GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH SÁCH CŨ
THỰC TRẠNG VỀ MUA VÀ SỬ DỤNG SÁCH CŨ HIỆN NAY
Việc mua bán sách cũ ngày càng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ, nhất là sinh viên và học sinh, mặc dù công nghệ và ebook đang phát triển Nhiều sinh viên chọn sách cũ để tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường, đặc biệt là những cuốn sách không còn tái bản Hằng năm, hàng trăm ngàn sinh viên tại Hồ Chí Minh sử dụng sách giáo trình và sách kinh doanh, nhưng sau khi học xong, ít người tái sử dụng chúng Do đó, thị trường sách cũ không chỉ bao gồm sinh viên mà còn cả những người tiêu dùng khác như những người sưu tầm sách.
Để thu thập dữ liệu của toàn bộ sinh viên tại Hồ Chí Minh sẽ tiêu tốn nhiều thời gian, tiền bạc và công sức Vì vậy, việc lựa chọn một mẫu đối tượng đại diện cho tất cả sinh viên trong thành phố là cần thiết.
Trường Đại học Kinh tế cung cấp nhiều chương trình học tập đa dạng, bao gồm chính quy, vừa học vừa làm và sau đại học, nhưng tất cả đều sử dụng chung một hệ thống giáo trình theo từng ngành học Do đó, việc mua sách giáo trình cũ từ các khóa trước đã trở thành thói quen của nhiều sinh viên Hiện tại, trường có khoảng 30.000 sinh viên đại học và hơn 10.000 sinh viên sau đại học và nghiên cứu Để đánh giá mức độ tiêu dùng sách cũ, nhóm nghiên cứu đã sử dụng Google Form để khảo sát sinh viên, nhằm hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm, sự hài lòng với dịch vụ, số tiền chi tiêu hàng tháng cho sách, thời gian đọc sách, hình thức mua (trực tiếp hay online) và các tiêu chí mong muốn về chất lượng và hình thức sách Ngoài ra, khảo sát cũng tìm hiểu xem sinh viên có quan tâm đến dịch vụ sửa chữa sách hay không, cùng với các chiến lược marketing có thể thu hút sự chú ý của sinh viên đối với mô hình kinh doanh sắp tới.
8 download by : skknchat@gmail.com
TỔNG QUAN MÔ HÌNH KINH DOANH SÁCH CŨ CHO SINH VIÊN UEH 9 3 MÔ HÌNH KINH DOANH SÁCH CŨ CHO SINH VIÊN UEH
Nhóm chúng tôi khởi đầu mô hình mua bán sách cũ với quy mô nhỏ, tập trung vào đối tượng khách hàng là sinh viên UEH Chúng tôi chuyên cung cấp các loại sách được sinh viên quan tâm, bao gồm sách giáo trình, sách đời sống và sách kinh doanh, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của nhiều bạn trẻ.
Khách hàng mua sách tại cửa hàng không chỉ là người tiêu dùng mà còn là nguồn nhập sách từ các hội thanh lý, nhà xuất bản và công ty sách Để thuận tiện cho việc tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm, sách cần được phân loại theo các mục như sách giáo khoa, sách văn học và sách giáo trình.
Sách giá sách thông thường có giá chỉ bằng 1/3 đến 2/3 giá niêm yết, nhưng chất lượng của chúng vẫn thường rất tốt và gần như mới.
Nhóm quyết định sẽ kinh doanh theo hâi hình thức: cửa hàng bán sách cũ và bán trên các ứng dụng trực tuyến.
Để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chất lượng sách, quy trình giao hàng và chính sách đổi trả Những nội dung này sẽ được trình bày rõ ràng trong các phần sau của bài viết.
3 MÔ HÌNH KINH DOANH SÁCH CŨ CHO SINH VIÊN UEH
9 download by : skknchat@gmail.com
Những yếu tố sinh viên quyết định mua và sử dụng sách cũ
Giá cả Chất lượng sách Chính sách của Nội dung sách cửa hàng
Giá so với giá Sách có đội mới Giao hàng Thể loại niêm yết nhất định
Phù hợp với thu Chích sách đổi trả nhập
Hình 1.1 Mô hình yếu tố quan trọng khi kinh doanh sách cũ
Khi sinh viên quyết định mua và sử dụng sách cũ, các yếu tố quan trọng như giá cả, chất lượng sách và chính sách của cửa hàng đóng vai trò then chốt trong việc tạo sự hài lòng cho khách hàng Những yếu tố này sẽ được trình bày cụ thể trong phần sau của bài viết.
10 download by : skknchat@gmail.com
CƠ SỞ TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
LÝ DO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Cung cấp cơ hội cho người có thu nhập thấp và sinh viên Đại học Kinh tế TP.HCM tiếp cận những cuốn sách giá rẻ là rất cần thiết Hiện nay, nhiều người mua sách, đọc một lần rồi cất vào giá, không tái sử dụng, dẫn đến lãng phí lớn về giá trị của sách Việc khuyến khích đọc sách lại sẽ giúp nâng cao tri thức và tối ưu hóa nguồn tài nguyên văn hóa này.
Sinh viên trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh hiện đang sở hữu một lượng lớn giáo trình và đề cương các môn học qua các kì học, nhưng thường ít sử dụng lại, đặc biệt là các sách đại cương Mặc dù cảm thấy lãng phí, nhiều sinh viên không biết xử lý lượng sách cũ của mình, có thể để lại cho các khóa dưới hoặc bán sách vụn Do đó, việc phát triển “tái sử dụng” nguồn sách cũ phong phú này là rất cần thiết Việc mua và bán sách cũ không chỉ tăng sự đa dạng của các thể loại sách mà còn giúp tăng số lượng sách bán ra, từ đó tạo điều kiện cho công ty linh động chọn lựa và phân loại các thể loại sách phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu.
MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Nghiên cứu nhu cầu sử dụng sách cũ của sinh viên đại học Kinh tế TPHCM.
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các thị trường lớn nhất cho kinh doanh sách cũ, đồng thời tìm ra những thị trường có tiềm năng phát triển nhất Bài viết này sẽ tập trung vào việc đo lường nhu cầu sử dụng và mua sách cũ của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng sách cũ của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh là một nghiên cứu quan trọng Nghiên cứu này giúp hiểu rõ hơn về thói quen và nhu cầu của sinh viên trong việc tiếp cận tài liệu học tập Các yếu tố như giá cả, chất lượng sách, và sự tiện lợi trong việc tìm kiếm sẽ được phân tích để đưa ra những giải pháp cải thiện Việc nắm bắt thông tin này sẽ hỗ trợ trong việc phát triển các dịch vụ sách cũ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập của sinh viên.
Qua việc nghiên cứu chúng ta tìm hiểu được:
11 download by : skknchat@gmail.com
Giới tính: nữ chiếm 64% nam chiếm 36% Độ tuổi: từ 18-23 tuổi chiếm 57.67%, từ 23-28 tuổi chiếm 30%, trên 28 tuổi chiếm 12.33% Thói quen sử dụng sách cũ và thói quen đọc sách
Tần suất sử dụng sách cũ: thỉnh thoảng chiếm 59.67%, thường xuyên chiếm 24.67% và không sử dụng chiếm 15.67%.
Thường mua sách cũ ở đâu: cửa hàng chiếm 41.33%, mạng xã hội chiếm 26.67%, bạn bè chiếm 18%, ứng dụng mua sách chiếm 14%
Theo khảo sát, 37.33% người tham gia muốn thay thế sách cũ bằng sách mới, trong khi 62.67% không có ý định này Đối với trải nghiệm sử dụng sách cũ, có 40.33% khách hàng cảm thấy khá hài lòng Ngoài ra, sách tâm lý là thể loại được khách hàng quan tâm nhiều nhất, chiếm 32.33%.
Những người xung quanh có sử dụng sách cũ không: một vài người chiếm
66.33%, khá đông chiếm 23.33%, không có chiếm 10.33%.
Khách hàng có nhu cầu bán lại sách hay không: thỉnh thoảng chiếm 54.67%, giữ làm kỉ niệm chiếm 45.33%.
Trong vòng 6 tháng gần đây có mua sách cũ hay không: trên 3 lần chiếm 14.67%,
1 lần chiếm 30.67%, 3 lần chiếm 24.67% và không mua chiếm 30%.
Những loại sách khó mua khách hàng có muốn đặt trước hay không: có chiếm
Sách không còn tái xuất bản khách hàng có muốn mua hay không: có chiếm
45.33%, không chiếm 9.67%, tùy loại sách chiếm 45%.
Lý do khách hàng sử dụng sách cũ là: tiết kiệm chiếm 54.67%, bảo vệ môi trường chiếm 26.67%, sách không còn tái bản chiếm 18.67%.
12 download by : skknchat@gmail.com
Khách hàng tìm hiểu sách chủ yếu qua mạng xã hội, chiếm 47.33%, tiếp theo là các hội nhóm yêu sách với 23.33%, từ bạn bè và đồng nghiệp chiếm 24%, và cuối cùng là các cuộc họp báo sách mới với 5.33%.
Khó khăn khi mua sách cũ là: sách quá cũ chiếm 28%, sách có nhiều vết bẩn chiếm 30%, không tìm được sách đang tìm chiếm 42%.
Khi khách hàng sử dụng sách cũ, họ đặc biệt chú trọng đến nội dung sách với tỷ lệ 55.67%, tiếp theo là chất lượng sách chiếm 37.67%, và giá cả cũng là yếu tố quan trọng với 32.67% Ngoài ra, việc sưu tầm sách cũ chỉ chiếm 10.67% trong mối quan tâm của khách hàng.
Nhu cầu của khách hàng về việc tân trang sách: bình thường chiếm 34.33%
Tài chính mà khách có thể sử dụng để dùng mua sách là bao nhiêu: trên 100.000 vnd chiếm 44%, trên 200.000 vnd chiếm 25.67%, trên 300.000vnd chiếm 19.67%, trên 500.000vnd chiếm 10.67%
Mức giá sách cũ mà khách hàng muốn mua: Độ mới trên 80% => 70% giá gốc chiếm 34%, độ mới 70-80% => 55% giá gốc chiếm 50.33%, độ mới 50-60% => 40% giá gốc chiếm 15.67%
Thời gian khách hàng dành để đọc sách trong ngày: 30 phút chiếm 53.33%, 1 tiếng chiếm 27%. trên 1 tiếng chiếm 19.67%.
Cảm nhận của khách hàng khi đọc xong sách: thư giãn chiếm 35%.
Về hình thức mua bán và thanh toán
Về việc chờ sách được giao: khách hàng chọn trong vòng 10 ngày chiếm 59.33%.
Về vấn đề đổi trả sách, 50.33% khách hàng chọn chia đôi chi phí vận chuyển Đối với việc quay video để kiểm tra hàng hóa khi giao, 65.33% khách hàng đồng ý Khi mua sắm trực tuyến, 29.67% khách hàng tin tưởng vào Viettel Post Ngoài ra, 53% khách hàng nhận thông báo khuyến mãi qua mạng xã hội.
Hình thức khuyến mãi được ưu tiên: giảm giá trên mỗi sản phẩm chiếm 36.33%
Hình thức thanh toán khi khách hàng lựa chọn mua trực tuyến: thanh toán chuyển khoản chiếm 34.33%.
13 download by : skknchat@gmail.com
PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 Nghiên c ứu đị nh tính:
15 download by : skknchat@gmail.com
2.1.1 Xác định các thông tin thứ cấp cần thiết và nguồn gốc thông tin:
Các số liệu thứ cấp quan trọng liên quan đến xu hướng sử dụng sách cũ hiện nay bao gồm thông tin về mua sắm trực tuyến trên các kênh thương mại, lượng sách tiêu thụ và sản xuất hàng năm, cũng như sự gia tăng số lượng sinh viên đọc sách Những thông tin này có thể được tìm thấy từ các nguồn như bài báo, nghiên cứu, và thống kê trên internet.
2.1.2 Phương pháp chọn đối tượng nghiên cứu
Việc lựa chọn đối tượng nghiên cứu là yếu tố quyết định trong việc thu thập dữ liệu hiệu quả Đối với nghiên cứu về việc sử dụng và mua sách cũ của sinh viên Đại học Kinh tế TPHCM, nguyên tắc tuyển chọn cần đảm bảo tính đồng nhất cao giữa các đối tượng tham gia.
Đối tượng nghiên cứu là sinh viên Đại học Kinh tế TP.HCM Để tuyển chọn, cần sử dụng các câu hỏi gạn lọc như: “Bạn có thích đọc sách không?” và “Bạn thường đọc sách bao nhiêu lần?”
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong việc sử dụng sách cũ giúp thu thập dữ liệu chính xác, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Nghiên cứu này nhằm thu thập dữ liệu chính xác để đánh giá mức độ tiêu thụ sách cũ của sinh viên Đại học Kinh tế, phân tích hành vi người tiêu dùng và phản ứng của khách hàng, từ đó đề xuất phương pháp tiếp thị hiệu quả nhất.
2.2.2 Phương pháp điều tra khảo sát.
Có nhiều phương pháp điều tra khảo sát, nhưng chủ yếu được chia thành hai loại lớn: Bảng Mẫu và Phỏng Vấn Mỗi loại phương pháp này có những ưu và nhược điểm riêng, đồng thời còn được phân loại thành nhiều dạng khác nhau như Bảng Mẫu trực tiếp, Bảng Mẫu trực tuyến, Phỏng vấn trực tiếp và Phỏng vấn trực tuyến.
Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, việc áp dụng phương pháp lấy mẫu trực tiếp trở nên không khả thi Do đó, chúng tôi đã thảo luận và quyết định lựa chọn phương pháp lấy mẫu trực tuyến, cùng với việc sử dụng Bảng mẫu trực tuyến.
16 download by : skknchat@gmail.com
Bảng mẫu trực tuyến này bao gồm 30 câu hỏi khảo sát và được chia sẻ qua liên kết trong một nhóm sinh viên tại trường Đại học Kinh tế, nhằm nghiên cứu nhóm khách hàng mục tiêu Với 300 người tham gia khảo sát, ưu điểm của bảng mẫu này là thu thập dữ liệu nhanh chóng, dễ quản lý trên các công cụ như Excel, và cho phép thu thập dữ liệu ở quy mô rộng hơn, so với phương pháp lấy mẫu trực tiếp có hạn chế về thời gian và địa điểm.
Mặc dù Bảng mẫu trực tuyến mang lại nhiều tiện ích, nhưng nhược điểm lớn của nó là dữ liệu có thể không chính xác Hơn nữa, một số người ít quen với công nghệ có thể gặp khó khăn trong việc điền thông tin, mặc dù điều này ngày càng hiếm gặp trong thời đại công nghệ hiện nay.
Mô hình mua bán sách cũ tại thành phố Hồ Chí Minh hướng đến đối tượng khách hàng chính là sinh viên, với hàng trăm ngàn sinh viên sử dụng sách giáo trình và sách kinh doanh mỗi năm Sau khi hoàn thành môn học, phần lớn sinh viên không tái sử dụng những quyển sách này, tạo ra một nguồn cung lớn cho thị trường sách cũ Đối tượng nghiên cứu không chỉ bao gồm sinh viên các trường đại học, cao đẳng mà còn mở rộng đến học sinh và những người sưu tầm sách, làm phong phú thêm tiềm năng tiêu thụ sách cũ trong khu vực.
Để thu thập dữ liệu của tất cả sinh viên tại Hồ Chí Minh sẽ tốn nhiều thời gian, chi phí và công sức Vì vậy, việc chọn một mẫu đối tượng đại diện cho toàn bộ sinh viên ở thành phố là cần thiết.
Trường Đại học Kinh tế cung cấp đa dạng chương trình học như chính quy, vừa học vừa làm và sau đại học, nhưng tất cả đều sử dụng chung một hệ thống giáo trình theo từng ngành học Do đó, việc sinh viên mua sách giáo trình cũ từ các khóa trước đã trở nên phổ biến Hiện nay, trường có khoảng 30.000 sinh viên đại học và hơn 10.000 sinh viên sau đại học và nghiên cứu.
Mô hình kinh doanh sách cũ tập trung vào việc cung cấp các loại sách được khách hàng ưa chuộng, như sách giáo trình, sách đời sống và sách kinh doanh, mà đặc biệt là những cuốn sách mà nhiều bạn trẻ tìm kiếm Đối tượng khảo sát phù hợp nhất cho mô hình này là sinh viên của Đại học Kinh tế.
17 download by : skknchat@gmail.com
Mô hình kinh doanh sách cũ hiện đang ở giai đoạn khởi đầu và có quy mô nhỏ Đối tượng khảo sát gồm 300 sinh viên, đủ để cung cấp thông tin về tình hình tiêu thụ, chiến lược tiếp thị và tiềm năng phát triển của mô hình trong tương lai.
Nếu như mô hình được mở rộng lớn hơn, lúc đó cần sẽ phải khảo sát lại một lần nữa cho đúng với thực tế.
2.2.4 Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản.
Mục đích của việc lấy mẫu là để có được một mẫu đại diện cho toàn bộ quần thể, ví dụ như lấy mẫu 300 sinh viên để đại diện cho tất cả sinh viên trong trường Do không thể khảo sát toàn bộ quần thể trong nghiên cứu, phương pháp lấy mẫu trở nên rất quan trọng Trường Đại học Kinh tế có số lượng sinh viên đông đảo, vì vậy việc sử dụng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên giúp đảm bảo rằng mỗi sinh viên có xác suất lựa chọn như nhau, từ đó nâng cao độ tin cậy cho nghiên cứu Đây là phương pháp tối ưu được nhiều nhà nghiên cứu áp dụng.
Trong thực tế, dữ liệu hầu như có độ tin cậy cao, vì quy mô khung mẫu khá nhỏ, không quá khó khăn trong việc lấy mẫu.
