BÀI tập NHÓM môn QUẢN TRỊ MARKETING báo cáo kế HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP dù lượn BAY PARAGLIDING

Tổng quan về ngành dịch vụ bay dù lượn

Ra đời vào năm 1978, dù lượn là môn thể thao hàng không trẻ nhưng phát triển nhanh chóng nhờ tính đơn giản và cơ động Đây là thiết bị bay duy nhất mà người dùng có thể mang theo trong một balo, cho phép phi công cất cánh chỉ sau vài phút chuẩn bị Dù lượn mang đến cảm giác tự do tuyệt vời, giúp người chơi chiêm ngưỡng cảnh sắc thiên nhiên từ trên cao, bao gồm rừng núi, thảo nguyên, đồng bằng và biển cả.

Phong trào chơi dù lượn tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với khoảng 300 người chơi chuyên nghiệp ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Khánh Hòa Hiện tại, cả nước có hơn 20 điểm được cấp phép cho hoạt động bay dù lượn Môn thể thao này không chỉ có tiềm năng phát triển lớn mà còn thu hút ngày càng nhiều người, đặc biệt là giới trẻ Dù lượn mang lại những trải nghiệm thú vị, giúp cải thiện sức khỏe và giảm căng thẳng trong cuộc sống.

Tổng quan về doanh nghiệp

Hiện nay, cả nước có hơn 20 địa điểm cho phép bay dù lượn, nhưng số lượng công ty cung cấp dịch vụ này vẫn còn hạn chế Nhận thấy tiềm năng lớn của ngành dịch vụ bay dù lượn và xuất phát từ niềm đam mê mạo hiểm, chúng tôi quyết định thành lập công ty Bay Paragliding nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và khó quên, đặc biệt cho giới trẻ.

Tên: Bay Paragliding Địa chỉ: Bay Paragliding Điện thoại: 093827189

Fanpage: https://www.facebook.com/bayparagliding

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Dịch vụ bay dù lượn cung cấp đầy đủ các yếu tố cần thiết cho trải nghiệm bay an toàn và thú vị, bao gồm vị trí bay lý tưởng, dù lượn chất lượng, thiết bị bảo hộ đạt tiêu chuẩn, chuyên viên hướng dẫn đi kèm, dịch vụ xe đưa đón tiện lợi và dịch vụ chụp ảnh/quay video để lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ.

Tại Bay Paragliding, chúng tôi cung cấp các sản phẩm như vòm dù và áo phao lông vũ, tất cả đều đi kèm với bảo hành và dịch vụ sửa chữa Tham gia trải nghiệm bay tự do, bạn sẽ được hòa mình vào bầu trời và chiêm ngưỡng vẻ đẹp thiên nhiên Việt Nam từ trên cao, điều mà trước đây chỉ có thể nhìn qua màn hình Bay Paragliding không chỉ thỏa mãn đam mê mạo hiểm mà còn mang đến cho bạn cảm giác chinh phục bầu trời, nuôi dưỡng tâm hồn tự do và yêu cái đẹp.

Những vấn đề chính

Ngành dịch vụ bay dù lượn đang mở ra cơ hội lớn cho sự phát triển trong lĩnh vực du lịch Việt Nam, với tiềm năng lợi nhuận gia tăng qua các năm Đây là một bộ môn thể thao mới, hấp dẫn cả du khách trong nước lẫn quốc tế, tạo ra giá trị tinh thần và vật chất đáng kể Ngoài ra, nó còn mang đến nhiều cơ hội nghề nghiệp cho người dân và kích thích niềm đam mê mạo hiểm, tự do, cũng như yêu thích cái đẹp Bộ môn này góp phần không nhỏ vào sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam.

PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MARKETING

Môi trường vi mô

Xu hướng du lịch mạo hiểm, đặc biệt là dù lượn, đang ngày càng phổ biến với sự tham gia của mọi lứa tuổi từ 3 đến 80, không phân biệt giới tính Khách hàng sử dụng dịch vụ này được chia thành hai loại khác nhau.

- Nhóm 1: Nhóm nhảy dù nghiệp dư, chủ yếu là các khách du lịch muốn trải nghiệm loại hình dịch vụ dù lượn

- Nhóm 2: Nhóm đang tập luyện và đã trở thành người nhảy dù lượn chuyên nghiệp

2.2.2 Đối thủ cạnh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty chủ yếu tập trung chủ yếu ở vực phía bắc gồm

Nhóm 1: Công ty cung cấp dịch vụ nhảy dù lượn (Đối thủ trong ngành)

Công ty TIEU LUAN MOI chuyên cung cấp các tour du lịch dù lượn tại những địa điểm nổi tiếng như Đồi Bù (Hà Nội), Hoành Bồ (Quảng Ninh), Khau Phạ (Yên Bái) và Nậm Phiên (Hoàng Su Phì) Ngoài các tour dù lượn, công ty còn tổ chức các tour du lịch trọn gói trong và ngoài nước Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ qua email: skknchat@gmail.com.

Klook là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp tour du lịch tại các địa điểm nổi tiếng cả trong và ngoài nước Ngoài các tour du lịch truyền thống, Klook còn mang đến trải nghiệm độc đáo với dịch vụ nhảy dù lượn tại đồi Bù, Hà Nội.

Các doanh nghiệp tổ chức tour nhảy dù có kinh nghiệm chuyên nghiệp trong việc quản lý từ khâu đưa đón đến thực hiện các chuyến bay nhảy dù lượn Tuy nhiên, họ vẫn gặp khó khăn do đội ngũ phi công còn hạn chế, không đáp ứng đủ nhu cầu của khách du lịch.

Nhóm 2: Các hội nhóm nhảy dù lượn chuyên nghiệp: Mebayluon Paragliding, Vietwings Hanoi, Hanoi Paragliding… và các nhà hàng tại các địa điểm du lịch (Đối thủ trong ngành). Ưu điểm: Các câu lạc bộ nhảy dù lượn với ưu thế về kinh nghiệm cao trong bộ môn thể thao nhảy dù lượn, tạo điều kiện cho những người mới và các phi công dày dặn kinh nghiệm có thể giao lưu hỗ, trợ nhau trong quá trình thực hiện bay dù lượn Các cửa hàng tại địa điểm du lịch thì có ưu điểm trong việc nắm rõ về địa hình của khu vực mà mình kinh doanh, có thể hợp tác với các công ty du lịch muốn cung cấp thêm dịch vụ dù lượn nhưng không có kinh nghiệm trong lĩnh vực này

Các câu lạc bộ hiện đang thiếu tổ chức trong việc hỗ trợ khách hàng chọn gói tour, đặc biệt là ở khâu đưa đón Điều này dẫn đến việc họ chỉ tập trung vào các địa điểm gần Hà Nội, như Đồi Bù, để phục vụ khách hàng.

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

Trong lĩnh vực du lịch mạo hiểm, các công ty cạnh tranh cung cấp nhiều hoạt động thú vị như thám hiểm hang, leo núi, nhảy dù và lướt sóng Những môn thể thao này mang đến cho du khách những trải nghiệm cảm giác mạnh tương tự như bộ môn dù lượn Một số công ty nổi bật trong ngành này bao gồm

Các loại hình du lịch khác, như các tour du lịch thông thường, mặc dù không mang lại cảm giác mạnh mẽ, nhưng lại cung cấp cho du khách trải nghiệm thư giãn và khám phá thú vị.

Đối thủ này không quá đáng lo ngại nếu không tham gia vào lĩnh vực thể thao mạo hiểm Tuy nhiên, khi họ bắt đầu khai thác lĩnh vực này, họ trở thành một đối thủ tiềm năng cho doanh nghiệp, vì đã sở hữu dữ liệu khách hàng Khách hàng thường có xu hướng chọn các dịch vụ từ những công ty quen thuộc với họ.

Hiện nay, số lượng huấn luyện viên nhảy dù còn hạn chế, chủ yếu do trình độ chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của công ty và cơ quan chức năng Bên cạnh đó, sự thiếu hụt đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản từ các phòng ban khác cũng góp phần vào tình trạng này.

Là một công ty khởi nghiệp, chúng tôi đang đối mặt với thách thức về tài chính để đầu tư vào cơ sở vật chất cần thiết cho dịch vụ nhảy dù lượn Việc trang bị thiết bị phù hợp là điều kiện tiên quyết để đảm bảo chất lượng và an toàn cho mỗi chuyến bay.

Ngoài ra thì nguồn nhân lực về marketing, tư vấn khách hàng của công ty vẫn đang thiếu về mặt số lượng và chất lượng

Doanh nghiệp mới đối mặt với nhiều thách thức, nhưng đây cũng là cơ hội để tận dụng lợi thế của người đến sau Việc xác định các hướng đi và chiến thuật phù hợp giúp doanh nghiệp tiếp cận những thị trường mà các công ty khác chưa khai thác.

Hiện nay, các nhà cung cấp thiết bị chất lượng chủ yếu đến từ nước ngoài, và họ thường tạo sức ép về giá cả cũng như các điều khoản hợp đồng khác.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn hợp tác với nhiều đối tác khác trong các lĩnh vực hỗ trợ đa dạng, bao gồm vận chuyển, dịch vụ khách hàng và chăm sóc nhân viên.

Hiện nay, các địa phương phía Bắc đang chú trọng đầu tư vào du lịch mạo hiểm, nhưng tiến độ đầu tư vào cơ sở hạ tầng, vận động cộng đồng và các chính sách khuyến khích doanh nghiệp vẫn còn chậm.

Phân tích SWOT

Bảng 2.2: Phân tích SWOT của doanh nghiệp : Bay Paragliding Điểm mạnh ( S )

1 Vị trí kinh doanh tốt, doanh nghiệp lựa chọn nơi cất cánh cao, rộng rãi phù hợp để thực hiện quá trình bay, đồng thời khu vực bay là khu vực có cảnh quan vô cùng sinh động, nhiều cảnh đẹp và an toàn với du khách Điểm yếu ( W )

1 So với một vài công ty kinh doanh dịch vụ dù lượn thì doanh nghiệp hiện đang có giá cao hơn 100.000 VNĐ - 300.000 VNĐ.

2 Chưa có nhiều cơ sở vật chất để phục vụ cùng lúc nhiều du khách.

2 Cơ sở vật chất tốt, mỗi dụng cụ nhảy dù của đều được nhập khẩu từ nước ngoài, quá trình lắp ráp được kiểm tra chặt chẽ, đảm bảo độ an toàn trong quá trình bay của du khách

3 Có nhiều dịch vụ đi kèm (xe di chuyển, chụp, in ảnh trong quá trình bay, khách sạn nghỉ ngơi )

4 Những chuyên viên có kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực dù lượn Tất cả chuyên viên của doanh nghiệp đều là những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhảy dù.

Do kinh phí còn hạn hẹp nên doanh nghiệp sẽ chỉ nhận một lượng khách nhất định mỗi tour

3 Chi phí cho quảng cáo và tư vấn khách hàng của doanh nghiệp bị hạn chế, doanh nghiệp chưa thực sự được biết đến nhiều.

4 Dù lượn là môn thể thao ngoài trời nên bị phụ thuộc rất nhiều bởi thời tiết.

1 Ngày càng có nhiều người biết đến môn thể thao này và đồng nghĩa việc này cũng thôi thúc sự trải nghiệm những điều mới mẻ của giới trẻ, trong khi đó dân số đang ngày càng tăng Đây chính là cơ hội cho doanh nghiệp

2 Hiện chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực dù lượn nên doanh nghiệp có khả năng nắm bắt thị trường nhanh chóng hơn

1 Vì là ngành nghề mới xuất hiện tại Việt Nam trong vài năm gần đây nên lượng chuyên viên chuyên nghiệp không nhiều và chi phí cho nhân lực cao Vấn đề nhân lực là một thách thức đối với doanh nghiệp.

2 Dụng cụ đều được nhập từ nước ngoài dẫn đến vấn pháp lí và thuế cũng ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp

3 Có nhiều thông tin tiêu cực về môn thể thao này trên các trang mạng xã hội như thông tin du khách ngã hay gặp tai nạn khi bay làm hàng khách có phần lo ngại về môn thể thao này

4 Khách hàng ngày càng nhạy cảm về giá và tìm kiếm những nơi chất lượng hơn Để được lựa chọn doanh nghiệp ngày càng phải cải thiện về giá và đảm bảo chất lượng tốt nhất cho du khách.

5 Đây đang là môn thể thao ngày càng được nhiều người biết đến nên có

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thể sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh trong tương lai gần.

Nguồn: Nhóm 2- Quản trị Marketing

MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

Phân đoạn thị trường mục tiêu

3.1.2 Theo nhân khẩu học, tâm lý, hành vi

Bảng 3.1: Phân đoạn thị trường mục tiêu theo nhân khẩu học, tâm lý và hành vi

Nhân khẩu học Tâm lý Hành vi

Dưới - Độ tuổi: Dưới 18 tuổi - Mong muốn được trải - Quen với việc sử dụng, 18

- Giới tính: Nam, nữ nghiệm mua sắm trên các trang tuổi mạng xã hội Dễ tiếp cận các

- Muốn thể hiện bản thân mình, vì vậy thông tin cũng như lựa chọn sinh thường thích những dịch vụ.

Thu nhập của người trẻ hiện nay thường phụ thuộc vào môn thể thao giải trí mà họ tham gia Nhiều người vẫn chưa có thu nhập ổn định và phải dựa vào sự chu cấp từ cha mẹ, điều này phản ánh xu hướng hiện tại trong xã hội.

- Chịu sự bảo bọc và mẹ nên không thường xuyên

- Mức tiêu dùng cho chăm sóc kỹ lưỡng từ tự bỏ một khoản tiền lớn để lĩnh vực thể thao: Dưới bố mẹ nên thường có mua dịch vụ.

1 triệu suy nghĩ phá cách, mong muốn trải nghiệm những môn thể thao mạo hiểm

Từ 18 - Độ tuổi: Từ 18 đến 25 - Họ bị ảnh hưởng khá - Ở độ tuổi này học thường đến tuổi nhiều bởi hiệu ứng được bố mẹ chu cấp về kinh

Fomo-nỗi sợ bị bỏ lỡ, tế hoặc đã có lương thưởng, tuổi chính bởi vậy họ luôn vì vậy họ sẵn sàng chi một

- Nghề nghiệp: đi học chạy theo những xu khoản tiền lớn để tham gia và đi làm hướng để khẳng định trải nghiệm.

Thu nhập của mỗi người phụ thuộc vào khả năng cá nhân và cường độ tiêu dùng thường chịu ảnh hưởng từ tiền trợ cấp gia đình Ngoài ra, mức thu nhập cũng bị tác động bởi các xu hướng tiêu dùng và lương thưởng, khiến cho người tiêu dùng dễ dàng chạy theo những trào lưu mới Điều này dẫn đến mức độ trung thành với thương hiệu bị ảnh hưởng, khi người tiêu dùng thường xuyên thay đổi lựa chọn dựa trên những xu hướng hiện tại.

- Mức tiêu dùng cho sóng hallyu hay phim một nhãn hiệu vì học thường lĩnh vực thể thao: dưới ảnh chạy theo xu hướng, mong

Giới trẻ hiện nay, đặc biệt là ở độ tuổi 25, mong muốn trải nghiệm sự đổi mới và tận hưởng nhiều lựa chọn trong cuộc sống Họ tìm kiếm sự tự do khỏi áp lực danh tiếng thương hiệu tại nơi làm việc và không còn bị ràng buộc bởi những mối quan tâm ở trường học Theo các nghiên cứu hàng đầu, tỷ lệ tham gia các bộ môn thể thao mạo hiểm của thanh niên ở Mỹ và Anh đang ở mức cao nhất.

Từ 25 - Độ tuổi: Từ 25 đến 40 - Họ bắt đầu đề cao sự - Kinh tế thường ở mức đến tuổi an toàn, tâm lý đa nghi trung bình và cao vì vậy họ

- Giới tính: Nam, nữ và không hoàn toàn tin sẵn sàng chi một khoản tiền tuổi tưởng vào quảng cáo lớn cho các lĩnh vực giải trí.

- Nghề nghiệp: đã đi của các thương hiệu và - Có ý thức về sức khỏe, cân làm luôn tìm hiểu kỹ càng bằng cuộc sống nên luôn tìm

- Thu nhập: Phụ thuộc về sản phẩm trước khi kiếm những thương hiệu uy vào lương thưởng đưa ra quyết định mua. tín, đảm bảo về an toàn.Khi

Mức tiêu dùng trong lĩnh vực thể thao thường chịu áp lực lớn, với khoảng 2 triệu đến 4 triệu người tiêu dùng thường trung thành với thương hiệu đã chọn Họ thường mong muốn tìm kiếm những môn thể thao giải trí mang lại sự thư giãn và đáp ứng nhu cầu về thời gian hạn chế Do đó, các dịch vụ chọn gói và tiện lợi trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người yêu thích thể thao.

- Việc lựa chọn môn thể mang lại nhiều lợi ích. thao không còn chạy theo xu hướng mà chỉ theo suy nghĩ, mong muốn của bản thân.

Trên Độ tuổi:Trên 40 tuổi 40

- tuổi Nghề nghiệp: đi làm

- Thu nhập: Phụ thuộc vào lương thưởng

- Mức tiêu dùng cho lĩnh vực thể thao: từ 2 triệu 5 đến 4 triệu

- Trân trọng cảm giác an toàn vì vậy họ thường không có tâm lý muốn trải nghiệm những môn thể thao quá mạo hiểm.

Khách hàng tham gia dịch vụ thể thao mạo hiểm thường yêu cầu cao về chất lượng, uy tín và tính an toàn của dịch vụ Họ sẵn sàng chi trả một mức giá cao nếu dịch vụ đáp ứng đầy đủ những nhu cầu này.

- Mức độ trung thành cao do có sự lựa chọn kỹ lưỡng thương hiệu uy tín ngay từ đầu.

Lựa chọn và đánh giá thị trường mục tiêu

3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu Điều kiện lựa chọn thị trường

- Có sẵn sự phù hợp tự nhiên giữa nhu cầu thực tiễn và dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp

- Các đối thủ cạnh tranh không quá nhiều và tập trung nhắm đến

Thị trường được chọn là một điểm khởi đầu hợp lý, với ít rào cản gia nhập, tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng kinh doanh trong tương lai.

Doanh nghiệp sẽ tập trung vào thị trường khu vực thành thị miền Bắc, nhắm đến đối tượng độ tuổi từ 18-40 Các phân khúc thị trường khác sẽ không được thực hiện chiến lược marketing.

Tải TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com, với phương pháp tiếp cận độc đáo qua trang fanpage trên mạng xã hội Chiến lược marketing tập trung này sử dụng nhiều kênh như quảng cáo, PR và xúc tiến bán hàng, nhằm chiếm lĩnh thị trường mục tiêu từ 18-40 tuổi Việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí phân phối và khuyến mãi, đồng thời củng cố vị trí vững chắc trong thị trường.

- Cho phép thương hiệu có khả năng chiếm lĩnh một vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn.

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa, độc đáo, được phát triển từ việc nghiên cứu kỹ lưỡng và hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng tiềm năng trong thị trường này.

- Tiết kiệm chi phí kinh doanh trong việc đặt cơ sở phân phối, dễ dàng hơn trong chuyên môn hóa sản xuất.

Doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những thách thức lớn nếu như có sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh mạnh, đặc biệt là từ các doanh nghiệp nước ngoài Hơn nữa, sự thay đổi đột ngột trong cầu của thị trường cũng có thể tạo ra bất lợi cho doanh nghiệp, khiến họ gặp khó khăn trong việc duy trì vị thế cạnh tranh.

- Bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng mục tiêu ở những đoạn thị trường khác.

3.2.2 Tâm lý và hành vi của thị trường mục tiêu

Mong muốn được trải nghiệm những môn thể thao mạo hiểm.

Nhóm khách hàng mục tiêu này thường tìm kiếm những trải nghiệm kích thích để giải tỏa áp lực trong cuộc sống hàng ngày Họ mong muốn cảm giác “bay lượn trên bầu trời” như một cách để thoát khỏi những căng thẳng trong học hành và công việc Do đó, các hoạt động thể thao giải trí trở thành lựa chọn lý tưởng cho họ.

Những người này có khát khao sống năng động và thích thử thách bản thân Họ đam mê khám phá những trải nghiệm mới mẻ và dễ dàng bị cuốn hút bởi những điều mới lạ Tâm tư, tình cảm và tính cách của họ thường nhạy cảm, điều này cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm và dịch vụ, với xu hướng ưu tiên những yếu tố tình cảm và ấn tượng ban đầu tích cực.

Người tiêu dùng hiện đại ngày nay thường ưu tiên sự tiện lợi và thực dụng, họ thích những sản phẩm trọn gói được giao tận tay Khi chọn lựa sản phẩm, họ thường dựa vào cảm xúc nhưng đồng thời cũng yêu cầu những sản phẩm này phải đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu của mình.

3.2.3 Lý do lựa chọn thị trường mục tiêu

Những người yêu thích thể thao mạo hiểm thường có niềm đam mê mạnh mẽ và khát khao thử thách bản thân với những trải nghiệm mới lạ Họ nhanh chóng nắm bắt các xu hướng hiện đại và bị thu hút bởi những sản phẩm, dịch vụ sáng tạo và tiện lợi mà doanh nghiệp cung cấp.

Nhóm đối tượng này có mức độ độc lập và tự chủ tài chính cao, thường xuyên chi tiêu ổn định cho lĩnh vực thể thao giải trí Điều này giúp đảm bảo tỷ lệ mua sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.

Khách hàng ngày càng tin tưởng vào việc mua sắm và nhận tư vấn trực tuyến qua các website và mạng xã hội Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc phân phối sản phẩm và tiếp cận hiệu quả đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

3.2.4 Sức hấp dẫn của đoạn thị trường mục tiêu \

Chiến lược khác biệt hóa và định vị

3.3.1 Chiến lược khác biệt hóa a Sản phẩm

Các thiết bị bay và dù lượn được nhập khẩu từ những nguồn uy tín và có bảo hành, đảm bảo chất lượng cho người sử dụng Ngoài ra, các tour bay luôn đi kèm với gói bảo hiểm, mang lại sự an tâm cho khách hàng trong suốt chuyến bay.

Bay Paragliding cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng bằng cách lắng nghe ý kiến phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ, với mục tiêu biến dịch vụ thành điểm mạnh thu hút khách quay trở lại Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm được đào tạo thường xuyên, đảm bảo khả năng xử lý tình huống để khách hàng có những trải nghiệm an toàn và thú vị Để tạo sự khác biệt về giá, Bay Paragliding cung cấp các gói combo ưu đãi cho nhóm, giảm giá và voucher vào những dịp đặc biệt, cũng như cho các chuyến bay tiếp theo trong cùng ngày.

3.3.2 Định vị và chiến lược định vị a) Bản đồ định vị

Hình 3.1: Bản đồ định vị

Biểu đồ định vị cho thấy sự sắp xếp và đánh giá các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bay dù lượn tại Hà Nội, trong đó Bay Paragliding mặc dù chưa có vị thế cao nhưng vẫn nổi bật với mức giá tầm trung và chất lượng dịch vụ không kém cạnh so với hai doanh nghiệp lớn hơn là Klook và Bảo Yến Travel Là một doanh nghiệp mới, Bay Paragliding tập trung vào việc cải thiện chất lượng và kỹ thuật, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay an toàn và tuyệt vời.

Trong xã hội hiện đại, giới trẻ thường phải đối mặt với áp lực từ công việc và học tập, dẫn đến nhu cầu tìm kiếm những khoảnh khắc thư giãn để thoát khỏi sự căng thẳng Họ khao khát sống trọn vẹn tuổi trẻ và nạp lại năng lượng cho bản thân Đặc biệt, việc được tự do bay lượn trên bầu trời luôn là ước mơ của nhiều người Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Bay Paragliding ra đời với sứ mệnh mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và an toàn, giúp mọi người dễ dàng hiện thực hóa ước mơ bay lượn của mình.

Tại Bay Paragliding, sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu Đội ngũ phi công chuyên nghiệp cam kết mang đến trải nghiệm bay tuyệt vời với mức giá hợp lý, đảm bảo an toàn cao nhất Mặc dù các trải nghiệm có thể không hoàn toàn mới mẻ, chúng tôi luôn nỗ lực để biến chúng thành những khoảnh khắc đáng nhớ nhất Phương châm của chúng tôi là cung cấp những trải nghiệm chất lượng, đồng thời giữ an toàn cho mọi khách hàng, phản ánh mục tiêu chung của Bay Paragliding.

MARKETING MIX

Quản trị sản phẩm

4.1.1 Cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm a) Lợi ích cốt lõi: Bay paragliding ra đời với mục tiêu phổ biến rộng rãi môn thể thao nhảy dù này đến nhiều khách hàng trong và ngoài nước hơn Khiến cho niềm đam mê mạo hiểm của khách hàng trở nên dễ dàng hơn vì Bay paragliding sinh ra để Thay những cánh chim. b) Sản phẩm hiện thực:

- Nhãn hiệu: Bay paragliding được thành lập vào 2022 do một nhóm các bạn trẻ đam mê du lịch và thể thao mạo hiểm.

- Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tour du lịch và các dụng cụ bay đi kèm:

Khi vận chuyển thiết bị đến tay khách hàng, sản phẩm được bảo vệ bằng lớp chống sốc và đặt trong túi in logo doanh nghiệp Đối với những sản phẩm lớn như cánh dù, chúng được đóng gói cẩn thận trong thùng carton để tránh hư hại Ngoài ra, kèm theo sản phẩm là giấy hướng dẫn sử dụng cho những thiết bị cần lắp đặt.

Chúng tôi cung cấp chính sách giao hàng toàn quốc cho các thiết bị bay, đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng Đối với các sản phẩm gói bay dù lượn, chúng tôi nhận đơn hàng từ toàn miền Bắc, cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Để đảm bảo chuyến bay thoải mái và an toàn cho du khách, doanh nghiệp đã lựa chọn nhà cung cấp một cách kỹ lưỡng, cam kết mang đến độ an toàn lên đến 90% cho khách hàng Đội ngũ chuyên viên hỗ trợ bay với nhiều năm kinh nghiệm sẽ giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm trong suốt hành trình.

Dịch vụ xe đón khứ hồi cung cấp trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng, bao gồm việc đưa đón từ địa điểm khởi hành đến các điểm du lịch, nhà hàng và khách sạn Khách hàng sẽ được hỗ trợ suốt quá trình di chuyển, đảm bảo sự thoải mái và an toàn.

Chuyên viên đi kèm trong quá trình bay đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho hành trình lượn Tất cả các chuyên viên đều sở hữu giấy chứng nhận bay dù lượn chuyên nghiệp và được công ty kiểm tra kỹ lưỡng về trình độ bay Ngoài ra, họ còn được đào tạo thêm về kỹ năng ứng xử với khách hàng, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tham gia.

- Dịch vụ quay phim chụp ảnh trong cả hành trình bay giúp khách hàng có thể có những khoảnh khắc đẹp để lưu lại kỉ niệm với Bay paragliding.

Bảo hiểm bay mang lại sự an tâm cho khách hàng trong suốt chuyến bay, với các điều khoản bồi thường được ký kết trước khi tham gia.

- Bên cạnh đó, doanh nghiệp có bán dù cho khách hàng muốn tự mình trải nghiệm.

4.1.2 Quyết định về sản phẩm a) Quyết định về nhãn hiệu

Tên thương hiệu: Bay paragliding

Slogan: “Thay những cánh chim”

Xu hướng phát triển thương hiệu: Mở rộng thương hiệu không chỉ ở các tỉnh phía Bắc mà trải dài khắp đất nước với thương hiệu mang tên Bay paragliding.

Dấu hiệu nhận biết nhãn hiệu: chữ và hình ảnh logo của Bay paragliding b) Quyết định về chủng loại sản phẩm

Bảng 4.1 : Danh mục sản phẩm

Dịch vụ bay Thiết bị bay

Combo bay 1 người Cánh dù

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hội/nhóm (>10 người) Mũ bảo hiểm

Khách hàng có thể tự chọn các dịch vụ đi kèm khi sử dụng combo dịch vụ bao gồm bay Bộ đàm, bay Dày cao cổ, ăn uống, và ngủ nghỉ Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp túi nước tăng vải và găng tay để đảm bảo sự tiện lợi và an toàn trong suốt chuyến đi.

Các thiết bị bay được nhập khẩu từ những nguồn uy tín như Anh và Hàn Quốc, đảm bảo chất lượng sản phẩm Sau khi về nước, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng bởi đội ngũ kỹ thuật và chuyên môn để đảm bảo tiêu chuẩn.

Cần đảm bảo được các chỉ số an toàn theo quy định của bộ môn nhảy dù, đảm bảo cho khách hàng về quá trình sử dụng lâu dài.

Chúng tôi cam kết đảm bảo sản phẩm không bị rách, vỡ hay gặp vấn đề về bao bì trong quá trình vận chuyển Chúng tôi có các chính sách rõ ràng dành cho khách hàng và hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị hư hỏng Đối với các gói bay dù lượn, chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng, bao gồm số lượng người tham gia, thời gian và địa điểm bay, cũng như các dịch vụ đi kèm như ăn uống, di chuyển, nghỉ ngơi và giải trí.

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay, cần dự đoán và linh hoạt xử lý các vấn đề có thể phát sinh Đồng thời, việc mang lại sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng trong các dịch vụ đi kèm cũng là yếu tố quan trọng không thể thiếu.

Các nhân viên bay cùng được đảm bảo về kĩ năng chuyên môn cũng như trình độ Có các gói bảo hành đảm bảo với khách hàng.

Để đảm bảo tính nguyên vẹn và thẩm mỹ cho các sản phẩm thiết bị bay, việc chuẩn bị bao gói đầy đủ là rất quan trọng.

Quyết định về bao bì được chia thành hai giai đoạn quan trọng: giai đoạn vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về công ty và giai đoạn vận chuyển từ công ty đến tay khách hàng.

Giai đoạn 1: Vận chuyển từ nước ngoài về công ty

Tất cả bao bì sản phẩm cần in đầy đủ thông tin cơ bản như tên sản phẩm, cơ sở sản xuất, thành phần cấu tạo, hướng dẫn sử dụng và lắp ráp, cùng với mã vạch Do sản phẩm được sản xuất từ các thương hiệu nước ngoài, thông tin thường được trình bày bằng tiếng Anh.

Bao bì cần có tên thương hiệu và logo thương hiệu nơi mà công ty nhập về

Để đảm bảo sự nguyên vẹn của hàng hóa trong quá trình vận chuyển dài, các bao gói cần được bổ sung thêm tấm mút xốp nhằm hạn chế va đập.

Giai đoạn 2: Vận chuyển từ công ty đến khách hàng

Quản trị giá

4.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp:

Mục tiêu marketing của chúng tôi là xây dựng và cung cấp giá trị cho khách hàng, đồng thời quảng bá và truyền thông hiệu quả Đặc biệt, chúng tôi đặt ra mục tiêu tăng lợi nhuận quý lên 5% Để đạt được điều này, giá sản phẩm cần phải phù hợp và đáp ứng với các mục tiêu marketing đã đề ra.

Bay Paragliding chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời đầu tư mạnh vào truyền thông, quảng cáo và đào tạo chuyên gia nhảy dù Do đó, chi phí cho các sản phẩm và gói bay của Bay Paragliding sẽ cao hơn so với các doanh nghiệp khác Giá sản phẩm được xác định dựa trên chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra để tạo ra sản phẩm.

- Các gói bay bao gồm: thiết bị bay, chuyên gia đi kèm, phương tiện đưa đón, khách sạn nghỉ ngơi và bảo hiểm an toàn.

Các thiết bị bay được nhập khẩu từ những thương hiệu uy tín quốc tế, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy Mặc dù giá sản phẩm có sự khác biệt, nhưng không nên chênh lệch quá lớn so với các doanh nghiệp trong nước để giữ tính cạnh tranh trên thị trường.

Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp:

Cầu thị trường có đặc điểm là độ co giãn trung bình theo mức giá, nghĩa là khi giá tăng hoặc giảm, lượng cầu sẽ bị ảnh hưởng một cách vừa phải Đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp chủ yếu là người trẻ và trung tuổi, họ có sức mua lớn nhưng không quá chú trọng đến thương hiệu Do đó, mức giá cần được xác định sao cho phù hợp với chi phí và mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp Việc đưa ra nhiều mức giá và các gói giá hấp dẫn sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng trẻ, tạo điều kiện cho họ có nhiều sự lựa chọn.

Thị trường mà Bay Paragliding nhắm đến hiện có mức độ cạnh tranh thấp, đặc biệt trong lĩnh vực thể thao mạo hiểm và nhảy dù Số lượng công ty và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này còn hạn chế, dẫn đến việc mức giá của Bay Paragliding chưa bị ảnh hưởng nhiều bởi các đối thủ cạnh tranh Do đó, khách hàng hiện không có nhiều lựa chọn thay thế từ các doanh nghiệp như Bảo Yến Travel, Klook và Mebayluon.

Paragliding… có mức giá khá cao o Bay Paragliding xác định mức giá thấp hơn một chút so với đối thủ cạnh tranh.

Môi trường kinh tế Việt Nam, đặc biệt là tại Hà Nội, đang ổn định và phục hồi sau tác động của dịch bệnh Mặc dù có sự phát triển tích cực, ngành du lịch vẫn gặp khó khăn do tâm lý e ngại của người dân về dịch bệnh.

Chính phủ đang thực hiện các chính sách khuyến khích nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế và giới hạn nhất định đối với hoạt động kinh doanh.

Các công ty du lịch đang dần trở lại hoạt động bình thường sau thời gian lo ngại về tình hình dịch bệnh tại các điểm du lịch đông đúc Để tải về tài liệu TIEU LUAN MOI, vui lòng liên hệ qua email skknchat@gmail.com.

Có tác động đến lượng khách hàng của Bay Paragliding tuy nhiên không ảnh hưởng đến mức giá mà doanh nghiệp đưa ra.

4.2.2 Xác định giá cơ bản

4.2.2.1 Xác định mục tiêu và nhiệm vụ cho mức giá

Mục tiêu định giá của Bay Paragliding là tối đa hóa lợi nhuận trên vốn đầu tư, nhằm đạt được tỷ suất lợi nhuận cao nhất thông qua việc tối đa hóa sản lượng tiêu thụ.

Doanh nghiệp bán sản phẩm qua nhiều kênh và áp dụng các chiến lược tăng doanh thu như giảm giá, khuyến mãi và mini game, do đó cần xác định mức giá riêng cho từng kênh, từng loại sản phẩm và từng chu kỳ sống của sản phẩm để đảm bảo tính cạnh tranh và hiệu quả.

Giá sản phẩm trên trang web chính thức của doanh nghiệp được niêm yết theo mức giá đã định sẵn Doanh nghiệp cũng thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, tùy thuộc vào các chiến dịch marketing hoặc dịp kỷ niệm đặc biệt.

- Giá tại cửa hàng: Bán đúng mức giá định mức, ít khi giảm giá.

- Giá tại trang fanpage của Bay Paragliding : Có mức giá thấp hơn trang web và giá tại cửa hàng, giảm giá khi mua nhiều sản phẩm hoặc freeship

- Giá tại sàn thương mại điện tử như shopee, lazada đắt hơn: tuy nhiên có nhiều voucher giảm giá, flash sale…

Các sản phẩm và combo mới ra mắt thường có giá thấp hơn so với các sản phẩm đã có mặt từ lâu nhằm thu hút khách hàng mới Sau một thời gian, giá của chúng sẽ được điều chỉnh để ngang bằng với các sản phẩm khác trên thị trường.

4.2.2.2 Xác định cầu ở thị trường mục tiêu

Ngành giải trí thể thao mạo hiểm đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nền kinh tế ổn định và phát triển, dẫn đến nhu cầu giải trí của người tiêu dùng gia tăng Để giải tỏa áp lực trong công việc và cuộc sống đô thị, ngày càng nhiều người tìm đến bộ môn thể thao mạo hiểm như dù lượn.

Môn thể thao dù lượn mang đến trải nghiệm bay lượn tự do trên bầu trời, cho phép người chơi chiêm ngưỡng vẻ đẹp của những vùng đất du lịch tuyệt vời Ngoài ra, họ còn muốn lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ này qua hình ảnh và video.

Khách hàng có thể lựa chọn các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ toàn diện cho chuyến bay dù lượn, đảm bảo an toàn và chỗ nghỉ ngơi Ngoài ra, những người tham gia câu lạc bộ hoặc đội nhóm thể thao cũng tìm đến các doanh nghiệp chuyên bán thiết bị bay, với tiêu chí an toàn và thẩm mỹ phù hợp với nhu cầu của họ.

Quản trị kênh phân phối

4.3.1 Thiết kế kênh phân phối

4.3.1.1 Phân tích các căn cứ tổ chức kênh

Mục tiêu của kênh phân phối Bay paragliding là nâng cao nhận thức về bộ môn dù lượn cho khách du lịch trong và ngoài nước, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ dù lượn dù khoảng cách xa Đối tượng khách hàng mục tiêu tại miền Bắc là những người trong độ tuổi 18-40, với xu hướng mua sắm trực tuyến phổ biến ở nhóm tuổi 18-25, trong khi nhóm 25-40 có xu hướng tìm hiểu trực tiếp tại cửa hàng Do đó, doanh nghiệp cần tập trung vào kênh phân phối trực tiếp, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội Sản phẩm bao gồm dịch vụ dù lượn mang lại trải nghiệm mới lạ và an toàn, với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chứng chỉ đầy đủ, cùng các sản phẩm như dù lượn và áo gió chất lượng cao, được bảo hành và nhập khẩu từ công ty NOVA Do sản phẩm chủ yếu được phân phối qua cửa hàng trực tiếp, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thuyết phục các trung gian thương mại tham gia, nên lựa chọn kênh phân phối ngắn để tối ưu chi phí.

Kênh phân phối của Bay Paragliding tại Việt Nam gặp ít đối thủ cạnh tranh do bộ môn này còn mới mẻ Sự phân bố khu vực cũng ảnh hưởng đến sự cạnh tranh trong thị trường này.

Doanh nghiệp dù lượn hiện đang phát triển mạnh mẽ với tài chính ổn định và đa dạng sản phẩm, cung cấp nhiều combo dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Mặc dù còn non trẻ, doanh nghiệp đã triển khai chiến lược marketing "phát triển kinh doanh online" để thích ứng với tình hình hiện tại Tuy nhiên, môi trường marketing gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19, dẫn đến suy giảm kinh tế và du lịch, làm giảm chi tiêu của người tiêu dùng và số lượng chuyến đi.

4.3.1.2 Phát triển cấu trúc và hình thức tổ chức kênh

Qua phân tích, doanh nghiệp Bay Paragliding quyết định kênh phân phối như sau:

Kênh phân phối của doanh nghiệp bao gồm việc nhập sản phẩm từ hai hãng dù lượn BGD và Davinci về kho lớn tại Hà Nội, sau đó chuyển đến cửa hàng Bay Paragliding Ngoài việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, doanh nghiệp còn mở rộng kênh phân phối qua các trang thương mại điện tử như website công ty, Shopee và Lazada.

Paragliding không sử dụng trung gian trong kênh phân phối để đảm bảo dễ dàng kiểm soát số lượng khách hàng, đồng thời duy trì chất lượng và hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

- Lựa chọn hình thức tổ chức kênh:

+ Kênh phân phối liên kết ngang: Nhà phân phối độc quyền: Cơ sở cửa hàng Bay

Paragliding ở địa bàn Hà Nội

+ Kênh liên kết phân phối dọc: VMS hợp đồng

4.3.1.3 Lựa chọn kênh phân phối tối ưu

Bảng 4.10: Lựa chọn kênh phân phối

Các tiêu chuẩn Tại cửa hàng Website Shopee Lazada đánh giá

Chi phí vận tải từ Chi phí chiết

Chi kho đến cửa hàng khấu cho các Đối tác chi trả Đối tác chi trả phí do chính doanh bên vận

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vận tải nghiệp bỏ ra chuyển

Quá trình đặt, mua hàng

Tiêu chuẩn Đóng kinh tế gói

Mua hàng trực tiếp giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng và đánh giá sản phẩm một cách chân thực hơn Tuy nhiên, phí vận chuyển của doanh nghiệp có thể cao, điều này ảnh hưởng đến thời gian và chi phí chuyển hàng Đóng gói sản phẩm cũng cần được thực hiện cẩn thận, vì có thể gặp rủi ro trong quá trình vận chuyển, đặc biệt với những sản phẩm dễ vỡ.

Chi Không mất chi phí Không mất chi Không mất chi Không mất phí lưu lưu kho phí lưu kho phí lưu kho chi phí lưu kho kho

Thuế Cao Trung bình Trung bình Trung bình Đảm bảo chất Chất lượng có Chất lượng có thể Chất lượng có

Chất lượng sản phẩm có thể bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, do đó cần có biện pháp bảo vệ hiệu quả để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

Niêm yết, có khả Niêm yết, có Niêm yết, có thể Niêm yết, có

Giá cả năng thực thể thực hiện thực hiện nhiều thể thực hiện các chương trình nhiều chương chương trình ưu nhiều chương

Vì doanh nghiệp chỉ có 1 cửa hàng ở Hà Nội, nên việc nắm bắt văn hóa hành vi vùng miền khác bị hạn chế trình ưu đãi.

Việc không quan sát hành vi và tâm lý khách hàng, cùng với việc thiếu tiếp cận với đa dạng văn hóa, dẫn đến việc các chiến lược đãi ngộ của doanh nghiệp không được tối ưu hóa.

Để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp cần quan sát và hiểu rõ hành vi cũng như tâm lý của khách hàng Việc này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh đa dạng văn hóa, giúp doanh nghiệp kiểm soát hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả hơn Chỉ khi nắm bắt được những yếu tố này, doanh nghiệp mới có thể xây dựng các chiến lược phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Khách hàng chỉ có thể tiếp cận một cách hạn chế với hình ảnh thương hiệu trong quá trình xây dựng Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu chưa thể hiện đầy đủ bản chất và giá trị của nó, mặc dù đã có những nỗ lực để tạo ra một diện mạo nhất quán và thuận tiện Điều này dẫn đến việc thương hiệu chưa hoàn toàn truyền tải được thông điệp mà nó mong muốn.

Tiêu chuẩn về khả năng bao quát thị trường

Khả năng thích ứng có phần bị hạn chế.

Có khả năng bao phủ cao trong thị trường miền Bắc

Khả năng thích ứng cao giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường với độ bao phủ trung bình, nhờ vào việc có ít đối thủ cạnh tranh.

Nguồn: Nhóm 2- Quản trị Marketing 4.3.1.4 Tuyển chọn thành viên kênh

Bay Paragliding tập trung vào việc tuyển chọn các nhà phân phối độc quyền thông qua một kênh phân phối dọc Doanh nghiệp này quản lý các nhà phân phối bằng cách ký kết hợp đồng ràng buộc trách nhiệm, quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên Tại mỗi nhà phân phối, có khoảng 4-6 nhân viên bán hàng được quản lý bởi nhà phân phối, nhưng nhận được sự hỗ trợ và đào tạo từ Bay Paragliding.

Nhà phân phối tại Hà Nội được lựa chọn theo những tiêu chí sau Bảng 4.11: Tiêu chí lựa chọn nhà phân phối

Hà Nội nổi bật với danh tiếng du lịch uy tín, được nhiều người trong khu vực biết đến và đánh giá cao Khách hàng thường nhận xét tích cực về chất lượng dịch vụ tại đây, góp phần nâng cao hình ảnh du lịch của thành phố.

Khả năng quản lý Thái độ chuyên nghiệp trong công việc

Có kinh nghiệm và hiểu biết về bộ môn dù lượn

Có trên 2 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực du lịch Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo hiệu quả

Có thể chịu được áp lục cao trong công việc

Quan điểm, thái Luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt với giá độ cả cạnh tranh nhất đi kèm với chế độ dịch vụ tốt nhất

Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng

Quy mô Có kho dự trữ

Có xe chuyên dụng để vận chuyển Showroom có diện tích tù 100-200 (m2)

Có đầy đủ các gian hàng, quầy tư vấn và hình ảnh minh họa

Nguồn: Nhóm 2- Quản trị Marketing 4.3.1.5 Xác lập và duy trì các dòng chảy trong kênh

Kênh thông tin từ Bay Paragliding được truyền tải trực tiếp đến nhà phân phối, sau đó nhà phân phối sẽ chuyển tiếp đến cửa hàng chính của doanh nghiệp và cuối cùng đến tay khách hàng Quy trình này cũng diễn ra theo chiều ngược lại.

Dòng vận động vật chất và chuyển quyền sở hữu:

Để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi, Bay Paragliding đã thành lập một cơ sở chuyên trách vận chuyển hàng hóa Đồng thời, chúng tôi cũng hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển khác như Giao Hàng Nhanh, Super Ship và Viettel Post để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Sản phẩm được vận chuyển đến nhà phân phối thông qua xí nghiệp kho vận, đến cửa hàng chính ở Hà Nội sau đó đến tay khách hàng.

- Khi các sản phẩm của doanh nghiệp được chuyển đến thành viên kênh, quyền sở hữu cũng được chuyền qua họ

Quản trị truyền thông

+ Lan tỏa, gia tăng độ nhận diện thương hiệu Bay Paragliding.

+ Quảng bá, tăng sự hiểu biết của khách hàng về bộ môn dù lượn và doanh nghiệp

+ Khẳng định, xây dựng hình ảnh đơn vị tổ chức tour bay dù lượn chuyên nghiệp, thân thiện, chất lượng trong tâm trí khách hàng.

4.4.1 Đối tượng khách hàng a) Lựa chọn khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng mục tiêu là thế hệ trẻ, những người khao khát trải nghiệm và khám phá giới hạn bản thân Họ sống hết mình vì tuổi trẻ, sẵn sàng tiếp thu cái mới và dễ dàng nắm bắt xu hướng từ mạng xã hội Ngoài những giờ học và làm việc căng thẳng, họ cũng chú trọng đến đời sống tinh thần, tìm kiếm những giây phút thư giãn để giải tỏa căng thẳng và nạp lại năng lượng cho tuần mới.

Bảng 4.14: Chân dung khách hàng mục tiêu

TỪ 18-25 TUỔI ĐỊA LÝ Sinh sống và làm việc ở các thành phố lớn thuộc khu vực miền Bắc

NHÂN KHẨU HỌC Độ Từ 18-25 tuổi tuổi

Giới Mọi giới tính tính

Nghề Sinh viên đang đi học, người trẻ mới đi làm (full- nghiệp time/part-time)

Thu Thu nhập từ mức D - mức C (dưới 5 triệu đến dưới 8 nhập triệu) Dành 5% thu nhập cho hoạt động giải trí

TÂM LÝ - Họ là thế hệ gen Z, có phong cách sống trẻ trung, năng nổ.

Nỗi sợ bị bỏ lỡ (Fomo) ảnh hưởng mạnh mẽ đến họ, khiến họ liên tục theo đuổi các xu hướng mới để khẳng định bản thân.

- Chịu ảnh hưởng bởi những xu hướng, làn sóng hallyu hay phim ảnh.

- Mong muốn được trải nghiệm, tận hưởng sự tự do sau những áp lực ở nơi làm việc và trường học.

HÀNH VI - Họ đã từng nghe đến hoặc trải nghiệm các loại hình thể thao mạo hiểm nhưng chỉ dừng lại ở mức tìm hiểu.

Thế hệ trẻ ngày nay bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi công nghệ số và internet, giúp họ dễ dàng tiếp cận các hình thức quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin như đánh giá và review từ KOLs và influencers.

- Dành phần lớn thời gian cho các nền tảng mạng xã hội như

Khách hàng, đặc biệt là giới trẻ muốn có những trải nghiệm mới, khám phá giới hạn của bản thân, muốn được tự do bay lượn trên bầu trời

Nhiều người gặp khó khăn trong việc đầu tư thời gian và tài chính cho việc mua sắm thiết bị và học kỹ thuật bay một cách bài bản Bên cạnh đó, do môn thể thao này còn mới mẻ tại Việt Nam, nhiều người vẫn còn nghi ngờ về mức độ an toàn của nó.

Người trẻ sẵn sàng trải nghiệm những điều mới

Tôi khao khát được tự do bay lượn trên bầu trời nhưng gặp khó khăn về thời gian và tài chính để mua thiết bị và học bay Tôi cần tìm một đơn vị uy tín, đảm bảo an toàn với mức giá hợp lý để có thể trải nghiệm những điều mới mẻ.

4.4.3 Big idea & Key Message a) Big idea

Thử thách bản thân, trải nghiệm hấp dẫn

Giới trẻ khao khát thử thách và trải nghiệm để không phải hối tiếc về một tuổi trẻ nhàm chán Hiểu được điều này, chúng tôi cam kết đồng hành cùng họ, tạo nên một thanh xuân phong phú với những trải nghiệm thú vị.

Cùng "Bay" vượt thử thách với Bay Paragliding, nơi đồng hành cùng các bạn trẻ khám phá giới hạn bản thân và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ trong tuổi trẻ Chúng tôi cung cấp hệ thống công cụ truyền thông tích hợp quảng cáo, giúp nâng cao trải nghiệm của bạn.

- Làm các video đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Instagram,

- Chạy ads trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,

- Mời các KOLs, Influencers, Reviewers, thử trải nghiệm và review sản phẩm

- Up bài review lên các group du lịch, trải nghiệm (Check in Vietnam, Biết thì thưa thốt không biết thì đọc REVIEW, )

- Khuyến mãi: Giảm 30% chuyến bay tiếp theo trong ngày

- Ưu đãi cho việc đi theo nhóm

- Voucher giảm giá vào các dịp lễ, ngày đặc biệt

Kế hoạch hành động

Được chia làm 3 giai đoạn: Trigger, Engagement và Amplified a) Giai đoạn 1: Trigger (1/5/2022 - 1/7/2022)

Thực hiện MV “Dũng cảm” sáng tác bởi Dalab

Mục tiêu của MV là khơi gợi đam mê trải nghiệm cho giới trẻ, mang đến cảm giác tự do bay lượn giữa bầu trời và làm cho cuộc sống trở nên nhẹ nhàng hơn Sự xuất hiện của nhiều logo và thương hiệu Bay Paragliding trong MV hứa hẹn sẽ thu hút sự chú ý của công chúng mục tiêu, đồng thời tăng cường độ nhận biết về thương hiệu Bay Paragliding.

MV được quay tại địa điểm bay mà doanh nghiệp thuê, nơi có cổng vào khu vực thay đồ và chuẩn bị bay Tại cổng, tên và logo của doanh nghiệp được hiển thị rõ ràng Nhóm nhạc đã ghi lại những đặc điểm nhận diện này của thương hiệu trong MV.

Trong MV, các KOLs trải nghiệm chuyến bay dù lượn với sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên viên mặc đồng phục của Bay Paragliding, sử dụng các dụng cụ bay mang logo của doanh nghiệp.

- Cuối MV còn có cảnh các KOLs check in tại cổng vào khu vực của Bay Paragliding.

MV truyền tải thông điệp khuyến khích giới trẻ dũng cảm vượt qua giới hạn bản thân để khám phá những điều mới mẻ của thế giới Doanh nghiệp mong muốn thông qua MV, thương hiệu Bay Paragliding sẽ được nhiều người biết đến hơn, đồng thời khơi dậy niềm đam mê khám phá và trải nghiệm, giúp giới trẻ thoát khỏi những rào cản hiện tại.

Doanh nghiệp tận dụng website và trang Facebook chính thức để thông báo về sự hợp tác với MV “Dũng Cảm”, nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận của mình.

- Thuê người viết bài review về MV và soi ra thương hiệu của mình trong MV, khen ngợi và nhiệt tình mời gọi mọi người đến với Bay Paragliding.

Để tăng cường sự tương tác trên Fanpage, chúng tôi sẽ thường xuyên đăng tải những hình ảnh hấp dẫn của đoàn quay phim, KOLs và các cảnh hậu trường đẹp mắt Đơn vị triển khai cho hoạt động này là đội ngũ Marketing cùng với các chuyên viên tại khu trải nghiệm, diễn ra trong giai đoạn 2 từ ngày 1/7/2022 đến 1/10/2022.

Sự kiện Bay trên mùa vàng

Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh của Bay Paragliding là một doanh nghiệp thân thiện, tận tâm và vô cùng chuyên nghiệp.

Cuối tuần, doanh nghiệp tổ chức giao lưu với các câu lạc bộ dù lượn tại một địa điểm bay phù hợp theo từng khu vực địa lý.

Tại đây các thành viên của CLB sẽ được hỗ trợ bay tùy thích (có thu phí phát sinh)

Doanh nghiệp sẽ quảng cáo sự kiện và thông báo thời gian địa điểm tại website cua doanh nghiệp và page chính thức trên Facebook

Sự kiện “Bay trên mùa vàng” diễn ra vào thời điểm mùa lúa chín, mang đến cho du khách cơ hội hòa mình vào thiên nhiên tươi đẹp với hương lúa thơm ngát Khung cảnh bao la cùng với các câu lạc bộ bay xung quanh tạo nên một trải nghiệm tuyệt vời Với sự hướng dẫn chuyên nghiệp của đội ngũ tại địa điểm bay, du khách có thể thư giãn và quên đi những lo toan, áp lực trong cuộc sống hàng ngày.

- Doanh nghiệp sử dụng website của doanh nghiệp để truyền thông về sự kiện “Bay” lần này.

Sử dụng Fanpage để chia sẻ thông tin về các chuyến bay đã diễn ra và dự đoán những chuyến bay sắp tới nhằm kích thích sự hiếu kỳ và hứng thú của khách hàng tiềm năng với thương hiệu Đội ngũ Marketing và các chuyên viên tại địa điểm bay sẽ đảm nhận việc triển khai trong giai đoạn 3, từ 1/10/2022 đến 1/1/2023.

Mini game tặng voucher giảm giá

Mục tiêu chính là nâng cao sự tương tác giữa khách hàng mục tiêu và trang Page chính của doanh nghiệp, đồng thời xây dựng hình ảnh thân thiện và nhiệt tình trong mắt khách hàng Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp một cách hiệu quả.

- Mỗi tuần Page sẽ đăng một bài về thể lệ và giải thưởng của chương trình mini game của tuần đó trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

Khách hàng nhận thông tin sẽ thực hiện các bước như thích và chia sẻ bài viết, đồng thời tag tên 3 người bạn trong phần bình luận, sau đó hoàn thành nhiệm vụ theo yêu cầu của chương trình.

- Đến cuối tuần, ai hoàn thành xuất sắc nhất sẽ nhận được giải thưởng là voucher 20% dành cho 1 người khi tham trải nghiệm tour của Bay Paragliding.

Doanh nghiệp sử dụng các nền tảng xã hội khác như Instagram, Tiktok… để thu hút nhiều người tham gia mini game. Đơn vị triển khai: Đội ngũ Marketing

Timeline

Bảng 4.15: Time line diễn ra chiến dịch truyền thông

PHASE HOẠT ĐỘNG TRIGGER ENGAGE AMPLIFY

TRIGGER Teaser MV “Dũng cảm”

ENGAGE Sự kiện “Bay trên mùa vàng”

KPI

- Đạt 100.000 lượt tiếp cận trên facebook, 5.000 lượt tiếp cận trên instagram, 5.000 lượt follow trên tiktok

- Tiếp cận được 10.000 học sinh, sinh viên

- Đạt 50.000 lượt tiếp cận trên facebook

- Đạt 3.000 lượt tiếp cận trên instagram

- Đạt 500 khách đặt lịch bay

- Tháng đầu tiên đạt 200 khách

- Đạt 120.000 lượt tiếp cận trên facebook, 7.000 lượt tiếp cận trên instagram, 10.000 lượt follow trên tiktok

- Tăng độ nhận diện của Bay Paragliding lên 20%

- Sự kiện “Bay trên mùa vàng” tháng 9 và tháng 10

- Đạt 700 khách đặt lịch bay trong sự kiện

- Đạt 150.000 lượt tiếp cận trên facebook, 10.000 lượt tiếp cận trên instagram, 15.000 lượt follow trên

Hợp tác với trang trung gian:

- Trung bình đánh giá sao trên các trang trung gian là 4.9

Ngân sách cho từng hoạt động

Bảng 4.16: Bảng phân bố ngân sách cho các hoạt động truyền thông

Giai Giai đoạn Ngân sách Giai đoạn 2 Ngân sách Giai đoạn Ngân sách đoạn 1 (Engagement 3

Hoạt Đầu tư 300.000.000 Tổ chức các 150.000.000 Chạy các 30.000.000 động cho dự án đ buổi giao lưu đ Minigame đ chính âm nhạc " giữa các với các

Dũng CLB dù lượn giải thưởng

Cảm " hấp dẫn của Dalab (theo các tuần)

Hoạt Chạy các 50.000.000đ Chạy bài 20.000.000đ động bài quảng quảng bá về Seeding 55.000.000 bổ bá về MV sự kiện giao đ trợ trên lưu

Sử dụng 80.000.000đ Chạy các bài 20.000.000đ các KOLs chia sẻ về để quảng những trải bá về MV nghiệm khi tham gia dù lượn

Tiêu đề	Kế Hoạch Marketing Cho Doanh Nghiệp Dù Lượn Bay Paragliding
Tác giả	Lê Quỳnh Nga, Nguyễn Phương Hà, Nguyễn Thị Phương Thảo, Trần Thị Mai An, Đỗ Công Chúc
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Quản Trị Marketing
Thể loại	bài tập nhóm
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	97
Dung lượng	334,5 KB