BÀI GIẢNG KỸ NĂNG LẬP KẾ HOACH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

HỌC PHẦN KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ HỌC PHẦN KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Đại học A Đại học B KẾT CẤU HỌC PHẦN Tổng quan về Lập kế hoạch và Ra quyết định quản lý Kỹ năng lập kế hoạch Kỹ năng ra quyết định quản lý C 1 C 2 C 3 TÀI LIỆU HỌC TẬP Những vấn đề cốt yếu của quản lý – Harold Koontz (NXB Khoa học và kỹ thuật, 2010) Giáo trình ra quyết định quản trị – Hoàng Văn Hải (Đại học Quốc gia Hà Nội, 2015) 3 Tài liệu khác là sách chuyên khảo về kỹ năng lập.

HỌC PHẦN:

KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA

QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

Đại học A Đại học B

TÀI LIỆU HỌC TẬP

1 Những vấn đề cốt yếu của quản lý – Harold Koontz (NXB Khoa

học và kỹ thuật, 2010)

2 Giáo trình ra quyết định quản trị – Hoàng Văn Hải (Đại học

Quốc gia Hà Nội, 2015)

3 Tài liệu khác là sách chuyên

khảo về kỹ năng lập kế hoạch

và kỹ năng ra quyết định

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

QUẢN LÝ

Kế hoạch là dự định của nhà quản lý cho công việc tương

lai của tổ chức về mục tiêu, nội dung, phương pháp quản

lý và các nguồn lực được chương trình hoá

KẾ HOẠCH LÀ GÌ?

Kế hoạch là bản mô tả những mục tiêu cần đạt được của tổ

chức và cách thức cần tiến hành để đạt mục tiêu đó

Kế hoạch là một văn bản hay một ý tưởng thể hiện mục tiêu

chung của tổ chức cũng như mục tiêu được phân cấp, với những nguồn lực, phương án và thời gian đạt mục tiêu đó

Khái niệm Kế hoạch

Một bản kế hoạch chứa đựng những nội dung cốt yếu:

LẬP KẾ HOẠCH LÀ GÌ?

Lập kế hoạch là việc xác định

trước một chương trình hành động

trong tương lai cho tổ chức, bộ phận

hay cá nhân trên cơ sở xác định các

mục tiêu cần đạt được và phương

pháp để đạt được các mục tiêu đó

Lập kế hoạch là tổng thể các

hoạt động liên quan tới đánh giá, dự

đoán - dự báo và huy động các

nguồn lực để xây dựng chương trình

hành động tương lai cho tổ chức.

KẾ

HOẠCH

Lập kế hoạch là để tìm câu trả lời cho 5 câu hỏi:

Xác định mục tiêu: Là cái gì?

 Xây dựng nội dung: Ai thực hiện?

Lựa chọn phương thức: Làm như thế nào?

 Thời gian: Khi nào làm?

 Địa điểm: Làm ở đâu?

1.1.2 VAI TRÒ CỦA LẬP KẾ HOẠCH

(1) Kế hoạch là cơ sở cho các chức năng khác của quản lý

Các chức năng khác đều được thiết kế phù hợp với kế hoạch và nhằm thực hiện kế hoạch

(2) Giúp cho tổ chức ứng phó với những tình

huống bất định

- Lập kế hoạch là tất yếu, tổ chức sẽ không phát triển

ổn định và không ứng phó linh hoạt với những thay

đổi của môi trường nếu không có lập kế hoạch

- Một kế hoạch tốt sẽ tạo cơ hội cho tổ chức có thể

thay đổi

(3) Kế hoạch chỉ ra phương án tốt nhất để

phối hợp các nguồn lực đạt mục tiêu

Việc lập kế hoạch chu đáo sẽ đưa ra

được phương án tối ưu nhất để thực

hiện các mục tiêu Nhờ đó, nâng cao

hiệu quả sử dụng các nguồn lực và tiết

kiệm được thời gian, giảm các chi phí

không cần thiết

(4) Lập kế hoạch giúp định hướng cho người

quản lý cũng như nhân viên trong tổ chức

Kế hoạch làm giảm bớt những hành động tuỳ tiện,

tự phát, vô tổ chức và dễ đi chệch hướng mục tiêu

(5) Lập kế hoạch đưa ra các mục tiêu

và tiêu chuẩn được ứng dụng trong

quá trình kiểm tra

- Người quản lý sẽ thuận lợi hơn trong

công tác kiểm tra nếu như các kế hoạch

được soạn thảo chi tiết, rõ ràng và thống

nhất

- Những yêu cầu về mục tiêu và phương án

hành động là căn cứ để xây dựng những tiêu

chuẩn của công tác kiểm tra

1.1.3 PHÂN LOẠI KẾ HOẠCH

- Căn cứ vào thời gian: Kế hoạch dài hạn; Kế hoạch trung hạn và Kế hoạch ngắn hạn

- Căn cứ vào cấp độ của kế hoạch: Kế hoạch chiến lược; Kế hoạch tác nghiệp

- Căn cứ vào quy mô của kế hoạch: Kế hoạch vĩ mô và Kế hoạch vi mô; Kế hoạch chung và Kế hoạch riêng; Kế hoạch tổng thể và Kế hoạch bộ phận

- Căn cứ vào nội dung của kế hoạch: Kế hoạch nhân sự; Kế hoạch tài chính; Kế hoạch đối ngoại; Kế hoạch thị trường…

1.2 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

1.2.1 KHÁI NIỆM QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

Quyết định quản lý là việc ấn định hay tuyên bố lựa chọn của chủ thể quản lý

về một hay một số phương án để thực hiện những công việc cụ thể trong điều kiện hoàn cảnh nhất định nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức

(1) Quyết định quản lý là hạt nhân của hệ thống quản lý

(2) Quyết định quản lý vừa có tính tối ưu, vừa có tính hạn định

(3) Quyết định quản lý vừa mang tính chắc chắn vừa mang tính rủi ro

(4) Quyết định quản lý phản ánh quan hệ lợi ích nhất định

(5) Quyết định quản lý vừa mang dấu ấn của chủ thể, vừa phản ánh văn hoá tổ chức

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ LÀ GÌ?

Ra quyết định quản lý là sự lựa chọn một giải pháp tốt nhất (hợp

lý nhất) cho vấn đề xác định

1.2.2 VAI TRÒ CỦA VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

 Các quyết định luôn là sản phẩm chủ yếu và là trung tâm của mọi hoạt động

về quản lý Không thể nói đến hoạt động về quản lý mà thiếu việc ra các quyết định

 Sự thành công hay thất bại trong các tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào các

quyết định của các nhà quản lý

Mỗi quyết định về quản lý là một mắt xích trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng giữa chúng với nhau là rất quan trọng

1.2.3 PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

a) Theo cách thức ra quyết định

- Quyết định theo chuẩn: là những quyết định hàng ngày theo lệ thường và có

tính chất lặp đi lặp lại

- Quyết định tức thời: là những quyết định đòi hỏi tác động nhanh và chính

xác, cần phải được thực hiện gần như tức thời

- Quyết định có chiều sâu: là những quyết định không thể giải quyết ngay và

đòi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận và suy xét

b) Theo phạm vi tác động

- Quyết định toàn cục: có tầm ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận

trong tổ chức và thường được đưa ra bởi nhà quản trị cấp cao

- Quyết định bộ phận: chỉ ảnh hưởng đến một hoặc một vài bộ phận

trong tổ chức và do nhà quản trị cấp thấp quyết định

c) Theo thời gian thực hiện:

- Quyết định ngắn hạn: những quyết định này thường được thực hiện

ngay và có phạm vi hiệu lực thực thi trong thời gian dưới 1 năm

- Quyết định trung hạn: loại quyết định này thường có phạm vi hiệu

lực thi hành từ 1 đến 3 năm

- Quyết định dài hạn: loại quyết định này thường có thời gian tác

động từ 3 đến 5 năm hoặc dài hơn

d) Theo nội dung quyết định

- Quyết định chiến lược: thường do nhà quản trị cấp cao thực hiện,

có tầm quan trọng đặc biệt, xác định phương hướng và đường lối hoạt động của tổ chức

- Quyết định chiến thuật: thường do những nhà quản trị cấp giữa

thực hiện, giải quyết vấn đề bao quát trong một lĩnh vực hoạt động, liên quan đến mục tiêu của các bộ phận chức năng trong một thời kỳ nhất định.

- Quyết định tác nghiệp: thường do các nhà quản trị cấp thấp thưc

hiện, liên quan đến việc điều hành các công việc hàng ngày, giải quyết những vấn đề mang tính chuyên môn, nghiệp vụ của các bộ phận, cá nhân trong tổ chức.