XÂY DỰNG CHATBOT TRONG KINH DOANH cửa HÀNG DOMINO’S PIZZA

GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ DOMINO’S PIZZA

Giới thiệu về Domino’s Pizza

Domino’s Pizza là thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực đồ ăn nhanh, đặc biệt thu hút giới trẻ Chuỗi nhà hàng này cung cấp đa dạng món ăn như pizza và burger, phục vụ dưới hình thức takeaway, ăn tại chỗ và giao hàng tận nơi tại Mỹ Hiện tại, Domino’s có khoảng 17.000 cửa hàng toàn cầu, với doanh thu hàng năm vượt 3,5 tỷ đô la Mỹ, đứng thứ hai thế giới về số lượng cửa hàng và dẫn đầu về doanh thu Tại Việt Nam, cửa hàng đầu tiên của Domino’s Pizza được khai trương tại TP Hồ Chí Minh vào tháng 11/2010, và đến nay đã có 40 cửa hàng tại Hà Nội, Hải Phòng và TP Hồ Chí Minh.

Thông tin liên hệ của Domino’s Pizza Việt Nam:

Website: https://dominos.vn/vn

Fanpage:https://www.facebook.com/DominosPizzaVietnam/?brand_redir 7 571100452

Instagram: https://www.instagram.com/dominospizza_vietnam/

Menu tại chi nhánh Hà Nội

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Lựa chọn ứng dụng chatbot cho chuỗi cửa hàng Domino’s Pizza

Sự bùng nổ của các ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội đã tạo ra một phương thức mua sắm mới cho khách hàng Chatbot đang trở thành xu hướng nổi bật, được nhiều ngành nghề, đặc biệt là lĩnh vực ẩm thực, áp dụng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng và tăng cường hiệu quả chuyển đổi.

Domino’s Pizza, một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, đã gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng trước khi ra mắt ứng dụng di động Chiến lược marketing kém và sự thiếu hiệu quả trong truyền thông đã dẫn đến nhiều phàn nàn và sụt giảm doanh số nghiêm trọng Để khắc phục tình hình, Domino đã triển khai chatbot vào chuỗi cửa hàng, giúp tăng hiệu suất và tỷ lệ đơn hàng, mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.

Chatbot của Domino cung cấp phản hồi ngay lập tức, giúp khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng và chính xác mà không phải chờ đợi lâu Bên cạnh đó, chatbot này cũng tiết kiệm chi phí marketing, hoạt động như một công cụ PR hiệu quả, tối đa hóa cơ hội tiếp cận 1 tỷ khách hàng trên Facebook Messenger Hơn nữa, việc sử dụng chatbot giúp giảm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp, vì nó có thể thay thế nhân viên chăm sóc khách hàng, hoạt động 24/7 với hiệu suất cao.

Khách hàng sẽ hài lòng hơn khi sử dụng chatbot, không chỉ vì được tư vấn nhanh chóng về các món ăn trong thực đơn mà còn vì khả năng đặt hàng dễ dàng và nhanh gọn hơn so với việc liên hệ qua tổng đài.

Tăng tỷ lệ đặt hàng với nền tảng Anyware, khách hàng có thể dễ dàng đặt món tại Domino’s Pizza thông qua nhiều kênh như Google Home, Alexa của Amazon, Slack, Facebook Messenger, Twitter, xe có kết nối, tivi thông minh, đồng hồ thông minh, hoặc các ứng dụng phổ biến của Domino’s.

KỊCH BẢN CHATBOT DOMINO’S PIZZA

Xin chào Domino’s Pizza VN xin chào quý khách, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn ạ?

Dạ không biết quý khách muốn tư vấn về gì ạ?

: Đưa ra gợi ý cho khách hàng lựa

Pizza gồm loại mỳ ý: các món như mỳ ý hải sau: Pizza hải sản đút lò sản, Pizza bò, và mỳ ý

Pizza gà, rau củ đút

Pizza chay (Card nhé hình ảnh

Pizza Gà bên tên& Gía tiền từng bạn có mấy loại) loại thế?

Dạ Pizza Gà bên mình có 1 loại Pizza Gà Phô Mai Thịt

Pizza gà có những thành phần gì?

Dạ Pizza này có thành phần chính là Xốt Phô

Mai, Thịt Gà, Thịt Heo

Pizza cỡ L có giá 209,000₫ Khi quý khách mua 2 pizza cùng cỡ vừa hoặc cùng cỡ lớn kèm theo một món bất kỳ, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

Dạ Hiện tại món phụ

Domino bên mình gồm các đang có loại: gà và các loại xúc xích. đồ uống

Không biết này: quý khách quan tâm tới Fanta, món nào ạ?

Dasani, hình ảnh kèm tên Prite, trà từng loại đào hạt cho KH ấn chia và lựa chọn) trà đào chanh sả.

Gà có Bạn có những loại thể tham khảo giá

Dạ Gà bên từng loại mình có 3 dưới đây loại: Gà ạ

Không Xương BBQ, Gà Tẩm Bột Phô Mai và Cánh Gà BBQ Kiểu

Mỹ Dưới đây là giá của từng loại gà cho quý khách tham khảo ạ.

(Note: Card hình ảnh kèm theo giá từng

Dạ hiện tại Domino's Pizza đang có chương trình khuyến mại nhân dịp [20.10]

* Combo 209K cho 2-3 người gồm: 1 Pizza size M + 1 Phần Món phụ + 2 Thức uống (390ml) + TẶNG 1 Ly Gấp Gọn

* Combo 229k cho 2-3 người gồm: 1 Pizza size M + 2 Phần Món phụ + 2 Thức uống (390ml) + TẶNG 1 Ly Gọn Gấp

* Combo 399k cho 4-5 người gồm: 2 Pizza size M dòng

Premium + 1 Món phụ + 1 Phần Tráng miệng + 3 Thức uống + TẶNG 2

Ly Gấp Gọn Địa chỉ

Domino có nhiều cửa hàng trải rộng tại 5 tỉnh thành lớn gồm Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Bình Dương và Đồng Nai Nếu quý khách muốn tìm hiểu thêm về địa chỉ của các cửa hàng tại những tỉnh thành này, xin vui lòng liên hệ hoặc truy cập website của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Dạ ồngNai có 1 cửa hàngDominos tại 156PhanTrung,Phườn g

Quý khách vui lòng gõ chữ

BUY để được hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng ạ.

(Khi KH gõ BUY xong sẽ được yêu cầu cc thông tin để lên đơn mua hàng)

KH cung cấp tt xong BOT sẽ gửi lại tt đó để xác nhận -

KH sẽ chọn tiền mặt/ chuyển khoản và xác nhận

Có giao hàng tận nhà k?

Cảm ơn bạn đã chọn dịch vụ của Domino's Chúng tôi hy vọng bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời và mong được phục vụ bạn trong những lần tiếp theo Nếu bạn cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Domino giao hàng tận nhà khi bạn đặt hàng tại đây.

Phí ship giao hàng sẽ được tính như sau:

3km quý khách sẽ trả phí 30K nhé.

Khi nhận hàng, quý khách cần tuân thủ quy định “GIAO HÀNG MIỄN CHẠM” bằng cách giữ khoảng cách tối thiểu 1m với shipper Trước khi nhận hàng, hãy xịt khuẩn và đặt tiền vào túi giấy nhỏ mà shipper đưa cho.

TẠO CHATBOT CHO NHÀ HÀNG DOMINO’S PIZZA

Thu thập dữ liệu khi giao dịch với bot của page Domino’s Pizza

2 Mô tả các từ khóa Entities và Intents tương ứng ở Dialogflow

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com entiti Synonyms Intents Training es phrases

Chào, xin ixinchao Xin chào chào, hi, Domino, hello, chào Có ai ở đó

Cửa hàng ơi, Exinc Lô, hao Hi,

Tư vấn, Ituvan - cho mình

Hỏi, muốn thông tin hỏi, cho tôi - mình cần hỏi biết, muốn - mình cần hỗ biết, hỗ trợ, giúp trợ

- tư vấn cho etuva mình với? n - tư vấn cho mình với?

Domino's cung cấp một thực đơn đa dạng với nhiều loại pizza khác nhau, bao gồm các hương vị truyền thống và sáng tạo Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin chi tiết về thực đơn và các món ăn tại cửa hàng thông qua trang web chính thức hoặc ứng dụng di động của Domino's Ngoài pizza, quán còn phục vụ nhiều món ăn khác, đáp ứng nhu cầu ẩm thực của thực khách.

Món chính của quán là gì?

Cửa hàng cho tôi xem menu pizza với ạ?

Domino’s Pizza VN xin chào quý khách, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn ạ?

Dạ không biết quý khách muốn tư vấn về gì ạ?

Note: Đưa ra gợi ý cho khách hàng lựa chọn(kèm hình ảnh) cho khách lựa chọn

Domino xin giới thiệu đến quý khách menu pizza đa dạng với các loại như Pizza hải sản, Pizza bò, Pizza gà, Pizza heo và Pizza chay Nếu quý khách có nhu cầu tìm hiểu thêm về bất kỳ loại pizza nào, đội ngũ tư vấn của Domino sẵn sàng hỗ trợ.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com epizz aga epizz aga

Pizza Gà, mình muốn pizza gà,

Bacon, pizza gà thịt heo xông khói,

Pizza gà phô mai, pizza cheese chicken bacon

(intents bậc 2 của ituvanme nupizza)

Ituvanme nupizza - pizzaga – Phomaith itheoxong khoi

(intents bậc 3 của ituvanme nupizza)

-Tư vấn pizza gà cho tôi

-Mình hỏi về gà -Gà nhé

-Cửa hàng ơi cho mình hỏi về pizza gà được không ạ?

-Mình muốn hỏi về pizza gà? - Pizza gà bên bạn có mấy loại thế?

- Tôi cần biết cái này

- Thành phần của nó gồm những gì ?

- Có những size gì thế?

- Tôi cần biết về Pizza Gà Phô Mai Thịt Heo Xông Khói

- Pizza Gà Phô Mai Thịt Heo Xông Khói - Cheesy Chicken Bacon

Dạ Pizza Gà bên mình có 1 loại Pizza Gà Phô Mai Thịt Heo Xông Khói - Cheesy Chicken Bacon

(Kèm hình ảnh sản phẩm)

Dạ Domino gửi quý khách thông tin Pizza Gà Phô Mai Thịt Heo Xông Khói - Cheesy Chicken Bacon:

Thành phần: Xốt Phô Mai, Thịt

Gà, Thịt Heo Muối, Phô Mai Mozzarella, Cà Chua

Khi quý khách đặt mua 2 pizza cùng kích cỡ vừa hoặc lớn với bất kỳ mức giá nào, pizza thứ 2 trong đơn hàng sẽ được giảm ngay 70%.

Pizza heo, Ituvanme - pizza heo Dạ Pizza Heo có 2 loại: Pizza Xúc heo nupizza- gồm loại nào? Xích Ý Truyền Thống - Pepperoni pizzaheo

- Cho mình Feast và Pizza Heo Half Half Quý

(intents khách cần tư vấn về loại pizza nào thông tin về bậc 2 của pizza heo ạ ạ?

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ituvanme - Pizza heo nhé nu)

(Note: Gắn Card từng loại pizza heo cho khách lự a chọn) epizz aheo

Half, Pizza nupizza - heo Half pizzaheo

Half, pizza - half half pizzaheoh

(intents halfhalf, half half bậc 3 của ituvanme nu)

-Tư vấn cho mình về pizza heo half half

Pizza Heo Half Half là sự kết hợp topping của pizza Ocean Mania và pizza Cheesy Chicken Bacon

Domino gửi quý khách giá từng size: size S = 69,000₫ size M = 139,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách mua 2 pizza cỡ vừa hoặc lớn cùng một mức bất kỳ, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

- Pizza Xúc Xích Ý Truyền Thống

Pizza Xúc Xích Ý Truyền Thống - Pepperoni Feast thành phần có gì ạ?

-Pizza Xúc Xích Ý Truyền Thống

Pepperoni Feast có mấy size?

Dạ Pizza Xúc Xích Ý Truyền Thống - Pepperoni Feast có thành phần chính là: Xốt Cà Chua, Phô Mai Mozzarella, Xúc Xích Pepperoni.

Domino gửi quý khách giá từng size: size S = 69,000₫ size M 9,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách mua 2 pizza cùng cỡ vừa hoặc lớn với bất kỳ mức nào, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

Pizza chay, Ituvanme - cho mình chay nupizza- thông tin pizza epizz pizzachay chay nhé achay

(intents - mình muốn bậc 2 của pizza chay nhé

Domino có 2 loại pizza chay: Pizza Rau Củ Thập Cẩm - Veggie Mania và Pizza Phô Mai Hảo Hạng - Cheese Mania không biết quý khách quan tâm bánh nào ạ?

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ituvanme (Note: Đưa ra card kèm hình ảnh nu) và tên pizza cho khách hàng ấn lựa chọn)

Mania, pizzachay pizza chay - Cheese cheese Mania epizz mania, pizza (intents cheese bậc 3 của achay mania, ituvanme cheese nu) mania, chay cheese mania,

- Bạn cho mình thông tin bánh Pizza Phô Mai Hảo Hạng - Cheese Mania đi ạ

- Pizza Phô Mai Hảo Hạng

Pizza Phô Mai Hảo Hạng - Cheese Mania thành phần chính là Xốt Cà Chua và phô Mai Mozzarella

Domino gửi bạn giá từng size: size S = 69,000₫ size M 9,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách đặt mua 2 pizza cỡ vừa hoặc lớn với bất kỳ mức giá nào, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

(intents bậc 3 của ituvanme nu)

- Bạn cho mình thông tin về Pizza Rau

- Dạ mình muốn hỏi về bánh Pizza Rau Củ Thập Cẩm - Veggie Mania nhé

Dạ Pizza Rau Củ Thập Cẩm - Veggie Mania

Thành phần: Xốt Cà Chua Hoặc Xốt Pesto, Phô Mai Mozzarella, Hành Tây, Ớt Chuông Xanh, Ô-liu, Nấm Mỡ, Cà Chua, Thơm (dứa)

Domino gửi bạn giá từng size: size S = 69,000₫ size M 9,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách mua 2 pizza cỡ vừa hoặc cỡ lớn cùng một mức giá bất kỳ, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

Pizza bò, bò Ituvanme -Có những loại nu – pizza bò nào? pizzabo

(intents mấy loại ạ? bậc 2 của ituvanme nu)

Domino giới thiệu đến quý khách ba loại pizza bò hấp dẫn: Pizza Bò & Tôm Nướng kiểu Mỹ - Surf & Turf, Pizza Thập Cẩm Thượng Hạng - Extravaganza, và Pizza 5 Loại Thịt Thượng Hạng - Meat Lovers Quý khách có muốn khám phá loại pizza bò nào trong số này không?

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com epizz bo

(intents pizza Surf bậc 3 của

Tôm Nướng Kiểu Mỹ Surf

& Turf có bao nhiêu size ạ?

Tôm Nướng Kiểu Mỹ - Surf & Turf giá thế nào?

Tôm Nướng Kiểu Mỹ - Surf & Turf thành phần như thế nào?

(Note: Đưa card các loại pizza bò cho KH lựa chọn)

Dạ Pizza Bò & Tôm Nướng Kiểu

Mỹ Surf & Turf có thành phần chính là: xốt cà chua, xốt phô mai, phô mai Mozzarella, tôm, thịt bò Mexico, cà chua, hành tây

Domino's gửi quý khách giá: size S i,000₫ size M 9,000₫ size L 9,000₫

Khi bạn mua 2 pizza cỡ vừa hoặc lớn cùng với một nước bất kỳ, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

Extravaganz bậc 3 của a, Thập ituvanme

- Pizza Thập Cẩm Thượng Hạng - Extravaganza thành phần có gì ạ?

- Pizza Thập Cẩm Thượng Hạng - Extravaganza có bao nhiêu size ạ?

- Pizza Thập Cẩm Thượng Hạng - Extravaganza giá thế nào ạ?

Dạ Pizza Thập Cẩm Thượng Hạng Extravaganza có thành phần chính là: Xốt Cà Chua, Phô Mai

Mozzarella, Xúc Xích Pepperoni, Thịt Dăm Bông, Xúc Xich Ý, Thịt

Bò Viên, Ớt Chuông Xanh, Nấm

Domino's gửi quý khách giá: size S = 69,000₫ size M = 139,000₫ size L = 209,000₫

Ngoài ra, khi bạn mua 2 pizza cùng cỡ vừa hoặc cùng cỡ lớn kèm một nức bất kì, pizza thứ 2 trong đơn

Lovers, 5 bậc 3 của epizz Loại Thịt ituvanme abo Thượng

- pizza 5 Loại Thịt Thượng Hạng Meat Lovers có bao nhiêu size?

-pizza 5 Loại Thịt Thượng Hạng Meat Lovers thành phần là gì?

- pizza 5 Loại Thịt Thượng Hạng Meat Lovers giá thế nào ạ? hàng củ a mình sẽ đượ c giảm ngay 70% ạ.

Dạ Pizza 5 Loại Thịt Thượng Hạng Meat Lovers có thành phần chính là: Xốt Cà Chua, Phô Mai Mozzarella, Xúc Xích Pepperoni, Thịt Dăm Bông, Xúc Xich Ý, Thịt

Bò Viên, Thịt Heo Muối.

Domino's gửi quý khách giá: size S = 69,000₫ size M = 139,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách mua 2 pizza cỡ vừa hoặc cỡ lớn cùng với một nước bất kỳ, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

Pizza hải Ituvanme sản, hải sản nu –

(intents ahais an bậc 2 của ituvanme nu)

- pizza hải sản có những loại nào?

-cho mình hỏi pizza hải sản nhé

Dạ Domino có 3 loại pizza hải sản: Pizza Hải Sản Mayonnaise

- Ocean Mania, Pizza Hải Sản Xốt Tiêu - Pizzamin Sea, Pizza Hải Sản Xốt Cà Chua - Seafood Delight Quý khách cần tư vấn về loại pizza hải sản nào ạ?

(Note: Đưa card hình ảnh các loại pizza hải sản kèm lựa chọn cho KH ấn)

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com epizz ahais an

-Thành phần của pizza hải sản xốt cà chua này là gì vậy

-Pizza hải sản xốt cà chua có size không và giá như thế nào

-Pizza hải sản xốt cà chua Size nhỏ nhất bán thế nào

Dạ Domino gửi quý khách thông tin về Pizza Hải Sản Xốt Cà Chua - Seafood Delight

Thành phần chính của pizza này là Xốt Cà Chua, Phô Mai Mozzarella, Tôm, Mực, Thanh Cua, Hành Tây Domino gửi quý khách giá từng size: size S = 69,000₫ size M = 139,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách mua 2 pizza cùng cỡ vừa hoặc lớn với bất kỳ mức giá nào, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70%.

Ituvanme nu - Pizzahais an - Nhiệt Đới Xốt Tiêu - Pizzamin Sea

(intents bậc 3 của ituvanme nu)

-Tư vấn cho mình về pizza Hải Sản Nhiệt Đới Xốt Tiêu ạ

-pizza hải sản nhiệt đới xốt tiêu giá thế nào

Dạ.Domino gửi quý khách thông tin về pizza này:

Pizza Hải Sản Xốt Tiêu - Pizzamin Sea có thành phần chính là Xốt Cà Chua, Phô Mai Mozzarella, Tôm, Mực, Thanh Cua, Hành Tây.

Domino gửi quý khách Giá: size S = 69,000₫ size M = 139,000₫ size L = 209,000₫

Khi bạn mua 2 pizza cùng kích cỡ vừa hoặc lớn, kèm theo một mức bất kỳ, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70% Hãy đặt hàng ngay nếu bạn thích!

- Bạn cho mình thông tin bánh pizza Hải Sản Xốt Mayonnaise ạ

- thành phần pizza Hải Sản

Domino gửi quý khách thông tin về Pizza Hải Sản Mayonnaise - Ocean Mania:

Thành phần chính của pizza này là Xốt Cà Chua, Phô Mai Mozzarella, Tôm, Mực, Thanh Cua, Hành Tây Giá từng size:

Mania, bậc 3 của pizza Ocean ituvanme

- pizza Hải Sản Xốt Mayonnaise bao nhiêu tiền size S = 69,000₫ size M = 139,000₫ size L = 209,000₫

Khi quý khách mua 2 pizza cỡ vừa hoặc lớn kèm theo bất kỳ mức giá nào, pizza thứ 2 sẽ được giảm ngay 70% Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các món mì Ý hấp dẫn như mì Ý hải sản, mì rau củ và mì Ý hải sản đút lò.

Nước uống, Inuocuon nước, nước g giải khát, nước có gas, nước lọc

- Mỳ ý ở cửa hàng mình gồm những gì nhỉ?

- Tôi cần tư vấn về mỳ ý

- Domino có những loại mỳ ý nào?

- Cửa hàng cho tôi hỏi có những loại mỳ ý nào?

- Mỳ ý gồm những loại nào?

-Cửa hàng mình có loại đồ uống nào nhỉ?

-Mình muốn tham khảo về đồ uống

Dạ bên Domino có hai loại :MỲ Ý HẢI SẢN ĐÚT LÒ và MỲ Ý RAU CỦ ĐÚT LÒ Dưới đây là 2 loại mỳ ý và giá kèm theo ạ.

( Card hình ảnh 2sp kèm tên& Gía tiền từng loại)

Hiện tại, Domino cung cấp nhiều loại đồ uống hấp dẫn như Fanta, Coca, Dasani, Prite, trà đào hạt chia và trà đào chanh sả Dưới đây là bảng giá chi tiết cho từng loại đồ uống.

(Note: Card hình ảnh kèm theo giá từng loại)

Món phụ tại Imonphu hiện có các lựa chọn hấp dẫn như gà và xúc xích Quý khách vui lòng cho biết món phụ nào mà quý khách quan tâm để chúng tôi phục vụ tốt nhất (Hình ảnh kèm tên từng loại sẽ được cung cấp để khách hàng dễ dàng lựa chọn.)

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com emon phu

Gà, món Imonphu phụ gà, – ga chicken

Bên mình có món gì về gà nhỉ?

Dạ Gà bên mình có 3 loại: Gà Không Xương BBQ, Gà Tẩm Bột Phô Mai và Cánh Gà BBQ Kiểu

Mỹ Dưới đây là giá của từng loại gà cho quý khách tham khảo ạ.

(Note: Card hình ảnh kèm theo giá từng loại) emon phu

Món về xúc xích thì có những loại nào thế ạ

Dạ Domino có 2 loại xúc xích: Xúc Xích Xông Khói Đút Lò(4 miếng) và loại (8 miếng) Dưới đây là giá của từng loại cho quý khách tham khảo ạ.

(Note: Card hình ảnh kèm theo giá từng loại) ediac hi ediac hi Địa chỉ, địa điểm, chi nhánh, khu vực, ở , thành phố, quận, huyện

- cửa hàng có những chi nhánh nào ?

- cho mình hỏi cửa hàng của mình ở đâu

- địa chỉ của cửa hàng ở đâu

- Các cửa hàng tại Hà Nội?

Xây dựng BOT lưu thông tin mua hàng của KH ở chatfuel

Tên Block Từ đồng nghĩa

Thông tin Mua hàng, muốn mua,

KH muốn đặt, chốt đơn, đặt, đặt mua, mua, thanh toán, đặt hàng.

Chốt đơn cho mình nha

Mình muốn mua pizza này

Mình muốn mua cái này Mình muốn đặt hàng

Mình đặt mua pizza này nhé

- Bạn vui lòng cho mình xin các thông tin sau để gửi hàng cho bạn ạ

Tên bạn là? {{TenKH}} Địa chỉ nhận hàng? {{Diachi}}

Sản phẩm bạn mua? {{sanpham}}

- Bạn muốn thanh toán theo phương thức nào?

- Cảm ơn bạn Thông tin đơn hàng của bạn đã được lưu lại và cửa hàng sẽ tiến hành giao hàng cho bạn sớm nhất ạ.

- Mình xác nhận lại thông tin của bạn như sau:

Họ tên: {{TenKH}} Địa chỉ nhận hàng: {{Diachi}}

Sản phẩm đặt mua: {{sanpham}}

- Domino sẽ giao hàng cho bạn sớm ạ Chúc bạn một ngày tốt lành.

Chuyển Pay, bank, chuyển khoản, - Bạn có thể chuyển khoản vào tài khoản khoản ck sau:

Mình xin stk với 190337291039209 Cho mình xin stk Ngân Hàng Vietcombank

Stk ck Chủ TK: Lưu Thị Thúy Anh stk Nội dung: Tên FB + SĐT và sản phẩm đặt mua

Tiền mặt Trả tiền mặt

Tiền mặt Ship cod Cod TM

Hủy đơn Hủy đơn cho mình với

Mình không muốn mua nữa

Không muốn mua nữa Không cần nữa

Mình cần hủy đơn Hủy đơn cho mình với Mình muốn hủy đơn Mình hủy đơn nha

- Chuyể n khoản xong bạn vui lòng cap màn hình giao dịch lại giúp mình nha

Dạ Vậ y bạn sẽ trả tiền mặt khi shipper giao hàng tới nhé

Domino's sẽ kiểm tra lại đơn hàng và thông báo qua số điện thoại {{sđt}} của bạn Nếu đơn hàng đã được đóng gói và gửi đi, bạn hãy từ chối nhận hàng khi shipper gọi điện giao Cảm ơn bạn đã chọn Domino's!

Kết quả Dialogflow

CÁC TÍNH NĂNG CỦA CHATBOT

Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 và trả lời các thông tin hữu ích về cửa hàng trong thời gian nhanh nhất

hàng trong thời gian nhanh nhất.

Chatbot hoạt động liên tục 24/7 trong suốt cả năm, không giống như con người cần nghỉ ngơi Chúng tự động tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chốt đơn Điều này góp phần giúp doanh số tăng trưởng dễ dàng hơn.

Chatbot cũng cấp thông tin nhanh nhất cho khách hàng:

Thông tin về thực đơn của cửa hàng Giờ đặt hàng/ nhận hàng

Các dịch vụ và các món ăn của cửa hàng, có sẵn phục vụ cho mỗi khách hàng

Tư vấn cho khách hàng theo kịch bản

Chatbot là công cụ hữu ích giúp cửa hàng thu thập dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả Nó có khả năng giám sát hành vi của khách hàng, bao gồm quyết định mua sắm, sở thích và các mặt hàng đã xem, từ đó cung cấp thông tin quý giá để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com sẽ giúp các nhà tiếp thị tạo ra nhiều đề xuất cá nhân hóa hơn và thiết kế nội dung hấp dẫn, đặc biệt là cho khách hàng.

Chatbot không chỉ có khả năng tương tác qua các ứng dụng nhắn tin mà còn có thể giao tiếp với nhiều người cùng lúc, giúp thu thập thông tin phản hồi quý giá từ nhiều người dùng khác nhau.

Gửi thông tin cụ thể kèm hình ảnh về đồ ăn theo yêu cầu của khách hàng

Đối với khách hàng có nhu cầu về khẩu vị và thẩm mỹ, việc cung cấp thông tin chi tiết kèm hình ảnh minh họa là rất quan trọng Hình ảnh giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thể hiện sự thấu hiểu tâm lý khách hàng Khách hàng thường khó nhớ thành phần nguyên liệu của các loại pizza, nhưng với hình ảnh, họ có thể dễ dàng hình dung và ghi nhớ những nguyên liệu cơ bản mà không cần phải hỏi lại hoặc tìm kiếm trên Google, tiết kiệm thời gian hơn.

Khả năng ghi nhớ thông tin khách hàng

Chatbot giúp cửa hàng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn, cho phép gửi ưu đãi và giảm giá một cách dễ dàng Ngoài ra, phần mềm này còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.

Dựa trên dữ liệu từ lịch sử giao dịch trước đó, chatbot có khả năng ghi nhớ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, tuổi, nghề nghiệp và sở thích.

Từ khi nhận diện yêu cầu của khách hàng, Chatbot có khả năng trả lời chính xác và cung cấp tư vấn mua sắm phù hợp cho từng cá nhân Những tư vấn này được xây dựng dựa trên sở thích và xu hướng mà khách hàng quan tâm.

Tiêu đề	Xây Dựng Chatbot Trong Kinh Doanh Cửa Hàng Domino’s Pizza
Tác giả	Vũ Duy Hiến, Nguyễn Thị Hiền, Nguyễn Thị Thắm, Lưu Thị Thúy Anh, Bùi Thị Thu Phương, Nguyễn Lê Diễm Quỳnh
Người hướng dẫn	Giảng Viên Hướng Dẫn
Trường học	Học Viện Ngân Hàng
Chuyên ngành	Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
Thể loại	Bài Thu Hoạch
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	72
Dung lượng	2,34 MB