TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT Sinh viên thực hiện Bạch Hà Thu Mã sinh viên 18D190552 Lớp K54SD HÀ NỘI 2022 ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv A MỞ ĐẦU 1 B NỘI DUNG 2 PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT 2 1 1 Giới thiệu chung về công ty 2 1 1 1 Một số thông tin cơ bản về công ty 2 1 1 2 Lĩnh vực hoạt động 3 1 1 3 Cơ cấu tổ chức 3 1 1.
NỘI DUNG
1.1.1 Một số thông tin cơ bản về công ty
Công ty Công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT) được thành lập vào ngày 01 tháng 03 năm 2018 theo Quyết định số 39/QĐ-VNPT-HĐTV-NL của Chủ tịch Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam.
VNPT-IT là một trong bốn lĩnh vực trụ cột của tập đoàn VNPT, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển công nghệ thông tin Công ty Công nghệ thông tin VNPT hoạt động như một đơn vị hạch toán phụ thuộc, được tổ chức lại từ các bộ phận và đơn vị quản lý, nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin cho VNPT và Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT – Vinaphone).
Với mục tiêu trở thành công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, VNPT-IT đã nỗ lực không ngừng trong 3 năm qua Công ty đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, bao gồm giải Bạc ở hạng mục “Sản phẩm B2B” tại Giải thưởng kinh doanh Quốc tế 2021, được tôn vinh ở hạng mục “Các giải pháp công nghệ mới” tại Giải thưởng Sao Khuê 2021, và lọt vào TOP 10 thương hiệu mạnh nhất, giá trị nhất Việt Nam (Brand Finance-2016).
Tên quốc tế VNPT INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY
Tên viết tắt VNPT-IT
Mã số thuế 0108212803 Địa chỉ trụ sở Số 57 phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa,
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT
Giới thiệu chung về công ty
1.1.1 Một số thông tin cơ bản về công ty
Công ty Công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT) được thành lập vào ngày 01 tháng 03 năm 2018, theo Quyết định số 39/QĐ-VNPT-HĐTV-NL của Chủ tịch Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
VNPT-IT là một trong bốn lĩnh vực chính của tập đoàn VNPT, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển công nghệ thông tin Công ty Công nghệ thông tin VNPT hoạt động dưới sự quản lý của công ty mẹ, thông qua việc tổ chức lại các bộ phận và đơn vị để quản lý và sản xuất các sản phẩm, dịch vụ CNTT cho VNPT và Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT – Vinaphone).
Với mục tiêu trở thành công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, VNPT-IT đã nỗ lực không ngừng trong 3 năm qua Công ty đã ghi dấu ấn với nhiều thành tựu nổi bật, bao gồm giải Bạc hạng mục “Sản phẩm B2B” tại Giải thưởng kinh doanh Quốc tế 2021, được vinh danh ở hạng mục “Các giải pháp công nghệ mới” tại Giải thưởng Sao Khuê 2021, và lọt TOP 10 thương hiệu mạnh nhất, giá trị nhất Việt Nam (Brand Finance-2016).
Tên quốc tế VNPT INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY
Tên viết tắt VNPT-IT
Mã số thuế 0108212803 Địa chỉ trụ sở Số 57 phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa,
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện Dương Thành Long Điện thoại 02433855588
Quản lý bởi Cục thuế thành phố Hà Nội
Bảng 1.1 Thông tin cơ bản về công ty VNPT-IT 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động
Công ty VNPT-IT chuyên nghiên cứu, phát triển và sản xuất các sản phẩm, giải pháp, dịch vụ công nghệ thông tin, với mục tiêu đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin VNPT-IT phục vụ cho cả nội bộ VNPT và khách hàng bên ngoài, bao gồm các bộ, ngành và doanh nghiệp như Tổng cục thuế, Bộ Y tế, Bộ Thông tin Truyền thông Danh mục sản phẩm và dịch vụ của công ty rất đa dạng, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Chính phủ điện tử: VNPT - eGo 2.0, VNPT - iGate, VNPT - iOffice, VNPT- Portal, VNPT – SSO, VNPT – Olap, VNPT – CCVC
Giải pháp doanh nghiệp: VNPT – TAX, VNPT – BHXH, VNPT – DMS, VNPT- POS, VNPT – Check, Hóa đơn điện tử, VNPT – CA
Giải pháp Giáo dục: Quản lý, Dạy và học, Tích hợp
Giải pháp Y tế: VNPT – HIS, VNPT – HMIS, VNPT – Pharmacy
VNPT offers comprehensive security solutions including VNPT DNS Protection and VNPT Smart IR, alongside information security consulting services, monitoring services, penetration testing, and information security training These services are designed to enhance cybersecurity measures and ensure the safety of digital assets.
VNPT-IT có tổng nhân lực khoảng 1.200 cán bộ, với 14 đơn vị trực thuộc, bao gồm 5 Trung tâm khu vực tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và Tiền Giang, trải dài từ Bắc vào Nam Việc tổ chức cơ cấu phù hợp là rất quan trọng trong quản lý và điều hành công ty, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Cơ cấu tổ chức của VNPT-IT là một sơ đồ trực quan biểu diễn cụ thể các phòng ban, trung tâm
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Công nghệ thông tin VNPT-IT
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết lập chặt chẽ với nhiều cấp quản lý khác nhau, mỗi cấp có chức năng và quyền hạn riêng Ban Tổng giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều hành công ty, nắm giữ quyền lực quyết định chủ chốt Cơ cấu tổ chức của VNPT được phân chia theo chức năng, trong đó công ty được chia thành các bộ phận nhỏ, mỗi bộ phận có một người phụ trách giám sát và quản lý.
Cơ cấu tổ chức của VNPT-IT được thiết kế để tối ưu hóa sức mạnh của nhân viên, bằng cách phân chia họ thành các nhóm dựa trên kỹ năng và trách nhiệm Điều này giúp mỗi cá nhân tập trung tối đa vào vai trò của mình, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và phát huy tối đa tiềm năng của toàn bộ đội ngũ.
1.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh và định hướng phát triển của công ty trong những năm tiếp theo
Doanh thu của công ty VNPT-IT đang có xu hướng tăng trưởng hàng năm, mặc dù bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19, doanh thu năm 2020 giảm nhưng không đáng kể Năm 2018, doanh thu của VNPT-IT đã đóng góp vào sự tăng trưởng bình quân 20% của tập đoàn VNPT, dẫn đến mức tăng thu nhập của người lao động trên 15% mỗi năm Điều này hứa hẹn một sự phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.
VNPT-IT đóng vai trò quan trọng trong Tập đoàn VNPT và góp phần vào sự phát triển của nền công nghệ thông tin Việt Nam.
Trong những năm tới, VNPT-IT đặt mục tiêu trở thành công ty công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam, tập trung nghiên cứu và phát triển các chiến lược, sản phẩm, và giải pháp thông minh phục vụ cả nội bộ và doanh nghiệp Công ty hướng tới việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ số và hạ tầng hàng đầu tại Việt Nam, với mục tiêu đến năm 2030, VNPT sẽ trở thành trung tâm dịch vụ số của châu Á.
Hệ thống thông tin của công ty
1.2.1 Nguồn nhân lực (con người)
Công ty Công nghệ thông tin VNPT-IT hiện có khoảng 1.200 nhân sự và 100 cộng tác viên trên toàn quốc Trong số 1.200 nhân viên, có khoảng 450 người là kỹ sư có trình độ chuyên môn cao, trong khi 750 người còn lại là công nhân và nhân viên có trình độ từ đại học đến trung cấp VNPT-IT cũng đặt ra tiêu chí riêng cho các cộng tác viên, yêu cầu họ tham gia các khóa học nghiệp vụ cần thiết và đạt yêu cầu về kỹ năng chuyên môn Sau khi hoàn thành khóa học, các cộng tác viên sẽ được cấp chứng chỉ và có cơ hội làm việc thực tế trong ngành.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, khả năng sử dụng ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, trở thành yếu tố quan trọng đối với nhân sự tại VNPT-IT Mỗi năm, công ty này tuyển dụng nhân viên với yêu cầu tiếng Anh nhất định Hơn nữa, nhiều nhân viên chuyển từ các công ty trực thuộc tập đoàn, dù đã có kỹ năng và kinh nghiệm, nhưng trình độ ngôn ngữ còn hạn chế, đã được cử đi đào tạo và học bổ túc tiếng Anh để nâng cao năng lực.
Ngoài ra cũng có những nhân sự có chứng chỉ công nghệ quốc tế, được thể hiện trong bảng sau:
STT Chứng chỉ tiêu biểu Số lượng chứng chỉ
3 HP/UX, HP Storage works, … 105+
Đội ngũ nhân sự của VNPT-IT được tuyển chọn từ nhiều trường đại học uy tín, bao gồm các Trường Trung học Bưu chính Viễn thông và Công nghệ Thông tin, thuộc tập đoàn VNPT Bảng 1.2 thống kê số lượng nhân viên đạt các chứng chỉ ủng hộ tiêu biểu, phản ánh chất lượng và năng lực của đội ngũ này.
Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông:
- Được thành lập ngày 11 tháng 7 năm 1997 theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ trên cơ sở sắp xếp lại 4 đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn VNPT
- Là đơn vị sự nghiệp của Bộ thông tin và truyền thông với 2 chức năng chính là đào tạo và nghiên cứu
Hiện nay, quy mô đào tạo tại hai cơ sở chính ở Hà Nội và Hồ Chí Minh đã đạt tới 29.000 sinh viên, với đội ngũ gần 560 cán bộ giảng viên.
Trường Trung cấp bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin:
- Có 3 trường Trung cấp bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin có địa chỉ lần lượt là Hà Nam, Đà Nẵng, Tiền Giang
Các trường đào tạo luôn tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên, giúp họ có môi trường học tập tốt và phát triển chuyên môn Nhiều sinh viên sau khi tốt nghiệp đã trở thành những chuyên gia lành nghề, sẵn sàng gia nhập VNPT hoặc các công ty, doanh nghiệp khác.
Tập đoàn VNPT cam kết cung cấp đầy đủ máy móc và thiết bị làm việc cho tất cả các đơn vị, bao gồm cả công ty VNPT-IT.
IT được Tập đoàn trang bị từ máy tính, cơ sở hạ tầng, bàn ghế, Internet,… phục vụ cho quá trình hoạt động kinh doanh
Mỗi nhân viên tại văn phòng sẽ được cấp một máy tính bàn, trong khi các trung tâm VNPT-IT sẽ nhận thêm máy tính xách tay để sử dụng khi có sự cố với máy tính bàn Tất cả các máy tính đều được kết nối Internet thông qua mạng WAN nội bộ hoặc wifi Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, VNPT-IT cũng trang bị các thiết bị như máy in và máy photo.
STT Thiết bị Dòng/hãng
3 Máy tính xách tay Dell
Bảng 1.3 Thiết bị sử dụng trong công ty VNPT-IT 1.2.3 Phần mềm
Công ty VNPT-IT chuyên nghiên cứu và sản xuất các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin, chủ yếu phát triển phần mềm và ứng dụng phục vụ cho lập trình, quản lý nhân sự, quản lý sản phẩm, kiểm thử và trao đổi công việc.
STT Tên phần mềm Đối với việc nghiên cứu sản xuất Đối với việc quản lý
9 Bộ phần mềm Microsoft Office X X
Công ty VNPT-IT sử dụng phần mềm quản trị hệ SQL Server để quản lý cơ sở dữ liệu, đảm bảo hiệu quả và độ tin cậy trong việc lưu trữ và xử lý thông tin.
- Mạng: Mạng trong công ty VNPT-IT là mạng nội bộ tập đoàn (mạng WAN nội bộ) kết nối thông qua dây cắm vào máy tính hoặc wifi
Để đảm bảo việc truyền thông hiệu quả giữa các cơ sở trải dài từ Bắc vào Nam, mỗi nhân viên trong công ty sẽ được cấp một email riêng trên phần mềm Outlook của Microsoft Quản trị viên sẽ đặt tên và cấp email cho từng nhân viên, ví dụ như hanhbn@vnpt.vn Bên cạnh đó, nhân viên cũng sử dụng các ứng dụng khác như Zalo và Viber để hỗ trợ trao đổi công việc.
Hình 1.2 Trang đăng nhập mail của công ty VNPT-IT
Hình 1.3 Trang mail sau khi đăng nhập
1.2.6 Website và ứng dụng khác
Website của công ty VNPT-IT là: https://vnptit.vn
Website VNPT-IT cung cấp thông tin cơ bản về tổ chức, bao gồm giới thiệu và các sản phẩm dịch vụ.
Hình 1.4 Website của công ty VNPT-IT
Các nội dung của website đó là:
Biểu tượng ngôi nhà: thể hiện trang chủ sẽ giới thiệu qua các giải pháp, sản phẩm và tin tức liên quan
Giới thiệu: Giới thiệu chung về công ty, cơ cấu tổ chức, tầm nhìn, sứ mệnh, đối tác, khách hàng, nguồn lực
Sản phẩm – dịch vụ: Cung cấp chi tiết thông tin về các sản phẩm, giải pháp
Cơ hội nghề nghiệp: Cung cấp các thông tin tuyển dụng và chính sách đãi ngộ cho nhân sự khi làm việc tại VNPT-IT
Góc trải nghiệm: Cung cấp form điền thông tin cho khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ của VNPT-IT
Nội bộ: Phần dành cho nhân viên nội bộ công ty
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT
Thực trạng do nghiên cứu tài liệu và các nguồn khác
2.1.1 Phân tích và đánh giá phần cứng
Do đặc thù lĩnh vực kinh doanh, việc đảm bảo phần cứng đầy đủ và chất lượng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và mục tiêu của công ty Vì vậy, công ty đã trang bị cho mỗi nhân viên một chiếc máy tính bàn có kết nối mạng WAN Qua tìm hiểu, VNPT-IT là đơn vị hạch toán phụ thuộc vào công ty mẹ VNPT, điều này dẫn đến việc phần cứng của công ty đồng bộ với tập đoàn, mang lại cả những ưu điểm và nhược điểm nhất định.
STT Tên thiết bị Ưu điểm Nhược điểm
Giá hợp lý, cấu hình tốt, tản nhiệt tốt, CPU lõi lớn, tùy chọn lưu trữ linh hoạt
OpenManage Enterprise chưa được áp dụng
Giá rẻ, vận hành ổn, vẫn còn sử dụng tốt, thiết kế mỏng nhẹ
Chất lượng màn hình sẽ giảm xuống sau một thời gian Màn hình máy tính sẽ không còn nét
Máy được trang bị có cấu hình core i5, Xử lý ở tốc độ ổn, gọn nhẹ
Hiện nay có rất nhiều đời máy có cấu hình cao từ core i7 trở lên nên đề xuất thay mới dần
Có thể kết nối UltraView điều khiển để in từ xa
In rõ ràng sắc nét
Chỉ in được trắng đen Thi thoảng gặp trục trặc
Canon IR 2006N Máy in rõ nét, giá hợp lý
Mẫu mã thường thay đổi liên tục gây khó khăn trong thay linh kiện khi máy hỏng, trục trặc
Bảng 2.1 Một số thiết bị phần cứng trong công ty VNPT-IT 2.1.2 Phân tích và đánh giá phần mềm Đối với phần mềm, em có những đánh giá sau:
Tên phần mềm Ưu điểm Nhược điểm
1 Jira Phân quyền chi tiết, rõ ràng, dễ quản lý lỗi trên dự án
Chi phí cao, tốn thời gian và công sức setup, chỉ hợp với dự án lớn
Nhiều tính năng, sử dụng được các ngôn ngữ lập trình, lập trình được cho cả back end và font end
Các phím tắt mặc định không có ý nghĩa, bộ nhớ lớn
Cho phép người dùng thực hiện đa dạng chức năng và sử dụng nhiều cơ sở dữ liệu
Chỉ chạy trên hệ điều hành Windows
Cho phép chia sẻ tài liệu API công khai hoặc riêng tư trong trang web, tất cả hoạt động API sẽ được ghi lại
Phải trả phí để được hỗ trợ tính năng advance
Hỗ trợ điều khiển từ xa, chia sẻ máy in được
Chỉ dành có máy có hệ điều hành Windows, đôi khi gặp một số lỗi trên một số thiết bị máy tính
Dễ dung, cho phép gọi, chat, dễ dàng gửi tập tin đến nhiều người
Khả năng xử lý âm thanh hạn chế, bảo mật thấp
Dễ dùng, cho phép gọi, chat, dễ dàng gửi tập tin đến nhiều người
Bảo mật thấp, khi chuyển đổi tài khoản sang thiết bị khác tin nhắn cũ sẽ bị mất
Dễ dùng, phổ biến, dễ trao đổi
Nhiều bản Windows lậu, là mục tiêu thu hút hacker, dễ bị virus xâm nhập
Công ty khuyến cáo dùng Windows 10 nhưng chưa được đồng bộ hoàn toàn
Bảng 2.2 Một số phần mềm trong công ty VNPT-IT
Thực trạng do phân tích từ phiếu điều tra
2.2.1 Phạm vi, phương pháp, đối tượng
- Phạm vi điều tra: Công nhân viên trong công ty
- Phương pháp điều tra: Điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên, khảo sát bằng phiếu điều tra
- Đối tượng điều tra: 30 nhân viên đang làm việc tại công ty
- Số phiếu phát ra: 30 phiếu
- Số phiếu thu về: 30 phiếu
Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, phương pháp điều tra chọn mẫu trở nên phù hợp nhờ vào ưu điểm tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời hạn chế tiếp xúc với nhiều người Tuy nhiên, phương pháp này vẫn chưa khắc phục được một số sai số nhất định khi suy rộng ra toàn bộ tổng thể.
2.2.2 Phân tích, đánh giá kết quả thu về
Các phòng ban trong công ty hiện nay được trang bị đầy đủ máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động sản xuất kinh doanh Việc cung cấp công nghệ hiện đại không chỉ giúp nâng cao năng suất làm việc mà còn tối ưu hóa quy trình quản lý và giao tiếp trong nội bộ Sự đầu tư vào trang thiết bị công nghệ là yếu tố quan trọng để công ty phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường.
Mức độ Số phiếu % tương ứng
Rất đầy đủ 25/30 83,33% Đầy đủ 5/30 16,67%
Bảng 2.3 Kết quả điều tra về mức độ cung cấp thiết bị CNTT
Biểu đồ 2.1 Kết quả điều tra về mức độ cung cấp thiết bị CNTT
+ Phân tích, đánh giá: Có đến 83,33% số người tham gia cho rằng công ty VNPT-
IT trang bị đầy đủ thiết bị CNTT để phục vụ cho sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả tốt nhất
Câu hỏi: Công ty đã đầu tư bao nhiêu cho việc trang bị các thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh?
Mức độ Số phiếu % tương ứng
Bảng 2.4 Kết quả điều tra mức độ đầu tư trang thiết bị
Kết quả điều tra về mức độ cung cấp thiết bị CNTT
Rất đầy đủ Đầy đủ Không đầy đủ
Kết quả điều tra mức độ đầu tư trang thiết bị
Biểu đồ 2.2 Kết quả điều tra mức độ đầu tư trang thiết bị
Trong số 30 phiếu khảo sát, có 15 phiếu cho rằng công ty VNPT-IT đã đầu tư từ 300 triệu đến 500 triệu đồng cho việc mua hoặc nâng cấp các thiết bị.
IT rất quan tâm vào cơ sở vật chất hạ tầng
Câu hỏi: Mức độ quan tâm của ban giám đốc đối với việc ứng dụng CNTT trong hoạt động công ty?
Mức độ Số phiếu % tương ứng
Quan tâm 0/30 0% Ít quan tâm 0/30 0%
Bảng 2.5 Kết quả điều tra mức độ quan tâm của ban giám đốc đối với ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh
Biểu đồ 2.3 Kết quả điều tra mức độ quan tâm của ban giám đốc đối với ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh
+ Phân tích, đánh giá: 100% số người tham gia cho rằng công ty VNPT-IT rất quan tâm vào vấn đề ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh
Câu hỏi: Tốc độ xử lý của máy tính ra sao?
Kết quả điều tra mức độ quan tâm của ban giám đốc đối với ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh
Rất quan tâmQuan tâmKhông quan tâm
Mức độ Số phiếu % tương ứng
Bảng 2.6 Kết quả điều tra tốc độ xử lý của máy tính
Biểu đồ 2.4 Kết quả điều tra tốc độ xử lý của máy tính
Theo phân tích, 46,67% người dùng đánh giá tốc độ xử lý của máy tính là nhanh, trong khi 50% cho rằng tốc độ này ở mức trung bình Điều này cho thấy máy tính vẫn hoạt động ổn định với tốc độ xử lý từ trung bình trở lên.
Câu hỏi: Các thiết bị CNTT khác hoạt động như thế nào?
Mức độ Số phiếu % tương ứng
Bảng 2.7 Kết quả điều tra hoạt động của các thiết bị CNTT khác
Kết quả điều tra tốc độ xử lý của máy tính
Biểu đồ 2.5 Kết quả điều tra hoạt động của các thiết bị CNTT khác
Trong phân tích và đánh giá về hiệu suất của các thiết bị CNTT, có tới 66,67% người dùng cho rằng chúng hoạt động tốt và đáp ứng cơ bản nhu cầu trong sản xuất kinh doanh Số lượng người cho rằng thiết bị không hoạt động hiệu quả rất ít, do đó công ty chưa cần thiết phải thay thế hay nâng cấp toàn bộ hệ thống thiết bị CNTT.
Câu hỏi: Hiện nay, máy tính của anh/chị đang sử dụng là Windows nào?
Tên Windows Số phiếu % tương ứng
Bảng 2.8 Kết quả điều tra Windows sử dụng phổ biến trong công ty
Kết quả điều tra hoạt động của các thiết bị CNTT khác
Tốt Trung bình Không tốt
Kết quả điều tra Windows sử dụng phổ biến trong công ty
Biểu đồ 2.6 Kết quả điều tra Windows sử dụng phổ biến trong công ty
Hiện nay, công ty khuyến nghị sử dụng Windows 10 để cải thiện hiệu quả công việc Tuy nhiên, kết quả điều tra cho thấy vẫn còn 63,33% nhân viên chưa chuyển đổi sang Windows 10, cho thấy sự chưa đồng bộ trong việc áp dụng hệ điều hành mới.
Câu hỏi: Windows đang sử dụng đáp ứng được nhu cầu làm việc của anh chị như thế nào?
Mức độ Số phiếu % tương ứng
Bảng 2.9 Kết quả điều tra mức độ đáp ứng của Windows đang sử dụng
Biểu đồ 2.7 Kết quả điều tra mức độ đáp ứng của Windows đang sử dụng
Mặc dù phần lớn nhân viên vẫn sử dụng Windows 7, một cuộc khảo sát cho thấy 83,33% nhân viên đánh giá hệ điều hành này đáp ứng tốt nhu cầu công việc Điều này cho thấy việc sử dụng Windows 7 không có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Câu hỏi: Sử dụng mạng xã hội ngoài để trao đổi anh chị có thấy bất tiện không? + Kết quả:
Kết quả điều tra mức độ đáp ứng của Windows đang sử dụng
TốtTrung bìnhKhông tốt
Câu trả lời Số phiếu % tương ứng
Bảng 2.10 Kết quả điều tra bất tiện khi sử dụng mạng xã hội ngoài trao đổi công việc
Biểu đồ 2.8 Kết quả điều tra bất tiện khi sử dụng mạng xã hội ngoài trao đổi công việc
Theo phân tích, 96,67% nhân viên cho biết họ không cảm thấy bất tiện khi sử dụng mạng xã hội ngoài công việc Điều này cho thấy rằng mạng xã hội sẽ tiếp tục được nhân viên trong công ty sử dụng như một công cụ hữu ích để trao đổi thông tin trong công việc.
Đánh giá chung về hệ thống thông tin của công ty VNPT-IT
Hệ thống thông tin và cơ sở hạ tầng phần cứng, phần mềm của công ty đáp ứng tốt nhu cầu nghiên cứu và phát triển sản phẩm giải pháp CNTT Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị phần cứng và máy tính xách tay dự phòng cho nhân viên, giúp họ tiếp tục làm việc ngay cả khi máy tính bảng gặp sự cố, từ đó không ảnh hưởng đến tiến độ công việc Đặc biệt, mạng WAN được công ty sử dụng để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.
Công ty đã đầu tư 300 triệu đến 500 triệu để mua các thiết bị Đó là khoản đầu tư hợp lý so với giá cả trên thị trường
Là một công ty công nghệ thông tin, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất kinh doanh là điều tất yếu Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc đào tạo nhân sự thông qua các lớp học chuyên nghiệp.
Kết quả điều tra bất tiện khi sử dụng mạng xã hội ngoài trao đổi công việc
Công ty cam kết đầu tư vào 19 nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên, tạo điều kiện cho họ học hỏi và nâng cao trình độ Đặc biệt, công ty luôn mở ra cơ hội cho nhân viên đi ra nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm Bên cạnh đó, hệ thống phần cứng và phần mềm của công ty đáp ứng hầu hết nhu cầu làm việc của nhân viên, đảm bảo hiệu quả công việc.
Mặc dù công ty khuyến cáo sử dụng Windows 10, nhiều nhân viên vẫn đang sử dụng Windows 7 Việc chuyển sang Windows 10 sẽ mang lại nhiều tính năng ưu việt và tăng hiệu suất làm việc Tuy nhiên, một số máy tính làm việc vẫn gặp vấn đề về hiệu suất, như xử lý chậm và dung lượng bộ nhớ thấp, khiến nhân viên mong muốn công ty nâng cấp thiết bị.
Việc sử dụng mạng xã hội để trao đổi thông tin công việc có thể gây bất tiện cho nhân viên và không đảm bảo an toàn bảo mật Do đó, các công ty nên xem xét việc phát triển một ứng dụng chat riêng để cải thiện hiệu quả giao tiếp và bảo vệ thông tin.
ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển và đời sống con người được nâng cao, công ty VNPT-IT ra đời với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu về sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin tại Việt Nam Việc nghiên cứu thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin và hệ thống thông tin của VNPT-IT là rất cần thiết Qua việc phân tích tài liệu và điều tra, bài viết đã chỉ ra những ưu điểm và nhược điểm của hệ thống thông tin cũng như mức độ quan tâm của ban giám đốc đối với việc ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất.
Trong quá trình thực hiện bài báo cáo, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức thực tiễn quý giá Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô tại Khoa Hệ thống thông tin và Thương mại điện tử đã truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập Bên cạnh đó, tôi cũng rất biết ơn công ty VNPT-IT đã tạo điều kiện cho tôi có những trải nghiệm thực tế bổ ích trong quá trình học tập tại đây.
Em xin chân thành cảm ơn!
