Quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh bắc yên bái

TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Sự phát triển của hệ thống ngân hàng phụ thuộc vào nguồn nhân lực, trong đó quản lý nhân lực là yếu tố then chốt đảm bảo sự bền vững cho ngành và nền kinh tế Tại Việt Nam, sự tăng trưởng nhanh chóng của các tổ chức tín dụng đã chỉ ra những hạn chế trong quản lý nhân lực, chưa phù hợp với quy mô và tốc độ phát triển của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập Quản lý nguồn nhân lực có ảnh hưởng rõ rệt đến chất lượng hoạt động kinh doanh trong ngành ngân hàng, do đó, cần thiết phải cải thiện công tác quản trị nhân sự Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện nhằm phân tích và nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng từ nhiều góc độ khác nhau.

Nghiên cứu của Brian Tracy trong cuốn sách “Bí quyết tuyển dụng và đãi ngộ người tài” (2010) nhấn mạnh rằng việc giữ chân nhân tài là kỹ năng thiết yếu của người quản lý nhân lực Điều này tạo nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng và bền vững của tổ chức Quyết định tuyển dụng là một trong những quyết định quan trọng nhất mà người quản lý phải đưa ra Thực hiện tốt quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên tài năng sẽ đảm bảo tổ chức có đủ nguồn lực để triển khai và đạt được các chiến lược, mục tiêu đã đề ra.

Nghiên cứu của các tác giả Mike Losey, Suse Meisinger và Dave Ulrich (2011) trong bài viết "Tương lai của nghề Quản trị nhân sự" nhấn mạnh rằng các nhà quản lý nhân lực cần dự đoán chính xác tương lai và hiểu cách mà những thay đổi ảnh hưởng đến trách nhiệm của họ Nếu thiếu khả năng nhận biết và lập kế hoạch cho những biến động trong môi trường kinh doanh, họ sẽ gặp khó khăn trong việc thực hiện các chiến lược hiệu quả.

6 đối phó một cách chủ động (proactive) - mà chỉ thực hiện theo kiểu phản ứng lại (reactive) - và với chi phí cao hơn nhiều

Nghiên cứu của John M Ivancevich (2011) trong cuốn “Quản trị nguồn nhân lực” nhấn mạnh rằng quản lý nhân lực là một chức năng chiến lược quan trọng, ảnh hưởng lớn đến sự thành công của ngân hàng Quản lý nhân lực không chỉ là một dịch vụ hạn chế hay gây khó chịu cho nhân viên, mà còn đóng vai trò năng động trong việc xây dựng chiến lược cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh và nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động.

Nghiên cứu của James L Gibson (2010) trong cuốn sách “Tổ chức, hành vi, cơ cấu, quy trình” chỉ ra rằng những nhà quản lý thành công trong nền kinh tế toàn cầu là những người có khả năng dự đoán, thích nghi và quản lý sự thay đổi Trong một thế giới không ngừng biến động, khả năng quản lý hành vi, cơ cấu và quy trình trong môi trường thay đổi nhanh chóng trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu.

Nghiên cứu của Wiliam J Rothwell (2015) trong cuốn sách “Tối đa hóa năng lực của Nhân viên” nhấn mạnh rằng việc tối ưu hóa năng lực của người lao động là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của nhà quản lý nhân lực Điều này bao gồm việc phát hiện, phát triển và giữ chân những nhân tài xuất sắc trong tổ chức để nâng cao hiệu quả công việc hàng ngày.

Nghiên cứu của Bùi Anh Tuấn và Phạm Thúy Hương (2013) trong giáo trình “Hành vi tổ chức” khẳng định rằng quản lý nhân lực là quá trình quản trị thái độ và hành vi của người lao động trong tổ chức Mục tiêu của quản lý nhân lực là tối ưu hóa hiệu quả làm việc và phát huy nguồn lực con người để đạt được kết quả cao nhất.

Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2013) trong giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” chỉ ra rằng quản lý nhân lực trong tổ chức được xây dựng dựa trên các cá nhân có vai trò khác nhau, và họ được liên kết với nhau để đạt được những mục tiêu cụ thể.

- Nghiên cứu của nhóm tác giả Nguyễn Vân Điểm và Nguyễn Ngọc Quân

Quản lý nhân lực, theo giáo trình "Quản trị nhân lực" (2007), là quá trình quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức nhằm xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá và bảo vệ lực lượng lao động Mục tiêu là đảm bảo lực lượng lao động đáp ứng đủ về số lượng và chất lượng theo yêu cầu của tổ chức.

7 lƣợng, Quản lý nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức, giúp cho tổ chức tồn tại phát triển trong cạnh tranh

Giáo trình Quản trị nhân lực, được đồng chủ biên bởi Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dương vào năm 2010, tiếp cận lĩnh vực quản trị nhân lực thông qua quy trình tác nghiệp Nội dung giáo trình bao gồm các bước quan trọng như tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân sự, đào tạo và phát triển, cùng với chế độ đãi ngộ.

Theo nghiên cứu của Nguyễn Hữu Thân (2012) trong giáo trình “Quản trị nhân sự”, quản trị nhân lực được xem là lĩnh vực quan trọng nhất giúp doanh nghiệp tồn tại bền vững Nó không chỉ phản ánh văn hóa và tác phong làm việc mà còn thể hiện chuyên môn, đạo đức, trình độ và chính sách của doanh nghiệp trong bối cảnh phát triển hiện nay.

Lĩnh vực quản trị nhân lực được hiểu qua nhiều quan điểm khác nhau, nhưng tất cả đều hướng đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực trong các tổ chức Mục tiêu là đáp ứng yêu cầu về trình độ quản lý, tư duy, công nghệ và quy trình, nhằm tối ưu hóa mối quan hệ giữa tổ chức và người lao động.

Hiện các công trình nghiên cứu về quản trị nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng liên quan đến các luận án, luận văn điển hình nhƣ sau:

- Nghiên cứu của tác giả Mai Văn Luông (2019): “Quản trị nguồn nhân lực tại

Luận án tiến sĩ tại Học viện Khoa học Xã hội nghiên cứu về quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trong giai đoạn 2013-2018 Nghiên cứu áp dụng phương pháp chuyên gia và khảo sát 290 mẫu từ cán bộ quản lý và nhân viên tại các chi nhánh và phòng giao dịch ở TP.HCM, Hà Nội và Bình Dương Qua đó, luận án đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này tại BIDV trong thời gian tới.

- Nghiên cứu của Đặng Thị Việt Hạnh (2016), đề tài: “Quản lý nhân lực tại

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy đã được nghiên cứu trong luận văn thạc sĩ tại Trường Đại học Kinh tế Hà Nội, nhằm đánh giá kết quả hoạt động quản lý nhân lực của ngân hàng từ khi bắt đầu hoạt động cho đến hiện tại.

Từ năm 2008 đến 2015, nghiên cứu đã chỉ ra những vấn đề trong công tác quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy Dựa trên đó, các giải pháp được đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình quản lý nhân lực tại ngân hàng này đến năm 2020.

Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại

1.2.1 Khái quát về quản trị nguồn nhân lực

1.2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại

Cho đến nay, nguồn nhân lực đƣợc hiểu theo nhiều quan điểm khác nhau:

Theo Trần Kim Dung (2013), nguồn nhân lực của tổ chức được hình thành từ các cá nhân với vai trò khác nhau, liên kết chặt chẽ để đạt được những mục tiêu cụ thể.

Theo Nguyễn Tấn Thịnh (2010), nguồn nhân lực bao gồm tất cả khả năng thể lực và trí lực của con người được sử dụng trong lao động sản xuất Đây được coi là sức lao động, là nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố sản xuất của doanh nghiệp.

Khi nói đến nguồn nhân lực, người ta thường xem xét số lượng và cơ cấu của nó trong mối tương quan với các nghề và công việc trong tổ chức Cơ cấu nguồn nhân lực thường được phân tích theo nhiều khía cạnh, bao gồm trình độ chuyên môn đào tạo, nghề nghiệp, thâm niên, giới tính và độ tuổi.

Quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại bao gồm toàn bộ khả năng thể lực và trí lực của cán bộ, nhân viên được áp dụng trong hoạt động kinh doanh Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, cần xem xét quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức, đây là một công tác tối quan trọng, đặc biệt trong ngành tài chính ngân hàng Các yếu tố như tác động, cơ chế chính sách, trình độ quản trị và công tác đào tạo phát triển đều ảnh hưởng đến việc gắn bó lâu dài của nhân sự, từ đó phát huy tối đa năng lực và cống hiến cho sự phát triển của ngân hàng cũng như sự ổn định kinh tế xã hội.

Quản trị nguồn nhân lực là một hệ thống bao gồm triết lý, chính sách và hoạt động chức năng nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nhân sự trong tổ chức Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực là đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên.

Quản trị nhân lực, theo Hoàng Văn Hải (2010), là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức Mục tiêu của quản trị nhân lực là đạt được những mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Quản trị nguồn nhân lực, theo Nguyễn Thanh Hội (2013), là các hoạt động nhằm tối ưu hóa đóng góp của cá nhân vào mục tiêu tổ chức, đồng thời hỗ trợ họ đạt được những mục tiêu cá nhân.

Quản trị nhân lực là lĩnh vực thiết yếu giúp doanh nghiệp tồn tại bền vững, phản ánh văn hóa, tác phong, chuyên môn, đạo đức, trình độ và chính sách của doanh nghiệp trong thời đại phát triển.

Quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại là hoạt động quản lý lực lượng lao động hiệu quả, bao gồm phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý và xác định nhu cầu tuyển dụng Quá trình này còn bao gồm đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá hiệu suất làm việc, cùng với việc áp dụng các chế độ thưởng phạt để khuyến khích nhân viên cống hiến và gắn bó lâu dài với ngân hàng, từ đó góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững của ngân hàng.

Quản trị nguồn nhân lực là hoạt động quan trọng liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên, nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho cả ngân hàng và nhân viên Các hoạt động này rất đa dạng và khác biệt, tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức, công nghệ, nguồn nhân lực tài chính và trình độ phát triển của từng ngân hàng.

1.2.1.2 Những chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại

Quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, với các chức năng cơ bản được phân chia thành ba nhóm theo Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2010) Những chức năng này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.

Ngân hàng thương mại bao gồm ba nhóm chức năng chính: (1) Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực, (2) Nhóm chức năng đào tạo và phát triển, và (3) Nhóm chức năng duy trì nhân sự Những nhóm chức năng này đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng.

 Nh m chức n ng thu h t nguồn nhân lực

Nhóm chức năng này tập trung vào việc đảm bảo số lượng nhân viên đủ và có phẩm chất phù hợp cho công việc trong ngân hàng, nhằm tuyển dụng đúng người cho vị trí cần thiết.

Để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự, ngân hàng cần dựa vào kế hoạch kinh doanh và tình hình hiện tại về việc sử dụng nhân viên Việc này giúp ngân hàng nhận diện các vị trí cần bổ sung nhân lực một cách hiệu quả.

Phân tích công việc giúp ngân hàng xác định số lượng nhân viên cần tuyển và tiêu chuẩn ứng viên Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn là cần thiết để chọn ra ứng viên phù hợp nhất Nhóm chức năng tuyển dụng thực hiện các hoạt động như dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, cũng như thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin về nguồn nhân lực của ngân hàng.

 Nh m chức n ng đào tạo và phát triển

Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại một số ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm cho Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái

1.3.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại một số ngân hàng thương mại 1.3.1.1 Kinh nghiệm của Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Yên Bái

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương (Techcombank) – Chi nhánh Yên Bái, tọa lạc tại 806 đường Đinh Tiên Hoàng, Phường Đồng Tâm, Thành phố Yên Bái, là một trong những chi nhánh cấp 2 của ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam Từ khi thành lập, Techcombank – Chi nhánh Yên Bái đã cam kết phát triển bền vững thông qua việc kết hợp công nghệ hiện đại và nguồn nhân lực chất lượng cao, với mục tiêu nâng cao toàn diện các hoạt động phát triển nguồn nhân lực.

Để giữ chân nhân viên và tránh sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, lãnh đạo Techcombank – Chi nhánh Yên Bái đặt mục tiêu tạo ra môi trường làm việc bền vững, hướng đến phát triển lâu dài cho nhân viên trong 5-10 năm tới Ngân hàng chú trọng triển khai dự án JobCat, nhằm phân loại và xây dựng lộ trình nghề nghiệp cho cán bộ công nhân viên, đây là một trong những ưu điểm nổi bật trong chính sách nhân sự của Techcombank Qua việc đánh giá lại các vị trí công việc và tổ chức kiểm tra năng lực nhân viên, ngân hàng sẽ xây dựng kế hoạch đào tạo riêng biệt cho từng vị trí với các tiêu chí và nhóm kỹ năng cụ thể Dự án này không chỉ giúp người lao động nhận thức rõ hơn về cơ hội và mục tiêu phấn đấu mà còn khuyến khích họ vươn lên, trưởng thành và đạt được những đỉnh cao mới trong sự nghiệp.

Techcombank – Chi nhánh Yên Bái cam kết thực hiện chế độ đãi ngộ xứng đáng cho người lao động bằng cách xây dựng hệ thống tiền lương dựa trên mức độ hoàn thành công việc, đảm bảo tính công bằng và minh bạch Ngân hàng cũng đã tăng cường quỹ lương và phúc lợi đáng kể, dựa trên các tiêu chí phát triển rõ ràng.

Ngân hàng chú trọng đến việc phát triển nhân lực bằng cách đảm bảo chế độ phúc lợi hợp lý, khuyến khích nhân viên cống hiến và sáng tạo Đồng thời, ngân hàng cũng tạo điều kiện cho người lao động học hỏi và tiến bộ trong sự nghiệp của họ.

Techcombank – Chi nhánh Yên Bái luôn chú trọng đến việc nâng cao trình độ nhân viên thông qua các chương trình đào tạo và bồi dưỡng Ngân hàng đặc biệt tập trung vào việc phát triển kỹ năng cho cán bộ nòng cốt, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Techcombank chi nhánh Yên Bái tạo cơ hội thăng tiến cho cán bộ nhân viên bằng cách phân chia cán bộ cấp cao thành hai nhóm: một nhóm được đào tạo để trở thành nhà quản lý và nhóm còn lại phát triển thành chuyên gia Nhân viên có thể lựa chọn hướng đi phù hợp với năng lực của mình và đều được hưởng đãi ngộ như nhau Đối với cấp nhân viên, ngân hàng thiết lập chương trình đánh giá năng lực cho từng vị trí, từ đó xây dựng con đường công danh cá nhân Quá trình này giúp lãnh đạo hiểu rõ năng lực từng cán bộ, điều chỉnh lương hợp lý và tạo cơ hội thăng tiến cho những cá nhân xuất sắc.

1.3.1.2 Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương – Chi nhánh Yên Bái

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên thực hiện cổ phần hoá và là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam Vietcombank - Chi nhánh Yên Bái, tọa lạc tại Đường Điện Biên, Tổ 8, Phường Minh Tân, Thành phố Yên Bái, được thành lập vào ngày 2/12/2020 Chi nhánh này không chỉ chú trọng vào phát triển kinh doanh mà còn xác định phát triển nguồn nhân lực là mục tiêu quan trọng Do đó, Vietcombank - Chi nhánh Yên Bái đã thực hiện nhiều biện pháp thiết thực trong quản trị nguồn nhân lực để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Vietcombank - chi nhánh Yên Bái tập trung vào việc hoạch định nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn và dự báo nhu cầu nhân lực Quy trình tuyển dụng được thực hiện một cách nghiêm túc và bài bản, nhằm đảm bảo lựa chọn được nguồn nhân lực đầu vào chất lượng cao.

Vietcombank - chi nhánh Yên Bái chú trọng bố trí nhân sự hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả làm việc Định kỳ hàng quý và hàng năm, chi nhánh tiến hành đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên, từ đó làm cơ sở cho việc khen thưởng và thuyên chuyển nhân sự hợp lý.

Vietcombank - chi nhánh Yên Bái cam kết thực hiện cơ chế lương thưởng và chính sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng và minh bạch, đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động Đây là một trong những ngân hàng hàng đầu với chế độ lương thưởng cao hàng năm, thu hút và giữ chân nhân tài.

Các hình thức phúc lợi đa dạng bao gồm chế độ tham quan nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hoạt động văn hóa và thể thao, khám và chăm sóc sức khỏe định kỳ, cùng với việc hỗ trợ mua các gói bảo hiểm sức khỏe tại các bệnh viện uy tín.

Vietcombank - chi nhánh Yên Bái chú trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực toàn diện cho mọi đối tượng cán bộ, từ nhân viên mới đến cán bộ chuyên môn, quản lý và cán bộ quy hoạch Ngân hàng xây dựng lộ trình thăng tiến và bổ nhiệm cá nhân có tiềm năng, nhằm tạo ra đội ngũ kế cận vững mạnh cho chi nhánh.

Văn hóa ngân hàng tại Vietcombank - chi nhánh Yên Bái được xây dựng dựa trên mối quan hệ ứng xử tích cực giữa lãnh đạo và nhân viên Lãnh đạo cần gương mẫu, tạo ra môi trường làm việc thân thiện và đáng tin cậy, trong khi nhân viên phải có trách nhiệm với công việc, trung thực và chân thành trong quan hệ với cấp trên Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn xây dựng một môi trường làm việc bình đẳng và thân thiện cho tất cả cán bộ và người lao động.

1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái

Dựa trên kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Kỹ thương và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Yên Bái, bài học rút ra cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái bao gồm việc nâng cao hiệu quả tuyển dụng, đào tạo nhân viên, và cải thiện môi trường làm việc nhằm tăng cường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.

Quản trị nhân lực cần tập trung vào việc hoạch định nguồn nhân lực và thực hiện hiệu quả công tác thu hút, tuyển dụng Điều này là điều kiện tiên quyết để lựa chọn những nhân lực đầu vào có chuyên môn, năng lực và phẩm chất tốt.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN

Quy trình nghiên cứu

Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn

(Nguồn: Tổng hợp tác giả)

Quy trình nghiên cứu cụ thể nhƣ sau:

Tác giả nghiên cứu các khái niệm và lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực, đồng thời tổng hợp các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước Dựa trên những thông tin này, tác giả xác định nội dung của hoạt động quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, đặc biệt phù hợp với ngành ngân hàng.

Tác giả tiến hành phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái, dựa trên cơ sở lý thuyết và thông qua việc thu thập dữ liệu thứ cấp Các dữ liệu này bao gồm số lượng nhân sự cùng với các văn bản, quy định và quy chế liên quan đến công tác hoạch định nhu cầu nhân sự trong ngân hàng.

Phân tích thực trạng QTNNL

Bài viết này trình bày 35 tác tuyển dụng nhân sự, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, bố trí và sử dụng nhân sự, đánh giá nhân sự, thù lao lao động và chính sách đãi ngộ Đồng thời, nó kết hợp dữ liệu sơ cấp từ khảo sát cán bộ nhân viên ngân hàng để đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái Qua đó, bài viết rút ra những tồn tại và nguyên nhân trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng này.

Sau khi phân tích nguyên nhân gây ra sự kém hiệu quả trong quản trị nguồn nhân lực và kết hợp với định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh Bắc Yên Bái trong thời gian tới.

Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu thứ cấp trong nghiên cứu này được thu thập từ quá trình phân tích và đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái trong giai đoạn 2018-2020 Bao gồm các báo cáo về tình hình kinh doanh và nhân sự, thông tin về số lượng nhân viên, cùng các văn bản, quy định liên quan đến hoạch định nhu cầu, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, bố trí, sử dụng nhân sự, đánh giá nhân sự, thù lao và chính sách đãi ngộ Ngoài ra, nghiên cứu cũng thu thập dữ liệu từ các nguồn sách báo, phương tiện truyền thông và tổ chức khác để bổ sung thông tin cần thiết cho bài nghiên cứu.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát đối với ban lãnh đạo và nhân viên của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại Chi nhánh Bắc Yên Bái.

Để đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, tác giả đã thu thập số liệu thứ cấp từ chi nhánh ngân hàng và tiến hành khảo sát đối với ban lãnh đạo, cán bộ quản lý và nhân viên trong khoảng thời gian từ tháng 05 đến tháng 06 năm 2021.

 Đối tượng và mục đích khảo sát Đề tài tiến hành khảo sát hai nhóm đối tƣợng:

Nhân viên tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đang tiến hành khảo sát nhằm đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng này Mục tiêu của khảo sát là xác định hiệu quả và các vấn đề hiện có trong quản lý nhân sự của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái.

Ban lãnh đạo và cán bộ quản lý của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Yên Bái thực hiện khảo sát nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh này.

Bài viết này khảo sát hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái, dựa trên lý thuyết quản trị nguồn nhân lực Nghiên cứu bao gồm 7 thang đo: (1) Hoạch định nguồn nhân lực, (2) Phân tích công việc, (3) Tuyển dụng lao động, (4) Bố trí nhân lực, (5) Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, (6) Đánh giá thực hiện công việc, và (7) Lương bổng và đãi ngộ Mục tiêu là đánh giá cảm nhận và mức độ hài lòng của cán bộ nhân viên về các hoạt động này tại chi nhánh.

Tác giả tiến hành khảo sát nhằm tìm hiểu những vấn đề trong quản trị nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái Đồng thời, tác giả thu thập ý kiến từ ban lãnh đạo và cán bộ quản lý ngân hàng về hiệu quả thực hiện các hoạt động liên quan đến quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh.

 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

+ Đối với nhân viên ngân hàng:

Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế dựa trên thang đo Likert 5 bậc, từ mức độ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến mức độ 5 (hoàn toàn đồng ý), nhằm lượng hóa dữ liệu nghiên cứu Quy trình thiết kế bảng câu hỏi dựa trên mục tiêu nghiên cứu và lý thuyết từ chương 1, sau đó được hoàn thiện thông qua sự tư vấn của Ban Giám Đốc, Trưởng phòng Tổng hợp của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái, cùng với giảng viên hướng dẫn luận văn, để tạo ra bảng câu hỏi cuối cùng phục vụ cho khảo sát (Phụ lục 1).

- Đối với lãnh đạo, cán bộ quản lý ngân hàng:

Tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ nhằm đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Yên Bái Bảng câu hỏi được thiết kế dưới dạng mở, với các câu trả lời gợi ý, và kết quả sẽ được tổng hợp theo tỷ lệ phần trăm để phục vụ cho quá trình phân tích.

Dựa trên đặc điểm và số lượng nhân sự tại Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái, tác giả đã tiến hành khảo sát 150 cán bộ nhân viên cùng 12 thành viên ban lãnh đạo và cán bộ quản lý của chi nhánh để đảm bảo tính đại diện cho mẫu.

- Đối với nhân viên Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái

Sau 1 tháng thu thập dữ liệu, tác giả thu về 145 phiếu khảo sát, sau khi loại bỏ 2 phiếu không hợp lệ (đánh không đủ mục, bỏ trống ), tác giả có đƣợc 143 phiếu điều tra để phân tích

Trong tổng số 143 phiếu điều tra, nữ chiếm ưu thế với 93 mẫu, tương đương 65,03% Đối tượng khảo sát chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 31-45, chiếm 65,03% tổng mẫu, trong khi độ tuổi 22-30 chiếm 18,18% và trên 45 tuổi chiếm 16,78%.

Theo mẫu khảo sát, 44,76% người tham gia có thời gian làm việc trên 3 năm, trong khi 34,97% có từ 1-3 năm kinh nghiệm Với thời gian làm việc lâu, khả năng đánh giá các vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái sẽ đáng tin cậy hơn Thông tin chi tiết được thể hiện trong bảng 2.1.

Bảng 2.1 Thống kê mẫu khảo sát nhân viên Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái

Chỉ tiêu Số lƣợng Tỷ lệ

(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát tác giả)

- Đối với ban lãnh đạo, cán bộ quản lý Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái

Bảng 2.2 Thống kê mẫu khảo sát lãnh đạo, cán bộ quản lý Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái

Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát tác giả)

Khảo sát được thực hiện với 12 người tham gia, bao gồm 2 thành viên trong ban lãnh đạo chi nhánh, 4 trưởng phòng và 6 phó phòng Trong số đó, có 8 nam và 4 nữ, chủ yếu thuộc độ tuổi từ 30 đến dưới 45 tuổi, chiếm 75% tổng số người tham gia.

2.2.3 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu

Luận văn áp dụng các phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, thống kê phân tích, thống kê phân tích diễn giải, so sánh và tổng hợp để đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái trong giai đoạn 2018-2020.

- Đối với dữ liệu sơ cấp

+ Đối với kết quả khảo sát nhân viên ngân hàng:

THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC YÊN BÁI

Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

3.1.1 Quá trình h nh thành và phát triển

3.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) được thành lập theo Nghị định số 53-HĐBT ngày 26/03/1988 và đã khẳng định vị thế của mình như một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam trong hơn 30 năm qua Agribank đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chính sách tiền tệ, ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát và hỗ trợ tăng trưởng, đồng thời đồng hành cùng phát triển nông nghiệp, nông dân và nông thôn Ngân hàng có 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, phục vụ cả những vùng sâu, vùng xa, với đội ngũ gần 40.000 nhân viên.

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, các Ngân hàng thương mại Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đặc biệt là từ các Ngân hàng nước ngoài uy tín Agribank, là một phần của hệ thống Ngân hàng Việt Nam, cũng không nằm ngoài áp lực này Để ứng phó với tình hình, vào ngày 15/11/2013, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã ban hành quyết định số 53/QĐ-NHNN phê duyệt Đề án tái cơ cấu Agribank, nhằm tổ chức lại bộ máy và nâng cao chất lượng nguồn lực.

41 nhân lực, sắp xếp lại lao động là một trong những nhiệm vụ chính đặt ra đối với Agribank

3.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Vào ngày 20/10/2019, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái được thành lập theo quyết định số 834/QĐ-HĐTV-TCTL của Hội đồng thành viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, nhằm thực hiện đề án tái cơ cấu và sắp xếp lại mạng lưới hoạt động của Agribank Quyết định này cũng bao gồm việc đổi tên Agribank Chi nhánh thành phố Yên Bái và điều chỉnh phạm vi quản lý trên địa bàn tỉnh Yên Bái theo quyết định số 838/QĐ-HĐTV-TCTL Việc nâng cấp và điều chỉnh này đáp ứng yêu cầu khách quan để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.

Sau khi được thành lập, Agribank Chi nhánh Băc Yên Bái có màng lưới hoạt động là 15 điểm giao dịch, gồm: Hội sở Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái,

03 chi nhánh loại II (Chi nhánh huyện Yên Bình, Chi nhánh huyện Văn Yên, Chi nhánh huyện Lục Yên) và 11 phòng giao dịch trực thuộc

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái là chi nhánh loại I trực thuộc Agribank, được xếp hạng I theo thông báo xếp hạng chi nhánh Chất lượng và hiệu quả hoạt động của các chi nhánh và phòng giao dịch tại đây nhìn chung ổn định và bền vững, đặc biệt là ở các huyện như Yên Bình và Văn Yên Tuy nhiên, một số điểm giao dịch vẫn gặp khó khăn do cạnh tranh địa bàn và kinh tế kém phát triển, dẫn đến hiệu quả chưa đạt cao.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Yên Bái là chi nhánh hạng I, được thành lập vào năm 2019 Chi nhánh này được hình thành từ việc chia tách và sắp xếp lại mạng lưới của Agribank tại tỉnh Yên Bái, với trụ sở chính đặt tại khu vực Bắc Yên Bái.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, tọa lạc tại số 133 Nguyễn Thái Học, Phường Nguyễn Thái Học, Thành phố Yên Bái, Yên Bái, đã được thành lập với mạng lưới hoạt động gồm 15 điểm giao dịch Trong đó, Hội sở Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái là trung tâm chính, phục vụ nhu cầu tài chính của người dân địa phương.

03 chi nhánh loại II (Chi nhánh huyện Yên Bình, Chi nhánh huyện Văn Yên, Chi nhánh huyện Lục Yên) và 11 phòng giao dịch trực thuộc

3.1.2 Vai trò, chức n ng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái là ngân hàng thương mại 100% vốn Nhà nước, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tiền tệ và tín dụng tại tỉnh Yên Bái Với vai trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng, Agribank tiên phong thực hiện các chính sách tiền tệ quốc gia và hỗ trợ phát triển nông nghiệp, nông thôn Ngân hàng triển khai hiệu quả nhiều chương trình tín dụng chính sách như cho vay phát triển nông nghiệp, hỗ trợ hộ gia đình, giảm tổn thất trong nông nghiệp, và phát triển thủy sản, đồng thời góp phần vào các mục tiêu quốc gia như xây dựng nông thôn mới và giảm nghèo bền vững.

Agribank xác định khách hàng là trung tâm trong hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ (SPDV), mở rộng cơ sở khách hàng và khuyến khích việc mở tài khoản sử dụng dịch vụ tiện ích Ngân hàng đã triển khai Đề án phát triển dịch vụ thẻ tại thị trường nông nghiệp, nông thôn, nhằm gia tăng khả năng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng và các dịch vụ thanh toán hiện đại Agribank cung cấp tín dụng với lãi suất ưu đãi, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh, góp phần đẩy lùi tín dụng đen và khẳng định vai trò của NHTM Nhà nước trong việc hỗ trợ phát triển nông nghiệp, nông thôn và nông dân, từ đó thúc đẩy tái cơ cấu nền nông nghiệp Việt Nam.

Agribank đang chủ động thực hiện đầu tư tín dụng và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích, mở ra cơ hội cho hàng triệu nông dân Việt Nam tiếp cận với kỹ thuật nông nghiệp tiên tiến nhất thế giới Việc ứng dụng thành quả của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 vào sản xuất và kinh doanh sẽ góp phần thúc đẩy nền nông nghiệp Việt Nam có những bước tiến lớn trong quá trình hội nhập.

Agribank không chỉ chú trọng đến hoạt động kinh doanh mà còn tích cực tham gia vào công tác an sinh xã hội thông qua nhiều dự án và chương trình tài trợ dài hạn trên toàn quốc Điều này thể hiện tinh thần trách nhiệm của ngân hàng đối với cộng đồng và góp phần quan trọng vào việc thực hiện Chương trình mục tiêu Quốc gia về giảm nghèo bền vững cũng như xây dựng nông thôn mới theo chủ trương của Đảng và Nhà nước Việt Nam.

3.1.3 Sơ đồ bộ má tổ chức Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái

Hình 3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái

(Nguồn: Phòng Tổng hợp Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái )

3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái giai đoạn 2018-2020

3.1.4.1 Hoạt động huy động vốn

Trong những năm gần đây, đặc biệt là sau khi triển khai chương trình hiện đại hoá ngân hàng, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã phát triển mạnh mẽ trong công tác huy động vốn Ngân hàng không chỉ tập trung vào các sản phẩm tiền gửi thông thường với kỳ hạn cố định mà còn mở rộng đa dạng hóa các hình thức huy động vốn như tiền gửi tích luỹ, bậc thang, tiết kiệm dự thưởng và chứng chỉ tiền gửi.

Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc

Kế toán ngân quỹ Điện toán

Kiểm tra kiểm soát n ội bộ

Khách hàng hộ sản xuất và cá nhân

Các chi nhánh loại II

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã ghi nhận sự tăng trưởng không ngừng trong nguồn vốn huy động qua các năm, với các sản phẩm như gửi tiền 45, phương thức trả lãi linh hoạt và tiền gửi trực tuyến, như thể hiện trong bảng 3.1.

Bảng 3.1 Tình hình huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị: Tỷ đồng

Giá trị % Giá trị % 1.Phân theo đối tƣợng 2.980 3.128 3.622 148 4,97 494 15,79

(Nguồn: Báo cáo kết quả HĐKD Agribank - CN Bắc Yên Bái 2018-2020)

Theo bảng 3.1, nguồn vốn huy động của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã tăng đều qua các năm Đến 31/12/2018, số dư huy động vốn đạt 3.128 tỷ đồng, và năm 2019 con số này là 3.1288 tỷ đồng, tăng 4,97% so với năm trước Đến 31/12/2020, số dư huy động vốn đạt 3.622 tỷ đồng, tăng 15,79% so với năm 2019 Đặc biệt, huy động vốn từ khách hàng TCKT có xu hướng giảm trong năm 2019 nhưng đã phục hồi vào năm 2020, trong khi huy động vốn từ khách hàng cá nhân lại tăng mạnh, với tốc độ tăng lần lượt là 9,41% và 15,61% trong các năm 2019 và 2020.

Trong năm 2019, vốn huy động không kỳ hạn và có kỳ hạn trên 12 tháng của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã có mức tăng trưởng ấn tượng lần lượt là 27,34% và 25,5% Đặc biệt, vốn không kỳ hạn đã tăng mạnh tới 74,29% trong năm 2020, trong khi vốn có kỳ hạn dưới 12 tháng lại giảm Kết quả này cho thấy quy mô vốn huy động của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đang ngày càng được mở rộng.

Xét về cơ cấu vốn huy động của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái trong giai đoạn 2018-2020 thể hiện qua bảng 3.2

Bảng 3.2 Cơ cấu huy động vốn của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái giai đoạn 2018-2020 Đơn vị: Tỷ đồng

Tỷ trọng 1.Phân theo đối tƣợng 2.980 100 3.128 100 3.622 100

(Nguồn: Báo cáo kết quả HĐKD Agribank - CN Bắc Yên Bái 2018-2020)

Nhận xét cơ cấu huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái nhƣ sau:

Vốn huy động tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cho thấy sự chênh lệch rõ rệt giữa khách hàng dân cư và tổ chức kinh tế, với khách hàng cá nhân chiếm trên 75% tổng vốn huy động trong ba năm qua (2018: 76,70%, 2019: 79,95%, 2020: 79,87%) Ngược lại, vốn huy động từ các tổ chức kinh tế chỉ khoảng 20%, cho thấy Agribank chưa chú trọng đến nguồn vốn từ khối này Điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng doanh nghiệp, vì vậy chi nhánh cần mở rộng cho vay đối với các tổ chức kinh tế trong thời gian tới để cải thiện tình hình.

Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Để đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, tác giả đã thu thập số liệu thứ cấp từ chi nhánh ngân hàng và tiến hành khảo sát 150 nhân viên về các hoạt động liên quan đến quản trị nguồn nhân lực.

Dựa trên dữ liệu khảo sát, tác giả đã tiến hành kiểm định giá trị trung bình của từng yếu tố để đánh giá khách quan các hoạt động quản trị tại chi nhánh Mục tiêu là xác định những yếu tố còn hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái trong giai đoạn 2018-2020.

3.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Công tác hoạch định nhân sự tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái được xem là rất quan trọng, vì nó không chỉ đóng vai trò trong chiến lược kinh doanh mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái chú trọng phát triển con người vì sự nghiệp và hạnh phúc của nhân viên Công tác này quyết định thành công của chi nhánh trong hoạt động kinh doanh, liên quan đến tất cả các bộ phận và có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống chức năng Dưới sự chỉ đạo của Giám đốc, phòng Tổng hợp đảm nhận trách nhiệm lập kế hoạch nhân sự, đảm bảo hiệu quả trong từng giai đoạn và chu kỳ kinh doanh.

 Qu tr nh hoạch định nguồn nhân sự gồm các bước như ở h nh 3.2

Hình 3.2 Quy trình hoạch định nhân sự tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái

(Nguồn: Phòng Tổng hợp Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái )

 Bước 1: Hoạch định nhu cầu nhân sự bộ phận hàng n m

Nhu cầu nhân sự hàng năm của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái xuất phát từ các yếu tố sau:

- Số lƣợng nhân sự nghỉ việc dự kiến do vậy cần có nhân sự bổ sung

Để phát triển các sản phẩm bán lẻ mới và khởi tạo các dự án mới, cần thiết phải bổ sung thêm nhân sự hoặc xây dựng đội ngũ kế cận Điều này là do một số quản lý có thể được điều chuyển sang bộ phận khác hoặc thăng chức lên vị trí cao hơn.

- Vào ngày 15 tháng 12 hàng năm, trưởng các bộ phận tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái phải lập kế hoạch nhân sự năm của bộ phận đó

Hoạch định nhu cầu nhân sự bộ phận hàng năm

Để nâng cao hiệu quả làm việc, cần xây dựng kỹ năng nhân sự cốt lõi và đánh giá năng lực tổng hợp của nhân viên Việc lập kế hoạch đào tạo hàng năm sẽ giúp phát triển năng lực đội ngũ, đồng thời xác định nguồn nhân sự tuyển mới là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu phát triển của tổ chức.

Kế hoạch nhân sự năm cần được gửi đến phòng Tổng hợp để xem xét và cho ý kiến Nếu Trưởng phòng Tổng hợp không đồng ý, cần thảo luận lại với trưởng bộ phận Sau khi đạt được sự đồng thuận, phòng Tổng hợp sẽ ký nhận và chuyển kế hoạch cho ban giám đốc Sau khi giám đốc điều hành có ý kiến, phòng Tổng hợp sẽ tổng hợp tất cả các kế hoạch thành kế hoạch nhân sự năm chung cho toàn chi nhánh.

 Bước 2: Xâ dựng kỹ n ng nhân sự cốt lõi

Xác định tri thức và kỹ năng cốt lõi là cần thiết để đánh giá vai trò của chúng trong chiến lược của chi nhánh, từ đó hình thành năng lực cạnh tranh cốt lõi so với các đối thủ trong từng yếu tố tri thức và kỹ năng.

Từ ngày 20 đến 25 tháng 12 hàng năm, phòng Tổng hợp tiến hành lập bảng đánh giá các kỹ năng và tri thức cốt lõi của nhân viên để trình lên giám đốc xem xét.

Sau khi được giám đốc chi nhánh phê duyệt, bảng đánh giá kỹ năng sẽ được sử dụng để xác định nguồn tuyển dụng hoặc đào tạo, cũng như lập kế hoạch đào tạo phù hợp.

Đánh giá năng lực tổng hợp của nhân viên được thực hiện định kỳ vào tháng 12, dựa trên bảng đánh giá công việc hàng tháng Phòng hành chính nhân sự sẽ tổng hợp thông tin về các vi phạm quy trình và nghiệp vụ để đưa ra kết quả đánh giá chính xác.

Chỉ số điểm vi phạm cho từng chức danh được xác định bằng cách tính tổng số điểm trừ của tất cả nhân viên trong tháng, sau đó chia cho số lượng nhân viên trong chức danh đó Chỉ số này phản ánh mức độ vi phạm của các kỹ năng và quy trình liên quan đến từng chức danh cụ thể.

Nếu chỉ số đạt -3 điểm trở lên và không có xu hướng giảm trong năm, cần thiết lập kế hoạch đào tạo cho các chỉ số có điểm âm cao.

Phòng Tổng hợp sẽ tiến hành phân tích tính phù hợp giữa công việc của nhân viên và các yếu tố như tố chất, sức khoẻ, và tính cách của họ Nếu phát hiện sự không tương thích, phòng sẽ phối hợp với quản lý bộ phận để thực hiện việc sắp xếp lại công việc cho phù hợp hơn.

 Bước 4: Xâ dựng kế hoạch đào tạo hàng n m

Việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm do phòng Tổng hợp lập Nguồn đầu vào của kế hoạch đào tạo bao gồm:

- Phát sinh nhu cầu đào tạo do mở rộng các dự án mới, sản phẩm dịch vụ hoặc đào tạo cán bộ nguồn

- Sự thay đổi về công nghệ, cần thích nghi trong điều kiện mới

- Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên thấp

 Bước 5: Xác định nguồn nhân sự tu ển mới

Sau khi xác định nhu cầu nhân sự hàng năm, phòng Tổng hợp tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã tiến hành đánh giá nguồn nhân sự nghỉ việc để chuẩn bị các biện pháp phòng ngừa Đồng thời, chi nhánh cũng xác định nhu cầu tuyển dụng mới nhằm phục vụ cho việc mở rộng dự án, sản phẩm dịch vụ mới hoặc kế hoạch phát triển Để có cái nhìn khách quan hơn về công tác hoạch định nguồn nhân lực, chúng ta sẽ phân tích kết quả khảo sát từ góc nhìn của nhân viên chi nhánh như thể hiện trong bảng 3.8.

Bảng 3.8 Kết quả khảo sát công tác hoạch định nguồn nhân lực của Agribank

Chi nhánh Bắc Yên Bái

Yếu tố Nội dung Điểm TB

HĐ1 Kế hoạch nhân sự đƣợc chi nhánh xây dựng cụ thể hàng năm 3,45

HĐ2 Nhân viên chi nhánh đƣợc thông qua kế hoạch nhân sự của bộ phận mình công tác 3,42

(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát tác giả)

Đánh giá chung về thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, các trưởng bộ phận và lãnh đạo đều sở hữu kinh nghiệm làm việc thực tế quý giá, thường là những nhân viên gắn bó từ đầu và có thành tích kinh doanh nổi bật Họ có thời gian làm việc từ 1 đến 2 năm, góp phần vào những thành tựu đáng kể trong quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã chú trọng vào việc hoạch định nguồn nhân lực hàng năm, dựa trên tình hình kinh doanh hiện tại và định hướng phát triển trong từng giai đoạn Điều này giúp đảm bảo cung ứng nhân sự hiệu quả cho các hoạt động tại Chi nhánh.

Chi nhánh tập trung vào phân tích công việc thông qua việc xây dựng bản mô tả và tiêu chuẩn công việc cho từng chức danh và bộ phận Điều này không chỉ hỗ trợ quy trình tuyển dụng đúng người mà còn là cơ sở để đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể và phù hợp, giúp cải thiện hiệu quả trong công tác tuyển dụng Mặc dù nhân sự tại chi nhánh không thay đổi nhiều qua các năm, quy trình này vẫn hỗ trợ bộ phận tổ chức-hành chính và các trưởng bộ phận thuận lợi hơn khi có nhu cầu tuyển dụng phát sinh.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái chú trọng bố trí nhân sự phù hợp với trình độ, năng lực và sở thích của từng nhân viên Điều này không chỉ giúp mỗi nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình mà còn giúp chi nhánh tiết kiệm chi phí luân chuyển và đào tạo.

Để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã tập trung vào việc đào tạo kỹ năng mềm và kỹ năng thực tiễn Điều này không chỉ giúp nhân viên phát triển và thể hiện năng lực cá nhân mà còn gia tăng cơ hội thăng tiến trong chi nhánh.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái chú trọng đánh giá kết quả làm việc của nhân viên để tạo sự công bằng và khuyến khích động lực làm việc Đồng thời, chi nhánh cũng xây dựng lộ trình thăng tiến cho cán bộ, nhân viên, giúp họ phát triển nghề nghiệp bền vững.

- Về chính sách đãi ngộ:

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cam kết thực hiện mức lương theo quy định của nhà nước, đảm bảo mức lương tối thiểu cho người lao động Ngân hàng cũng cung cấp các khoản thưởng hàng năm một cách rõ ràng, minh bạch và kịp thời Bên cạnh đó, các chính sách phúc lợi cho nhân viên được áp dụng theo quy định nhà nước, bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp, cùng các chương trình tham quan, du lịch.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái luôn chú trọng đến môi trường làm việc, trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị và công cụ cho nhân viên Chi nhánh cũng đảm bảo vệ sinh môi trường sạch sẽ và an toàn, giúp nhân viên yên tâm làm việc hiệu quả.

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã phát triển một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, tạo điều kiện cho nhân viên tự hào về nơi làm việc của mình Điều này không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn khuyến khích sự cống hiến của nhân viên đối với chi nhánh.

Ngoài những mặt đạt đƣợc nhƣ trên, hoạt động quản trị nhân lực của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái còn một số điểm hạn chế nhƣ sau:

Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái chưa đạt hiệu quả do tình hình nhân sự ít biến động Nội dung xác định nhu cầu nhân sự chưa cụ thể và thiếu phương pháp tính toán chi tiết Việc dự đoán sự biến động của nguồn nhân lực trong tương lai, như tình hình nghỉ việc, khối lượng công việc tăng, và xu hướng ngành nghề, còn hạn chế Hơn nữa, chi nhánh chưa có sự điều chỉnh linh hoạt khi nhu cầu tuyển dụng thay đổi, chỉ tập trung vào nhu cầu thực tế tại thời điểm hiện tại Điều này có thể dẫn đến chất lượng tuyển dụng kém, không thu hút được nhiều ứng viên.

Công tác phân tích công việc tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái chưa được chú trọng, dẫn đến việc thiếu sót trong việc xây dựng bản mô tả và tiêu chuẩn công việc đầy đủ, phù hợp Việc áp dụng các quy trình cũ mà không có sự điều chỉnh theo thời gian đã làm giảm tính thực tiễn Kết quả khảo sát cho thấy nội dung bảng mô tả và tiêu chuẩn công việc còn nhiều hạn chế, gây ra sai sót trong thông tin tuyển dụng Nguyên nhân chủ yếu là do chi nhánh vẫn tuân theo quy trình do trụ sở chính cung cấp, cùng với việc cán bộ chuyên trách chưa thường xuyên cập nhật và học hỏi từ các ngân hàng khác trong và ngoài nước.

Công tác tuyển dụng tại chi nhánh gặp một số hạn chế, như việc thiếu hình thức trắc nghiệm trong phỏng vấn ứng viên và phương pháp phỏng vấn còn cứng nhắc, chưa đa dạng Nguyên nhân chính là do chi nhánh áp dụng nguyên văn quy trình và văn bản từ hội sở chính mà không có sự sáng tạo hay điều chỉnh phù hợp với nhu cầu thực tế của mình.

Công tác bố trí nhân sự tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đang gặp nhiều hạn chế, khiến nhân viên cảm thấy công việc không tương xứng với năng lực và thiếu hứng thú, từ đó giảm hiệu quả làm việc Kết quả khảo sát cho thấy nhiều nhân viên không hài lòng với vị trí hiện tại, và tỷ lệ nghỉ việc lên tới 25%/năm Nguyên nhân chủ yếu là do nhiều cán bộ được tuyển dụng theo cơ chế biên chế nhà nước trước đây, trong khi những cán bộ trẻ, có năng lực lại không được giao các vị trí chủ chốt và chỉ làm các công việc đơn giản, dẫn đến cảm giác chán nản và quyết định nghỉ việc.

Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái mặc dù được chú trọng nhưng còn thiếu tính cụ thể, dẫn đến sự không thuyết phục trong kết quả đánh giá và sự không hài lòng của nhân viên Kết quả khảo sát cho thấy công tác này thiếu công khai, minh bạch, gây ra những hạn chế cần khắc phục Ngoài ra, năng suất lao động của nhân viên vẫn còn thấp và hiệu quả công việc chưa đạt yêu cầu, chủ yếu do việc đánh giá dựa vào báo cáo hoàn thành công việc hàng ngày.

Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam –

4.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

4.1.1 Định hướng phát triển chung tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Trong giai đoạn 2021-2025, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái sẽ tập trung vào việc tăng trưởng kinh doanh có chọn lọc, hiệu quả và bền vững Ngân hàng sẽ tiếp tục tự động hóa dịch vụ để nâng cao tiện ích, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng trưởng lợi nhuận Mục tiêu chính là gắn kết sự phát triển của ngân hàng với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

Để gia tăng thu nhập dài hạn ổn định cho ngân hàng, cần đa dạng hóa nguồn thu kinh doanh và mở rộng sang các lĩnh vực tài chính mới tiềm năng Việc tận dụng cơ hội để mở rộng danh mục đầu tư vào các doanh nghiệp có hiệu suất đầu tư tốt sẽ mang lại hiệu quả cao.

Công tác huy động vốn cần tập trung vào việc chỉ đạo nguồn vốn hiệu quả, đẩy mạnh các hình thức huy động đa dạng và hấp dẫn để thu hút nguồn lực, đảm bảo tính cạnh tranh của sản phẩm Cần thực hiện chính sách lãi suất và tỉ giá linh hoạt, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền và tiếp thị Mục tiêu là đạt được mức tăng trưởng nguồn vốn tự huy động hàng năm cao hơn năm trước, với chỉ tiêu tăng trưởng huy động vốn vượt mức 20%.

Công tác tín dụng tập trung vào việc tăng trưởng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng sẽ phát triển khách hàng một cách có chọn lọc, ưu tiên những khách hàng hiệu quả và sử dụng đa dạng các sản phẩm dịch vụ Đồng thời, ngân hàng cũng sẽ đa dạng hóa các loại hình sản phẩm tín dụng, kết hợp tăng trưởng tín dụng với phát triển dịch vụ Mục tiêu đặt ra là tăng trưởng tín dụng hàng năm vượt mức 30%.

Tăng cường hiệu suất mạng lưới phân phối bằng cách tái cơ cấu hệ thống chi nhánh và các điểm bán hàng, đồng thời nâng cấp hệ thống cây ATM và máy POS Phát triển dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Chúng tôi cung cấp 101 hàng điện tử, tối ưu hóa sự kết hợp giữa các khâu và bộ phận Chúng tôi đẩy mạnh các hoạt động kiểm tra và giám sát để hoàn thiện quy trình vận hành cơ bản Mục tiêu của chúng tôi là phục vụ tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.

Để phát triển sản phẩm dịch vụ, cần tập trung vào việc nâng cao các sản phẩm công nghệ cao và tiện ích cho khách hàng Đồng thời, chú trọng đến công tác tiếp thị và quảng cáo nhằm giới thiệu hiệu quả các sản phẩm dịch vụ Mục tiêu đặt ra là đạt mức tăng trưởng 15% về dịch vụ ròng hàng năm.

4.1.2 Định hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Agribank – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái định hướng phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao, nhằm nâng cao năng suất lao động và trình độ chuyên môn Ngân hàng sẽ tập trung vào việc thu hút và tuyển chọn lực lượng lao động đảm bảo về số lượng và chất lượng, từ đó hoàn thành tốt công việc được giao Điều này góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa.

Để xây dựng một đội ngũ quản lý nhân lực hiệu quả, cần đánh giá các đặc điểm của đội ngũ hiện tại và xác định các kỹ năng cần thiết cho công việc Tập trung vào việc hoạch định chiến lược, phát triển mô hình quản lý, cải tiến chất lượng và đa dạng hóa các hoạt động quản lý và đào tạo là điều quan trọng.

- Chuyển đổi cơ cấu quản trị nguồn nhân lực theo ba nhóm chính sau:

Nhóm dịch vụ phân quyền tập trung vào việc xác định và quản lý các hoạt động cần thiết trong các phòng ban kinh doanh sản phẩm ngân hàng đặc thù, bao gồm phát triển tín dụng và thẩm định.

+ Nhóm dịch vụ nguồn nhân lực đáp ứng các nhu cầu riêng biệt nhƣ việc phát triển các tài năng quản trị trong Chi nhánh

Nhóm dịch vụ nguồn nhân lực tập trung được thiết kế để tối ưu hóa chi phí trong việc cung cấp các hoạt động cơ bản của Chi nhánh, bao gồm quản lý thù lao, tuyển dụng chuyên nghiệp và duy trì cơ sở dữ liệu hệ thống thông tin nguồn nhân lực.

Cấu trúc nguồn nhân lực phù hợp sẽ phụ thuộc vào bản chất hoạt động kinh doanh, quy mô và chiến lược tổng thể của tổ chức.

Cấu trúc quản lý nguồn nhân lực tập trung hoá cao có thể giúp đảm bảo chất lượng nhân sự và đạt được hiệu quả kinh tế nhờ vào quy mô phát triển.

Kết nối giữa hoạt động quản trị nguồn nhân lực và chiến lược kinh doanh của chi nhánh ngân hàng là rất quan trọng để đảm bảo các hoạt động nhân lực hỗ trợ đạt được mục tiêu chung của Ngân hàng Để thực hiện điều này, bộ phận quản lý nhân sự cần hợp tác chặt chẽ với Lãnh đạo và lựa chọn chính xác bản chất cũng như loại chương trình quản trị nguồn nhân lực phù hợp cho chi nhánh.

Chúng tôi chú trọng chăm lo đời sống cho người lao động, cam kết tăng thu nhập bình quân 10% mỗi năm Chính sách phúc lợi được đảm bảo, bao gồm nghỉ ngơi, thư giãn, du lịch và thi đua khen thưởng Chúng tôi tạo điều kiện và môi trường thuận lợi để người lao động phát huy tối đa năng lực cá nhân, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và gắn kết quyền lợi của họ với hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Dựa trên định hướng phát triển của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái và kết quả phân tích ở chương 3, bài viết chỉ ra rằng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh còn nhiều hạn chế Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trong thời gian tới.

4.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái

Trong thời gian qua, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái chỉ tiến hành tuyển dụng lao động khi có nhu cầu phát sinh từ các bộ phận, dẫn đến tình trạng bị động trước sự biến động mạnh của thị trường lao động Chi nhánh thường lập kế hoạch xác định nhu cầu nhân lực mang tính ngắn hạn và tương đối, chưa có sự chuẩn bị dài hạn Do đó, công tác hoạch định nhân lực là cần thiết để Chi nhánh nhận diện rõ nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh, từ đó đảm bảo sắp xếp đúng người cho đúng việc, vào thời điểm cần thiết và linh hoạt ứng phó với những thay đổi trên thị trường.

Để đáp ứng nhu cầu sản xuất tại 103 trường, Chi nhánh cần xây dựng một kế hoạch nhân lực hiệu quả Điều này bao gồm việc dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai nhằm đảm bảo nguồn lao động đủ và phù hợp.

Để nâng cao độ chính xác trong việc dự báo nhu cầu nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, cần bổ sung thêm các căn cứ cần thiết.

Chi nhánh đặt mục tiêu phát triển thông qua việc nâng cao hiệu suất làm việc, mở rộng quy mô kinh doanh và phát triển các dự án, dịch vụ, sản phẩm mới Để đạt được những mục tiêu này, cần bổ sung nhân sự và tiến hành phân tích môi trường nhằm xác định chiến lược phát triển cho các năm tới.

Nhu cầu nhân lực của từng bộ phận sẽ thay đổi theo từng giai đoạn, đặc biệt khi khối lượng công việc tăng lên, có thêm các dự án ngắn hạn mới, và trong những thời điểm vàng thúc đẩy doanh số cho vay, huy động vốn, cũng như nguồn thu từ dịch vụ trong năm.

Tình hình biến động lao động hàng năm của Chi nhánh thể hiện rõ tỷ lệ nghỉ việc, sự thay đổi về độ tuổi, giới tính và trình độ của nhân viên Ngoài ra, còn có các yếu tố như nghỉ hưu, thai sản, sức khỏe và tình trạng quá tuổi lao động, ảnh hưởng đến cơ cấu lao động và hiệu quả làm việc tại Chi nhánh.

- Biến động cung cầu nhân lực ngành ngân hàng trong tương lai (t lệ thất nghiệp, đối tượng thất nghiệp, xu hướng chọn ngành nghề của người lao động )

Chi nhánh cần tiến hành nghiên cứu chi tiết về tổng số lượng nhân sự cần thiết, xác định chỉ tiêu nhân sự cho từng bộ phận và vị trí công việc, cũng như yêu cầu công việc cụ thể Ngoài ra, cần xây dựng phương pháp tuyển dụng hiệu quả và dự toán chi phí liên quan đến quy trình tuyển dụng.

 Phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực:

Bảng 4.1 Xác định nhu cầu tuyển mới cho các chức danh/bộ phận

Nhóm chức danh/bộ phận

Số người hiện có Định mức hiện tại Định mức mới

Nhu cầu nhân lực kế hoạch

Dựa trên đặc điểm lao động gần đây, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái có khả năng sử dụng máy tính để dự báo nhu cầu nhân viên Việc này được thực hiện dựa trên các dự báo về khối lượng công việc, giúp tối ưu hóa nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

Để dự báo nhu cầu nhân lực cho tương lai, Chi nhánh cần xác định 104 sản phẩm và dịch vụ, cùng với thời gian thực hiện theo các phương án tối đa, tối thiểu và phương pháp khả thi Dựa vào bảng 4.1, định mức mới được xây dựng dựa trên định mức cũ và năng suất lao động của năm trước Việc xác định nhu cầu tuyển dụng mới sẽ được thực hiện theo công thức đã được quy định.

Nhu cầu tuyển mới = Số cần có – Số hiện có + (% nghỉ việc * số hiện có)

 Hoạch định nhân lực từ tháng 12:

Vào tháng 12 hàng năm, các trưởng bộ phận hoạch định nhân lực cùng trưởng phòng hành chính nhân sự và Ban Giám đốc Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái sẽ họp để xác định nhu cầu nhân lực thực tế cho năm tới dựa trên các căn cứ dự báo Trưởng phòng hành chính nhân sự sẽ điều chỉnh và hoàn thiện kế hoạch nhân sự trước khi trình lên Ban Giám đốc để xem xét và phê duyệt.

Nếu bảng kế hoạch không được Ban Giám đốc xét duyệt, trưởng phòng hành chính nhân sự sẽ nhận phản hồi để thông báo cho các bộ phận khác điều chỉnh Quy trình này sẽ tiếp tục cho đến khi kế hoạch được phê duyệt Sau khi được duyệt, kế hoạch nhân sự sẽ được chuyển cho cán bộ phụ trách tuyển dụng vào đầu tháng 1 năm sau, và phòng Hành chính nhân sự sẽ thông báo cho trưởng bộ phận.

 Kiểm tra chất lượng của kế hoạch nhân lực:

Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái không chỉ xác định nhu cầu nhân lực mà còn tiến hành kiểm tra và đánh giá chất lượng các kế hoạch đã thực hiện Mục đích của việc này là so sánh giữa kế hoạch đề ra và kết quả thực hiện, từ đó phát hiện sự sai lệch Qua đó, chi nhánh sẽ xác định nguyên nhân và tìm hướng giải quyết nhằm giảm thiểu sai lệch, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất, tăng sản lượng và lợi nhuận.

- Trường hợp thiếu nhân lực:

+ Thiếu về số lƣợng cần hoạch định chính xác kế hoạch cụ thể để đảm bảo cho đầy đủ về số lƣợng cần thiết

+ Thiếu cán bộ công nhân viên đúng theo yêu cầu: Bố trí sắp xếp lại nhân sự và lập các kế hoạch huấn luyện và đào tạo nhân lực

+ Thuê lao động của các chi nhánh khác hoạt động cùng ngành hoặc tiến hành hợp đồng thuê lao động thời vụ

- Trường hợp thừa nhân lực:

Trong bối cảnh quản lý nguồn nhân lực, doanh nghiệp có thể xem xét cho nghỉ việc tạm thời, cho thuê lao động hoặc giảm bớt thời gian làm việc để tối ưu hóa chi phí Đồng thời, việc thực hiện huấn luyện và đào tạo sẽ giúp cung cấp nhân lực cho các phòng ban đang thiếu hụt, đồng thời giảm bớt số lượng nhân viên không cần thiết ở những phòng ban khác.

Để nâng cao hiệu quả công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, cần thực hiện một cách nghiêm túc và rõ ràng tại từng phòng ban Quá trình này phải được tiến hành hệ thống và thông suốt trong nội bộ, với yêu cầu các phòng ban thường xuyên báo cáo và cập nhật tình hình nguồn nhân lực cho bộ phận hành chính nhân sự Chỉ khi đó, kế hoạch hóa nhu cầu nhân lực tại chi nhánh mới mang lại hiệu quả thực sự.

4.2.2 Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái