ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TRỌNG ĐẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẮC ĐẠI LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TRỌNG ĐẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẮC ĐẠI LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội - 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Trang i Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ iii MỞ ĐẦU………………………………………………………………… CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH…… 1.1 Nguồn gốc, khái niệm, đặc trưng chiến lược kinh doanh………… 1.1.1 Nguồn gốc hình thành khái niệm………………………………… 1.1.2 Những đặc trưng chiến lược kinh doanh……………… 1.2 Vai trị lợi ích chiến lược kinh doanh 1.2.1 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh 10 1.3 Quá trình hoạch định chiến lược 11 1.3.1 Nhiệm vụ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 11 1.3.2 Nghiên cứu, phân tích yếu tố bên ngồi, bên tác động đến doanh nghiệp 18 1.4 Kỹ thuật phân tích Thế mạnh - Điểm yếu - Cơ hội Nguy (SWOT) 25 1.5 Một số chiến lược cho doanh nghiệp nhỏ 32 1.5.1 Chiến lược cạnh tranh 32 1.5.2 Các chiến lược chức 34 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẮC ĐẠI LONG 39 2.1 Giới thiệu Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long… 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 40 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh phạm vi hoạt động 40 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long từ năm 2011 đến năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 41 2.2 Đánh giá, phân tích mơi trường kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 42 2.3.1 Mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 42 2.3.2 Môi trường bên Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 50 2.3.3 Tổng hợp kết phân tích mơi trường hình thành ma trận SWOT 53 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẮC ĐẠI LONG TRONG GIAI ĐOẠN NĂM 2015 -2020 58 3.1 Mục tiêu chiến lược Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long …… 58 3.1.1 Mục tiêu tổng quát giai đoạn năm 2015 đến năm 2020………… 58 3.1.2 Mục tiêu cụ thể………………………………………………………… 58 3.2 Giải pháp chiến lược chủ yếu Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 59 3.2.1 Chiến lược giá 59 3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 61 3.3 Các chiến lược phận khác Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 63 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 63 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing 65 3.3.3 Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 65 3.3.4 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển 66 3.3.5 Nâng cao hiệu quản lý 66 3.3.6 Chủ động phát triển tạo nguồn vốn 67 3.3.7 Mở rộng sản xuất…………………………………………… 67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CL Chiến lược DN Doanh nghiệp KD Kinh doanh MTKD Môi trường kinh doanh SX Sản xuất SP Sản phẩm i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 19 Bảng 1.2 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 27 Bảng 1.3 Đánh giá tác động hội DN 28 Bảng 1.4 Bảng đánh giá tác động thách thức DN 29 Bảng 1.5 Tổng hợp môi trường nội DN 30 Ma trận SWOT - Ma trận mạnh - điểm Bảng 1.6 Bảng 2.1 Doanh thu lợi nhuận năm 2011 41 Bảng 2.2 Doanh thu lợi nhuận năm 2012 42 Bảng 2.3 Doanh thu lợi nhuận năm 2013 42 10 Bảng 3.1 Mục tiêu cụ thể doanh nghiệp 59 11 Bảng 3.2 Bảng dự kiến bổ sung nhân lực giai đoạn năm 2015-2016 64 yếu - hội nguy 31 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH TT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình bước cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược 11 Hình 1.2 Mối liên hệ sứ mệnh, chiến lược nhóm hậu thuẫn 12 Hình 1.3 Hình 1.4 Khoảng cách xác định mục tiêu 16 Hình 1.5 Sơ đồ tổng qt mơi trường vi mơ 19 Hình 1.6 Những phận then chốt phân tích cạnh tranh 20 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xác định 16 mục tiêu iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Hiện bối cảnh tồn cầu hố kinh tế, Việt Nam gia nhập “sân chơi” giới Trong “sân chơi” mở cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội song có khơng thách thức buộc doanh nghiệp phải vượt qua để tồn phát triển Một thách thức lớn doanh nghiệp phải đối mặt cạnh tranh với doanh nghiệp phát triển với quy mô lớn quốc gia có kinh tế hùng mạnh giới Sự canh tranh thực khó khăn kinh tế non đà phát triển đất nước ta nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Do để tồn phát triển doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt hơn, có doanh nghiệp có tầm nhìn, có chiến lược kinh doanh hợp lý, có mục tiêu hoạt động đắn trụ vững thị trường Đối với doanh nghiệp nhỏ vậy, việc cạnh tranh với đối thủ lớn nhiều lần họ cạnh tranh với để mong tìm chỗ đứng thị trường, chiếm thị phần định cho riêng Muốn làm điều họ phải có kiến thức quản trị kinh doanh, xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh Hay nói cách khác họ phải tìm câu trả lời cho câu hỏi sau đây: Chiến lược kinh doanh phù hợp cho quy mơ doanh nghiệp mình? Chính lý tơi chọn nghiên cứu Luận văn: “Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long” nhằm đưa số giải pháp giúp doanh nghiệp bước ổn định, tồn phát triển Tình hình nghiên cứu: Qua gần ba mươi năm thực sách đổi kinh tế, với thành phần kinh tế khác, kinh tế tư nhân, doanh nghiệp nhỏ vừa có TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thành công lớn, bước khẳng định vai trò quan trọng kinh tế đất nước Mặc dù vậy, hàng năm có hàng ngàn doanh nghiệp loại rơi vào tình trạng phá sản biến thị trường Có nhiều lý do, họ thiếu tư chiến lược, bắt đầu việc thiếu khả hoạch định chiến lược cho phép tìm kiếm khách hàng kết thúc thất bại việc phát triển hệ thống kiểm sốt nhằm trì hiệu kinh doanh Hoạch định chiến lược xác định định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện củng cố vị cạnh tranh Việc ứng dụng quy trình hoạch định chiến lược, có doanh nghiệp lớn Mặc dù có nhiều nghiên cứu hoạch định chiến lược có liên quan chặt chẽ đến hiệu tài doanh nghiệp nhỏ vừa, nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa chưa quan tâm đến cơng tác Vì vậy, việc hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp tư nhân cần thiết phải có thay đổi cho phù hợp với trình độ thói quen làm việc lãnh đạo doanh nghiệp Ý tưởng sau cách để biến cần thiết hoạch định chiến lược thành giải pháp cụ thể cho việc ứng dụng hoạch định chiến lược Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long từ kết hợp với sở lý luận đưa giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp với quy mơ điều kiện có doanh nghiệp * Những đóng góp Luận văn: - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh tập trung vào doanh nghiệp loại nhỏ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long, sở làm rõ hạn chế chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1.Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long giai đoạn từ năm 2011-2013 định hướng chiến lược kinh doanh giai đoạn năm 2015 - 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống như: Phương pháp hệ thống; phương pháp phân tích tổng hợp; phương pháp thống kê; phương pháp so sánh để luận giải rút kết luận cho vấn đề nghiên cứu; Phương pháp nghiên cứu tài liệu; phương pháp khảo sát thực tế; Từ sở lý luận, đánh giá đưa giải pháp chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp Kết cấu Luận án: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long giai đoạn năm 2015-2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Doanh nghiệp - Nếu công ty không đưa chiến lược cạnh tranh trội hẳn đối thủ cạnh tranh cửa hàng bán lẻ ngày hàng đủ sức lớn mạnh Doanh nghiệp dậm chân chỗ, họ làm Doanh nghiệp làm được, đuổi kịp khó khăn lớn cho Doanh nghiệp điều xảy - Nếu khơng đảm bảo phát triển trội đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp đứng trước nguy san sẻ “ưu tiên” lựa chọn nhà cung cấp khách hàng 2.2.3.2 Hình thành ma trận SWOT Các hội (Os) Ma trận SWOT Là thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Điểm mạnh (Ss) Nhu cầu thị trường tăng Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi Nền kinh tế tăng Nhiều đối thủ cạnh Mất ưu tiên từ nhà trưởng tranh cung cấp S1O1 Mất độc đáo sản phẩm S1T1 Các loại sản phẩm doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thành phố Hàng hóa đa dạng mẫu mã, đảm bảo chất lượng, nhiều ưu đãi Các nguy (Ts) S2T1 S3O1 S3O3 Đội ngũ nhân viên có trình độ S3T3 S4T1 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhiều hình thức cổ động hiệu cho sản phẩm S5T2 Quan hệ cơng chúng tốt Mẫu hàng hóa chưa khác biệt so với đối thủ cạnh tranh S5T3 S6O2 W1O1 W1T2 Tần suất cổ động Điểm yếu (Ws) Chưa tổ chức kênh phân phối dựa vào cộng đồng W3O2 Marketing chưa chuyên nghiệp Lựa chọn chiến lược: Trên sở phân tích ma trận SWOT, chiến lược Doanh nghiệp tư nhân Đắc Đại Long lựa chọn bao gồm: Chiến lược (S1O1): Mở rộng quy mô đầu tư sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị phần tỉnh lân cận Chiến lược (S3T3): Tối thiểu hóa chi phí, thực áp đảo đối thủ cạnh tranh giá Chiến lược (W1T2): Tự sản xuất gọng kính nhựa, tạo chủ động khác biệt nguồn hàng hóa Chiến lược (W1O1): Tranh thủ ưu tiên nhà cung cấp để nhập sản phẩm độc quyền 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẮC ĐẠI LONG TRONG GIAI ĐOẠN NĂM 2015-2020 3.1 Mục tiêu chiến lược Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 3.1.1 Mục tiêu tổng quát giai đoạn năm 2015 đến năm 2020 Từ năm 2015 đến năm 2020 Doanh nghiệp tập trung nguồn lực thực mục tiêu tổng quát sau: - Mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, giữ vững phát triển thị phần - Nghiên cứu sản xuất cung cấp sản phẩm - Chuyển hình thức Doanh nghiệp Tư nhân thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn, mở rộng kinh doanh tỉnh, thành phố lân cận Hải Dương, Quảng Ninh - Tiến tới nhập hàng hố hãng từ nước ngồi để cung cấp cho doanh nghiệp hàng bán lẻ khác; quốc gia Doanh nghiệp thâm nhập để tìm nguồn hàng Trung Quốc Nhật Bản 3.1.2 Mục tiêu cụ thể Các mục tiêu Các mục tiêu cụ thể chiến lược chung Cải thiện suất tài 1.Tăng suất tài sản có rịng (sau thuế) từ sản có 12% đến 19% kể từ đến năm Tăng lợi nhuận chung Tăng tỷ lệ lợi nhuận chung từ 4% đến 6% kể từ đến năm Tăng lượng tiêu thụ 3.a, Sản phẩm kính thời trang: Tăng từ 15% lên hàng hóa 20% kể từ đến năm a Phát triển thị Sản phẩm kính thuốc: tăng từ 20% đến 25% kể từ trường có đến năm 58 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com b Thâm nhập vào thị b Đầu tư 01 cửa hàng thành phố Hạ Long vào trường năm 2016, 01 cửa hàng thành phố Hải Dương vào năm 2017 Tăng suất Đầu tư dây chuyền sản xuất gọng kính phương diện sản xuất nhựa tổng hợp Trung Quốc trị giá khoảng tỷ đồng năm 2015 Bố trí nhân nhận bàn giao công nghệ để vận hành dây chuyền Cải thiện mối qua hệ giới Tăng sách đãi ngộ lương thưởng, tổ chủ - cơng nhân chức kiện giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao Bảng 3.1: Mục tiêu cụ thể doanh nghiệp (Nguồn: Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long) 3.2 Giải pháp chiến lược chủ yếu DN Tư nhân Đắc Đại Long 3.2.1 Chiến lược giá Xây dựng quản lý chiến lược giá đắn điều kiện quan trọng đảm bảo Doanh nghiệp thâm nhập chiếm lĩnh thị trường hoạt động kinh doanh có hiệu cao Tuy nhiên giá chịu tác động nhiều yếu tố Sự hình thành vận động phức tạp Việc quản trị chiến lược giá hợp lý đòi hỏi phải giải nhiều vấn đề tổng hợp đồng Với mục tiêu Marketing dẫn đầu thị phần, Doanh nghiệp có bước cụ thể sau: * Đối với sản phẩm kính đeo mắt Hiện Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long chiếm phần lớn thị phần thị trường thành phố Hải Phịng kính mắt Khách hàng đến với doanh nghiệp không yên tâm chất lượng, thoải mái với thái độ phục vụ nhân viên mà cịn lý chủ yếu giá Giá mặt hàng Doanh nghiệp cửa hàng niêm yết sản phẩm, sản 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phẩm hãng có dán tem nhập thẻ bảo hành sản phẩm kèm theo Đây điểm khác biệt Doanh nghiệp hẳn cửa hàng nhỏ lẻ thị trường Do sử dụng phần mềm Bmsale để quản lý hàng hoá mã vạch dán tem cửa hàng sản phẩm nên nhìn vào sản phẩm khách hàng nhận giá tiền mà khơng phải mặc gặp phải trường hợp giá ghi tay cửa hàng khác Ở Doanh nghiệp có chiến lược giữ chân khách hàng quen qua họ giới thiệu khách hàng khác, khách hàng thay mắt kính giữ ngun gọng cũ Doanh nghiệp giảm giá 10%, số trường hợp khách hàng đặc biệt thân thuộc gắn bó nhiều năm với Doanh nghiệp giới thiệu nhiều khách hàng khác áp dụng giải giá 10% với sản phẩm kính Hơn nữa, giá niêm yết cửa hàng thường thấp so với giá thị trường khoảng đến 10% Làm việc từ khâu nhập hàng chủ cửa hàng định giá để với giá bán khách hàng có so sánh với cửa hàng nhỏ lẻ khác, doanh nghiệp có lợi nhuận, lợi nhuận thấp giữ chân khách hàng thân thuộc tạo nên thói quen mua hàng Doanh nghiệp khách hàng Mặt khác có sản phẩm thời trang chất lượng cao cửa hàng bán lẻ Doanh nghiệp lại niêm yết với mức giá cao đối thủ cạnh tranh 10 đến 15% đồng thời giải thích để khách hàng hiểu thị trường cịn có sản phẩm loại có nguồn gốc xuất xứ khơng đảm bảo, điều tạo niềm tin khách hàng Doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh từ thương hiệu Đây việc làm Doanh nghiệp định giá tâm lý sức mua khách hàng * Đối với sản phẩm khăn lau kính hộp nhựa đựng kính Ngay từ bước đầu sản xuất sản phẩm Doanh nghiệp xác định mục tiêu sản xuất chủ yếu Doanh nghiệp chủ động phục vụ nhu 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com cầu thân sau đến đơn đặt hàng Các sản phẩm sản xuất với chi phí đầu vào đơn vị sản phẩm thấp, sản phẩm có in thương hiệu Doanh nghiệp, tên hiệu sản phẩm kính mắt Do khách hàng sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp có cảm giác đồng bộ, an tâm sử dụng, kiểu Doanh nghiệp định giá để quảng cáo Chính xác định mục tiêu nên sản phẩm khăn lau kính xác định với khách hàng sản phẩm kèm theo kính đeo mắt, thực tế Doanh nghiệp khơng tính hố đơn phụ kiện mà trích từ phần lợi nhuận kính đeo mắt Trong cửa hàng nhỏ lẻ phí đầu vào phụ kiện cao nên cửa hàng có làm Doanh nghiệp giá niêm yết sản phẩm cao Doanh nghiệp có lợi giá so với cửa hàng Doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá vừa giữ vững tăng trưởng thị phần, vừa để cạnh tranh với đối thủ hàng bán lẻ Khi đối thủ không đủ điều kiện để cạnh tranh với Doanh nghiệp họ bị rơi vào trạng thái hàng tồn kho nhiều mẫu mã hàng hố kính đeo mắt thay đổi theo tháng sản phẩm thời trang khác Ngoài dịp kỷ niệm ngày lễ lớn đất nước Doanh nghiệp có đợt khuyến mại tặng quà khách hàng, giám giá số mặt hàng “mốt” mặt hàng tồn kho, Doanh nghiệp ln chủ động việc chiếm lĩnh thị phần, thu hút ngày nhiều khách hàng 3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Như nêu phần mục tiêu Doanh nghiệp đặt để thực đến năm 2015 có thêm cửa hàng: cửa hàng bày bán hàng hoá chất lượng cao dành cho đối tượng trẻ em cửa hàng chuyên hàng hoá cao cấp đặt Trung tâm thương mại lớn Hải Phòng đáp ứng nhu cầu thời trang giới trẻ người có thu nhập cao, giữ vững phát 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com triển thị phần; đồng thời đầu tư dây chuyền sản xuất gọng kính nhựa Đây khác biệt hoá sản phẩm so với cửa hàng bán lẻ thị trường thành phố Hải Phòng * Cửa hàng kính mắt chuyên cho khách hàng trẻ em: Để tập trung vào cửa hàng bán kính đeo mắt cho trẻ em Doanh nghiệp phải chuẩn bị từ khâu thiết kế trang trí cửa hàng nhập sản phẩm để bán phù hợp với trẻ em Đây đối tượng Doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm Doanh nghiệp Vì qua thực tế kiểm nghiệm lại số lượng khách hàng có độ tuổi học sinh gắn bó với Doanh nghiệp trưởng thành 15năm qua chiếm khoảng 25% lượng khách hàng Đối với trường hợp khách hàng lắp mắt kính số: lý độ tuổi trẻ em độ tuổi giai đoạn phát triển độ cận loạn thị đối tượng khách hàng thay đổi theo phát triển Thơng thường sau lự chọn lắp ráp kính để nhìn sáng nét khách hàng bác sỹ khuyên sau tháng quay lại cửa hàng để kiểm tra lại, hầu hết trường hợp kiểm tra lại phải thay mắt kính độ cận loạn thay đổi tăng lên, Doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm cho khách hàng (Đây thay đổi sinh học bình thường mà Doanh nghiệp khơng mong muốn khơng cố tình tạo thay đổi để bán nhiều sản phẩm) Đối với trường hợp khách hàng trẻ em dùng hàng thời trang: Mặt hàng kính thời trang thường kính mắt màu tâm lý bậc phụ huynh thường không yên tâm dùng kính có giá tiền thấp sản phẩm đảm bảo chất lượng Thông thường người bán hàng giới thiệu sản phẩm bậc phụ huynh thường chọn sản phẩm với mong muốn dùng đảm bảo chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật chất lượng, không hỏng mắt Do giá tiền sản phẩm thứ yếu trường 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hợp * Cửa hàng chuyên hàng hoá thời trang cao cấp: Trong loại cửa hàng khác biệt thứ này, ngồi sản phẩm kính thời trang cao cấp, kính dành cho doanh nhân, người thành đạt, Doanh nghiệp tập trung vào số mặt hàng thời trang xa xỉ Hiện chất lượng sống phát triển, có nhiều người có thu nhập cao họ mong muốn có sản phẩm đặc biệt riêng Những người họ sẵn sàng bỏ nhiều tiền đặt hàng để sở hữu sản phẩm thời trang độc đáo mang phong cách riêng Thực tế có nhiều người đặt hàng để gắn kim cương, đá quý sản phẩm thời trang để khẳng định đẳng cấp Doanh nghiệp hướng đến khách hàng xa xỉ với hy vọng quảng bá thương hiệu dù xác định số lượng bán gây tiếng vang lớn, khuyếch trương hình ảnh Doanh nghiệp * Đầu tư dây chuyền sản xuất gọng kính nhựa: Đây loại hàng hóa có chi phí ngun vật liệu thấp xong phải bỏ vốn đầu tư ban đầu lớn gồm: nhà xưởng, máy móc, nhân lực, chi phí công nghệ, thuê chuyên gia hỗ trợ…Từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nhận thấy xu thời trang hướng tới sản phẩm kính gọng nhựa, đặc biệt tầng lớp thanh, thiếu niên, người cao tuổi Do thị trường tiềm doanh nghiệp hướng đến kế hoạch ngắn hạn 3.3 Các chiến lược phận khác DN Tư nhân Đắc Đại Long 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tổ chức, tài sản tổ chức định đến việc thành cơng hay thất bại tổ chức Do Doanh nghiệp xác định rõ vai trò quan trọng yếu tố bước hình thành lộ trình để xây dựng nguồn nhân lực Doanh nghiệp từ khâu tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để trì Doanh 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nghiệp hoạt động ngày có quy mơ mang tính chuyên nghiệp cao Doanh nghiệp tuyển dụng số vị trí giúp việc cho chủ doanh nghiệp công việc kinh doanh người đào tạo quy kinh doanh Mặt khác, Doanh nghiệp trọng việc đào tạo kiến thức kinh doanh cho nhân viên kinh nghiệm làm việc, thay hình thức tự đào tạo truyền nghề, Doanh nghiệp mời chuyên gia giảng chuyên đề giúp nhân viên có điều kiện mở mang tầm nhìn nắm kiến thức kinh doanh, thị trường, khách hàng, bán hàng…Doanh nghiệp xác định đào tạo nguồn nhân lực hoạt động đầu tư gánh nặng chi phí Thơng qua đào tạo, người lao động nâng cao kỹ năng, đóng góp trở lại cách hiệu cho hoạt động doanh nghiệp Số lượng TT Nhân Đào tạo từ nhân viên cũ Tuyển dụng nhân viên Nhân viên thiết kế Nhân viên kế toán Nhân viên bán hàng Nhân viên đo tật khúc xạ Nhân viên kỹ thuật máy Nhân viên kỹ thuật mài lắp kính Bảng 3.2: Bảng dự kiến bổ sung nhân lực giai đoạn năm 2015-2016 Bên cạnh Doanh nghiệp quan tâm chế độ đãi ngộ nhân sự, có sách nâng cao tiền lương tiền thưởng mang tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác, đầu tư trang thiết bị tạo môi trường làm việc thoải mái để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao vào làm việc Doanh nghiệp phát huy tối đa lực nhân lực 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing Doanh nghiệp tập trung cao việc Marketing nhằm không ngừng quảng bá thương hiệu Doanh nghiệp Thông qua khách hàng, thông qua vị trí cửa hàng Doanh nghiệp đầu nút giao thông thành phố thường xuyên quảng cáo giới thiệu sản phẩm hàng hố nhằm khơng ngừng mở rộng thị phần…Trong ngắn hạn Doanh nghiệp xây dựng cho website để giao dịch qua mạng Internet với khách hàng, tạo điều kiện để Doanh nghiệp gần gũi khách hàng để cung cấp đầy đủ thông tin loại sản phẩm, ưu đãi Doanh nghiệp khách hàng Doanh nghiệp trọng đầu tư công cụ PR để tạo thân thiện quen thuộc thương hiệu khách hàng Các chương trình ủng hộ trẻ em nghèo, ủng hộ xây dựng nhà tình nghĩa, đo khám mắt cấp kính thuốc miễn phí cho trại trẻ mồ côi số hoạt động xã hội khác Doanh nghiệp bước thực Tăng cường phát huy tác dụng quảng cáo khăn lau kính hộp đựng kính, túi đựng hàng hố số vật phẩm khác Doanh nghiệp (in chi tiết thông tin lên phiếu đo khám mắt khách hàng thẻ bảo hành sản phẩm) 3.3.3 Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Để nâng cao hiệu qủa hoạt động bán hàng doanh nghiệp cần có nhạy bén thị trường, xác định nhu cầu thị hiếu đa số khách hàng, tuỳ theo mùa vụ mà lựa chọn nguồn hàng hợp lý Từ nhập hàng hoá nhu cầu thi hiếu khách hàng sản phẩm bán chạy góp phần nâng cao hiệu công tác bán hàng Như xác định doanh nghiệp cần mở rộng thêm hàng kinh doanh mặt hàng theo đối tượng trẻ em theo nhu cầu xa xỉ khách hàng có thu nhập cao nhằm đa dạng hố hình thức bán hàng, thu 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hút tò mò tập trung đối tượng khách hàng Bên cạnh Doanh nghiệp cần thực tốt hoạt động Marketing phân tích để hỗ trợ cho việc nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Đồng thời khơng ngừng tăng cường tiềm lực tài chính, hợp tác với nhà cung cấp uy tín để làm đại lý sản phẩm độc quyền thị trường Hải Phòng Một việc làm quan trọng đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng hiểu biết kỹ thuật bán hàng đại, đủ tầm phục vụ khách hàng chu đáo, nhiệt tình 3.3.4 Tăng cường cơng tác nghiên cứu phát triển Thực tốt chiến lược giá chiến lược khác biệt hố sản phẩm Doanh nghiệp có lớn mạnh quy mơ tài để thực mục tiêu chuyển hình thức Doanh nghiệp Tư nhân thành Công ty trách nhiệm hữu hạn mở rộng sản xuất kinh doanh tỉnh, thành phố lân cận, tiến tới nhập hàng hoá từ nước để cung cấp cho doanh nghiệp hàng bán lẻ khác; quốc gia Doanh nghiệp thâm nhập để tìm nguồn hàng Trung Quốc Nhật Bản Để đạt mục tiêu Doanh nghiệp cần tuyển dụng vị trí chủ chốt có kiến thức đào tạo kinh doanh, chủ Doanh nghiệp cần tham gia khoá học thuê chuyên gia tư vấn để trau dồi kiến thức quản trị kinh doanh giúp đỡ tư vấn số khó khăn vướng mắc thực mục tiêu Doanh nghiệp 3.3.5 Nâng cao hiệu quản lý - Dự kiến năm 2015 lắp đặt camera tất cửa hàng, khu vực sản xuất, kho đồng thời nâng cấp phần mềm quản lý hàng hóa mã vạch để nâng cao hiệu công tác quản lý - Đào tạo, bồi dưỡng kỹ quản lý cho cửa hàng trưởng tổ trưởng sản xuất 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Thực tịnh kho, kiểm đếm hàng hóa định kỳ hàng tháng, quý năm 3.3.6 Chủ động phát triển tạo nguồn vốn Tình hình tài Doanh nghiệp gặp khó khăn, khả toán cho nhà cung cấp vật liệu hàng hóa Trong nhu cầu vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh mở rộng đầu tư vấn đề cấp thiết Bên cạnh Doanh nghiệp khơng có khoản hỗ trợ vốn khác từ tổ chức, cá nhân bên Do Doanh nghiệp phải chủ động tạo lập nguồn vốn cho từ kênh huy động vốn cụ thể sau: - Liên doanh, liên kết: Chủ động tìm nhà đầu tư có khả tài để liên kết dự định mở rộng sản xuất - Phát huy nội lực: Bằng cách quản lý chặt chẽ, tiết kiệm chi phí đầu vào chi phí hoạt động thường xuyên doanh nghiệp, tránh thất thoát, lãng phí, phát huy tối đa hiệu cơng việc Đồng thời giải hàng tồn kho sách giảm giá để thu hồi vốn phần huy động tiền nhàn rỗi từ nhân viên doanh nghiệp - Tận dụng nguồn vốn vay: lập dự án sản xuất, kinh doanh vay vốn ngân hàng, phát huy tối đa lợi tài sản chủ doanh nghiệp để chấp ngân hàng kênh huy động vốn chủ yếu doanh nghiệp 3.3.7 Mở rộng sản xuất Trong thời gian từ năm 2015 đến 2020 doanh nghiệp tiếp tục trì sản xuất khăn lau kính, hộp đựng kính theo nhu cầu thường xuyên tập trung nguồn lực cho sản xuất gọng kính nhựa, thành cơng doanh nghiệp trở thành đơn vị sản xuất tiên phong kính gọng nhựa thị trường Việt Nam 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Qua nghiên cứu, khảo sát sản xuất sản phẩm gọng kính nhựa doanh nghiệp xác định: - Dây chuyền máy móc thiết bị công nghệ dự kiến ký hợp đồng nhập từ Trung Quốc - Trong giai đoạn đầu chuyển giao công nghệ hỗ trợ chuyên gia Trung Quốc sản xuất phần nhựa, chi tiết khác kim loại gối lề kính, họa tiết trang trí đặt hàng theo thiết kế doanh nghiệp Trung Quốc Điều giảm chi phí tránh rủi ro cho q trình tìm tịi phương pháp sản xuất ban đầu doanh nghiệp - Sau nhận bàn giao tồn dây chuyền cơng nghệ chun gia tiếp tục yêu cầu hỗ trợ 01 năm thiết kế gọng kính nhựa thời trang từ nhà sản xuất Trung Quốc để có mẫu mã độc đáo, phù hợp với thị hiếu khách hàng Đồng thời chuẩn bị tốt nhân để vận hành sản xuất đạt hiệu - Tập trung sản xuất sản phẩm kính thời trang gọng nhựa để doanh nghiệp tự tiêu thụ dành cho thiếu niên người cao tuổi với sản phẩm màu sắc, phong phú đa dạng đặc biệt giảm thiểu chi phí sản xuất, đưa sản phẩm trường với giá thành thấp khoảng 200 nghìn đồng/chiếc - Sau 03 năm từ đầu tư sản xuất, kinh doanh ổn định nhận đặt hàng từ đối tác khác để mở rộng quy mô, mở rộng thị phần 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long doanh nghiệp loại nhỏ, hoạt động sản xuất, kinh doanh bán lẻ hàng hoá Doanh nghiệp chủ doanh nghiệp định toàn việc Được hình thành từ cửa hàng bán lẻ chủ doanh nghiệp người không đào tạo kiến thức quản trị kinh doanh nên hoạt động Doanh nghiệp lựa theo thị trường, hoạt động theo kiểu “tuỳ ứng biến”, chưa có chiến lược giải pháp thực thi chiến lược cụ thể rõ ràng Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Doanh nghiệp cần chấn chỉnh lại phương thức quản trị kinh doanh để có bước đắn Luận văn “Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long” có ý nghĩa thiết thực cho hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Qua nghiên cứu thực trạng Doanh nghiệp thân mạnh dạn đưa số giải pháp thực phù hợp với quy mô, điều kiện có mục tiêu phát triển cụ thể Doanh nghiệp Để Doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu đặt ngồi giải pháp nêu Doanh nghiệp cịn phải chuẩn bị đầu tư kỹ lưỡng tài kiến thức quản trị doanh, chủ doanh nghiệp cần có cố gắng cao để kết hợp kiến thức quản trị kinh doanh đào tạo bổ sung với kinh nghiệm thực tiễn để có tầm nhìn hoạch định đường chiến lược đắn phù hợp với thị trường điều kiện Doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu dừng mức phân tích xây dựng chiến lược kinhh doanh cho Doanh nghiệp Việc thực thi, đánh giá chiến lược tiếp tục nghiên cứu, điều chỉnh trình hoạt động thực tiễn doanh nghiệp 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tài liệu tham khảo: Fred R.David (2000), Khái luận quản trị chiến lược, (Bản dịch), NXB Thống kê Phạm Thùy Hồng (2004), Chiến lược cạnh tranh cho doang nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay, NXB Chính trị Quốc gia Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, (Bản dịch), NXB Trẻ Vũ Thị Ngọc Phùng, Phan Thị Nhiệm (1999), Giáo trình chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê Garry D Smith, Danny R Arnold (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê PGS TS Ngô Kim Thanh, PGS TS Lê Văn Tâm (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Thị Ngọc Thuận (2004), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật Raymond Alain Thietart (1999), Chiến lược doanh nghiệp (Bản dịch), NXB Thanh niên 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẮC ĐẠI LONG 2.1 Giới thiệu Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long Doanh nghiệp. .. nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long giai đoạn từ... mơi trường kinh doanh Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 42 2.3.1 Mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 42 2.3.2 Môi trường bên Doanh nghiệp Tư nhân Đắc Đại Long 50 2.3.3