TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
Sản phẩm
1.1.1 Khái niệm về sản phẩm
Theo quan điểm Marketing, sản phẩm bao gồm tất cả những gì doanh nghiệp cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng Những sản phẩm này được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, khuyến khích mua sắm và sử dụng của người tiêu dùng.
Sản phẩm bao gồm cả hàng hóa hữu hình và vô hình (dịch vụ), với sự khác biệt về yếu tố vật chất và tâm lý Tùy thuộc vào đặc điểm ngành hàng và quan điểm của doanh nghiệp, các yếu tố này được nhấn mạnh theo những cách khác nhau Ngay cả hàng hóa hữu hình cũng chứa đựng các yếu tố vô hình.
1.1.2 Các cấp độ của sản phẩm
Hình 1.1 Sơ đồ các cấp độ của sản phẩm
Cốt lõi sản phẩm là những lợi ích thiết yếu mà khách hàng mong muốn từ sản phẩm mà họ lựa chọn Mức độ này giúp trả lời câu hỏi về giá trị thực sự mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Để xác định những lợi ích cơ bản phù hợp với nhu cầu khách hàng, các công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường một cách bài bản.
Sản phẩm cụ thể là những yếu tố phản ánh sự hiện diện thực tế của sản phẩm, bao gồm chất lượng, đặc tính, kiểu dáng, nhãn hiệu và bao bì Những yếu tố này giúp công ty phân biệt sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Sản phẩm thay thế không chỉ đơn thuần là hàng hóa, mà còn bao gồm các yếu tố dịch vụ khách hàng, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tạo sự thuận tiện và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
Các dịch vụ như sửa chữa, bảo hành, thanh toán linh hoạt, giao hàng tận nhà, lắp đặt, tư vấn và thái độ phục vụ thân thiện là những yếu tố cạnh tranh quan trọng của công ty Những dịch vụ này giúp khách hàng đánh giá và nhận thức rõ hơn về sản phẩm và thương hiệu, từ đó nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Phân loại theo thói quen mua hàng:
Sản phẩm tiêu dùng thông thường là những mặt hàng mà người tiêu dùng thường xuyên mua để phục vụ cho nhu cầu thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày Người tiêu dùng thường không tốn nhiều thời gian để so sánh và thường mua theo thói quen, do đã quen thuộc với các sản phẩm như thực phẩm chế biến, đồ nhựa gia dụng và xà phòng.
Sản phẩm mua tùy hứng là những hàng hóa được khách hàng mua mà không có kế hoạch trước, thường không nằm trong danh sách tìm kiếm của họ Khi kết hợp với khả năng thuyết phục của người bán, những sản phẩm này có thể kích thích ý định mua sắm của khách hàng, tạo ra cơ hội tăng doanh thu cho cửa hàng.
- Sản phẩm mua theo mùa vụ: Nhu cầu mua sắm mang tính mùa vụ như sản phẩm du lịch, áo mưa, bánh trung thu
Khi mua sắm các sản phẩm cao cấp có thời gian sử dụng lâu dài, khách hàng thường dành nhiều thời gian để xem xét và so sánh giữa các lựa chọn Họ cân nhắc kỹ lưỡng về công dụng, kiểu dáng, chất lượng, thương hiệu và giá cả trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Sản phẩm mua theo nhu cầu đặc biệt là những mặt hàng có tính chất độc đáo hoặc hiếm hoi, mà người tiêu dùng sẵn sàng đầu tư thêm thời gian, công sức và tiền bạc để tìm kiếm và lựa chọn, như đồ Hi-end, đồ cổ và sản phẩm quý hiếm.
Sản phẩm tiêu dùng được phân loại theo thời gian sử dụng thành hai loại chính: sản phẩm tiêu dùng dài hạn, bao gồm những mặt hàng có thời gian sử dụng lâu dài như nhà và xe, và sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn, bao gồm các mặt hàng có thời gian sử dụng ngắn như nước giải khát, xà phòng và đường, với tần suất mua sắm cao.
Theo tính chất tồn tại của sản phẩm:
- Sản phẩm hữu hình: Những sản phẩm mà khách hàng có thể tiếp cận được và đánh giá trực tiếp được trước khi sử dụng chúng
Sản phẩm dịch vụ, hay còn gọi là sản phẩm vô hình, được đánh giá dựa vào uy tín và niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp Những yếu tố hữu hình liên quan đến hoạt động kinh doanh, như cơ sở vật chất phục vụ khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin này.
3 hoặc tính chuyên nghiệp trong quá trình tiếp xúc với khách hàng (tư vấn, du lịch, khám chữa bệnh…) - Phân loại theo đặc tính mục đích sử dụng
Sản phẩm tiêu dùng là những mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu hàng ngày của cá nhân và gia đình, bao gồm các sản phẩm như sữa tắm, dầu gội và nhiều mặt hàng khác.
Sản phẩm tư liệu sản xuất là những sản phẩm mà các tổ chức mua và sử dụng để đáp ứng nhu cầu sản xuất hoặc các hoạt động kinh doanh khác nhau Ví dụ, máy móc được sử dụng trong lĩnh vực giáo dục và y tế là những sản phẩm tư liệu quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức này.
Theo tư liệu sản xuất:
- Nguyên liệu và cấu kiện: được sử dụng thường xuyên, giá trị được tính vào toàn bộ quá trình sản xuất sản phẩm (ví dụ: phụ tùng, linh kiện)
- Tài sản cố định: gồm những công trình cố định và trang thiết bị, giá trị của chúng được chuyển dần vào sản phẩm của doanh nghiệp
- Vật tư phụ và dịch vụ: sản phẩm hỗ trợ cho quá trình hoạt động của doanh nghiệp (ví dụ: văn phòng phẩm, các vật tư công tác).
Chiến lược sản phẩm
1.2.1 Khái niệm về chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm bao gồm các định hướng và quyết định quan trọng về sản xuất và kinh doanh, nhằm đạt được mục tiêu mà công ty đề ra trong từng giai đoạn.
1.2.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm đóng vai trò chủ đạo và cực kì quan trong chiến lược Marketing với 3 vai trò chính dưới đây:
- Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp
Để triển khai hiệu quả các chiến lược định giá, phân phối và quảng bá, việc thực hiện tốt chiến lược sản phẩm là điều cần thiết Chiến lược sản phẩm không chỉ chi phối mà còn tác động mạnh mẽ đến các chiến lược khác, đảm bảo sự phối hợp đồng bộ trong toàn bộ hoạt động kinh doanh.
- Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu Marketing được đặt ra trong từng thời kỳ
1.2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm
Kích thước tập hợp sản phẩm:
Khái niệm về kích thước sản phẩm bao gồm số lượng các loại sản phẩm cùng với đa dạng chủng loại và mẫu mã Kích thước của một sản phẩm được xác định thông qua các số đo cụ thể.
Chiều rộng tập hợp sản phẩm là số lượng loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp dự kiến cung cấp ra thị trường Điều này thể hiện danh mục sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp và mức độ đa dạng hóa sản phẩm mà doanh nghiệp đang hướng tới.
Chiều dài tập hợp sản phẩm được xác định bởi số lượng chủng loại của các sản phẩm, với mỗi loại sản phẩm kinh doanh có nhiều chủng loại khác nhau Doanh nghiệp thường gọi những nhóm này là dòng sản phẩm (product line).
- Chiều sâu tập hợp sản phẩm: Là những mẫu mã gắn với từng chủng loại sản phẩm
Doanh nghiệp cần đưa ra quyết định về tập hợp sản phẩm dựa trên tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và khả năng của mình Dưới đây là những quyết định mà doanh nghiệp có thể thay đổi để tối ưu hóa chiến lược sản phẩm.
● Quyết định về danh mục sản phẩm:
Doanh nghiệp có thể quyết định thu hẹp danh mục sản phẩm bằng cách loại bỏ những nhóm hàng kém hiệu quả, hoặc mở rộng sản phẩm khi thị trường có lợi Ngoài ra, việc thay đổi sản phẩm kinh doanh cũng cần được thực hiện khi cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường.
● Quyết định về dòng sản phẩm:
Khi doanh nghiệp nhận thấy một số sản phẩm không đáp ứng nhu cầu khách hàng, họ có thể quyết định thu hẹp dòng sản phẩm đó Ngược lại, nếu dòng sản phẩm bắt đầu thỏa mãn nhu cầu của đa số người dùng, doanh nghiệp nên xem xét mở rộng dòng sản phẩm Đồng thời, việc hiện đại hóa sản phẩm là cần thiết để tránh bị lạc hậu và đảm bảo sự phát triển bền vững.
Doanh nghiệp cần đưa ra quyết định hoàn thiện và nâng cao sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Điều này bao gồm việc cải thiện cấu trúc kỹ thuật, nâng cao thông số kỹ thuật và tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm.
● Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm:
Nhãn hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh, là tài sản quý giá của doanh nghiệp Nó giúp người tiêu dùng nhận diện và phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Khi nhãn hiệu trở nên nổi tiếng, việc tiêu thụ sản phẩm sẽ trở nên thuận lợi hơn, góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp.
Nhãn hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình vẽ dùng để nhận diện và phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán so với đối thủ cạnh tranh.
Nhãn hiệu của những sản phẩm khác nhau sẽ có những giá trị khác nhau trên thị trường
Có những nhãn hiệu ít người biết đến, nhưng cũng có những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Coca-Cola, Pepsi, Walmart, và Honda Giá trị của những nhãn hiệu này rất cao, nhưng có thể thay đổi dựa vào chiến lược marketing của doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp thường áp dụng các biện pháp quản lý nhãn hiệu một cách cẩn thận và hiệu quả để duy trì và gia tăng giá trị thương hiệu.
● Các thành phần cấu tạo nhãn hiệu sản phẩm:
- Tên nhãn hiệu (Brand name): Là bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc được
Biểu tượng nhãn hiệu là một phần quan trọng trong nhận diện thương hiệu, bao gồm các hình vẽ cách điệu, màu sắc và thiết kế đặc trưng mà người tiêu dùng có thể nhận biết nhưng không thể đọc được.
Nhãn hiệu đã đăng ký (Trademark) là toàn bộ thành phần của nhãn hiệu hoặc từng bộ phận của nó được đăng ký bảo hộ tại cơ quan quản lý nhãn hiệu Việc đăng ký này mang lại cho nhãn hiệu sự bảo vệ quyền pháp lý, giúp ngăn chặn việc sử dụng trái phép và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của chủ sở hữu nhãn hiệu.
Bản quyền là quyền độc quyền hoàn toàn đối với việc sao chép, xuất bản và bán các tác phẩm văn học, âm nhạc, nghệ thuật, và các hình thức khác đã được đăng ký tại cơ quan có thẩm quyền.
CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OFÉLIA
Phân tích công ty TNHH OFÉLIA COSMETICS
OFÉLIA, thương hiệu mỹ phẩm được thành lập vào tháng 12 năm 2016 tại Los Angeles, mang đậm bản sắc Mỹ và được sản xuất tại Hàn Quốc Tên gọi OFÉLIA trong tiếng Hy Lạp không chỉ có nghĩa là "giúp đỡ" mà còn biểu thị vẻ đẹp, với hai giá trị cốt lõi là sự tự tin và tôn vinh sự đa dạng về màu da, giới tính và phong cách Ngay từ những bộ ảnh đầu tiên, OFÉLIA đã mời nhiều người mẫu với tông da khác nhau, thể hiện sự ủng hộ cộng đồng LGBT và tạo ra một không gian kết nối cho mọi người Được sáng lập bởi Beauty Blogger nổi tiếng Changmakeup, OFÉLIA đã nhanh chóng gặt hái thành công, với 14.000 thỏi son bán hết trong vòng một giờ vào ngày ra mắt, trở thành món trang điểm yêu thích của nhiều phụ nữ trẻ Việt Nam.
Trong 3-4 năm qua, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đã có sự tăng trưởng nhanh chóng, trong khi các thị trường lớn như Mỹ và Hàn Quốc đã bão hòa Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến việc trang điểm, quan tâm đến các sản phẩm như kẻ mắt, má hồng, kem nền và nâng cao kỹ năng trang điểm của mình.
Ofélia định hình xu hướng hiện đại trong ngành mỹ phẩm bằng cách tiếp cận khách hàng qua các kênh Social Online thay vì các phương thức truyền thống như mở cửa hàng hay trung tâm thương mại Tên gọi Ofélia mang ý nghĩa giúp đỡ, với sứ mệnh hỗ trợ các cô gái tìm kiếm thỏi son hoàn hảo và khám phá lại niềm đam mê của bản thân, đồng thời truyền cảm hứng và động lực để họ theo đuổi đam mê của mình.
Phân tích thị trường ngành hàng mỹ phẩm
Theo thống kê của Tomorrow Marketers, doanh thu thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt khoảng 15.000 tỷ đồng mỗi năm, tương đương 700 triệu USD Người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận nhiều sản phẩm từ các quốc gia khác nhau, với sự hiện diện của hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng toàn cầu tại Việt Nam.
Mặc dù mỹ phẩm "made in Việt Nam" chưa chiếm lĩnh thị trường, nhưng nhu cầu tiêu dùng đang gia tăng, với người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm làm đẹp Theo báo cáo Insight Handbook từ Kantar Worldpanel, son môi hiện là phân khúc lớn nhất trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử đã làm thay đổi thói quen mua sắm của người Việt, với sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63%, đồ chăm sóc da tăng 55% và đồ makeup tăng 25% so với năm 2018.
Hình 2.1 Quy mô thị trường mỹ phẩm khu vực Châu Á Thái Bình Dương giai đoạn 2015-2020
Theo khảo sát của Q&Me, phụ nữ Việt Nam chi tiêu trung bình 436.000 VNĐ mỗi tháng cho mỹ phẩm chăm sóc da.
- 51% chi 200-300 nghìn đồng mỗi tháng
- 8% chi 50 nghìn đồng mỗi tháng
- 7% chi nhiều hơn 1 triệu đồng
Phụ nữ tại các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh và Hà Nội có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và sản phẩm trang điểm Sự chi tiêu này chịu ảnh hưởng từ đặc điểm khí hậu của từng thành phố, độ tuổi và đặc thù công việc của họ.
Theo báo cáo của Q&Me, sản phẩm mỹ phẩm phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm son môi, chỉ kẻ mày, kem che khuyết điểm, kem nền, vascara và phấn má Hơn 50% người tiêu dùng trên 23 tuổi thường xuyên sử dụng mỹ phẩm trang điểm cho các hoạt động như đi làm, đi học hoặc đi chơi.
Hình 2.2 Sản phẩm mỹ phẩm được sử dụng phổ biến
Thế hệ Millennials (Gen Y) dự kiến sẽ chiếm 46.17% trong tổng tiêu thụ sản phẩm dưỡng da, và con số này sẽ tiếp tục tăng lên vào năm 2027, cho thấy sự ảnh hưởng ngày càng lớn của nhóm tuổi này trên thị trường.
Hình 2.3 Nhóm tuối sử dụng mỹ phẩm nhiều nhất
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn ra căng thẳng, thương hiệu OFÉLIA đã chịu ảnh hưởng không nhỏ Khác với đại dịch SARS năm 2003, khi chính phủ không ban hành lệnh cách ly chính thức, lần này người tiêu dùng phải ở nhà trong thời gian dài do các biện pháp nghiêm ngặt Điều này đã dẫn đến việc nhiều công ty cho phép nhân viên làm việc từ xa và tần suất sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc giảm đáng kể, thậm chí xuất hiện hashtag "no hair wash" trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý của đông đảo người dùng.
Ngành hàng trang điểm đang có sự ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi từ offline sang online Xu hướng tham gia hội thảo trực tuyến, hẹn hò qua mạng, chụp selfie và livestream trên mạng xã hội đang gia tăng, tạo cơ hội cho giới trẻ duy trì thói quen trang điểm Một số người tiêu dùng còn sáng tạo phong cách trang điểm mới như "trang điểm mặt nạ", tập trung vào vùng mắt Trên nền tảng Sina Weibo, chủ đề "những món đồ không thể thiếu khi thực hiện phong cách trang điểm mặt nạ" đã thu hút hơn 14,000 cuộc thảo luận và 8,9 triệu lượt xem tính đến ngày 20/2/2020.
Hình 2.4 Lưu lượng tiêu dùng của nhóm các sản phẩm mỹ phẩm
Với OFÉLIA, khó khăn không chỉ là một trở ngại mà còn là cơ hội để thương hiệu phát triển chiến lược sản phẩm, nếu biết tận dụng sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng.
OFÉLIA đang định hình xu hướng hiện đại trong ngành mỹ phẩm thông qua việc tiếp cận khách hàng qua các kênh trực tuyến thay vì các cửa hàng truyền thống Tên gọi OFÉLIA mang ý nghĩa hỗ trợ, giúp các cô gái tìm thấy thỏi son lý tưởng và khơi dậy niềm đam mê mà họ có thể đã đánh mất, đồng thời truyền cảm hứng và động lực để họ theo đuổi đam mê của mình.
Các yếu tố môi trường vi mô
OFÉLIA hiện đang lựa chọn sản xuất bên ngoài, với nhà máy đặt tại Los Angeles, nhờ vào lợi thế công nghệ tiên tiến và khả năng tiết kiệm thời gian cũng như chi phí vận chuyển và thử nghiệm.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và đảm bảo việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả, Ofélia đã hợp tác với nhiều đơn vị uy tín.
- Gcalls - Call Smarter, Grow Faster Giải pháp phần mềm nghe gọi tích hợp Gcalls - Công ty TNHH Shopee – Chi nhanh Thành phố Hồ Chí Minh;
- Công ty cổ phần TIKI;
- Công ty chuyễn phát nhanh Viettel Express;
Ofélia, thương hiệu mỹ phẩm của Chang makeup, chủ yếu hướng đến thế hệ trẻ từ 16-28 tuổi, nhưng đã mở rộng phân khúc sang phụ nữ trung niên trên 30 tuổi nhờ vào thiết kế bao bì tinh tế và quảng bá khéo léo Khách hàng chủ yếu tìm đến Ofélia qua mạng xã hội và Internet, với đối tượng mục tiêu là Millennials và Thế hệ Z, những người bị ảnh hưởng bởi các nền tảng như Instagram và Facebook Đặc biệt, khi ra mắt tại Việt Nam, Ofélia không có cửa hàng phân phối, nên thương hiệu đã tập trung vào việc xây dựng hình ảnh chất lượng trên các nền tảng xã hội, nhanh chóng thu hút hàng nghìn người theo dõi Tên Ofélia mang ý nghĩa "sự giúp đỡ" và gợi nhớ đến một nhân vật trong truyện cổ tích Serbia, thể hiện sự nữ tính và quý phái Thiết kế sang trọng với màu đen chủ đạo khiến sản phẩm của Ofélia trở nên hấp dẫn với mọi lứa tuổi.
2.3.3 Đối thủ cạnh tranh a Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Các thương hiệu mỹ phẩm tầm trung:
Innisfree nổi tiếng với các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, đặc biệt là trà xanh Hương trà xanh không chỉ hiện diện trong bao bì mà còn được cảm nhận rõ ràng khi sử dụng sản phẩm.
Sản phẩm chăm sóc da rất đa dạng, với nhiều lựa chọn phong phú Trong khi đó, các sản phẩm trang điểm như BB cream, phấn bột, phấn nén, son dưỡng môi, son thỏi và son cream cũng có mặt nhưng không phong phú bằng các sản phẩm dưỡng da.
Giá thành trung bình của các sản phẩm make-up và dưỡng da so với các dòng sản phẩm Hàn Quốc thường thấp hơn, với mức giá khoảng 200-300K cho một món make-up và 300K-400K cho đồ dưỡng da, đặc biệt là rẻ hơn nhiều so với các dòng sản phẩm cao cấp.
- Cũng như đa số các thương hiệu Hàn Quốc khác, việc mua được sản phẩm là rất dễ dàng
Các sản phẩm thiên nhiên được thiết kế để hạn chế tối đa các thành phần có hại cho sức khỏe người dùng Theo đánh giá cá nhân, những sản phẩm này thường an toàn và hiếm khi gây ra tình trạng kích ứng cho người sử dụng.
- Thiết kế đơn giản nhưng khá chuyên nghiệp, trông sản phẩm rất thanh tao, nền nã
Nhiều sản phẩm Hàn Quốc thường gặp phải nhược điểm chung là quảng cáo rất hấp dẫn nhưng thực tế tính năng và công dụng lại không đạt yêu cầu, chỉ mang lại hiệu quả bình thường so với những gì đã hứa hẹn.
Bao bì không có tiếng Anh khiến việc đọc hướng dẫn sử dụng và kiểm tra thành phần sản phẩm trở nên khó khăn Tuy nhiên, đối với những người thường xuyên sử dụng mỹ phẩm xách tay, điều này không phải là một vấn đề lớn.
Việc chọn sản phẩm làm đẹp phù hợp cần xem xét nhiều yếu tố, đặc biệt là cơ địa da của mỗi người Tại Beauty Garden, đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và nhiệt tình sẽ hỗ trợ bạn tìm ra dòng mỹ phẩm tốt nhất cho nhu cầu của mình.
Nhìn chúng mỹ phẩm The Face Shop có những ưu điểm sau:
- Nguyên liệu chiết xuất từ thiên nhiên nên an toàn cho sức khỏe người dùng
- Giá bán tương đối rẻ vì khách hàng của mỹ phẩm Hàn Quốc The Face Shop thuộc tầng lớp trung lưu
- Các dòng sản phẩm The Face Shop có sẵn cho cả phụ nữ và nam giới
- Số lượng sản phẩm khá đa dạng trong nhiều lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc hay trang điểm chất lượng tốt
Mỹ phẩm Hàn Quốc The Face Shop có một điểm khác biệt là bao bì không có tiếng Anh, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc đọc hướng dẫn sử dụng và xem thành phần sản phẩm Để trở thành thương hiệu quốc tế, việc tuân thủ quy ước chung về bao bì và thông số kỹ thuật là cần thiết Điều này không chỉ tạo sự an toàn cho người dùng mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp của thương hiệu.
- Có thể không phù hợp với khí hậu ở Việt Nam, vì vậy khả năng dị ứng của mỹ phẩm Hàn Quốc The Face Shop ở một số ít người dùng
- Son môi 3CE khá đa dạng mẫu mã, thiết kế, màu sắc cho người dùng nhiều lựa chọn son 3CE phong phú theo gu sở thích, cá tính riêng
Thương hiệu 3CE liên tục cập nhật mẫu mã thiết kế, từ sang trọng và tinh tế đến độc đáo và dễ thương, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau.
Son 3CE chính hãng được sản xuất từ các thành phần an toàn cho sức khỏe, đặc biệt không chứa chì, giúp bảo vệ môi và không gây hại cho người sử dụng.
Mặc dù có bảng màu phong phú và hấp dẫn, nhưng hầu hết các bảng màu son môi 3CE chính hãng chủ yếu tập trung vào các tông nude và đất, giúp làm sáng da và phù hợp với làn da châu Á.
Son môi 3CE chính hãng có chất lượng mềm mại, mịn màng và lì, không làm khô hay nặng môi Màu son lên chuẩn và độ bám màu rất tốt, kéo dài suốt cả ngày.
5 – 8 tiếng tùy dòng và độ ăn uống nhiều ít của người sử dụng
- Son môi 3CE chính hãng bị làm giả rất nhiều Nên dù có tốt mà mua phải son 3CE giả thì dùng lâu cũng bị hỏng môi
Các yếu tố môi trường vĩ mô
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang trải qua mức tăng trưởng bình quân 30% mỗi năm, thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài Với 60% dân số trẻ quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp, ngành mỹ phẩm phát triển mạnh mẽ Dự báo thị trường sẽ đạt giá trị 2,3 tỷ USD vào năm 2019 và tiếp tục tăng trưởng 5,4% hàng năm từ 2019 đến 2023, tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Nhu cầu thể hiện bản thân của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng cao, đặc biệt là sự thống trị của son môi, sản phẩm không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của phái đẹp, tiếp theo là các sản phẩm về mắt, làm sạch da và dưỡng da.
18 làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, và đây sẽ là một thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế nước nhà
Hình 2.6 Thống kê chi tiêu hàng tháng cho mỹ phẩm vào đầu năm 2020 2.4.2 Môi trường văn hóa, xã hội
Người Việt Nam từ xưa đến nay thường không bài trừ các vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, và với tư tưởng hiện đại, họ đã cởi mở hơn trong việc chấp nhận cái mới và làm đẹp cho bản thân Việc chăm sóc bản thân qua cách ăn mặc và trang điểm không chỉ thể hiện sự tự tin mà còn là tôn trọng những người xung quanh Trong bối cảnh trang điểm ngày càng trở nên cần thiết, người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm, ưu tiên những mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho làn da Tuy nhiên, họ vẫn lo ngại về việc mua phải hàng giả, hàng không chính hãng hoặc mỹ phẩm Việt không đảm bảo chất lượng Để đáp ứng nhu cầu này, Ofélia Cosmetics ra đời với mục tiêu cung cấp sản phẩm trang điểm chuyên nghiệp, chất lượng cao, được sản xuất tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng yên tâm về nguồn gốc và hiệu quả.
2.4.3 Môi trường chính trị, pháp luật
Thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp hiện nay đang phát triển mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm của nhiều người Chính phủ đã ban hành nhiều nghị định và thông tư để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong ngành này, đồng thời kiểm soát sản xuất và kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm.
Nghị định 93/2016/NĐ-CP và Thông tư 06/2011/TT-BYT đã tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm, đồng thời kiểm soát nguồn gốc sản phẩm và ngăn chặn hàng kém chất lượng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn lợi dụng lỗ hổng trong quản lý để kinh doanh trái phép, gây mất niềm tin cho người tiêu dùng Tình trạng quảng cáo thiếu trung thực, hàng giả và hàng nhái ngày càng gia tăng, khiến người tiêu dùng lo ngại khi mua sắm, từ sản phẩm trực tuyến đến hàng ngoại và hàng tại cửa hàng Điều này tạo ra khó khăn cho các doanh nghiệp chất lượng và tuân thủ pháp luật như Ofélia Cosmetics.
2.4.4 Môi trường khoa học, kỹ thuật
Sự phát triển của công nghệ 4.0 đã tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc quảng bá thương hiệu qua các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội như Facebook, Youtube, giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với công chúng Đặc biệt, sự bùng nổ của thương mại điện tử đã làm cho việc mua sắm mỹ phẩm trở nên dễ dàng hơn, với 57% người dùng mỹ phẩm đã chọn mua hàng online nhờ vào tính tiện lợi (44%), sự đa dạng sản phẩm (43%) và giá cả hợp lý (40%) Shopee, Lazada và Facebook là những nền tảng mua sắm mỹ phẩm trực tuyến phổ biến nhất Ứng dụng di động cũng được ưa chuộng vì tính năng thao tác nhanh chóng, với 50% người tiêu dùng mua mỹ phẩm online hàng tháng.
Ofélia not only maintains active Facebook and Instagram pages but also offers a dedicated official website for shopping in Vietnam at https://ofelia.vn/ and an additional site, www.ofeliacosmetics.com, catering to Vietnamese customers.
Ofélia đã mở rộng hợp tác với các trang thương mại điện tử như Shopee và Tiki để tạo sự thuận lợi và tin cậy cho khách hàng, bao gồm cả người tiêu dùng trong nước và quốc tế Công nghệ hiện đại đã giúp nâng cao tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ Tại Ofélia Cosmetics, xưởng sản xuất ở Los Angeles được trang bị máy móc tiên tiến và đội ngũ chuyên gia có trình độ cao, đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất.
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OFÉLIA
Kích thước tập hợp sản phẩm
Bảng 3 Danh mục sản phẩm của OFÉLIA
Son môi Kẻ mắt Cọ trang điểm Nhũ mắt
Son thỏi NightFall Bút kẻ mắt
Bộ cọ trang điểm Essential Brush
Son kem lì Touch of Rose
Bút kẻ mắt Modern Gel Liner
Son Glacier Velvet Lip Tint
Chiều rộng: Chưa thật sự được đa dạng, vẫn là những loại sản phẩm làm đẹp thông dụng như son, kẻ mắt, cọ trang điểm, nhũ mắt
Chiều dài: Son là loại sản phẩm được OFÉLIA quan tâm nhất nên có rất nhiều dòng sản phẩm son môi ở đây.
Nhãn hiệu sản phẩm
Thương hiệu OFÉLIA COSMETIC mang ý nghĩa hỗ trợ các cô gái trong việc tìm kiếm sản phẩm trang điểm phù hợp và khơi dậy niềm đam mê của họ Tên gọi của các bộ sưu tập cũng rất ấn tượng, như bộ sưu tập "Night Fall" với gam màu hồng-tím-đen, cùng những tên son gợi cảm Bộ sưu tập "Touch of Rose" được ra mắt vào dịp Valentine, thể hiện sự tinh tế và sáng tạo của thương hiệu.
Bộ sưu tập son môi của Ofélia, như “Star Light” với những tên màu lấy cảm hứng từ hoa hồng, khẳng định rằng mỗi người đều là một ngôi sao tỏa sáng theo cách riêng của mình Bên cạnh đó, bộ sưu tập “Modern Matte” mang đến phong cách hiện đại và tinh tế, với mỗi màu son mang một ý nghĩa sâu sắc được Chang Makeup giải thích trong các clip swatch Tên gọi sản phẩm không chỉ là yếu tố quan trọng mà còn góp phần lớn vào việc xây dựng thương hiệu nổi bật cho Ofélia.
Biểu tượng của Ofélia sử dụng hai màu sắc chủ đạo là Rose Gold và Đen, với tên nhãn hiệu được đặt ở phía trên và địa điểm sản xuất tại Los Angeles ở phía dưới Font chữ đơn giản, thanh lịch màu hồng trên nền đen tạo nên sự nổi bật và dễ nhớ Thiết kế tối giản nhưng sang trọng này rất phù hợp với xu hướng hiện nay.
Người đứng tên nhãn hiệu: Sản phẩm Ofélia được sản xuất – kinh doanh với nhãn hiệu do nhà sản xuất quyết định
Nâng cao uy tín thương hiệu:
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trên website ofelia.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người tiêu dùng Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của người tiêu dùng, trừ khi pháp luật quy định khác Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người tiêu dùng, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong chính sách và pháp luật.
Chính sách hoàn trả của chúng tôi yêu cầu khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng Nếu phát hiện dấu hiệu rơi rớt, va chạm, lỗi hoặc tem không đúng, xin vui lòng không nhận hàng và trả lại sản phẩm trong tình trạng nguyên đai nguyên kiện.
Tên thương hiệu thể hiện sự thông minh và tinh tế của công ty, mang phong cách tối giản và dễ tiếp cận với thị trường Việt Nam cũng như quốc tế Điều này giúp công ty truyền tải mục đích rõ ràng: cung cấp mỹ phẩm Việt Nam với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Nhược điểm: Do là một cái tên khá mới trên thị trường mỹ phẩm gần đây nên
Ofélia vẫn chưa thể hiện được sự nổi bật trong thị trường mỹ phẩm cạnh tranh, đặc biệt trước sự gia tăng của các thương hiệu son Hàn Quốc, son drugstore và son nội địa Trung Những chiến lược quảng bá thương hiệu của Ofélia chưa đủ ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Các quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
3.3.1 Quyết định về chất lượng sản phẩm
Trên thị trường hiện nay, mỹ phẩm giả và kém chất lượng đang tràn lan, khiến Ofélia trở thành niềm tin cho người tiêu dùng Việt Nam với sản phẩm chất lượng quốc tế Các sản phẩm của Ofélia được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của phái đẹp, như dòng son kem lì bám màu 6-8 tiếng và lên màu chuẩn, hay dòng son thỏi trendy kết hợp giữa độ dưỡng và ẩm Gần đây, Ofélia còn cho ra mắt những sản phẩm bắt kịp xu hướng như "cotton lip cream" siêu nhẹ và "velvet tint" với hiệu ứng hiện đại, dễ thương, cùng với các hương thơm nữ tính như hoa hồng, kem, vani và xoài Mỗi sản phẩm của Ofélia đều có những đặc điểm và chức năng nổi bật riêng, mang đến sự đa dạng cho người tiêu dùng.
Son Ofélia Touch of Rose giúp các cô nàng yên tâm khi ăn uống mà không lo màu son bị phai, giữ cho vẻ ngoài luôn tươi tắn và duyên dáng.
Son Ofélia Touch of Rose có kết cấu nước, giúp thoa đều và mang lại hiệu ứng nhẹ nhàng trên môi Sản phẩm không gây nặng bí, tạo cảm giác thoải mái cho người dùng, đồng thời vẫn giữ độ bền màu cực kỳ tốt.
Ofélia Cotton Lip Cream là dòng son velvet mới nhất, mang đến trải nghiệm nhẹ nhàng và xốp như bông Với hiệu ứng velvet, sản phẩm này không chỉ tạo cảm giác mềm mại và mịn màng trên môi mà còn giữ lớp base tint xinh xắn sau khi ăn uống.
Thiết kế của Ofélia được đánh giá là rất mới lạ và bắt mắt, đại diện ở các sản phẩm sau:
Son thỏi NightFall sở hữu vỏ thiết kế Ombre độc đáo, lấy cảm hứng từ chủ đề hoàng hôn, phù hợp với tên gọi của sản phẩm Khi ra mắt, NightFall đã tạo nên ấn tượng mạnh mẽ trong lòng các tín đồ make up nhờ vào thiết kế độc nhất vô nhị, hiếm có trên thị trường.
Hình 3.1 Thiết kế son thỏi NightFall và Modern Matte
Son thỏi Modern Matte của Ofélia nổi bật với hai tone màu chủ đạo là đen và hồng, cùng với thiết kế vỏ nam châm chắc chắn và cảm giác nặng tay Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng, cho thấy sự chú trọng của Ofélia đối với nhu cầu của khách hàng.
Kẻ mắt nước Modern Liquid Liner của Ofélia mang sắc hồng-đen đặc trưng, nhưng nổi bật với thiết kế vỏ nhẹ nhàng, giúp các chị em dễ dàng sử dụng.
“họa” được những đường liner đẹp nhất
Nhũ mắt Modern Glitter được thiết kế với vỏ trong suốt, cho phép người dùng dễ dàng quan sát màu sắc bên trong Sản phẩm được làm từ nhựa cao cấp, mang lại cảm giác cầm chắc tay và vẫn giữ được hai màu sắc chủ đạo đặc trưng của thương hiệu.
- Về chất lượng: Với công nghệ sản xuất từ Los Angeles, Ofélia mang lại chất lượng đảm bảo an toàn, với xuất xứ rõ ràng cho người dùng
Son môi Ofélia nổi bật với chất son mềm mịn, an toàn và được kiểm chứng Thiết kế nhẹ nhàng, sang trọng, dễ cầm nắm Màu son phù hợp với làn da Châu Á khi biết cách kết hợp trang điểm Đặc biệt, son không bị lem hay dính vào cốc và đồ ăn Kẻ mắt Ofélia lên màu rõ ràng, sắc nét và không bị lem trôi.
Ofélia nổi bật với thiết kế sản phẩm độc đáo và sang trọng, đặc biệt là trong dòng son môi Mỗi sản phẩm đều mang đến sự mới lạ, thu hút sự chú ý và thể hiện phong cách tinh tế.
- NightFall thiết kế gradian mới lạ và bắt mắt ở thị trường son môi tại Việt Nam
Đội ngũ Ofélia Cosmetics đã thể hiện sự sáng tạo và tiến bộ qua việc bổ sung vỏ nam châm siêu chắc chắn cho các dòng son thỏi, đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng.
Hình 3.2 Thiết kế nhũ mắt
Hình 3.3 Thiết kế nhũ mắt Modern Liquid Line
Ofélia, mặc dù đảm bảo chất lượng an toàn, vẫn gặp một số nhược điểm trong sản phẩm của mình Việc sáng tạo thiết kế và chất son cần cải tiến hơn nữa Khách hàng phản ánh rằng dòng son Touch of Rose thường gây khô môi, trong khi sản phẩm kẻ mắt lại nhanh khô, khiến ngòi bút dễ bị khô sau khi mở nắp một thời gian ngắn Mặc dù thiết kế của Ofélia được khen ngợi, dòng son đầu tay Nightfall vẫn còn thiếu kinh nghiệm, dẫn đến thiết kế nắp son chưa được chắc chắn.
Thiết kế bao bì sản phẩm
Son thỏi Modern Matte với màu “rose gold” sang trọng và vỏ ngoài màu đen tinh tế, mang đến vẻ đẹp đơn giản nhưng đầy cuốn hút Thiết kế kim loại chắc chắn cùng cơ chế nam châm giúp bảo vệ an toàn cho sản phẩm, tránh tình trạng nắp son bị rơi ra khi di chuyển.
Son kem Touch of Rose có thiết kế vỏ chai thủy tinh hình trụ tròn, dài với lớp nhám nhẹ, giúp dễ dàng quan sát lượng son bên trong Chữ in trên thân son sắc nét và chắc chắn Nắp son bằng kim loại nhẹ màu vàng hồng Rose Gold, mang lại vẻ sang trọng, và trên đỉnh nắp có khắc logo của Ofélia.
Kẻ mắt Modern Liquid Liner có thiết kế thon dài, dạng bút vặn với toàn thân màu đen và nắp rose-gold, hai màu sắc đặc trưng của hãng Nắp bút chắc chắn với cơ chế gài bên trong, giúp bảo vệ an toàn và tránh rơi nắp Chất liệu bút nhẹ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vẽ mắt dễ dàng trong quá trình trang điểm.
Son dưỡng Jelly Balm Balm có thiết kế vỏ giấy màu đen sang trọng, nổi bật với tên nhãn hiệu và tên sản phẩm in màu rose gold Vỏ hộp được làm từ chất liệu hologram, tạo nên hiệu ứng ánh kim bắt mắt.
Son thỏi Strarlight Velvet được thiết kế sang trọng với hộp đựng 2 lớp, bên ngoài là kim tuyến lấp lánh màu vàng gold và tên sản phẩm màu đen Hộp bên trong màu đen với lớp lót nhung êm ái giúp thỏi son tỏa sáng đúng như tên gọi Star Light.
Hình 3.5 Bao Bì ngoài son dưỡng Jelly Balm Balm và son thỏi Starlight Velvet
Ofélia nổi bật với các bộ son đẹp mắt và tinh tế, thu hút mọi đối tượng khách hàng, bất kể độ tuổi hay giới tính Mỗi bộ sưu tập son đều mang một chủ đề hợp lý và tên gọi đặc trưng, giúp thương hiệu Ofélia ghi dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng, không thua kém bất kỳ sản phẩm nước ngoài nào.
Sản phẩm được làm từ bìa các tông nhưng sở hữu thiết kế độc đáo và tinh tế, kết hợp với các phụ kiện trang trí bên trong, tạo nên sự khác biệt nổi bật so với các thương hiệu mỹ phẩm khác.
Hình 3.6 Hộp đựng của bộ sản phẩm OFÉLIA
Bao bì của Ofélia nổi bật với thiết kế tinh tế và sáng tạo, thể hiện sự chăm chút kỹ lưỡng trong từng chi tiết Hình ảnh, màu sắc và logo của nhãn hiệu được phối hợp hài hòa, tạo nên sự chuyên nghiệp và ấn tượng Mỗi màu chủ đạo của dòng son đều được phản ánh qua tông màu của hộp đựng, mang đến sự đồng nhất và thu hút cho sản phẩm.
Nhược điểm của bao bì hiện nay là sự hạn chế về đa dạng chất liệu, đặc biệt là với các bao bì bằng hộp giấy, dễ gây bám bẩn và bị móp méo trong quá trình vận chuyển.
Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Trong kinh doanh, bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ hỗ trợ sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng Công ty Ofélia đã đầu tư vào nhiều dịch vụ hỗ trợ nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, họ có thể gửi khiếu nại qua email hiofelia@gmail.com, gọi điện thoại hoặc nhắn tin qua các fanpage Người tiêu dùng nên cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc để ban quản trị xem xét Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được khiếu nại.
Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không phải chịu bất kỳ khoản phí nào khi đổi trả Đặc biệt, Ofélia cũng cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng lớn.
Ofélia triển khai các kênh offline nhằm mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm thực tế sản phẩm, từ đó có thể so sánh chất lượng với các thương hiệu khác Với định hướng tập trung vào phân khúc tầm trung, Ofélia hiện chưa mở rộng kênh offline tại các trung tâm thương mại lớn.
Ofélia cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ sản phẩm đa dạng, đặc biệt chú trọng vào cơ chế giải quyết và bảo vệ người dùng, mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm trên website Nhờ vào điều này, kênh bán hàng online của công ty rất được tin dùng, góp phần lớn vào doanh thu, chiếm hơn 70% tổng doanh thu của công ty.
Một trong những nhược điểm của công ty Ofélia là chưa triển khai nhiều chương trình offline và sự kiện dùng thử tại các trung tâm thương mại lớn, điều này làm hạn chế khả năng khách hàng nhận biết thương hiệu của họ.
Phát triển sản phẩm mới
Ofélia luôn làm hài lòng khách hàng bằng cách bí mật phát triển những sản phẩm mới và chỉ ra mắt khi chúng hoàn thiện nhất Điều này khiến khách hàng luôn háo hức chờ đợi mỗi bộ sưu tập mới của Ofélia Sự sáng tạo của đội ngũ Ofélia, đặc biệt là CEO Ngô Quỳnh Trang, thật sự ấn tượng và đáng khen ngợi.
Ofélia sắp ra mắt sản phẩm mới trong bộ sưu tập Modern, đó là bút chì kẻ chân mày Modern Eyebrown Pencil Sản phẩm này được thiết kế nhỏ gọn và tiện lợi, phù hợp với xu hướng hiện nay của giới trẻ yêu thích kẻ chân mày dạng chì Thiết kế của bút chì vẫn giữ được phong cách quen thuộc của thương hiệu và bộ sưu tập Modern.
Chu kỳ sống của sản phẩm
Hiện tại, chu kỳ sống của sản phẩm Ofélia Cosmetics đang trong giai đoạn phát triển, với sự thành công ban đầu tại thị trường Việt Nam nhờ vào các sản phẩm mỹ phẩm trang điểm do người Việt quản lý Doanh số và doanh thu của Ofélia đang gia tăng sau mỗi lần ra mắt sản phẩm mới, đồng thời thương hiệu cũng không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Chu kỳ phát triển của dòng mỹ phẩm tại Việt Nam thường kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm, và Ofélia dự kiến sẽ nghiên cứu và tung ra sản phẩm mới trong khoảng thời gian này, nhằm bắt kịp xu hướng thời trang và cập nhật công nghệ mới nhất từ nhà máy.
Ofélia đang thành công trong việc quảng bá thương hiệu của mình nhờ vào việc tận dụng hiệu quả các thế mạnh truyền thông trong giai đoạn giới thiệu và phát triển thị trường.
Việc ra mắt sản phẩm và quảng bá thương hiệu hiện tại vẫn chưa đạt được mức độ ấn tượng và bất ngờ cần thiết, điều này làm hạn chế khả năng phát triển thương hiệu lên một tầm cao mới.
