1.Marketing là gì? Tầm quan trọng của nó?
Marketing là một khái niệm đa dạng và đã xuất hiện lần đầu tiên tại Mỹ, sau đó lan rộng ra châu Á, châu Âu và đến Việt Nam vào những năm 80 của thế kỷ trước Từ "Marketing" có nguồn gốc từ "market", nghĩa là chợ hay thị trường, dẫn đến việc nhiều người hiểu sai rằng marketing chỉ đơn thuần là tiếp thị Thực tế, marketing bao gồm toàn bộ quá trình sáng tạo, truyền thông và phân phối giá trị đến khách hàng, đồng thời quản trị mối quan hệ với khách hàng nhằm mang lại lợi ích cho tổ chức và cổ đông.
Theo Philip Kotler, marketing là "khoa học và nghệ thuật khám phá, tạo ra và cung cấp giá trị để thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận." Marketing là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người thông qua trao đổi Khái niệm này dựa trên những giá trị cốt lõi và tư duy marketing bắt đầu từ nhu cầu thực tế của con người như nước, thức ăn, quần áo, nơi ở, và trường học Do đó, trong marketing, cần phân biệt rõ các khái niệm liên quan.
Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt mà con người trải nghiệm, bao gồm các nhu cầu cơ bản như ăn, uống, di chuyển, học tập và giải trí Những nhu cầu này không phải do xã hội hay các chiến dịch marketing tạo ra, mà là phần tự nhiên và không thể thiếu trong bản chất con người.
Mong muốn (Wants) là sự khao khát có được những thứ cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu sâu xa, và chúng phát triển theo các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội như gia đình, trường học, và doanh nghiệp Mong muốn đa dạng hơn nhu cầu, với một nhu cầu có thể có nhiều mong muốn khác nhau Doanh nghiệp có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng thông qua hoạt động marketing, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh Trao đổi là hành vi nhận và cho đi giữa hai bên, yêu cầu mỗi bên phải có thứ gì đó có giá trị cho bên kia và khả năng giao dịch Marketing được định nghĩa là quá trình xác định và sáng tạo ra nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, tổ chức nguồn lực công ty để làm hài lòng người tiêu dùng, đồng thời mang lại lợi nhuận cho cả hai bên Marketing không chỉ là một công thức mà còn là một hoạt động kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật, phản ánh từ cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường khách hàng, giúp các hoạt động của doanh nghiệp tập trung vào đúng thị trường mục tiêu Một số lợi ích nổi bật mà marketing mang lại cho doanh nghiệp bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, và tối ưu hóa doanh thu.
4 download by : skknchat@gmail.com
Thông qua các hoạt động marketing, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, xác định đối tượng mục tiêu và nhận diện những đặc điểm nổi bật của họ Điều này giúp doanh nghiệp khám phá nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chiến lược kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Hiểu rõ môi trường kinh doanh là rất quan trọng Thực hiện nghiên cứu marketing doanh nghiệp giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp Điều này không chỉ hỗ trợ việc ra quyết định mà còn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu marketing Việc xác định rõ ràng các đối thủ, cũng như phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ, giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược hoạt động hiệu quả Từ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cao hơn trên thị trường.
Giúp doanh nghiệp xác định chiến lược marketing hỗn hợp bao gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mới xâm nhập thị trường Đồng thời, hỗ trợ các doanh nghiệp hiện tại điều chỉnh chiến lược để nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không biết cách thực hiện marketing hiệu quả hoặc đã chi tiêu quá nhiều cho các hoạt động marketing mà không đạt được kết quả, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh Do đó, việc xây dựng một chiến lược marketing hợp lý và các hoạt động liên quan là rất cần thiết để tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả.
Marketing mang lại những hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp là một quá trình quan trọng trong hoạt động Marketing, giúp thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng và nâng cao nhận thức của họ Để đạt được hiệu quả, việc lan tỏa thương hiệu cần được thực hiện liên tục và đồng bộ, kết hợp chặt chẽ với các chiến lược Marketing.
Để nâng cao doanh số bán hàng, mọi chiến lược kinh doanh cần tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận Điều này đòi hỏi các hoạt động Marketing phải được thực hiện một cách hiệu quả và đúng hướng, nhằm gia tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
2.Hãy liệt kê tất cả các từ gắn liền với Marketing?
5 download by : skknchat@gmail.com
Marketing Cho người tiêu dùng
Marketing sản phẩm hữu hình
3.Người ta nói Marketing là 4P đúng hay sai? Tại sao?
Một chiến dịch Marketing hiệu quả cần áp dụng mô hình 4P: sản phẩm (Product) phải được tung ra với mức giá (Price) hợp lý, tương xứng với giá trị mà nó mang lại cho khách hàng Địa điểm (Place) phân phối cũng cần được lựa chọn cẩn thận, kết hợp với các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi (Promotion) hấp dẫn để tạo ấn tượng tích cực với khách hàng Tuy nhiên, lý thuyết này chỉ thực sự có giá trị khi được áp dụng thành công trong thực tế và mang lại kết quả cụ thể.
Khi nói đến các mặt hàng xa xỉ phẩm, câu hỏi đặt ra là liệu mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) vẫn còn hiệu quả Xa xỉ phẩm thường có giá rất cao, tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn có thể lựa chọn sản phẩm giá rẻ hơn để thỏa mãn nhu cầu Với mức giá đắt đỏ, các thương hiệu cần cân nhắc cách thức kinh doanh để đảm bảo thành công cho sản phẩm của mình.
Marketing đã tiến hóa từ mô hình 4P sang 8P, đặc biệt trong lĩnh vực thương hiệu xa xỉ Hai yếu tố quan trọng trong 8P là Performance (Công năng), thể hiện khả năng mang đến trải nghiệm xuất sắc ở cả sản phẩm và trải nghiệm người dùng, và Pedigree (Truyền thống), phản ánh bề dày lịch sử của thương hiệu Lịch sử và danh tiếng của người sáng lập đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng giá trị và tính cách riêng biệt của thương hiệu theo thời gian.
C HO VÀI VÍ DỤ THỰC TIỄN VỀ M ARKETING TRÊN THỊ TRƯỜNG V IỆT N AM
Chiến lược Marketing thành công của Vinamilk đã giúp công ty duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt Nam trong nhiều năm Sự bền vững và thành công này chủ yếu đến từ việc áp dụng hiệu quả chiến lược marketing 4P.
Vinamilk cung cấp đa dạng sản phẩm giàu vitamin và khoáng chất, hỗ trợ sức khỏe và sự phát triển toàn diện cho gia đình Công ty tập trung củng cố chiến lược marketing và phát triển hệ thống thương hiệu mạnh, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người Việt.
Nam đang mở rộng sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nước giải khát có lợi cho sức khỏe, với thương hiệu chủ lực VFresh Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng đối với các sản phẩm nước giải khát từ thiên nhiên Để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao và giá cả cạnh tranh, Nam chú trọng phát triển nguồn nguyên liệu đáng tin cậy.
Vinamilk tích cực quảng bá sản phẩm qua nhiều kênh truyền thông như tivi, tạp chí, internet và poster, thường xuyên cập nhật nội dung và hình thức quảng cáo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Công ty cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tăng thể tích sữa với giá không đổi và tặng kèm đồ chơi cho trẻ em Ngoài ra, Vinamilk còn triển khai các chương trình dùng thử sản phẩm tại các địa điểm công cộng như siêu thị và trường học Đặc biệt, công ty không chỉ chú trọng đến kinh doanh mà còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội và từ thiện, như quỹ khuyến học và tài trợ cho các chương trình cộng đồng.
22 download by : skknchat@gmail.com từ thiện.
Vinamilk cam kết điều chỉnh giá sản phẩm phù hợp với thu nhập của người lao động trong tương lai Hãng thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá và tăng dung tích sữa vào những dịp kỷ niệm, nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng.
Về hệ thống phân phối (place)
Hệ thống phân phối nội địa trãi rộng của Vinamilk, với độ bao phủ 125000 điểm bán lẻ hiện nay.
Vinamilk đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống tủ đông, tủ mát và xe lạnh để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của nhóm sản phẩm sữa chua Năm 2008, công ty đã lắp đặt hơn 7000 tủ đông và tủ mát cho hệ thống phân phối hàng lạnh, cùng với việc trang bị hơn 300 xe tải nhỏ cho các nhà phân phối Vinamilk cũng mở rộng thị trường nội địa đến tay người tiêu dùng thông qua hai kênh chính: điểm bán lẻ và thị trường xuất khẩu.
Điện máy xanh đã trở thành một thương hiệu nổi bật trong năm qua nhờ vào chiến lược Marketing kinh điển, tạo ra làn sóng trong ngành bán lẻ đồ dùng gia dụng tại Việt Nam Quảng cáo của họ đã gây ấn tượng mạnh mẽ, đặc biệt là với Viral Video thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu một cách đáng kể Chiến lược “Ám ảnh” của Điện máy xanh không chỉ dễ đi vào tâm trí khách hàng mà còn khẳng định vị thế của họ trong thị trường.
NHÃN HIỆU TRÊN TRÁI CÂY VÀ CÁC MẶT HÀNG KHÁC
Trên các loại hoa quả nhập khẩu, bạn sẽ thấy một chiếc tem dán với mã số gọi là PLU code Việc nắm rõ mã PLU giúp bạn dễ dàng chọn lựa thực phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của gia đình.
Tại siêu thị và cửa hàng thực phẩm nhập khẩu, trái cây như táo, lê, cam thường được dán tem, nhưng nhiều người không biết rằng những ký tự trên tem chứa thông tin quan trọng về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.
Mã số trên tem thực phẩm, được gọi là mã PLU (Price Look-up), giúp bạn dễ dàng nhận diện và lựa chọn những sản phẩm mà gia đình bạn ưu tiên sử dụng.
3###: Ứng dụng bức xạ i-on hóa
Nếu trên tem có bốn chữ số, bắt đầu bằng số 3, thì đó là kí hiệu của hoa quả được xử lý bằng công nghệ bức xạ i-on hóa.
Công nghệ chiếu xạ thực phẩm sử dụng năng lượng bức xạ ion để xử lý thực phẩm, giúp nâng cao chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm và kéo dài thời gian bảo quản.
Tia bức xạ có khả năng gây tổn thương cho ADN, dẫn đến việc làm bất hoạt khả năng sinh sản của vi sinh vật gây bệnh, bao gồm cả dạng sinh dưỡng và bào tử, cũng như các nang ký sinh trùng và siêu vi trùng.
Công nghệ chiếu xạ thực phẩm yêu cầu các cơ sở chiếu xạ và chế biến thực phẩm tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về liều chiếu, bảo quản sản phẩm, cũng như điều kiện lưu kho, vận chuyển và chế biến sau khi chiếu xạ.
Liều lượng chiếu này tùy thuộc theo luật của từng nước, ví dụ như Mỹ theo quy định của FDA, Việt Nam theo quy định của Bộ Y tế.
4###: Phương pháp trồng trọt phổ thông
Nếu tem chứa bốn chữ số và bắt đầu bằng số 4, điều đó có nghĩa là trái cây được trồng theo phương pháp truyền thống, sử dụng thuốc diệt cỏ, thuốc trừ sâu, thuốc kích thích tăng trưởng và phân bón vô cơ với liều lượng đúng tiêu chuẩn.
9####: Phương pháp trồng hữu cơ
Nếu trên tem có năm chữ số bắt đầu bằng số 9, đó là sản phẩm hữu cơ.
Nông sản hữu cơ không phải nông sản trồng tại vườn nhà.
Hiện nay, Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ, Canada, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác yêu cầu các nhà sản xuất phải tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đạt được Chứng nhận Hữu cơ, trong đó có tổ chức NASAA tại Úc.
Liên minh Châu Âu: EU - Eco Ấn Độ: NPOP (Chương trình quốc gia về sản xuất hữu cơ)
26 download by : skknchat@gmail.com
Indonesia: BIOCert do Bộ Nông Nghiệp Indonesia cấp
Chương trình Hữu cơ Quốc gia NOP của Hoa Kỳ đang thu hút sự chú ý toàn cầu, khi ngày càng nhiều quốc gia thiết lập và thực thi các quy định liên quan đến nông nghiệp hữu cơ.
Châu Á bao gồm các nước Nhật Bản, Đài Loan, Nam Triều Tiên, Thái Lan, Trung Quốc, Việt Nam không nằm trong danh sách này.
Nếu bạn thấy tem có năm chữ số bắt đầu bằng số 8, đó là sản phẩm biến đổi gen.
Nông sản biến đổi gen hiện đang gây ra nhiều tranh cãi và nhận được sự phản đối mạnh mẽ, đặc biệt là từ Liên minh Châu Âu và một số quốc gia khác ở Châu Á.
Quy định về dán tem nhãn hiện chưa rõ ràng, dẫn đến sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế Hiện tại, không có sản phẩm nào trên thị trường được dán nhãn năm chữ số, bắt đầu bằng số 8 (8####).
Ký hiệu trên các mặt hàng
1 Chiếc hộp mở nắp (PAO – Period after open)
Giải thích kí hiệu này thì đây chính là khoảng thời gian mà sản phẩm nên được sử dụng sau khi mở nắp, chữ M viết tắt cho tháng.
Sản phẩm có thời hạn mở nắp dưới 30 tháng thường được đánh dấu bằng kí hiệu đặc biệt Đồng hồ cát cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng sản phẩm trong thời gian cho phép, vì sau thời gian này, hiệu quả của sản phẩm không còn được đảm bảo.
3 Tam giác mũi tên (Mobius Loop)
Tam giác mũi tên là biểu tượng cho sản phẩm được chế tạo từ nguyên liệu tái chế Nếu biểu tượng này kèm theo một con số, nó thể hiện tỷ lệ phần trăm nguyên liệu tái chế có trong chất liệu bao bì.
4 Ngọn lửa: Sản phẩm dễ cháy, tránh xa lửa.
5 Những ký hiệu trên chai nhựa
27 download by : skknchat@gmail.com
6 Những ký hiệu trên bao bì nhãn mác khác
28 download by : skknchat@gmail.com
4.Mã vạ ch củ a Mỹ
000 – 019 GS1 Mỹ (United States) USA
20 – 029 Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường chỉ cung cấp cho sử dụng nội bộ (MO defined, usually for internal use)
40 – 049 Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường chỉ cung cấp cho sử dụng nội bộ (MO defined, usually for internal use)
200 – 299 029 Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường chỉ cung cấp cho sử dụng nội bộ (MO defined, usually for internal use)
VIN,DUNS, JARN FORWARD LÀ GÌ ?
Khi mua xe ô tô hoặc các phương tiện giao thông, bạn thường nghe nhắc đến số VIN VIN, hay còn gọi là Số nhận dạng phương tiện, là một mã số duy nhất giúp xác định từng chiếc xe.
Số Vin, hay còn gọi là số khung (Vehicle Identification Number), bao gồm 17 ký tự và được đánh số theo nhiều kiểu khác nhau Hệ thống VIN có sự khác biệt giữa châu Âu và Bắc Mỹ, cũng như với ký hiệu VIN quốc tế, theo quy định của chuẩn ISO 3833 Hiện nay, hệ thống VIN chủ yếu dựa vào hai tiêu chuẩn chính, đó là chuẩn ISO năm 1979 và 1980.
3779 và ISO 3780 Nhưng tiêu chuẩn này cũng khác khi ở những nơi khác nhau như: châu Âu và Mỹ
29 download by : skknchat@gmail.com
Số VIN đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi gian lận khi mua bán xe cũ Khi thực hiện giao dịch xe đã qua sử dụng, số VIN giúp xác minh thông tin về nguồn gốc và tình trạng của xe, từ đó đảm bảo quyền lợi cho người mua.
2 DUNS là gì? Đối với nhiều doanh nghiệp ở nước ta hiện nay, mã số DUNS vẫn còn là một khái niệm rất xa vời Vậy số DUNS là gì?
Số DUNS (Data Universal Numbering System) là mã số gồm 9 chữ số duy nhất, được sử dụng để xác thực thông tin doanh nghiệp Mã này được cấp bởi tập đoàn D&B sau khi đã xác minh chính xác thông tin của doanh nghiệp.
Số DUNS còn được gọi là DUNS, D-U-N-S, mã DUNS, mã số doanh nghiệp toàn cầu,
Mã số D-U-N-S® Registered™ là mã số nhận dạng độc nhất cho các thực thể kinh doanh, được công nhận toàn cầu và là tiêu chuẩn quan trọng để xác minh doanh nghiệp trong các giao dịch quốc tế Để tham gia giao dịch quốc tế, doanh nghiệp bắt buộc phải có mã DUNS, giúp đối tác xác minh hồ sơ doanh nghiệp và tăng cường độ tin cậy.
C ÁC TRUNG TÂM TÀI CHÍNH QUỐC TẾ
Toronto, thành phố nổi tiếng của Canada, là trung tâm tài chính lớn với sự hiện diện của nhiều tập đoàn đa quốc gia và các công ty bảo hiểm hàng đầu Bắc Mỹ và toàn cầu Ngành tài chính tại Toronto đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế khu vực và thế giới.
Bay Street, nằm ở thành phố Toronto, là trung tâm tài chính quan trọng của Canada và là nơi tọa lạc của thị trường chứng khoán Toronto, thị trường lớn thứ 7 thế giới Ngoài lĩnh vực tài chính, Toronto còn phát triển mạnh mẽ trong các ngành truyền thông, viễn thông, xuất bản, công nghệ thông tin và sản xuất phim.
Boston, một thành phố nổi bật của Mỹ, nổi bật với sự phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực tài chính, dịch vụ, công nghệ thông tin và công nghệ tin học Đặc biệt, ngành công nghiệp tài chính tại Boston đã chứng tỏ sự phát triển vượt bậc, đặc biệt là trong lĩnh vực quỹ tương hỗ và bảo hiểm.
San Francisco, thành phố và quận của Bắc California, nổi bật với vai trò là trung tâm văn hóa và tài chính hàng đầu Nền kinh tế đa dạng của thành phố bao gồm các lĩnh vực như tài chính, du lịch và công nghệ, thu hút nhiều tập đoàn lớn, ngân hàng đa quốc gia, công ty đầu tư mạo hiểm, cùng với các doanh nghiệp trong danh sách Fortune 500.
4 Thủ đô Washington (GFCI 712) – Mỹ
Washington, thủ đô của Mỹ, được thành lập vào năm 1790, là trung tâm văn hóa, chính trị và kinh tế lớn của đất nước Thành phố này nổi bật với sự phát triển trong các ngành công nghiệp tài chính, giáo dục, chính sách công và nghiên cứu khoa học Ngoài ra, Washington còn là nơi đặt trụ sở của nhiều tổ chức quốc tế quan trọng như Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), Tổ chức các Quốc gia châu Mỹ (OAS) và Ngân hàng Phát triển Liên Mỹ.
Zurich, thành phố lớn nhất Thuỵ Sĩ, là trung tâm tài chính và văn hóa quan trọng, đồng thời được công nhận là một trong những thành phố toàn cầu hàng đầu Thị trường chứng khoán Zurich đứng thứ 4 thế giới, mặc dù dân số chỉ khoảng 1,3 triệu người, nhưng nơi đây lại là trụ sở của nhiều tập đoàn tài chính lớn và ngân hàng khổng lồ.
Tokyo, thủ đô Nhật Bản, là trung tâm văn hóa, chính trị, ngoại giao và kinh tế quan trọng, đồng thời là một trong những trung tâm tài chính lớn nhất thế giới Tại đây, các ngân hàng đầu tư và công ty bảo hiểm hàng đầu toàn cầu đặt trụ sở, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các ngành công nghiệp giao thông vận tải, sản xuất, điện tử và phát thanh truyền hình.
Hong Kong, một đặc khu hành chính của Trung Quốc, vẫn giữ được hệ thống pháp luật và quyền tự trị riêng theo mô hình “một quốc gia hai chế độ” Hiện nay, Hong Kong phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, trở thành một trong những trung tâm tài chính lớn nhất thế giới với sự hiện diện của 100 ngân hàng hàng đầu toàn cầu.
31 download by : skknchat@gmail.com
Singapore, một quốc gia nhỏ ở Đông Nam Á, đã vươn lên thành một trong những trung tâm tài chính hàng đầu thế giới, vượt qua nhiều thành phố lớn khác Nơi đây không chỉ là trung tâm ngoại hối và trao đổi hàng hóa mà còn là điểm quản lý tài sản quan trọng, đóng góp vào thu nhập thương mại ổn định cho khu vực châu Á.
New York là một trong những thành phố toàn cầu hàng đầu và là trung tâm tài chính nổi bật với biểu tượng Wall Street Thành phố này có ảnh hưởng sâu rộng đến thương mại, tài chính, văn hóa, thời trang và giải trí trên toàn cầu Được coi là trung tâm thương mại lớn nhất về tài chính công nợ, chứng khoán công, chứng khoán tư, quản lý quỹ đầu tư, và có khối lượng tiền tệ sáp nhập và mua lại lớn nhất thế giới.
Từ thế kỷ 19, London đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành tài chính toàn cầu và đến nay vẫn duy trì vị trí này Là một trong những thành phố ảnh hưởng nhất thế giới, London đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu, đặc biệt là trong các lĩnh vực thị trường phái sinh, ngoại hối, tiền tệ, bảo hiểm và tín dụng Vị trí địa lý thuận lợi giữa châu Á, Bắc Mỹ và trung tâm châu Âu càng làm tăng cường sức ảnh hưởng của thành phố này.
P HÂN LOẠI KHÁCH HÀNG VÀ HÀNH VI CỦA HỌ ?
Tuổi tác là yếu tố quan trọng trong việc phân loại khách hàng, vì nó ảnh hưởng lớn đến nhu cầu và sở thích của các nhóm tuổi khác nhau Việc phân loại theo độ tuổi giúp tối ưu hóa quá trình nhắm mục tiêu người dùng, làm cho chiến lược tiếp thị trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Tuổi tác là yếu tố quan trọng trong việc phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau với hành vi và nhu cầu riêng biệt Khác với các yếu tố khác, như vị trí địa lý, tuổi tác ảnh hưởng sâu sắc đến cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm và dịch vụ, dẫn đến sự khác biệt rõ rệt trong cách tiếp cận và phục vụ.
Tuổi tác không chỉ là chỉ số sinh học mà còn thể hiện kinh nghiệm và lối sống của mỗi người, điều này rất quan trọng trong marketing và sản xuất Chẳng hạn, thế hệ 9x sở hữu những đặc điểm và trải nghiệm khác biệt rõ rệt so với thế hệ 10x.
Các nhóm tuổi thuộc các thế hệ khác nhau có thói quen mua sắm và phản ứng với quảng cáo khác nhau Gen X thường sử dụng nhiều thời gian trên các nền tảng mạng xã hội, trong khi gen Y và các thế hệ trước lại ưa chuộng việc sử dụng email.
Thị trường có thể được phân chia theo nhiều độ tuổi khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của từng doanh nghiệp Các nhóm tuổi này phản ánh vòng đời của khách hàng, bao gồm trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành, trung niên và người lớn tuổi.
32 download by : skknchat@gmail.com
Phân loại khách hàng theo thu nhập
Tùy thuộc vào loạ i sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, có thể phân loại khách hàng theo thu nhập như sau:
Phân loại theo thu nhập hàng tháng hoặc thu nhập hàng năm của khách hàng Phân loại dựa trên thu nhập cá nhân hoặc thu nhập hộ gia đình.
Phân loại theo thu nhập cao và thu nhập trung bình
Phân loại khách hàng tiềm năng một cách chính xác là yếu tố quan trọng để xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả Đối với khách hàng tầm trung, cần giới thiệu những sản phẩm phù hợp với thu nhập của họ, trong khi khách hàng cao cấp sẽ yêu cầu những sản phẩm và dịch vụ cao cấp hơn Việc xác định rõ đối tượng giúp bạn triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng một cách hợp lý và tối ưu hóa trải nghiệm của từng nhóm khách hàng.
Phân loại hợp lý sản phẩm/dịch vụ không chỉ giúp doanh nghiệp nhận phản hồi chính xác và hiệu quả hơn, mà còn hỗ trợ nhà quản lý trong việc đưa ra quyết định sáng suốt nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Phân loại khách hàng theo tính cách
Mỗi người phát triển tính cách riêng biệt dựa trên môi trường sống và giáo dục, điều này ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ Do đó, doanh nghiệp cần áp dụng phương pháp phân loại phù hợp để xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả hơn.
Dưới đây là 4 nhóm tính cách phổ biến thường gặp trong kinh doanh mà bạn có thể tham khảo:
Người kiểm soát là những cá nhân có mục tiêu sống rõ ràng, nghiêm túc và tính cạnh tranh cao, luôn quyết đoán trong mọi quyết định Họ theo đuổi thành công với sự cầu toàn và khắt khe trong công việc, do đó thường yêu cầu chất lượng và sự chuyên nghiệp cao khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ Dù vậy, nếu được tư vấn khéo léo, họ cũng rất hào phóng trong chi tiêu.
Cách bán hàng và chăm sóc hiệu quả cho người kiểm soát:
Người kiểm soát thời gian rất nghiêm ngặt, vì vậy hãy tránh những bình luận mơ hồ Thay vào đó, hãy tập trung vào vấn đề chính và trình bày một cách ngắn gọn, rõ ràng để đảm bảo thông điệp được truyền đạt hiệu quả.
Thể hiện sự chuyên nghiệp: Người kiểm soát thường là những nhà quản lý chuyên nghiệp, vì thế họ cũng yêu cầu điều đó ở bạn
Hãy chú trọng vào việc thể hiện giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại, thay vì chỉ đơn thuần giới thiệu chúng Điều quan trọng là cho khách hàng thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề gì trong cuộc sống hoặc công việc của họ.
33 download by : skknchat@gmail.com
Người kiểm soát thường thích được lắng nghe và tán thưởng, vì vậy hãy tránh bác bỏ ý kiến của họ Thay vào đó, hãy cố gắng thấu hiểu và tìm hiểu sâu về vấn đề mà họ đang gặp phải Từ đó, bạn có thể đưa ra giải pháp mà cả hai bên đều đồng thuận.
Người đa cảm thường giải quyết vấn đề bằng cảm xúc thay vì lý trí, dẫn đến việc họ dễ bị tổn thương và hoài nghi Để tiếp cận nhóm khách hàng này, việc xây dựng lòng tin vững chắc là điều cần thiết.
Người đa cảm thường đưa ra quyết định mua sắm dựa trên cảm xúc và trực giác, và họ sẽ rất thất vọng nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng từ quảng cáo hoặc tư vấn Để bán hàng hiệu quả cho nhóm khách hàng này, bạn cần chú trọng vào việc tạo ra trải nghiệm tích cực và đáng tin cậy.
Làm việc nhanh chóng: Người đa cảm sẽ dễ dàng thất vọng khi bạn không trả lời nhanh câu hỏi của họ, giao hàng chậm,…
Luôn lắng nghe: Vì thiên về cảm xúc nên người đa cảm luôn mong muốn có người lắng nghe vấn đề của mình một cách chân thành
Khi tư vấn cho những người nhạy cảm, việc tránh đề cập đến các rủi ro liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ là rất quan trọng, vì điều này có thể khiến họ cảm thấy không an toàn và thiếu tin tưởng trong quyết định mua hàng Thay vào đó, hãy tập trung vào việc nêu rõ các lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại, giúp họ cảm thấy yên tâm và tự tin hơn trong lựa chọn của mình.
P HÂN LOẠI THỊ TRƯỜNG ? LIỆT KÊ TẤT CẢ CÁC TỪ GẮN LIỀN VỚI THỊ TRƯỜNG ?
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường không đồng nhất thành các nhóm khác nhau, nhằm làm nổi bật sự khác biệt về nhu cầu, tính cách và hành vi của người tiêu dùng.
Phân khúc theo địa lý là chiến lược chia thị trường thành các khu vực khác nhau như vùng, quốc gia, và thành phố Mỗi khu vực có đặc điểm riêng về khí hậu, kinh tế và văn hóa, từ đó tạo ra nhu cầu khách hàng khác nhau Sự khác biệt này ảnh hưởng đến hình thái cung cầu trong từng khu vực.
Phân khúc theo dân số là loại phổ biến nhất để phân loại các nhóm khách hàng do những
Người tiêu dùng thường có mối liên hệ chặt chẽ giữa mong muốn, sở thích và mức độ sử dụng với các biến dân số, vì các biến này dễ đo lường hơn nhiều so với các yếu tố khác Trong phân khúc theo dân số, có nhiều loại phân khúc khác nhau để xác định hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng.
• Phân khúc theo độ tuổi: các độ tuổi khác nhau sẽ tồn tại các nhu cầu khác nhau do mang tâm lý tiêu dùng khác nhau.
Phân khúc thị trường theo giới tính là yếu tố quan trọng, bởi sự khác biệt giữa nam và nữ tạo ra nhu cầu đa dạng cho các sản phẩm như quần áo, đồng hồ, mắt kính, nước hoa và xe hơi Các thương hiệu cần hiểu rõ đặc điểm và sở thích của từng giới để phát triển sản phẩm phù hợp, thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
• Quy mô gia đình: ảnh hưởng rất lớn đến việc mua sắm và tiêu dùng.
Phân khúc theo tâm lý học tiêu dùng bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như tầng lớp xã hội, lối sống và cá tính Những yếu tố này giúp xác định hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn Việc hiểu rõ từng phân khúc sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
• Tầng lớp xã hội: xã hội tồn tại nhiều tầng lớp và tùy vào mức sống mà mỗi tầng lớp có tâm lý tiêu dùng khác nhau.
Lối sống của người tiêu dùng phản ánh sự quan tâm và sở thích tiêu dùng của họ, điều này ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm Họ sẽ tìm kiếm những sản phẩm phù hợp và đáp ứng nhu cầu lối sống của mình.
Cá tính người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các phân khúc thị trường, đặc biệt đối với những sản phẩm có tính thẩm mỹ cao Việc hiểu rõ tính cách này giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing hiệu quả hơn, thu hút đúng đối tượng khách hàng.
Phân khúc theo hành vi:
• Dịp mua: đó là các khoảng thời gian mà người tiêu dùng hay mua hàng để đáp ứng các nhu cầu mang tính thời vụ.
Khi người tiêu dùng quyết định mua hàng, họ thường xem xét các lợi ích mà sản phẩm mang lại, bao gồm lợi ích kinh tế, y tế và thẩm mỹ Điều này thể hiện rõ qua việc lựa chọn các sản phẩm có giá cả hợp lý hoặc đang trong chương trình khuyến mãi.
• Mức sử dụng: căn cứ vào các mức mua sử dụng để phân loại khách hàng: người mua ít, không mua, mua nhiều,…
• Mức trung thành với thương hiệu: có nhiều mức độ như trung thành, không trung thành, rất trung thành, tuyệt đối trung thành,
Phân khúc thị trường doanh nghiệp tương tự như phân khúc thị trường người tiêu dùng, và có thể được chia theo các tiêu chí như địa lý (vị trí công ty), tâm lý và nhân chủng học (quy mô, loại hình và ngành nghề kinh doanh) Ngoài ra, phân khúc còn dựa trên lợi ích mà doanh nghiệp tìm kiếm, cách sử dụng sản phẩm, mức độ sử dụng và độ trung thành của khách hàng.
Phân khúc thị trường quốc tế có nguyên tắc tương tự như các phân khúc khác, nhưng cần phải điều chỉnh để phù hợp với các điều kiện cụ thể Việc áp dụng đúng các nguyên tắc này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và khai thác thị trường toàn cầu.
Thị trường đen và thị trường xám là hai khái niệm quan trọng trong kinh tế Thị trường xám đề cập đến các giao dịch hàng hóa hợp pháp nhưng không chính thức, không được ủy quyền và thường không được sự chấp thuận của nhà sản xuất hoặc cơ quan quản lý nhà nước Các mặt hàng trong thị trường xám thường bao gồm những sản phẩm không được phân phối qua kênh chính thức, dẫn đến việc cần xác định và định vị thị trường mục tiêu một cách chính xác để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
• Các mặt hàng nhập lậu để khai thác giá mặt hàng cao do thuế quan cao đánh vào các hàng nhập chính ngạch (như mỹ phẩm, rượu, thuốc lá, )
Một số mặt hàng như phần mềm, điện thoại, dược phẩm, ô tô và xe máy được sản xuất với định hướng vào một thị trường cụ thể, nhưng lại bị trao đổi ở thị trường khác Ngoài ra, cũng có những sản phẩm chưa có kế hoạch phân phối tại thị trường này nhưng đã được nhập khẩu.
38 download by : skknchat@gmail.com
• Những mặt hàng khan hiếm do chưa có hoạt động nhập khẩu chính ngạch nên được các cá nhân nhập về số lượng nhỏ, lẻ (hàng xách tay)
• Các loại chứng khoán không niêm yết
• Các loại vé mua bán không được ủy quyền của tổ chức hay nhà cung cấp dịch vụ
Thị trường đen là một không gian thương mại không bị kiểm soát bởi nhà nước, nơi các giao dịch diễn ra bí mật để tránh sự can thiệp về giá cả và thuế Thường thì, thị trường này buôn bán các sản phẩm bị cấm như thuốc, vũ khí, và ma túy, cũng như các hoạt động giao dịch ngoại tệ và vàng trái phép Dù tồn tại nhiều mặt tiêu cực, thị trường đen cũng cung cấp hàng hóa cần thiết cho người tiêu dùng mà họ khó có thể tìm thấy ở nơi khác, đồng thời tạo ra thu nhập cho một số cá nhân Sự khác biệt giữa thị trường đen và thị trường xám nằm ở việc thị trường đen có chứa hàng hóa gây hại cho xã hội.
Trong một vài thể chế quan liêu thì thị trường đen giúp mọi thứ vận hành trơn tru hơn.
5 Các bước cơ bản của chiến lược sản phẩm? Chiến lược sản phẩm là gì?
Chiến lược sản phẩm là kế hoạch chi tiết giúp doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh hiệu quả Nó không chỉ nêu rõ các quyết định liên quan đến sản phẩm mà còn xác định định hướng và mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra để đáp ứng kỳ vọng về sản phẩm.
Chiến lược sản phẩm cần phải đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và đảm bảo hiệu quả cho các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp Điều này tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng các chiến lược giá, phân phối và xúc tiến Để phát triển một kế hoạch sản phẩm chi tiết, doanh nghiệp có thể thực hiện các bước cụ thể nhằm tối ưu hóa quy trình này.
Bước 1: Xác định nhu cầu của người dùng
L IỆT KÊ CÁC TỪ GẮN LIỀN VỚI GIÁ ?
Giá trần, giá sàn, số cung, số cầu, giá cân bằng, chi phí cố định, chi phí biến đổi, giá hớt váng, giá tâm lý, giá thành,
7.Tính X trong dãy số sau 347437450001X? Đây là mặt hàng của nước nào? Bước 1: Cộng tất cả các số ở vị trí lẻ từ phải sang trái.
• Bước 2: Nhân kết quả vừa cộng được với 3
• Bước 3: Cộng các số còn lại.
• Bước 4: Cộng kết quả có được ở Bước 2 và Bước 3
• Bước 5: Chọn bội số của 10 gần với kết quả Bước 4 nhất và lớn hơn kết quả Bước 4 trừ kết quả Bước 4 để ra số thứ 13.
40 download by : skknchat@gmail.com
3 số đầu : 347 là của Pháp
