GIỚI THIỆU
Mô tả sản phẩm
Tên sản phẩm: De Morri
Tên cửa hàng: De Morri Địa điểm: Quận 7, thàn phố Hồ Chí Minh Đặc tính sản phẩm:
Thương mại di động đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, với hơn 1/3 dân số Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến Khảo sát Q&Me cho thấy tần suất mua hàng trực tuyến hàng tuần của phụ nữ (18%) và nam giới (16%) gần như tương đương, phản ánh xu hướng bận rộn trong cuộc sống hiện đại Để đáp ứng nhu cầu này, De Morri đã ra mắt trang web nước hoa, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển và dễ dàng tiếp cận sản phẩm, ngay cả những người không sống tại thành phố Hồ Chí Minh cũng có thể đặt hàng và trải nghiệm nước hoa.
De Morri có một số dòng sản phẩm phục vụ khách hàng:
Nước hoa có sẵn là sản phẩm được chế biến bởi các chuyên viên và được trưng bày tại cửa hàng, cho phép khách hàng trải nghiệm mùi hương trực tiếp Với tính chất đại trà, nước hoa có sẵn có tên sản phẩm, cùng với các đặc tính và thành phần ghi trên thân chai Khách hàng cũng có thể thêm lời nhắn lên nhãn chai, làm cho sản phẩm trở nên cá nhân hóa hơn Những mùi hương phổ biến của nước hoa sẵn có rất thích hợp để làm quà tặng.
Một số sản phẩm có sẵn:
Clove 03: Hành trình về phương Đông
- Hương đầu: Trà Earl Grey, Đinh hương, Cam Bergamot
- Hương giữa: Hoa nhài, Hoa cam
- Hương cuối: Gỗ Trầm Hương
Iris 06: Bước tiến hiện đại
- Hương đầu: Hoa diên vĩ, Hoa lan dạ hương, quả thơm
- Hương giữa: Hoa nhài, Qủa chanh vàng, Hoa hồng
- Hương cuối: Xạ hương, Cây hoắc hương, Hương vani
Camel 09: Kẹo ngọt thương nhớ
- Hương đầu: hoa sơn trà, quả quýt hồng
- Hương giữa: mộc dược, hoa hồng
- Hương cuối: hương vani, xạ hương
Oceania 12: Hơi ấm của biển
- Hương đầu: Tinh dầu lá cam, Quả cam, Quả quýt hồng
- Hương giữa: rong biển, Hoa bông vải
- Hương cuối: Cây hoắc hương, hương của gỗ, cây đơn sâm.
Trang web của De Morri cung cấp thông tin chi tiết về quy trình sản xuất nước hoa, bao gồm thành phần, tên, hình ảnh và dung tích, giúp khách hàng hình dung rõ ràng về cách tạo ra một lọ nước hoa.
Những mùi tinh dầu cơ bản
- Hương hoa cam Pháp: là mùi hương được chiết xuất bằng cách chưng cách thủy hoa cam đắng tươi
Hoa nhài Morocco là một loại hương hoa ngọt ngào, quyến rũ với âm sắc động vật đặc trưng Mùi hương của nó có thể rất nồng và lan tỏa xa, thể hiện hợp chất indole có trong hoa, mang đến sự tươi mới hơn khi được sản xuất trong phòng thí nghiệm.
- Nhóm hương gỗ: là một trong những nhóm hương dễ sử dụng và dễ kết hợp trong nước hoa
Hương thảo mộc bao gồm những loại gia vị quen thuộc trong nấu ăn như cây hương thảo, ngải dấm, bạc hà, cỏ xạ hương, cây kinh giới ô, củ hồi, húng quế, cây xô thơm và cây hồi Các loại thảo mộc này thường được sử dụng để tạo hương vị cho món ăn, trong đó húng quế được xếp vào nhóm hương cay nhờ chứa chất eugenol.
- Hương nước: một loại nước hoa ướt át, đọng nước mang lại cảm giác tươi mát và ẩm trong nước hoa.
Hương muối biển là một loại hương liệu đặc trưng, tái tạo mùi hương của biển thông qua sự kết hợp nhân tạo các thành phần hóa hữu cơ Đây là một hương biển độc đáo, mang lại cảm giác tươi mát và gần gũi với thiên nhiên.
Nước hoa mang hương biển, với sự kết hợp giữa mùi hương mặn và gợi cảm của đại dương, là lựa chọn hoàn hảo cho những ngày hè oi ả.
- Lá cam Paraguay: là một loại tinh dầu được chiết xuất từ lá và cành của cây cam đắng bằng phương pháp chưng cất hơi nước.
- Hồi hương: một loại tinh dầu được chiết xuất bằng cách chưng cách thủy
Illicium Verum, một loại gia vị có hình sao rất phổ biến ở Châu Á Mùi hương rất giống với hồi, nhưng nồng hơn và đắng hơn.
Hương va-ni mang đến cảm giác ngọt ngào, ấm áp và dễ chịu, kèm theo một chút hương thơm của bánh ngọt Nước hoa với mùi hương va-ni giản dị đang ngày càng trở nên phổ biến trong giới trẻ hiện nay.
Hương hổ phách, được hình thành từ nhựa cây, mang đến một mùi hương ấm áp, ngọt nhẹ và sâu lắng, thường được xếp vào nhóm hương phương đông.
- Xạ hương: một loại tinh chất chiết xuất từ tuyến hậu môn của loài hươu xạ
Tây Tạng, ngày nay chúng được liệt vào sách đỏ
- Hương gạo: với hương thơm thiên nhiên, xanh mát, cỏ cây và sắc thái của đất trời, nhóm thực vật hoà thảo.
Hoắc hương là một loại thảo mộc có hình dáng tương tự như cây bụi Tinh dầu được chiết xuất từ lá cây hoắc hương có hương thơm thanh khiết, nhưng lại mang một chút vị chát nhẹ khi mới được chưng cất Sau khi được ủ trong một thời gian dài, hương thơm của tinh dầu trở nên đằm thắm và sâu lắng hơn.
- Hương lá cây thường xuân: đem lại cảm giác xanh mát, tươi mới và tràn sức sống, có một chút hương hăng nhẹ
Hương nhựa thơm là một thành phần có mùi thơm dễ chịu, bao gồm vani, an tức hương, nhựa thơm Peru và nhựa thơm Tolu, với đặc điểm gần giống nhựa thơm Peru nhưng mang lại cảm giác ngọt ngào và tươi mát hơn.
Lớp hương của nước hoa:
Bất kì loại nước hoa nào cũng có 3 lớp:
- Hương đầu ( top notes, head note): mùi hương bật ra lập tức
Tầng hương đầu phổ biến: húng quế, cam chanh, bưởi, oải hương, chanh vỏ vàng, chanh vỏ xanh, bạc hà, hoa cam, hương thảo và cam đường.
- Hương giữa ( middle notes, heart notes) : khoảng 10-20p sau khi bắt đầu xức nước hoa cho đến 1 tiếng rưỡi
Tầng hương giữa thường gặp trong các sản phẩm nước hoa bao gồm tiêu đen, bạch đậu khấu, hoa cúc, quế, đinh hương, lá linh sam, hoa nhài, sả, hoa cam, nhục nhậu khấu, hoa hồng, gỗ hồng mộc và ngọc lan tây Những hương liệu này tạo nên sự phong phú và đa dạng, mang lại trải nghiệm thú vị cho người sử dụng.
Hương cuối, hay còn gọi là base note, kết hợp với hương giữa để tạo thành hương chính của nước hoa Hương cuối mang đến cảm giác trầm lắng, đậm đặc và có khả năng lưu mùi lâu, tạo ấn tượng mạnh mẽ.
Thông tin Website
Link Website: Demorri.myharavan.com
Thời gian thành lập: 04/04/2021
Sứ mệnh: Mang khoảnh khắc đẹp đẽ mà ta muốn luôn giữ lại, vì mỗi mùi hương sẽ làm cho con người lưu nhớ mỗi kỉ niệm.
Tầm nhìn của chúng tôi là không ngừng gia tăng giá trị sản phẩm và thương hiệu, đồng thời mở rộng quy mô kinh doanh Chúng tôi hướng đến việc trở thành thương hiệu nước hoa hàng đầu, luôn hiện diện trong tâm trí của mọi người khi nhắc đến sản phẩm này.
Hình1.3.1: Giao diện Website De Morri Demo
1.4 Điểm mấu chốt thành công
Với sự phát triển kinh tế, chất lượng cuộc sống cá nhân ngày càng được nâng cao, khiến mọi người chú trọng hơn đến vẻ bề ngoài và sự tự tin của bản thân Bên cạnh quần áo và trang sức, nhu cầu tạo ấn tượng qua hương thơm cũng ngày càng được xem trọng Dự án của chúng tôi hướng đến việc giúp cả phái đẹp và phái mạnh lựa chọn những mùi hương phù hợp với tính cách và sở thích cá nhân, từ đó tạo dấu ấn tốt với người đối diện.
Nhà điều chế hương cung cấp các mẫu nước hoa cơ bản tiện dụng cho người tiêu dùng Nước hoa De Morri với sự đa dạng về mùi hương mang đến những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng, phù hợp với từng đối tượng khác nhau, từ mọi độ tuổi, giới tính đến sở thích cá nhân.
Nước hoa hiện nay rất phổ biến với nhiều mức giá từ thấp đến cao, có những sản phẩm lên đến hàng chục triệu đồng Tuy nhiên, không ít người ngại chi trả cho những lọ nước hoa đắt tiền Giải pháp là nước hoa tự pha chế với giá thành chỉ từ vài trăm, dễ dàng tiếp cận cho sinh viên và nhân viên văn phòng, giúp họ có thể sở hữu sản phẩm phù hợp với ngân sách.
STT Công việc Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Độ dài
Chuẩn bị ra mắt sản phẩm
Duy trì trang web và trang fanpage
Tạo trang bán hàng trên Facebook
Lên ý tưởng Chuẩn bị ra mắt sản phẩm
Bán hàng Tạo trang web Khảo sát thị trường
Viết báo cáo Duy trì trang web và trang fanpage
Tạo trang bán hàng trên Facebook
Timeline
STT Công việc Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Độ dài
Chuẩn bị ra mắt sản phẩm
Duy trì trang web và trang fanpage
Tạo trang bán hàng trên Facebook
Lên ý tưởng Chuẩn bị ra mắt sản phẩm
Bán hàng Tạo trang web Khảo sát thị trường
Viết báo cáo Duy trì trang web và trang fanpage
Tạo trang bán hàng trên Facebook
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Môi trường kinh doanh
2.1.1 Các nhân tố bên ngoài
Việt Nam hiện nay được biết đến là một quốc gia ổn định về chính trị, không có xung đột hay chiến tranh Chính phủ đã chú trọng đến việc phát triển thương mại điện tử thông qua các chính sách hỗ trợ hiệu quả trong nhiều năm qua Bên cạnh đó, môi trường pháp lý tại Việt Nam cũng rất thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp.
Trong những năm đầu thế kỷ 21, nước hoa được xem là mặt hàng xa xỉ, nhưng hiện nay, nhu cầu sử dụng nước hoa của người Việt đã tăng mạnh, tạo cơ hội cho các nhà pha chế và kinh doanh Thị trường nước hoa Việt Nam đã phát triển đặc biệt trong 5 năm qua, với thực tế là các dòng nước hoa mới ra mắt ở nước ngoài nhanh chóng có mặt tại Việt Nam, thậm chí có khi còn sớm hơn Tất cả các thương hiệu nước hoa đắt tiền, độc đáo và hiếm đều có sẵn, chứng tỏ nhu cầu sử dụng nước hoa tại Việt Nam rất lớn.
Trong thế kỷ XIX, ngành nước hoa đã trải qua những thay đổi lớn nhờ sự phát triển của hóa học và thay đổi thị hiếu Ban đầu, nước hoa chỉ dành cho phái đẹp, thể hiện sự sang trọng và quyến rũ của những quý bà Tuy nhiên, ngày nay, thị trường nước hoa đã mở rộng với nhiều sản phẩm dành cho nam giới, trở thành một phần quen thuộc trong cuộc sống của mọi người ở mọi lứa tuổi.
Khoa học công nghệ ngày càng phát triển đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành kinh doanh nước hoa, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử lên ngôi Người tiêu dùng giờ đây chỉ cần vài cú click chuột để dễ dàng tìm kiếm và mua những sản phẩm nước hoa yêu thích với mẫu mã đa dạng, bất kể họ ở đâu.
Yếu tố bảo vệ môi trường đang ngày càng được chú trọng tại Việt Nam, đặc biệt trong ngành kinh doanh nước hoa Các doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các diễn biến liên quan đến môi trường từ quá trình sản xuất và xử lý sản phẩm Từ đó, họ có thể đề xuất và thực hiện các giải pháp hiệu quả nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Thương mại điện tử đã trở thành một hình thức mua sắm tiện lợi và phổ biến, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng Chính quyền đang ngày càng chú trọng đến việc thúc đẩy các chính sách bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong lĩnh vực này.
Dựa trên 6 khía cạnh đã nêu, có thể nhận thấy rằng ngành kinh doanh trang sức mang lại nhiều thuận lợi đáng kể Những ưu thế này không chỉ tồn tại ở tầm vĩ mô, bao gồm chính trị, kinh tế và văn hóa, mà còn ở tầm vi mô, phản ánh lối sống, sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng.
Nhà phân phối sản phẩm
Quá trình kinh doanh của doanh nghiệp gắn liền với nguồn cung ứng và các yếu tố đầu vào cơ bản như nguyên liệu, tài chính, lao động và công nghệ Số lượng và chất lượng nguồn cung ứng ảnh hưởng lớn đến các phương án kinh doanh tối ưu Nguồn cung ứng cần đáp ứng nhu cầu sản xuất để xây dựng các phương án hiệu quả nhất trong việc tận dụng các nguồn lực.
Chúng tôi lựa chọn Hương liệu Việt Mỹ (VMCGROUP) là nhà cung cấp hàng đầu chuyên nhập khẩu và sản xuất hương liệu thực phẩm, hương liệu mỹ phẩm, phụ gia thực phẩm, màu thực phẩm và chất bảo quản với hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc VMCGROUP cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho sức khỏe, được cấp phép bởi Cục An toàn thực phẩm Bộ Y tế Nhà cung cấp cung cấp các loại tinh dầu, cồn và nguyên liệu với số lượng lớn, ký hợp đồng cung ứng trong vòng 1 năm và cam kết hợp tác lâu dài nếu sản phẩm đạt chất lượng Đối với in ấn bao bì sản phẩm, cửa hàng sẽ hợp tác với iprint.com để đảm bảo chất lượng.
Sản phẩm này nhắm đến đối tượng giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng, những người mong muốn tìm kiếm một mùi hương độc đáo và cá tính cho riêng mình.
Khách hàng duy trì số lượng ổn định và có xu hướng tăng vào các dịp lễ, với thói quen mua thử sản phẩm nhỏ để đánh giá chất lượng Người tiêu dùng tại thị trường nước hoa Việt Nam rất nhạy cảm với giá cả, điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm nước hoa nội địa.
Xu hướng cá nhân hóa đang gia tăng, góp phần thúc đẩy doanh thu cho ngành nước hoa Sự gia nhập của nhiều cửa hàng lớn nhỏ vào thị trường này ngày càng đông đảo Chúng tôi có một nhóm đối thủ cạnh tranh tiêu biểu trong lĩnh vực này.
Nhóm nước hoa pha chế sẵn: Bao gồm các hãng làm đẹp đa quốc gia như
Shiseido, Estée Lauder, L’Oréal, Revlon, Coty, and Interparfums are known for producing licensed fragrances, while luxury brands such as Hermes and Balmain also create their own signature perfumes.
Nhóm nước hoa tự pha chế đang ngày càng phát triển với sự xuất hiện của nhiều cửa hàng và sự kiện từ các thương hiệu làm đẹp, cho phép khách hàng tự tay chế biến những mùi hương độc đáo cho riêng mình, như tại La Jolie, Morra, và workshop Scent Lab.
Nguy cơ bị thay thế trong thị trường nước hoa tự pha chế tại Việt Nam hiện nay là tương đối thấp do sản phẩm này còn mới mẻ, mang lại nhiều lợi thế về giá cả, mẫu mã và mùi hương Chi phí chuyển đổi của khách hàng cũng ở mức thấp, vì họ không bị ràng buộc với người bán sau lần mua đầu tiên Do đó, sự tận tâm của người bán, cùng với lòng trung thành và tỉ lệ mua lại của khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu áp lực từ các sản phẩm thay thế.
Nguy cơ bị xâm nhập thị trường:
Khảo sát thị trường
Chúng tôi đã khảo sát trên 105 mẫu để nghiên cứu thị trường, sau đây là kết quả:
Biểu đồ 2.2.1: Đặc điểm về giới tính
Tổng số 105 mẫu trong mẫu dữ liệu có là nữ (chiếm 64.8%), là nam (chiếm 35.2%) Khảo sát có giới tính nghiên về nữ nhiều hơn khá nhiều.
Biểu đồ 2.2.2 : Đặc điểm về độ tuổi
Khảo sát của chúng tôi cho thấy nhóm tuổi từ 18-25 chiếm gần 2/3 tổng số mẫu, trong khi nhóm 25-35 tuổi chiếm 21%, nhóm dưới 18 tuổi chiếm 9.5% và nhóm trên 35 tuổi chiếm phần còn lại Do đó, sản phẩm sẽ được thiết kế trẻ trung và năng động để phù hợp với độ tuổi chủ yếu này.
Biểu đồ 2.2.3 : Dự định mua nước hoa mang thương hiệu Việt của khách hàng trong tương lai
Trong một khảo sát với 105 mẫu, câu hỏi về dự định mua sản phẩm nước hoa mang thương hiệu Việt trong tương lai nhận được phản hồi chủ yếu là “Có”.
Biểu đồ 2.2.4: Khảo sát về lý do khách hàng không có dự định mua nước hoa thương hiệu Việt.
Trong số 28 mẫu trả lời từ chối mua nước hoa thương hiệu Việt, hơn 50% cho biết không có nhu cầu, 25% cho rằng mẫu mã không phù hợp, 14.3% nhận định sản phẩm có chất lượng kém, và phần còn lại đưa ra một số lý do khác.
Biểu đồ 2.2.5 : Lý do khách hàng chọn mua nước hoa thương hiệu Việt
Trong số 83 mẫu khảo sát, có 72.3% người tiêu dùng dự định mua nước hoa thương hiệu Việt vì lý do "Người Việt xài hàng Việt", cho thấy tâm lý ủng hộ hàng nội địa Ngoài ra, 60.2% người tham gia cho biết họ chọn mua nước hoa Việt vì giá cả hợp lý hơn, trong khi 33.7% tin rằng sản phẩm có chất lượng tốt Một số lý do khác bao gồm sự phù hợp với bản thân và mong muốn thử nghiệm sản phẩm mới.
Biểu đồ 2.2.6 : Mục đích mua nước hoa
Hầu hết người tiêu dùng mua nước hoa để sử dụng cá nhân hoặc làm quà tặng, trong khi một số ít còn lại mua để trưng bày hoặc phục vụ sở thích sưu tầm của họ.
Biểu đồ 2.2.7 : Địa điểm mua nước hoa
Theo biểu đồ khảo sát, đa số người tiêu dùng chọn mua nước hoa qua các trang thương mại điện tử và website cửa hàng Điều này cho thấy sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng, họ ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi Do đó, việc xây dựng kênh bán hàng online trở nên vô cùng cần thiết trong thời đại hiện nay.
Biểu đồ 2.2.8: Số tiền bỏ ra để mua sản phẩm nước hoa.
Theo khảo sát, nhóm người có khả năng chi tiêu chủ yếu nằm trong khoảng 500.000-1.000.000đ, chiếm ưu thế nhất, tiếp theo là nhóm từ 200.000-500.000đ với tỷ lệ 31.4%, và nhóm trên 1.000.000đ chiếm 29.5% Số người sẵn lòng chi tiêu ít hơn 200.000đ là không đáng kể.
Biểu đồ 2.2.9: Sự quan tâm đến các thương hiệu nước hoa
Dựa theo khoảng sát hầu như các mẫu khảo sát đều quan tâm đến các thương hiệu nước hoa Phần còn lại là không quan tâm đến chiếm 7.6%.
Biểu đồ 2.2.10 : Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến việc lựa chọn mua sản phẩm nước hoa
Biểu đồ 2.2.11 : Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến việc lựa chọn mua sản phẩm nước hoa
Với mức độ hài lòng từ 1 đến 5:
Mẫu mã sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng, với khoảng 50 phiếu từ mức độ tầm 4-5 cho thấy sự ảnh hưởng nhất định của yếu tố này.
Yếu tố chất lượng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, với 77 phiếu bầu, chiếm 5 mức độ quan trọng.
Yếu tố giá cả: đây cũng là yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng, nhỉnh hơn so với yếu tố mẫu mã.
Yếu tố chính sách giao nhận: Về yếu tố này có 56 phiếu ở mức 4, 27 phiếu ở mức
5 và 21 phiếu ở mức 3 cho thấy cũng khá nhiều người coi trọng chính sách giao nhận của bên bán.
Chính sách bảo hành là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, tương tự như chính sách giao nhận Nhiều khách hàng đồng tình rằng một chính sách bảo hành rõ ràng và hợp lý sẽ tạo niềm tin và khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm.
Yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng có sự đánh giá đa dạng từ khách hàng, với 43 phiếu mức 4, 32 phiếu mức 5, 19 phiếu mức 3 và 10 phiếu mức 2 Mặc dù một số người coi trọng yếu tố này, nhưng nhiều khách hàng trong mẫu khảo sát cho rằng nó không ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ.
Kết luận sau khảo sát : Số người có dự định sử dụng nước hoa đạt tỉ lệ khá cao.
Thị trường nước hoa hướng đến đối tượng nam và nữ từ 18-25 tuổi, cần chú trọng vào tâm lý "Người Việt dùng hàng Việt" trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm Mức giá phổ biến nhất cho sản phẩm là từ 500.000-1.000.000đ, và chất lượng của nước hoa là yếu tố quyết định chính cho sự thành công của sản phẩm.
Phân tích ma trận SWOT
- Lượng khách hàng trẻ nhiều;
- Phát triển qua ứng dụng giao hàng;
- Nhiều đối thủ cạnh tranh;
- Giá cả tương xứng với chất lượng sản phẩm;
S-O : Cải thiện dịch vụ giao hàng, chăm sóc khách hàng;
S-T : Đẩy mạnh marketing nhằm xây dụng thương hiệu;
Khuyến khích khách hàng mua online khi tình hình dịch diễn ra phức tạp;
- Là thương hiệu mới trên thị trường, ít được biết đến;
W-O : Tham gia các hội chợ để trưng bày sản phẩm, đẩy mạnh quảng cáo Tập trung tạo nên sản phẩm
W-T : Tối ưu hóa quy trình sản xuất sản phẩm để tiết kiệm chi phí; chưa được hoàn thiện;
- Sản phẩm chưa đa dạng; signature cho thương hiệu
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch Marketing
Áp dụng mô hình 4Ps cho kế hoạch Marketing:
Sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong chiến lược kinh doanh Để đạt được thành công, việc sở hữu sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng là điều thiết yếu Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, khả năng thành công sẽ giảm đáng kể, bất chấp những yếu tố khác được thực hiện tốt.
Vậy những yếu tố nào có thể giúp định hình được một sản phẩm online tốt?
Để phát triển một ý tưởng marketing hiệu quả, trước tiên cần xác định một concept độc đáo và những nhu cầu chưa được đáp ứng Marketer cần tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích tổng quát để nhận diện những ý tưởng sơ khai Sau đó, việc thực hiện các phân tích sâu hơn về nhu cầu và phân khúc khách hàng sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận.
Dựa trên những phân tích đã thực hiện, chúng ta thiết kế các chức năng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều quan trọng là trong mọi phân tích, marketer cần luôn nhớ phải nhìn nhận từ góc độ của khách hàng mục tiêu để đảm bảo sự hiệu quả trong chiến lược tiếp thị.
Tiện dụng (Usability) là yếu tố quan trọng, bao gồm việc phát triển một ý tưởng tốt và các chức năng phù hợp với nhu cầu người dùng Để đạt được điều này, việc triển khai hiệu quả là cần thiết, đồng thời cần thực hiện phân tích về Usability và giao diện người dùng (GUI) một cách tỉ mỉ.
Hiệu năng là yếu tố quan trọng nhất sau khi đã đáp ứng các yêu cầu khác Một dịch vụ tốt với chức năng hoàn hảo và dễ sử dụng nhưng có tốc độ tải chậm hoặc thường xuyên treo máy thì không thể được coi là sản phẩm chất lượng.
Sản phẩm của Morri bao gồm các sản phẩm với mùi hương đặc trưng đã được pha sẵn và những hương liệu phổ biến, mang đến sự đa dạng và phong phú cho người tiêu dùng.
Giá sản phẩm De Morri dao động từ 300.000đ đến 1.900.000đ, tùy thuộc vào loại sản phẩm Trong các dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt, cửa hàng thường áp dụng các chính sách ưu đãi giá hấp dẫn cho khách hàng.
Sản phẩm của De Morri sẽ được phân phối qua cả hai kênh cửa hàng offline và online Tại cửa hàng online (Demorri.myharavan.com), De Morri cung cấp thông tin chi tiết về cửa hàng, sản phẩm và các ưu đãi, nhằm mang đến cho người tiêu dùng một nguồn thông tin chính xác, hữu ích và đáng tin cậy Đối với cửa hàng offline, khách hàng lần đầu có thể đến trải nghiệm và chọn lựa mùi hương phù hợp.
Marketing online đòi hỏi sự chú trọng hơn vào yếu tố quảng bá so với marketing truyền thống, nơi có thể hoạt động mà không cần quảng cáo cho một số sản phẩm Trong kinh doanh truyền thống, một số sản phẩm có thể được tiêu thụ mà không cần đến quảng cáo, nhưng trong marketing online, việc quảng bá là cực kỳ quan trọng Nếu bạn xây dựng một website mà không sử dụng các phương tiện quảng cáo, thì sẽ không ai biết đến sự tồn tại của website đó.
De Morri sẽ quảng bá thương hiệu của mình qua các kênh truyền thông như Website, Facebook, Google và Youtube, với mỗi nền tảng thu hút những nhóm người dùng khác nhau và yêu cầu nội dung phù hợp Đặc biệt, trên Youtube, De Morri có thể áp dụng chiến lược marketing KOLs thông qua việc hợp tác với những người nổi tiếng và chuyên gia trong ngành mỹ phẩm Chiến lược này, được gọi là "Influencer marketing", cho phép các nhóm người ảnh hưởng, bao gồm chuyên gia và những người nổi tiếng có hình ảnh đẹp, tác động mạnh mẽ đến người tiêu dùng trong lĩnh vực mỹ phẩm.
Cửa hàng nên tập trung vào việc hợp tác với những người ảnh hưởng phù hợp với sản phẩm thay vì chỉ mời những người nổi tiếng De Morri đang nhắm đến các Streamer và Vlogger để truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.
De Morri nên tập trung xây dựng các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ, nhấn mạnh tâm lý "Người Việt dùng hàng Việt" để thu hút khách hàng yêu thích sản phẩm nội địa Việc này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo sự kết nối sâu sắc với phân khúc người tiêu dùng trong nước.
Kế hoạch bán hàng
Để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu De Morri, cần tuyển 1-2 nhân viên marketing nhằm quản lý hiệu quả nội dung và hình ảnh sản phẩm Bên cạnh đó, do mô hình nước hoa tự pha chế, việc có 1-2 chuyên viên pha chế để tư vấn và thực hiện pha chế cho khách hàng là rất quan trọng Ngoài ra, cần bổ sung nhân sự cho các vị trí khác như quản lý cửa hàng và thu ngân để đảm bảo hoạt động trơn tru.
Sản phẩm của De Morri cam kết minh bạch về xuất xứ và nguồn gốc nguyên liệu, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và độ tin cậy của các mùi hương.
Kế hoạch tổ chức
Quy trình nhập hàng:
De Morri chuyên nhập khẩu nguyên liệu pha chế từ Hương liệu Việt Mỹ (VMCGROUP), một cửa hàng hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp và sản xuất hương liệu thực phẩm, hương liệu mỹ phẩm, phụ gia thực phẩm, màu thực phẩm, chất bảo quản và chất điều vị Với hệ thống phân phối rộng khắp, VMCGROUP là nhà cung cấp đáng tin cậy nhất tại Việt Nam.
Quản lý cửa hàng: 1 người
- Điều hành cửa hàng và các nhân viên để xây dựng mục tiêu kế hoạch phát triển
- Đưa ra quyết định và đề xuất những giải pháp, chiến lược,
Chỉ đạo và giám sát xây dựng kế hoạch marketing ngắn hạn và dài hạn, đồng thời đánh giá định kỳ hiệu quả các kênh marketing cho sản phẩm của cửa hàng.
- Chỉ đạo công tác xây dựng, triển khai các kế hoạch marketing nhằm đẩy mạnh thương hiệu của cửa hàng trên thị trường.
- Định kỳ đánh giá và điều chỉnh kế hoạch, hoạt động marketing.
- Đánh giá và theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh bán hàng.
- Xây dựng kế hoạch nhân sự, nguồn nhân sự dài và ngắn hạn; trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân sự cho cửa hàng.
- Xây dựng ngân sách, định mức chi phí về dự án Định kỳ theo dõi kiểm soát và đánh giá, điều chỉnh ngân sách và định mức chi phí.
Thu ngân – kế toán: 1 người
- Quản lý về việc thu chi của cửa hàng
- Tổ chức công tác kế toán phù hợp với mô hình tổ chức kinh doanh theo yêu cầu tồn tại và phát triển của cửa hàng.
Ghi chép và tính toán phải chính xác, trung thực, kịp thời và đầy đủ để phản ánh toàn bộ tài sản cũng như phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của cửa hàng.
- Theo dõi phản ánh đúng tình hình tài chính của cửa hàng.
- Lên ý tưởng, tổ chức, triển khai thực hiện các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, nâng cao hình ảnh, phát triển thương hiệu của cửa hàng.
Xây dựng thương hiệu hiệu quả bao gồm việc phân tích thị trường và các sản phẩm dịch vụ cạnh tranh, từ đó phát triển các chiến lược quảng bá thương hiệu phù hợp Đồng thời, việc xúc tiến qua các phương tiện marketing như slogan và video clip cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.
Chúng tôi thực hiện biên tập và viết bài để đưa tin về các hoạt động của cửa hàng, nhằm đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang web và bản tin thời sự địa phương Hoạt động này giúp tạo dựng hình ảnh tích cực về cửa hàng trong mắt công chúng và khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Trực tiếp bán hàng, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công
Tài chính
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng.
Nhân viên tư vấn pha chế: 1 – 2 người
- Tư vấn cho khách hàng
- Là người trực tiếp điều chế sản phẩm
- Theo dõi tình hình máy móc, thiết bị pha chế, các nguyên liệu dùng để pha chế.
3.4.1 Chi phí bán hàng
Chi phí dự kiến: Ước tính mỗi năm tăng 5% a Chi phí nhập hàng
Mỗi tháng nhập hàng 1 lần Đơn vị tính
Số lượng Đơn giá Năm 1 Năm 2
Bảng 3.4.1.1: Chi phí nhập hàng b Chi phí tài sản cố định
Mặt bằng KD (diện tích 50m 2 ) 23,000,000 276,000,000 289,800,000
Bảng 3.4.1.2: Chi phí tài sản cố định c Chi phí nhân sự
STT Chức vụ Số lượng Lương Năm 1 Năm 2
Nhân viên tư vấn pha chế 2 6,000,000 12,000,000 12,600,000
Nhân viên thu ngân kiêm kế toán
0 Bảng 3.4.1.3: Chi phí nhân sự d Chi phí vận hành
Bảng 3.4.1.4: Chi phí vận hành e Chi phí Marketing
Nội dung Chi phí Năm 1 Năm 2
Bảng 3.4.1.5: Chi phí Marketing f Tổng chi phí
Chi phí nhập hàng 171,600,000 180,180,000
Chi phí tài sản cố định 276,000,000 289,800,000
Chi phí vận hành 54,000,000 56,700,000
Sản phẩm Đơn giá Số lượng sản phẩm bán/ngày
Số lượng sản phẩm bán/năm
Số lượng sản phẩm bán/ngày
Số lượng sản phẩm bán/năm
Bảng 3.4.2.1: Doanh thu dự kiến
Dựa trên kết quả tính toán từ chi phí và doanh thu dự kiến, khi sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu mà không vay mượn, lợi nhuận đạt được sẽ như sau:
Thành tiền Chi phí nhập hàng 171,600,000
Chi phí tài sản cố định 276,000,000
Chi phí vận hành 54,000,000
Nguồn vốn (100% vốn chủ sở hữu) 1,789,200,000 Bảng 3.4.2.2: Tài sản và nguồn vốn
Lợi nhuận trong năm đầu tiên và năm thứ hai đều dương, cho thấy doanh nghiệp có khả năng sinh lời Đặc biệt, lợi nhuận dương trong năm đầu cho thấy có thể đạt điểm hòa vốn chỉ sau khoảng 5 tháng kể từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh.
Công cụ digital marketing
3.5.1 Pagespeed Insights (Công cụ phân tích lỗi và chỉ số backlink)
Google Pagespeed Insights là một bộ tiêu chuẩn đo lường khả năng thân thiện của website do chính Google đề xuất.
Theo đánh giá từ Pagespeed Insight, tốc độ truy cập của website Demorri.myharavan.com là 77 điểm đối với thiết bị di động , 98 đối với máy tính để bàn.
Hình 3.5.1.1: Kết quả đánh giá từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
Hình 3.5.1.2: Kết quả đánh giá từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
Đối với máy tính để bàn
Hình 3.5.1.3: Dữ liệu Lab từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
Đối với thiết bị di động
Hình 3.5.1.4: Dữ liệu Lab từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động Những đề xuất và chuẩn đoán:
Đối với máy tính để bàn
Hình 3.5.1.5: Những đề xuất từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
Hình 3.5.1.6: Những chuẩn đoán từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
Đối với thiết bị di động
Hình 3.5.1.7: Những đề xuất từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
Hình 3.5.1.8: Những chuẩn đoán từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
3.5.2 Pingdom Tools (Công cụ phân tích tốc độ tải website) https://tools.pingdom.com/#5e3f389694800000
Pingdom Tools là một ứng dụng trực tuyến cho phép bạn phân tích tốc độ tải trang và hiệu suất của bất kỳ trang web nào Ngoài ra, nó còn cung cấp những mẹo hữu ích để cải thiện tốc độ tải trang web của bạn.
Kết quả sau kiểm tra Website bằng Pingdom Tools:
Hình 3.5.2.1: Kết quả kiểm tra từ trang Pingdom Tools
- Performance grade ( Điểm số đánh giá tốc độ tải của trang): 68/100
- Page size ( Kích thước trang ): 2.9MB
- Load time ( Thời gian tải xong trang ): 1.16s
- Requests ( Số yêu cầu truy cập) : 60 yêu cầu
Các đánh giá về các kỹ thuật tối ưu hoá tốc độ của website từ Pingdom Tools: ( trên thang điểm 100)
Hình 3.5.2.2: Các đánh giá từ Pingdom Tools
Những yếu điểm và gợi ý từ Pingdom Tools để cải thiện hiệu suất của trang:
- Giảm bớt các yêu cầu HTTP
- Nén các thành phần bằng gzip
- Sử dụng miền không có cookie
- Thêm vào các Expires header
Pingdom Tools cũng chỉ ra những ưu điểm của website như sau:
- Tránh tình trạng SRC và HREF
- Giảm số lượng phần tử DOM
Kích thước và yêu cầu của mỗi nội dung trên trang:
Hình 3.5.2.3: Dữ liệu về kích thước và yêu cầu của mỗi nội dung trên trang
ĐẶC TẢ HỆ THỐNG
Theme và Templates
5 và 21 phiếu ở mức 3 cho thấy cũng khá nhiều người coi trọng chính sách giao nhận của bên bán.
Chính sách bảo hành là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, tương tự như chính sách giao nhận Nhiều khách hàng đồng tình rằng một chính sách bảo hành tốt có thể tạo niềm tin và khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm.
Yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng nhận được 43 phiếu mức 4, 32 phiếu mức 5, 19 phiếu mức 3 và 10 phiếu mức 2 Mặc dù một số người đánh giá cao yếu tố này, nhưng nhiều khách hàng trong mẫu khảo sát cho rằng nó không ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ.
Kết luận sau khảo sát : Số người có dự định sử dụng nước hoa đạt tỉ lệ khá cao.
Phân khúc thị trường mục tiêu là nam và nữ từ 18-25 tuổi, nên các chiến dịch quảng bá sản phẩm cần nhấn mạnh tâm lý "Người Việt dùng hàng Việt" Mức giá phổ biến cho sản phẩm là từ 500.000 đến 1.000.000đ Đặc biệt, chất lượng của nước hoa là yếu tố quyết định sự thành công của sản phẩm, vì vậy cần tập trung vào việc khẳng định chất lượng trong các chiến lược marketing.
2.3 Phân tích ma trận SWOT
- Lượng khách hàng trẻ nhiều;
- Phát triển qua ứng dụng giao hàng;
- Nhiều đối thủ cạnh tranh;
- Giá cả tương xứng với chất lượng sản phẩm;
S-O : Cải thiện dịch vụ giao hàng, chăm sóc khách hàng;
S-T : Đẩy mạnh marketing nhằm xây dụng thương hiệu;
Khuyến khích khách hàng mua online khi tình hình dịch diễn ra phức tạp;
- Là thương hiệu mới trên thị trường, ít được biết đến;
W-O : Tham gia các hội chợ để trưng bày sản phẩm, đẩy mạnh quảng cáo Tập trung tạo nên sản phẩm
W-T : Tối ưu hóa quy trình sản xuất sản phẩm để tiết kiệm chi phí; chưa được hoàn thiện;
- Sản phẩm chưa đa dạng; signature cho thương hiệu
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Kế hoạch Marketing Áp dụng mô hình 4Ps cho kế hoạch Marketing:
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh Để đạt được thành công, việc sở hữu sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, thì dù các yếu tố khác được thực hiện tốt, khả năng thành công vẫn sẽ bị ảnh hưởng đáng kể.
Vậy những yếu tố nào có thể giúp định hình được một sản phẩm online tốt?
Để phát triển một ý tưởng độc đáo, marketer cần bắt đầu từ việc nhận diện những nhu cầu chưa được giải quyết Việc tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích tổng quát sẽ giúp phát hiện những ý tưởng sơ khai Sau đó, cần thực hiện các nghiên cứu sâu hơn về nhu cầu và phân khúc khách hàng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Dựa trên những phân tích đã thực hiện, chúng ta thiết kế các chức năng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nhu cầu này phản ánh mong muốn của khách hàng mục tiêu Trong mọi phân tích, người marketer cần nhớ rằng cần phải xem xét từ góc độ của khách hàng để đảm bảo tính hiệu quả.
Tiện dụng (Usability) là yếu tố quan trọng trong việc phát triển một ý tưởng tốt, với các chức năng đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng Để đạt được điều này, việc triển khai phải được thực hiện một cách hiệu quả, và trong quá trình này, phân tích về Usability và giao diện người dùng (GUI) trở nên cực kỳ cần thiết.
Hiệu năng là yếu tố quyết định cuối cùng trong việc đánh giá một sản phẩm Dù dịch vụ có tốt, chức năng hoàn hảo và dễ sử dụng, nhưng nếu tốc độ tải chậm hoặc thường xuyên xảy ra tình trạng treo máy, thì sản phẩm đó không thể được coi là tốt.
Sản phẩm của Morri bao gồm nhiều lựa chọn hấp dẫn, với các sản phẩm mang mùi hương đặc trưng đã được pha sẵn và những mùi hương phổ biến, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Giá sản phẩm của De Morri dao động từ 300.000đ đến 1.900.000đ, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm Ngoài ra, vào các dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt, cửa hàng thường có chính sách ưu đãi giá hấp dẫn cho khách hàng.
Sản phẩm của De Morri sẽ được phân phối qua cả hai kênh cửa hàng offline và online Tại cửa hàng online (Demorri.myharavan.com), De Morri cung cấp thông tin chi tiết về cửa hàng, sản phẩm và các ưu đãi, tạo điều kiện cho người tiêu dùng tham khảo một cách chính xác và đáng tin cậy Đối với cửa hàng offline, khách hàng lần đầu có thể đến trực tiếp để trải nghiệm và chọn lựa mùi hương phù hợp.
Marketing online, giống như marketing truyền thống, là một công việc tốn nhiều thời gian, nhưng chữ P trong marketing online đóng vai trò quan trọng hơn Trong kinh doanh truyền thống, có thể có những sản phẩm không cần quảng cáo mà vẫn được tiêu thụ, nhưng với marketing online, việc quảng bá là rất cần thiết Nếu xây dựng một website mà không sử dụng các phương tiện quảng bá, thì website đó sẽ không được biết đến.
De Morri sẽ quảng bá thương hiệu qua nhiều kênh truyền thông như Website, Facebook, Google và Youtube, mỗi kênh sẽ tiếp cận nhóm người dùng đặc trưng khác nhau và yêu cầu nội dung phù hợp với chính sách nền tảng Đặc biệt, trên Youtube, De Morri có thể áp dụng chiến lược KOLs marketing bằng cách hợp tác với người nổi tiếng và chuyên gia trong ngành, nhằm tận dụng sức ảnh hưởng của họ để tác động đến người tiêu dùng mỹ phẩm Những nhóm KOLs này bao gồm các chuyên gia về mỹ phẩm, làm đẹp và những người nổi tiếng có hình ảnh tích cực liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.
Cửa hàng nên tập trung vào việc hợp tác với những người ảnh hưởng phù hợp với sản phẩm, thay vì chỉ mời những người nổi tiếng De Morri đặc biệt chú trọng vào việc kết nối với các Streamer và Vlogger để truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.
De Morri nên tập trung xây dựng các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ khai thác tâm lý "Người Việt dùng hàng Việt" để thu hút khách hàng yêu thích tiêu dùng hàng nội địa.
Ảnh chụp những bước quan trọng
Thiết lập tài khoản Haravan
Hình 4.5.1: Đăng kí tài khoản Haravan
Hình 4.5.2: Mail xác nhận đã thiết lập thành công tài khoảng Haravan
Hình 4.5.3: Haravan xác nhận và thiết lập thông tin của khách hàng
Hình 4.5.4: Giao diện chính khi sử dụng Haravan
Hình 4.5.5: Bảng phí xây dựng và duy trì trang web
Để bắt đầu xây dựng và sử dụng trang web bán hàng, bạn cần thiết lập và đăng ký nâng cấp với mức phí 3,600,000 VND cho việc xây dựng và duy trì trang web.
Hình 4.5.6 Thanh toán gói cước
Với 3,600,000 VND, trang web De Morri sẽ nhận được gói sản phẩm từ Haravan như:
5 tài khoản (5 gmail) nhân viên (admin) để quản lý và duy trì trang web
3 fanpages ở những trang, kênh bán hàng khác
Kết nối sản phẩm của cửa hàng đến với những trang web bán hàng điện tử như Tiki, Lazada, Shopee
Hình 4.5.7: Điều chỉnh giao diện
Sau khi hoàn tất việc thiết lập tài khoản và thanh toán phí duy trì cửa hàng, nhóm bắt đầu thiết kế trang web bằng cách nhấp vào mục "Điều chỉnh giao diện".
Sau khi hoàn tất việc điều chỉnh giao diện, nhóm sẽ tiến hành đưa các sản phẩm của cửa hàng lên trang web để theo dõi hiệu suất hoạt động Để bắt đầu, hãy nhấp vào nút "Thêm sản phẩm" để tải thông tin sản phẩm lên Haravan.
Cuối cùng là khám phá giao diện bán hàng bằng cách click vào Truy cập
Hình 4.5.10: Giao diện khi nhân viên De Morri kiểm tra đơn hàng