XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG MÔI SIMEEM

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG MÔI SIMEEM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG MÔI SIMEEM

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG

NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG

- Những đối tượng đã từng sử dụng sản phẩm son dưỡng môi trên toàn quốc.

- Chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do, …

 Số lượng mẫu: 184 mẫu (Bảng khảo sát có 28 câu hỏi: 28 x tối thiểu 5 = 140 =>

Tối thiểu 140 mẫu), sau khi gạn lọc các mẫu không hợp lệ, nhóm thu về được 162 mẫu vượt mức đúng yêu cầu.

- Phi ngẫu nhiên (thuận tiện).

Nhóm nghiên cứu đã lựa chọn phương pháp khảo sát thuận tiện để đảm bảo tính đại diện của mẫu, do bị giới hạn về thời gian, không gian và chi phí.

- Hình thức: Khảo sát online bằng Google Form

Phương pháp khảo sát qua bảng hỏi cho phép chúng ta phân tích nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Google Form hiện đang là phần mềm phổ biến cho việc này Trong bối cảnh diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, khảo sát trực tuyến trở thành hình thức an toàn và hiệu quả nhất.

Sàng lọc Tần suất Phần trăm Đã từng 162 88%

Dữ liệu được thu thập từ khảo sát qua bảng câu hỏi trên Google biểu mẫu, với tổng số 184 mẫu Sau khi loại bỏ các mẫu không hợp lệ, nhóm nghiên cứu đã thu được 162 mẫu hợp lệ Các mẫu này đã được mã hóa và nhập vào phần mềm Excel để phân tích kết quả.

Giới tính Tần suất Phần trăm

 Độ tuổi: Độ tuổi Tần suất Phần trăm

Thu nhập Tần suất Phần trăm

Từ 20 triệu đồng trở lên 14 9%

Từ 20 triệu đồng trở lên

Nghề nghiệp Tần suất Phần trăm

Học sinh, sinh viênNhân viên văn phòngKinh doanh tự doKhác

Trình độ học vấn Tần suất Phần trăm

Giới tính Tần suất Phần trăm

Giới tính Tần suất Phần trăm

Giới tính Tần suất Phần trăm Độc thân 140 86%

Tình trạng hôn nhân Độc thân Kết hôn

 Dành thời gian cho việc sử dụng mạng xã hội:

Thời gian Tần suất Phần trăm

 Sử dụng mạng xã hội:

Mạng xã hội Tần suất Phần trăm

Facebook Instagram Zalo TikTok Youtube Twitter Khác

 Sử dụng mạng xã hội trong khung giờ:

Khung giờ Tần suất Phần trăm

12 am – 1:30 pm 1:30 pm – 5 pm Sau 7 pm

 Xem thông tin trên các trang báo online/thông tin tổng hợp:

Trang báo online/thông tin tổng hợp Tần suất Phần trăm

Tuổi trẻ Thanh niên Báo mới VN express Kenh14 Zing Người Lao Động Khác

Trang báo online/thông tin tổng hợp

 Số lần trong 1 tháng anh/chị đi siêu thị:

Khung giờ Tần suất Phần trăm

Số lần đi siêu thị trong 1 tháng

Dưới 3 lần Từ 3 – dưới 6 lần

Từ 6 – dưới 9 lần Từ 9 lần trở lên

 Sử dụng sản phẩm son dưỡng môi của thương hiệu:

Thương hiệu Tần suất Phần trăm

Lipice Vaseline Astrid DHC Carmex Vichy Cocoon Khác

 Yếu tố quan tâm khi lựa chọn sử dụng sản phẩm son dưỡng môi:

Yếu tố quan tâm Tần suất Phần trăm

Thương hiệu Chất lượng Giá cả Khuyến mãi Kiểu dáng Khác

 Yếu tố yêu thích thương hiệu son dưỡng môi:

Yếu tố yêu thích Tần suất Phần trăm

Chất lượng được đảm bảo 87 24%

Nhiều chương trình khuyến mãi 37 10%

Thương hiệu nổi tiếng Chất lượng được đảm bảo Giá cả hợp lý Bao bì, logo Kiểu dáng độc đáo Nhiều chương trình khuyến mãi

 Biết các thương hiệu son dưỡng môi thông qua những công cụ:

Công cụ truyền thông Tần suất Phần trăm

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, …) 92 22%

Trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, …) 88 21%

Mạ ng xã hộ i (F ace bo ok, In sta gra m, …)

Tra ng th ươ ng m ại điệ n t ử ( Sh op ee , T iki, …) Kh ác

 Mua son dưỡng môi ở đâu: Địa điểm mua son Tần suất Phần trăm

Trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, …) 117 38%

Chợ Cửa hàng Siêu thị Trang thương mại điện tử

 Tình trạng hiện tại về da môi:

Tình trạng da môi Tần suất Phần trăm

Dễ bị nứt nẻ, chảy máu 27 17%

Căng, mịn Khô, bong tróc

Dễ bị nứt nẻ, chảy máu Thâm môi

 Sử dụng son dưỡng môi loại:

Loại son dưỡng Tần suất Phần trăm

Son dưỡng không màu Son dưỡng có màu

 Mua son dưỡng môi có công dụng chủ yếu:

Công dụng chủ yếu Tần suất

Làm căng và mềm môi 67

Chống nứt nẻ, chảy máu môi 43

Làm căng và mềm môi Chống khô môi Chống nứt nẻ, chảy máu môi Chống thâm môi

 Đã từng biết đến sản phẩm son dưỡng môi vừa làm son dưỡng vừa làm son lót và có khả năng chống nắng hay chưa:

Biết đến sản phẩm Tần suất Phần trăm

Mua sản phẩm Tần suất Phần trăm

Có thể suy nghĩ lại 32 20%

Có thể suy nghĩ lại

Sẽ có ý định mua Hoàn toàn đồng ý mua

 Mức giá sẵn sàng mua son dưỡng môi:

Mức giá sẵn sàng chi trả Tần suất Phần trăm

Mức giá sẵn sàng chi trả

Từ 200.000 vnđ – dưới 300.000 vnđ Trên 300.000 vnđ

 Mong muốn đối với sản phẩm sắp được ra mắt:

Mong muốn đối với sản phẩm mới Tần suất Phần trăm

Khả năng dưỡng môi tốt 123 22%

Có khả năng làm mát da môi 92 16%

Khả năng chống nắng tốt 151 26%

Mong muốn đối với sản phẩm mới

 Mong muốn về kiểu dáng của sản phẩm:

Mong muốn về kiểu dáng Tần suất Phần trăm

Kiểu dáng Kim Tự Tháp 28 17%

Mong muốn về kiểu dáng

Kiểu dáng cây cọ Kiểu dáng Kim Tự Tháp Kiểu sáng hũ mini Kiểu dáng thỏi Khác

 Mong muốn về chương trình sản phẩm được ra mắt:

Mong muốn về chương trình ra mắt sản phẩm Tần suất Phần trăm

Mong muốn về chương trình sản phẩm ra mắt

Khuyến mãi mua 1 tặng 1 Khuyến mãi voucher Khuyễn mãi 15 – 30%

 Độ tuổi: Từ 18 – dưới 28 tuổi

 Giới tính: Nam, nữ và giới tính khác

 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, kinh doanh tự do, …

 Thu nhập: Trung bình từ 5 triệu đồng trở lên.

 Khu vực sống: Mọi vùng miền trên toàn quốc nhưng vẫn tập trung chủ yếu vào khu vực thành thị.

- Sản phẩm được sản xuất bởi công ty uy tín, chất lượng.

Sản phẩm này mang lại nhiều lợi ích cho đôi môi, bao gồm khả năng chống thâm, khô và nứt nẻ Với hương thơm dịu nhẹ và thành phần chủ yếu từ thiên nhiên, sản phẩm hoàn toàn xứng đáng với sự kỳ vọng cũng như số tiền mà người tiêu dùng đã chi trả.

Khi môi bị ảnh hưởng bởi son môi lì chứa nhiều chì và tác động từ môi trường như khói bụi và không khí lạnh, chúng dễ trở nên khô, nứt nẻ và thâm Do đó, việc sử dụng sản phẩm dưỡng ẩm chất lượng là cần thiết để cải thiện tình trạng môi, giúp phục hồi độ mềm mại và ngăn ngừa tình trạng chảy máu.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1.2.1 PHÂN TÍCH LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG, BẢN CHẤT NGÀNH

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh dân số trẻ chiếm ưu thế và luôn cập nhật nhanh chóng các xu hướng làm đẹp toàn cầu Việc theo dõi thói quen và hành vi của người dùng mỹ phẩm Việt Nam trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

Theo một nghiên cứu thực hiện vào tháng 1 năm 2020 trên 458 phụ nữ từ 16 tuổi trở lên trên toàn quốc, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt rõ rệt theo độ tuổi Đặc biệt, hơn một nửa số người từ 23 tuổi trở lên thường xuyên trang điểm khi đi làm, đi học, đi chơi hoặc tham dự các buổi tiệc.

- Các sản phẩm chăm sóc da được dùng thường xuyên hơn 60% những người trong độ tuổi này sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hàng ngày.

- Đối tượng không dùng trang điểm thường là những người trẻ, không biết cách trang điểm đúng cách hoặc không có thời gian cho trang điểm.

- Son môi và sửa rữa mặt (bao gồm tẩy trang) là hai sản phẩm được sử dụng nhiều nhất trong nhóm các sản phẩm trang điểm và dưỡng da.

Các cửa hàng trong trung tâm thương mại và các cửa hàng bên ngoài của thương hiệu là những địa điểm mua sắm mỹ phẩm phổ biến Đồng thời, các trang thương mại điện tử đang ngày càng trở thành kênh mua sắm quan trọng, với 73% người tiêu dùng đã từng mua mỹ phẩm trực tuyến.

- Chi tiêu cho mỹ phẩm tăng 10% trong nhóm những người sử dụng mỹ phẩm thường xuyên.

Da môi dễ bị bong tróc, khô ráp và nứt nẻ, đặc biệt vào mùa đông hoặc trong thời tiết khô lạnh Nguyên nhân có thể do chăm sóc môi không đúng cách, sử dụng son môi không phù hợp, hoặc tác động từ khói bụi và thời tiết Để cải thiện tình trạng này, son dưỡng môi là giải pháp hiệu quả, hầu hết được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên và chứa nước, giúp cung cấp độ ẩm cần thiết cho môi, làm mềm và cải thiện tình trạng khô nứt.

1.2.2.1 TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG/NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng mỗi năm, tương đương 2,3 tỷ USD, theo nghiên cứu của Mintel Dữ liệu từ Nielsen cho thấy người tiêu dùng Việt Nam vẫn chi tiêu hạn chế cho mỹ phẩm, với phụ nữ chủ yếu đầu tư vào trang điểm hơn là chăm sóc da, với mức chi phí từ 300 đến 500 nghìn đồng Gần đây, xu hướng làm sạch nhiều bước đang nổi lên, nhằm giải quyết các vấn đề về da như mụn, lỗ chân lông to và thâm quầng mắt.

Khi ngoại hình ngày càng trở nên quan trọng, người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp và dịch vụ chăm sóc da, theo báo cáo từ Insight Handbook.

Theo báo cáo của Kantar Worldpanel năm 2021, son môi là phân khúc lớn nhất trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam Sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử đã làm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Cụ thể, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng trưởng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc da tăng 55% và sản phẩm trang điểm tăng 25%.

Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ 355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD vào năm 2018 Giá trị nhập khẩu hiện cao hơn đáng kể so với giá trị xuất khẩu trong những năm trước Doanh thu thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam không ngừng gia tăng trong 20 năm qua, khiến đất nước này trở thành điểm đến hấp dẫn cho nhiều thương hiệu mỹ phẩm quốc tế.

1.2.2.2 XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG/NGƯỜI TIÊU DÙNG

Ngày nay, trang điểm và chăm sóc da đã trở thành thói quen thiết yếu trong lối sống của người Việt Nam, không chỉ riêng phụ nữ mà cả nam giới cũng coi đây là phần quan trọng trong cuộc sống Việc làm đẹp không chỉ giúp nâng cao vẻ ngoài mà còn là một phương thức chăm sóc sức khỏe, bên cạnh chế độ ăn uống lành mạnh và tập thể dục thường xuyên.

Việc thay đổi quan điểm của khách hàng về giới tính trong chăm sóc da và cơ thể không phải là điều dễ dàng Tuy nhiên, nhiều nhãn hàng đã giới thiệu sản phẩm dành riêng cho nam giới Năm 2021, ngành mỹ phẩm Việt Nam bùng nổ, buộc các thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị để truyền tải thông điệp không phân biệt giới tính.

 Khảo sát cũng chỉ những người sống ở các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh,

Hà Nội và Đà Nẵng đang có xu hướng chi tiêu cao hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và sản phẩm trang điểm, điều này phụ thuộc vào khí hậu, độ tuổi và đặc thù công việc của người dân tại mỗi thành phố.

Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, việc kinh doanh trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok và các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo đã trở nên phổ biến tại Việt Nam Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm qua các nhóm review trên Facebook (chiếm 69%), tiếp theo là gợi ý từ bạn bè (48%), và từ các trang web của hãng mỹ phẩm hoặc blog dành cho phụ nữ.

1.2.2.3 QUY MÔ THỊ TRƯỜNG/NGƯỜI TIÊU DÙNG

Hiện nay, Việt Nam đã trở thành thị trường sôi động với sự hiện diện của nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng toàn cầu như Lancome, Shisedo, Fendi, Loreal, cùng với các sản phẩm bình dân như Nevia, Pond, Hezaline Bên cạnh đó, mỹ phẩm sản xuất tại Việt Nam và mỹ phẩm handmade cũng đang phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Các trung tâm mua sắm, cửa hàng thương hiệu, siêu thị và trang web trực tuyến là những địa điểm phổ biến để mua sắm mỹ phẩm Theo thống kê, 73% người tiêu dùng chọn mua mỹ phẩm qua các trang thương mại điện tử nhờ vào giá cả hợp lý và khả năng tham khảo nhiều đánh giá Thương mại điện tử đang trở thành kênh mua sắm chủ yếu cho các thương hiệu mỹ phẩm.

Một điểm quan trọng mà giới kinh doanh mỹ phẩm cần lưu ý là sự ưa chuộng của người tiêu dùng Việt Nam đối với các nhãn hiệu Các thương hiệu Hàn Quốc và Pháp có ảnh hưởng tích cực nhất, với sự lựa chọn của người tiêu dùng dành cho các thương hiệu trẻ trung và thời thượng cao gấp ba lần so

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Nivea là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng chuyên cung cấp sản phẩm dưỡng da và toàn thân, thuộc sở hữu của Beiersdorf Global AG, một công ty được thành lập bởi dược sĩ Paul Carl Beiersdorf vào ngày 28 tháng 3 năm 1882 tại Hamburg.

Vào năm 1890, nhãn hiệu được chuyển nhượng cho Oscar Troplowitz, người đã hợp tác với nhà tư vấn khoa học Paul Gerson Unna và nhà hóa học Issac Lifschütz để phát triển một loại kem dưỡng da mới Đến năm 1900, Lifschütz đã sáng chế ra nhũ tương nước trong dầu với Eucerit, loại nhũ tương ổn định đầu tiên, đặt nền tảng cho sự ra đời của Eucerit và sau này là Nivea.

Quan tâm là giá trị cốt lõi của chúng tôi từ những ngày đầu, và chúng tôi cùng nhau hướng tới một kỷ nguyên thành công mới Trong từng giai đoạn lịch sử, hành động kịp thời và quyết đoán là điều cần thiết Chiến lược C.A.R.E.+ của chúng tôi, với cam kết mạnh mẽ và 5 chiến lược ưu tiên, thể hiện tham vọng tạo ra nhiều giá trị hơn cho cộng đồng và xã hội Chúng tôi cam kết thực hiện chiến lược C.A.R.E.+ và không ngừng nỗ lực.

C.A.R.E.+, viết tắt của Can đảm, Khát vọng, Trách nhiệm và Đồng cảm, là bốn đặc tính quan trọng mà chúng tôi phát triển để nâng cao tư duy hướng tới tương lai và tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh của mình.

Nivea chọn sự chân thành là cá tính thương hiệu của mình để thu hút người tiêu dùng để thu hút người tiêu dùng nữ tính.

Nivea chủ yếu cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp dành cho nữ giới, nhưng cũng có một số sản phẩm dành cho nam giới từ 16 tuổi trở lên Thương hiệu này phục vụ nhu cầu làm đẹp của khách hàng sống tại và xung quanh ba thành phố lớn của Việt Nam: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ.

- Xác định mục tiêu: Tất cả mọi người trên 18 tuổi.

- Xác định mục tiêu truyền thông: Quảng cáo sản phẩm.

Nivea đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của khán giả, đặc biệt là các bạn nữ trẻ yêu thích làm đẹp và mỹ phẩm, thông qua các chiến dịch quảng cáo ấn tượng với hình ảnh sống động, âm thanh cuốn hút và phong cách trẻ trung, năng động.

- Thiết kế thông điệp: Bảo vệ và chăm sóc cho một đôi môi xinh đẹp

- Phương tiện quảng cáo: Nivea đã sử dụng hình thức quảng cáo đa dạng như: Phát thanh truyền hình, mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời,…

- Xác định đối tượng mục tiêu: Mọi người, mọi ngành nghề, mọi giới tính và trên

- Xác định mục tiêu truyền thông: Tìm hiểu sâu hơn về tấm lý khách hàng đối với sản phẩm của Nivea.

- Thiết Kế thông điệp: “Lipice Sheer Color” Xinh lắm sắc môi yêu đời.

Lipice hiện có một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

Nivea chú trọng vào việc xác định mục tiêu truyền thông bằng cách lắng nghe và nắm bắt phản hồi từ khách hàng, nhằm kịp thời giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ hiệu quả.

- Thiết kế thông điệp: “Son dưỡng Nivea nâng niu đôi môi của bạn”.

- Hình thức truyền thông: Nivea sử dụng các trang mạng xã hội để phục vụ cho công tác bán hàng.

- Xác định đối tượng mục tiêu: Hướng đến khách hàng thân thiết của Nivea muốn được ưu đãi khách hàng lâu năm.

- Xác định mục tiêu truyền thông: Thu hút nhiều khách hàng biết đến sản phẩm son dưỡng của Nivea.

- Thiết kế thông điệp: Quảng cáo với thông điệp “Tuần lễ vàng” hoặc là “Sale sập sàn”.

- Hình thức khuyến mại: Tặng quà cho hóa đơn trên 159k từ ngày 1/8 đến 7/8.

1.3.2.1 SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP

 Mentholatum chính thức được trao quyền thương hiệu cho Rohto Nhật Bản từ năm

Kể từ năm 1975, biểu tượng Cô y tá nhỏ (Little Nurse) đã được người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt, trở thành niềm tự hào của các sản phẩm mang thương hiệu Mentholatum.

Thương hiệu Mentholatum đã duy trì vị trí số 1 trong lĩnh vực son dưỡng môi tại Nhật Bản trong nhiều năm, khẳng định uy tín và chất lượng vượt trội của sản phẩm đến từ Rohto.

Mentholatum đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1996, mang đến nhãn hiệu son dưỡng môi LipIce với sứ mệnh chăm sóc vẻ đẹp và sức khỏe làn môi cho mọi cô gái Với chất lượng cao, an toàn và hiệu quả, LipIce tự hào là thương hiệu son dưỡng số 1 tại Việt Nam trong suốt hơn 20 năm qua Ngoài ra, LipIce còn giới thiệu nhiều sản phẩm nổi tiếng khác như LipIce Sheer Color, Lip on Lip và Miracle Apo, được đông đảo các bạn nữ yêu thích và tin dùng.

Chúng tôi cam kết mang đến vẻ đẹp bền vững cho phụ nữ Việt Nam thông qua sự an toàn và hiệu quả của các thành phần thiên nhiên dược liệu, giúp phái đẹp tỏa sáng.

 Sứ mệnh: Chăm sóc và bảo vệ làn da bạn một cách hoàn toàn thiên nhiên – đưa thiên nhiên đến gần bạn.

Công ty TNHH ROHTO-MENTHOLATUM (VIỆT NAM)

LipIce mang đến sự trẻ trung, năng động và quyến rũ cho người dùng thông qua các sản phẩm son dưỡng môi chất lượng cao Với sứ mệnh chăm sóc vẻ đẹp và sức khỏe làn môi, LipIce đã chiếm được lòng tin của nhiều cô gái Việt nhờ tính an toàn và hiệu quả trong từng sản phẩm.

LipIce chủ yếu hướng đến nữ giới trong độ tuổi từ 18 đến 25, những người có tính cách trẻ trung, năng động và yêu thích khám phá sự khác biệt trong cuộc sống.

Lipice đã mang đến một làn gió mới cho thị trường son môi bằng cách kết hợp nhiều yếu tố độc đáo, thu hút sự quan tâm và đón nhận nồng nhiệt từ đông đảo khách hàng.

 Son dưỡng không màu: Son dưỡng không màu