Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nguồn nhân lực và nắm bắt được các công việc trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty FIS HCM. Dựa trên cơ sở thực tế công tác quản lý để đưa ra những nhận xét và đóng góp ý kiến về thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại FIS HCM.
Giới thiệu chung
Lý do chọn đề tài
Quản trị nguồn nhân lực là lĩnh vực quan trọng, tập trung vào việc quản lý con người trong tổ chức và doanh nghiệp Quá trình này phức tạp hơn nhiều so với các yếu tố sản xuất, do mỗi cá nhân có năng lực, kỹ năng, hoàn cảnh và động cơ làm việc khác nhau Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực không chỉ mang tính khoa học mà còn chứa đựng nhiều yếu tố nghệ thuật.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, con người trở thành tài sản vô giá và là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của các công ty Để đứng vững trong môi trường cạnh tranh này, doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ cán bộ chất lượng, có năng lực và trình độ chuyên môn cao, nhằm thích ứng với tình hình công ty và theo kịp tiến bộ khoa học – kỹ thuật toàn cầu.
Công nghệ liên tục phát triển, và con người là yếu tố quyết định để khai thác các công nghệ này Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT (FIS) đã nỗ lực đào tạo nhân viên với tinh thần học hỏi và phát triển không ngừng, góp phần vào sự thành công liên tiếp của FIS và Tập đoàn FPT Nhận thức được tầm quan trọng của Quản trị nhân sự, tôi quyết định nghiên cứu đề tài “Thực trạng hoạt động tuyển dụng” để hiểu rõ hơn về vấn đề này.
Page | 2 và đào tạo nhân sự tại Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT Chi nhánh TP.HCM” cho khóa luận tốt nghiệp của mình
Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn chú trọng việc kết hợp lý thuyết và thực hành, giúp sinh viên phát triển kỹ năng làm việc chuyên nghiệp Qua việc thực tập tại công ty FIS HCM, tôi đã có cơ hội rèn luyện kỹ năng và định hướng nghề nghiệp Những trải nghiệm thực tế tại đây, cùng với những thách thức và thuận lợi, đã mang lại cho tôi những bài học quý giá Tôi hy vọng báo cáo này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về công ty FIS HCM và những kinh nghiệm mà tôi đã tích lũy trong thời gian thực tập.
Mục tiêu nghiên cứu
Bài viết này tập trung nghiên cứu cơ cấu tổ chức và tình hình nguồn nhân lực tại công ty FIS HCM, đồng thời khám phá quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự Dựa trên thực tế công tác quản lý, bài viết sẽ đưa ra những nhận xét và đề xuất cải tiến cho hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại FIS HCM.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Bài báo cáo tập trung nghiên cứu về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty FIS HCM trong khoảng thời gian 2014 – 2016.
Phương pháp nghiên cứu
Quan sát tình hình thực tế và làm việc trực tiếp với người hướng dẫn trong lĩnh vực quản trị nhân sự giúp tôi rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá Qua quá trình này, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức và đưa ra những ý kiến cá nhân dựa trên những gì đã trải nghiệm.
Thu thập thông tin và số liệu từ Phòng nhân sự về quy trình tuyển dụng và đào tạo, đồng thời kết hợp với tài liệu tham khảo do công ty cung cấp.
Nội dung chính của bài khóa luận tốt nghiệp
Bên cạnh phần mở đầu, giới thiệu và phụ lục thì bài báo cáo gồm 5 chương chính sau: + Chương 1: Giới thiệu chung
+ Chương 2: Cơ sở lý luận
+ Chương 3: Giới thiệu công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT chi nhánh Hồ Chí Minh
+ Chương 4: Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT chi nhánh Hồ Chí Minh
Chương 5 trình bày các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT chi nhánh Hồ Chí Minh Các giải pháp này bao gồm cải tiến quy trình tuyển dụng, áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý nhân sự, và phát triển chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tiễn Mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thu hút nhân tài và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Mục đích của đợt thực tập
Quá trình thực tập tại công ty TNHH FIS HCM nhằm mục đích:
- Hiểu biết văn hóa doanh nghiệp, ngành nghề hoạt động
- Tìm hiểu và hội nhập môi trường làm việc tại công ty
- Các qui định, nội qui, các thủ tục khi làm việc tại công ty
- Hiểu biết và nắm vững các yêu cầu công việc mình đang thực tập
- Vận dụng kiến thức đã học vào thực tế, rèn luyện, hình thành các kỹ năng nghiệp vụ
- Những kỹ năng – kiến thức cần được trang bị thêm (ngoài chương trình đào tạo ở trường) để đáp ứng công việc trong tương lai
Cơ sở lý luận
Tổng quan về quản trị nhân sự
2.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự
Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, bao gồm tất cả tiềm năng con người trong tổ chức Họ góp phần duy trì và phát triển doanh nghiệp thông qua việc áp dụng kiến thức, kỹ năng, hành vi ứng xử và các giá trị đạo đức.
Quản trị nhân sự là quá trình hoạch định, tổ chức, tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực, nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và hỗ trợ họ đạt được các mục tiêu trong tương lai Để đảm bảo hiệu quả, quản trị nhân sự cần khai thác tối đa sức khỏe và trí tuệ của nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
2.1.2 Các nội dung của quản trị nhân sự
Nghiên cứu môn quản trị căn bản giúp chúng ta hiểu các chức năng thiết yếu của quản trị, bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Đồng thời, việc nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của quản trị nhân sự là cần thiết cho quá trình ra quyết định và điều hành doanh nghiệp Hơn nữa, chúng ta cần nắm vững các nguyên tắc cơ bản của quản trị nhân sự theo quy định trong Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và Bộ luật Lao động.
Quản trị nhân sự chính là việc thực hiện chức năng tổ chức của quản trị căn bản, bao gồm các nội dung cơ bản sau đây:
❖ Hoạch định nhu cầu nhân sự
❖ Bố trí và sử dụng nhân viên
❖ Đánh giá, đào tạo lại và tạo điều kiện cho họ thăng tiến, thuyên chuyển
Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động bằng cách áp dụng hệ thống kích thích vật chất và tinh thần cho nhân viên, bao gồm việc cải thiện thù lao lao động và đảm bảo các lợi ích cho người lao động.
Tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự (TDNS) là quá trình thu hút ứng viên có năng lực từ nhiều nguồn khác nhau để đăng ký và nộp đơn xin việc Thành công trong việc này cho thấy nhà quản trị đã đạt được một phần mục tiêu trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng.
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân sự nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, đồng thời bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Trong tuyển dụng bao gồm: tuyển mộ và tuyển chọn
Tuyển mộ là quá trình thu hút ứng viên có năng lực từ cả lực lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức.
Tuyển chọn là quá trình đánh giá ứng viên dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, nhằm tìm ra những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc Quá trình này diễn ra sau khi đã thu hút được một số lượng ứng viên trong giai đoạn tuyển mộ.
Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự cần dựa trên các yếu tố quan trọng như mục tiêu phát triển, khả năng tài chính, thời gian, chiến lược kinh doanh và nguồn nhân lực của công ty.
Thứ hai, việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào điều kiện thực tế
Kết quả tuyển dụng cần đảm bảo chọn lựa những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, sở hữu trình độ chuyên môn cần thiết nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu suất công tác.
❖ Tầm quan trọng của TDNS
Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, vì một quy trình tuyển dụng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm Ngược lại, nếu tuyển dụng kém, doanh nghiệp có thể đối mặt với tình trạng suy yếu nguồn nhân lực, dẫn đến hiệu suất kinh doanh thấp, lãng phí thời gian và chi phí, từ đó tạo ra một hệ thống nhân lực không ổn định và gia tăng nguy cơ phá sản.
TDNS là quá trình quan trọng trong việc tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí tuyển dụng cũng như mục tiêu dài hạn của công ty Việc chọn người có chuyên môn, năng lực và sự phù hợp với văn hóa doanh nghiệp thông qua quy trình tuyển dụng và phỏng vấn sẽ góp phần quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.
Tuyển dụng thành công là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân lực phù hợp, từ đó tạo ra sức mạnh vượt qua mọi khó khăn trong hoạt động Ngược lại, nếu tuyển dụng không hiệu quả, doanh nghiệp sẽ gặp phải tình trạng hoạt động kém hiệu quả do kế hoạch nhân sự không được đảm bảo, dẫn đến lãng phí thời gian và chi phí Một yêu cầu quan trọng trong tuyển dụng là tìm kiếm ứng viên có chuyên môn phù hợp.
Việc tuyển dụng phù hợp là yếu tố quan trọng giúp ứng viên đạt năng suất cao và hiệu suất công việc tốt, đồng thời đáp ứng các yêu cầu công việc Ngược lại, nếu tuyển dụng không đúng, ứng viên sẽ không đáp ứng được yêu cầu, dẫn đến chất lượng tuyển dụng thấp và tốn kém thời gian cho công tác tuyển dụng thay thế.
2.2.1 Tiến trình tuyển mộ nhân sự
Khi thiếu nhân sự, nhiều người thường nghĩ rằng chỉ cần đăng báo để tìm người, nhưng thực tế, tuyển mộ nhân sự là một quá trình phức tạp và quan trọng Trước khi tiến hành tuyển dụng, nhà quản trị cần phân tích và hoạch định tài nguyên nhân sự một cách cụ thể và khoa học.
Tuyển mộ nhân sự là quá trình thu hút những ứng viên tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau để họ đăng ký và nộp đơn xin việc.
Khi lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhà quản trị cần xem xét việc bổ sung nhân lực Trước tiên, họ có thể tìm kiếm các giải pháp thay thế để đáp ứng nhu cầu nhân sự Nếu những giải pháp này không đủ hiệu quả, quá trình tuyển dụng mới sẽ được triển khai.
Sơ đồ 2.1: Tiến trình tuyển mộ nhân sự Nguồn: R Wayne Monday and Robert M.Noe, Op.Cit p.175
Sau khi hoàn tất quá trình hoạch định tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ triển khai các giải pháp tuyển mộ hiệu quả để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu nhân lực tạm thời Tại các quốc gia Âu – Mỹ, việc này trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường lao động hiện nay.
CÁC PHƯƠNG PHÁP BÊN NGOÀI
CÁ NHÂN ĐƯỢC TUYỂN DỤNG
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Việc tuyển thêm nhân viên có thể tốn kém hơn chúng ta tưởng, chẳng hạn như chi phí để tuyển một nữ y tá lên tới 12.000 USD Các khoản chi phí này bao gồm nghiên cứu, phỏng vấn, phí cho công ty giới thiệu việc làm, phân công và đào tạo lại Để giảm thiểu chi phí này, các bệnh viện cần xem xét một số giải pháp hiệu quả trước khi tiến hành tuyển dụng.
Đào tạo nhân sự
Đào tạo và giáo dục là những hoạt động nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng và quan điểm của người lao động, giúp họ thực hiện hiệu quả hơn các chức năng và nhiệm vụ trong công việc Quá trình này không chỉ thay đổi những gì nhân viên biết và cách họ thực hiện công việc, mà còn ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ với đồng nghiệp và cấp trên Đào tạo tập trung vào việc trang bị những kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại, từ đó nâng cao hiệu suất lao động.
• Tầm quan trọng của đào tạo nhân sự (ĐTNS)
Trong các tổ chức, vấn đề đào tạo và phát triển được áp dụng nhằm:
Hỗ trợ trực tiếp nhân viên trong việc nâng cao hiệu suất làm việc, đặc biệt khi họ không đạt tiêu chuẩn yêu cầu hoặc khi tiếp nhận công việc mới.
• Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên, giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp
Để tránh tình trạng quản lý lỗi thời, các nhà quản trị cần áp dụng những phương pháp quản lý phù hợp với sự thay đổi trong quy trình công nghệ, kỹ thuật và môi trường kinh doanh.
Đào tạo và phát triển là giải pháp hiệu quả cho các nhà quản trị trong việc giải quyết mâu thuẫn và xung đột giữa cá nhân cũng như giữa công đoàn và ban lãnh đạo Những chương trình này không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ trong tổ chức mà còn hỗ trợ xây dựng các chính sách quản lý nguồn nhân lực phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp.
Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới là rất quan trọng, vì họ thường gặp khó khăn và bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc Các chương trình định hướng sẽ giúp nhân viên mới nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng trong công việc.
Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý và chuyên môn kế cận là rất quan trọng Việc đào tạo và phát triển nhân viên giúp họ trang bị những kỹ năng cần thiết, tạo cơ hội thăng tiến và sẵn sàng thay thế các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cần thiết.
Để đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên, doanh nghiệp cần trang bị cho họ những kỹ năng chuyên môn cần thiết Điều này không chỉ giúp nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn mà còn khuyến khích họ đạt được thành tích cao hơn Nhân viên sẽ mong muốn nhận những nhiệm vụ thách thức hơn và tìm kiếm nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
2.3.1 Nhu cầu đào tạo Đào tạo là một nhu cầu không thể thiếu được đối với bất cứ loại hình tổ chức nào Một xã hội tồn tại được hay không là do đáp ứng được với sự thay đổi Một xã hội tiến hay lùi cũng do các nhà lãnh đạo có thấy trước được sự thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển lực lượng lao động của mình.
Đối với một công ty mới thành lập, nhu cầu đào tạo nhân sự là nhiệm vụ cấp bách và quan trọng nhất, vì hệ thống máy móc tinh vi sẽ trở nên vô ích nếu không có người điều khiển Đối với các công ty lâu đời, nhu cầu đào tạo và huấn luyện nhân sự cũng rất cần thiết Qua kinh nghiệm, công ty đã xây dựng bản mô tả công việc (MTCV) và bản mô tả chi tiết công việc, giúp họ xác định rõ những kỹ năng còn thiếu của nhân viên trong quá trình tuyển dụng Thực tế cho thấy, rất ít công ty tuyển được nhân viên mới có đầy đủ trình độ phù hợp với MTCV, do đó, những người mới thường phải trải qua một thời gian đào tạo nhất định.
Trong thời đại công nghệ và thông tin phát triển nhanh chóng, các cấp lãnh đạo nhận thấy tầm quan trọng của việc trang bị kiến thức và kỹ năng mới cho nhân viên Điều này dẫn đến nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự trở nên cấp bách hơn bao giờ hết.
❖ Tiến trình đáp ứng với sự thay đổi
Sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức nhân sự là điều không thể tránh khỏi Các tổ chức có khả năng thích ứng linh hoạt với những biến đổi sẽ có cơ hội thành công cao hơn.
Sơ đồ 2.4: Tiến trình thay đổi trong tổ chức Nguồn: R.Wayne Mondy and Robert M.Noe, Op Cit, p.265
Sơ đồ mô tả tiến trình diễn ra qua sáu giai đoạn, trong đó giai đoạn đầu đóng vai trò quan trọng làm nền tảng cho toàn bộ quá trình Nếu lãnh đạo không nhận thức hoặc chấp nhận nhu cầu thay đổi, công ty có nguy cơ rơi vào tình trạng phá sản Điều này phản ánh sự xung đột giữa tư tưởng bảo thủ và tư tưởng đổi mới tại Việt Nam hiện nay.
Thấy được nhu cầu cần thay đồi
Lựa chọn phương pháp ĐT thích hợp
Giảm bớt sự đối kháng với thay đổi
Thực hiện sự thay đổi
Triển khai chức vụ mới Đánh giá hiệu quả của ĐT
Sự đổi mới và thay đổi nhân sự trong tổ chức thường gặp phải sự kháng cự từ những người sợ thay đổi Khi lãnh đạo nhận thức được nhu cầu thay đổi và áp dụng các phương pháp đào tạo phù hợp, lực lượng đối kháng sẽ xuất hiện, điều này là một hiện tượng tự nhiên trong quá trình chuyển mình của tổ chức.
Nỗi sợ mất việc làm là một trong những lo lắng lớn nhất của nhiều người, đặc biệt khi họ cảm thấy không đủ khả năng học hỏi các kỹ năng mới Sự thay đổi trong phương pháp làm việc và hệ thống có thể dẫn đến việc loại bỏ những công việc không cần thiết, khiến nhiều người lo ngại về khả năng thích ứng của bản thân Đặc biệt, những nhân viên lớn tuổi, phụ thuộc vào thu nhập từ công ty, thường lo lắng rằng nếu họ bị thất nghiệp, họ sẽ không thể đáp ứng các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống.
Để giảm thiểu sự đối kháng trong môi trường làm việc, lãnh đạo cần xây dựng niềm tin với nhân viên Mức độ tin tưởng của công nhân vào ban quản trị phụ thuộc trực tiếp vào những trải nghiệm trong quá khứ của họ.
