Giới thiệu về doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp, quy mô của doanh nghiệp
Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, đây là công ty tiền thân của Viettel
Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện
2 download by : skknchat@gmail.com
Quản trị học đại cương
Năm 1995: Doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh các dịch vụ viễn thông
Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km
Thành lập Trung tâm Bưu chính Viettel
Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m
Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế
Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet
Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin.
Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội và TP.HCM
Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động
Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế
Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia Thành lập công ty Viettel
Năm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập
Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Phát triển Viettel)
Năm 2009: Trở thành Tập đoàn kinh tế có mạng 3G lớn nhất Việt
Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique Chuyển đổi thành Tập đoàn viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng
3 download by : skknchat@gmail.com
Năm 2011: Đứng số 1 tại Lào về cả doanh, thuê bao và hạ tầng
Năm 2012: Thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất thị trường
Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD
Năm 2014: Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu
Nexttel tại Cameroon và Bitel
Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G
Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế
Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt
Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đoàn Công nghiệp
Tháng 4/2019: Hoàn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G đầu tiên tại
Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất của doanh nghiệp chính thức đi vào hoạt động.
Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng
4 download by : skknchat@gmail.com
Quản trị học đại cương
Viettel, tên đầy đủ là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam, là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Việt Nam với số lượng khách hàng đông đảo Doanh nghiệp này hoạt động kinh doanh tại 13 quốc gia, trải dài từ Châu Á đến Châu Phi.
Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân.
Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel nổi bật với mạng di động Viettel mobile và Viettel Telecom, đã đạt doanh thu 1,78 triệu tỷ đồng từ năm 2000 đến nay Lợi nhuận của doanh nghiệp đạt 334 nghìn tỷ đồng, với vốn chủ sở hữu 134 nghìn tỷ đồng Đặc biệt, tập đoàn đã đầu tư 3.500 tỷ đồng vào các chương trình xã hội, thể hiện cam kết của mình đối với cộng đồng.
Năm 2019, tập đoàn được xếp hạng trong Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số lượng thuê bao và vinh dự nằm trong Top 40 công ty viễn thông hàng đầu thế giới về doanh thu.
Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất thế giới.
Doanh nghiệp là hệ thống mở
- Hệ thống là tổng hợp các bộ phận có liên quan và phụ thuộc lẫn nhau, được sắ p xếp sao cho tạo ra một một tổng thể hợp nhất
Tổ chức được xem như một hệ thống, trong đó các phòng ban liên quan và phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp một cách chặt chẽ để đảm bảo hoạt động nhịp nhàng và hiệu quả.
5 download by : skknchat@gmail.com
- Tổ chức là một hệ thống mở có nghĩa là nó tương tác với môi trường bên ngoà i.
Tổ chức tương tác với môi trường bên ngoài bằng cách chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành sản phẩm và dịch vụ hoàn chỉnh, sau đó cung cấp ra thị trường thông qua quá trình đầu ra.
Hầu hết các tổ chức và doanh nghiệp đều hoạt động như một hệ thống mở, không thể tự tồn tại mà cần sự phụ thuộc vào môi trường bên ngoài cho cả yếu tố đầu vào và đầu ra.
Nguồn vật lực bao gồm nguyên vật liệu đầu vào, cơ sở vật chất như nhà xưởng và máy móc, cùng với các phương tiện vận tải cần thiết để doanh nghiệp có thể vận chuyển hàng hóa và sản phẩm tới địa điểm tiêu thụ.
Nguồn nhân lực: lao động mà doanh nghiệp phải thuê về để thực hiện hoạ t động sản xuất kinh doanh.
Vốn có thể được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm đóng góp của các cổ đông, lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh, hoặc từ các nguồn bên ngoài như vay ngân hàng và kêu gọi đầu tư Ngoài ra, việc niêm yết cổ phiếu và chứng khoán cũng là một cách để huy động vốn hiệu quả cho doanh nghiệp.
Công nghệ: kĩ thuật về phương tiện hay máy móc sản xuất phù hợp với th ời đại để đạt được năng suốt hoạt động sản xuất cao nhất.
Thông tin về thị trường, đối thủ và khách hàng có thể được thu thập qua các phương tiện truyền thông đại chúng, từ phản hồi của khách hàng hoặc thông qua các doanh nghiệp chuyên nghiên cứu thị trường.
6 download by : skknchat@gmail.com
Quản trị học đại cương ường, về khách hàng đặt hàng hộ để họ làm báo cáo theo yêu cầu riêng củ a doanh nghiệp.
Quá trình chuyển hóa trong doanh nghiệp diễn ra thông qua các hoạt động sản xuất kinh doanh của nhân viên và quản lý, bao gồm điều phối, giám sát, cùng với việc áp dụng công nghệ để tạo ra sản phẩm và dịch vụ Sau khi bán sản phẩm ra thị trường, doanh nghiệp thu về doanh thu và lợi nhuận, đồng thời ghi nhận kết quả tài chính Qua quá trình mua bán, doanh nghiệp cũng thu thập thông tin về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ, cũng như nhu cầu của họ.
Qua đó còn thu nhận được kết quả về con người đó là quá trình những ng ười nhân viên trưởng thành hơn và có năng lực tốt hơn.
Doanh nghiệp tiếp tục chu trình phát triển bằng cách sử dụng nguồn doanh thu, năng lực, trải nghiệm và thông tin để khởi động một chu trình mới Viettel được xem là một hệ thống mở, cho phép tối ưu hóa các nguồn lực đầu vào.
- Nguồn nhân lực: Viettel là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Na m có số lượng nhân viên đông đảo đến 50.000 người.
Nguồn vật lực của Viettel bao gồm các nhà máy sản xuất linh kiện điện tử và lắp ráp smartphone, hệ thống cửa hàng Viettel, cùng với mạng lưới xe chuyên chở hàng hóa, linh kiện và vật liệu đến các nhà máy của công ty.
- Các nhà cung ứng hiện nay của Viettel:
Viettel hiện có nhiều nhà cung ứng tài chính đáng tin cậy như BIDV, MHB, Vinaconex và EVN, cho thấy sự ổn định trong mảng cung ứng tài chính Điều này giúp Viettel yên tâm hơn trong việc hợp tác với các đối tác tài chính mà không cần lo lắng quá nhiều.
+ Nhà cung ứng nguyên vật liệu sản phẩm: AT&T (Hoa Kỳ), BlackBerry Nokia Siemens Networks,
Hiện nay, ZTE đã có sự gia nhập của Dell và Intel trong lĩnh vực laptop, trong khi Apple tiếp tục cung cấp iPhone Đây đều là những tập đoàn lớn, vì vậy Viettel cần chú ý kỹ lưỡng khi hợp tác và phân phối sản phẩm, nhằm đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn của các đối tác và tạo ra lợi thế trong quá trình đàm phán và giao dịch.
7 download by : skknchat@gmail.com
Viettel sử dụng các nhà máy tiên tiến hiện đại nhất phù hợp với việc sản xuất đi ện thoại, thiết bị điện tử, dịch vụ viễn thông….
Chúng tôi có một phòng nghiên cứu chuyên sâu về thị trường và đối thủ cạnh tranh, nhằm tạo ra các báo cáo chi tiết phù hợp với từng giai đoạn nghiên cứu và sản xuất.
Viettel, một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu đội ngũ nhân viên lên tới 50.000 người Để quản lý hiệu quả nguồn nhân lực lớn này, công ty cần áp dụng các chiến lược hợp lý nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh tế Kể từ khi thành lập, Viettel đã không ngừng phát triển và cải tiến quy trình quản lý nhân sự.
Viettel không ngừng mở rộng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất nước Những kinh nghiệm trong quản lý nhân sự của Viettel là bài học quý giá cho các doanh nghiệp startup cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Điều hành, theo dõi công việc hằng ngày:
Viettel luôn sát cánh cùng nhân viên trong công việc và mọi hoạt động của doan h nghiệp Chính vì thế,
Viettel cam kết theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc hàng ngày của từng nhân viên, từ đó nhận diện sự tiến bộ và trách nhiệm trong công việc Điều này không chỉ giúp xác định năng lực của nhân viên mà còn làm cơ sở cho việc xem xét tăng lương Qua quá trình này, Viettel cũng tìm kiếm những nhân tố mới có thể đóng góp vào sự phát triển bền vững của tập đoàn.
Môi trường hoạt động
Ngày nay, cả các nhà kinh tế và nhà văn hóa đều đồng thuận rằng văn hóa đóng vai trò vừa là mục tiêu, vừa là động lực trong phát triển kinh tế xã hội Tác động của văn hóa đến kinh tế rất đa dạng và phức tạp Để thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần không chỉ tập trung vào các thị trường mục tiêu mà còn phải khai thác mọi yếu tố của môi trường kinh doanh, bao gồm cả yếu tố văn hóa.
Văn hóa xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen và nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh lối sống đang thay đổi nhanh chóng với sự du nhập của nhiều nền văn hóa mới Sự chuyển mình này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp viễn thông, nhất là những công ty như Viettel, vốn tập trung vào thị trường giới trẻ.
9 download by : skknchat@gmail.com
Sự phát triển nhanh chóng của kinh tế đã dẫn đến nhu cầu thông tin liên lạc gia tăng đáng kể Từ doanh nhân, nông dân, sinh viên đến công chức và học sinh, mọi người đều cần liên lạc và sử dụng các dịch vụ khác nhau Điều này tạo ra cơ hội lớn cho Công ty Viettel trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông.
Trình độ dân trí và chất lượng đào tạo ngày càng được nâng cao, góp phần tạo ra nguồn nhân lực dồi dào với tay nghề ngày càng cao cho công ty.
Với thị trường tiêu thụ rộng lớn hơn 86 triệu dân và tỉ lệ trẻ hóa ngày càng cao, nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng tăng, điều này tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức lớn cho các doanh nghiệp.
Năm 2009, tốc độ tăng trưởng GDP đạt từ 5,32%(chỉ tiêu đề ra khoảng 5%), chỉ số CPI đạt 7% (chỉ tiêu dưới 10%), bội chi ngân sách
6,9% (chỉ tiêu dưới 7%), tỷ lệ hộ nghèo đạt 11% (chỉ tiêu12%),…
Một số chỉ tiêu chủ yếu quý I năm 2010 (tăng/giảm) so với cùng kỳ năm trước (%)
Tổng sản phẩm trong nước
Giá trị sản xuất nông nghiệp +5,8
+13, Giá trị sản xuất công nghiệp
610 download by : skknchat@gmail.com
Tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng
Tổng kim ngạch xuất khẩu
Tổng kim ngạch nhập khẩu
Khách quốc tế đến Việt Nam
Vốn đầu tư ngân sách nhà nước thực hiện so với kế hoạch năm
Chỉ số giá tiêu dùng quý I năm 2010 so với cùng kỳ năm 2009
Dự báo chỉ tiêu kinh tế - xã hội năm 2010 cho thấy GDP sẽ tăng trưởng khoảng 6,5% so với năm 2009 Giá trị tăng thêm trong khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản dự kiến tăng từ 2,8% đến 3,3% Khu vực công nghiệp và xây dựng có khả năng tăng trưởng từ 6,7% đến 7,3%, trong khi khu vực dịch vụ dự báo tăng từ 7,8% đến 8,3%.
Tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 6% so với năm 2009 Tổng nguồn vốn đầu tư phát triển toàn xã hội bằng khoảng 41,7% GDP Chỉ số giá tiêudùng khoảng dưới 7%.
Với sự phục hồi và phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, VIETTEL đang đối mặt với nhiều cơ hội lớn trong việc tiếp cận thị trường và nguồn lực, cũng như mở rộng lĩnh vực kinh doanh Từ cuối năm 2009, tiêu dùng và đầu tư trong nước đã có dấu hiệu hồi phục mạnh mẽ.
11 download by : skknchat@gmail.com
Quản trị học đại cương
Trong giai đoạn này, tỉ giá USD/VND đã có những biến động mạnh mẽ, với mức tăng 10,7% chỉ trong vòng 1 năm Sự gia tăng này đã gây áp lực lớn lên giá cả hàng hóa và nguyên liệu nhập khẩu.
Lãi suất cơ bản đã được điều chỉnh từ 8,5%/năm xuống 7,5%/năm, trong khi lãi suất cho vay tối đa của các tổ chức tín dụng bằng đồng Việt Nam giảm từ 12,75%/năm xuống 10,5%/năm Đồng thời, lãi suất tiền gửi dự trữ bắt buộc cũng giảm từ 8,5%/năm xuống 3,6%/năm Những điều chỉnh này cho thấy Nhà nước đang thực hiện các biện pháp tích cực nhằm ngăn chặn suy giảm kinh tế, duy trì sản xuất và tạo việc làm cho người lao động.
Ngược lại chỉ số VN- Index tăng giảm không ổn định gây ra nhiều tác động tiêu cực.
Chỉ số hàng công nghiệp tồn kho tăng 0,2% so với năm trước và đang có xu hướng tăng lên.
Tình trạng lạm phát gia tăng đã tác động tiêu cực đến đời sống người dân, với chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tăng 12,63% vào năm 2007 và vượt 23% vào tháng 11 năm 2008 Tuy nhiên, nhờ vào các chính sách vĩ mô hiệu quả của Chính phủ, đến cuối năm 2009, CPI chỉ tăng gần 7%, mặc dù vẫn còn ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của các công ty.
12 download by : skknchat@gmail.com
Sự suy thoái kinh tế toàn cầu năm 2008 đã để lại những tác động sâu rộng và lâu dài đến nền kinh tế thế giới, đòi hỏi một thời gian dài để khắc phục hậu quả Tuy nhiên, gói kích cầu 1 tỷ USD được triển khai lần đầu vào ngày 2/12/2008 đã dần phát huy hiệu quả trong việc thúc đẩy tiêu dùng.
Trong bối cảnh kinh tế vĩ mô ổn định và có xu hướng tăng trưởng nhanh chóng, VIETTEL đang đối mặt với cả cơ hội lẫn thách thức lớn Để thích ứng, Công ty cần áp dụng các phương pháp tiếp cận mới, đổi mới công nghệ, cải thiện phương thức quản lý và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Việc nắm bắt kịp thời tình hình kinh tế và điều chỉnh chiến lược phát triển một cách phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững.
13 download by : skknchat@gmail.com
Quản trị học đại cương
Kỹ thuật và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi quốc gia và doanh nghiệp, đặc biệt trong thế kỷ XXI, khi nền kinh tế tri thức dần thay thế nền công nghiệp truyền thống Sự biến đổi công nghệ diễn ra nhanh chóng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và chi phí sản phẩm, dịch vụ, từ đó quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Công nghệ cũng tác động lớn đến chu kỳ sống của các sản phẩm viễn thông Để thích ứng với những thay đổi này, doanh nghiệp cần đảm bảo các điều kiện như trình độ lao động, tiềm lực tài chính và chính sách phát triển hợp lý.
Trong thời gian qua, Viettel đã liên tục giới thiệu các công nghệ mới như 3G và 4G, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với nhiều thách thức từ đối thủ cạnh tranh như VNPT và áp lực hạ giá thành sản phẩm, khi các hãng viễn thông khác cũng tiếp cận công nghệ tương tự Do đó, Viettel cần cung cấp đa dạng dịch vụ chất lượng cao và xây dựng chiến lược giá hợp lý để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Ngành công nghệ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và nhận được sự quan tâm từ chính phủ Để tận dụng cơ hội này, công ty Viettel cần nắm bắt xu hướng và đầu tư vào lĩnh vực công nghệ.
14 download by : skknchat@gmail.com cận với những công nghệ mới, để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ
