TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Quản trị kinh doanh quốc tế ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP BẰNG PHẦN MỀM ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ KỸ THUẬT CAO THT Họ và tên sinh viên Trần Văn Sơn Mã sinh viên 1829211405 Lớp 1812 QTQT 4F1 03 K3 HN Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 01 năm 2022 https lmsftu topica vnuserview php?id=9219course=444 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG.
TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP
Tổng quan về ERP
Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là ứng dụng phần mềm hệ thống giúp quản lý hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp, bao gồm nhân sự, khách hàng, sản xuất, tài chính, kho hàng, bán hàng và nhập mua hàng hóa ERP cung cấp thông tin thống kê, báo cáo, lập kế hoạch và dự báo, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh, sản xuất và quản lý cho doanh nghiệp.
ERP là phần mềm tích hợp nhiều tính năng hiện đại, giúp chuẩn hóa và tự động hóa các nghiệp vụ hàng ngày của doanh nghiệp Với mô hình khép kín và thống nhất, ERP đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị nguồn lực doanh nghiệp, cung cấp nhiều chức năng hữu ích cho quản lý.
Hình 1.1: Mô hình hệ thống ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
(Trích nguồn: https://erpviet.vn/mo-hinh-erp-danh-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho)
1.1.2 Các nguồn lực của doanh nghiệp
Tài sản của doanh nghiệp, bao gồm cả hữu hình và vô hình, là nguồn lực thiết yếu cho sự phát triển Các nguồn lực này thường được phân loại thành ba nhóm chính, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
▪ Nhân lực: Bao gồm những vấn đề về phát triển, quản lý con người, nhân sự
▪ Vật lực: Là những tài sản hiện hữu, những thiết bị sản suất, thiết bị sử dụng, máy móc
▪ Tài lực: Bao gồm tiền, công nợ, dòng tiền, đầu tư, tài chính
Quản lý nguồn lực kém và sử dụng không hiệu quả có thể gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp, dẫn đến lãng phí và làm chậm tiến độ sản xuất kinh doanh Sự phối hợp giữa các phòng ban và nhân sự sẽ trở nên kém hiệu quả, trong khi thông tin từ cấp trên không được truyền tải kịp thời, làm giảm độ tin cậy của thông tin.
1.1.3 Lịch sử phát triển của ERP
ERP đã có lịch sử phát triển kéo dài khoảng 100 năm, bắt đầu từ mô hình số lượng kinh tế EOQ do kỹ sư Ford Whitman Harris phát triển vào năm 1913.
Vào năm 1913, để hỗ trợ lập kế hoạch sản xuất, EOQ đã trở thành tiêu chuẩn trong nhiều thập kỷ Đến năm 1964, công ty Toolmaker Black and Decker đã tiên phong trong việc áp dụng giải pháp lập kế hoạch yêu cầu vật liệu (MRP), kết hợp các khái niệm EOQ với công nghệ máy tính lớn.
Hình 1.2: Sự phát triển qua các thời kỳ của ERP
(Trích nguồn: https://itgtechnology.vn)
Vào năm 1983, MRP II (Lập kế hoạch tài nguyên sản xuất) được phát triển để thay thế MRP, trở thành tiêu chuẩn sản xuất mới MRP II cung cấp cái nhìn tổng quan và chia sẻ dữ liệu doanh nghiệp, giúp tăng hiệu quả hoạt động thông qua quy hoạch sản xuất tốt hơn, giảm hàng tồn kho và lượng phế liệu Hệ thống này tích hợp các thành phần sản xuất cốt lõi như thu mua, lập hóa đơn, lập kế hoạch và quản lý hợp đồng, lần đầu tiên kết hợp các nhiệm vụ sản xuất khác nhau vào một hệ thống chung.
Trong thập niên 1970 và 1980, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ máy tính đã dẫn đến việc hình thành các khái niệm tương tự MRP II, nhằm quản lý các hoạt động kinh doanh ngoài sản xuất, bao gồm tài chính, quản lý quan hệ khách hàng và dữ liệu nguồn nhân lực Đến những năm 1990, các nhà phân tích công nghệ đã chính thức gọi loại phần mềm quản lý doanh nghiệp mới này là lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP).
Việc áp dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP đã gia tăng mạnh mẽ từ những năm 1990 đến đầu thế kỷ 21, khi nhiều tổ chức sử dụng ERP để tối ưu hóa quy trình kinh doanh cốt lõi và nâng cao khả năng hiển thị, lưu trữ dữ liệu Tuy nhiên, chi phí triển khai hệ thống ERP cũng bắt đầu tăng lên, bao gồm không chỉ đầu tư vào phần cứng và phần mềm đắt tiền tại chỗ mà còn các chi phí bổ sung cho lập trình, tư vấn và đào tạo tùy chỉnh.
Nội dung quản lý của ERP
ERP là một phần mềm khép kín và thống nhất, và nó có nhiều chức năng hỗ trợ cho các công tác quản lý, quản trị như sau:
➢ Lập và theo dõi định kỳ các kế hoạch mua, mua phát sinh, giám sát quá trình triển khai, thực hiện các kế hoạch mua hàng
Quản lý thông tin tổng quát về nhà cung cấp, bao gồm mặt hàng, giá cả và chính sách, là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa kế hoạch mua hàng và đưa ra quyết định lựa chọn nhà cung cấp phù hợp.
Theo dõi và kiểm soát quy trình mua hàng một cách toàn diện bao gồm các hoạt động như lập đơn đặt hàng, đánh giá nhà cung cấp, theo dõi quá trình nhận hàng hóa và xử lý việc trả hàng nếu không đáp ứng yêu cầu.
Quản lý giám sát hàng tồn kho là yếu tố quan trọng để đảm bảo cung cấp vật tư đúng tiến độ và kiểm soát các chi phí phát sinh trong quá trình mua hàng như vận chuyển, bốc dỡ và thuế nhập khẩu Hệ thống cũng tự động kết chuyển số liệu sang các phần hành quản trị kho hàng và quản trị công nợ phải trả, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý.
Lập kế hoạch bán hàng định kỳ là rất quan trọng, bao gồm kế hoạch phát triển thị trường, phân phối và bán lẻ Việc theo dõi và đảm bảo thực hiện hiệu quả các kế hoạch này theo đúng quy trình sẽ giúp tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Theo dõi và ghi nhận các hoạt động trong quy trình bán hàng là rất quan trọng, bao gồm việc tạo bảng báo giá, kiểm tra tính khả thi của yêu cầu, tình trạng giao hàng, và quản lý hợp đồng cũng như đơn hàng Đồng thời, cần theo dõi công nợ và các chứng từ liên quan đến hàng hóa để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ.
Quản lý chi phí phát sinh trong quá trình bán hàng là rất quan trọng, bao gồm các khoản chiết khấu cho khách hàng, hoa hồng, chi phí hàng khuyến mãi, cũng như chi phí vận chuyển và bốc dỡ hàng hóa.
Xử lý thu hồi hàng hóa quá hạn, không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và hàng khách trả lại, đồng thời thực hiện các truy vấn thống kê số liệu bán hàng Hệ thống tự động kết chuyển thông tin và số liệu sang các nghiệp vụ quản lý công nợ và quản lý kho hàng hiệu quả.
Thu thập dữ liệu từ quy trình mua và bán hàng giúp tự động ghi nhận các số liệu liên quan đến sự tăng giảm hàng tồn kho.
Quản lý dữ liệu kho là việc theo dõi thông tin hàng hóa, bao gồm mã số, mã hàng hóa, quy cách đóng gói và thông tin kỹ thuật Đồng thời, cần kiểm soát lượng tồn kho định mức và số lượng hàng hóa hiện có trong kho để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Quản lý dữ liệu vật tư và hàng hóa trong kho là yếu tố quan trọng để theo dõi sự tăng giảm theo từng nghiệp vụ như xuất, nhập kho, điều chuyển và điều chỉnh kho Việc kiểm soát lượng hàng tồn kho và quản lý hạn mức hàng tồn kho cho phép giúp điều tiết và quản lý hàng hóa một cách hợp lý, hiệu quả, phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
➢ Thực hiện các thống kê, báo cáo khi cần thiết, kết chuyển tự động các số liệu, thông tin sang bộ phận kế toán tiếp nhận xử lý tiếp
1.2.4 Quản lý chính sách bán hàng – Marketing
Theo dõi và quản lý các hoạt động marketing như chương trình quảng cáo, tài trợ, hội chợ triển lãm và hội thảo là rất quan trọng Đồng thời, quản lý chi phí và chính sách bán hàng của doanh nghiệp thông qua các chương trình tri ân khách hàng như khuyến mãi, tặng quà, giảm giá và chiết khấu cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Quản lý theo dõi và ghi nhận chi phí phát sinh trong các kế hoạch bán hàng, chương trình khuyến mại và quảng cáo là rất quan trọng Việc phân tích và tổng hợp các số liệu liên quan giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả thực hiện các chương trình Hệ thống tự động kết chuyển dữ liệu và chi phí đến các nghiệp vụ liên quan, từ đó nâng cao khả năng quản lý và ra quyết định.
1.2.5 Quản lý vốn bằng tiền
Hệ thống tự động ghi nhận các số liệu liên quan đến nghiệp vụ mua bán hàng, quản lý công nợ phải thu và phải trả, cũng như các giao dịch thu tiền và chi thanh toán, đi kèm với các chứng từ như phiếu thu, phiếu chi và séc.
Chuyển đổi các số liệu và thông tin từ định khoản kế toán sang nghiệp vụ quản lý kế toán tổng hợp là cần thiết để theo dõi hiệu quả Việc này bao gồm việc quản lý các dữ liệu và chứng từ sổ sách liên quan, chẳng hạn như tài khoản tiền chi tiết, sổ tiền gửi và sổ quỹ, nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong hoạt động kế toán.
1.2.6 Quản lý tài sản cố định
Quản lý nghiệp vụ kế toán liên quan đến tài sản cố định bao gồm khấu hao tài sản, mua sắm trang thiết bị và máy móc mới, bán thanh lý thiết bị, cũng như đánh giá lại giá trị tài sản.
Đánh giá hiệu quả của ERP
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu, từ lớn đến nhỏ, đã tin tưởng và áp dụng hệ thống ERP vào quản lý nguồn lực Tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu phát triển, mức đầu tư cho ERP cũng khác nhau Tại Việt Nam, sau khi gia nhập WTO, áp lực cạnh tranh đã thúc đẩy các doanh nghiệp thay đổi tư duy và chiến lược quản lý, trong đó việc ứng dụng ERP trở nên thiết thực hơn bao giờ hết Hệ thống ERP không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn cải thiện chất lượng điều hành doanh nghiệp một cách đáng kể.
1.3.1 Cải tiến, chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ
Ứng dụng ERP đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các hoạt động của công ty, hỗ trợ nhân viên và các phòng ban thực hiện quy trình nghiệp vụ một cách hiệu quả Nó bao gồm các quy trình như bán hàng, mua hàng, lưu kho và thanh toán, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu suất làm việc.
Hệ thống ERP không chỉ cung cấp thông tin hỗ trợ cho các thao tác và nghiệp vụ trong quy trình, mà còn giúp thực hiện và kiểm soát các quy trình này, đảm bảo rằng các bước công việc được thực hiện theo một trình tự nhất quán.
Ví dụ về quy trình mua hàng thông thường như sau:
Hình 1.3: Quy trình nghiệp vụ nhập mua hàng hóa
Quá trình mua hàng bắt đầu với các đề xuất yêu cầu mua hàng đã được phê duyệt từ các bộ phận như kinh doanh, dự án và hành chính, gửi đến bộ phận Vật tư/Mua hàng Dựa trên nội dung trong phiếu yêu cầu, phòng Vật tư sẽ tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp, sau đó tiến hành đặt hàng Khi nhà cung cấp giao hàng, bộ phận kỹ thuật hoặc kiểm tra chất lượng sẽ thực hiện kiểm định chất lượng hàng hóa, và cuối cùng, hàng hóa sẽ được bộ phận kho tiếp nhận và nhập kho.
Quy trình thực hiện trên hệ thống ERP yêu cầu các bước được thực hiện theo thứ tự để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu Hệ thống không cho phép người dùng thực hiện nghiệp vụ Nhập kho nếu các bước trước đó chưa hoàn tất Tương tự, bộ phận Vật tư/mua hàng không thể thực hiện nghiệp vụ Đặt hàng nếu chưa nhận được các Yêu cầu mua hàng từ các bộ phận khác.
Việc triển khai ứng dụng ERP mang lại cơ hội quý giá cho doanh nghiệp trong việc rà soát và cải tiến quy trình nghiệp vụ, giúp phát hiện các hạn chế hiện tại Đồng thời, doanh nghiệp sẽ được tiếp cận với các quy trình chuẩn và thông minh, từ đó nâng cao chất lượng quản trị và khả năng cạnh tranh Sự thống nhất giữa các bước thực hiện trên ERP và quy trình hoạt động của doanh nghiệp là yếu tố then chốt để đạt được thành công, đặc biệt khi nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn cầu đã áp dụng thành công các hệ thống này.
1.3.2 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh được kiểm soát
Ngày nay, mặc dù các doanh nghiệp đã ban hành rõ ràng các quy trình và nghiệp vụ sản xuất kinh doanh qua văn bản, nhiều cán bộ công nhân viên vẫn chưa hiểu hoặc không tuân thủ Điều này đặt ra thách thức lớn cho các lãnh đạo và trưởng bộ phận trong việc đảm bảo rằng nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình mà không gặp khó khăn.
Ví dụ về quy trình bán hàng thông thường như sau:
Hình 1.4: Quy trình nghiệp vụ bán hàng
Quá trình bán hàng bắt đầu khi nhân viên kinh doanh nhận Đơn đặt hàng từ khách hàng Nhân viên sẽ kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng và khả năng đáp ứng, đồng thời xác nhận công nợ của khách hàng Sau khi hoàn tất, nhân viên lập Phiếu giao hàng Tiếp theo, bộ phận kế toán sẽ xuất Hóa đơn, trong khi bộ phận kiểm soát chất lượng hoặc kỹ thuật thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi xuất kho và cuối cùng tiến hành Xuất kho được thực hiện bởi bộ phận kho
Khi áp dụng quy trình bán hàng trên hệ thống ERP, nhân sự các bộ phận bắt buộc phải thực hiện đúng các nghiệp vụ theo thứ tự quy định, không được bỏ qua bất kỳ bước nào Việc thiếu sót một bước có thể dẫn đến sự gián đoạn trong quy trình, như trường hợp phòng kế toán không xuất hóa đơn tài chính, sẽ khiến bộ phận kho và kiểm soát chất lượng không có dữ liệu cần thiết để kiểm tra và xuất hàng hóa trong hệ thống ERP.
Tóm lại, việc áp dụng hệ thống ERP sớm sẽ giúp các doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt quy trình nghiệp vụ và các quy chế hoạt động.
1.3.3 Hoàn thiện quản lý dữ liệu thông tin
Dữ liệu thông tin tổng hợp và chi tiết về tình hình sản xuất kinh doanh là yếu tố quan trọng mà các nhà quản lý doanh nghiệp cần nắm rõ để đánh giá và kiểm soát hiệu quả hoạt động Những dữ liệu này không chỉ hỗ trợ trong việc theo dõi và phân tích quản lý, mà còn là cơ sở để lập kế hoạch và ra quyết định đầu tư phát triển Nhờ vào các thông tin và thống kê hữu ích, nhà quản lý có thể nhận diện các biến động có thể kiểm soát, cũng như những yếu tố bất lợi và sự sai lệch giữa thực tế và kế hoạch Từ đó, ban lãnh đạo có thể đưa ra các quyết sách và hướng phát triển phù hợp, đồng thời loại bỏ những yếu tố không hợp lý trong mô hình kinh doanh hiện tại.
Dữ liệu và thông tin quản lý cần được báo cáo và cập nhật nhanh chóng, chính xác và kịp thời, vì chúng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng phát triển của doanh nghiệp.
1.3.4 Thời gian thực hiện các nghiệp vụ trong quy trình kinh doanh giảm
Khi triển khai hệ thống ERP, quy trình hoạt động kinh doanh được tối ưu hóa nhờ khả năng kế thừa dữ liệu từ các nghiệp vụ trước đó, giúp giảm thiểu việc nhập liệu lặp đi lặp lại Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho nhân viên và các phòng ban mà còn đảm bảo dữ liệu kinh doanh được tập trung và dễ dàng truy cập Với hệ thống ERP, mọi nhân viên, phòng ban và quản lý có thể nhanh chóng kiểm tra và tìm kiếm thông tin dữ liệu, miễn là thông tin đó được phân quyền truy cập và chia sẻ hợp lý.
Thông tin về tình hình công nợ và công nợ quá hạn của khách hàng là rất quan trọng đối với bộ phận kế toán, đồng thời cũng hữu ích cho bộ phận kinh doanh và mua hàng trong việc quyết định giao dịch tiếp theo Việc áp dụng ERP giúp các phòng ban liên quan dễ dàng truy vấn tình hình công nợ một cách chủ động, nhanh chóng và chính xác, từ đó giảm thiểu thời gian thông báo cho các bộ phận khác, tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm việc với đối tác cung cấp và khách hàng.
Các điều kiện để ứng dụng ERP vào quản trị doanh nghiệp
1.4.1 Yếu tố về nhân lực
Trong quản trị nguồn lực doanh nghiệp bằng hệ thống ERP, nhân lực giữ vai trò then chốt đối với hiệu quả thực hiện Chúng ta có thể phân chia nhân lực thành hai nhóm chính: nhóm nghiệp vụ và nhóm kỹ thuật.
Nhóm nghiệp vụ bao gồm các cán bộ quản lý và nhân viên thực hiện nhiệm vụ hàng ngày, thuộc các phòng ban chức năng như hành chính, kế toán, giám đốc, vật tư và bán hàng.
• Nhóm kỹ thuật bao gồm các cán bộ quản lý, nhân viên thuộc bộ phận phụ trách về công nghệ thông tin
Quản trị nguồn lực doanh nghiệp bằng hệ thống ERP trải qua hai giai đoạn quan trọng: giai đoạn chuẩn bị và giai đoạn vận hành chính thức Trong giai đoạn chuẩn bị, các công việc cần thực hiện bao gồm chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, xây dựng danh mục đối tượng quản lý như hàng hóa, vật tư, khách hàng và nhà cung cấp, cùng với việc chuẩn bị hệ thống mạng máy tính và huấn luyện nhân viên Giai đoạn vận hành là giai đoạn chính thức áp dụng ERP để quản trị nguồn lực doanh nghiệp, trong đó yếu tố nhân lực đóng vai trò quan trọng ở cả hai giai đoạn.
1.4.2 Yếu tố về quỹ thời gian
Theo nghiên cứu của tập đoàn tư vấn Panorama, 1322 tổ chức toàn cầu đã triển khai phần mềm ERP trong 3 năm qua Thời gian triển khai ERP thường kéo dài từ 4 đến 60 tháng, với 71% dự án hoàn thành trong khoảng thời gian từ 6 đến 18 tháng.
Thời gian triển khai hệ thống ERP phụ thuộc vào quy mô và phạm vi của doanh nghiệp Đối với các tổ chức lớn, thời gian trung bình để hoàn thành dự án ERP là khoảng 25 tháng, trong khi các tổ chức quy mô cực lớn có thể mất hơn 3 năm, gấp đôi thời gian triển khai tại doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Những số liệu này khẳng định, các tổ chức có quy mô càng lớn, độ phức tạp càng cao thì thời gian triển khai ERP càng kéo dài
1.4.3 Yếu tố về điều kiện tài chính
Việc áp dụng hệ thống ERP trong quản trị nguồn lực doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích đáng kể, tuy nhiên, chi phí triển khai không hề nhỏ Các khoản chi phí liên quan đến việc triển khai hệ thống ERP cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả đầu tư cho doanh nghiệp.
Chi phí bản quyền phần mềm thường bao gồm bản quyền cho phần mềm ERP cùng các phần mềm liên quan Đặc biệt, chi phí bản quyền phần mềm ERP được tính dựa trên các phân hệ và số lượng người sử dụng.
Chi phí tư vấn hỗ trợ triển khai ERP bao gồm việc chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, cài đặt phần mềm, huấn luyện vận hành, thiết lập hệ thống và chuyển đổi từ hệ thống cũ sang mới Đây là khoản chiếm tỷ lệ lớn nhất trong tổng chi phí cho ERP, thường lớn hơn từ 1-5 lần so với chi phí bản quyền phần mềm.
Chi phí bảo trì hệ thống ERP là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét sau khi hệ thống đi vào hoạt động Doanh nghiệp sẽ cần duy trì các hoạt động hỗ trợ từ nhà cung cấp, bao gồm bảo trì, nâng cấp và cung cấp bản sửa lỗi Chi phí hàng năm cho các dịch vụ này có thể dao động từ 10-20% so với chi phí tư vấn hỗ trợ triển khai, tùy thuộc vào gói dịch vụ và mức độ hỗ trợ mà doanh nghiệp lựa chọn.
Chi phí cho phần cứng và hạ tầng mạng trong việc triển khai hệ thống ERP bao gồm máy chủ, máy trạm và bộ lưu điện, cùng với hệ thống mạng internet và mạng nội bộ để đảm bảo kết nối giữa các máy tính Tại Việt Nam, chi phí đầu tư cho quản trị nguồn lực doanh nghiệp qua ERP có thể được khái quát theo một mô hình cụ thể.
Hình 1.5: Mô hình phân loại chi phí đầu tư hệ thống ERP
(Trích nguồn: https://hptv.wordpress.com/2008/04/30/ngan-sach-erp-va-quy-mo- doanh-nghiep)
Theo mô hình trên, ta nhận thấy chi phí thực hiện ERP tăng dần tỷ lệ thuận với số người sử dụng và chi phí này là khá lớn.
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP TẠI CÔNG TY THT
Tổng quan về công ty THT
2.1.1 Giới thiệu về Công ty THT
• Tên công ty: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Kỹ thuật cao THT
• Loại hình công ty: Công ty thương mại
• Trụ sở chính: Số 7, Liền kề 14A, KĐT Mới Văn Phú, P Phú La, Q Hà Đông,
• Email: info@tht-vietnam.com
• Website: www.tht-vietnam.com
Hình 2.1: Logo công ty THT
(Trích nguồn: Hồ sơ năng lực của công ty THT)
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và kỹ thuật cao THT được thành lập vào ngày 04/06/2012 và chính thức hoạt động từ ngày 11/06/2012 THT chuyên kinh doanh các thiết bị và vật tư trong ngành điện và viễn thông.
Cung cấp dịch vụ kỹ thuật công nghệ cao trong ngành điện và viễn thông
• Năm 2013 trở thành đại lý chính thức của hãng Panasonic và Siemens về mảng thiết bị viễn thông, tổng đài điện thoại
• Năm 2014 trở thành đại diện nhập khẩu và phân phối thiết bị điện hàng Leelen/ Trung Quốc, Domo/Ý, Hangzhou/ Trung Quốc
Vào ngày 31/08/2015, THT đã chính thức trở thành đại lý nhập khẩu và phân phối sản phẩm thiết bị điện của hãng GE/Mỹ, tập trung vào thiết bị bảo vệ lưới điện và tự động hóa Chứng nhận đại lý có hiệu lực trong 5 năm, đánh dấu một bước quan trọng trong chiến lược phát triển của THT trong tương lai.
• Năm 2016 THT trở thành đại diện nhập khẩu và phân phối các thiết bị điện của hãng TE/Mỹ, ABB/ Phần Lan
Hình 2.2: Chứng nhận đại lý hãng GE của công ty THT
(Trích nguồn: Phòng kinh doanh công ty THT)
Từ năm 2017 đến nay, THT đã khẳng định vị thế là nhà thầu chính trong lĩnh vực thi công các dự án xây dựng trạm truyền tải và các nhà máy năng lượng điện, bao gồm thủy điện, điện sinh khối, điện mặt trời và điện gió.
• Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp:
THT cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, an toàn và kinh tế, sánh ngang với các thương hiệu hàng đầu thế giới Sản phẩm của chúng tôi được lắp ráp trên dây chuyền công nghệ tiên tiến và hiện đại, thực hiện bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản Chúng tôi sử dụng nguyên vật liệu và thiết bị chính được chọn lọc từ các hãng uy tín hàng đầu thế giới THT mang đến sản phẩm với mẫu mã đẹp, chất lượng cao, đáp ứng kỹ thuật và phù hợp với môi trường địa phương.
THT vinh dự nằm trong TOP 10 nhà thầu hàng đầu về thiết kế, xây dựng và thi công các nhà máy năng lượng điện Với mục tiêu trở thành tập đoàn đa ngành, THT cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, không chỉ gia tăng lợi ích cho cổ đông mà còn đóng góp tích cực cho cộng đồng Chúng tôi cam kết mang lại cuộc sống phong phú về tinh thần và đầy đủ về vật chất cho cán bộ công nhân viên, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.
THT là một tập thể gồm những cá nhân ưu tú, tri thức và năng động, luôn sáng tạo và ham học hỏi Chúng tôi tôn trọng và chia sẻ lẫn nhau, cùng nhau hướng tới mục tiêu phát triển bền vững Tại THT, chúng tôi xem công ty như một gia đình và đồng nghiệp như anh em.
Bộ máy lãnh đạo đoàn kết, có năng lực và tư cách chuẩn mực, luôn đặt lợi ích cộng đồng lên hàng đầu, đồng thời quan tâm đến cán bộ nhân viên và cổ đông Tính minh bạch và trách nhiệm cao của lãnh đạo không chỉ tạo ra sự tin cậy mà còn dễ dàng thu hút sự hợp tác và hỗ trợ từ nhiều phía, góp phần thúc đẩy sự phát triển nhanh, mạnh và bền vững cho công ty.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty THT
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức của công ty THT
(Trích nguồn: Phòng Hành chính nhân sự công ty THT) 2.1.3.2 Nhiệm vụ của các bộ phận
Hội đồng quản trị bao gồm bốn cổ đông trong công ty, có trách nhiệm xác định chiến lược, tầm nhìn và kế hoạch phát triển Họ cũng đóng vai trò tư vấn cho giám đốc điều hành trong việc quản lý và triển khai các hoạt động liên quan đến sự phát triển của công ty.
Giám đốc điều hành, được Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ triển khai các chiến lược phát triển của công ty theo chỉ đạo của HĐQT Giám đốc điều hành quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao.
Phòng Kinh doanh Thương mại chịu trách nhiệm phân phối và bán lẻ các sản phẩm thiết bị mà công ty đại diện tại Việt Nam Phòng này lên kế hoạch phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và tăng doanh số để đáp ứng yêu cầu từ các hãng ủy quyền Ngoài ra, phòng còn tổ chức các hoạt động kinh doanh và tính toán báo cáo giá thành để tạo hợp đồng với khách hàng, đồng thời đảm bảo doanh số kế hoạch bán hàng và báo cáo kết quả cho Giám đốc điều hành.
Phòng Dự án chịu trách nhiệm tham gia đấu thầu các dự án xây lắp trạm điện và các nhà máy năng lượng như thủy điện, nhiệt điện, điện mặt trời và điện gió Đội ngũ này theo dõi và giám sát tiến độ thực hiện các công việc của dự án, đảm bảo triển khai nhanh chóng và tối ưu chi phí Ngoài ra, phòng cũng chuẩn bị các tài liệu liên quan như tài liệu kỹ thuật, bản vẽ thiết kế, thuyết minh kỹ thuật, bảng đáp ứng kỹ thuật và hợp đồng kinh tế để hỗ trợ giám đốc trong việc đàm phán và ký kết hợp đồng với đối tác.
Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời xây dựng giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty Phòng cũng thực hiện lập phương án kỹ thuật và dự toán (BOM) cho các dự án, phối hợp với phòng vật tư và xuất nhập khẩu để đảm bảo mua sắm sản phẩm và vật tư đạt tiêu chuẩn chất lượng, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật Ngoài ra, phòng kỹ thuật còn xử lý các vấn đề bảo hành cho khách hàng, đảm bảo thực hiện đúng thời gian cam kết và kiểm soát chất lượng hàng hóa nhập kho cũng như hàng hóa xuất kho.
Phòng vật tư – Xuất nhập khẩu có nhiệm vụ xây dựng quy trình mua hàng, giao nhận và xuất, nhập hàng hóa, thực hiện các giao dịch và ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp Đơn vị hoàn tất các thủ tục xuất nhập khẩu như hợp đồng mua bán, chứng từ vận chuyển, và thủ tục thanh toán Đồng thời, phòng cũng liên hệ với các bên Forwarder để xử lý vận chuyển hàng hóa quốc tế và hải quan Ngoài ra, phòng tìm kiếm nhà cung cấp để yêu cầu báo giá cho các mặt hàng cần thiết, đàm phán giá cả và điều khoản thanh toán để lựa chọn nhà cung cấp tối ưu Các đơn đặt hàng và hợp đồng mua hàng sẽ được soạn thảo và trình giám đốc ký duyệt Phòng cũng theo dõi quá trình mua hàng và vận chuyển đến kho công ty, đồng thời phối hợp với kế toán để đảm bảo thanh toán đúng hạn cho các đối tác.
Phòng Hành chính nhân sự là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý tình hình nhân sự của công ty, bao gồm theo dõi, đôn đốc, tuyển dụng và bố trí lao động vào các vị trí phù hợp để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh Bộ phận này cũng đảm nhận việc quản lý các loại văn bản, giấy tờ và hồ sơ trong công ty, đồng thời triển khai các nội quy, hoạt động khen thưởng và phúc lợi cho nhân viên Ngoài ra, phòng còn quản lý và sắp xếp đội ngũ giao nhận hàng, cũng như thực hiện công tác quản lý kho hàng, sắp xếp và giao nhận hàng hóa.
Phòng kế toán, tài chính có vai trò quan trọng trong việc quản lý thu chi và tài chính của công ty, đảm bảo cân đối chi phí cho các hoạt động sản xuất kinh doanh như chi lương, thưởng, và chi phí mua sắm hàng hóa Phòng này chịu trách nhiệm lập phiếu thu, phiếu chi, thống kê và lưu trữ chứng từ kế toán, cùng với việc ghi chép thông tin tài chính chính xác, kịp thời Họ cũng thực hiện tính giá trị khấu hao tài sản, xử lý hóa đơn, và nộp thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế VAT Hàng tháng, quý, và năm, phòng kế toán gửi báo cáo tài chính cho ban giám đốc Ngoài ra, phòng còn quản lý chi trả lương, phụ cấp, và theo dõi công nợ của khách hàng cũng như nhà cung cấp, đồng thời lưu trữ các chứng từ liên quan đến thanh toán và mua bán hàng hóa.
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh của Công ty THT
• Phân phối thương mại thiết bị vật tư ngành điện cho các nhà máy năng lượng, công nghiệp, hệ thống truyền tải điện …
• Phân phối thương mại Thiết bị Tự động hóa điều khiển
• Cung cấp, lắp ráp, lắp đặt tủ bảng điện công nghiệp
• Dịch vụ cấu hình lắp đặt hệ thống máy tính điều khiển trạm, nhà máy năng lượng điện, công nghiệp
• Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống vận hành trong các nhà máy năng lượng điện, công nghiệp
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty THT (từ 2018-2020)
Thực trạng quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP tại công ty THT
2.2.1 Giới thiệu ứng dụng Ecount ERP công ty THT đang sử dụng
Cuối tháng 11 năm 2017, Công ty THT đã triển khai phần mềm Ecount ERP nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành hoạt động kinh doanh của mình.
Hình 2.4: Giao diện truy cập vào phần mềm ERP
(Trích nguồn: Quy trình hoạt động công ty THT) Ứng dụng Ecount ERP của công ty THT đang sử dụng có các chức năng chính như sau:
Quản lý nhân sự và thủ tục hành chính của công ty bao gồm việc kết nối với máy chấm công để theo dõi thời gian làm việc, gửi thông báo đến nhân viên và phòng ban, cũng như cho phép gửi bảng biểu và tờ trình để được phê duyệt điện tử Hệ thống cũng hỗ trợ đăng ký công tác và sử dụng trang thiết bị chung của công ty, thiết lập và quản lý bảng lương cùng các khoản phụ cấp, lập và theo dõi hợp đồng lao động, cũng như quản lý danh sách nhân sự chính và nhân sự thời vụ Ngoài ra, việc quản lý thời gian làm việc, nghỉ phép và làm thêm giờ cũng được thực hiện một cách hiệu quả.
Quản lý nhập khẩu và mua hàng bao gồm việc tạo danh sách các nhà cung cấp với thông tin chi tiết như mã công ty, người liên hệ và các mặt hàng liên quan, giúp dễ dàng truy xuất dữ liệu khi tạo đơn hoặc yêu cầu mua hàng Hệ thống cho phép tạo yêu cầu mua hàng và đề xuất phê duyệt, đồng thời theo dõi tiến độ giao hàng, thời gian và địa điểm bàn giao Bên cạnh đó, quản lý quy trình mua hàng, giao nhận và hoàn trả hàng từ nhà cung cấp cũng được kiểm soát chặt chẽ Cuối cùng, thống kê công nợ phải trả cho nhà cung cấp được thực hiện theo từng hóa đơn, mặt hàng và dự án cụ thể.
Quản lý bán hàng và dự án bao gồm việc lập và quản lý danh sách khách hàng với thông tin chi tiết như mã khách hàng và người liên hệ Hệ thống cho phép tạo bảng báo giá và yêu cầu phê duyệt cho báo giá, cũng như tạo và phê duyệt đơn bán hàng cùng đề nghị giao hàng hóa Để đảm bảo quy trình bán hàng hiệu quả, việc theo dõi thời gian và tiến độ giao hàng cho khách hàng là rất quan trọng Ngoài ra, quản lý các chương trình bán hàng, giá bán ưu đãi, chiết khấu, hoa hồng và khuyến mại cho từng sản phẩm trong các khoảng thời gian cụ thể cũng được chú trọng Việc theo dõi công nợ và công nợ quá hạn của từng khách hàng là cần thiết trước khi quyết định bán hàng mới Cuối cùng, việc báo cáo thống kê chi tiết theo từng mặt hàng, khách hàng và dự án cho từng nhân viên kinh doanh gửi đến quản lý là một phần không thể thiếu trong quá trình quản lý.
Ecount ERP cung cấp giải pháp quản lý kho hiệu quả, cho phép nhân viên theo dõi và kiểm soát chặt chẽ các nghiệp vụ nhập, xuất và điều chuyển hàng hóa Hệ thống giúp quản lý tồn kho dễ dàng theo mã hàng, sản phẩm, lô hàng, nhóm hàng và thời gian nhập, đồng thời kiểm soát định mức hàng tồn kho một cách nhanh chóng và chính xác Ngoài ra, Ecount ERP còn tổng hợp giá trị hàng tồn kho hiện tại và báo cáo về hàng hóa nhập, xuất, tồn cũng như hàng hư hỏng một cách thuận lợi và chính xác.
Ecount ERP giúp quản lý tài sản cố định và trang thiết bị của công ty, bao gồm văn phòng, nhà xưởng, máy móc và công cụ Hệ thống này cập nhật giá trị tài sản hiện có và theo dõi khấu hao, phân bổ chi phí khấu hao theo quy định của nhà nước Ngoài ra, Ecount ERP cũng thống kê giá trị tài sản và quản lý việc điều chuyển trang thiết bị giữa các phòng ban trong công ty.
Ecount ERP hỗ trợ quản lý công nợ (phải trả, phải thu) một cách hiệu quả, cho phép kiểm soát chi tiết công nợ theo từng khách hàng, nhà cung cấp, hóa đơn và dự án cụ thể Hệ thống cho phép tạo hạn mức công nợ riêng biệt cho từng khách hàng, phân tích công nợ quá hạn, giúp nhà quản lý và các bộ phận liên quan nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác Ngoài ra, Ecount ERP còn cung cấp khả năng lập kế hoạch thu nợ, theo dõi thời gian thanh toán, cập nhật tình hình thanh toán và thu hồi công nợ Hệ thống cũng cho phép gửi báo cáo công nợ cho giám đốc và tạo biên bản đối chiếu công nợ để gửi cho khách hàng.
Ecount ERP hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và lập kế hoạch thu chi tiền một cách rõ ràng và chính xác, giúp theo dõi và kiểm soát toàn bộ quy trình thu chi Điều này đảm bảo số liệu thu chi không bị sai lệch so với thực tế, tạo điều kiện cho kế toán và ban Giám đốc chủ động hơn trong quản lý chi tiêu và định hướng tài chính Bên cạnh đó, Ecount ERP còn cho phép tạo các báo cáo và sổ sách chi tiết về lượng tiền mặt, tiền trong các tài khoản, ngoại tệ và sổ quỹ, phục vụ kịp thời cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Ecount ERP hỗ trợ kế toán tổng hợp bằng cách ghi nhận và theo dõi các định khoản, báo cáo tài chính và hệ thống sổ sách như sổ cái, bảng cân đối kế toán, bảng cân đối số phát sinh, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và báo cáo lưu chuyển tiền tệ Hệ thống cũng cho phép kế toán thực hiện các nghiệp vụ phân bổ, điều chỉnh và kết chuyển theo quy chuẩn kế toán chung.
2.2.2 Hiệu quả của việc áp dụng Ecount ERP tại công ty THT
2.2.2.1 Quản lý hành chính, nhân sự
Công ty THT áp dụng Ecount ERP trong quản trị hành chính và nhân sự với các nghiệp vụ như kết nối máy chấm công để ghi nhận thời gian làm việc và làm thêm giờ, từ đó tự động cập nhật bảng lương Hệ thống cho phép gửi thông báo trực tuyến đến nhân viên và các phòng ban, đồng thời hỗ trợ soạn thảo, gửi và phê duyệt bảng biểu, đề xuất, tờ trình điện tử Ngoài ra, Ecount ERP còn cho phép đăng ký công tác, sử dụng trang thiết bị chung của công ty, thiết lập và quản lý bảng lương cùng các phụ cấp, cũng như quản lý thời gian làm việc, nghỉ phép và làm thêm giờ.
Ecount ERP mang lại hiệu quả vượt trội trong quản lý hành chính và nhân sự, giúp kiểm soát toàn diện tình hình đi làm của cán bộ nhân viên, từ đó giảm thiểu quy trình chấm công và tạo bảng lương thủ công Hệ thống thông báo trực tuyến đến từng tài khoản nhân viên đảm bảo thông tin được tiếp nhận nhanh chóng, đầy đủ và kịp thời Ngoài ra, việc áp dụng Ecount ERP còn giúp giảm chi phí văn phòng phẩm nhờ vào việc soạn thảo, gửi đề xuất và phê duyệt văn bản điện tử.
▪ Sau khi áp dụng phần mềm Ecount ERP quản lý thì quy trình nghiệp vụ mua hàng tại công ty THT được tối ưu hóa như sau:
Hình 2.5: Quy trình nghiệp vụ mua hàng của công ty THT khi áp dụng Ecount ERP
(Trích nguồn: Quy trình Ecount ERP công ty THT)
▪ Quy trình mua hàng được mô tả như sau:
Sau khi các phòng ban như phòng kinh doanh và dự án chốt đơn hàng, họ sẽ gửi bảng tổng hợp mặt hàng cần mua cho phòng Vật tư - XNK Phòng này sẽ xem xét lượng tồn kho, khả năng cung ứng và tiến độ giao hàng từ các nhà cung cấp để kiểm tra và liệt kê chi tiết mặt hàng cần mua cùng với các nhà cung cấp phù hợp Sau khi nhận báo giá và tiến độ từ các nhà cung cấp, phòng Vật tư - XNK sẽ lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất và lập Phiếu đề nghị mua hàng Phiếu này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về nhà cung cấp, giá bán, xuất xứ, tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng, bảo hành, cùng các điều khoản thanh toán Cuối cùng, Phiếu đề nghị mua hàng được tạo trên Ecount ERP và gửi cho Giám đốc phê duyệt.
Sau khi giám đốc kiểm tra và không phát hiện vướng mắc trong Phiếu đề nghị mua hàng, phiếu này sẽ được phê duyệt Khi Phiếu đề nghị mua hàng đã được phê duyệt, nhân viên phòng vật tư – XNK sẽ tiến hành lập đơn đặt hàng và gửi đến nhà cung cấp.
Khi nhà cung cấp giao hàng, bộ phận vật tư - XNK sẽ lập phiếu yêu cầu kiểm tra chất lượng trên Ecount ERP và gửi đến bộ phận kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận yêu cầu và tiến hành kiểm tra hàng hóa; nếu hàng hóa đạt yêu cầu, sẽ được phê duyệt Sau khi phòng kỹ thuật xác nhận hàng hóa đủ điều kiện nhập kho, bộ phận kho sẽ kiểm tra các chứng từ, hóa đơn và biên bản giao hàng Nếu mọi giấy tờ đầy đủ, bộ phận kho lập Phiếu nhập kho và nhập hàng vào kho Tiếp theo, phiếu nhập kho sẽ được chuyển cho bộ phận kế toán, nơi sẽ tập hợp các chứng từ cần thiết để ghi nhận bút toán Hệ thống Ecount ERP sẽ tự động cập nhật hàng hóa tồn kho và ghi nhận phát sinh giá trị công nợ, hoàn tất quy trình mua hàng.
▪ Việc áp dụng Ecount ERP vào quy trình mua hàng mang lại những hiệu quả sau:
Quy trình mua hàng tại công ty THT hiện đã được chuẩn hóa và tối ưu hóa, với sự phân chia công việc rõ ràng giữa các phòng ban Thông tin và dữ liệu được truyền tải nhanh chóng và thông suốt, tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình làm việc.
Đánh giá việc triển khai áp dụng Ecount ERP tại công ty THT
2.3.1 Đội ngũ nhân sự tham gia triển khai Ecount ERP
Việc triển khai Ecount ERP nhằm nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp phụ thuộc vào sự tham gia tích cực của đội ngũ nhân sự Ban lãnh đạo công ty THT đã yêu cầu tất cả nhân sự chủ chốt và trưởng các phòng ban tham gia đào tạo hệ thống một cách nghiêm túc Điều này nhằm đảm bảo ứng dụng ERP được triển khai toàn diện và mang lại hiệu quả nhanh chóng cho công ty.
Trong giai đoạn đầu triển khai phần mềm Ecount ERP, công ty THT đã thành lập một đội ngũ chuyên môn cao để phối hợp với nhà cung cấp phần mềm Mặc dù các nhân sự chưa có nhiều kinh nghiệm với ERP và bận rộn với công việc hàng ngày, nhưng nhờ sự nhiệt tình của nhà cung cấp và nỗ lực của đội ngũ, hai bên đã cùng nhau xác định được các mục tiêu quản lý và quy trình vận hành phù hợp Qua sự tư vấn từ đơn vị triển khai, họ đã hợp tác để phát triển các giải pháp quản lý hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của ban giám đốc công ty.
Sau khi hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ trên Ecount ERP, công ty THT đã tiến hành triển khai đồng bộ hệ thống với sự tham gia của toàn bộ nhân viên, trưởng bộ phận và ban giám đốc Mặc dù giai đoạn đầu gặp khó khăn do nhân viên còn quen với thói quen cũ và thiếu hiểu biết về quy trình, nhưng với quyết tâm từ ban lãnh đạo, sau vài tháng, toàn bộ nhân viên đã sử dụng thành thạo các nghiệp vụ Sự liên kết giữa các nghiệp vụ được cải thiện, dữ liệu được cập nhật chính xác, giúp công ty quản lý vận hành nhanh chóng và hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên.
2.3.2 Thời gian triển khai thực hiện ứng dụng Ecount ERP
Sau 6 tháng triển khai hệ thống phần mềm Ecount ERP với sự quyết tâm của toàn bộ cán bộ nhân viên và sự hỗ trợ nhiệt tình từ nhà cung cấp, công ty THT đã chính thức áp dụng Ecount ERP vào cuối năm 2017 để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành Ban đầu, hệ thống có 30 tài khoản nhân sự, hiện tại con số này đã tăng lên hơn 40, cho thấy sự phát triển của công ty So với các đơn vị cùng quy mô, THT được đánh giá là đã tiếp cận và vận hành hệ thống ERP một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2.3.3 Chi phí triển khai ứng dụng Ecount ERP
Trước khi triển khai Ecount ERP, công ty THT đã chuẩn bị hạ tầng mạng và hệ thống máy tính để quản lý dữ liệu Chi phí dịch vụ cho Ecount ERP là khoảng 1500 USD mỗi năm, bên cạnh đó, công ty cũng đầu tư hơn 7000 USD để mua sắm thêm server lưu trữ dữ liệu Với tính tiện lợi và tối ưu trong quản lý vận hành mà Ecount ERP mang lại, các chi phí này được xem là hợp lý và hoàn toàn phù hợp với quy mô của công ty THT.
