TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
Trực thuộc Công ty: TNHH Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Nature Story
Thương hiệu Mỹ Phẩm: Cocoon Địa chỉ: 38C, 39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP
Email: vegan.cocoon@gmail.com
Năm 2013, công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Việt Nam đã ra mắt thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon, bắt kịp xu hướng toàn cầu về sản phẩm từ thực vật Cocoon cam kết cung cấp sản phẩm chiết xuất 100% từ thiên nhiên, không chứa thành phần từ động vật và đảm bảo không thử nghiệm trên động vật, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng yêu thích lối sống xanh và bảo vệ sức khỏe.
Cocoon, nghĩa là “cái kén”, tượng trưng cho một “ngôi nhà” ấp ủ những chú sâu non, mang lại sự tự nhiên và tốt nhất để nuôi dưỡng chúng cho đến khi hóa thành những bướm xinh đẹp Cocoon ra đời với sứ mệnh đồng hành cùng người Việt Nam trong hành trình làm đẹp, sử dụng nguyên liệu an toàn, lành tính và gần gũi với thiên nhiên.
❖ Lĩnh vực kinh doanh: Mỹ phẩm thuần chay Cocoon có 4 mặt hàng kinh doanh chính:
1) Chăm sóc da: Dầu tẩy trang, gel rửa mặt, nước cân bằng da, tẩy tế bào chết mặt,
Hình 1.1: Bộ sản phẩm chăm sóc da mặt Cocoon
2) Chăm sóc cơ thể: Xà phòng rửa tay, sữa tắm, tẩy tế bào chết cơ thể, dưỡng thể,
Hình 1.2: Bộ sản phẩm chăm sóc cơ thể Cocoon
3) Chăm sóc tóc: nước dưỡng tóc, tinh chất phục hồi tóc, …
Hình 1.3: Bộ sản phẩm chăm sóc tóc Cocoon
4) Chăm sóc môi: son dưỡng, tẩy tế bào chết môi, …
1.1.2 Phân tích nội bộ doanh
Sản phẩm của Cocoon được sản xuất trong một quy trình hiện đại, khép kín và tuân thủ tiêu chuẩn cGMP của Bộ Y Tế Việt Nam, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.
Hình 1.4: Bộ sản phẩm chăm môi Cocoon.
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, sử dụng 100% nguyên liệu thiên nhiên được chọn lọc kỹ lưỡng từ nông dân Sản phẩm kết hợp các thành phần quen thuộc như bí đao, nghệ, sáp ong, mật ong, rau má, cà phê và tinh dầu bưởi, mang lại hiệu quả an toàn cho làn da Cocoon cam kết không chứa Parabens, cồn, sulfate, đồng thời không thử nghiệm trên động vật và không sử dụng chiết xuất từ động vật Đặc biệt, sản phẩm không chứa vi hạt nhựa, góp phần bảo vệ môi trường và nguồn sinh thái Việt Nam.
Hình 1.6: Cocoon lựa chọn hạt Sa-chi làm nguyên liệu cho sản phẩm của mình - Nguồn Kenh14
1.1.3 Giới thiệu sản phẩm của công ty
❖Một số sản phẩm nổi tiếng mang thương hiệu cocoon bao gồm:
- Tẩy tế bào chết cafe cho da mặt Cocoon
- Tẩy tế bào chết BODY Cocoon cafe
- Nước tẩy trang hoa hồng Cocoon
- Dầu tẩy trang hoa hồng Cocoon
- Gel rửa mặt bí đao Cocoon
- Nước bí đao cân bằng da
Trong số các sản phẩm nổi bật của Cocoon, Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk (Đak Lak coffee body polish) đang trở thành "Best Seller" và liên tục cháy hàng trên mạng xã hội cũng như video review của các Blogger Sản phẩm chiết xuất từ cà phê không chỉ mang lại hương thơm dịu nhẹ mà còn giúp làm sạch da chết, mang đến làn da mịn màng và tươi sáng.
Rất nhiều người đang háo hức và tò mò muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của Cocoon, cũng như lý do mà Nhóm 3 đã thống nhất chọn đây là đề tài cho bài báo cáo phân tích của mình.
Sản phẩm Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk của Cocoon có thiết kế hộp trụ 200ml với nắp đậy 2 lớp chắc chắn, thân thiện với môi trường và có thể tái sử dụng Bao bì màu nâu sẫm nổi bật với tên sản phẩm, thành phần và hướng dẫn sử dụng được in rõ ràng, dễ nhìn Hộp có thể được tận dụng để trồng cây cảnh nhỏ, tạo điểm nhấn trang trí cho không gian học tập và làm việc.
Cà phê Đắk Lắk nguyên chất 100% là sản phẩm lý tưởng để tẩy tế bào chết nhẹ nhàng mà không gây kích ứng cho da Sử dụng sản phẩm này giúp mang lại làn da mịn màng và thơm mát với hương cà phê dịu nhẹ, tạo cảm giác thư giãn cho người sử dụng.
Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk là sản phẩm thu hút nhiều tín đồ yêu thích cà phê nhờ vào sự dễ chịu và tính gây nghiện Sản phẩm được chiết xuất hoàn toàn từ hạt cà phê tự nhiên, không chứa vi hạt nhựa, bảo vệ môi trường Với bơ ca cao giàu axit béo và vitamin E, B, sản phẩm không chỉ cung cấp độ ẩm mà còn giữ cho làn da mềm mịn và sáng khỏe Đặc biệt, tẩy da chết này hoàn toàn không chứa cồn, paraben hay hương liệu, rất an toàn cho cả làn da nhạy cảm.
Giúp tẩy đi lượng da chết, dầu nhờn bụi bẩn trên da, làm đều màu, sáng da, giữ ẩm mang lại làn da mịn màng
Vì chiết xuất từ thiên nhiên nên phù hợp với mọi loại da kể cả da nhạy cảm.
Kem đặc chứa hạt cà phê xay nhỏ, khi thoa lên da sẽ chuyển sang màu trắng sữa và tỏa ra hương thơm dễ chịu của cà phê Sản phẩm này giúp loại bỏ tế bào chết một cách nhẹ nhàng, không gây rát hay kích ứng cho da.
+ Lành tính, an toàn với da và thân thiện với môi trường.
+ Hương thơm cà phê nhẹ nhàng dễ chịu.
+ Giá cả phải chăng, dễ tìm mua.
+ Làm mềm mịn da, dưỡng ẩm mà không gây khô da.
+ Vì hộp hơi to nên khó mang đi du lịch.
+ Hạt cà phê có kích thước còn hơi to.
Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Thái Lan là một quốc gia theo chế độ quân chủ lập hiến và đã trải qua nhiều biến động chính trị Từ năm 1992 đến cuộc bạo động năm 2006, đất nước này đã chứng kiến sự chuyển mình hướng tới nền dân chủ.
Mặc dù theo Hiến pháp Thái Lan, quyền lực của nhà vua không lớn, nhưng Hoàng tộc Mahidol thuộc Vương triều Chakri vẫn được xem là biểu tượng quan trọng của quốc gia.
Kể từ năm 2020, phong trào biểu tình ở Thái Lan đã diễn ra không ngừng, bắt đầu từ năm 1932, nhằm chỉ trích Hoàng gia và yêu cầu giảm bớt quyền lực của nhà vua Tình hình chính trị bất ổn này đã tạo ra rào cản lớn cho Cocoon trong việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả khi xuất khẩu sang thị trường Thái Lan.
Thái Lan và Việt Nam duy trì mối quan hệ ngoại giao mật thiết, đồng thời là thành viên của Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) cũng như nhiều tổ chức khu vực khác.
Quá trình toàn cầu hóa và tự do thương mại, cùng với sự gia tăng bảo hộ thương mại, đang tác động mạnh mẽ đến sự hợp tác song phương giữa các quốc gia Đặc biệt, quan hệ Việt Nam - Thái Lan cần sự nỗ lực và quyết tâm từ cả hai bên để thúc đẩy mối quan hệ đa chiều, nhằm phát triển nền kinh tế và tối ưu hóa chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp.
Thái Lan có nền kinh tế thị trường công nghiệp mới, chủ yếu dựa vào du lịch và xuất khẩu, với kim ngạch xuất khẩu chiếm 60% GDP Nền kinh tế Thái Lan là lớn thứ hai trong ASEAN, chỉ sau Indonesia, và đứng thứ 25 toàn cầu về GDP danh nghĩa Theo sức mua tương đương, Thái Lan xếp hạng 21 thế giới, trong khi tổng giá trị thương hiệu quốc gia đứng thứ 28 toàn cầu tính đến năm 2020.
Theo dữ liệu từ UN, IMF và Ngân hàng Thế giới, GDP danh nghĩa của Thái Lan vào cuối năm 2019 ước tính khoảng 530 tỷ USD, tương đương 1,3 nghìn tỷ USD theo GDP.
Vào năm 2020, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Thái Lan đạt mức 21,361 USD/người theo sức mua tương đương, trong khi GDP bình quân đầu người theo giá trị danh nghĩa là 7,800 USD/người.
Hội đồng Phát triển Kinh tế và Xã hội quốc gia Thái Lan (NESDC) cho biết kinh tế Thái Lan đã phục hồi trong quý 4/2021 với mức tăng 1,9% so với cùng kỳ năm 2020, nhờ vào sự gia tăng xuất khẩu và việc nới lỏng các biện pháp phòng chống dịch COVID-19, cho phép ngành du lịch hoạt động trở lại Sự phục hồi này đánh dấu một bước tiến mạnh mẽ sau khi kinh tế Thái Lan giảm 0,2% trong quý trước đó.
NESDC dự báo kinh tế Thái Lan sẽ tăng trưởng từ 3,5% đến 4,5% trong năm 2022, nhờ vào sự phục hồi của ngành du lịch và việc thực hiện các kế hoạch chi tiêu của chính phủ Bên cạnh đó, tổ chức này cũng dự kiến lạm phát sẽ ở mức từ 1,5% đến 2,5% trong cùng năm.
Sociocultural (Văn hóa xã hội)
Thái Lan không chỉ nổi bật với ngành du lịch phát triển mà còn thu hút du khách nước ngoài nhờ dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ giá rẻ Trong khi chi phí cho các dịch vụ này ở châu Âu và Mỹ rất cao, thì Thái Lan lại cung cấp giá cả phải chăng Ngoài ra, nông nghiệp là nghề chính của người trung niên và lớn tuổi tại Thái Lan, trong khi giới trẻ lại chú trọng hơn vào các lĩnh vực kỹ thuật Gần một nửa dân số Thái Lan tham gia vào các hoạt động nông nghiệp như trồng trọt và chăn nuôi.
Khoảng 90% người dân Thái Lan chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ Phật Giáo, dẫn đến việc họ coi trọng ăn chay và tránh sát sinh động vật Ngoài việc thực hành chế độ ăn chay, người dân Thái Lan còn ưa chuộng các sản phẩm từ thực vật và tiêu dùng những sản phẩm không thử nghiệm trên động vật.
Kể từ tháng 2/2020, khi Thái Lan công bố băng tần 5G, việc triển khai công nghệ này đã diễn ra nhanh chóng, đưa Thái Lan trở thành một trong những quốc gia dẫn đầu về công nghệ trong ASEAN Trong bối cảnh dịch COVID-19, nhu cầu Internet gia tăng mạnh mẽ, nhưng hệ thống mạng của Thái Lan vẫn ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng Thái Lan cũng đã áp dụng nhiều ứng dụng công nghệ 5G kết hợp với AI để hỗ trợ chống dịch, cùng với các ứng dụng họp trực tuyến 5G + VC, giúp các ngành nghề duy trì hoạt động sản xuất theo cách không tiếp xúc và không sử dụng tiền mặt.
Thái Lan cũng đã áp dụng công nghệ vào lĩnh vực nông nghiệp nhằm tăng năng suất, tăng sản lượng và giảm chi phí
Để đảm bảo hoạt động kinh doanh xuất khẩu hợp pháp, Cocoon cần xem xét kỹ lưỡng các chính sách pháp luật tại thị trường Thái Lan Luật kinh doanh tại đây bao gồm các quy định và cơ quan chính phủ có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoặc kiểm soát các tổ chức và hoạt động cá nhân trên thị trường.
Hiểu biết về pháp luật có thể thúc đẩy nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng ở Thái Lan và giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề vốn lưu động Điều này sẽ hỗ trợ Cocoon trong việc giảm giá thành sản phẩm để cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu khác Hệ thống pháp luật tại Thái Lan kết hợp các nguyên tắc truyền thống với việc áp dụng các quy định từ luật pháp phương Tây.
Phân tích SWOT
Cocoon nổi bật với các sản phẩm thuần chay, đã tạo dựng được hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam, đặc biệt là trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay.
Giá sản phẩm của Cocoon được đánh giá là hợp lý, với mức giá bán lẻ dao động từ 35.000 đến 850.000 đồng tùy thuộc vào từng mặt hàng hoặc combo Với mức giá này, sản phẩm của Cocoon sẽ dễ dàng thu hút khách hàng khi gia nhập thị trường quốc tế.
Cocoon cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, đáp ứng hầu hết các nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng, từ sản phẩm chăm sóc cơ bản đến các sản phẩm đặc trị Sự đa dạng này giúp Cocoon thu hút khách hàng, vì họ có thể tìm thấy tất cả những gì cần thiết cho việc làm đẹp tại đây.
- Cocoon vẫn là thương hiệu khá mới, người tiêu dùng ở nước ngoài rất ít biết đến thương hiệu
- Quy mô của doanh nghiệp hiện còn khá nhỏ và tiềm lực về tài chính thì chưa đủ mạnh.
Cocoon chưa thiết lập mối quan hệ vững chắc với khách hàng, điều này được thể hiện qua việc chưa có chính sách tích điểm cho khách hàng, dẫn đến việc khó khăn trong việc xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
Sản phẩm của Cocoon được thiết kế nhẹ nhàng, phù hợp cho làn da nhạy cảm, nhưng thường có tác dụng chậm hoặc không rõ rệt Điều này khiến người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng của Cocoon và tự hỏi liệu các sản phẩm này có hiệu quả tương tự như những thương hiệu khác hay không.
Trong những năm gần đây, nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng ngày càng tăng, đặc biệt là xu hướng ưa chuộng mỹ phẩm từ thiên nhiên Đây là cơ hội tuyệt vời để Cocoon tiếp cận nhóm khách hàng đang quan tâm đến việc làm đẹp từ nguyên liệu thiên nhiên.
Cocoon đã trở thành nhãn hàng Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của Cruelty Free International vào cuối năm 2020, xác nhận rằng quy trình sản xuất của họ không thử nghiệm trên động vật Đồng thời, Cocoon cũng là nhãn hàng đầu tiên tại Việt Nam nhận chứng nhận “Không thử nghiệm trên động vật và thuần chay” từ PETA, cũng như chứng nhận thuần chay từ The Vegan Society Những thành tựu này đã mở ra cơ hội lớn cho Cocoon trong việc thu hút người tiêu dùng mỹ phẩm, đặc biệt là những người quan tâm đến sản phẩm thuần chay.
Cocoon, một thương hiệu mới trên thị trường quốc tế, đang đối mặt với cạnh tranh gay gắt về giá cả và nguồn hàng từ các đối thủ như The Body Shop, Klairs, và Sukin Sự gia tăng các thương hiệu sản xuất sản phẩm Organic tương tự cũng tạo ra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng, điều này có thể dẫn đến việc Cocoon mất đi thị phần trong ngành.
Mức độ ô nhiễm môi trường hiện nay đang gia tăng nghiêm trọng, ảnh hưởng lớn đến đời sống thực vật Để đảm bảo nguyên liệu có chất lượng tốt nhất, Cocoon cần đầu tư mạnh mẽ vào trồng trọt nhằm đối phó với thách thức này.
Đánh giá sơ bộ
Năm 2013, Cocoon ra mắt với hai sản phẩm chủ lực là cao bí đao và cao vỏ bưởi, chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm Sản phẩm của Cocoon, với chất lượng vượt trội, nhanh chóng thu hút sự chú ý và lòng tin của người tiêu dùng Nhờ sự thấu hiểu về khí hậu Việt Nam và các vấn đề về da mà người Việt thường gặp, Cocoon đã nhanh chóng chiếm được tình cảm của khách hàng Hiện nay, thương hiệu này đặc biệt được yêu thích bởi các bạn trẻ đam mê làm đẹp.
Sản phẩm của Cocoon mang đậm bản sắc thiên nhiên Việt Nam, được chế biến từ nguyên liệu thuần Việt từ các vùng như Tiền Giang, Đăk Lăk, và Thanh Hóa Cocoon cam kết chất lượng và an toàn nhờ vào dây chuyền sản xuất hiện đại, đồng thời đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam.
Mỹ phẩm thuần chay đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người tiêu dùng, tạo cơ hội lớn cho Cocoon mở rộng thị trường Tuy nhiên, với sự gia tăng quan tâm đến sản phẩm thiên nhiên, Cocoon sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ mới Để duy trì vị thế cạnh tranh, Cocoon cần liên tục cải tiến sản phẩm, áp dụng công nghệ sản xuất hiện đại, và cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Bên cạnh đó, việc thực hiện các chính sách ưu đãi, quảng bá sản phẩm và nâng cao mối quan hệ với khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Tập trung hóa và Đa dạng hóa sản phẩm
Chiến lược của Cocoon tập trung vào thị trường tẩy tế bào chết cơ thể với mức giá bình dân, nổi bật với thành phần thuần chay và bao bì độc đáo Sản phẩm của Cocoon khác biệt so với các sản phẩm khác nhờ vào việc sử dụng hạt cà phê nguyên chất xay kết hợp với bơ cacao, tạo ra một hỗn hợp kem mềm mại Khi sử dụng, sản phẩm không gây rát da như nhiều loại tẩy tế bào chết hay muối tắm khác trên thị trường.
Khi thâm nhập vào thị trường Thái Lan, sản phẩm muối tắm sữa bò của hãng A Bonne đang rất phổ biến nhờ giá rẻ và hiệu quả, nhưng lại gây ra tình trạng rát da khi sử dụng Trong khi đó, sản phẩm tẩy tế bào chết cơ thể Cocoon nổi bật với ưu điểm là sản phẩm thuần chay, phù hợp với xu hướng hiện đại và bao bì có thể tái chế, góp phần bảo vệ môi trường Cocoon không chỉ không gây rát da mà còn giúp dưỡng ẩm sau khi sử dụng Đội ngũ Marketing của Cocoon cũng thực hiện những chiến lược hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng một cách dễ dàng.
Chiến lược tập trung hóa của Cocoon cho phép nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể, giúp nắm bắt tâm lý và hành vi mua sắm của họ Nhờ đó, Cocoon có thể phát triển các chiến lược sản xuất và tiếp thị hiệu quả hơn.
Cocoon sẽ kết hợp chiến lược tập trung hóa với đa dạng hóa sản phẩm, chú trọng nghiên cứu để nâng cao chất lượng và phát triển nhiều dòng sản phẩm với thành phần đa dạng Công ty cũng cung cấp nhiều dung tích khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng Đồng thời, Cocoon phát triển bao bì sáng tạo, thân thiện với môi trường, có thể sử dụng và tái chế cho nhiều mục đích khác nhau.
Cocoon không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn triển khai các chiến lược marketing nhằm kết nối sản phẩm với người tiêu dùng và khuyến khích hành động bảo vệ môi trường Cụ thể, thương hiệu khuyến khích việc sử dụng lại các hộp nhựa từ sản phẩm Cocoon để trồng cây Những chiến lược này hứa hẹn sẽ mang đến một làn gió mới cho xu hướng làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại thị trường Thái Lan.
Khu vực thương mại tốt nhất
2.2.1 Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương
Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đang trở thành thị trường hàng đầu toàn cầu về sản phẩm tẩy tế bào chết cơ thể, chiếm gần 35% tổng doanh thu năm 2018 Sự gia tăng nhận thức và nhu cầu chăm sóc cá nhân, cùng với tác động của khí hậu đến làn da, đã thúc đẩy xu hướng này Ngoài ra, phụ nữ tại nhiều quốc gia Châu Á và Úc có thu nhập cao hơn, dẫn đến việc chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân.
Hàn Quốc và Nhật Bản là hai quốc gia hàng đầu tại Châu Á về xu hướng làm đẹp và sản phẩm chăm sóc cá nhân, trong khi sản phẩm nội địa Trung Quốc cũng đang phát triển mạnh mẽ Các sản phẩm tẩy da chết như Rosette Gommage Peeling và Cure Natural Aqua Gel từ Nhật Bản, cùng với Innisfree từ Hàn Quốc, rất được ưa chuộng trong khu vực này Sự đa dạng về chủng loại và thành phần của các sản phẩm tẩy tế bào chết luôn được các thương hiệu Hàn Quốc và Nhật Bản đổi mới, tạo ra nhu cầu ngày càng cao và phức tạp Tại Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam và Thái Lan, người tiêu dùng thường ưu tiên sản phẩm tẩy tế bào chết chiết xuất từ thiên nhiên, điều này đã thu hút nhiều doanh nghiệp trong ngành chăm sóc cá nhân đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Châu Á, khu vực đông dân nhất thế giới, đặc biệt coi trọng vẻ đẹp của làn da, dẫn đến sự ưa chuộng mạnh mẽ các sản phẩm chăm sóc da Trong những năm gần đây, xu hướng sử dụng sản phẩm tẩy tế bào chết cơ thể cũng đang phát triển mạnh mẽ, phản ánh nhu cầu chăm sóc bản thân ngày càng tăng trong cộng đồng.
Phụ nữ hiện nay sẵn sàng chi nhiều tiền cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân, đặc biệt là những sản phẩm làm đẹp theo xu hướng mới nhất Họ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm đáp ứng nhu cầu làm đẹp hiện đại và thời thượng.
Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng nâng cao nhận thức về sản phẩm chăm sóc cá nhân, ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và thành phần thiên nhiên Họ cũng đặc biệt quan tâm đến bao bì thân thiện với môi trường và các thông điệp bảo vệ môi trường, điều này càng làm tăng sức hút của sản phẩm.
Hàn Quốc và Nhật Bản đang dẫn đầu trong ngành làm đẹp, nhưng việc thâm nhập vào thị trường Châu Á - Thái Bình Dương là một thách thức lớn mà họ phải đối mặt.
Các sản phẩm chăm sóc cá nhân hiện nay rất đa dạng về chủng loại và thành phần, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới công nghệ để tạo ra sự nổi bật trên thị trường.
Người tiêu dùng hiện nay có nhu cầu phức tạp về sản phẩm, với sự sẵn sàng chi trả cao cho những mặt hàng chất lượng Điều này cho thấy yêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng trở nên khắt khe.
Thị trường chăm sóc da tại Bắc Mỹ đang phát triển nhanh chóng với tỷ lệ CAGR dự đoán đạt 5,6% từ năm 2019 đến 2025, nhờ vào khả năng chi tiêu cao của người tiêu dùng Trong bối cảnh này, sản phẩm tẩy tế bào chết toàn thân bằng sữa ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt ở các vùng lạnh, giúp duy trì độ ẩm và loại bỏ tế bào chết trên da.
Người tiêu dùng Bắc Mỹ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm làm sạch đa năng, đặc biệt là các sản phẩm tẩy tế bào chết và mặt nạ đất sét.
Khu vực này có mức thu nhập cao, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cho việc chăm sóc bản thân ngày càng tăng Điều này tạo ra cơ hội vàng cho các doanh nghiệp giới thiệu và phát triển sản phẩm chăm sóc cá nhân tại đây.
Mặc dù người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu lớn cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân như tẩy tế bào chết cơ thể, thị trường này lại rất khó tính với nhiều tiêu chuẩn khắt khe đối với sản phẩm xuất khẩu.
Châu Á không chỉ là cái nôi của nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng toàn cầu, mà còn là thị trường đa dạng với sản phẩm từ bình dân đến cao cấp Điều này tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp muốn gia nhập thị trường này.
Châu Âu hiện đang chiếm lĩnh thị trường sản xuất mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cơ thể, với dự báo tăng trưởng CAGR đạt 5,3% từ năm 2019 đến 2025 Các thị trường lớn như Pháp, Đức, Anh và Tây Ban Nha đang dẫn đầu trong ngành này Xu hướng tiêu dùng ngày càng ưa chuộng tẩy tế bào chết toàn thân thay vì xà phòng thông thường để làm sạch và trẻ hóa làn da dự kiến sẽ tiếp tục thúc đẩy nhu cầu sản phẩm tại khu vực này.
Người tiêu dùng Châu Âu hiện nay ưu tiên lựa chọn sản phẩm thiên nhiên và bền vững, đặc biệt là những sản phẩm sử dụng bao bì tái chế và thân thiện với môi trường Họ cũng đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm truyền tải những thông điệp xã hội ý nghĩa.
- Mức thu nhập của thị trường này rất cao cho nên những sản phẩm được bán tại thị trường này sẽ thu lại một nguồn doanh thu lớn.
Xác định thị trường mục tiêu (quốc gia)
Thị trường Thái Lan đang ngày càng ưa chuộng sản phẩm nhập khẩu từ Việt Nam, điều này đã thúc đẩy Cocoon xác định đây là thị trường tiềm năng Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, không chỉ mang lại lợi ích cho sức khỏe mà còn góp phần tích cực cho xã hội.
Nhóm khách hàng tiềm năng:
Tính đến năm 2020, dân số thành thị chiếm 51,10% toàn quốc, trong khi dân cư nông thôn chỉ chiếm 20% Với mục tiêu giới thiệu sản phẩm thuần Việt tại "xứ sở chùa Vàng", Cocoon sẽ ưu tiên tập trung vào khu vực thành thị, nơi có sức mua và thu nhập cao hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của người dân.
Nhóm khách hàng theo mua hàng thực tế:
Khách hàng chủ yếu là những người trẻ tuổi đang sinh sống, học tập và làm việc tại các thành phố lớn như Bangkok, Nonthaburi và Chiang Mai.
Gián tiếp: Khách hàng ở tại Thái Lan có cơ hội tiếp cận với mua sắm online bằng
Internet, mạng xã hội, trang thương mại điện tử và nhu cầu quan tâm đến sản phẩm.
Giới tính: Khoảng 70% nữ và 30% nam sử dụng sản phẩm Cocoon Phân khúc nữ chiếm ưu thế hơn một nửa thị phần sản phầm chăm sóc da ở Thái Lan.
Mỹ phẩm thuần thiên nhiên Cocoon phù hợp cho đối tượng từ 12 đến 50 tuổi, đặc biệt nhắm đến những người bắt đầu dậy thì Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong phân khúc thị trường hiện nay.
Công việc trong ngành mỹ phẩm thường có mức thu nhập từ thấp đến trung bình Mặc dù giá thành sản phẩm không quá cao, nhưng vẫn đủ để người tiêu dùng chi trả cho việc mua sắm mỹ phẩm hàng tháng, với mức chi khoảng 1500 – 3000 Bath.
Trình độ học vấn của người tiêu dùng tại Thái Lan dao động từ trung bình đến cao, cho phép họ dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ thông tin cũng như thành phần mà Cocoon cung cấp trên nhãn mác sản phẩm.
Sở thích và lối sống:
- Khách hàng có xu hướng quan tâm đến sản phẩm thuần chay, thành phần và xuất xứ.
- Lựa chọn những sản phẩm lành tính, không chứa hóa chất và chất bảo quản để bảo vệ sức khỏe.
- Thích mua dùng những sản phẩm thân thiện với môi trường.
- Bảo vệ động vật và chọn những sản phẩm không khai thác và kiểm nghiệm trên cơ thể động vật.
Tâm lý và thói quen:
Kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát, người tiêu dùng tại Đông Nam Á đã giảm đáng kể việc sử dụng tiền mặt, đặc biệt là ở Thái Lan với 59% người tham gia khảo sát Đồng thời, các phương thức thanh toán không tiếp xúc tại cửa hàng ngày càng trở nên phổ biến.
- Cải thiện về ngoại hình, cụ thể là nhan sắc, sỡ hữu vẻ đẹp bên ngoài.
Tầng lớp kinh tế xã hội:
Tầng lớp trung lưu thấp, bao gồm giám sát, văn thư và các ngành nghề hành chính, đang ngày càng chú trọng đến việc đảm bảo sức khỏe và cải thiện vẻ bề ngoài của mình Sự gia tăng nhu cầu này phản ánh xu hướng tìm kiếm sự tự tin và hình ảnh tích cực trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Tầng lớp trung lưu đang gia tăng nhanh chóng, đặc biệt trong các ngành nghề chuyên nghiệp, dẫn đến nhu cầu mua sắm mỹ phẩm ngày càng cao Sự phát triển này không chỉ mang lại nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng mà còn thúc đẩy thị trường mỹ phẩm phát triển mạnh mẽ.
Lý do tìm kiếm sản phẩm: Tính chất sản phẩm phải an toàn, lành tính không kén da.
Tình trạng người tiêu dùng: khách hàng tiền năng hoặc mới biết đến.
Thái độ: Ủng hộ những sản phẩm lành tính và ưa chuộng theo xu hướng.
Lý do mua hàng: Có nhu cầu về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp với giá thành sản phẩm phù hợp túi tiền.
Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay, được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên, đang ngày càng thu hút sự chú ý của khách hàng và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm của họ.
Lựa chọn thị trường mục tiêu (nhiều thành phố trong thị trường mục tiêu
2.4.1 Đánh giá thị trường mục tiêu
Trong tương lai, Cocoon dự kiến mở rộng và phát triển bộ phận kinh doanh sang các tỉnh, thành phố lân cận, nhắm đến phân khúc khách hàng từ trẻ đến trung niên có thu nhập trung bình trở lên.
Dân số Thái Lan trong độ tuổi từ 13 đến 60 có nhu cầu chăm sóc bản thân và sử dụng mỹ phẩm lên đến 70,9% Thị trường Thái Lan rộng lớn và đầy tiềm năng cho việc phát triển sản phẩm, đặc biệt là với nhóm đối tượng mà Cocoon nhắm đến.
Tính cạnh tranh trên thị trường mỹ phẩm tầm trung tại Thái Lan đang gia tăng với sự hiện diện của nhiều thương hiệu đã quen thuộc với người tiêu dùng, như Innisfree, Caudaline và The Face Shop, chuyên cung cấp sản phẩm thuần chay Ngoài ra, các thương hiệu nổi tiếng với mức giá trung lưu như Maybelline và L’Oreal cũng góp mặt, cùng với La Roche Posay, thương hiệu chuyên về trị mụn, tạo nên một môi trường cạnh tranh đa dạng cho Cocoon.
Cocoon tập trung vào kinh doanh bền vững với môi trường và tinh thần làm đẹp nhân đạo, nhắm đến khách hàng "sống xanh" và xây dựng một hệ sinh thái xanh Thương hiệu cam kết cung cấp các sản phẩm thuần túy, không độc hại, góp phần vào việc bảo vệ môi trường.
Mỹ phẩm thuần chay đang trở thành xu hướng làm đẹp được giới trẻ toàn cầu quan tâm Gần đây, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy sự phát triển của các trang thương mại điện tử, khiến khách hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến Với nhu cầu tăng cao và sự phát triển của kinh tế, công nghệ, thị trường mỹ phẩm thuần chay tại nước ngoài hứa hẹn sẽ có nhiều tiềm năng.
2.4.2 Chiến lược đáp ứng thị trường mục tiêu
Nhằm chiếm lĩnh thị trường khách hàng trung lưu, Cocoon sẽ thực hiện chiến lược Marketing tập trung, phục vụ nhiều nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu Chiến lược này không chỉ giúp xây dựng độ tin cậy và uy tín cho thương hiệu mà còn tạo điều kiện thuận lợi để phát triển sản phẩm mới trong phân khúc này.
Định vị thị trường
2.5.1 Thuộc tính, lợi ích của sản phẩm
Sản phẩm Cocoon cung cấp các giải pháp chăm sóc cơ thể, da và tóc với mức giá từ thấp đến trung bình, đảm bảo chất lượng tốt và được nhiều người tiêu dùng tin tưởng Mỹ phẩm thuần chay không chỉ an toàn cho sức khỏe và môi trường mà còn thể hiện cam kết bảo vệ động vật, mang đến thông điệp nhân đạo mạnh mẽ.
Cocoon cam kết mang đến sản phẩm làm đẹp an toàn, không chứa chất độc hại, và tự hào nhận được chứng nhận Leaping Bunny cùng với sự đồng ý từ tổ chức Cruelty Free International về việc không tàn ác với động vật Được sáng lập bởi một đội ngũ trẻ trung và sáng tạo, Cocoon áp dụng nhiều chiến lược Marketing độc đáo để thu hút khách hàng và tạo ra xu hướng mới Thương hiệu không chỉ gắn liền với lối sống tự nhiên mà còn tiên phong trong việc bảo vệ hệ sinh thái.
Hình ảnh Cocoon thể hiện sự sống trong thiên nhiên, với biểu tượng con thỏ của Leaping Bunny, khẳng định sản phẩm không thử nghiệm trên động vật.
Hình 2.9: Hình ảnh của Cocoon gắn liền với đặc tính sự sống trong thiên nhiên
Cocoon cam kết cung cấp 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da Trước khi ra mắt, các sản phẩm mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng và phải vượt qua các bài kiểm tra về độ ổn định theo thời gian, nhiệt độ, vi sinh, pH và độ kích ứng, tuân thủ tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản tại Thái Lan.
Xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả và an toàn trên các sàn thương mại điện tử là rất cần thiết Để đảm bảo dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt nhất, cần hợp tác chặt chẽ với các nhà phân phối và cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng từ liên quan.
Dịch vụ hậu mãi của Cocoon cho phép khách hàng hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Ngoài ra, Cocoon còn triển khai nhiều chương trình tri ân khách hàng, bao gồm tích điểm khi mua hàng, cung cấp voucher giảm giá sau khi mua và tổ chức các chương trình khuyến mãi hàng năm.
CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Các chiến lược thâm nhập thị trường
3.1.1 Chiến lược về sản phẩm (Product)
Cocoon cam kết sử dụng 100% nguyên liệu tự nhiên từ thực vật phong phú của Việt Nam như gừng, cà phê và bí đao, đảm bảo an toàn cho da, kể cả làn da nhạy cảm Sản phẩm không chứa các chất có hại hay gây nghiện, với đầy đủ chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp trong và ngoài nước.
Tất cả sản phẩm của Cocoon đều trải qua quá trình kiểm duyệt chặt chẽ kéo dài từ 12 đến 24 tháng, bao gồm thử nghiệm vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian và nhiệt độ, cũng như kiểm tra độ kích ứng theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản tại Thái Lan Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các quy định và tiêu chuẩn lưu thông trên thị trường do Bộ Y tế Việt Nam đặt ra.
Cocoon áp dụng chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng Các sản phẩm của Cocoon được phân chia thành 4 dòng chính.
- Dòng sản phẩm chăm sóc da: Gel rửa mặt bí đao, nước tẩy trang hoa hồng, tẩy da chết mặt cà phê,
- Dòng sản phẩm chăm sóc tóc: Xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi, dầu gội, dầu xả bưởi, serum sa-chi phục hồi tóc,
- Dòng sản phẩm chăm sóc môi: Son dưỡng dầu dừa, tẩy da chết môi cà phê
Hình 3.11: Dòng sản phẩm chăm sóc tóc
Hình 3.12: Dòng sản phẩm chăm sóc môi
- Dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể: Gel tắm bí đao, sữa dưỡng thể cà phê, nước rửa tay khô khuynh diệp và bạc hà,
Hình 3.13: Dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể:
Cocoon chú trọng đến hình thức sản phẩm với thiết kế thân thiện với môi trường Tất cả bao bì đều được làm từ giấy không chứa nhựa, và chai lọ có khả năng tái chế Đặc biệt, thương hiệu còn khéo léo kết hợp văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu như bí đao, cà phê, sa-chi và bưởi.
Sự khác biệt của sản phẩm
Cocoon cam kết sản phẩm thuần chay bằng cách không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật, như mật ong, sáp ong hay mỡ lông cừu Thay vào đó, chúng tôi tận dụng tối đa các hoạt chất và chiết xuất từ thực vật, đảm bảo sản phẩm hoàn toàn tự nhiên và thân thiện với môi trường.
- Cruelty Free - Không thử nghiệm trên động vật:
Công thức mỹ phẩm của Cocoon được phát triển thông qua các nghiên cứu khoa học và được kiểm nghiệm nghiêm ngặt bằng các bài kiểm tra in-Vitro cũng như in-Vivo trên tình nguyện viên Bên cạnh đó, các nhà cung cấp nguyên liệu cũng đảm bảo chất lượng và độ an toàn cho sản phẩm.
Hình 3.15: Vegan - Thuần chay hành và cam kết rằng họ cũng không thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản xuất ra nguyên liệu đó
Sản phẩm này đã được chứng nhận theo chương trình Leaping Bunny, cam kết không thử nghiệm trên động vật và không gây tàn ác đối với chúng, nhờ sự công nhận từ tổ chức Cruelty Free International Đồng thời, sản phẩm cũng được PETA xác nhận là không thử nghiệm trên động vật, đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ quyền lợi động vật.
3.1.2 Chiến lược về giá (Price)
Cocoon định giá sản phẩm của mình ở mức trung bình, từ 80 - 345 Baht (55.000 – 300.000 VNĐ), nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tại Thái Lan Mức giá này giúp Cocoon thu hút đa dạng khách hàng, đặc biệt là tầng lớp trung lưu Hãng cũng cung cấp nhiều combo làm đẹp với giá ưu đãi hơn so với việc mua lẻ, tạo thêm sự lựa chọn cho khách hàng.
Sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo khả năng xâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy)
- Giai đoạn gia nhập thị trường:
Giai đoạn đầu tiên của Cocoon trên thị trường tập trung vào việc thu hút khách hàng mới từ đối thủ cạnh tranh thông qua chiến lược giá thấp Công ty áp dụng chương trình giảm giá ngắn hạn cùng với nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn, nhằm tạo cảm giác muốn mua sản phẩm với mức giá tốt trong tâm lý khách hàng.
Trong 6 tháng đầu, Cocoon sẽ tập trung quảng bá dòng sản phẩm giá thấp nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với các sản phẩm này.
+ Áp dụng chiến lược bình ổn giá nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu lợi nhuận và mở rộng quy mô.
Để tăng doanh thu và thu hút sự chú ý của công chúng, các doanh nghiệp thường triển khai chiến lược giảm giá vào dịp lễ hội và các ngày đặc biệt như Black Friday hay sinh nhật thương hiệu.
3.1.3 Chiến lược marketing của Cocoon về hệ thống phân phối (Place)
Về hệ thống phân phối, Cocoon lựa chọn thâm nhập thị trường bằng hình thức xuất khẩu gián tiếp nên sẽ có 2 kênh phân phối chính:
Cocoon áp dụng chiến lược marketing hiệu quả thông qua việc phân phối sản phẩm rộng rãi tại các hệ thống bán lẻ uy tín như Beauty Cottage, Watsons, Beauty Buffet và Karmart Các cửa hàng này được đặt gần trường học và khu dân cư đông đúc, giúp Cocoon dễ dàng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng Sự quan tâm ngày càng tăng đối với thương hiệu và nhu cầu tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mức thu nhập của người tiêu dùng là những yếu tố quan trọng trong chiến lược phân phối của Cocoon.
Cocoon không chỉ dựa vào các cửa hàng truyền thống mà còn khai thác kênh kỹ thuật số để phân phối sản phẩm, bao gồm cả website chính thức và các trang thương mại điện tử Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ phát triển một website bằng ngôn ngữ Thái Lan để phục vụ tốt hơn cho thị trường này.
Doanh nghiệp đã ký hợp đồng hợp tác chiến lược với Shopee và Lazada, hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, nhằm nâng cao kênh phân phối kỹ thuật số trong khu vực.
3.1.4 Chiến lược marketing của Cocoon về xúc tiến hỗn hợp/chiêu thị (Promotion) Đối với chiến lược Marketing về xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo sử dụng Influencer Marketing, tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và triển khai các chương trình hoạt động xã hội ý nghĩa.
Các phương pháp thâm nhập thị trường
3.2.1 Xuất khẩu trực tiếp và gián tiếp
Xuất khẩu là phương thức quan trọng giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường quốc tế và mở rộng quy mô kinh doanh Bằng cách đưa sản phẩm ra thị trường nước ngoài, doanh nghiệp không chỉ tăng cường doanh số bán hàng mà còn khai thác nhu cầu từ khách hàng quốc tế, tạo ra nguồn thu nhập tiềm năng Việc này giúp giảm sự phụ thuộc vào thị trường nội địa, từ đó nâng cao sự bền vững và phát triển của doanh nghiệp Các hình thức xuất khẩu hiện nay được chia thành hai dạng chính.
Xuất khẩu trực tiếp là hình thức mà doanh nghiệp tự bán sản phẩm của mình cho khách hàng nước ngoài mà không cần qua trung gian Hình thức này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, vì không phải trả phí cho bên thứ ba Xuất khẩu trực tiếp thường phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn và trình độ sản xuất cao.
Doanh nghiệp có thể đạt được mức kiểm soát cao hơn trong quá trình giao dịch, đồng thời thu thập thêm thông tin thị trường để nâng cao khả năng cạnh tranh Việc bán hàng trực tiếp mà không có bên trung gian giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận và xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với khách hàng, từ đó tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề phát sinh, chuyển hướng hoặc thậm chí rút lui khỏi thị trường khi cần thiết.
Các doanh nghiệp quy mô nhỏ thường gặp khó khăn trong việc xuất khẩu do hạn chế về kinh nghiệm và nguồn lực Để thành công, họ cần có nhân lực chuyên môn và nguồn tài chính lớn hơn, vì phải tham gia trực tiếp vào các hoạt động xuất khẩu, điều này đồng nghĩa với việc đối mặt với rủi ro cao hơn Hơn nữa, doanh nghiệp cần tự tìm kiếm và củng cố cơ sở khách hàng để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Xuất khẩu gián tiếp là phương thức xuất khẩu mà doanh nghiệp không cần tiếp xúc trực tiếp với người mua nước ngoài, mà thông qua bên thứ ba để bán hàng cho nhà nhập khẩu quốc tế Đây là cách tiếp cận tiết kiệm chi phí và nhanh chóng nhất để thâm nhập vào thị trường quốc tế, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ chưa đủ điều kiện xuất khẩu trực tiếp và chưa quen thuộc với thị trường cũng như các thủ tục kinh doanh xuất nhập khẩu.
Các doanh nghiệp xuất khẩu sẽ được lợi từ việc sử dụng bên trung gian trong quá trình vận chuyển quốc tế và giải quyết các vấn đề pháp lý, tài chính Điều này giúp giảm bớt yêu cầu về kinh nghiệm và kiến thức xuất nhập khẩu cho nhân lực, đồng thời tiết kiệm thời gian và ngân sách trong việc tìm kiếm khách hàng quốc tế Nhờ vào sự hỗ trợ của các bên trung gian có kinh nghiệm, doanh nghiệp có thể nhanh chóng mở rộng thị trường toàn cầu và gia tăng doanh số bán hàng.
Doanh nghiệp phải chia sẻ một phần lợi nhuận cho các bên trung gian, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận thấp hơn Sự phụ thuộc vào các cam kết với đối tác có thể gây cản trở cho hoạt động xuất khẩu và lợi nhuận nếu người trung gian không làm việc hiệu quả Hơn nữa, việc làm việc qua trung gian khiến doanh nghiệp không thể thiết lập mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, từ đó không thể cung cấp các dịch vụ gia tăng Điều này cũng làm cho doanh nghiệp khó khăn trong việc hiểu biết về thị trường xuất khẩu do không có cơ hội thực hành tìm hiểu trực tiếp.
3.2.2 Lựa chọn phương pháp thâm nhập (Chọn xuất khẩu gián tiếp, nhớ in đậm câu này lúc làm bài)
Sau gần một thập kỷ ra mắt và đưa sản phẩm vào thị trường tiêu thụ, Cocoon đã trở thành một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam nhờ những sản phẩm thiên nhiên lành tính Tuy nhiên, mức độ phủ sóng của thương hiệu này vẫn còn hạn chế trong thị trường nội địa và chưa được biết đến rộng rãi trên thị trường quốc tế Cocoon cũng là một trong những thương hiệu thuần chay đầu tiên tại Việt Nam, dù quy mô hoạt động vẫn còn khiêm tốn.
Dựa trên phân tích các yếu tố môi trường nội bộ và bên ngoài, cùng với phân tích SWOT và đánh giá ưu nhược điểm của xuất khẩu trực tiếp và gián tiếp, nhóm đề xuất Cocoon nên lựa chọn hình thức xuất khẩu gián tiếp vào thị trường Thái Lan, phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp.
Lựa chọn khách hàng, nhà phân phối và đối tác
Cocoon nhắm đến khách hàng mục tiêu tại Thái Lan với những đặc điểm nhân khẩu học rõ ràng, bao gồm độ tuổi, giới tính và thu nhập Về vị trí địa lý, khách hàng chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Bangkok và Chiang Mai Ngoài ra, sở thích và lối sống của họ cũng rất đa dạng, từ yêu thích du lịch, khám phá văn hóa đến quan tâm đến sức khỏe và sản phẩm tự nhiên.
- Giới tính: Nam, nữ (trong đó Nữ là đối tượng chính)
- Thu nhập từ thấp đến trung bình
- Nghề nghiệp: tất cả nghề nghiệp
Về vị trí địa lý:
- Khách hàng sinh sống, học tập và làm việc tại thủ đô Bangkok và các thành phố lớn khác của Thái Lan.
Về sở thích và lối sống:
- Thích tìm kiếm và chọn mua những sản phẩm mới lạ và an toàn.
- Luôn chú tâm đến việc chăm sóc cơ thể và các loại sản phẩm skincare mới mẻ.
- Thích và đi theo xu hướng sống xanh, quan tâm đến các dòng sản phẩm theo chủ nghĩa thuần chay.
Nhiều người tiêu dùng hiện nay ưu tiên lựa chọn các sản phẩm tự nhiên và lành tính, tránh xa những sản phẩm chứa nhiều hóa chất độc hại Họ thường xuyên tìm kiếm những sản phẩm an toàn cho da và cơ thể, nhằm bảo vệ sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống.
- Những người phản đối sự tàn nhẫn trong các thí nghiệm mỹ phẩm trên cơ thể động vật.
- Dị ứng với một số hóa chất có trong thành phần mỹ phẩm thông thường.
3.3.2 Lựa chọn nhà phân phối
Phân phối trực tiếp (chợ, siêu thị, trung tâm thương mại)
Tại Bangkok, có nhiều trung tâm thương mại và siêu thị lớn, là nơi lý tưởng để phân phối sản phẩm mỹ phẩm tẩy tế bào chết Cocoon Sản phẩm Cocoon sẽ được phân phối chủ yếu tại các siêu thị Big C, một trong những chuỗi siêu thị lớn nhất tại Thái Lan Đặc biệt, Cocoon sẽ tập trung phân phối tại Big C Supercenter Bangkok Rajadamri, giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
- Địa chỉ: Rajdamri Road, Khwaeng Lumphini, Quận Pathum Wan, Bangkok,
- Giờ hoạt động: Tất cả các ngày trong tuần, từ 9h00 sáng đến 2h00 đêm.
Hình 3.16: Big C Supercenter Bangkok Rajadamri tại thủ đô Bangkok, Thái Lan
Ngoài ra, Cocoon sẽ được phân phối tại một số cửa hàng Big C khác tại thủ đô Bangkok thông qua bảng sau:
CÁC CHI NHÁNH BIG C KHÁC TẠI BANGKOK
TÊN SIÊU THỊ ĐỊA CHỈ, GIỜ HOẠT ĐỘNG
- Giờ hoạt động: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h00 sáng đến 2h00 đêm.
- Địa chỉ: 78 Soi Sukhumvit 63, Khwaeng Phra Khanong Nuea, Quận Watthana, Bangkok
- Giờ hoạt động: Tất cả các ngày trong tuần, mở cửa 24/24.
- Địa chỉ: 677 Charan Sanitwong Rd, Khwaeng Bang Ao, Quận Bang Phlat, Bangkok.
- Giờ hoạt động: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h00 sáng đến 12h00 đêm.
- Địa chỉ: 2929 Rama IV Rd, Khwaeng Khlong Tan, Quận Khlong Toei, Bangkok.
Ngoài Big C, chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-11 tại Thái Lan được người dân rất ưa chuộng, với tổng cộng 9.542 cửa hàng vào cuối năm 2016, trong đó 44% nằm ở Bangkok Đây là một lựa chọn lý tưởng cho Cocoon trong việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Thái.
Hình 3.17: Một trong những cửa hàng 711 tại Bangkok, Thái Lan
Cocoon sẽ mở rộng kênh phân phối không chỉ tại các siêu thị bán lẻ như Big C mà còn tại các trung tâm thương mại ở Bangkok, một trong những “thiên đường mua sắm” của Đông Nam Á Việc tận dụng các trung tâm thương mại sẽ giúp Cocoon tiếp cận người tiêu dùng tại Bangkok và Thái Lan hiệu quả hơn Một số trung tâm thương mại mà Cocoon dự kiến lựa chọn để phân phối sản phẩm bao gồm:
Một số trung tâm thương mại ở Bangkok thu hút cả người dân địa phương và du khách quốc tế khi đến Thái Lan Cocoon sẽ phân phối các trung tâm thương mại nổi bật trong khu vực này.
- Central World Plaza (một trong ba trung tâm mua sắm lớn nhất châu Á), địa chỉ: Địa chỉ: 999/9 đường Rama I, Bangkok, 10330.
- Terminal 21 (trung tâm thương mại mới ở Thái Lan, được thiết kế giống sân bay), địa chỉ: Sukhumvit Road (ở giữa Soi 19 và 21), Bangkok.
- Cụm Siam Center – Siam Discovery – Siam Paragon – Siam Square One.
Hình 3.18: Các trung tâm thương mại nổi tiếng tại thủ đô Bangkok, Thái Lan
Phân phối trực tuyến trên các kênh thương mại điện tử
Hiện nay, thương mại điện tử (E-commerce) đang bùng nổ, cho phép người tiêu dùng mua sắm trực tuyến qua website và mạng xã hội Tại Thái Lan, hệ thống kênh thương mại điện tử rất đa dạng, với những cái tên nổi bật như Shopee và Lazada, đã trở nên quen thuộc với những tín đồ mua sắm trực tuyến tại Việt Nam.
Vào đầu năm 2021, Thái Lan có khoảng 48,59 triệu người dùng Internet, tăng 7,4% so với năm 2020, với tỷ lệ sử dụng đạt 79,3% và dự kiến sẽ đạt 83,3% vào năm 2025 Trung bình, người dùng Internet tại đây dành 10 giờ mỗi ngày trực tuyến, trong đó nhóm tuổi 35-44 chiếm 27,7%, 25-34 chiếm 27% và 18-24 chiếm 19,4% Năm 2021, có hơn 36 triệu người mua sắm trực tuyến tại Thái Lan, với chi tiêu trung bình khoảng 243,17 USD mỗi năm Shopee và Lazada là hai trang thương mại điện tử phổ biến nhất tại quốc gia này.
Cocoon sẽ tận dụng lợi thế cạnh tranh của hai kênh thương mại điện tử lớn là Shopee và Lazada để phân phối sản phẩm tẩy tế bào chết của mình Bên cạnh việc bán trực tiếp tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi, việc chọn phân phối trực tuyến qua các trang này sẽ giúp Cocoon mở rộng thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Hình 3.19: Lượt truy cập trung bình top 3 kênh thương mại điện tử tại Malaysia, Thái Lan và Việt Nam trong năm 2021
3.3.3 Lựa chọn đối tác Đối tác vận chuyển (Công ty Logistics Expeditors Vietnam) Để có thể đảm bảo cho việc xuất khẩu được an toàn và hiệu quả, công ty cần lựa chọn hợp tác với một công ty thứ ba, công ty cung cấp dịch vụ gom hàng và thực hiện các quy trình xuất khẩu cho lô hàng và công ty Nature Story nên chọn công ty thứ ba cung cấp dịch vụ logistics là công ty Expeditors Vietnam Công ty TNHH Expeditors là công ty logistics được thành lập năm 1979 và có trụ sở chính tại Seattle, Bang Washington, Hoa Kỳ Tại Việt Nam, công ty cung cấp các dịch vụ như hợp nhất và vận chuyển hàng không hoặc hàng hải, môi giới hải quan, hợp nhất nhà cung cấp, bảo hiểm hàng hóa, vận chuyển theo thời gian, quản lý đơn hàng, lưu kho, phân phối và các giải pháp hậu cần Ngoài ra, công ty Expeditors còn sở hữu mạng lưới toàn cầu gồm 322 địa điểm tại 103 quốc gia trên sáu lục địa với trên 16,500 nhân viên khắp thế giới Một số thông tin liên lạc của công ty Expeditors Việt Nam:
- Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Flemington Tower, số 182 Đường Lê Đại Hành , Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Website: http://www.expeditors.com/
Điều kiện đàm phán
3.4.1 Điều kiện thỏa thuận và đàm phán
Khi xuất khẩu sản phẩm Tẩy tế bào chết COCOON sang Thái Lan, phương thức vận chuyển bằng đường biển là lựa chọn tối ưu, cho phép xuất khẩu số lượng lớn với chi phí hợp lý hơn so với đường hàng không Việt Nam có nhiều dịch vụ Logistics hỗ trợ các chuyến đi đến các cảng Thái Lan, với tàu chợ là phương tiện phổ biến Tàu chợ hoạt động theo lịch trình cố định và ghé qua các cảng quy định, vì vậy các doanh nghiệp cần tuân thủ thời gian giao hàng để tránh trễ giờ tàu Doanh nghiệp cũng có thể linh hoạt trong việc chọn lịch trình thông qua các phương tiện thông tin đại chúng.
Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story có thể lựa chọn COSCO Shipping Line (Vietnam) Co Ltd làm nhà vận chuyển, vì đây là công ty chuyên chở hàng hóa đường biển lớn nhất châu Á, với chi nhánh tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh và Đà Nẵng COSCO cung cấp đa dạng tàu vận chuyển, tuyến hàng hải và giá cước hợp lý, giúp công ty thuận tiện trong việc phân bổ nguồn lực Hiện tại, các hoạt động vận chuyển bằng tàu chợ không có hợp đồng thống nhất, mà chỉ có các chứng từ như đơn lưu khoang (Booking note) và vận đơn (Bill of lading - B/L).
- Đơn lưu khoang (Booking note): Nội dung chủ yếu của đơn lưu khoang bao gồm:tên chủ tàu, tên hàng, số lượng, dung tích tàu, tên tàu, hải trình…
Vận đơn (Bill of Lading - B/L) là tài liệu quan trọng ghi nhận mọi quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm trong quá trình vận chuyển hàng hóa, được lập và in bởi người vận chuyển Nội dung của vận đơn được soạn thảo và điều chỉnh theo các công ước quốc tế, đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch trong giao dịch Đối với Cosco, mẫu vận đơn bao gồm hai phần chính.
Hình 3.20: Hình Mẫu đơn lưu khoang (Booking Note) của COSCO
Đơn đặt hàng sẽ bao gồm thông tin chi tiết như người gửi hàng, người nhận hàng, địa chỉ nhận hàng nội địa, tên tàu, quốc tịch của tàu, cảng xếp và dỡ hàng, số container cùng với ký hiệu mã hàng hóa.
Phần thứ hai sẽ trình bày các định nghĩa và điều khoản pháp lý chính liên quan đến việc phát hành vận đơn Các công ước quốc tế như Quy tắc Hague Rules 1924 và Quy tắc Hague – Visby 1968 có ảnh hưởng lớn đến việc điều chỉnh vận đơn trong lĩnh vực vận tải hàng hóa.
COSCO's Booking Note includes essential terms such as Definitions, Warranty, Carrier’s Tariff, Subcontracting and indemnity provisions, Carrier’s responsibility, Notice of claim and time bar, Loss and damage, Limitation of liability, Fire, Carrier’s Containers, Merchant – Stuffed container regulations, and Merchant’s description and responsibility.
Sau hơn 60 năm hoạt động, hãng tàu COSCO đã xây dựng được chính sách rõ ràng và minh bạch trong việc kiểm soát hàng hóa, với thông tin chi tiết về quyền lợi, chính sách, bảo hiểm và rủi ro Điều này giúp việc xử lý các vấn đề phát sinh trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn cho tất cả các bên liên quan Do đó, Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story nên lựa chọn COSCO làm đối tác vận chuyển hàng hóa để thâm nhập hiệu quả vào thị trường Thái Lan.
3.4.2 Hợp đồng với các nhà phân phối
Doanh nghiệp cần tìm kiếm và lựa chọn nhà phân phối uy tín để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Thái Lan Việc chọn nhà phân phối phù hợp với tiêu chí làm đẹp của Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story là rất quan trọng Các bước giao dịch và đàm phán cần được thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả.
Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story thực hiện bước đầu tiên bằng cách gửi chào hàng đến khách hàng nước ngoài, đây là một lời đề nghị ký kết hợp đồng theo phương thức chào hàng tự do Trong chào hàng, công ty cung cấp đầy đủ thông tin về tên hàng, quy cách, chất lượng, khối lượng, mẫu mã, bao bì, giá cả, thời hạn giao hàng, điều kiện thanh toán và các dịch vụ kèm theo Sau khi xem xét, bên đối tác sẽ quyết định đặt hàng và gửi lời đề nghị ký kết hợp đồng đặt hàng.
Bước 3: Có hai trường hợp
Hoàn giá là quá trình xảy ra khi người nhận đơn chào hàng không chấp nhận toàn bộ nội dung mà thay vào đó đưa ra một đề nghị mới Đề nghị này được gọi là hoàn giá, thể hiện sự thương lượng giữa hai bên trong giao dịch.
- Chấp nhận: Đây là kết quả của quá trình hoàn giá Khi đã chấp nhận thì có nghĩa là hợp đồng đã được thành lập.
Bước 4: Xác nhận là giai đoạn quan trọng sau khi hai bên đã thống nhất thỏa thuận về các điều kiện giao dịch Tại đây, các bên có thể ghi lại mọi điều đã thỏa thuận và gửi cho bên kia, tạo thành văn kiện xác nhận có chữ ký của cả hai bên, giúp đảm bảo tính pháp lý và minh bạch cho giao dịch.
Hiện nay, thị trường có nhiều loại hợp đồng phân phối khác nhau Bài viết này giới thiệu một mẫu hợp đồng phân phối do Luật sư Phạm Hồng Mạnh, đồng sáng lập Công ty TNHH Luật Apolat Legal, cung cấp Với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc và tư vấn, Luật sư Mạnh đã đóng vai trò là luật sư nội bộ cho các tập đoàn kinh tế lớn tại Việt Nam.
Hợp Đồng này được lập và ký ngày …tháng…năm… giữa:
Nhà Cung Cấp: [Tên đăng ký]
GCNĐKKD số: […] Được cấp bởi: […] Điện thoại: […] Fax: […] Đại diện bởi: […] Chức vụ: […]
Sau đây được gọi là “Bên A”.
Nhà Phân Phối: [Tên đăng ký]
GCNĐKKD số: […] Được cấp bởi: […] Điện thoại: […] Fax: […] Đại diện bởi: […] Chức vụ: […]
Sau đây được gọi là “Bên B”.
Bên A và Bên B, được gọi chung là “Các Bên”, đã thống nhất ký kết Hợp đồng phân phối hàng hóa với các điều khoản cụ thể Điều 1 quy định về đối tượng của Hợp đồng và hình thức đại lý.
1.1 Bên A chỉ định Bên B làm nhà phân phối của Bên A tại khu vực […] (Sau đây gọi tắt là “Khu vực phân phối” theo các chính sách do Bên A quy định trong Hợp đồng này và các Phụ lục đính kèm.
1.2 Bên B không được phép phân phối các Hàng hóa ra ngoài Khu vực phân phối đã được quy định tại Phụ lục 1, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của Bên A. Điều 2 Số lượng, chất lượng, chỉ tiêu doanh số
