ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRUỒNG ĐAI HOC KINH TÉ NGUYỄN TIÉN DŨNG 'Ằ1 TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CƠ PHẦN TẬP ĐỒN AN PHÁT HOLDINGS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ÚNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẢNG THỊ• HƯƠNG • • XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẢN XÁC NHÂN CỦA CHỦ TICH HĐ CHAM LƯẠN VAN Hà Nội-2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cùa thân Các sô liệu thống kê, điều tra xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghicn cứu luận văn tơi tự tìm hiếu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế NGUYỄN TIÉN DŨNG LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tở lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thế, cá nhân tạo điều kiện giúp đờ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Với tình cảm sâu sắc chân thành tác giả xin bày tở lòng biết ơn tới tất thầy cô Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô giảng viên Viện Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn khoa học: cô giáo Tiến sĩ Đặng Thị Hương, người nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Trong trình thực làm tiểu luận tác giả cố gắng nhiên hạn chế mặt kiến thức tư liệu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp cùa Thầy Cơ đế giúp luận văn cũa tác giả hoàn chỉnh Cuối cùng, tác giả xin kính chúc Thầy Cơ ln ln mạnh khỏe, vui vẻ, tràn đầy nhiệt huyết với nghề gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Tác giả xin chân thành cảm ơn! NGUYỄN TIÉN DŨNG MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ’ i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC Sơ ĐỒ iv DANH MỤC BIẾU ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH ẢNH V MỞ ĐÀU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cúu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đổi tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5 Kết cấu cùa luận văn CHƯƠNG TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHÚC 1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.3 Kết khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực 1.2.1 Khái niệm vai trò tạo động lực 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực 18 1.2.3 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động 29 1.2.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động 40 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG 48 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚƯ 49 2.1 Quy trình nghiên cứu 49 2.2 Phương pháp thu thập liệu 50 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 50 2.2.2 Phương pháp vân 51 Phương pháp điều tra khảo sát phương pháp tác giả sử dụng kỹ thuật nghiên cứu để thu thập liệu, thơng tin biểu số thống kê, bảng biểu 52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THƯC TRANG CÔNG TÁC TAO ĐÔNG Lưc CHO NGƯỜI LAO ĐÔNG TAI CƠNG TY CỐ PHẦN TÂP ĐỒN AN PHÁT HOLDINGS 57 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tập Đoàn An Phát Holdings 57 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phàn Tập Đoàn An Phát Holdings .57 3.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển .59 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty cổ phần Tập Đồn An Phát Holdings 60 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 61 3.1.5 Cơ cấu máy Công ty 62 3.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần Tập đồn An Phát Holdings giai đoạn 2019 - 2021 .68 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cồ phần Tập Đoàn An Phát Holdings 69 3.2.1 Tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 70 3.2.2 Tạo động lực thông qua cơng cụ phi tài 86 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần Tập Đoàn An Phát Holdings 105 CHƯƠNG BỐI CẢNH ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT số GIAI PHÁP NHẰM GĨP PHẦN NÂNG CAO CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN AN PHÁT HOLDINGS 113 4.1 Bối cảnh 113 4.1.1 Bối cảnh nước .113 4.1.2 Bối cảnh quốc tế 115 4.2 Định hướng cồng ty 116 4.3 Một số giải pháp 117 4.3.1 Thay đối phương pháp trả lương tạo cồng giừa lao động trực tiếp gián tiếp 117 4.3.2 Kiện tồn cơng tác trả thưởng 120 4.3.3 Tăng cường đảm bảo loại phúc lợi, trợ cấp cho người laođộng 121 4.3.4 Cải thiện điều kiện làm việc 122 4.3.5 Kiện tồn máy Cơng ty, bố trí lao động hợp lỷ 123 4.3.6 Thay đổi công tác đánh giá thực công việc 124 4.3.7 Tăng cường công tác đào tạo, phát triển nguồn nhânlực Công ty 125 KẾT LUẬN 129 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHỤ LỤC BÁNG DANH MUC CÁC TU VIÊT TẢT STT NƠI • DUNG ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT APH Công ty cổ phần Tập đoàn An Phát Holdings CB CNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp CTCP Công ty cổ phần CP Cổ phần SXKD Sản xuất kinh doanh NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động SL Số lượng DANH MUC BANG STT TÊN NƠI • DUNG TRANG BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu tổ chức cùa Tập Đoàn An Phát Holdings Bảng 3.2 Số lượng cấu người lao động Cơng ty mẹ Tập đồn An Phát Holdings Bảng 3.3 Bảng 3.4 Kết khảo sát chi tiết tiền lương, tiền công Bảng 3.5 Quỹ tiền lương cùa công ty giai đoạn 2016 - 2021 Bảng 3.6 Tiền lương bình quân lao động/tháng giai đoạn 2016-2021 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.11 74 75 77 78 Kết khảo sát hài lịng với cơng tác thi đua, khen thưởng 12 Bảng 3.12 73 % Ọuỹ thưởng tổng quỹ lương, thưởng năm công ty giai đoạn 2016 - 2021 11 73 Chỉ tiêu thưởng công ty giai đoạn 2016 — 2021 10 Bảng 3.10 71 Kết khảo sát hài lịng với cơng tác thi đua, khen thưởng 72 Mức phụ cấp cước phí sử dụng điện thoại cơng ty 68 Khảo sát nhân tổ nhu cầu sinh lý Cơng ty phần tập đồn An Phát Holdings 61 78 Quỹ đóng BHXH cơng ty giai đoạn 2016 2021 13 Bảng 3.13 Mức trợ cấp kết hôn 14 Bảng 3.14 Mức trợ cấp tang chế 15 Bảng 3.15 Loại xe cấp phát cho cán quản lý 16 Bảng 3.16 Khảo sát nhân tố nhu cầu an tồn Cơng 80 82 82 86 87 ty cổ phần tập đoàn An Phát Holdings 17 Bảng 3.17 Kết khảo sát công tác phân công đánh giá công việc 18 Bảng 3.18 Kết khảo sát hài lòng điều kiện làm viêc • 19 Bảng 3.19 Bảng 3.21 97 Khảo sát nhân tố nhu cầu tôn trọng Cơng ty cố phần tập đồn An Phát Holdings 22 Bảng 3.22 94 Kết khảo sát hài lịng điều kiện làm viêc • 21 92 Khảo sát nhân tố nhu cầu quan hệ xã hội Cơng ty cồ phần tập đồn An Phát Holdings 20 Bảng 3.20 89 103 Khảo sát nhân tố nhu cầu thể lực thân Cơng ty cổ phần tập đồn An Phát Holdings 23 Bảng 3.23 104 Chỉ tiêu đánh giá tình hình sử dụng lao động cùa công ty giai đoạn 2019 - 2021 109 DANH MUC Sơ ĐỒ STT TÊN SO ĐỊ NƠI • DƯNG TRANG Sơ đồ 1.1 Q trình tạo động lực cho người lao động 17 Sơ đồ 1.2 Tháp nhu cầu Maslow 20 Sơ đồ 1.3 Mơ hình kỳ vọng đơn giản hố Victor Vroom 24 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Tập Đoàn An Phát Holdings 62 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu máy quản lý Tập Đoàn An Phát Sơ đồ 3.3 Holdings 67 Quy trình đào tạo Tập đồn An Phát Holdings 102 DANH MUC BIÊU ĐÒ STT TÊN BIẺƯ ĐÒ Biếu đồ 3.1 NƠI • DƯNG Doanh thu lợi nhuận Cơng ty CP Tập đồn An Phát Holdings giai đoạn 2019 - 2021 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 68 Tiền lương binh quân lao động/tháng giai đoan • 2016 - 2021 TRANG 73 Thưởng bình qn lao động/năm cơng ty giai đoạn 2016 - 2021 77 phương án đào tạo, bao gôm chi phí cho việc học, chi phí cho việc giảng dạy Bước Lựa chọn đào tạo giáo viên Bước Đánh giá chương trình kết đào tạo: Sau NLĐ đào tạo cơng ty nên có kiểm tra chất lượng đề từ xem xét đạt thành tích học tập tốt tun dương trước tồn cơng ty nhận khoản tiền vật để tôn vinh cố gắng cùa họ cho công ty Hoặc cao tạo hội cho họ thăng tiến cách tăng lương, giao cho họ cơng việc có liên quan đến khóa đào tạo mà họ học Quan tâm đến NLĐ sau đào tạo giúp công ty hạn chế tình trạng bở việc nhân viên đề sang nơi khác làm việc Đào tạo trước hết cần phải nhu cầu, mục tiêu Vì ban lãnh đạo Cơng ty cần phải nắm sát tình hình phận Phân xưởng xác định nhu cầu đào tạo • • - Cơng ty cần xây dựng môi trường làm việc tốt Môi trường làm việc tốt tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực lịng nhiệt tình công việc Công ty phải xây dựng cho: Giữa phân xưởng phong phòng ban Cơng ty có gắn kết thân thiện, nhân viên Cơng ty phải hịa hợp tin tưởng lẫn có nguồn nhân lực Cơng ty phát triến phát huy cách có hiệu - Cơng ty phải động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chun mơn đào tạo khả công việc khác Đây cách tốt tạo cho Cơng ty có nguồn nhân lực hồn hảo hiệu qua Cơng ty khuyến khích nhân viên cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm kinh phí, định thêm nhân viên có kinh nghiệm đào tạo cho nhân viên vào làm việc chưa có kinh nghiệm Đây nhiều cách để giúp nguồn lao động Công ty phát triển - Ban lãnh đạo Công ty cần trọng đến việc đánh giá thành tích nối bật nhân viên làm việc, điều góp phần giúp nhân viên nồ lực công việc Khen thưởng chấp nhận thành tích nhân viên ưu tú trước tồn thổ Cơng ty, điều khơng có tính chất động viên, đánh giá vật chất tinh thần mà cịn khuyến khích nhân viên khác Từ tạo động lực cho nguồn nhân 126 lực Công ty phát triên - Cần phải nghiên cứu kỹ tiêu đặc trung cấu tổ chức quản lý, từ đánh giá lại việc phân công xếp công việc Công ty cần xem xét xem cấu tồ chức phân bố chức có họp lý linh hoạt hay khơng Xem xét tính tốn tỷ số cán , nhân viên đào tạo sáp xếp công việc kỹ nghiệp vụ so với tống cán công nhân viên Công ty cần cắt giảm lượng nhân viên khơng cần thiết phịng ban, tuyến dụng, đào tạo thêm thợ lành nghề để đáp ứng nhu cầu phân xưởng sản xuất Căn vào quy mô phát triển sản xuất Công ty đề có phương án đào tạo họp lý đem lại hiệu kinh tế cao - Khi xảy sai sót, quản đốc Phân xưởng phải có trách nhiệm tìm ngun nhân sai hỏng từ có hướng sửa chữa đào tạo lại nguồn nhân lực cho phù họp Công ty cần xem xét xây dựng phương pháp lựa chọn xét tuyền nhừng đối tượng gửi đào tạo thực người có tâm huyết với nghề nghiệp, Với Công ty Những đối tượng công ty cần tạo điều kiện thuận lợi mặt tinh thần lẫn vật chất để họ yên tâm học tập Hơn Công ty cần mời chuyên gia có kinh nghiệm đến giảng dạy cho cán công nhân viên Công ty - Hàng năm, Công ty tiếp tục xây dựng kế hoạch đào tạo cán quản lý, công nhân kỹ thuật, dự kiến danh sách công nhân viên tham gia cụ đế họ chủ động xếp cơng việc cho từ hồn thành tốt khóa học Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo hàng năm Cuối năm Phân xưởng cần báo cáo lên Ban Giám đốc nhu cầu nhân lực cần đào tạo phân xưởng mình, từ ban lãnh đạo Cơng ty có kế hoạch xây dụng chương trình đào tạo cụ thể cho năm tới - Công ty cần phải thiết lập mối quan hệ với trường đại học cao đẳng trường Đại học Bách Khoa, Đại học Kinh tế quốc dân, Đe tham gia ý kiến nội dung, phương pháp đào tạo, kết hợp lý thuyết với thực hành nhằm nâng cao kết đào tạo - Công ty cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể để đánh giá hiệu đào tạo có phát huy tối đa hiệu công tác đào tạo Ban tố chức lao động phải chịu trách nhiệm đánh giá kết đào tạo tiêu khác nhau: nhận 127 thức, thỏa mãn người học, khả vận dụng kiên thức kỹ hội tụ từ chương trình đào tạo Đe đánh giá kết Cơng ty sử dụng nhiều biện pháp khác như: Phỏng vấn, quan sát, kiểm tra người học * Điều kiện thực giải pháp người: Sự quan tâm cúa tồn cán cơng nhân viên Cơng ty sách: Cơng ty cần đưa sách việc tạo động lực cho người lao động thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực sơ sách dành riêng cho người lao động cử đào tạo nước ngồi: Hỗ trợ kinh phí lại, ăn phối hợp thực hiện: Có phối hợp chặt chẽ ban lãnh đạo Công ty, cán quản lý trực tiếp, nhân viên nhân tổ chức Cơng đồn Công ty 128 KÉT LUẬN Trong quản trị doanh nghiệp, cơng tác tạo động lực cho người lao động đóng vai trị vơ quan trọng, điều mà nhà quản lỷ ln quan tâm, có vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc Nếu khơng có động lực thúc đẩy, người lao động không tâm vào việc trau dồi kinh nghiệm, tu dường thân nhà quản lý huấn luyện nhân viên khắc phục nhừng sai sót cải thiện hiệu suất làm việc Nếu nhân viên động thúc đầy phát triến tiến bộ, việc đánh giá hiệu suất làm việc hàng năm cùa nhân viên gây làng phí nhiều thời gian nhà quản lý Nhà lãnh đạo quản lý nhận thức tầm quan trọng cùa việc tạo động lực tiến hành thử nghiệm nhiều cách khác để nhằm mục tiêu thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu suất cao Tại Cơng ty cổ phần Tập đồn An Phát Holdings cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động mang ý nghĩa quan trọng Việc sử dụng tốt cơng cụ kích thích đế cán người lao động phát huy hết khả họ nâng cao suất lao động, đem lại hiệu cao cho quan thành cơng Tập đồn Do đó, tạo động lực làm việc cho người lao động đòi hởi cấp thiết lãnh đạo Tập đồn Qua thời gian cơng tác Cơng ty cố phàn Tập đoàn An Phát Holdings, tác giả nghiên cứu tác động động lực làm việc đến chất lượng công việc cán bộ, công nhân viên Tập đoàn An Phát Holdings biện pháp mà Tập đoàn sử dụng nhằm tạo động lực làm việc, tăng hiệu công việc đơn vị Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu cớ sở lý thuyết nhu cầu; tiến hành khảo sát đánh giá chi tiết thực trạng từ đề xuất giải pháp đột phá cho công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần tập đồn An Phát Holdings Các kết đạt tóm tắt sau: Chương 1, luận văn tập trung giới thiệu tống quan tình hình nghiên cứu nước, luận vãn nghiên cứu sở lý luận tạo động lực cho người lao động với khái niệm tạo động lực, yếu tổ ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc, học thuyết tạo động lực công 129 cụ tạo động lực cho người lao động Chương 2, luận vãn giới thiệu phương pháp nghiên cứu với sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng, quy trình tiến hành nghiên cứu, phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp vấn sâu, phương pháp điều tra khảo sát Chương 3, luận văn giới thiệu tống quan Công ty cổ phần tập đoàn An Phát Holdings.Trên sở đó, tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tạo động cho người lao động Công ty cố phần tập đồn An Phát Holdings, từ nhừng kết đạt được, số tồn nguyên nhân chủ yếu làm hạn chế hiệu công tác tạo động lực Chương 4, Trên sở mục tiêu chiến lược phát triển cùa Công ty cổ phần Tập đoàn An Phát Holdings số vấn đề tồn nguyên nhân chủ yếu (đã nêu chương 3), tác giả đề xuất giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần tập đoàn An Phát Holdings thời gian tới Với kết nghiên cứu trên, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển Cơng ty cố phần tập đồn An Phát Holdings Tuy nhiên, giới hạn kiến thức tác giả, thời gian nghiên cứu phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận vãn không tránh khỏi thiếu sót cần nghiên cứu, bố sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận góp ý kiến quý thầy cô, hội đồng chấm luận văn thạc sỹ, anh chị đồng nghiệp độc giả đế luận văn hoàn thiện 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung, 2019, Giáo trình Quản trị nguồn nhan lực - NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chỉ Minh Trương Minh Đức, 2011, ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam - Tạp Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 240-247 Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải, 2008, Giáo trình Quản trị nhân lực - NXB Thống kê Phạm Thu Hằng, Phạm Thị Thanh Hồng, 2015, Sự hài lòng người lao động tố chức nước cung cấp dịch vụ đào tạo Việt Nam - Tạp Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, số (2015) 32-41 Đào Phú Quý, 2010, Thuyết nhu cầu A Maslow với việc động viên người lao động - Tạp Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 7885 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, 2012, Giáo trình Quản trị nhân lực - NXB ĐH Kinh tế quốc dân Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương, 2011 Giáo trình Hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2011 Giảo trình Tiền lương - Tiền công Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 10 Trần Anh Tài, 2013 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội nos Ạ r _ > • Tiêng nước ngồi 11 Abraham H Maslow, Harper & Row 1970 Motivation and personality, New York, 12 B F Skinner, 1969 Contingencies of Reinforcerment, New York: Appleton-Century-Crofts 13 David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International, Inc 14 Edwin Locke, K.N.Shaw, L.M Saari, eds., 1981 Goal Setting and Task Performance, Psychological Bulletin 90 15 Frederick Herzberg, 2008 One more time: how you motivate employees, Harvard Business Review 16 J Stacy Adams, 1965 Inequity in Social Exchanges, New York: Academic Press 17 Victor H Vroom, Wiley&Sons 1994 Work and Motivation, New York: John PHỤ LỤC 01 MẲƯ PHỎNG VÁN SÂU Để có thêm thơng tin làm sở cho việc thiết kế phiếu câu hỏi khảo sát đưa vào nghiên cứu thức đề tài luận văn “Tạo động lực cho người ỉao động Công ty cô phần Tập đồn An Phát Holdings Kính mong anh/ chị vui lịng cho biết thơng tin sau: L Thơng tin đáp viên: Họ tên: Vị trí cơng tác: Đơn vị công tác: II Câu hỏi vấn sâu: Theo Anh/ Chị sách tiền lương, thưởng, phúc lợi Cơng ty có tạo nhiều cảm hứng cho anh chị làm việc hay khơng? Vì sao? Anh/ Chị thấy cách trả lương cho nhân viên Cơng ty có kịp thời, phù hợp khơng? Cơng tác trả thưởng có tạo khởi sắc công việc anh/ chị hay không ? Cơng tác trả thưởng có tạo cho anh/ chị có động lực vượt qua khó khăn, trở ngại công việc hay không ? Theo Anh/ Chị công tác phân công công việc Công ty người, việc chưa? Anh chị có cảm thấy bất công việc phân công công việc hay không ? Theo Anh/ Chị, công tác đánh giá thực công việc Công ty phản ánh xác kết thực công việc chưa? Theo Anh/ Chị điều kiện làm việc Cơng ty có đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc nhân viên không? Anh / Chị cho biết mối quan tâm lãnh đạo nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp Công ty tốt không? Theo Anh/ Chị cần biện pháp để xây dựng mối quan hệ Cơng ty tốt đẹp hơn? Các chương trình đào tạo có giúp ích cho anh chị công việc sống không? 10 Theo Anh/ Chị hội thăng tiến tất nhân viên thực công hay chưa? 11 Theo Anh/ Chị, nhân viên Công ty thực cơng hiên hêt lực cùa chưa? 12 Theo Anh/ Chị động lực làm việc Cơng ty có tốt khơng? 13 Theo Anh/ Chị, lãnh đạo Cơng ty có quan tâm đến cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên không? 14 Anh/ Chị có ý kiến đóng góp để hồn thiện tốt công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty? Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Anh/ Chị! PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ THựC TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỎ PHẦN TẬP ĐỒN AN PHÁT HOLDINGS HOLDINGS Kính chào Anh/Chị, Tơi Nguyễn Tiến Dũng Hiện học vicn cao học trường Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội, thực nghiên cứu với đề tài luận văn nghiên cứu: “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Tập Đồn An Phát Holdings Holdings ” Tơi mong nhận hợp tác ủng hộ Anh/Chị thông qua việc cung cấp thông tin trả lời đầy đủ, xác câu hỏi Tất thông tin cung cấp để sử dụng phân tích tổng hợp cho nghiên cứu đề tài Sự hợp tác Anh/ChỊ giúp chúng tơi nhiều q trình hồn thành luận văn giúp cho cấp quản lý Tập Đoàn An Phát Holdings Holdings có thổ có giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng thực công việc, đáp ứng tốt nhu cầu xã hội nâng cao hài lòng người lao động đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Tập đoàn Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị ! Phần í: Thơng tin nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu V vào trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam Nữ Độ tuôi: Dưới 30 Từ 30 - 40 >40 Trình độ học vấn: £ ' Trung câp trở xuồng Cao đăng Đại học, đại học Vị trí cơng tác: Sản xuất trực tiếp Bộ phận hơ trợ Khối văn phịng Số năm công tác Công ty: Dưới năm Từ 3- năm >5 năm Thu nhập hàng tháng anh (chị) Dưới triệu đồng Từ 7-10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Phân 2: Nội dung kháo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tưong ứng theo mức độ: (1) = Hồn tồn khơng hài lịng (2) = Khơng hài lịng phần (3) = Khơng có ý kiến rõ ràng (4) = Gần hài lịng (5) = Hồn tồn hài lòng Các nhân tố Yếu tố 1.1 1.2 1.3 1.4 Yếu tố 2.1 2.2 2.3 2.4 Yếu tố 3.1 3.2 3.3 Yếu tố 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Yếu tố 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 Yếu tố Công việc thú vị Công việc anh/chị thú vị Công việc phù hợp với tính cách lực anh/chị Anh/chị ln khuyến khích để nâng cao hiệu cơng viêc • Sự phân cơng cơng việc Cơng ty hợp lý Thu nhập phúc lọi Tiền lương tương xứng với kết làm việc anh/chị Tiền lương Công ty trả công bằng, hợp lý Chính sách phúc lợi Cơng ty đầy đủ (nhà lưu trú, xe đưa rước làm, tổ chức bừa ăn, bảo hiểm ), thể quan tâm đến nhân viên Anh/chị hài lòng với chế độ phúc lợi Công ty Cơ hội đào tạo thăng tiến Công ty tạo nhiều hội cho anh/chị học tập, đào tạo Anh/chị có nhiều hội thăng tiến Cơng ty Chính sách thăng tiến Công ty công bàng Lãnh đạo trực tiếp Lãnh đạo tạo hội phát triển bình đẳng cho nhân viên Anh/chị nhận quan tâm, hỗ trợ, dần, dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên lãnh đạo Anh/chỊ lãnh đạo tin cậy tôn trọng công việc Anh/chị bảo vệ quyền lợi hợp lý từ lãnh đạo Lãnh đạo truyền cảm hứng làm việc cho nhân vicn Lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân vicn Chính sách khen thưởng công nhận Lãnh đạo đánh giá lực cùa anh/chị Chính sách khen thưởng Cơng ty kịp thời, rồ ràng, công khai, minh bạch Mọi người ghi nhận đóng góp cúa anh/chị vào phát triền Công ty Công ty tạo điều kiện phát huy lực làm việc nhân viên Nhân viên khen thưởng trước tập thể có thành tích cao Có mơi trường khuyến khích nhân viên phát huy sáng kiến cải tiến kĩ tht • Mơi trường thuận lợi cho nhân viên thăng tiến Đồng nghiệp 6.1 Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm giúp đờ lẫn 6.2 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt với 6.3 Đồng nghiệp đáng tin cậy Mức đơ• 5 5 5 6.4 Yếu tố 7.1 7.2 Yếu tố 8.1 8.2 Tập đồn ln tổ chức buổi ngoại khóa cho người lao động Thương hiệu văn hóa Cơng ty 5 Anh/chị tự hào thương hiệu Cơng ty Anh/chị tự hào văn hóa Cơng ty Công việc ổn định Anh/chị cảm thấy công việc ổn định Nếu Công ty cấu lại, anh/chị bố trí làm cơng viêc • Câu hịi 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Câu hỏi 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Các câu hỏi Anh/ chị thấy công tác tiền lương nào? Rất hài lòng với mức thu nhập Tiền lương chi trả công dựa hiệu công việc Tiền lương trả tương xứng với mặt bàng ngành Hình thức thời gian trả lương phù hợp Được xét tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Anh/ chị có hài lịng vói cơng tác thi đua, khen thưởng? Hài lịng với tiền thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng, họp lý Mức thưởng rât hâp dân Điều kiện xét thưởng họp lý Công tác đánh giá xét thưởng công bàng Người khen thưởng phù hợp Khen thưởng lúc, kịp thời Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng tương xứng Câu hỏi Anh/ chị đánh sách phúc lợi xã hội 3.1 Quà thưởng Tết Dương lịch, Âm lịch 3.2 Ngày nghỉ trả lương 3.3 Các sách khác (tư vấn y tế, xà hội, ) Câu hỏi Anh/ chi đánh điều kiên làm viêc? 4.1 Hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Được trang bị đủ dụng cụ phương tiện đê thực công 4.2 việc 4.3 Được cung cấp đầy đù thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ 4.4 Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin tưởng 4.5 Đồng nghiệp thân thiện, họp tác, đoàn kết 4.6 Người lãnh đạo khuyến khích tơi đưa ỷ kiến đóng góp 4.7 Lành đao tâm tao • quan X • điều kiên • thuân • lơi • 4.8 Nhũng đề xuất đế nâng cao hiệu thực công việc lẫnh đạo quan tâm Câu hỏi Anh/ chị đánh phân công đánh giá thực công việc? 5.1 Công việc giao phù hợp với lực, chuyên mơn 5.2 Cơng việc có trách nhiệm rõ ràng họp lý 5.3 Cơng việc giao có nhiều thử thách thú vị 5.4 Các tiêu chí đánh giá công việc đầy đủ, hợp lý Mức đơ• 5 5 5.5 Câu hỏi Kết đánh giá kết thực công việc Anh/ chị đánh giá nhu' công tác đào tạo 6.1 Mức độ hài lịng với cơng tác đào tạo Công ty 6.2 Đối tuợng cử đào tạo xác 6.3 Nội dung kiến thức đào tạo mong đợi 6.4 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú 6.5 Được công ty tạo điều kiện để học 6.6 Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho cơng việc tương lai 6.7 Hiệu chương trình đào tạo cao Xin chân thành cảm ơn sự• hồ trợ• cùa anh/chị.• Xin chúc anh/chị sức khỏe, thành công hạnh phúc! ... trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Tập Đoàn An Phát Holdings Chương Bối cảnh định hướng số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty cổ phần Tập Đồn An Phát Holdings. .. chủ đề tạo động lực cho người lao động chù đề mới, nhiên số doanh nghiệp chưa thực quan tâm tầm quan trọng tạo động lực cho người lao động Các nghiên cứu tạo động lực cho người lao động Tập đoàn. .. cho người lao động Cơng ty cổ phàn Tập Đồn An Phát Holdings? ?? làm đề tài nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cố phần Tập Đồn An Phát Holdings?