TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN DREAMLAND Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH 2022 LỜI CẢM ƠN Đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland” là sự đúc kết giữa lý thuyết và thực tiễn mà em đã tiếp thu được sau quá trình học tập tại Trường Đạ.
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong nền kinh tế thị trường đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức, trong đó nhân lực là yếu tố sống còn Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân lực chất lượng và chuyên môn cao Vì vậy, công tác tuyển dụng nhân lực trở nên thiết yếu, đóng vai trò là "nền tảng" cho các hoạt động khác Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện tốt công tác này, dẫn đến việc nguồn lực con người chưa được phát huy tối đa Do đó, các doanh nghiệp cần có giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng để tối ưu hóa nguồn lực và sử dụng hiệu quả nhất.
Trong bài viết này, tôi đã tiến hành nghiên cứu sâu về quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland, nhằm phân tích những ưu điểm và tồn tại trong việc sử dụng nhân lực Dựa trên những phát hiện này, tôi đưa ra một số đề xuất nhằm cải thiện chất lượng tuyển dụng, từ đó nâng cao chất lượng lao động và định hướng phát triển bền vững cho tương lai.
Dựa trên thực tế hiện tại, tôi đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland.”
Mục đích nghiên cứu
Bài viết phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo cũng như phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2021 Mục tiêu chính là xác định những thành tựu mà công ty đã đạt được, đồng thời tìm ra nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trong quá trình phát triển nguồn nhân lực.
Để nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland, cần triển khai các giải pháp hiệu quả Trước tiên, công ty nên đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại và tương lai của nhân viên Tiếp theo, xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt, phù hợp với từng vị trí công việc Bên cạnh đó, tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn Cuối cùng, khuyến khích văn hóa học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm trong nội bộ để nâng cao năng lực tổng thể của đội ngũ nhân sự.
- Hệ thống hoá cơ sở lí luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Phân tích đánh giá thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Đề xuất một số giải pháp
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê được sử dụng để tổng hợp dữ liệu của công ty liên quan đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đồng thời, việc điều tra và phân tích các báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như các giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong những năm qua là rất cần thiết để đánh giá hiệu quả và đưa ra hướng đi phù hợp cho tương lai.
Phuơng pháp so sánh: So sánh, đối chiếu giữa các năm hoạt động của công ty.
Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc thu thập số liệu, tài liệu và báo cáo từ công ty để phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Kết cấu của Khoá luận tốt nghiệp
Đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland.”
Ngoài các phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, đề tài được kết cấu thành 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Chương 2: Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland
Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland
Báo cáo khoá luận này được hoàn thiện nhờ vào kiến thức mà nhà trường trang bị cho tôi và các bạn, cùng với sự hỗ trợ tận tình từ Giảng viên hướng dẫn, Thầy Ts., cùng sự góp ý nhiệt tình từ các đồng nghiệp và bạn bè.
Quá trình làm bài của tôi còn nhiều hạn chế, vì vậy tôi rất mong nhận được phản biện từ các thầy cô và ý kiến đóng góp từ bạn đọc Những ý kiến này sẽ giúp tôi củng cố kiến thức và hoàn thiện bài làm tốt hơn Tôi hy vọng bài viết này sẽ trở thành tài liệu giá trị cho những ai có nhu cầu tham khảo.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm tất cả những người lao động, là tập hợp các thành viên sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm và hành vi đạo đức để xây dựng, phát triển và duy trì doanh nghiệp.
1.1.2 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng được hiểu là hệ thống các biện pháp được sử dụng nhằm tác động lên quá trình học tập giúp con người tiếp thu các kiến thức, kỹ năng mới, thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của cá nhân Đó là tổng thể các hoạt động có tổ chức được thực hiện trong một thời gian nhất định nhằm đem đến sự thay đổi cho người lao động đối với công việc của họ theo chiều hướng tốt hơn.
Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuẩn thường bao gồm các bước chính như sau:
- Phân tích nhu cầu đào tạo;
- Thiết kế và chuẩn bị đào tạo;
- Chuẩn bị tài liệu đào tạo;
- Hỗ trợ sau đào tạo hoặc phát triển theo một quy trình đào tạo như vậy nhưng với trình độ và cấp bậc cao hơn.
1.1.3 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Những mục tiêu cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp là:
Xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp thông qua các hoạt động đào tạo có tổ chức là rất quan trọng Việc phân tích và đánh giá nhu cầu đào tạo của người lao động ở mọi trình độ sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc và nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên.
•Nghiên cứu về nhân lực, chuẩn bị những số liệu về cơ cấu lao động và các lĩnh vực có liên quan.
Xây dựng một phương án nghề nghiệp và kế hoạch phát triển từng giai đoạn là rất quan trọng để phù hợp với tiềm năng của doanh nghiệp Cần sắp xếp các lĩnh vực nghề nghiệp chủ yếu theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả.
Để duy trì thông tin nội bộ hiệu quả giữa các bộ phận quản lý và người lao động, nhà quản trị cần thu thập phản hồi về nhu cầu đào tạo của từng bộ phận và cá nhân Điều này giúp xác định động cơ làm việc của người lao động, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và nâng cao hiệu suất làm việc.
1.1.4 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm:
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự phát triển xã hội và là giải pháp hiệu quả để giảm thiểu thất nghiệp Đầu tư vào giáo dục và đào tạo không chỉ là một chiến lược quan trọng mà còn là nền tảng cho sự phồn vinh bền vững của đất nước.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động thiết yếu của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu công việc và nhu cầu tồn tại, phát triển của tổ chức Đây không chỉ là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả làm việc mà còn mang lại lợi nhuận đáng kể cho doanh nghiệp.
•Về phía người lao động, nó đáp ứng nhu cầu học tập của người lao động, là một trong những yếu tố tạo nên động cơ lao động tốt.
Đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố quyết định giúp tổ chức nâng cao khả năng cạnh tranh Khi thực hiện hiệu quả công tác này, tổ chức sẽ thu được nhiều lợi ích đáng kể, từ việc nâng cao kỹ năng cho nhân viên đến việc cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
Trình độ tay nghề người lao động nâng lên, từ đó nâng cao năng suất và hiệu quả công việc.
Nâng cao chất lượng thực hiện công việc giúp giảm rủi ro và tai nạn lao động Khi người lao động nắm vững nghề nghiệp và có thái độ tích cực, họ sẽ thực hiện công việc hiệu quả hơn.
Giảm bớt sự giám sát là cần thiết vì những người lao động đã được đào tạo có khả năng tự giám sát công việc hiệu quả hơn Họ hiểu rõ quy trình và nắm vững công việc, từ đó có thể tự quản lý nhiệm vụ của mình tốt hơn.
Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
1.1.5 Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu đào tạo nhằm phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Các hoạt động đào tạo và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu suất làm việc và nâng cao kỹ năng cho nhân viên Mục tiêu chung của đào tạo là góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Phát triển nguồn nhân lực là quá trình tối ưu hóa sử dụng nhân lực hiện có, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Điều này được thực hiện thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc và nghề nghiệp của họ, từ đó thực hiện chức năng, nhiệm vụ một cách tự giác và tích cực hơn Bên cạnh đó, phát triển nguồn nhân lực cũng nâng cao khả năng thích ứng của nhân viên với các công việc trong tương lai.
1.1.6 Một số nguyên tắc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nguyên tắc đào tạo và phát triển nhân lực nhấn mạnh rằng mỗi cá nhân đều có khả năng phát triển và giá trị riêng biệt Lợi ích của người lao động và tổ chức có thể hòa quyện để tạo ra sự phát triển bền vững Đầu tư vào nguồn nhân lực và đào tạo không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn cho toàn bộ tổ chức, tạo ra giá trị lâu dài và đáng kể.
Ai cũng cần phát triển toàn diện
Mọi nhân viên đều có khả năng phát triển toàn diện, vì vậy việc nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm là cần thiết để theo kịp thời đại Nhân viên cần học hỏi các kỹ năng như tin học văn phòng, giao tiếp tiếng Anh và sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường Nhiều công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo ngôn ngữ và kỹ năng cho nhân viên, bao gồm cả việc cho họ tham gia các khóa huấn luyện tại nước ngoài để nâng cao kinh nghiệm.
Mỗi nhân viên đều có giá riêng
Nguyên tắc quan trọng trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là mỗi nhân viên đều mang giá trị riêng biệt Mỗi cá nhân như một màu sắc độc đáo, vì vậy trong các buổi họp, mọi nhân viên cần chia sẻ những đóng góp và sáng kiến của mình để thúc đẩy sự phát triển của công ty Chỉ khi đó, đội ngũ nhân lực mới có thể phát triển một cách toàn diện.
Phù hợp với trình độ nhân viên
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN DREAMLAND
Tổng quan về công ty
2.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty
Vào tháng 05/2015, Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh Bất động sản Dreamland chính thức ra mắt trên thị trường Với những thành tựu nổi bật, Dreamland đang đóng góp tích cực vào sự phát triển của thị trường bất động sản tại TPHCM cũng như toàn quốc.
Dreamland sở hữu tiềm lực tài chính mạnh mẽ và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo Công ty không ngừng nỗ lực khẳng định vị thế trên thị trường bất động sản Việt Nam, đồng thời giữ vững niềm tin của khách hàng và đối tác.
Dreamland hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh và quản lý bất động sản vào năm 2020.
Dreamland là địa điểm lý tưởng, nơi khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng, người lao động tận tâm cống hiến, cổ đông hài lòng với kết quả, và cộng đồng được hưởng nhiều lợi ích thiết thực.
Dreamland được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bất động sản chất lượng hàng đầu với mức giá hợp lý Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất, đảm bảo sự hài lòng và giá trị tốt nhất cho mọi nhu cầu bất động sản.
Dreamland hướng tới mục tiêu phát triển hạ tầng đồng bộ và rõ ràng về hồ sơ pháp lý, đồng thời cung cấp chính sách hỗ trợ bán hàng tối ưu nhằm đáp ứng nhu cầu an cư lạc nghiệp và đầu tư sinh lời của khách hàng, cả trong hiện tại và tương lai.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CHÚNG TÔI
“UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – HIỆU QUẢ”
Phương châm Uy tín – Chất lượng – Hiệu quả là những yếu tố hàng đầu mà Công ty Dreamland luôn hướng tới trong quá trình phát triển.
Dreamland là một công ty uy tín, được hỗ trợ bởi các quỹ đầu tư trong và ngoài nước, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, bất động sản và xây dựng Nhờ vào sự tin cậy của mình, Dreamland cam kết giúp khách hàng lựa chọn những dự án phù hợp nhất.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Công ty Dreamland Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bất động sản chất lượng với giá trị đầu tư cao Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, năng động và am hiểu thị trường của chúng tôi luôn cung cấp thông tin chính xác và kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn tốt nhất.
Chúng tôi nhận thức rõ rằng nhu cầu "An cư lạc nghiệp" là ưu tiên hàng đầu của khách hàng Một môi trường sống tốt không chỉ tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân mà còn là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp Vì vậy, chúng tôi cam kết nỗ lực không ngừng để đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của quý khách hàng.
Một dự án chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin, từ đó đảm bảo thành công cho các khoản đầu tư sinh lợi của khách hàng.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Bất Động Sản DreamLand tự hào sở hữu đội ngũ lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành, giúp chúng tôi nhận diện và đánh giá chính xác các sản phẩm Bất Động Sản chất lượng và có khả năng sinh lợi cao trong tương lai.
Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người
Dreamland hiểu rõ vai trò quan trọng của từng cá nhân trong công ty, vì vậy chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.
Dreamland mang đến cơ hội phát triển nghề nghiệp cho mọi đối tượng, từ sinh viên mới ra trường đến những người tìm kiếm cơ hội khẳng định bản thân Với sự phát triển bền vững, công ty hàng năm luôn có kế hoạch tuyển dụng nhiều vị trí mới, từ nhân viên đến quản lý và lãnh đạo cấp cao Hãy gia nhập Dreamland để khám phá những cơ hội đang chờ đón bạn!
Một số dự án tiêu biểu của công ty:
Khu đô thị Dragon Dream City
Dự án Royal Dream City
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhân sự.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland
(Nguồn trích dẫn: Báo cáo kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland)
Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị và Tổng Giám Đốc đóng vai trò giám sát và quyết định về mọi hoạt động kinh doanh của công ty, với sự hỗ trợ từ các Phó Giám Đốc.
Phó Tổng Giám Đốc là người hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, đồng thời chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc và Hội Đồng Quản Trị về các công việc và quyết định của mình.
yếu Các tố ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty.
2.2.1.Nhóm các yếu tố bên trong công ty.
Chất lượng và giá cả sản phẩm là hai yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp Sản phẩm chất lượng cao không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp tăng doanh số bán hàng và nâng cao uy tín thương hiệu Ngược lại, sản phẩm kém chất lượng có thể dẫn đến khó khăn trong việc tiêu thụ và thậm chí gây ra nguy cơ phá sản cho doanh nghiệp Do đó, nâng cao chất lượng sản phẩm là nhiệm vụ thiết yếu trong hoạt động kinh doanh.
Giá cả hợp lý là yếu tố quyết định lớn đến hoạt động bán hàng, khi công ty đưa ra mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, sẽ thu hút được đông đảo người tiêu dùng Ngược lại, nếu giá quá cao so với giá trị thực, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh và doanh số sẽ giảm, kéo theo lợi nhuận sụt giảm Uy tín của công ty cũng sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực, gây trở ngại cho hoạt động kinh doanh Do đó, việc quản lý giá thành sản phẩm một cách hiệu quả và đưa ra mức giá cạnh tranh là chìa khóa để đạt được thành công trên thị trường Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm khi quyết định mua hàng.
Bộ máy quản trị của công ty đóng vai trò then chốt trong việc điều hành mọi hoạt động và kế hoạch kinh doanh Để xác định kênh bán hàng và hình thức bán hàng hiệu quả, ban giám đốc cần tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng Những thành viên trong ban giám đốc phải có khả năng chiến lược, nắm bắt cơ hội và dự đoán biến động thị trường Nếu không có kế hoạch và chiến lược sản phẩm, giá cả rõ ràng, hoạt động bán hàng sẽ gặp khó khăn Do đó, vai trò của ban quản trị không chỉ là đầu não của công ty mà còn quyết định sự thành công trong quản trị bán hàng, bao gồm quản lý kênh bán, hình thức bán, thanh toán và đội ngũ nhân viên.
2.2.2.Nhóm các yếu tố bên ngoài công ty.
Dịch vụ là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong nền kinh tế hiện nay, đặc biệt khi mức sống của người dân tăng cao Bên cạnh chất lượng và giá cả, dịch vụ trở thành yếu tố được chú trọng hàng đầu Dịch vụ không chỉ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mà còn tạo sự yên tâm và tin cậy vào sản phẩm, từ đó khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều hơn Hiện nay, các công ty đang đặc biệt chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
“chiêu” cạnh trạnh hiệu quả hơn thay cho khuyến mại và giảm giá.
Xây dựng một hệ thống dịch vụ sau bán hàng hiệu quả và rộng khắp là rất quan trọng để thu hút khách hàng quay lại Các dịch vụ như bảo hành, bảo trì và bảo dưỡng không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng, góp phần hỗ trợ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Không có doanh nghiệp nào có thể tồn tại mà không có địa điểm bán hàng Việc chọn lựa địa điểm phù hợp là một thách thức lớn, vì vậy các doanh nghiệp thường tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định Nhiều doanh nghiệp đã phải gánh chịu hậu quả do lựa chọn sai lầm Khi tìm được địa điểm bán hàng thích hợp, doanh nghiệp sẽ thiết lập được mối quan hệ mua bán với người tiêu dùng, từ đó tạo ra lợi nhuận.
Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland luôn chú trọng đến việc lựa chọn địa điểm gần khu dân cư và khu mua sắm có sức cạnh tranh, nhằm thuận lợi cho các hoạt động xúc tiến sản phẩm Hiện nay, công ty đang sở hữu những địa điểm lý tưởng như trung tâm thương mại Vincom và Gigamall Đối với các địa điểm không thuận lợi, xa khu dân cư, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng do số lượng người tiêu dùng có thu nhập nhàn rỗi thấp Vì vậy, công ty luôn tính toán và xem xét kỹ lưỡng khi lựa chọn địa điểm quảng bá sản phẩm để đảm bảo phù hợp với hoạt động bán hàng.
Sự phát triển của khoa học công nghệ
Công nghệ phát triển mạnh mẽ đang ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động bán hàng của các công ty Nhờ vào các công cụ hiện đại, nhân viên bán hàng có thể thực hiện công việc nhanh chóng và dễ dàng tìm kiếm khách hàng qua internet, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh Để tối ưu hóa quy trình bán hàng, các công ty cần đầu tư vào thiết bị hỗ trợ như máy tính, máy đếm tiền và máy nạp thẻ tự động Sự tiến bộ công nghệ không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm và thanh toán dễ dàng hơn mà còn cải thiện khả năng tư vấn cho khách hàng Các hình thức bán hàng mới như bán hàng qua điện thoại và internet ngày càng trở nên phổ biến, chứng minh vai trò quan trọng của công nghệ trong sự phát triển kinh tế.
Sự tăng trưởng của nền kinh tế và thu nhập của người tiêu dùng
Các yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển môi trường kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp Khi nền kinh tế phát triển mạnh, thu nhập của người lao động sẽ tăng, kéo theo sức mua hàng hóa tăng lên Điều này tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sử dụng hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, tuy nhiên, quyết định tiêu dùng của họ thường phụ thuộc vào tình hình kinh tế cá nhân và gia đình Do đó, các doanh nghiệp cần nắm bắt và theo dõi sát sao xu hướng biến động kinh tế để có những chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng Áp lực cạnh tranh trong thị trường hiện nay cũng yêu cầu các công ty phải linh hoạt và sáng tạo hơn trong cách tiếp cận khách hàng.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng Trong một thị trường, các doanh nghiệp luôn cạnh tranh về nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, thiết kế, quy mô, vị trí, tính pháp lý và lợi nhuận.
Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp trong cùng một ngành có thể làm thu hẹp thị trường hàng hóa, dẫn đến việc phân chia thị trường nhỏ hơn và cạnh tranh khắt khe hơn, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ chính sách của họ là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Sự cạnh tranh trong lĩnh vực bán hàng bao gồm sức cạnh tranh về giá, thương hiệu, khuyến mãi…
Cạnh tranh trong thị trường diễn ra ở nhiều cấp độ khác nhau, bao gồm cạnh tranh mong muốn, cạnh tranh giữa các sản phẩm khác nhau, cạnh tranh trong cùng một loại sản phẩm và cạnh tranh giữa các nhãn hiệu Mỗi cấp độ cạnh tranh này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị thế và chiến lược của các doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và phân tích tình hình của đối thủ cạnh tranh Việc này giúp họ đưa ra các biện pháp cạnh tranh hiệu quả, từ đó đạt được những thành công nhất định trong thị trường.
Các chính sách và quy dịnh của nhà nước
Nền kinh tế hiện nay vẫn chịu tác động nhất định từ nhà nước, với một thể chế chính trị và hệ thống pháp luật chặt chẽ tạo điều kiện cho sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp Những chính sách như bảo hộ mậu dịch tự do, chế độ tiền lương, trợ cấp và phụ cấp cho người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc ổn định và phát triển kinh tế Các yếu tố này ảnh hưởng lớn đến hoạt động bán hàng của công ty, vì chế độ đãi ngộ tốt sẽ kích thích khả năng làm việc của nhân viên, từ đó tăng cường doanh số bán hàng Hơn nữa, chính sách mở rộng hàng hóa của nhà nước giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các hoạt động bán hàng của mình.
Vấn đề hội nhập nền kinh tế
Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland
2.3.1.Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty
STT Chức vụ Số người
Trong đó Đại học: 20 người
Cao đẳng : 25 người Trung cấp: 21 người Chưa qua đào tạo: 19 người
2.3.2 Quy trình đào tạo nhân sự tại Công ty
Quy trình đào tạo và bồi dưỡng nhân sự trong Công ty được thiết lập nhằm thống nhất các hình thức và phương pháp thực hiện, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu công việc.
- Cập nhật kiến thức mới cho nhân viên, giúp nhân viên áp dụng thành công khi có các thay đổi về công việc trong Công ty.
- Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý kế cận, tạo cho họ những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến.
Lập kế hoạch đào tạo Đề nghị đào tạo
- Khuyến khích, động viên nhân viên Thoả mãn nhu cầu phát triển của nhân viên, công nhân.
Đào tạo liên tục là yếu tố quan trọng giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn của cán bộ nhân viên, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của công việc và hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững của công ty.
* Quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân sự tại Công ty
Dưới đây là lưu đồ đào tạo và bồi dưỡng nhân sự tại Công ty:
Quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân sự trong công ty bắt đầu bằng việc xác định mục đích của chương trình đào tạo, nhằm đảm bảo tính hiệu quả và đáp ứng nhu cầu phát triển Sau khi hoàn thành đào tạo, việc đánh giá kết quả là cần thiết để đo lường hiệu quả của chương trình Cuối cùng, lưu giữ hồ sơ liên quan giúp công ty theo dõi tiến trình và kết quả đào tạo, tạo điều kiện cho việc cải tiến trong tương lai.
Trong những năm 2019 trở lại đây, các chương trình đào tạo phát triển Công ty đã đề ra những mục đích như sau:
Chất lượng đội ngũ lao động sau các khóa đào tạo chuyên môn là yếu tố quan trọng hàng đầu, được đánh giá qua tỷ lệ lao động có trình độ Đại học, Cao Đẳng và Trung cấp, cũng như sự thăng tiến trong bậc công nhân Công ty nhận thức rõ rằng việc nâng cao trình độ nhân viên không chỉ cải thiện hiệu quả làm việc và năng suất lao động mà còn gia tăng giá trị sản lượng Hơn nữa, nhân viên có trình độ cao sẽ có động lực làm việc tốt hơn, đặc biệt khi được khuyến khích bằng mức lương và tiền công hấp dẫn hơn.
Khóa đào tạo nghề bổ sung kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên mới hoặc nhân viên chuyển công tác nhằm giúp họ làm quen với công việc Mục tiêu của khóa học là hỗ trợ nhân viên hoàn thành kế hoạch kinh doanh trong từng giai đoạn.
2.3.2.2 Xác định đối tượng đào tạo.
Công ty thường xuyên cử cán bộ và công nhân viên tham gia các lớp lý luận chính trị cao cấp, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tiêu chuẩn tham gia các khóa đào tạo này yêu cầu cán bộ, công nhân viên phải là Đảng viên, có trình độ đại học trở lên (chính quy hoặc tại chức), cùng với kinh nghiệm công tác và độ tuổi phù hợp.
35 Dựa vào những tiêu chuẩn đó mà hàng năm công ty xác định số lượng người tham gia các khóa đào tạo (thường là 8 -10 người).
Công ty chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ sư, cử nhân và nhân viên thông qua các chương trình đào tạo ngắn hạn Nhân viên được cử đi học hoặc được những chuyên gia trong công ty hướng dẫn trực tiếp Hàng năm, công ty tổ chức 3 lớp học ngắn hạn để tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ liên tục.
Công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng cần chú trọng đến việc đào tạo công nhân kỹ thuật, bao gồm đào tạo lại nghề và nâng cao tay nghề Trước khi tiến hành đào tạo, công ty tổ chức kỳ thi giữ bậc, yêu cầu công nhân đạt tiêu chuẩn về thời gian giữ bậc và tiêu chuẩn thi nâng bậc Chỉ những công nhân vượt qua kỳ thi này mới được tham gia thi nâng bậc, với hình thức thi gồm hai phần: lý thuyết và thực hành Tất cả nhân viên tham gia đều phải tuân thủ các nguyên tắc và quy định của cuộc thi.
Công ty thực hiện chương trình đào tạo lại nghề cho những lao động không phù hợp với trình độ hoặc ngành học của họ Điều này cũng áp dụng cho các công nhân đã tham gia các chương trình đào tạo dài hạn nhưng cần được cập nhật kỹ năng do yêu cầu công việc ngày càng cao.
Trong những năm gần đây, Công ty đã đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo công nhân, với số lượng tăng từ 5 người (1,02%) trong năm 2019 lên 80 người (75,13%) trong năm 2021 cho các kỳ thi nâng bậc Đặc biệt, số lượng công nhân tham gia thi nâng bậc nâng cao tay nghề cũng tăng gần 20% với 10 người Công ty đang chuyển hướng sang đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân, tổ chức các cuộc thi nâng bậc thợ giỏi thường xuyên hơn, trong khi số lượng công nhân cần đào tạo lại và bổ túc nghề đang giảm dần.
Bảng 2.2: Đối tượng đào tạo của công ty các năm 2019 – 2021 Đơn vị :Lượt người
Tổng số lao động được đào tạo 371 386 410 39 10.51 I.Đào tạo cán bộ, công nhân viên QL, kĩ thuật 51 55 60 9 17.64
1.Học chính trị cao cấp 3 4 4 1 33.33
2.Đào tạo sau đại học 2 2 3 1 50
3.Lớp quản trị doanh nghiệp 5 8 5 0 0
4.Lớp quản lí dự án 10 6 7 -3 - 30
5.Lớp tư vấn, giám sát công trình 7 8 11 4 57.14
6.Chỉ bảo, kèm cặp nghiệp vụ đội trưởng 24 27 30 6 25
II Đào tạo công nhân 320 331 350 30 9.37
2.Đào tạo bổ túc tay nghề 101 40 30 -71 70.29
3.Đào tạo nâng cao tay nghề 42 45 53 11 26.19
Nguồn: phòng Hành chính tổng hợp
201920202021 Đào tạo cán bộ QL, kỹ thuật Đào tạo công nhân Tổng số lao động được đào tạo
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ về đối tượng tham gia đào tạo qua các năm 2019 – 2021
Số lượng lao động được đào tạo tăng hàng năm cho thấy sự quan tâm của công ty đối với công tác đào tạo Theo thống kê từ phòng hành chính – nhân sự, hơn 80% lao động trong công ty thường xuyên tham gia các khóa đào tạo, với tần suất cao nhất là 5 năm một lần Đối tượng đào tạo chủ yếu là những nhân viên hiện tại, chiếm 80%, trong khi 20% còn lại là lao động mới tuyển.
Công tác lựa chọn đối tượng lao động được thực hiện một cách rõ ràng, với tiêu chuẩn cụ thể cho từng nhóm đào tạo Tùy thuộc vào từng giai đoạn, kết quả kinh doanh và số lượng công trình mới ký kết, công ty sẽ xác định đối tượng đào tạo phù hợp nhằm cân đối nguồn nhân lực hiệu quả.
2.3.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo.
Việc xây dựng chương trình đào tạo trong công ty tiến hành như sau:
Phòng Tổ chức – hành chính chịu trách nhiệm xây dựng các chương trình đào tạo, chủ yếu là những chương trình đơn giản, phù hợp với nhu cầu đào tạo của từng đối tượng cụ thể Đối với các chương trình đào tạo phức tạp, việc xây dựng được thực hiện thông qua sự hợp tác giữa giáo viên hướng dẫn và công ty Quy trình xây dựng chương trình đào tạo được thực hiện theo các bước cụ thể để đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
- Xác định mục đích của chương trình đào tạo.
Công ty xây dựng thời khoá biểu đào tạo linh hoạt, tổ chức các buổi học vào thứ bảy, chủ nhật hoặc buổi tối, tùy thuộc vào môn học và đối tượng học viên Nội dung môn học bao gồm lí luận chính trị, chuyên môn nghiệp vụ, tin học và ngoại ngữ, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng của người tham gia.
- Báo cáo lên cấp trên chờ phê duyệt, nếu được chấp thuận thì tiến hành áp dụng chương trình đào tạo.
- Công ty đã áp dụng biện pháp khống chế như điểm danh, tổng kết tài liệu báo cáo của học viên.
- Cuối khoá đào tạo thì tiến hành các cuộc kiểm tra để biết được kết quả học tập của các học viên.
Vào tháng 4/2021, công ty đã triển khai chương trình đào tạo cho cán bộ và công nhân viên thông qua lớp tập huấn Luật đấu thầu kéo dài 3 ngày, nhằm giúp họ hiểu rõ nội dung và quy định của luật này Đồng thời, công ty cũng tổ chức chương trình đào tạo lái xe chi tiết cho 25 công nhân trong 1 tháng, với kế hoạch cụ thể về nội dung học tập từng ngày.
Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland
Cổ phần đầu tư bất động sản Dreamland.
Trong những năm từ năm 2019 trở lại đây công tác đào tạo phát triển của Công ty đã đạt được một số kết quả sau:
Kể từ khi chuyển sang hình thức cổ phần hóa, Công ty đã chú trọng hơn đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nhờ vào sự đầu tư này, giá trị kinh doanh của công ty đã tăng trưởng rõ rệt trong ba năm qua, đồng thời thu nhập của nhân viên cũng được cải thiện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu sống của họ.
Công ty sở hữu một đội ngũ lao động kỹ thuật hùng hậu, với tay nghề vững vàng và tinh thần cầu tiến trong việc nâng cao kỹ năng Số lượng lao động không có trình độ đã giảm đáng kể so với trước đây.
Công ty đã thiết lập một quy trình đào tạo đồng bộ và liên tục qua các năm, với chương trình cụ thể phù hợp cho từng đối tượng, giúp nhân viên nhận được sự đào tạo toàn diện và hiệu quả hơn.
Trong mỗi chương trình đào tạo, việc xác định đối tượng đào tạo đã được thực hiện theo những tiêu chuẩn cụ thể, bao gồm cán bộ, công nhân viên và công nhân kỹ thuật.
Công tác tổ chức thi nâng bậc và thi thợ giỏi được thực hiện hiệu quả, thường xuyên với quy mô lớn, đảm bảo chất lượng công nhân kỹ thuật tham gia Quy trình thực hiện nâng bậc rõ ràng và khoa học, giúp phần lớn lao động dự thi đáp ứng yêu cầu và được nâng bậc so với trước.
Chi phí đào tạo nhân lực tăng hàng năm, cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ của công ty vào phát triển nguồn nhân lực Công ty đã khai thác tối đa tiềm năng và thế mạnh của con người, coi yếu tố con người là yếu tố thiết yếu trong mọi hoạt động.
Công tác áp dụng chương trình đào tạo nhìn chung được tổ chức theo đúng kế hoạch, có giám sát, linh hoạt và thay đổi khi cần thiết.
Công ty đã xây dựng một quy trình tuyển chọn nhân lực bài bản, khoa học và chặt chẽ, giúp lựa chọn những nhân viên có trình độ cao và phù hợp với yêu cầu công việc Nhờ vào quy trình tuyển dụng hiệu quả, nguồn nhân lực của công ty luôn được đảm bảo, đảm bảo công việc không bị gián đoạn và mang lại hiệu quả cao cho các dự án lớn.
Công ty xác định nhu cầu tuyển dụng dựa trên bản mô tả công việc chi tiết, từ đó phân tích số lượng và tiêu chuẩn cần tuyển để đảm bảo công việc diễn ra thông suốt Quá trình tuyển chọn được thực hiện khoa học, loại bỏ hồ sơ không phù hợp và thiếu kinh nghiệm, nhằm tìm kiếm những ứng viên tốt nhất Bộ phận Tổ chức - Hành chính chịu trách nhiệm chính trong công tác tuyển dụng, thể hiện sự chú trọng của công ty Để đảm bảo chất lượng nhân sự, công ty áp dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp với Hội đồng phỏng vấn gồm các lãnh đạo có thẩm quyền Quá trình phỏng vấn được tổ chức bài bản, bao gồm phỏng vấn sơ bộ và chuyên môn, trước khi đánh giá đạo đức và tác phong của ứng viên, nhằm đưa ra quyết định tuyển chọn chính xác nhất.
Hội đồng phỏng vấn đánh giá từng cử chỉ, tác phong và cách ứng xử của ứng viên trong mỗi vòng phỏng vấn Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết và chính xác, từ đó tạo cơ sở vững chắc hơn cho việc lựa chọn ứng viên phù hợp.
Công ty đã thực hiện hiệu quả công tác đánh giá và thử việc ứng viên bằng cách sử dụng phiếu điểm chấm cho từng ứng viên, từ đó lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất trong quá trình tuyển dụng.
Mặc dù công ty đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực vẫn còn gặp phải một số hạn chế cần được khắc phục.
Công ty chưa thực hiện tốt việc phân tích công việc và nhu cầu nhân viên trong xác định nhu cầu đào tạo phát triển Kết quả phân tích công việc chỉ được ghi nhận qua ba bản tài liệu: mô tả công việc, yêu cầu công việc và tiêu chuẩn áp dụng, nhưng chủ yếu chỉ được thỏa thuận bằng miệng mà không có hệ thống văn bản rõ ràng Trong quá trình đánh giá nhu cầu, công ty hạn chế sử dụng các phương pháp như phỏng vấn trực tiếp nhân viên và xem xét tài liệu có sẵn, chủ yếu dựa vào chiến lược công ty và đề xuất từ quản lý thông qua quan sát hiện trường Tuy nhiên, phương pháp quan sát này chỉ được thực hiện bởi trưởng phòng hoặc quản lý trực tiếp, dẫn đến hiệu quả thấp do họ không thể theo dõi hết tất cả nhân viên và thường phải tập trung vào những công việc quan trọng hơn.
Nhân viên thường được cử đi đào tạo dựa trên nhu cầu và yêu cầu, không phụ thuộc nhiều vào sự chênh lệch giữa hiệu quả thành tích hiện tại và mục tiêu cần đạt Quyết định cử nhân viên đi đào tạo thường mang tính chủ quan của nhà quản lý, dẫn đến nhiều mâu thuẫn trong quá trình này Do đó, công ty chưa đánh giá đúng hoặc không đánh giá nhu cầu đào tạo của mình một cách chính xác.
Việc xác định nhu cầu đào tạo trong công ty thường không phức tạp, chủ yếu dựa vào ước lượng từ kinh nghiệm của quản lý và sự tự nguyện của nhân viên Tuy nhiên, quá trình này thiếu tính chủ động Công ty hiện tại tập trung vào việc đào tạo công nhân kỹ thuật mới mà chưa chú trọng đến việc phát triển kỹ năng cho nhân viên quản lý và cán bộ.
Công ty chưa phân tích kỹ lưỡng nguyên nhân dẫn đến sự chênh lệch giữa kết quả làm việc mong muốn và thực tế của nhân viên, mà nguyên nhân này chính là yếu tố cần được xem xét.
