BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN HỮU THUỲ DƯƠNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : KINH TẾ MÃ SỐ : 31 01 01 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN HỮU THUỲ DƯƠNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : KINH TẾ MÃ SỐ : 31 01 01 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ KHUYÊN HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân thời gian qua Mọi thơng tin số liệu sử dụng phân tích khố luận tơi tìm hiểu, thu thập cách khách quan trung thực Các thơng tin khố luận trích dẫn rõ ràng phép cơng bố Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung khoá luận mình! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả khoá luận Trần Hữu Thuỳ Dương LỜI CẢM ƠN Bên cạnh nỗ lực thân sở vận dụng kiến thức tiếp thu được, tìm hiểu thu thập thông tin số liệu liên quan đến đề tài: “Phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019”, nhận giúp đỡ tận tình q trình hồn thiện khố luận tốt nghiệp Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới giảng viên khoa Kinh tế trị - Học viện Báo chí Tuyên truyền cung cấp kiến thức cần thiết để tơi có tảng nghiên cứu đề tài Đặc biệt, xin tỏ lòng biết ơn gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Thị Khuyên, người trực tiếp hướng dẫn khố luận, bảo hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu giải vấn đề mà nhờ tơi hồn thành khố luận tốt nghiệp đại học Tôi xin gửi lời cảm ơn tới anh, chị Thư viện Thống kê hỗ trợ cung cấp cho thông tin, số liệu cần thiết để nghiên cứu đề tài người tham gia khảo sát giúp tơi hồn thành nghiên cứu Một lần tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả khoá luận Trần Hữu Thuỳ Dương MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH CỦA MỘT ĐƠN VỊ CẤP TỈNH 1.1 Lý luận chung phát triển kinh tế du lịch 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá phát triển kinh tế du lịch đơn vị cấp tỉnh 13 1.3 Kinh nghiệm phát triển kinh tế du lịch số địa phương học rút cho thành phố Đà Nẵng 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 36 2.1 Khái quát điều kiện tài nguyên du lịch, kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng 36 2.2 Tình hình phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 42 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 - 2019 65 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2030 73 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2030 73 3.2 Các giải pháp phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2030 76 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ UBND Uỷ ban nhân dân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội Gross Regional Domestic Tổng sản phẩm địa Product bàn GRDP MICE VA Meeting Incentive Conference Event Value Added Du lịch hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng Giá trị tăng thêm DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu từ du lịch nước thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 42 Bảng 2.2 Số lượt khách du lịch nước quốc tế đến thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 43 Bảng 2.3 Doanh thu sở lữ hành thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 46 Bảng 2.4 Số lượt khách sở lữ hành phục vụ thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 47 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng khách du lịch dịch vụ lữ hành thành phố Đà Nẵng 49 Bảng 2.6 Doanh thu sở lưu trú thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 51 Bảng 2.7 Số lượt khách sở lưu trú phục vụ thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 51 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng khách du lịch dịch vụ lưu trú thành phố Đà Nẵng 53 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng chung khách du lịch dịch vụ ăn uống, mua sắm, vui chơi, giải trí 56 Bảng 2.10 Đánh giá khách du lịch nhân lực du lịch Đà Nẵng 60 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Nhiệt độ khơng khí trung bình tháng năm 2018 thành phố Đà Nẵng 37 Biểu đồ 2.2 Mức chi tiêu bình quân khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Kinh tế du lịch chiếm vị trí quan trọng chiến lược phát triển quốc gia Đối với nước ta, lợi ích ngành kinh tế du lịch đem lại lớn, không góc độ đóng góp vào GDP, giải việc làm, xố đói giảm nghèo mà cịn phương thức để kết nối – giao lưu văn hoá, quảng bá hình ảnh đất nước, người Việt Nam Do điều kiện chủ quan khách quan nên việc phát triển kinh tế du lịch địa phương khác Thành phố Đà Nẵng tỉnh có nhiều lợi so sánh du lịch Thành phố Đà Nẵng nằm bên dịng sơng Hàn: phía Đơng vươn biển Đông với bãi biển dài bán đảo Sơn Trà, phía Bắc phía Tây bao bọc đèo núi cao Đèo Hải Vân ranh giới tự nhiên thành phố Đà Nẵng tỉnh Thừa Thiên – Huế Thành phố Đà Nẵng sở hữu nhiều cảnh quan khu du lịch ấn tượng: danh thắng Ngũ Hành Sơn, khu du lịch Bà Nà Hills,… Ngoài ra, thành phố Đà Nẵng bao bọc ba Di sản Văn hoá giới: Huế, Hội An, Mỹ Sơn Vì thế, thành phố Đà Nẵng xem điểm trung chuyển quan trọng đường di sản miền Trung Bên cạnh đó, Đà Nẵng cịn thành phố xanh, văn minh, thân thiện đáng sống; thành phố trẻ, động sáng tạo Đây điều kiện thuận lợi để thành phố Đà Nẵng phát triển nhanh bền vững du lịch Theo báo cáo Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng, tính riêng năm 2018, tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước đạt 7.6 triệu lượt khách, tăng 15.5% so với năm 2017, đạt 102.5% kế hoạch Tổng thu từ hoạt động du lịch ước năm 2018 đạt 24.060 tỷ đồng, tăng 24% so với năm 2017, đạt 106.9% kế hoạch Đầu năm 2019, Đà Nẵng trở thành hai thành phố trực thuộc Trung ương (cùng với Hải Phịng) gần Bộ Chính trị Nghị riêng xây dựng phát triển địa phương đến năm 2030 tầm nhìn đến năm 2045, kinh tế cấu trúc ba trụ cột mà du lịch đặt vị trí hàng đầu Tỷ trọng ngành dịch vụ từ mức 56% cần tăng lên mức 62 – 65% tăng trưởng bình quân 12.5 – 13.5% để đảm bảo tổng sản phẩm quốc nội Đà Nẵng tăng khoảng 12% năm Như vậy, du lịch xác định ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đà Nẵng Thực tế cho thấy việc nghiên cứu thực trạng du lịch thành phố Đà Nẵng cần thiết để xây dựng hệ thống giải pháp giúp thành phố Đà Nẵng tận dụng lợi so sánh du lịch, phát triển kinh tế du lịch, đóng góp lớn cho kinh tế để du lịch Đà Nẵng thực ngành kinh tế mũi nhọn Xuất phát từ lập luận trên, chọn đề tài “Phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 - 2019” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp đại học Tình hình nghiên cứu đề tài Về vấn đề phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng, có số tác giả lựa chọn đề tài làm vấn đề nghiên cứu Trong đó, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng chủ trì nhiều đề tài nghiên cứu du lịch Đà Nẵng Thạc sĩ Ngô Quang Vinh, có nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch giai đoạn 2011 – 2015, tầm nhìn đến năm 2020 nhằm thực mục tiêu du lịch ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đà Nẵng” năm 2011 Đề tài trọng nghiên cứu, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực lĩnh vực du lịch thành phố Đà Nẵng, xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho phát triển du lịch thực mục tiêu phát triển du lịch theo hướng ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Từ đó, đề giải pháp phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Năm 2011, Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng chủ trì đề tài, tiến sĩ Trần Đức Anh Sơn tác giả “Nghiên cứu đặc sản ẩm thực phục vụ phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng” Trong đề tài mình, tiến sĩ Trần Đức Anh Sơn nghiên cứu riêng lĩnh vực ẩm thực phục vụ phát triển du lịch Đà Nẵng Đề tài nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ ẩm thực Đà Nẵng Từ đó, phân tích đánh giá thành cơng thất bại mơ hình ẩm thực phục vụ du lịch Đà Nẵng thời gian qua Đồng thời đề xuất giải pháp cải tiến khuyến nghị nhằm phát triển hệ thống kinh doanh dịch vụ ẩm thực chất lượng, phục vụ cho du lịch thành phố Đà Nẵng Ngồi đề tài bật có liên quan đến du lịch Đà Nẵng nêu trên, cịn có số báo, phân tích tổng quan thực trạng du lịch thành phố Đà Nẵng đăng báo, tạp chí… Trong có viết tác giả Nguyễn Thị Như Liêm “Thực trạng số giải pháp nhằm phát triển du lịch Đà Nẵng” đăng Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng số 5(40) 2010 phân tích thực trạng du lịch thành phố Đà Nẵng để đề giải pháp nhằm phát triển du lịch Các đề tài phần lớn đề cập đến khía cạnh nhỏ tác động đến du lịch thành phố Đà Nẵng, chưa nghiên cứu việc phát triển kinh tế du lịch Đà Nẵng cách tổng quát nghiên cứu tổng quan du lịch thành phố Đà Nẵng thời gian hoàn thành lâu khiến giải pháp đề khơng cịn phù hợp với tốc độ quy mơ phát triển du lịch Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Khoá luận tập trung nghiên cứu phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng góc nhìn quản lý kinh tế khích, hỗ trợ, tạo điều kiện cho hãng hàng không mở đường bay nội địa quốc tế kết nối Đà Nẵng với thị trường như: Úc, Ấn Độ, Tây Âu,… Tiến hành nhiều hoạt động điều tra thói quen khách du lịch, đặc biệt khách du lịch quốc tế để có phương hướng chương trình nhằm thu hút đối tượng du khách Để đẩy mạnh mở rộng thị trường khách du lịch, thành phố Đà Nẵng xem xét xây dựng sách hỗ trợ xúc tiến du lịch nới lỏng sách việc cấp thị thực cho khách du lịch quốc tế Việc nới lỏng sách thị thực giúp khách du lịch có điều kiện thuận lợi việc đến Đà Nẵng du lịch, giống cách Hàn Quốc làm với đảo Jeju Theo đó, để khuyến khích du khách quốc tế đến du lịch, Hàn Quốc miễn thị thực lên đến 30 ngày cho công dân số nước đến Jeju Thành phố Đà Nẵng nghiên cứu, đề xuất việc miễn thị thực cho khách du lịch đến Đà Nẵng để thu hút khách du lịch, gia tăng lượng khách du lịch quốc tế địa bàn thời gian tới Tuy nhiên việc miễn thị thực nên kèm với giải pháp quản lý chặt chẽ nhằm hạn chế tối đa việc nhập cảnh bất hợp pháp Do đó, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng cần tăng cường phối hợp với đơn vị, sở, ngành công tác quản lý để quản lý hoạt động khách du lịch quốc tế thời gian lưu trú thành phố Đặc biệt với đại sứ quán nước Việt Nam để thực biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch quốc tế 3.2.6 Xử lý vấn đề ô nhiễm môi trường Môi trường vấn đề mà địa phương phát triển “nóng” du lịch cần quan tâm, có thành phố Đà Nẵng Các hoạt động bảo vệ môi trường cần vào cộng đồng Do trước hết thành phố Đà Nẵng cần phải tuyên truyền làm chuyển biến nhận thức người dân khách du lịch vai trị mơi trường trình phát triển kinh 86 tế du lịch đồng thời khuyến khích cộng đồng tham gia vào chương trình bảo vệ mơi trường mà thành phố tổ chức Tăng cường phát triển phương tiện giao thông cơng cộng, hạn chế phương tiện cá nhân Khuyến khích người dân khách du lịch sử dụng phương tiện công cộng thay cho phương tiện cá nhân để giảm khí bụi từ phương tiện giao thơng thải môi trường Thành phố Đà Nẵng cần nghiên cứu để tìm kiếm hình thức thay cho bao nilong đồ dùng nhựa trình sinh hoạt ăn uống khách du lịch như: túi phân huỷ sinh học, hộp đựng bã mía, ống hút cỏ ống hút gạo Khuyến khích khách du lịch sử dụng túi hoạt động mua sắm để hạn chế túi nilong Có sách động viên khuyến khích sở kinh doanh sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường thay cho bao bì nhựa Triển khai dần việc hạn chế khách du lịch mang đồ nhựa dùng lần đến khu, điểm du lịch trang bị thêm nhiều thùng đựng rác điểm du lịch, tuyến đường dọc sơng Hàn có nhiều khách du lịch toàn thành phố Bên cạnh đó, để hạn chế nhiễm mơi trường biển, khu du lịch sở lưu trú quy mô lớn địa bàn thành phố phải trang bị hệ thống để xử lý nước thải trước thải môi trường phải chịu quản lý quan quản lý nhà nước du lịch mơi trường q trình xả thải Hệ thống xử lý nước thải chung thành phố cần phải đầu tư công nghệ trạm xử lý nước thải đô thị cũ sử dụng công nghệ lạc hậu, xuống cấp nên tỷ lệ nước thải xử lý đạt thấp Việc nâng cấp hệ thống xử lý nước thải giải pháp hiệu tốc độ phát triển du lịch nhanh dẫn đến hệ thống cũ không đảm bảo tỷ lệ nước thải xử lý Đây giải pháp giúp thành phố Đà Nẵng kiểm soát lượng nước thải đổ biển để phát triển du lịch biển bền vững lâu dài 87 Các chương trình chiến dịch “Du lịch xanh – Go green”, “Ngày chủ nhật xanh – – đẹp” cần tiến hành thường xuyên địa bàn thành phố Đà Nẵng để vận động người dân cộng đồng tham gia thu gom rác thải, vệ sinh môi trường Nâng cao nhận thức người dân việc phân loại rác giúp thuận lợi cho trình xử lý rác thải Quy hoạch nơi tập kết rác cho công tác xử lý, tránh làm ảnh hưởng đến môi trường dân cư xung quanh Nâng cấp hệ thống xử lý rác thải sinh hoạt đáp ứng nhu cầu xử lý rác thải thành phố Đà Nẵng Các giải pháp giúp xử lý lượng rác thải rắn tồn đọng để thành phố Đà Nẵng tạo môi trường cảnh quan sẽ, vệ sinh phục vụ cho phát triển du lịch 3.2.7 Tăng cường công tác tra, kiểm tra Khâu kiểm tra, giám sát ln có vai trị quan trọng q trình phát triển đảm bảo cho q trình phát triển diễn thuận lợi, tránh sai sót làm ảnh hưởng đến thành cuối Vì thế, cần đưa giải pháp tăng cường công tác tra, kiểm tra nhằm phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn tới Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng cần kết hợp với quan quản lý nhà nước du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng thường xuyên tiến hành hoạt động kiểm tra, giám sát tình hình kinh doanh địa bàn, xử lý nghiêm hành vi vi phạm giá dịch vụ, an toàn vệ sinh thực phẩm Các hành vi chèo kéo khách du lịch hay hoạt động làm ô nhiễm môi trường khu, điểm du lịch, bãi tắm cần xử lý nghiêm khắc Đối với sở kinh doanh xuất tình trạng vi phạm nhiều lần, quan quản lý nhà nước du lịch cần có hình thức xử phạt nghiêm khắc hơn, chí đình hoạt động kinh doanh sở vi phạm Các hình thức xử phạt phải tiến hành nghiêm minh đồng thời mức xử phạt phải có tính răn đe để sở kinh doanh không tái phạm hoạt động trái phép 88 Tiến hành rà soát dự án du lịch cấp phép, đôn đốc tạo điều kiện giải khó khăn, vướng mắc để dự án triển khai hiệu quả, nhanh chóng đưa vào sử dụng Kiên thu hồi dự án cấp giấy phép không triển khai dự án triển khai không đảm bảo nguyên tắc theo quy định pháp luật Đối với sở lữ hành, quan quản lý nhà nước du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng cần giám sát việc tổ chức chương trình du lịch sở lữ hành địa bàn, đảm bảo thông tin quảng cáo chương trình tour du lịch Xây dựng đường dây nóng để tiếp nhận thông tin phản hồi khách du lịch hành vi kinh doanh lữ hành không trung thực để kịp thời xử lý trường hợp Đối với sở lưu trú, phải thường xuyên tiến hành hoạt động kiểm tra, giám sát sở vật chất kỹ thuật sở lưu trú hoạt động địa bàn Trong đó, cần ý đến chất lượng phòng trang thiết bị vấn đề phòng cháy chữa cháy thoát hiểm Với sở lưu trú vi phạm, cần có biện pháp xử phạt phù hợp hạ tiêu chuẩn sở vi phạm Các hoạt động tra, kiểm tra góp phần đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách, tạo môi trường đầu tư tốt cho tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế tham gia hoạt động lĩnh vực du lịch Kết luận chương Trong chương này, khoá luận tập trung làm rõ mục tiêu phương hướng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng quyền cấp xác định Trên sở hạn chế xác định nguyên nhân hạn chế tìm chương trước, với mục tiêu phương hướng phát triển kinh tế 89 du lịch thành phố giai đoạn 2020 - 2030, khoá luận đề xuất số giải pháp để phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn KẾT LUẬN Phát triển kinh tế du lịch có vai trị quan trọng phát triển chung kinh tế thành phố Đà Nẵng Du lịch xác định ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đà Nẵng mục tiêu phát triển thành phố Đà Nẵng tương lai trở thành trung tâm du lịch khu vực miền Trung – Tây Nguyên Qua việc thực đề tài “Phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019”, khoá luận giải vấn đề sau: Thứ nhất, khoá luận hệ thống hoá vấn đề liên quan đến kinh tế du lịch phát triển kinh tế du lịch, xác định phát triển kinh tế du lịch trình tăng trưởng quy mơ ngành du lịch, gắn liền với hồn thiện cấu kinh tế, phát triển xã hội bảo vệ mơi trường Bên cạnh đó, khố luận yếu tố ảnh hưởng đến phát triển kinh tế du lịch đơn vị cấp tỉnh xây dựng tiêu chí đánh giá phát triển kinh tế du lịch dựa vào: doanh thu khách du lịch, dịch vụ lữ hành, dịch vụ du lịch, nguồn nhân lực du lịch sản phẩm du lịch Đồng thời, khoá luận đưa số kinh nghiệm phát triển kinh tế du lịch số địa phương nước giới để từ rút học kinh nghiệm để phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng Thứ hai, khố luận phân tích, đánh giá thực trạng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 mặt: doanh thu từ hoạt động du lịch khách du lịch, dịch vụ lữ hành, dịch vụ du lịch (dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, mua sắm, ăn chơi, giải trí dịch 90 vụ khác phục vụ du lịch), nguồn nhân lực sản phẩm du lịch thành phố Đà Nẵng có Qua đó, khố luận đánh giá chung thực trạng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019, tập trung đánh giá thành tựu mà thành phố đạt như: tăng lên doanh thu, số lượt khách mức chi tiêu bình quân khách du lịch, phát triển dịch vụ lữ hành dịch vụ lưu trú, phát triển du lịch MICE tham gia cộng đồng vào trình phát triển kinh tế du lịch Tuy nhiên, khoá luận tìm hạn chế thời gian lưu trú trung bình du khách, chất lượng tour du lịch số đơn vị lữ hành, sở vật chất kỹ thuật số đơn vị lưu trú, nguồn nhân lực du lịch hiệu triển khai sản phẩm du lịch bên cạnh du lịch MICE Nguyên nhân hạn chế xác định thiếu nguồn vốn đầu tư phát triển, sách phát triển sản phẩm du lịch chưa đồng bộ, nguồn nhân lực không đáp ứng tốc độ phát triển, chương trình xúc tiến quảng bá du lịch chưa hoàn thiện, sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật chưa đáp ứng nhu cầu du khách, môi trường bị ô nhiễm số điểm thiếu công tác kiểm tra, tra, giám sát Thứ ba, sở phân tích thực trạng mục tiêu, phương hướng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2030, khoá luận đưa số giải pháp phát triển bao gồm: hồn thiện sách thu hút đầu tư phát triển, nâng cao hiệu triển khai sản phẩm du lịch, trọng phát triển nguồn nhân lực du lịch, nâng cấp sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật, hồn thiện chương trình xúc tiến quảng bá du lịch, xử lý vấn đề môi trường tăng cường công tác tra, kiểm tra Với việc nghiên cứu đề tài này, khố luận mong muốn đóng góp số giải pháp phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2030 sở phân tích thực trạng phát triển kinh tế du lịch địa phương giai đoạn 91 2017 – 2019 Tuy nhiên, có hạn chế khả tiếp cận nguồn liệu kỹ tiến hành khảo sát nên khoá luận cịn thiếu sót hạn chế Vì vậy, kính mong nhận đóng góp chân thành thầy, cô bạn đọc để vấn đề nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Bộ Giao thông Vận tải (2016), Quyết định số 2369/QĐ-BGTVT Quyết định Phê duyệt Quy hoạch chi tiết nhóm cảng biển Trung Trung (Nhóm 3) giai đoạn đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, ban hành ngày 29/7/2016 Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng (2018), Niên giám thống kê thành phố Đà Nẵng 2017, Nhà xuất Thống kê Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng (2019), Niên giám thống kê thành phố Đà Nẵng 2018, Nhà xuất Thống kê Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng (2019), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội thành phố Đà Nẵng tháng 12, Quý IV ước năm 2019 Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng (2018), Báo cáo phân tích tình hình kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng năm 2018 Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng (2019), Báo cáo tình hình lao động – việc làm năm 2018 GS.TS Nguyễn Văn Đính TS Trần Thị Minh Hồ (2006), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nhà xuất Lao động – xã hội Nguyễn Đình Hoè Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 92 ThS Lê Thị Thanh Huyền (2017), “Nhân lực du lịch Đà Nẵng – Những vấn đề đặt giải pháp”, Tạp chí Lý luận trị - Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, số – 2017, tr.74 - 78 10 Nguyễn Thị Như Liêm Hoàng Thanh Hiền (2010), “Thực trạng số giải pháp nhằm phát triển du lịch Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng số 5(40) 2010, tr.108 – 118 11 Quốc Hội (2017), Luật Du lịch, ban hành ngày 19/6/2017 12 TS Trần Đức Anh Sơn (2011), “Nghiên cứu đặc sản ẩm thực phục vụ phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng” 13 Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng (2019), Báo cáo kết hoạt động du lịch năm 2019 phương hướng, nhiệm vụ năm 2020 14 Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng (2018), Báo cáo kết hoạt động du lịch năm 2018 phương hướng, nhiệm vụ năm 2019 15 Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng (2017), Báo cáo kết hoạt động du lịch năm 2017 phương hướng, nhiệm vụ năm 2018 16 Thủ tướng Chính phủ (2020), Quyết định số 393/QĐ-TTg Phê duyệt Điều chỉnh Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng đến năm 2020, tầm nhìn 2030, ban hành ngày 18/3/2020 17 Tổng cục Du lịch (2019), “Tổng thu từ khách du lịch giai đoạn 2000 – 2018” 18 Tổng cục Thống kê (2019), “Niên giám thống kê Việt Nam 2018”, Nhà xuất Thống kê 19 Tổng cục Thống kê (2017), “Kết điều tra chi tiêu khách du lịch giai đoạn 2003 – 2015”, Nhà xuất Thống kê 20 Tổng cục Thống kê (2019), Lượng mưa tháng năm số trạm quan trắc 93 21 Tổng cục Thống kê (2019), Nhiệt độ không khí trung bình tháng năm số trạm quan trắc 22 Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng, Chương trình Phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2015 23 ThS Ngô Quang Vinh (2011), “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch giai đoạn 2011 – 2015, tầm nhìn đến năm 2020 nhằm thực mục tiêu du lịch ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đà Nẵng” B Tài liệu tiếng Anh 24 James Mak (2004), Tourism and the Economy: Understanding the Economics of Tourism, University of Hawai’i Press 25 Licínio Cunha (2014), The Definition and Scope of Tourism: a Necessary Inquiry 26 World Tourism Organization (1995), UNWTO technical manual: Collection of Tourism Expenditure Statistics C Website 27 T.Bình, Nâng cơng suất sân bay Đà Nẵng lên khoảng 30 triệu khách vào năm 2030, Báo Giao thông – Bộ Giao thông Vận tải, Uỷ ban ATGT Quốc gia, https://www.baogiaothong.vn/nang-cong-suat-san-bay-da-nang-len- khoang-30-trieu-khach-vao-nam-2030-d427673.html (cập nhật ngày17/7/2019) 28 Cổng thông tin điện tử Bộ Kế hoạch Đầu tư, Thành phố Đà Nẵng, http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinhthanhchitiet.aspx?idTinhThanh=41#tabs1 29 Cổng thông tin du lịch thành phố Đà Nẵng, Danh sách sở lưu trú du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng xếp hạng, https://danangfantasticity.com/amp/tin-tuc/danh-sach-co-so-luu-tru-du-lich- 94 tren-dia-ban-thanh-pho-da-nang-da-duoc-xep-hang.html (cập nhật ngày 20/6/2019) 30 Thu Hà, Làm để du khách chi tiêu nhiều hơn, Báo Đà Nẵng Online, https://baodanang.vn/channel/5404/201912/lam-gi-de-du-khach-chi-tieunhieu-hon-3266804/index.htm (cập nhật ngày 18/12/2019) 31 Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng, Top 10 thị trường khách quốc tế trọng điểm đến Đà Nẵng, https://tourism.danang.gov.vn/chi-tiet?idcat=58363&articleId=2910716 (cập nhật ngày 6/11/2018) 32 Công Tâm, Du lịch đường sông – Hướng đầy tiềm du lịch Đà Nẵng, Cổng thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng, https://danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet?id=5694&_c=3 95 96 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Mã số: Kính gửi anh, chị! Hiện tơi làm khố luận tốt nghiệp tài: “Phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019” Mong anh, chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết ý kiến anh, chị vấn đề sau để giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Mọi ý kiến anh, chị thơng tin vô quý giá nghiên cứu tơi Tồn thơng tin thu thập bảo mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn! Vui lòng cho biết lần thứ anh, chị đến Đà Nẵng? Lần thứ Lần thứ hai  Lần thứ ba trở lên Anh, chị biết đến du lịch Đà Nẵng qua kênh thông tin nào? Internet Truyền hình Tư vấn cơng ty lữ hành Bạn bè/đồng nghiệp/người thân Sách hướng dẫn du lịch Báo chí Website du lịch Đà Nẵng Nguồn khác:………………… Anh, chị du lịch hình thức nào? Theo tour Tự (Nếu anh, chị tự đi, vui lòng chuyển sang câu ) Mức độ hài lòng anh, chị dịch vụ lữ hành (Đánh dấu X vào mức độ hài lòng mà anh, chị lựa chọn cho tiêu chí) *Tour mà anh, chị sử dụng là:  Tour trọn gói  Tour phần Rất khơng hài lịng (1), Khơng hài lịng (2), Bình thường (3), Hài lịng (4), Rất hài lịng (5) Tiêu chí vui lịng Q trình đặt tour Chương trình tour Hướng dẫn viên Chất lượng phương tiện vận chuyển Chất lượng sở lưu trú (nếu có) Chất lượng bữa ăn phục vụ tour Đánh giá chung chất lượng dịch vụ lữ hành Nếu khơng hài lịng anh, chị cho biết lý do: …………………………… ………………………………………………………………………………… Mức độ hài lòng anh, chị dịch vụ lưu trú (Đánh dấu X vào mức độ hài lòng mà anh, chị lựa chọn cho tiêu chí) * Vui lòng cho biết tiêu chuẩn phòng mà anh, chị sử dụng  – sao    Rất khơng hài lịng (1), Khơng hài lịng (2), Bình thường (3), Hài lịng (4), Rất hài lịng (5) Tiêu chí Vệ sinh Chất lượng phòng trang thiết bị Phục vụ ăn uống (nếu có) Thái độ nhân viên Sự thoải mái Đánh giá chung chất lượng dịch vụ lưu trú Nếu khơng hài lịng anh, chị vui lòng cho biết lý do: ………………………… ….……………………………………………………………………………… Mức độ hài lòng anh, chị dịch vụ ăn uống, mua sắm, vui chơi, giải trí Đà Nẵng (Đánh dấu X vào mức độ hài lòng mà anh, chị lựa chọn cho tiêu chí) Rất khơng hài lịng (1), Khơng hài lịng (2), Bình thường (3), Hài lịng (4), Rất hài lịng (5) Tiêu chí Các di tích lịch sử di sản văn hố Làng nghề thủ công mỹ nghệ Lễ hội dân gian/festival Sự phong phú nhà hàng ăn đặc sản Các khu vui chơi giải trí Quà tặng sản phẩm lưu niệm Mức độ hài lòng anh, chị nhân lực du lịch (Đánh dấu X vào mức độ hài lòng mà anh, chị lựa chọn cho tiêu chí) Tiêu chí Nhân viên khách sạn, nhà hàng, điểm đến Hướng dẫn viên du lịch Người bán hàng rong, xích lơ… Người dân địa phương Đánh giá chung nhân lực du lịch Nếu không hài lòng anh, chị vui lòng cho biết lý do:…………………………… ………………………………………………………………………………… Anh, chị có dự định quay lại Đà Nẵng du lịch khơng? Có Khơng Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh, chị! ... thành phố Đà Nẵng 36 2.2 Tình hình phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 42 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà. .. rút cho thành phố Đà Nẵng Từ kinh nghiệm phát triển kinh tế du lịch ngồi nước, rút nhiều học cho việc phát triển kinh tế du lịch Thành phố Đà Nẵng Trước hết, việc phát triển kinh tế du lịch cần... ngành kinh tế mũi nhọn thành phố 2.2 Tình hình phát triển kinh tế du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 2.2.1 Doanh thu du lịch khách du lịch 2.2.1.1 Doanh thu du lịch Doanh thu từ du lịch