Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.

Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tính cấp thiết của đề tài

Khi cánh cửa tự do thương mại mở rộng, xu hướng làm đẹp tại nhà (DIY) đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam Nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đặc biệt là chăm sóc da, đang thu hút sự quan tâm mạnh mẽ Tâm lý khám phá và ưa trải nghiệm sản phẩm công nghệ mới đã tạo ra một thị trường tiềm năng cho các thiết bị chăm sóc cá nhân tại nhà, mở ra cơ hội phát triển cho doanh nghiệp.

Thị trường chăm sóc sức khoẻ cá nhân và làm đẹp đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ trên toàn cầu, được phân thành bốn nhóm chính: mỹ phẩm, chăm sóc da, chăm sóc cá nhân và nước hoa Trong đó, chăm sóc cá nhân dẫn đầu với quy mô thị trường đạt 1.024 triệu USD vào năm 2020 (Statista, 2021) Doanh thu từ thị trường này đã tăng đều đặn trong ba năm từ 2018 đến 2020, với con số 232 triệu USD chỉ riêng năm 2020 (Alibaba, 2020) Dự đoán, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép (CARG) có thể đạt 19,7% trong giai đoạn 2020-2030 (P&S Intelligence, 2021).

Thị trường chăm sóc cá nhân và làm đẹp tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với dự đoán đạt 14,42 tỷ USD vào năm 2025, tăng 24% so với năm 2021 (Euromonitor, 2021) Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 vào năm 2020 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế, khiến giá trị tiêu thụ ngành này giảm 13% do hạn chế giao thương với Trung Quốc (Kantar, 2021) Bên cạnh đó, các nhà cung cấp thiết bị chăm sóc cá nhân đang cạnh tranh khốc liệt về giá cả, tính năng, công nghệ và dịch vụ khách hàng để thu hút và giữ chân người tiêu dùng, trong bối cảnh thị trường luôn có sự xuất hiện của sản phẩm mới từ các thương hiệu khác nhau.

Để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích thực trạng hoạt động Marketing của mình và xem xét các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô Việc áp dụng các chiến thuật khôn ngoan và tối ưu hóa chi phí là cần thiết để tìm kiếm khách hàng mục tiêu và mở rộng thị trường Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, Marketing đã chuyển từ việc tập trung vào sản phẩm sang hướng tới con người Do đó, chiến lược sản phẩm cần dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến dịch quảng cáo cần có sự chuẩn bị truyền thông tốt qua các kênh như báo chí, website và các kênh phân phối để tăng độ nhận diện thương hiệu Hơn nữa, chính sách giá cũng cần cạnh tranh với các đối thủ trong cùng phân khúc để đạt hiệu quả cao nhất.

Mặc dù khái niệm Marketing đã trở nên quen thuộc, việc áp dụng hiệu quả và tiết kiệm ngân sách vẫn là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ bản thân và nhu cầu của người tiêu dùng Các nhà quản trị nên sử dụng dữ liệu để dự đoán những biến động bất thường, từ đó đưa ra các phương án hành động kịp thời và quyết định chính xác, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường.

Công ty TNHH Saint L’Beau là một doanh nghiệp trẻ trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp, chuyên nhập khẩu, phân phối và bán lẻ thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà, mỹ phẩm, thiết bị chăm sóc sức khỏe răng miệng, thực phẩm chức năng và sản phẩm làm trắng răng Hoạt động nhập khẩu và phân phối thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà là nguồn doanh thu chủ yếu của công ty.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường chăm sóc cá nhân và làm đẹp, việc xây dựng chiến lược Marketing dài hạn cho giai đoạn 2022-2024 là rất quan trọng Đánh giá tình hình hoạt động Marketing từ giai đoạn 2018-2020 sẽ giúp Công ty xác định những vấn đề còn tồn đọng Với thời gian hoạt động ngắn và nguồn lực hạn chế về vốn cũng như nhân sự, Công ty đang đối mặt với nhiều thách thức, như công cụ quản lý đặt hàng và kho hàng chưa hoàn thiện, cùng với đội ngũ nhân sự trẻ thiếu kinh nghiệm Những yếu tố nội tại này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến lược Marketing của Công ty.

Công ty đã đạt được những thành công nhất định trong việc triển khai chiến lược Marketing bằng cách cắt giảm chi phí không cần thiết, tăng cường sử dụng các kênh phân phối trung gian và tận dụng sức mạnh truyền thông Đặc biệt, công ty đã đưa ra các chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, giúp duy trì lượng khách hàng trung thành và thu hút người tiêu dùng mới, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành.

Công ty TNHH Saint L’Beau đã đạt được những thành công nhất định mặc dù vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn và bất cập Ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp tại Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp nước ngoài và gia tăng sự tham gia của các đơn vị nội địa Tuy nhiên, khách hàng vẫn còn do dự trong việc lựa chọn sản phẩm của công ty giữa hàng loạt sản phẩm thay thế trên thị trường Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường, nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty.

“Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da tại nhà của công ty TNHH

Saint L’Beau” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Nghiên cứu chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà liên quan chặt chẽ đến ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp Thị trường này còn mới mẻ tại Việt Nam, chỉ xuất hiện trong 5 năm qua, nhưng đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng cả trên thế giới và trong nước.

Nghiên cứu về Marketing đã thu hút sự quan tâm của nhiều học giả, trong đó có giáo sư Phillip Kotler, người được coi là cha đẻ của Marketing hiện đại Mặc dù có nhiều công trình nghiên cứu trước đây, nhưng chúng thường được thực hiện trong bối cảnh ổn định và chưa từng trải qua những biến động lớn như đại dịch Covid-19 Hơn nữa, các nghiên cứu về chiến lược Marketing cho doanh nghiệp thường chỉ phân tích từ những góc độ tổng quát mà chưa đi sâu vào lĩnh vực Marketing của ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp, đặc biệt là thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà Do đó, còn thiếu những nghiên cứu cụ thể và giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Hiểu và áp dụng chiến lược Marketing hiệu quả trong kỷ nguyên số giúp doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, mở rộng thị phần và nhanh chóng gia tăng độ phủ thương hiệu.

Tác giả thực hiện nghiên cứu này nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp trẻ cái nhìn tổng quan về Marketing, giúp họ rút ra kiến thức hữu ích và mở ra hướng nghiên cứu mới cho chiến lược Marketing trong lĩnh vực thiết bị chăm sóc da.

Mục tiêu nghiên cứu

Đánh giá chiến lược Marketing của công ty cho sản phẩm máy chăm sóc da tại nhà nhằm xác định điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể để hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm này.

- Nghiên cứu cơ sở lý luận về hoạt động Marketing và những yếu tố ảnh hưởng đến chíến lược Marketing trong doanh nghiệp.

Bài viết phân tích thực trạng chiến lược Marketing của công ty TNHH Saint L’Beau trong lĩnh vực thiết bị chăm sóc da tại nhà, nhằm làm rõ những khó khăn và thách thức mà công ty đang phải đối mặt Thông qua việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả marketing, bài viết sẽ chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

Để củng cố điểm mạnh và tăng cường khả năng cạnh tranh cho sản phẩm, công ty cần đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Điều này sẽ giúp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu, đồng thời hướng tới mục tiêu cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững cho công ty.

Câu hỏi nghiên cứu

Nghiên cứu tập trung nghiên cứu về thực trạng chiến lược Marketing tại công ty để giải đáp các câu hỏi sau:

Để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm chăm sóc da tại nhà, công ty đã áp dụng nhiều chiến lược khác nhau Những chiến lược này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thu hút khách hàng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa doanh thu Việc nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi người tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh các chiến dịch Marketing, đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Thực trạng chiến lược Marketing đang diễn ra tại công ty như thế nào?

Để hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty thiết bị chăm sóc da tại nhà, cần triển khai các giải pháp cụ thể như nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa nội dung SEO nhằm tăng cường sự hiện diện trực tuyến, và xây dựng kế hoạch truyền thông đa kênh để tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing và điều chỉnh kịp thời.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc da tại nhà của công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020 tập trung vào các chính sách giá, sản phẩm, xúc tiến và phân phối Phân tích này giúp đánh giá hiệu quả của từng chính sách trong việc nâng cao nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

+ Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược Marketing.

Dựa trên thực trạng chính sách Marketing hiện tại của công ty TNHH Saint L’Beau, bài viết này sẽ đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty.

Về thời gian: căn cứ vào dữ liệu hoạt động của công ty từ năm 2018-2020, giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2022-2024.

Về không gian: đề tài nghiên cứu được thực hiện tại công ty TNHH SaintL’Beau.

Phương pháp nghiên cứu

Dựa trên lý thuyết thống kê mô tả, bài viết khám phá các phương pháp thống kê, đo lường và phân tích số liệu Đồng thời, nó cũng thu thập thông tin từ các nguồn dữ liệu thứ cấp để đánh giá tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường vi mô và vĩ mô.

Dựa trên dữ liệu từ báo cáo tài chính của công ty TNHH Saint L’Beau, bao gồm báo cáo kết quả tiêu thụ sản phẩm, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động Marketing trong 3 năm từ 01/01/2018, chúng tôi đã tiến hành phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty.

31/12/2020 từ phòng kế toán, phòng marketing , phòng nhân sự, phòng kinh doanh của Công ty.

Bài viết này tổng hợp các tài liệu, báo cáo và tin tức liên quan đến ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp, bao gồm báo cáo thị trường, thông cáo báo chí, dữ liệu nội bộ của Công ty, cũng như ý kiến đóng góp từ quản lý cấp cao và các giáo trình Marketing có liên quan.

Khung ma trận SWOT được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong giai đoạn 2018-2020, từ đó xác định các mục tiêu cải thiện cho giai đoạn 2022-2024 Việc áp dụng các kỹ thuật của ma trận SWOT thông qua sự kết hợp các chiến lược ST, SO, WO, WT giúp doanh nghiệp đưa ra giải pháp và kế hoạch điều chỉnh phù hợp với những thay đổi từ môi trường.

Cấu trúc của luận văn

Về mặt cấu trúc, luận văn có bốn chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu chung về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Tổng quan cơ sở lý thuyết về chiến lược Marketing

Chương 3: Thực trạng xây dựng và triển khai chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018 - 2020

Chương 4: Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc da cá nhân tại nhà của công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2022 - 2024

TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING

2.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược marketing

Marketing bắt đầu như một hành vi trao đổi hàng hóa đơn giản giữa người bán và người mua, thường thông qua truyền miệng và loa đài Tuy nhiên, khái niệm Marketing chỉ thực sự trở nên rõ ràng khi cách mạng công nghiệp diễn ra, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, buộc các doanh nhân phải đa dạng hóa các giải pháp để tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn.

Philip Kotler, cha đẻ của Marketing hiện đại, đã định nghĩa rằng marketing là hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ thông qua các hình thức trao đổi.

Marketing được định nghĩa là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận (Philip Kotler và Kevin Keller, 2013).

Marketing được định nghĩa là hoạt động của con người và tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi, theo GS.TS Trần Minh Đạo (2006).

Hiệp hội Marketing Mỹ (2007) định nghĩa marketing là một tập hợp các hoạt động, cấu trúc và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội.

Theo Dawn Iacobucci (2020), marketing được hiểu là mối quan hệ trao đổi giữa doanh nghiệp và giá trị lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

2.1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing

Chiến lược được định nghĩa là "nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp" - PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011) Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định hai yếu tố quan trọng: đích đến và cách thức thực hiện Đích đến là mục tiêu cần đạt trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi cách thức thực hiện là quá trình lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.

Michael E Porter, nhà chiến lược cạnh tranh nổi tiếng, đã chỉ ra rằng phân tích cạnh tranh cung cấp cái nhìn sâu sắc về mối quan hệ và động lực trong một ngành Điều này giúp các công ty đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả, từ đó tạo ra vị thế phòng thủ tốt nhất và tối ưu hóa lợi ích kinh tế.

Trong Marketing, John LeVison (2007) định nghĩa rằng mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được, như khối lượng sản phẩm và thị phần, được gọi là mục tiêu Marketing, trong khi con đường để đạt được mục tiêu đó là chiến lược Marketing Tương tự, Phillip Kotler và Kelvin Keller (2013) cũng cho rằng chiến lược Marketing là tập hợp các nguyên tắc và định hướng hướng dẫn hoạt động Marketing của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.

2.1.2 Vai trò của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp

Thị trường là nơi giao thoa giữa người tiêu dùng và nhà phân phối, và sự biến đổi không ngừng của thị trường khiến việc nắm bắt mong muốn tiêu dùng trở nên phức tạp hơn Do đó, các chiến lược Marketing trở thành yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp tham gia vào hoạt động mua bán và trao đổi đều cần phát triển các hoạt động Marketing để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Chiến lược Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và môi trường bên ngoài, giúp thu thập và đánh giá thông tin từ thị trường Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định các điểm mấu chốt trong kế hoạch và đưa ra quyết định chính xác Để đạt được điều này, việc xác định đúng nhu cầu của thị trường và độ nhạy cảm của khách hàng đối với sản phẩm là rất quan trọng (Phillip Kotler và Kevin Keller, 2013).

Marketing được coi là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra sự mới mẻ và gia tăng lợi nhuận (Peter Drucker, 1998) Thông qua các chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao sức hút với công chúng, tăng cường nhận thức về sản phẩm, cải thiện tỷ lệ thành công của các chiến dịch, mở rộng thị phần và đồng bộ hóa các hoạt động, từ đó tiếp cận gần hơn với thị trường và chinh phục nhiều đối tượng người tiêu dùng đa dạng.

Chiến lược Marketing có mối liên hệ chặt chẽ với các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, và sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng đáp ứng mong mỏi từ thị trường Để đạt được điều này, cần thiết lập và nuôi dưỡng các bộ phận nội bộ Hoạch định chiến lược không chỉ là trách nhiệm của phòng Marketing mà còn là nhiệm vụ chung của toàn bộ tập thể, bao gồm các bộ phận kinh doanh, kế toán, sản xuất, nhân sự và quản lý chất lượng Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản trị và vận hành phù hợp để đảm bảo tính thống nhất và giảm thiểu các mối đe dọa xung đột nội bộ.

2.2 Quy trình xây dựng và triển khai chiến lược marketing Để xây dựng một chiến lược Marketing thì doanh nghiệp cần phải triển khai các giai đoạn sau:

Hình 2.1:Quy trình xây dựng và triển khai chiến lược Marketing

(nguồn :Philip Kotler và Kevin Keller (2013), Quản trị Marketing)

Quy trình được chia thành ba giai đoạn chính gồm: giai đoạn kế hoạch hóa, giai đoạn tổ chức thực hiện và giai đoạn điều khiển.

 Giai đoạn kế hoạch hóa

Doanh nghiệp cần phân tích cơ hội Marketing bằng cách nghiên cứu môi trường bên ngoài và bên trong, từ đó đánh giá tác động đến chiến lược hiện tại Sử dụng ma trận SWOT sẽ giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, qua đó đưa ra giải pháp và kế hoạch điều chỉnh phù hợp với những thay đổi từ môi trường.

Doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường dựa trên môi trường và đặc tính sản phẩm/dịch vụ, xem xét sức tiêu thụ, nhu cầu khách hàng, và các sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh Việc này giúp xác định giá trị mà sản phẩm mang lại để nâng cao chất lượng cuộc sống người tiêu dùng Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng.