GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT DOANH NGHIỆP
1.1.Sơ lược về doanh nghiệp:
Người sáng lập: CJ Corporation, Golden Harvest, Village Roadshow.
Trụ sở chính: Seoul, Hàn Quốc
Chủ sở hữu: CJ Group
Khu vực hoạt động: Toàn cầu
Nhân viên chủ chốt: Seo Jung (CEO) Ý nghĩa Logo:
CGV là viết tắt của ba từ: Văn hóa, Vĩ đại và Thiết yếu Logo của CGV nổi bật với ba chữ cái được thiết kế liên kết chặt chẽ, biểu trưng cho những hàng ghế dài trong rạp chiếu phim.
Hình bông hoa nở, hay ngôi sao 7 cánh, biểu trưng cho sự bùng nổ và đột phá với sắc đỏ cam rực rỡ, thể hiện đam mê và nhiệt huyết của CGV Thiết kế logo nổi bật trong không gian tối của rạp chiếu phim giúp thu hút khách hàng và tạo sự nhận diện thương hiệu riêng biệt, góp phần vào thành công của hãng.
“Evolving Beyond Movies”-“ Trãi nghiệm vượt xa điện ảnh”
Sau những suất xem phim tại CGV, tôi càng tin tưởng vào slogan của họ như một nền tảng phát triển cá nhân Những trải nghiệm tuyệt vời mà CGV mang lại đã để lại trong tôi những khoảnh khắc đáng nhớ và sâu lắng.
Lịch sử hình thành và phát triển:
1995: Nhóm kinh doanh rạp chiếu phim được hình thành từ bên trong Cheil Jedang
1996: Cùng nhau thành lập bởi CJ Cheil Jedang (Hàn Quốc), Golden Harvest (Hồng Kông) và Village Roadshow (Úc)
Tháng 4/1998: Mở cửa cụm rạp multiplex ở Gangbyeon
Tháng 12/1999: Mở cửa cụm rạp thứ hai multiplex ở Incheon
Tháng 7/2000: Mở cửa rạp chiếu phim cao cấp đầu tiên tại Hàn Quốc, Gold Class
Tháng 10/2001: Đoạt tổng doanh thu 100 triệu người xem
Tháng 10/2002: Đổi tên công ty thành CJ CGV
Tháng 2 /2003: Vượt qua tổng 100 màn hình
Tháng 2 /2004: Công chiếu bộ phim kĩ thuật số đầu tiên tại Hàn Quốc
Tháng 10/2004: Mở cửa cụm rạp multiplex độc lập đầu tiên
Tháng 12/2004: Chuỗi rạp chiếu phim đầu tiên niêm yết trên thị trường chứng khoán Hàn Quốc
Tháng 12/2005: Giới thiệu hệ thống IMAX đầu tiên của Hàn Quốc tại Yongsan và Incheon
Tháng 10/2006: Xâm nhập đầu tiên vào thị trường Trung Quốc (CGV đầu tiên ở Thượng Hải)
Tháng 5/2007: Mở cửa Cine de Chef, rạp chiếu phim cao cấp với thức ăn ngon
Tháng 10/2007: Ra mắt CGV 'Movie Collage'
Tháng 7/2008: Mở cửa rạp Smartplex 'giáo dục giải trí'
Tháng 10/2008: Mở cửa Starium ở Incheon
Tháng 1/2009: Công chiếu phim 4D đầu tiên tại Hàn Quốc
Tháng 8/2009: Mở cửa Starium với màn hình lớn nhất châu Á
Tháng 4/2010: Đạt tổng cộng 200 màn hình 3D
Tháng 7/2010: Mở cửa CGV đầu tiên tại Los Angeles
Tháng 6/2010: Mở cửa Pyeong-chon CGV ở Anyang, Gyeonggi
Tháng 11/2010: Ra mắt CGV BI mới
Tháng 4/2011: Bắt đầu dịch vụ tải phim xuống
Tháng 7/2011: Tiếp quản tất cả cụm rạp multiplex, 'MegaStar Cineplex', ở Vietnam
Tháng 11/2011: Mở Cine City ở Cheongdam
Tháng 4/2013: CGV Junggye được mở tại Junggye-dong, quận Nowon
Tháng 5/2013: Mở Samsan CGV ở Ulsan
Tháng 5/2013: dự kiến mở cửa ở Beomgye vào 16 tháng 5.
Cuối năm 2013, CJ chính thức đổi tên thương hiệu Megastar thành CGV.
Tháng 1/2014, toàn bộ rạp Megastar tại Việt Nam được đổi tên thành CGV, đi vào hoạt động và được khán giả đón nhận một cách tích cực.
Năm 2017, CGV hiện đã “bành trướng" và phân bổ 75 cơ sở, chiếm 61% thị phần rạp chiếu phim ở nước ta.
1.2.Ngành nghề/lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh của công ty
Ngành nghề: Cụm rạp chiếu phim
Sản phẩm: rạp phim CGV, CGV IMAX, 4D Plex, Starium,Ciné de Chef
Dịch vụ: Rạp chiếu phim Multiplex
1.3 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty:
“ Create a new culture for healthy, happy and covenient lifestyle”-“ “Tạo ra một nền văn hóa mới cho lối sống lành mạnh, hạnh phúc và thuận tiện”
- Mang đến sản phẩm, dịch vụ, chất lượng cao nhất
- Trở thành công ty đóng góp cho sự phát triển của ngành điện ảnh Việt Nam
Trở thành hình mẫu công ty điển hình đóng góp cho sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam Định hướng phát triển
Platinum liên tục gia tăng số lượng rạp chiếu phim trên toàn quốc, mở rộng phạm vi hoạt động tại nhiều tỉnh thành Sự gia tăng này thể hiện rõ qua việc mở thêm nhiều rạp mới, trong khi CGV nhanh chóng thay thế những rạp của Platinum.
Chúng tôi cam kết đồng hành trong hành trình xây dựng một nền công nghiệp điện ảnh Việt Nam vững mạnh hơn, hợp tác với các khách hàng tiềm năng, nhà làm phim, đối tác kinh doanh uy tín và toàn thể xã hội.
TÌM HIỂU CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP NĂM 2021
CJ CGV Việt Nam cam kết đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng, đặc biệt chú trọng đến khán giả ở những khu vực khó tiếp cận điện ảnh Để mang đến cơ hội thưởng thức những bộ phim chất lượng cao, CJ CGV triển khai các chương trình cộng đồng như Trăng cười và Điện ảnh cho mọi người.
CGV không chỉ chú trọng đến việc phục vụ khách hàng mà còn đặc biệt hướng đến đối tượng học sinh, sinh viên và các cặp đôi với những ưu đãi hấp dẫn Những chương trình khuyến mãi này giúp CGV định vị sản phẩm của mình một cách hiệu quả trong lòng khách hàng trẻ tuổi.
Hai sản phẩm độc đáo đầu tiên mà CGV mang đến cho khán giả Việt Nam đó là công nghệ xem phim và ghế đôi Sweetbox
4DX, sản phẩm của công ty 4DPLEX thuộc tập đoàn CJ, lần đầu ra mắt vào năm 2010 và đã thu hút 1,6 triệu người xem vào năm 2012 Hiện nay, công nghệ 4DX đã có mặt tại 27 quốc gia với hơn 100 màn hình chiếu Tại CGV, công nghệ chiếu phim 4DX mang đến cho khán giả những trải nghiệm điện ảnh chân thật, tương tự như các rạp chiếu phim 4DX khác trên toàn cầu.
Sweetbox của CGV là ghế đôi lý tưởng dành cho các cặp tình nhân, tạo không gian thoải mái và riêng tư khi thưởng thức phim Để khẳng định thương hiệu tại thị trường Việt Nam, CGV cam kết đầu tư vào sản xuất phim chất lượng cao, quảng bá văn hóa và điện ảnh Việt Nam ra thế giới, đồng thời mang đến những trải nghiệm giải trí hàng đầu từ khắp nơi trên thế giới đến Việt Nam.
CJ CGV đã nỗ lực chuyển mình từ mô hình rạp chiếu phim truyền thống sang các khu tổ hợp văn hóa giải trí Cultureplex, nơi không chỉ đáp ứng nhu cầu xem phim mà còn cung cấp nhiều hoạt động thú vị khác Tại đây, khách hàng có thể thưởng thức ẩm thực tại các quầy ăn uống, thư giãn tại quán café, và khám phá các sản phẩm văn hóa phẩm như sách báo, DVD Ngoài ra, các sự kiện liên quan đến âm nhạc và phim ảnh cũng được tổ chức thường xuyên, tạo nên một không gian giải trí đa dạng và hấp dẫn cho mọi lứa tuổi.
Cultureplex là những rạp chiếu phim hiện đại, khác biệt so với các phòng chiếu truyền thống, mang đến trải nghiệm thú vị cho khán giả Tại đây, các công nghệ chiếu phim tiên tiến nhất thế giới được áp dụng, tạo ra sự đổi mới và hấp dẫn trong từng buổi chiếu.
Những phòng chiếu phim cao cấp:
Ghế đôi là những chỗ ngồi đặc biệt gồm hai ghế gắn liền, thường có màu đỏ, được thiết kế ở hàng ghế cuối của rạp chiếu phim Loại ghế này rất lý tưởng cho các cặp đôi, mang đến trải nghiệm xem phim tuyệt vời bên nhau.
Gold class mang đến trải nghiệm xem phim đẳng cấp với nội thất sang trọng và dịch vụ tiện ích tương tự như ghế hạng thương gia trên máy bay Tại đây, ghế ngồi được bọc da cao cấp và trang bị hệ thống điều khiển để duỗi chân, cùng với phục vụ bia, rượu vang cho những khách hàng có nhu cầu.
7 có những giờ phút xem phim cực thư giãn và thoải mái đúng với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế”
Rạp chiếu phim riêng tư cho phép tối đa 24 người, với thiết kế bàn gỗ và không gian được tùy chỉnh Đây là lựa chọn lý tưởng cho các sự kiện và buổi tiệc, mang đến trải nghiệm xem phim độc đáo và riêng tư.
Xem phim qua các công nghệ hiện đại:
Để mang đến trải nghiệm chân thực và sống động cho khán giả, CGV đã ứng dụng công nghệ tiên tiến với định dạng 4D.
CGV là cụm rạp đầu tiên áp dụng công nghệ trình chiếu phim hiện đại, mang đến trải nghiệm thú vị cho người xem Các hiệu ứng như ghế lắc, rung, nước, gió và mùi hương giúp khán giả cảm nhận như đang sống trong từng bộ phim.
Công nghệ mới của CGV đã đưa cụm rạp này trở thành nơi tiên phong trong việc chiếu phim với màn hình trải rộng 270 độ, mang đến trải nghiệm hình ảnh sống động cho người xem Với 3 mặt hiển thị cùng lúc, khán giả sẽ cảm thấy như đang ngồi trong một chiếc hộp lớn, nơi các khung cảnh trong phim hiện lên rõ nét, đặc biệt phù hợp cho các bộ phim bom tấn và kinh dị.
Màn hình kiểu mới với kích thước lớn và độ cong tối đa 70 độ mang đến trải nghiệm hình ảnh tuyệt vời, lấp đầy tầm nhìn của khán giả Hệ thống âm thanh được lắp đặt từ trần nhà, tạo ra âm thanh sống động và chân thực.
Tải xuống bởi Quang Trần (tranquang141994@gmail.com) mang đến trải nghiệm âm thanh tuyệt vời, cho phép bạn nghe thấy từng chi tiết nhỏ nhất Với hai máy chiếu được lắp đặt, chất lượng hình ảnh được nâng cao đến mức tối đa, mang lại độ sắc nét ấn tượng.
2.3 Chiến lược giá của CGV
Mức giá sản phẩm dịch vụ
CGV áp dụng chiến lược định giá theo từng dịch vụ sản phẩm, với mỗi loại phim có mức giá riêng biệt Giá cả được phân chia từ thấp đến cao, tùy thuộc vào thời điểm cung cấp dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ và đối tượng khách hàng.
NHẬN XÉT VỀ CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI DOANH NGHIỆP
Nhờ vào những thành tựu trong việc quảng bá phim và các chương trình khuyến mãi trên website, mạng xã hội, và poster, CGV đã thu hút được một lượng lớn khách hàng đa dạng về độ tuổi.
Chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt, cùng với rạp chiếu sạch đẹp và thái độ phục vụ lịch sự, vui vẻ của nhân viên, sẽ tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ giới thiệu thêm nhiều người khác, góp phần vào thành công trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của CGV.
- theo báo cáo CGV, CGV Việt Nam đã đón tiếp 10 triệu lượt khách chỉ sau nữa năm
2018, đây là tỷ lệ nhanh nhất kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2011 của đơn vị này.
CGV Việt Nam lần đầu tiên đạt 10 triệu lượt khách vào tháng 12/2015, và tiếp tục đạt mốc này một lần nữa vào tháng 9/2016 và tháng 8/2017 Đến cuối năm 2018, quy mô khách hàng của cụm rạp này đã tăng gấp đôi chỉ trong 3 năm.
Đến cuối tháng 8/2018, CGV đã hoạt động 64 cụm rạp tại 22 tỉnh, thành trên toàn quốc Ngoài các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ và Hải Phòng, CGV hiện có 23 rạp tại 17 tỉnh.
Theo Hiệp hội phát hành và Phổ biến phim Việt Nam, CGV đã dẫn đầu thị trường chiếu phim năm 2017 với hơn 45% thị phần, vượt qua bốn đối thủ lớn là Lotte, Galaxy, BHD và Trung tâm chiếu phim Quốc gia Đồng thời, CGV cũng chiếm hơn 60% thị phần phát hành phim.
Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)
CJ CGV Vietnam is a leading distributor for major studios in the U.S., including UPI, Pixar, Disney, and Warner Bros The company has also been entrusted with exclusive distribution rights in Vietnam by two of Hollywood's largest film distributors, United International Pictures and Buena Vista International.
CGV là đơn vị tiên phong hỗ trợ điện ảnh Việt Nam thông qua chiến lược “3 trong 1”, đồng hành cùng đạo diễn và nhà sản xuất từ phát triển nội dung đến phát hành và trình chiếu Lợi nhuận từ các bộ phim Việt là động lực lớn cho nhà sản xuất tái đầu tư, sáng tạo tác phẩm mới và thử sức với thể loại phim đa dạng, góp phần mở rộng thị phần và xây dựng nền tảng vững chắc cho điện ảnh Việt.
Trong nhiều năm qua, CGV đã trở thành thương hiệu yêu thích của hàng triệu khán giả Việt Nam, kết nối các nhà sản xuất trong và ngoài nước với đông đảo người xem thông qua những bộ phim chất lượng Các cụm rạp CGV không chỉ là địa điểm thưởng thức phim mà còn là nơi lý tưởng để giải trí và gắn kết tình thân cho nhiều đối tượng trên khắp cả nước.
Bên cạnh những thành tích nổi bật, CGV còn được đánh giá cao nhờ sự chú trọng đến các hoạt động trách nhiệm xã hội và những đóng góp tích cực cho cộng đồng, điều này tạo nên một điểm cộng lớn cho doanh nghiệp.
CGV đã có những đóng góp đáng kể cho nền điện ảnh Việt Nam, đặc biệt với việc đầu tư 400 triệu USD vào thị trường thông qua nguồn vốn vay và các chương trình hợp tác với đối tác trong suốt hơn 10 năm qua.
CGV thường nhận nhiều phản hồi tiêu cực, đặc biệt là về mức giá vé cao so với các rạp chiếu phim khác, khiến nơi đây trở thành rạp có giá vé cao nhất hiện nay Do đó, giá vé trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu mà khách hàng cân nhắc khi lựa chọn rạp chiếu phim, với nhiều câu hỏi được đặt ra về lý do mức giá này.
Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)
CGV không công khai giá bán cho một số sản phẩm đồ ăn ít được khách hàng quan tâm, khiến khách hàng phải đặt hàng tại quầy để biết giá Điều này gây bất lợi lớn cho khách hàng, đặc biệt với các món như pizza, khoai tây lắc và bánh mì.
Nhiều khách hàng vẫn bày tỏ sự không hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên, cho rằng họ thiếu nhiệt tình và không giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của rạp Bên cạnh đó, nhiệt độ trong phòng chiếu không ổn định cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Với ứng dụng trên điện thoại thông minh, CGV cho phép khách hàng chọn chỗ ngồi và thanh toán qua ví điện tử Tuy nhiên, đây là một điểm trừ lớn so với các rạp chiếu phim khác, nơi khách hàng có thể dễ dàng chọn chỗ ngồi và đặt đồ ăn, nước uống ngay trên ứng dụng ví điện tử.
3.3 Bài học kinh nghiệm qua tìm hiểu công ty
Chiến lược Marketing của CGV được thiết kế từ nhiều khía cạnh khác nhau, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và định vị thương hiệu Dù doanh nghiệp có quy mô lớn đến đâu, việc áp dụng một chiến lược Marketing hiệu quả luôn là điều không thể thiếu.
- hoạt động tích cực trên truyền thông cà các kênh mạng xã hội
