BÁO cáo TỔNG kết dự án KINH DOANH THƯƠNG mại điện tử dự án CHÉRIE nội y vì phái đẹp

GIỚI THIỆU

CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH

1.1.1 Sự phát triển của Internet và nhu cầu của con người

Trong những năm gần đây, sự phát triển của máy tính và Internet đã mang lại cuộc sống tiện ích và số hóa hơn cho con người Tất cả các giao dịch và thông tin liên lạc đều trở nên dễ dàng, tiết kiệm chi phí và thời gian thông qua Internet Sự gia tăng này đã tạo ra một thị trường online đầy tiềm năng, thúc đẩy việc mua bán hàng qua mạng Chérie nhận thấy rõ lợi ích từ việc kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử, mang lại sự tiện lợi đặc biệt trong bối cảnh bận rộn hiện nay.

1.1.2 Xu hướng thời trang dần thay đổi

Sự phát triển của xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống đã làm thay đổi cách nhìn nhận về nội y, dẫn đến nhu cầu thời trang nội y tăng cao trong những năm gần đây Thị trường đồ lót trở thành một lĩnh vực tiềm năng, khi mà số lượng doanh nghiệp nội y trong nước còn hạn chế, trong khi nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng gia tăng.

Qua quá trình quan sát, riêng về bản thân Chérie nhận thấy có 2 lý do chính thôi thúc phát triển ý tưởng kinh doanh này:

Sức khỏe của người phụ nữ Việt Nam đang bị ảnh hưởng bởi thu nhập thấp và trung bình, khiến họ không thể chi tiêu nhiều cho nội y Trên thị trường hiện nay, sản phẩm nội y chất lượng tốt thường là hàng ngoại nhập với giá cao, dẫn đến việc nhiều người chọn mua sản phẩm Trung Quốc không rõ nguồn gốc với giá rẻ Điều này tiềm ẩn nguy cơ gây ra nhiều căn bệnh cho phụ nữ.

Lựa chọn nội y nữ là một nhiệm vụ khó khăn đối với các ông chồng và bạn trai Khi lần đầu tiên bước vào cửa hàng nội y, nhiều người cảm thấy lóng ngóng và không biết bắt đầu từ đâu.

Mua sắm online giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi lựa chọn sản phẩm, đặc biệt là những món đồ mỏng manh, màu sắc như xanh đỏ Sự tế nhị và nhạy cảm trong giao tiếp với người bán hàng cũng được cải thiện, giúp giảm bớt cảm giác ngượng ngùng khi nhận hàng.

Xuất phát từ nhu cầu giải quyết các vấn đề trong việc mua sắm và mang lại sự thoải mái cho khách hàng, CHÉRIE – Nội y vì phái đẹp đã được thành lập nhằm giúp phụ nữ tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời lựa chọn được sản phẩm chất lượng và hợp thời trang.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Công ty cổ phần Chérie Việt Nam chuyên cung cấp thời trang nội y, đồ ngủ nữ và đồ lót thiết kế như bralette cùng với các phụ kiện đi kèm Sản phẩm của Chérie được sản xuất từ nguyên liệu cao cấp, được lựa chọn và nhập khẩu cẩn thận, sau đó được gia công tại các nhà máy ở Việt Nam.

2.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi

Chérie là công ty tiên phong trong việc tạo ra xu hướng thời trang nội y tại Việt Nam, cung cấp cho người dùng một bộ sưu tập nội y đa dạng và hiện đại Chúng tôi không chỉ sản xuất mà còn phân phối nội y với uy tín hàng đầu, cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, đủ sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Chérie cam kết cung cấp sản phẩm nội y nội địa cho phụ nữ Việt Nam với chất lượng cao, an toàn và thoải mái Chúng tôi mang đến phong cách thời trang mới mẻ, phù hợp với nhu cầu của mọi phụ nữ, đồng thời đảm bảo giá cả hợp lý để tất cả đều có thể được nâng niu và yêu thương.

Tôn trọng con người Vì sức khỏe cộng đồng

Khách hàng là trung tâm Giá trị bền vững lâu dài

6 download by : skknchat@gmail.com

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

MỤC TIÊU KINH DOANH

1.1 Mục tiêu ngắn hạn (1 năm đầu)

Mục tiêu ngắn hạn của Chérie trong năm đầu tiên là nâng cao độ nhận diện và lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ Chérie sẽ tập trung vào việc thu thập trải nghiệm, đánh giá và phản hồi từ khách hàng để cải tiến chất lượng và mẫu mã sản phẩm Qua đó, Chérie hướng đến việc xây dựng một lượng khách hàng ổn định, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

1.2 Mục tiêu dài hạn (từ năm thứ 2 trở đi)

Chérie đang tập trung vào việc mở rộng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm cùng với nhà máy sản xuất trong dài hạn Sau khi khẳng định thương hiệu và tăng cường độ nhận diện trong lòng khách hàng, Chérie sẽ điều chỉnh mức giá sản phẩm để tối ưu hóa chi phí và tăng trưởng lợi nhuận bền vững Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là trở thành chuỗi kinh doanh online hàng đầu tại Việt Nam về sản phẩm nội y nội địa và là nhà phân phối sỉ nội y chất lượng cao.

MÔ TẢ SẢN PHẨM

- Sản phẩm cung cấp: Nội y dành cho nữ.

Quần lót có nhiều kiểu dáng như bảo hộ, cạp cao, cạp thấp, tam giác và lọt khe, mang lại sự thoải mái và tự tin cho người mặc Áo lót cũng đa dạng với các loại có gọng, không gọng, đệm mỏng nâng ngực và thiết kế ren tinh tế Đồ ngủ bao gồm bộ ngủ, váy ngủ và set áo choàng, giúp bạn thư giãn và thoải mái trong giấc ngủ.

Phụ kiện đi kèm: dây áo trong, móc gài tăng kích cỡ, miếng dán nhũ hoa

Các sản phẩm nội y được chế tác từ chất liệu vải an toàn, mang đến cảm giác thoải mái cho người sử dụng Thiết kế của chúng không chỉ phù hợp với lứa tuổi và văn hóa Á Đông mà còn toát lên sự gợi cảm và tinh tế.

- Phân khúc khách hàng: Thu nhập trung bình, độ tuổi từ 18 - 35 tuổi.

Sức khỏe - Thời trang - Giá cả hợp lý

2.3Mô hình kinh doanh và doanh thu

Chérie áp dụng mô hình kinh doanh B2C E-tailer, chuyên bán hàng trực tuyến hoàn toàn thông qua các kênh như website, fanpage và các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada.

Công ty Chérie đã quyết định thuê ngoài dịch vụ xây dựng website và lựa chọn nền tảng công nghệ Haravan cho hệ thống bán hàng đa kênh Mặc dù Haravan vẫn còn một số hạn chế, nhưng với nguồn kinh phí hạn chế và sự tập trung vào nhân lực cùng marketing, đây là lựa chọn tối ưu giúp Chérie đạt được mục tiêu hoạt động hiệu quả.

- Mô hình doanh thu: Sale Revenue Model: Nguồn doanh thu chính đến từ bán sản phẩm, dịch vụ.

Thuê ngoài các đơn vị vận chuyển dưới hình thức ship cod đến người tiêu dùng: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Ninja Van, Viettel Post…

Nhận hàng sau khi chốt order 1 đến 2 ngày (nếu không có dịch). Đồng giá ship 10k/1 đơn hàng trong các quận nội thành TP.HCM với đơn hàng trên 300.000đ.

Các đơn hàng dưới 300.000d sẽ được tính phí ship dựa theo phí vận chuyển của bên chuyển phát.

Nhận hàng sau khi chốt order 1 đến 3 ngày (nếu không có dịch) Đồng giá ship 20k/1 đơn hàng với đơn hàng trên 300.000đ.

Các đơn hàng dưới 300.000đ sẽ được tính phí ship dựa theo phí vận chuyển của bên chuyển phát.

Khách hàng có thể chọn 2 hình thức thanh toán:

Nhận hàng kiểm tra sản phẩm rồi thanh toán (Ship cod).

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh như Hotline, chat trên website, Facebook và Instagram để giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và quy trình đặt hàng Ngoài ra, các chính sách hỗ trợ đổi trả, hướng dẫn mua hàng, giao hàng và thanh toán cũng được chi tiết trên website để khách hàng dễ dàng tham khảo.

2.7 Điểm ưu việt của sản phẩm

- Giá thành hợp lý, phù hợp phân khúc thu nhập thấp đến trung bình của người dân Việt Nam.

- Mẫu mã đa dạng, được thiết kế riêng, hợp thời trang phù hợp văn hóa Á Đông nhưng vẫn mang lại sự gợi cảm, tinh tế.

Chất liệu vải được Chérie nhập khẩu và lựa chọn cẩn thận, cùng với quy trình gia công tại Việt Nam, đảm bảo an toàn và mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng.

Chérie đã mở rộng dịch vụ gói quà sang trọng và tinh tế, cho phép khách hàng lựa chọn hộp, cách gói và gửi tận nhà kèm theo những thông điệp cá nhân Dịch vụ này đặc biệt ý nghĩa, nhất là dành cho cánh đàn ông trong những dịp đặc biệt.

PHÂN TÍCH CÁC YÊU TỐ TRONG VÀ NGOÀI DOANH NGHIỆP ( THEO MÔ HÌNH SWOT)

1 Giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo: 1 Độ nhận diện thương hiệu chưa cao:

Chérie là một hãng phân phối mới xuất hiện tại Việt Nam, chuyên cung cấp sản phẩm thời trang với chất liệu vải tự chọn và nhập khẩu Mặc dù độ nhận diện thương hiệu còn thấp và sản phẩm chưa được phủ sóng rộng rãi trên Google, Chérie cam kết mang đến những sản phẩm đảm bảo an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng Tuy nhiên, niềm tin của khách hàng vào thương hiệu vẫn chưa cao do Chérie còn là một cái tên mới trên thị trường.

2 Mẫu mã đa dạng: Nhu cầu về thời vậy chưa có sự tin tưởng của khách hàng trang bên trong ngày càng phát triển, về chất lượng sản phẩm. những sản phẩm Chérie thiết kế phù hợp 3 Thị trường, phân khúc khách hàng với phong cách thời trang châu Á và bắt không lớn: Hiện tại đối tượng khách hàng nhịp với những xu hướng mới đang thịnh sử dụng sản phẩm mà Chérie hướng tới là hành trên thế giới nữ 18-35 tuổi, phân khúc này còn khá nhỏ.

3 Website bắt mắt, dễ sử dụng: Với Trong tương lai với nguồn vốn mở rộng, giao diện chính được thiết kế sắp xếp các Chérie định hướng sẽ mở rộng về sản sản phẩm theo từng mục giúp cho người phẩm cho nam giới và bikini, thể thao. sử dụng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.

4 Hình ảnh chân thực: Hình ảnh sản phẩm được chụp trực tiếp trên người mẫu mang đến những cá nhìn thực tế và dễ ước lượng cho khách hàng

4 Dịch vụ chăm sóc Khách hàng tốt: Chérie luôn có những chính sách ưu đãi, giảm giá và những dịch vụ tế nhị cũng như hỗ trợ khách hàng kịp thời để tăng độ thỏa mãn của khách hàng.

1 Xã hội Việt Nam ngày càng phát triển: Với sự hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng, dẫn đến sự thay đổi trong thói quen, suy nghĩ và lối sống người Việt Nam dẫn thoáng hơn, nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống hôn nhân, làm đẹp cũng cao hơn

2 Internet ngày một phổ biến: số lượng người dùng ngày càng đông đảo Nếu sử dụng tốt những lợi thế do internet đem lại sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng, phát triển được thương hiệu

3 Xu hướng người tiêu dùng thay đổi:

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 vẫn diễn ra, xu hướng mua sắm trực tuyến qua fanpage và website gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt là ở nam giới, những người muốn tặng quà tinh tế cho phái đẹp.

1 Cạnh tranh với các nhà đối thủ siêu rẻ: Hàng Trung Quốc ngày càng du nhập dần vào thị trường Việt Nam với mức giá quá rẻ, đủ loại mẫu mã Nếu không có những sự kiện để thu hút khách hàng, sẽ dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh chiếm mất thị phần.

2 Nắm bắt xu hướng kịp thời: Với tốc độ tăng trưởng trong xu hướng tìm kiếm & mua hàng online, nếu không nhanh chóng nắm bắt xu hướng sẽ dẫn đến những khó khăn như: Mất thị phần online, không thể xây dựng hình ảnh thương hiệu rộng khắp.

3 Độ phủ rộng thông tin nhanh chóng: Ở thị trường Châu Á, , KH quan tâm về chất lượng nhưng mức độ chi trả thấp, họ đắn đo hơn trong chọn lựa Vì vậy họ tìm kiếm thông tin nhiều hơn trước khi đưa ra quyết định mua hàng Nếu mức độ thông tin về sản phẩm và thương hiệu thấp, marketing không đủ để nhận diện thương hiệu sẽ bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

4.1 Quy mô, giá trị thị trường mục tiêu

- Thị trường mục tiêu: Thị trường nội y nội địa.

- Hiện nay trên thị trường nội y Việt Nam được phân thành 3 nhóm sản phẩm chính:

Nhóm sản phẩm nội y cao cấp từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Triumph, Victoria's Secret, Wacoal và Barbara Paris nổi bật với thiết kế tinh xảo và sự chăm chút tỉ mỉ Tuy nhiên, với mức giá cao, những sản phẩm này chủ yếu phù hợp với tầng lớp thượng lưu tại Việt Nam.

Hai là nhóm sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam và xuất khẩu ra nước ngoài, nổi bật qua các công ty may và doanh nghiệp trong nước Mặc dù đã tạo được ấn tượng tốt với khách hàng nhờ vào chất lượng và mẫu mã sản phẩm, nhưng nhóm sản phẩm này vẫn chưa thật sự phổ biến và chiếm lĩnh thị trường lớn tại Việt Nam.

Nhập khẩu từ Trung Quốc, nhóm hàng đồ lót tại Việt Nam chủ yếu là hàng nhái thương hiệu, với sự đa dạng về kiểu dáng, màu sắc và chất liệu Sản phẩm này cũng có sự linh hoạt về giá cả, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Thị trường nội y tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với dân số 90 triệu người, trong đó khoảng 60 triệu người sử dụng đồ lót Nếu mỗi người tiêu dùng trung bình sử dụng 6 bộ mỗi năm với giá 100.000 đồng mỗi sản phẩm, tổng doanh thu thị trường có thể đạt 36.000 tỷ đồng Hiện tại, phân khúc thị trường chủ yếu là thấp (60%), tiếp theo là trung cấp (35%) và cao cấp (15%) Đáng chú ý, doanh nghiệp Việt Nam chỉ chiếm lĩnh phân khúc trung cấp, trong khi phân khúc cao cấp và thấp chủ yếu thuộc về các doanh nghiệp nước ngoài và sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc, Thái Lan.

Hội nhập văn hóa phương Tây đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thời trang nội y, biến nó từ một chủ đề nhạy cảm thành tiêu chuẩn cho cái đẹp hiện đại Sự phát triển này đã tạo ra nhiều xu hướng mới trong phong cách nội y Theo nghiên cứu của công ty Research and Markets, thị trường đồ lót trực tuyến đang chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng, dự báo sẽ tăng 18% trong giai đoạn 2014-2019 và tiếp tục mở rộng mạnh mẽ trong những năm tới.

Giá trị sản xuất đồ nội y tại Việt Nam từ năm 2012 đến năm 2021 (tính bằng triệu đô la Mỹ)

Giá trị sản xuất trang phục thân thiết tại Việt Nam đã được thống kê từ năm 2012 đến năm 2021 Đặc biệt, trong năm 2021, thị trường nội y tại Việt Nam ước tính đạt giá trị sản xuất lên đến 819 triệu đô la Mỹ.

Thị trường đồ nội y Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với quy mô và giá trị ngày càng tăng, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Đây là một lĩnh vực tiềm năng cho những công ty muốn cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu của phái đẹp hiện đại.

4.2 Phân tích khách hàng tiềm năng

4.2.1 Đối tượng khách hàng mục tiêu: Dành cho phái đẹp tại Việt Nam có niềm đam mê chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ bên trong, những người phụ nữ nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam nó nhu cầu sử dụng hàng Việt Nam đạt chất lượng và đặc biệt là các cánh mày râu muốn mua quà dành tặng cho vợ hay người yêu nhân ngày kỉ niệm Đặc biệt thuộc phân khúc khách hàng sau: Độ tuổi: từ 18 đến 35 tuổi

Mức lương: từ 8.000.000 đến 20.000.000/tháng

4.2.2 Đặc điểm khách hàng tiềm năng: Đàn ông muốn mua quà nội y tặng người phụ nữ mình thương nhưng lại e ngại việc tới cửa hàng.

Có niềm yêu thích với thời trang nội y, luôn cập nhật các xu hướng mới trong phong cách đồ lót.

Có nhu cầu bảo vệ sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp từ bên trong.

Có thu nhập ổn định, có khả năng mua sắm thường xuyên và sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm hàng Việt Nam đạt chuẩn.

Việt Nam hiện có cơ cấu dân số trẻ với tỉ lệ người trong độ tuổi từ 15 đến 59 tăng cao, cùng với sự cải thiện thu nhập nhờ hội nhập quốc tế và phát triển kinh tế Người dân ngày càng chú trọng đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe, dẫn đến nhu cầu tăng cao về đồ nội y chất lượng và thời trang Mặc dù thị trường nội y chưa được khai thác mạnh mẽ qua các trang thương mại điện tử, nhưng đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng đến thường xuyên mua sắm trực tuyến Do đó, việc kết hợp kinh doanh qua các nền tảng TMĐT sẽ mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp, tạo ra lượng khách hàng tiềm năng ngày càng cao, lý do chính để chúng tôi chọn nhóm đối tượng này làm khách hàng mục tiêu.

4.3 Dự đoán độ tiềm năng của thị trường trong tương lai?

Trung bình, mỗi phụ nữ sở hữu từ 5 đến 7 bộ đồ lót và cần thay đổi định kỳ sau vài tháng để đảm bảo chất lượng Với sức mua của hàng chục triệu người tiêu dùng, thị trường nội y nội địa hứa hẹn sẽ trở thành một lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn trong tương lai.

Trước đây, đồ lót nhập khẩu từ Trung Quốc chiếm ưu thế lớn tại thị trường Việt Nam Tuy nhiên, hiện nay, sản phẩm Trung Quốc đang bị tẩy chay do chất lượng không đảm bảo Người tiêu dùng Việt Nam giờ đây có nhiều lựa chọn hơn từ các thương hiệu trong nước, thay vì sử dụng những sản phẩm kém chất lượng có thể ảnh hưởng xấu đến sức khỏe.

Với xu hướng "người Việt tự hào dùng hàng Việt", các nhãn hiệu đồ lót nội địa ngày càng được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng và ưa chuộng Điều này không chỉ phản ánh lợi thế về sản xuất trong nước mà còn là dấu hiệu tích cực cho sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu đồ lót Việt Nam chất lượng cao.

Thị trường nội y tại Việt Nam đang nổi lên như một cơ hội hấp dẫn và tiềm năng cho các doanh nghiệp và công ty kinh doanh mặt hàng này.

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

Trên thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam, nhiều trang web nội địa như chipi.vn, shopchiem.com và hàng chợ đang nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm nội y tự sản xuất và nhập khẩu Những đối thủ này thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nhờ vào các yếu tố cạnh tranh đặc biệt.

5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Chipi là hệ thống cửa hàng kinh doanh, sản xuất và phân phối bán buôn, bán sỉ thời trang nội y, đồ lót nam nữ.

- Nam/nữ 18-50 tuổi, thu nhập từ thấp đến trung bình.

- Các cửa hàng bán lẻ về nội y Điểm mạnh:

- Hình thức giao hàng đa dạng.

- Có nhà máy gia công tại Việt Nam, cung cấp hàng nhanh với số lượng lớn.

- Đa dạng về mặt hàng và giới tính Điểm yếu:

- Mẫu mã cổ điển, không được đa dạng, không theo xu hướng thời trang.

- Website theo phong cách cổ điển, chưa thực sự bắt mắt.

- Sản phẩm không có mẫu thực tế, khách hàng khó hình dung.

Vera là thương hiệu nội y nổi tiếng của Nhật Bản, liên doanh với Việt Nam.

Phân khúc khách hàng cao cấp, thu nhập cao Điểm mạnh:

- Giao diện website đẹp mắt, dễ sử dụng.

- Gia nhập thị trường TMĐT được một thời gian dài, có uy tín nhất định trên thị trường.

- Mẫu mã sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt.

- Hình thức thanh toán đa dạng Điểm yếu:

- Vì là sản phẩm ngoại nhập nên phân khúc giá cao cấp không phù hợp với thị trường đang phát triển và thu nhập đa số người Việt Nam.

Vera không hoàn trả khoản tiền thừa khi khách hàng thực hiện đổi trả sản phẩm, bất kể hình thức nào Điều này thường gây ra sự không hài lòng và phàn nàn từ phía khách hàng về dịch vụ của công ty.

Sản phẩm đồ lót giá rẻ dưới 150.000đ thường không có thương hiệu nhưng lại đa dạng về mẫu mã Các chủ thương tiếp thị và tư vấn nhiệt tình thông qua hình thức “word of mouth”, tạo sự tin cậy cho người tiêu dùng Đổi lại, họ yêu cầu các chính sách bán hàng và chiết khấu ưu đãi.

- Phân khúc khách hàng: Nam/Nữ mọi lứa tuổi với mức thu nhập tầm thấp.

Giá thành cực rẻ (dao động

15-20k/cái) Đa dạng mẫu mã, chất liệu.

Phân phối số lượng lớn.

Chất lượng kém, thời gian sử dụng ngắn Nhiều sản phẩm ẩn chứa chất gây ung thư.

17 download by : skknchat@gmail.com Đồ lót Trung Quốc giá cực rẽ vẫn bán rất nhiều ở chợ

5.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Nhiều nhãn hiệu nhỏ đã được siêu thị BigC và CoopMart hợp nhất thành thương hiệu Woa và Coop, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nhờ vào giá cả phải chăng và tính phổ biến Sự uy tín của các siêu thị này đã góp phần làm tăng sự lựa chọn của khách hàng đối với các sản phẩm mang thương hiệu này.

5.3 Điểm ưu việt của sản phẩm

- Giá thành hợp lý, phù hợp phân khúc thu nhập thấp đến trung bình của người dân Việt Nam.

- Mẫu mã đa dạng, được thiết kế riêng, hợp thời trang phù hợp văn hóa Á Đông nhưng vẫn mang lại sự gợi cảm, tinh tế.

Chất liệu vải nhập khẩu được Chérie lựa chọn kỹ lưỡng và gia công tại Việt Nam, đảm bảo an toàn và mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng.

Chérie giới thiệu dịch vụ gói quà sang trọng và tinh tế, cho phép khách hàng chọn hộp, gói và gửi tận nhà kèm theo những thông điệp ý nghĩa Dịch vụ này đặc biệt phù hợp cho nam giới vào những dịp đặc biệt, mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho người nhận.

5.4 Đề xuất chiến lược cạnh tranh

Xây dựng và phát triển độ nhận diện thương hiệu website thật cao.

Quảng bá sản phẩm hiệu quả bằng cách tạo ra nội dung viral hấp dẫn, tập trung vào việc nổi bật các đặc điểm ưu việt của sản phẩm và dịch vụ, nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng để tăng độ tin tưởng.

Củng cố hệ thống website và hoàn thiện các chính sách hỗ trợ khách hàng, thông tin doanh nghiệp, các quy định trong quá trình mua và nhận hàng.

CƠ CẤU BÊN TRONG DOANH NGHIỆP

Doanh nghiệp được quản lý bởi 5 thành viên hợp danh gồm:

6.1 Giám đốc doanh nghiệp – NGUYỄN HOÀNG LAN ANH:

- Có trách nhiệm điều hành, quản lí, phân bổ nhiệm vụ đến các phòng ban của doanh nghiệp.

- Đề ra các mục tiêu, chiến lược hoạt động và phương hướng kinh doanh trong mỗi thời kỳ khác nhau.

Quản lý và theo dõi hoạt động của các phòng ban là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả làm việc Từ đó, cần đưa ra các chỉ tiêu và phương hướng hoạt động cụ thể cho từng bộ phận nhằm nâng cao hiệu suất và đạt được mục tiêu chung của tổ chức.

19 download by : skknchat@gmail.com giá, chọn lựa các kế hoạch, phương hướng được đề xuất bởi các phòng ban, bộ phận khác.

6.2 Bộ phận Kế toán - tài chính – NGUYỄN AN HÒA (Trưởng bộ phận):

Số lượng nhân sự dự kiến cho năm thứ 2 hoạt động: 1 trưởng bộ phận và 4 nhân viên.

Thống kê và phân tích số liệu tài chính của doanh nghiệp giúp đánh giá tình hình lãi lỗ, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ như phân bổ lợi nhuận và nộp thuế.

+ Thu thập, xử lý, ghi chép, tính toán, phân tích số liệu liên quan đến tình hình sử dụng tài sản, nguồn vốn, quá trình hoạt động kinh doanh.

Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch thu chi tài chính là rất quan trọng Cần giám sát các hoạt động thu chi tài chính, đảm bảo thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thu, nộp và thanh toán nợ Bên cạnh đó, việc kiểm tra quản lý và sử dụng tài sản cũng như nguồn hình thành tài sản là cần thiết để duy trì hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Tổng hợp các số liệu chi tiết về doanh thu và chi phí của doanh nghiệp, từ đó phân tích và tính toán để cung cấp dữ liệu cho báo cáo tài chính.

Kết hợp với các phòng ban, chúng tôi xây dựng kế hoạch chi tiết về các chỉ tiêu kinh doanh, bao gồm doanh số bán hàng, chi phí kho bãi và chi phí bảo quản hàng tồn kho.

+ Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực chịu được áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

+ Thành thạo tin học cơ bản, đặc biệt excel.

+ Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Kiểm toán: Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ thuế, ngân hàng, kế toán.

6.3 Bộ phận chăm sóc khách hàng và quản lý Website – VÕ TRUNG BẮC (Trưởng bộ phận):

Số lượng nhân sự dự kiến cho năm thứ 2 hoạt động: 3 nhân sự và 1 trưởng bộ phận.

+ Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và quản lý hệ thống website, fanpage của doanh nghiệp.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua fanpage CHÉRIE trên Facebook, đồng thời giới thiệu các sản phẩm của doanh nghiệp trên hệ thống website bán hàng Ngoài ra, fanpage cũng thường xuyên cập nhật thông tin về các sự kiện và chiến dịch sản phẩm mới nhất.

Tương tác với khách hàng là một phần quan trọng trong quy trình tiếp nhận và chốt đơn hàng, sau đó cần chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được thực hiện một cách hiệu quả.

+ Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho hệ thống website.

Kỹ năng giao tiếp tốt và sự tự tin trong cách diễn đạt là yếu tố quan trọng để trao đổi hiệu quả với khách hàng, giúp họ hiểu rõ những thắc mắc của mình Đồng thời, việc lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ khách hàng cũng là một kỹ năng cần thiết để cải thiện dịch vụ và tạo sự hài lòng.

+ Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt.

+ Có kiến thức về sản phẩm của doanh nghiệp, trau dồi kiến thức thị trường và đối thủ.

+ Cần có sự trung thực và tính nhẫn nại cao.

+ Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

+ Am hiểu, thông thạo các kỹ thuật điện tử, thiết kế và quản lý website.

6.4 Bộ phận Logistics – VÕ KHÁNH DU (Trưởng bộ phận):

Số lượng nhân sự dự kiến cho năm thứ 2 hoạt động: 4 nhân sự và 1 trưởng bộ phận.

+ Ký kết và làm việc với các đối tác vận chuyển lớn để đơn hàng có thể được vận chuyển nhanh nhất và giữ lại chất lượng tốt nhất.

Tìm kiếm và đánh giá chất lượng nhà cung ứng nguyên liệu và gia công sản xuất là bước quan trọng để ký kết thỏa thuận, nhằm đảm bảo nguồn hàng ổn định, chất lượng cao và giá thành hợp lý nhất.

+ Tìm kiếm, thuê mướn kho bãi tại vị trí hợp lý nhất giúp tối thiểu hóa chi phí vận chuyển giữa các giai đoạn.

+ Kiểm tra các đơn hàng lần nữa về chất lượng, số lượng cũng như loại hàng hóa trước khi được bốc dỡ, đưa lên xe vận chuyển.

Để tối ưu hóa quy trình thu mua nguyên vật liệu, cần xác định rõ các tiêu chuẩn, lập kế hoạch mua hàng và tiến hành nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp phù hợp Quá trình này bao gồm việc đàm phán giá cả hiệu quả và kiểm soát hàng tồn kho một cách chặt chẽ để đảm bảo nguồn cung luôn ổn định và tiết kiệm chi phí.

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là rất quan trọng để tránh tình trạng hàng hóa ứ đọng lâu ngày, dẫn đến hư hỏng và không thể bán được Do đó, việc thường xuyên kiểm tra số lượng hàng hóa trong kho là cần thiết nhằm đảm bảo nguồn cung hàng hóa ổn định cho thị trường, tránh tình trạng gián đoạn.

+ Có kiến thức chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực Logistic.

Tốt nghiệp các chuyên ngành như vận tải, nghiệp vụ ngoại thương và tài chính hải quan, ứng viên có khả năng lập kế hoạch hiệu quả và làm việc dưới áp lực cao Kỹ năng giao tiếp tốt cùng với trình độ tiếng Anh vững chắc là những lợi thế nổi bật của họ.

+ Sắp xếp công việc và quản lý chứng từ tốt.

+ Làm việc tỉ mỉ, đảm bảo tính chính xác của các chứng từ và tính hợp pháp của hàng hóa trước khi cho thông quan.

+ Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình với công việc, cẩn thận, tác phong làm việc khoa học.

+ Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính, các thiết bị văn phòng.

6.5 Bộ phận R&D và Marketing – ĐẶNG XUÂN HOÀNG (Trưởng bộ phận):

Số lượng nhân sự dự kiến: 1 Sale & 1 nhân viên thiết kế

Nghiên cứu thị trường và thu thập dữ liệu là bước quan trọng để phân tích và đánh giá thị hiếu người tiêu dùng cũng như nhu cầu thị trường Bằng cách kết hợp thông tin này với các phòng ban khác, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả.

+ Phân tích dữ liệu, đánh giá thị hiếu khách hàng đưa các chiến lược marketing, campaign nhằm tăng doanh số, lượt tiếp cận.

Tạo ra những thiết kế sản phẩm độc đáo và ấn tượng không chỉ phản ánh phong cách thương hiệu mà còn phù hợp với đối tượng mục tiêu, từng giai đoạn phát triển và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

+ Cập nhật thường xuyên phản ứng khách hàng từ đó nhanh chóng nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường để điều chỉnh chiến lược một cách cụ thể.

+ Có bằng tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật hoặc một lĩnh vực liên quan đến ngành thời trang nội y.

+ Có kiến thức chuyên môn vững vàng để nghiên cứu để phát minh, sáng tạo ra những sản phẩm hữu ích và được ứng dụng rộng rãi.

+ Có niềm yêu thích thời trang đặc biệt là thời trang nội y và khả năng thiết kế ấn tượng (Portfolio, những mẫu thiết đã thực hiện, ).

+ Kỹ năng giao tiếp tốt để có thể hòa nhập vào các đội nhóm nghiên cứu R&D để phối hợp cùng nhau trong quá trình làm việc.

+ Khả năng chịu được áp lực công việc tốt.

+ Có kiến thức cơ bản về Marketing, biết phân tích nhu cầu, tìm ra insight của khách hàng.

+ Lập các chiến dịch Marketing cho mỗi lần ra mắt sản phẩm mới của doanh nghiệp, quản lý fanpage, lên ý tưởng Kế hoạch truyền thông.

+ Sử dụng thành thạo các ứng dụng đồ họa, thiết kế như PS, AI, Pr,

+ Có khả năng thuyết trình và đàm phán tốt, khả năng xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu quả.

+ Năng động, sáng tạo, nhạy bén và xử lý tình huống tốt.

Trong năm đầu tiên hoạt động, cơ cấu nhân sự của cửa hàng Chérie sẽ được dự kiến như sau Tuy nhiên, trong những năm tiếp theo, khi mở rộng kinh doanh và quy mô sản xuất, cửa hàng sẽ tiến hành điều chỉnh và mở rộng cơ cấu nhân sự để phù hợp với sự phát triển.

DỰ TRÙ KINH PHÍ

Tổng chi phí vốn đầu tư ban đầu: 600.000.000

BẢNG THỐNG KÊ DỰ KIẾN CÁC CHI PHÍ

STT LOẠI CHI PHÍ DỰ KIẾN SỐ TIỀN

1 Giá vốn hàng bán: chi phí nhập nguyên liệu và gia công 60.000.000

3 Chi phí mở tài khoản ngân hàng và duy trì 6.000.000

4 Chi phí xây dựng, quản lý và duy trì website 8.000.000

5 Chi phí các sàn thương mại điện tử (shopee, lazada) 6.000.000

6 Chi phí đóng gói hàng hóa 5.400.000

8 Chi phí phát sinh khác 18.000.000

Chi phí thiết kế web cụ thể như sau:

+ Đăng kí tên miền: 830.000 VNĐ.

+ Duy trì tên miền: 480.000 VNĐ/ năm.

+ Thiết kế trang web: 7.000.000 VNĐ.

+ Quảng bá thương hiệu website: 6.500.000 VNĐ/ năm

+ Tổng chí phí năm đầu tiên là: 16.060.000 VNĐ

Giai đoạn 6 tháng Giai đoạn sau 6 tháng Giai đoạn năm thứ 2 trở đi đầu tiên

Dự kiến 10.000.000- 100-150 đơn (trong Duy trì số lượng đơn đều doanh 20.000.000/ tháng năm đầu tiên) theo hàng tháng 200-300 thu (30.000.000- đơn (trong năm thứ hai)

Thời gian hoàn vốn dự kiến: 2 năm

CHIẾN LƯỢC MARKETING

Người Châu Á thường có phong cách kín đáo và ít chú trọng đến chất lượng cũng như mẫu mã nội y, đồng thời khá e ngại với những hành động khỏa thân hay hở hang Tuy nhiên, với sự phát triển của xã hội, internet và ảnh hưởng từ văn hóa phương Tây, thế hệ trẻ hiện nay đang dần thay đổi suy nghĩ, trở nên thoáng hơn trong việc ăn mặc và có nhu cầu cao hơn về chất lượng và thời trang nội y.

8.2 Tâm lý khách hàng (Audience Insight)

- Tầng lớp: bất kì tầng lớp nào cũng có những khách hàng tiềm năng và không có sự loại trừ.

- Độ tuổi: 18-35 (từ khi là sinh viên cho đến độ tuổi trưởng thành).

- Giới tính: nam và nữ đều có thể là khách hàng những khách hàng sử dụng vẫn là nữ.

Trong bối cảnh cuộc sống ngày càng phát triển, bộ đồ lót không chỉ đơn thuần là trang phục hỗ trợ mà còn mang giá trị về vẻ đẹp, thương hiệu và nhu cầu cá nhân Sự thay đổi này phản ánh lối sống cởi mở và phóng khoáng, kết hợp với thói quen hàng ngày và hoạt động tình dục, tạo nên mục tiêu sử dụng đồ lót ngày càng phong phú và đa dạng hơn.

Khách hàng đang tìm kiếm sự kết hợp giữa vẻ đẹp và sự hào nhoáng trong các sản phẩm, đồng thời yêu cầu tính riêng tư và bảo mật Điều này cho thấy nhu cầu sinh lý của họ không chỉ đơn thuần là thẩm mỹ mà còn đòi hỏi sự an toàn và kín đáo.

Định vị thương hiệu là yếu tố quan trọng, với cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lý và mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu cho khách hàng Mặc dù doanh nghiệp còn trẻ và chưa có độ nhận diện cao trên thị trường, nhưng vẫn nỗ lực xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình.

Sản phẩm nổi bật với tính tiện lợi, mang đến cảm giác thoải mái và tự tin cho khách hàng khi mua sắm online, đồng thời đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý.

=> Xuất phát từ những nghiên cứu trên, Chérie lập ra kế hoạch Marketing phù hợp để giải quyết những vấn đề trên

8.4 CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX 4P CHÉRIE:

Chérie, một thương hiệu thời trang nổi tiếng toàn cầu, chuyên cung cấp các sản phẩm như trang phục lót, đồ ngủ, trang phục bơi, và giày dép Sau nhiều khảo sát thị trường từ năm 2006, hãng đã nhận diện được xu hướng và sở thích của người tiêu dùng Việt Nam trong việc sử dụng trang phục lót, cũng như mức thu nhập bình quân của họ Dựa trên những thông tin này, Chérie quyết định chỉ phân phối bốn dòng sản phẩm chính tại Việt Nam: trang phục lót, đồ ngủ và phụ kiện.

Chérie cung cấp các sản phẩm tiêu dùng tại Việt Nam, chủ yếu là hàng cấp một, tức là hàng không lâu bền (non durable goods) Những mặt hàng này thường có thời gian sử dụng ngắn, phục vụ nhu cầu mặc của người dân và được mua sắm thường xuyên với số lượng ổn định Tuy nhiên, vì sản phẩm của Chérie thuộc lĩnh vực thời trang và ít có hàng thay thế, nên cần xem xét yếu tố này khi đánh giá sản phẩm của Chérie.

Khi định vị sản phẩm đồ lót, hai tiêu chí quan trọng là chất lượng và tính thời trang, bao gồm kiểu dáng và sự gợi cảm Nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng sản phẩm của Chérie nổi bật về cả mặt thời trang lẫn chất lượng.

Thời trang là yếu tố nổi bật và đặc trưng nhất của sản phẩm Chérie Các sản phẩm của Chérie được thiết kế với kích thước khác biệt, không theo các số đo truyền thống như A, B, 70, 80, nhằm phù hợp với mọi kiểu dáng cơ thể của khách hàng.

8.4.1.2 Chiến Lược Liên Kết Sản Phẩm – Thị Trường:

Chérie đang áp dụng chiến lược sản phẩm mới - thị trường mới để thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nơi có đầy đủ điều kiện cho chiến lược này Mặc dù cần đầu tư thêm để cải tiến hoặc thiết kế kiểu dáng mới phù hợp với thị trường, nhưng chiến lược này vẫn mang lại hiệu quả kinh doanh và giúp Chérie bước đầu xâm nhập vào một thị trường đầy hứa hẹn và tiềm năng.

Bao bì sản phẩm của Chérie đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing, được xem là yếu tố P thứ 5 bên cạnh Product, Price, Place và Promotion Đặc biệt, đối với thương hiệu thời trang như Chérie, bao bì không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn góp phần xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Bao bì và hộp đựng cần đáp ứng đủ 7 chức năng cơ bản, trong đó Chérie đặc biệt chú trọng đến hai chức năng chính là chức năng cân đối và chức năng thúc đẩy.

Khi nền kinh tế phát triển và áp lực cạnh tranh gia tăng, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến bao bì sản phẩm, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng Việt Nam ưa thích những sản phẩm có thiết kế đẹp Triumph và Vera sử dụng túi nilon in logo làm bao bì chung cho sản phẩm của mình, tuy nhiên, Chérie nhận thấy sự bất tiện khi khách hàng mang về các sản phẩm như áo lót hay quần lót trong túi nilon, đặc biệt là khi họ cần đến những nơi công cộng trước khi về nhà.

Chérie đã tạo ra sự khác biệt trong ngành quà tặng bằng cách đầu tư vào bao bì sản phẩm, nhằm mang đến những món quà không chỉ đẹp mắt mà còn thể hiện sự trang trọng cho người phụ nữ yêu thương Với phương châm “gợi cảm”, các mẫu hộp của Chérie không chỉ kích thích sự tò mò mà còn có hình ảnh các người mẫu hấp dẫn, giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm Điều này đã tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn cho Chérie so với các đối thủ.

Để duy trì lợi thế cạnh tranh về giá, Chérie cần tối ưu hóa chi phí bao bì và giá thành sản phẩm Chi phí bao bì cao có thể làm tăng giá trung bình, dẫn đến giảm lợi nhuận mặc dù có thể thu hút khách hàng Nhằm giải quyết vấn đề này, Chérie đã cải tiến bao bì bằng cách chuyển từ túi nilon sang túi giấy tái chế, một lựa chọn vừa tiết kiệm chi phí lại thân thiện với môi trường Việc sử dụng túi giấy tái chế ở Việt Nam còn hạn chế, nên giá thành của loại túi này khá rẻ Thiết kế bao bì cũng được tối giản với hai màu chủ đạo đen và trắng, tạo nên sự bắt mắt và sang trọng mà không làm tăng chi phí in ấn.

MÔ TẢ WEBSITE

XÂY DỰNG WEBSITE

1.1 Giới thiệu khái quát Website:

Website Chérie được thành lập để giải quyết những lo ngại của người tiêu dùng, đặc biệt là nam giới, khi mua sắm trực tiếp, đồng thời đáp ứng nhu cầu bận rộn của phụ nữ hiện đại Chúng tôi cung cấp các sản phẩm nội y do công ty tự sản xuất, đảm bảo chất lượng cao với mức giá hợp lý, mang lại sự tiện lợi và tinh tế, giúp khách hàng tự tin hơn khi lựa chọn sản phẩm.

Website Chérie mang đến một không gian nhẹ nhàng, nhã nhặn và tinh tế, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và riêng tư khi lựa chọn những bộ trang phục nâng niu cơ thể.

1.1.2 Thông tin chung Địa chỉ trang web: https://211is2101group01.myharavan.com/

Nền tảng xây dựng: haravan.com Đối tượng sử dụng Website:

Nam và nữ trong độ tuổi 18 - 35 sử dụng internet dễ dàng nhờ vào giao diện website đơn giản và thân thiện với người tiêu dùng, không yêu cầu nhiều kiến thức kỹ thuật.

2.1.3 Những tính năng cốt lõi của Website a) Cung cấp thông tin về cửa hàng cho khách hàng:

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi.

Thông tin, địa chỉ công ty.

Cách thức liên lạc của công ty. b) Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng:

Dịch vụ đặc biệt cửa hàng cung cấp.

Các thông tin chi tiết liên quan đến sản phẩm như công dụng, chất liệu, giá tiền. c) Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và phản hồi về sản phẩm:

Có nhiều cách để khách hàng liên hệ với Chérie:

Khung chat giải đáp thắc mắc.

Khung phản hồi ý kiến và vấn đề khách hàng quan tâm. d) Hỗ trợ việc mua hàng và đổi trả cho khách:

Tích hợp giỏ hàng trên website;

Thêm vào giỏ hàng với thao tác đơn giản;

Quản lý giỏ hàng, tăng giảm số lượng;

Chỉnh sửa, xóa bỏ giỏ hàng; Cập nhật giỏ hàng,…

Có các chính sách đổi trả hàng hóa e) Quản lý hoạt động kinh doanh:

Cập nhật quản trị viên.

Cho phép đăng ký thành viên.

Phân quyền, phân nhóm khách hàng.

Theo dõi quản lý số lượng, hoạt động khách hàng Xóa sửa khách hàng.

Bổ nhiệm thành viên làm quản lý dễ dàng.

Theo dõi và thống kê sự phát triển của cửa hàng qua các số liệu.

Chérie cam kết cung cấp sản phẩm nội y chất lượng cao với giá cả hợp lý, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm tốt nhất Chúng tôi luôn đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, từ đó tạo dựng niềm tin và sự thiện cảm đối với hàng nội địa.

Chérie cam kết cập nhật liên tục những xu hướng thời trang mới nhất và các sản phẩm nội y hiện đại Chúng tôi sẽ không ngừng hoàn thiện và phát triển thêm các dịch vụ nhằm mang lại nhiều giá trị hơn cho người dùng.

Chérie cam kết mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và sự ủng hộ từ khách hàng, nhằm mang đến hệ thống cửa hàng và tiện ích tốt nhất để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng một cách tối ưu.

1.3 Một số thông tin khác:

1.3.1 Slogan: Nội y vì phái đẹp!

1.3.2 Mục tiêu sứ mệnh website:

Chérie cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng hàng đầu với mức giá hợp lý, đồng thời đảm bảo thông tin minh bạch và đầy đủ về từng sản phẩm Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện và mang đến trải nghiệm tốt nhất khi truy cập website.

Chérie luôn khao khát được khách hàng tin tưởng và đánh giá cao, không chỉ vì khả năng sản xuất kinh doanh nội y nữ mà còn nhờ vào thái độ phục vụ tận tâm Tôn chỉ hoạt động của công ty chính là cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Khách hàng là trung tâm, là động lực phát triển

Sức khỏe khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty

Thời trang - Giá cả: đem lại những sản phẩm nội y thời trang đi kèm với giá cả hợp lý

Trang chủ Chérie là trung tâm của website, nơi khách hàng có thể dễ dàng truy cập tất cả các mục thông tin cần thiết Từ trang này, người dùng có thể tìm thấy mọi thông tin mà họ cần một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Thông tin về các chương trình khuyến mãi.

Chúng tôi - Chérie là ai.

Các sản phẩm, các bộ sưu tập được trình bày một cách hài hòa và dễ tiếp cận cho khách hàng.

37 download by : skknchat@gmail.com a) Logo và Favicon

Logo của Chérie mang thiết kế theo xu hướng “Đơn giản là chìa khóa của sự thanh lịch”, với biểu tượng gồm hai chữ C lồng vào nhau tạo sự cân bằng và hài hòa Tên Chérie được viết in đậm với các đường nét sắc sảo, sử dụng hai màu đen và trắng, tượng trưng cho sự uy tín, trang trọng và tinh tế.

Chérie nổi bật với ba màu sắc chủ đạo: hồng, xanh ngọc và đen, tạo nên sự kết hợp hoàn hảo giữa tình yêu lãng mạn và sự nhẹ nhàng, dịu dàng Những gam màu này không chỉ thể hiện sự sang trọng và quyến rũ mà còn phù hợp với thị hiếu của khách hàng mà Chérie hướng đến Hãy đăng ký nhận thông tin để không bỏ lỡ những sản phẩm độc đáo từ Chérie.

Khi khách hàng truy cập vào website, một PopUp sẽ tự động xuất hiện, cho phép họ đăng ký email để nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới của cửa hàng Hình thức này giúp Chérie tiếp cận khách hàng hiệu quả, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm một cách tốt hơn.

38 download by : skknchat@gmail.com d) Đầu trang

Hiển thị mã giảm giá cho khách hàng như một món quà chào mừng khách hàng đến với website. e) Thanh navigation

Trang chủ: trang chính của website

Chérie cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng như áo lót, quần lót, đồ ngủ, phụ kiện và bộ sưu tập nguyên set đồ Để nâng cao trải nghiệm người dùng, các sản phẩm được phân loại rõ ràng trên thanh điều hướng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và khám phá các mặt hàng mà Chérie đang kinh doanh Ngoài ra, Chérie còn cung cấp dịch vụ gói quà và duy trì một blog để giới thiệu thêm thông tin về sản phẩm và website.

39 download by : skknchat@gmail.com f) Banner quảng cáo, các nhóm banner slider

Trưng bày các chương trình khuyến mãi của Chérie:

- Mùa yêu thương được đặt trước vì đang trong thời gian diễn ra sự kiện.

- Black friday được đặt sau đó để thông báo trước về sự kiện để khách hàng không bị bỏ lỡ.

Hiện các loại mặt hàng, dịch vụ chính của Chérie gồm sản phẩm: áo lót, quần lót, đồ ngủ và dịch vụ gói hàng.

Gồm 3 banner cuối trang hiện 3 bộ sưu tập tiêu biểu của Chérie: tươi mát, ngọt ngào, huyền bí. g) Một số sản phẩm mới và sản phẩm được ưa chuộng

41 download by : skknchat@gmail.com h) Về chúng tôi: cung cấp những thông tin giới thiệu cơ bản về Chérie. i) Footer

Hiển thị thông tin liên lạc của Website bao gồm địa chỉ, số điện thoại, email, trang Facebook, cùng với các liên kết đến các trang điều khoản và chính sách chi tiết của Website.

1.4.2 Giao điện đăng ký tài khoản:

Tương đối đơn giản, chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin như: Tên, Giới tính, Ngày sinh, email liên lạc.

Khách hàng có thể dễ dàng tạo mới tài khoản trên trang này, giúp họ đăng nhập vào website Khi mua hàng với tài khoản đã đăng nhập, khách hàng sẽ được hưởng nhiều chính sách ưu đãi dành cho thành viên.

ĐÁNH GIÁ WEBSITE

Đặc điểm ưu việt của website so với đối thủ.

- Thông tin đa dạng, đầy đủ về cả cửa hàng và sản phẩm.

Website được thiết kế với giao diện đơn giản nhưng chuyên nghiệp, dễ sử dụng, tập trung vào khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến Các sản phẩm và dịch vụ được sắp xếp hợp lý và rõ ràng ngay từ trang chủ, bao gồm vị trí banner và những yếu tố cần nhấn mạnh để thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này tạo nên sự khác biệt so với giao diện rối mắt thường thấy ở nhiều website tại Việt Nam.

Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm trên website Chérie thông qua ô tìm kiếm hoặc chọn sản phẩm theo các phân nhóm đã được sắp xếp rõ ràng trong thanh điều hướng Điều này tạo ra sự thuận tiện và dễ dàng hơn so với nhiều website đồ lót khác trong cùng phân khúc, nơi không có ô tìm kiếm và không phân nhóm sản phẩm, giúp Chérie nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng.

51 download by : skknchat@gmail.com o Các website khác:

Tốc độ tải trang web của Chérie vượt trội so với các website thông thường, điều này giúp tạo ấn tượng tích cực và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

- Hình ảnh trên website đều được dùng hình ảnh chất lượng cao và rõ nét để khách hàng có thể thấy rõ được chi tiết kiểu dáng sản phẩm.

- Thông tin mô tả của sản phẩm đầy đủ, dễ hiểu hơn so với các website khác o Chérie

Ngay cả một website đầu ngành như victoria secret cũng chỉ có những thông tin chỉ số ít ỏi.

- Có liên kết dẫn trực tiếp đến địa chỉ và fanpage cửa hàng, tạo liên kết hiệu quả giữa 2 kênh bán hàng chính là website và fanpage.

Chérie liên tục cập nhật nội dung và kiến thức về đồ lót, hệ thống hóa những vấn đề khách hàng thường quan tâm và dễ nhầm lẫn Chúng tôi cam kết sử dụng nguồn tin chính xác và chính thống để xây dựng lòng tin với khách hàng.

Mặc dù chỉ là cửa hàng đồ lót nữ, website luôn chú trọng đến tính thời trang của sản phẩm, giúp khách hàng không bỏ lỡ các sản phẩm mới và xu hướng thời trang theo từng mùa Đặc biệt, các xu hướng mùa thu được đặt ngay giữa trang chủ để thu hút sự chú ý.

Chérie cung cấp cho khách hàng những gợi ý về các sản phẩm cùng loại và liên quan đến sản phẩm mà họ đang xem, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.

55 download by : skknchat@gmail.com tiếp những sản phẩm tương tự tiếp theo mà không cần phải ra ngoài trang nhóm sản phẩm.

TỔNG KẾT

Tiêu đề	Báo Cáo Tổng Kết Dự Án Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử Dự Án Chérie - Nội Y Vì Phái Đẹp
Tác giả	Nguyễn Hoàng Lan Anh, Võ Trung Bắc, Võ Khánh Du, Nguyễn An Hòa, Đặng Xuân Hoàng
Người hướng dẫn	GVHD: Nguyễn Thế Đại Nghĩa
Trường học	Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Thương mại điện tử
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Tp Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	72
Dung lượng	3,17 MB