TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ====== Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ CENLAND CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG FLC HẠ LONG Họ và tên sinh viên Mã sinh viên chuyên ngành Quản trị marketing K56 Giảng viên hướng dẫn Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC Danh mục bảng biểu Phần mở đầu 1 Chương I Tổng quan hoạt đông kinh doanh của Công ty cổ phần bất động sản thể kỷ Cenland và sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC hạ Long 3 1 1 Hoạt độn. ¬MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THỂ KỶ CENLAND VÀ SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG FLC HẠ LONG 3 1.1. Hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phẩn bất động sản thế kỷ Cenland tại Hạ Long. 3 1.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Bất động sản thế kỷ Cenland. 3 1.1.2. Hoạt động kinh doanh của Cenland dự án FLC Hạ Long. 6 1.2. Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long. 6 1.3. Thực trạng hoạt động Marketingmix sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Golf Club Luxury Resort. 8 1.3.1. Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long. 8 1.3.1.1. Thị trường mục tiêu Error Bookmark not defined. 1.3.1.2. Khách hàng mục tiêu Error Bookmark not defined. 1.3.2. Thực trạng hoạt động Marketing – Mix 10 1.3.2.1. Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Golf Club Luxury Resort. 10 1.3.2.2 Chiến lược giá FLC Hạ Long 12 1.3.2.3 Kênh phân phối sản phẩm BĐS nghỉ dưỡng FLC Hạ Long 13 1.3.2.4 Truyền thông marketing cho sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long. 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DỰ ÁN FLC HẠ LONG GOLF CLUB LUXURY RESORT. 16 2.1. Công chúng mục tiêu. 16 2.2. Thông điệp truyền thông cho sản phẩm FLC Hạ Long 16 2.3. Phương tiện truyền thông. 16 2.3.1 Quảng cáo 16 2.3.2 Digital marketing. 19 3.3.3 Sự kiện 20 2.3.4 Báo chí 21 2.3.5 Xúc tiến bán 22 2.3.6 Bán hàng cá nhân. 23 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông cho sự án bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf Club Luxury Resort. 24 2.4.1. Đặc điểm của công chúng mục tiêu. 24 2.4.2. Mục tiêu truyền thông 26 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG FLC HẠ LONG BAY GOLF CLUB LUXURY RESORT. 27 3.1. Bối cảnh 27 3.3. Mục tiêu và ngân sách truyền thông 27 3.3.1. Mục tiêu xây dựng thông điệp truyền thông. 27 3.3.2. Ngân sách truyền thông 27 3.4. Xây dựng thông điệp truyền thông 28 3.5. Quy trình truyền thông 28 3.6. Phương tiện truyền thông 29 3.6.1. Ấn phẩm Marketing 29 3.6.2. Sự kiện 30 3.6.3. Quan hệ công chúng (PR) 30 3.6.4. Quảng cáo 30 3.6.5. Báo chí 32 3.6.6. Digital Marketing 32 PHẦN TỔNG KẾT 37 DANH MỤC BẢNG BIỂU TÀI LIỆU THAM KHẢO Hình 1: Các công ty thành viên công ty cổ phần bất động sản thế kỷ 4 Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần bất động sản Cenland. 5 Hình 3. Thị phần môi giới bất động sản năm 2017 5 Hình 4: Quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh quý 1 18 Hình 5: Quảng cáo biển bảng bảng quý 1 19 Hình 6: Quảng cáo Digital marketing quý 1 20 Hình 7: Sự kiện truyền thông quý 1 21 Hình 8: Báo chí 22 Hình 9: Quy trình truyền thông. 29 Hình 10: ấn phẩm marketing Error Bookmark not defined. Hình 11: sự kiên truyền thông Quý 2 Error Bookmark not defined. Hình 12: Các bài PR trên các báo quý 2 Error Bookmark not defined. Hình 13: Quảng cáo truyền hình quý 2 Error Bookmark not defined. Hình 14: Biển quảng cáo ngoài trời quý 2 Error Bookmark not defined. Hình 15: Quảng cáo ngoài trời quý 2 Error Bookmark not defined. Hình 16: Báo giấy quý 2 Error Bookmark not defined. Hình 17: Digital Marketing quý 2 Error Bookmark not defined. Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị Marketing, Trường Đại học kinh tế quốc dân. Giáo trình Truyền thông marketing tích hợp (IMC), Trường đại học kinh tế quốc dân. PHẦN MỞ ĐẦU Bất động sản nghỉ dưỡng là một sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường bất động sản Việt Nam trong ba năm gần đây. Tại hội nghị Trung ương 5 Khóa XII Bộ chính trị ban hành Nghị quyết 08NQTW xác định du lịch sẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nền kinh tế Việt Nam. Ngay sau đó, Chính phủ đã ban hành nghị quyết 103NQCP hiên thực hóa Nghị quyết 08NQTW về Chương trình hành động của Ngành du lịch. Cùng với Luật du lịch sủa đổi bắt đầu có hiệu lực sẽ là là đồn bẩy thúc đẩy sựu phát triển du lịch. Trong năm 2017, Ngành du lịch Việt Nam ghi nhận những bước phát triển mạnh. Theo thống kê của Tổng cục du lich Việt Nam năm 2017, lượng khách du lịch nội địa đặt 74 triệu khách tăng 20% so với cùng kỳ năm 2016, đặc biệt lượng khách du lịch nước ngoài đến Việt Năm trong năm 2017 ghi nhận mức tăng trường đột biến đạt 12.9 triệu khách , tăng 2.9 triệu khách tương ứng 29% so với cùng kỳ năm 2016. Doanh thu từ trực tiếp từ khách du lịch năm 2017 đặt 500.000 tỷ tương ứng 23 tỷ USD chiếm 7,5% GDP năm 2017. Dự báo ngành du lịch của Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh trong những năm tiếp theo và Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn mới trên bản đồ du lịch thế giới. Thành quả của ngành du lịch trên có sự đóng góp không nhỏ của công tác quảng bá hình ảnh đất nước với bạn bè thế giới cùng với việc các địa phương có khu du lịch trọng điểm đã có định hướng đầu tư hoàn thiện cơ sở hạ tầng giao thông từ các hệ thống Sân bay Quốc tế, cảng biển quốc tế, đường cao tốc đồng bộ giúp việc kết nối thuận tiện nhằm thu hút các tập đoàn lớn vào đầu tư tại địa phương mình. Lượng khách du lịch tăng đột biến trong một thời gian ngắn trong khi cơ sở hạ tầng, các cơ sở lưu trú, Khách sạn không đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách du lịch gây lãng phí tài nguyên. Giải pháp cho bài toán thiết hụt phòng khách sạn là loại hình bất động sản hoàn toàn mới kết hợp giữa loại hình căn hộ và phòng khách sạn hay còn được gọi là căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng ( Condotel). Đặc điểm của loại hình Căn hộ nghỉ dưỡng Condotel Khách hàng sẽ mua căn hộ sau đó cho chủ đầu tư thuê lại để quản lý, vận hành. Condotel sử hữu rất nhiều ưu điểm so với căn hộ thông thường như: Cam kết mức lợi nhuận từ 812%năm trong vòng 10 năm, Khách hàng mua căn hộ khách sạn Condotel sẽ được tặng các đêm nghỉ tại chính dự án hoặc các dự án khác của chủ đầu tư. Giai đoạn 20172019 được dự báo là giai đoạn bùng của các dự án Bất động sản nghỉ dưỡng. Theo báo cáo của CBRE trong giai đoạn 20172019 có 142 dự án Bất động sản nghỉ dưỡng của 52 chủ đầu tư lớn nhỏ, trải khắp các thành phố du lịch nổi tiếng như Hạ Long, Sầm Sơn, Quảng Bình, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn, Phú Quốc…cung cấp cho thị trường 27.000 – 29.000 sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng
TỔNG QUAN HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THỂ KỶ CENLAND VÀ SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG FLC HẠ LONG
Hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phẩn bất động sản thế kỷ Cenland tại Hạ Long
1.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Bất động sản thế kỷ Cenland
Công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland được thành lập 15/10/2002 là công ty thành viên thuộc tập đoàn Cengroup.
Chúng tôi hướng tới việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với thương hiệu gần gũi và đáng tin cậy.
Cenland hướng tới việc trở thành đơn vị hàng đầu trong ngành bất động sản, tập trung vào việc kết nối nhân lực và tài lực để tạo ra “tài sản thực – giá trị thực” cho các đối tác, nhà phát triển dự án và người tiêu dùng Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc tối ưu nhất cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành.
Cenland cung cấp các dịch vụ:
Đầu tư thứ cấp bất động sản.
Phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp.
Nghiên cứu thị trường tư vẫn đầu tư bất động sản
Tư vấn truyền thông marketing trọn gói
Cung cấp kho hàng lớn nhất Việt Nam tại Website nghemoigioi.com cho các nhà kết nối doanh nghiệp và nhà kết nối cá nhân.
Cenland đã phát triển một hệ thống 10 siêu thị với hơn 2.500 nhân viên và hơn 400 sàn liên kết, cùng hàng trăm chuyên gia tư vấn (Mentor) và hàng vạn công tác viên (Connector) hoạt động trên khắp các tỉnh thành lớn Công ty đã khẳng định vị thế tiên phong trong thị trường bất động sản tại các khu vực trọng điểm như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh và Vĩnh Phúc.
Cenland hiện có 7 công ty thành viên, với hệ thống siêu thị dự án bất động sản STDA là nòng cốt Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, Cenland đã áp dụng công nghệ thông tin vào bán hàng thông qua website nghemoigioi.com, giúp quy trình bán hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp Công ty cổ phần truyền thông & giải trí ngôi sao mới RSM đảm nhận các hoạt động marketing và lập kế hoạch truyền thông cho các dự án bất động sản của STDA Ngoài 3 thành viên chính, Cenland còn có các đơn vị như Cen Sài Gòn, Cen Hạ Long và Cen Đà Nẵng.
Nẵng, Cen Nha Trang phụ trách kinh doanh tại những địa bàn bất động sản phát triển mạnh và nhiều tiềm năng.
Các công ty thành viên Cenlend.
Hình 1: Các công ty thành viên công ty cổ phần bất động sản thế kỷ
Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland
Hội đồng quản trị đại diện cho cổ đông và xác định chiến lược kinh doanh cho công ty, đồng thời quyết định nhân sự cấp cao cho Ban giám đốc và Ban kiểm soát Ông Phạm Thanh Hưng hiện là Chủ tịch hội đồng quản trị của công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ Hội đồng quản trị cũng bầu ra Ban kiểm soát nhằm giám sát và kiểm tra hoạt động của công ty.
Ban giám đốc công ty bao gồm tổng giám đốc Nguyễn Thọ Tuyển và 7 phó tổng giám đốc phụ trách các bộ phận như kế toán, hành chính nhân sự, tài chính, marketing, công nghệ thông tin, cùng với các công ty thành viên như hệ thống siêu thị dự án bất động sản STDA và Website nghemoigioi.vn Chức năng của ban giám đốc là điều hành và quản lý hoạt động kinh doanh của công ty theo đúng định hướng chiến lược được hội đồng quản trị phê duyệt.
Nhân sự cấp trung dưới quyền ban giám đốc bao gồm Giám đốc dự án và Giám đốc siêu thị Giám đốc dự án phụ trách một hoặc vài dự án bất động sản, làm việc với chủ đầu tư để thu hút sản phẩm về công ty và tư vấn chính sách bán hàng cho các sản phẩm bất động sản Trong khi đó, Giám đốc siêu thị có trách nhiệm kinh doanh và phân phối sản phẩm bất động sản từ các dự án hợp tác của công ty đến tay khách hàng thông qua các phòng và nhân viên kinh doanh.
Dưới sự lãnh đạo của Giám đốc siêu thị, các trưởng phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh trong hoạt động bán hàng Các chuyên gia tư vấn (mentor) không chỉ thực hiện nhiệm vụ bán hàng mà còn tư vấn cho các khách hàng tổ chức, bao gồm các sàn liên kết của công ty Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh và nhà kết nối cá nhân (connector) cũng tham gia vào việc bán hàng và phân phối sản phẩm bất động sản đến tay khách hàng.
Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần bất động sản Cenland
Sau 16 năm phát triển, Cenland đã khẳng định vị thế là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực môi giới bất động sản Năm 2017, công ty ghi nhận hơn 11.000 giao dịch thành công, chiếm 18% thị phần trên thị trường.
Hình 3 Thị phần môi giới bất động sản năm 2017
Cenland là đối tác chiến lược đáng tin cậy của nhiều tập đoàn và nhà phát triển bất động sản lớn trong nước như FLC Group, Vimefulland, Geleximco, Tân Hoàng Minh, M.I.K Group và TNR Holding Ngoài ra, Cenland còn hợp tác với nhiều tập đoàn phát triển bất động sản quốc tế như Gamuda Land, Capital Land, Indochina Land và Hyundai Với vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm bất động sản, Cenland đã khẳng định năng lực và kinh nghiệm, nhận được sự đánh giá cao từ các đối tác.
1.1.2 Hoạt động kinh doanh của Cenland dự án FLC Hạ Long
Công ty cổ phần bất động sản thế kỷ chi nhánh Hạ Long (Cen Hạ Long) được thành lập vào ngày 28/12/2016, tọa lạc tại 25/4 Bạch Đằng, TP Hạ Long, Quảng Ninh Với mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực phân phối bất động sản chuyên nghiệp, Cen Hạ Long cam kết mang đến các sản phẩm bất động sản, đặc biệt là bất động sản nghỉ dưỡng tại Hạ Long và tỉnh Quảng Ninh, đến tay khách hàng trên toàn quốc.
Cen Hạ Long áp dụng chiến lược kinh doanh cụ thể và có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực phân phối bất động sản Công ty không chỉ tập trung vào việc tư vấn giải pháp kinh doanh toàn diện cho các chủ đầu tư mà còn hợp tác phát triển dự án Cen Hạ Long cung cấp các giải pháp nghiên cứu và đánh giá thị trường, chuyên phân phối bất động sản và bất động sản nghỉ dưỡng, đồng thời đóng vai trò là một sàn giao dịch bất động sản uy tín.
Sau gần hai quý triển khai chương trình truyền thông, công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland đã thành công trong việc bán 30/90 căn biệt thự nghỉ dưỡng và 289/574 căn hộ condotel.
Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long
Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long, do tập đoàn FLC phát triển, là một trong những dự án hàng đầu tại Việt Nam Nằm trong quần thể FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort, dự án bao gồm biệt thự nghỉ dưỡng, căn hộ khách sạn (Condotel), sân golf 18 hố với tầm nhìn ra Vịnh Hạ Long, cùng với clubhouse và trung tâm hội nghị quốc tế 1500 chỗ.
FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort nằm tại đỉnh cao của thành phố Hạ Long, bao gồm 260 biệt thự nghỉ dưỡng và gần 600 căn hộ khách sạn Condotel hướng biển Thiết kế của khu nghỉ dưỡng mang phong cách Địa Trung Hải độc đáo, kết hợp với hệ thống tiện ích khép kín đạt tiêu chuẩn 5 sao, mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp cho du khách.
Golf Club & Luxury Resort kết hợp hoàn hảo giữa vẻ đẹp tự nhiên và sự sáng tạo của con người, tiên phong trong xu hướng nghỉ dưỡng cao cấp dành cho giới thượng lưu.
FLC Grand Hotel Hạ Long không chỉ nổi bật với vị trí đắc địa mà còn với thiết kế sang trọng, tinh tế theo phong cách tân cổ điển Các phòng nghỉ được trang bị nội thất cao cấp, tạo cảm giác thư giãn và thoải mái, đồng thời đảm bảo đầy đủ tiện nghi Đặc biệt, khách sạn còn sở hữu phòng Tổng thống với tiêu chuẩn an ninh hàng đầu, cùng với sảnh tiếp đón sang trọng và đầy đủ tiện ích, khẳng định đẳng cấp của FLC Hạ Long Grand Hotel tại Quảng Ninh.
Sân golf 18 hố do nhà thiết kế nổi tiếng thế giới Schmidt – Curley tạo ra được xem là một trong những sân golf đẹp và thách thức hàng đầu Với thiết kế phù hợp với địa hình đồi núi tự nhiên, sân golf mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra toàn thành phố và Vịnh Hạ Long Mỗi hố golf là một trải nghiệm độc đáo với địa hình uốn lượn, đầy thử thách, khơi dậy cảm hứng chinh phục cho các golfer.
Tại FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort, cuộc sống trở nên tiện nghi với hơn 30 tiện ích cao cấp đạt tiêu chuẩn 5 sao Các dịch vụ này được vận hành và quản lý bởi những đơn vị hàng đầu thế giới, mang đến trải nghiệm đẳng cấp cho du khách.
Các biệt thự nghỉ dưỡng tại FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort được thiết kế với cảm hứng từ thiên nhiên, nổi bật với những ô cửa kính rộng rãi mang lại không gian sống thoáng đãng và gần gũi với môi trường Mỗi biệt thự đều có bể bơi riêng, kết hợp với khu vườn xanh mát, tạo nên sự hài hòa và thư giãn cho cư dân.
Tập đoàn FLC, nhà phát triển bất động sản nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam, luôn lựa chọn những vùng đất có thiên nhiên tươi đẹp và tiềm năng phát triển mạnh mẽ FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort, với vị trí đắc địa và chất lượng dịch vụ đẳng cấp, thực sự xứng đáng được ví như một kỳ quan giữa những kỳ quan.
Thực trạng hoạt động Marketing-mix sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng
1.3.1 Khách hàng mục tiêu sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long
Khách hàng mua sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng chủ yếu là các nhà đầu tư từ Hà Nội, Quảng Ninh và TP Hồ Chí Minh, những người nhận thấy tiềm năng phát triển của loại hình này Tại Quảng Ninh, từ năm 2005 đến nay, số lượng khách du lịch đã tăng 3,1 lần, với du khách quốc tế tăng 2,5 lần và tổng thu từ du lịch tăng 5,6 lần Năm 2017, Quảng Ninh đón hơn 10 triệu khách du lịch, trong đó có 4,2 triệu khách quốc tế, lập kỷ lục mới Tuy nhiên, tỉnh chỉ có khoảng 1.354 cơ sở lưu trú với 20.398 buồng, phòng, dẫn đến tình trạng "cháy" phòng, đặc biệt trong các dịp lễ và mùa du lịch Với số lượng sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp còn hạn chế, Quảng Ninh có tiềm năng phát triển rất lớn trong lĩnh vực này.
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những nhà đầu tư có kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về các kênh và sản phẩm đầu tư Khi họ quyết định đầu tư vào bất kỳ sản phẩm nào, họ thường xem xét bốn yếu tố quan trọng.
Nhà đầu tư chỉ quyết định đầu tư khi kỳ vọng về tỷ suất lợi nhuận cao hơn lãi suất ngân hàng, thường lấy lãi suất tiền gửi tiết kiệm làm thước đo Họ luôn mong muốn tỷ suất lợi nhuận đạt mức cao hơn lãi suất tiết kiệm để đảm bảo lợi nhuận tối ưu cho khoản đầu tư của mình.
Khi đầu tư vào sản phẩm, nhà đầu tư luôn kỳ vọng giá trị tài sản sẽ gia tăng theo thời gian Tiềm năng tăng giá của khoản đầu tư được xem là yếu tố quan trọng, và mức tăng kỳ vọng tối thiểu cần đạt ít nhất bằng lãi suất tiết kiệm ngân hàng để đảm bảo tính hấp dẫn của khoản đầu tư.
Tính thanh khoản, hay thời gian chuyển đổi tài sản thành tiền mặt và các khoản tương đương, là yếu tố quan trọng hàng đầu trong đầu tư Các nhà đầu tư thường ưu tiên những tài sản có tính thanh khoản cao để tránh tình trạng dòng tiền bị kẹt trong một loại tài sản nhất định.
Các nhà đầu tư thường ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có độ rủi ro thấp để bảo vệ vốn đầu tư của mình Nguyên tắc đầu tư của họ là giảm thiểu khả năng mất mát và tìm kiếm sự ổn định trong lợi nhuận.
“Không bỏ nhiều trứng vào một giỏ” mà họ sẽ phân tán các khoản đầu tư của họ ra
“ Bỏ trứng và nhiều giỏ” đa dạng hóa danh mục đầu tư tránh đầu tư tập trung khi có rủi ro sẽ mất toàn bộ số vốn đầu tư.
Nhà đầu tư trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng không chỉ là những người có kinh nghiệm mà còn hiểu biết sâu sắc về thị trường và các loại hình bất động sản Để phục vụ đối tượng này, cần đảm bảo sự chuyên nghiệp, chính xác và rõ ràng trong mọi giao dịch.
Nhà đầu tư vào sản phẩm bất động sản dưỡng kỳ vọng kiếm lợi nhuận từ việc cho thuê biệt thự, căn hộ khách sạn (Condotel) với cam kết 12%/năm trong 10 năm, cao hơn lãi suất ngân hàng hiện tại 6.8 – 7%/năm Họ mong đợi giá trị bất động sản sẽ tăng trong 2-3 năm tới, nâng cao giá trị khoản đầu tư theo thời gian Ngoài ra, nhà đầu tư cũng hy vọng việc thoái vốn sẽ diễn ra thuận lợi và nhanh chóng khi cần bán biệt thự, căn hộ khách sạn.
Khách hàng đầu tư sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng có 3 nhóm khách hàng chính:
Nhà đầu tư lướt sóng là những cá nhân nhanh nhạy trong việc ra quyết định và đầu tư, thường chọn giai đoạn đầu để tận dụng giá rẻ khi thông tin về dự án còn hạn chế Sau một thời gian, khi chủ đầu tư điều chỉnh giá, những nhà đầu tư này có thể bán lại sản phẩm với lợi nhuận Quyết định của họ chịu ảnh hưởng từ tiềm năng của bất động sản nghỉ dưỡng, đặc điểm thị trường, và nguồn thông tin sản phẩm, đòi hỏi họ phải nhanh chóng đưa ra quyết định để nắm bắt cơ hội mua với giá tốt nhất.
Nhà đầu tư lâu dài là nhóm khách hàng có nguồn tài chính ổn định và tầm nhìn chiến lược Họ thường nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm đầu tư, so sánh với các kênh đầu tư khác và lãi suất ngân hàng trước khi đưa ra quyết định Kỳ vọng của họ là nhận được lợi nhuận hàng năm cao hơn lãi suất tiết kiệm, đồng thời giá trị bất động sản nghỉ dưỡng sẽ tăng theo thời gian, mang lại lợi nhuận cao cho khoản đầu tư ban đầu Các yếu tố như lợi nhuận, tiềm năng tăng giá, tính thanh khoản và độ rủi ro thấp là những điều mà nhà đầu tư lâu dài đặc biệt quan tâm.
Nhà đầu tư mua bất động sản nghỉ dưỡng thường là những người có tài chính tốt, mong muốn tạo ra không gian nghỉ ngơi cho gia đình Họ quan tâm đến việc sử dụng các sản phẩm này để phục vụ nhu cầu cá nhân và tích lũy tài sản Đồng thời, việc đầu tư vào bất động sản nghỉ dưỡng cũng giúp họ đa dạng hóa danh mục tài sản Kỳ vọng lợi nhuận của nhóm khách hàng này thường không cao như đối với những nhà đầu tư dài hạn.
1.3.2 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix
1.3.2.1 Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Golf Club & Luxury Resort.
FLC Golf Club & Luxury Resort là dự án bất động sản nghỉ dưỡng nổi bật, kết hợp giữa bất động sản và du lịch Tại đây, chủ đầu tư mang đến hai sản phẩm chính: biệt thự nghỉ dưỡng và căn hộ khách sạn (Condotel) Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng mà còn mang lại giá trị đầu tư bền vững cho khách hàng.
Đầu tư vào bất động sản nghỉ dưỡng như biệt thự và căn hộ khách sạn (Condotel) mang lại giá trị kinh tế đáng kể cho khách hàng thông qua quyền sở hữu tài sản Tài sản này không chỉ tạo ra thu nhập ổn định trong vòng 10 năm với lợi nhuận cam kết từ chủ đầu tư lên đến 12%/năm, mà còn vượt trội hơn so với lãi suất tiền gửi ngân hàng Hơn nữa, giá trị tài sản của khách hàng sẽ liên tục gia tăng theo thời gian, mang lại lợi ích lâu dài cho nhà đầu tư.
Đầu tư vào sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort mang lại giá trị tinh thần to lớn cho khách hàng, với 15 đêm nghỉ dưỡng tại hệ thống các dự án của chủ đầu tư Khách hàng sẽ được trải nghiệm những kỳ nghỉ trong các sản phẩm nghỉ dưỡng sang trọng và đẳng cấp.
Công ty cổ phần bất động sản Cenland không chỉ chuyên phân phối và bán biệt thự nghỉ dưỡng cùng căn hộ khách sạn condotel, mà còn cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung đa dạng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DỰ ÁN
Công chúng mục tiêu
Công chúng mục tiêu của dự án bao gồm những người từ 30-60 tuổi, có thu nhập hàng tháng từ 30 triệu trở lên, quan tâm đến sản phẩm bất động sản tại Hà Nội, Quảng Ninh và Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm này thường có trình độ cao và am hiểu nhiều kênh đầu tư, đặc biệt là bất động sản Họ tìm kiếm các sản phẩm mới với tỷ suất lợi nhuận hấp dẫn và tính thanh khoản cao, nhằm đa dạng hóa danh mục đầu tư và giảm thiểu rủi ro Quy trình ra quyết định đầu tư của họ diễn ra nhanh chóng nhờ vào kinh nghiệm đầu tư tích lũy.
Thông điệp truyền thông cho sản phẩm FLC Hạ Long
Dự án truyền thông tập trung vào vẻ đẹp hùng vĩ của Vịnh Hạ Long, một trong những kỳ quan thiên nhiên thế giới, kết hợp với sự sáng tạo của con người thông qua slogan “FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort”.
FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort, nằm trên đỉnh đồi cao nhất thành phố Hạ Long, mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long Đây là một dự án độc đáo, kết hợp giữa golf và nghỉ dưỡng, hứa hẹn mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho du khách.
Phương tiện truyền thông
Chủ đầu tư FLC vừa ra mắt TVC 30 giây giới thiệu dự án FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort, nhấn mạnh vị trí đắc địa tại đỉnh ngọn đồi cao nhất thành phố Dự án rộng 157ha bao gồm sân golf 18 hố với tầm nhìn toàn cảnh Vịnh Hạ Long, khách sạn 5 sao đạt tiêu chuẩn quốc tế với 574 phòng và 260 căn biệt thự nghỉ dưỡng mang phong cách tân cổ điển, sang trọng và đẳng cấp.
Lịch phát sóng của chương trình chạy sau chương trình chuyển động 24h và trước Thời sự 19h trên kênh VTV1 của Đài truyền hình Việt Nam, với tần suất 3 lần/tuần Kênh VTV1 là kênh thời sự chính trị tổng hợp, nơi bản tin thời sự 19h được coi là quan trọng nhất trong ngày, luôn đạt rating cao và được nhiều kênh trung ương cũng như địa phương tiếp sóng Bản tin này thu hút đông đảo khán giả, đặc biệt là những người theo dõi để cập nhật thông tin về thời sự, chính trị, kinh tế và xã hội.
Ngoài việc phát sóng trên kênh VTV1, nhà đầu tư còn đặt lịch quảng cáo trên các kênh như VTV3 vào những khung giờ vàng và trong các chương trình phim có tỷ lệ rating cao, nhằm thu hút sự chú ý của công chúng mục tiêu Tại kênh truyền hình Quảng Ninh, quảng cáo được phát từ 2-5 lần mỗi tuần vào các khung giờ sau thời sự 19h và trước bản tin dự báo thời tiết, những thời điểm này thu hút sự quan tâm lớn từ khán giả tại tỉnh Quảng Ninh.
Chủ đầu tư đã lên lịch phát sóng clip âm thanh 60 giây trên kênh VOV Giao thông vào giờ cao điểm buổi sáng và chiều, với tần suất 5 lần mỗi tuần từ thứ Hai đến thứ Sáu Những khung giờ này được coi là "khung giờ vàng", khi công chúng lái xe phải đối mặt với tình trạng ùn tắc giao thông nghiêm trọng tại hai thành phố lớn.
Di chuyển trong giờ cao điểm tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh là một thách thức lớn Người dân cần thông tin cập nhật về lộ trình để thuận tiện hơn trong việc di chuyển Đặc biệt, những người sở hữu ô tô là nhóm công chúng mục tiêu quan trọng, vì họ thường có thu nhập cao và có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng của dự án.
Giới thiệu dự án bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort, nơi mang đến cơ hội đầu tư hấp dẫn với tỷ suất lợi nhuận cam kết 12%/năm và nhiều chính sách bán hàng ưu đãi từ chủ đầu tư Đầu tư vào bất động sản nghỉ dưỡng được xem là kênh đầu tư mới, an toàn và có tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với gửi tiền tại ngân hàng thương mại Dự án không chỉ nổi bật với lợi nhuận hấp dẫn mà còn sở hữu vị trí đặc biệt cùng các tiện ích sân golf đẳng cấp.
18 hố, trung tâm hội nghị quốc tế…
Hình 4: Quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh quý 1
Dự án FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort tọa lạc tại Quảng Ninh, nơi mà thị trường bất động sản chưa được tiếp cận nhiều thông tin Khác với công chúng Hà Nội thường có thái độ tiêu cực đối với các dự án bất động sản, người dân Quảng Ninh lại đón nhận thông tin về dự án với sự hào hứng Tuy nhiên, hiệu quả của các hoạt động quảng cáo offline như biển quảng cáo và hộp đèn tại các tuyến đường chính như đường Hoàng Quốc Việt vẫn chưa đạt được kết quả như mong đợi.
Hình 5: Quảng cáo biển bảng bảng quý 1
2.3.2 Digital marketing chạy truyền thông trên Facebook, CPD trên các trang lớn như Vnexpress, Google Adword… Đây là những kênh công chúng mục tiêu của dự án hay truy cập. Khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến dự án FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort trên các trang tìm kiếm sẽ hiện ra những quảng cáo của Google về dự án hoặc khi khách hàng click chuột vào banner dự án thì sau khi thoát ra khỏi các trang web của dự án thì các trang web đã lưu cookie của công chúng mục tiêu Mỗi khi công chúng mục tiêu truy cập vào internet thì các quảng cáo bám đuổi remarketing sẽ hiển thị trên các trang web mà công chúng đang truy cập Việc tiếp cận lại, hiển thị lại giúp nâng cao hiệu quả truyền thông bởi khi công chúng họ chủ động tìm kiếm thông tin dự án thì họ đã có nhu cầu, việc liên tục gửi nhũng thông tin dự án đến với công chúng mục tiêu đã có nhu cầu khiến lượng thông tin mà công chúng được tích lũy và tác động vào quá trình mua của khách hàng.
Hình 6: Quảng cáo Digital marketing quý 1
Vào Quý 1 năm 2018, cuộc Tọa đàm “Bức tranh toàn cảnh bất động sản nghỉ dưỡng” diễn ra tại Hạ Long, thu hút sự tham gia của khách hàng đã mua sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng từ tập đoàn FLC cùng các nhà đầu tư và đại diện phân phối Sự kiện mang đến cơ hội cho các chuyên gia hàng đầu chia sẻ về thị trường bất động sản nghỉ dưỡng, đặc biệt là sự phát triển của căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng (Condotel) Các đơn vị tư vấn cũng trình bày về xu hướng phát triển, tiềm năng chưa được khai thác, cũng như những cơ hội và thách thức trong lĩnh vực này Qua đó, nhiều thắc mắc của nhà đầu tư được giải đáp, và Hiệp hội bất động sản Việt Nam ghi nhận ý kiến về các vấn đề pháp lý của Condotel để trình lên Bộ Xây dựng và Chính phủ Buổi tọa đàm cung cấp thông tin giá trị, giúp khách hàng yên tâm hơn trong quyết định đầu tư.
Tiếp theo sự kiện Tọa đàm bức tranh toàn cảnh bất động sản nghỉ dưỡng năm
Năm 2018, các đại lý và đơn vị phân phối đã tổ chức nhiều sự kiện cho khách hàng đầu tư tại Hà Nội, đưa họ xuống Hạ Long để tham quan trực tiếp dự án và nhà mẫu Những sự kiện này diễn ra thường xuyên vào cuối tuần nhằm tạo cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Hình 7: Sự kiện truyền thông quý 1
Các báo lên bài theo kết hoạch với hai tuyến bài chính
Tuyến 1: Giới thiệu và cập nhật tiến độ dự án.
Tuyến 2: Giới thiệu cơ hội đầu tư hấp dẫn của loại hình Bất động sản nghỉ dưỡng.
Các bài viết PR trên các mục kinh doanh và bất động sản của báo uy tín có lượng truy cập lớn nhưng thường thiếu chất lượng, chỉ tập trung vào việc cập nhật tiến độ dự án và thông tin cơ bản Hoạt động truyền thông của chủ đầu tư thường rời rạc, dẫn đến hiệu quả thấp và thiếu tính liên kết với các phương tiện truyền thông khác Thông thường, các chiến dịch truyền thông và PR chỉ diễn ra rầm rộ trước lễ giới thiệu và mở bán đợt 1, thiếu sự liên tục và đồng bộ trong suốt quá trình.
Lịch truyền thông dự án
Khách hàng đầu tư vào sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại dự án FLC Hạ Long sẽ được đảm bảo lợi nhuận 12% mỗi năm trong 8 năm đầu, cùng với tỷ lệ lợi nhuận lên đến 85% trọn đời.
Tặng 15 đêm nghỉ tại hệ thống biệt thự, khách sạn trong hệ thống Khách sạn
5 sao FLC trên toàn quốc.
Hỗ trợ khách hàng, nhà đầu tư vay đến 60% lãi suất 0%/năm trong vòng 12 tháng và ân hạn nợ gốc.
Căn hộ khách sạn được bảo trì theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.
Bán hàng cá nhân là yếu tố quan trọng trong truyền thông, đặc biệt với sản phẩm giá trị cao như bất động sản nghỉ dưỡng Nhân viên kinh doanh cần có kiến thức sâu về sản phẩm, hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh, cùng với kỹ năng bán hàng và giao tiếp hiệu quả.
Khi công ty cổ phần bất động sản thế kỷ hoàn tất đàm phán với chủ đầu tư về giỏ hàng, công ty sẽ tiến hành đào tạo nhân viên kinh doanh về đặc điểm sản phẩm, chính sách bán hàng và pháp lý liên quan Nhân viên sẽ nhận được tài liệu bán hàng như Salekit, tờ gập, mặt bằng dự án và bảng giá sản phẩm Đặc biệt, Cenland cung cấp tài khoản online cho nhân viên để truy cập website nghemoigioi.vn, nơi họ có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm, thông tin dự án, pháp lý, chính sách bán hàng và tiến độ thanh toán mới nhất Website này còn chứa kho dự án với thông tin và bảng hàng của tất cả các dự án mà Cenland đang phân phối.
Quy trình bán hàng sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long tại công ty cổ phần bất động sản thể kỷ Cenland bắt đầu bằng việc nhân viên kinh doanh nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm và dự án thông qua tài liệu trên website nghemoigioi.com.vn và các buổi đào tạo từ giám đốc dự án Bên cạnh việc nắm vững thông tin sản phẩm, nhân viên cũng cần nâng cao kỹ năng bán hàng qua các khóa đào tạo từ trưởng phòng kinh doanh và các Super sale tại siêu thị S9 Sau khi xác định khách hàng mục tiêu, nhân viên cần phân tích đặc điểm, hành vi và nhân khẩu học để tạo ra chân dung khách hàng, từ đó tìm kiếm điểm tiếp xúc hiệu quả trong quá trình bán hàng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông cho sự án bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort
2.4.1 Đặc điểm của công chúng mục tiêu
Công chúng mục tiêu của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort bao gồm những người từ 30-60 tuổi, sống và làm việc tại Hà Nội, Quảng Ninh và TP Hồ Chí Minh Họ thường xuyên tiếp nhận một lượng lớn thông tin từ công việc và cuộc sống, đặc biệt là trong bối cảnh có nhiều dự án bất động sản cạnh tranh Việc tiếp nhận thông tin dày đặc từ nhiều nguồn, bao gồm cả bảo hiểm và các sản phẩm khác, có thể dẫn đến sự thờ ơ và phản ứng tiêu cực từ công chúng nếu thông tin không được truyền đạt đúng thời điểm và bối cảnh Do đó, tâm lý của họ thường nghi ngờ về tính chính xác của thông tin và yêu cầu kiểm chứng kỹ lưỡng Đặc thù công việc và cuộc sống bận rộn cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch truyền thông.
Trong thời đại công nghệ thông tin và mạng xã hội bùng nổ, việc truyền thông hiệu quả phụ thuộc vào khả năng tận dụng các công cụ truyền thông hiện đại Tuy nhiên, công chúng trong độ tuổi trẻ thường ít sử dụng các phương tiện này, dẫn đến khó khăn trong việc tiếp cận Nhiều dự án và sản phẩm cùng cạnh tranh trên các kênh truyền thông online, khiến chi phí hiển thị và chi phí tiếp cận đối tượng này cao hơn so với các độ tuổi khác.
Truyền thông dự án bất động sản đến công chúng mục tiêu gặp nhiều khó khăn do giá trị lớn của sản phẩm, đặc biệt là bất động sản nghỉ dưỡng Khách hàng tiềm năng thường tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi quyết định mua, và họ thường tham khảo ý kiến từ những người xung quanh, điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định của họ Quy mô công chúng quan tâm đến bất động sản không lớn, và khi xét đến sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng mới, quy mô này càng thu hẹp, dẫn đến nhiều trở ngại trong quá trình truyền thông.
Công chúng quan tâm đến bất động sản nghỉ dưỡng với nhiều mục đích khác nhau, bao gồm đầu tư, nghỉ ngơi và tích trữ tài sản Mỗi mục đích sở hữu yêu cầu các chuyên gia marketing thiết kế và lựa chọn thông điệp truyền thông phù hợp với từng đối tượng công chúng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tạo dựng giá trị cho sản phẩm.
Kết quả hoạt động truyền thông phụ thuộc vào mục tiêu truyền thông đã đề ra Nếu mục tiêu là tăng mức độ bao phủ và tiếp cận công chúng mục tiêu, hiệu quả bán hàng sẽ không cao do chỉ dừng lại ở bước tiếp cận Để thúc đẩy quyết định mua hàng, cần tập trung vào truyền thông chuyên sâu, điều này sẽ tác động tích cực đến quá trình ra quyết định của khách hàng, giúp họ mua hàng nhanh chóng hơn Ngược lại, nếu mục tiêu truyền thông chỉ nhằm gia tăng doanh số bán hàng mà không chú trọng đến việc tiếp cận sâu rộng, thì sẽ không đạt được hiệu quả như mong muốn.
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG FLC HẠ LONG BAY GOLF CLUB & LUXURY RESORT
Bối cảnh
Kế hoạch truyền thông quý 2/2018 tiếp nối các hoạt động từ quý 4/2017 và quý 1/2018, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng độ phủ cho các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng Giai đoạn này tập trung vào việc hỗ trợ giới thiệu dự án FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort, với thông điệp “Kỳ quan đứng giữa kỳ quan”, nhấn mạnh vị trí độc đáo trên đỉnh đồi với tầm nhìn ra Vịnh Hạ Long Khu phức hợp FLC Hạ Long được coi là một kỳ quan nhân tạo, kết hợp hài hòa với kỳ quan thiên nhiên.
Sau giai đoạn truyền thông đầu tiên, công chúng mục tiêu đã nắm bắt thông tin về các sản phẩm biệt thự và căn hộ khách sạn trong dự án Ở giai đoạn tiếp theo, thông điệp truyền thông sẽ được điều chỉnh để tập trung vào các chính sách bán hàng đặc biệt của sản phẩm.
Mục tiêu và ngân sách truyền thông
3.3.1 Mục tiêu xây dựng thông điệp truyền thông
Chiến dịch truyền thông giai đoạn 1 tập trung vào việc giới thiệu vị trí và các dòng sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort đến công chúng mục tiêu Mục tiêu chính của giai đoạn này là tạo sự chú ý và khơi gợi nhu cầu mua sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng thông qua việc truyền tải thông tin hấp dẫn Sau khi công chúng mục tiêu tiếp nhận thông điệp, họ sẽ được kích thích để tìm hiểu thêm về sản phẩm.
1 và giải mã được thông điệp thì mục tiêu của giai đoạn 2 xây dựng thông điệp truyền thông nhằm mục đích hỗ trợ bán hàng.
3.3.2 Định hướng truyền thông marketing
Trong quý 2/2018, ngân sách truyền thông cho sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long được xác định là 4.033.030.597 đồng, chiếm 2.65% tổng doanh thu từ biệt thự nghỉ dưỡng và căn hộ khách sạn Do đây là thời điểm chuẩn bị cho mùa du lịch cao điểm trong năm, ngân sách truyền thông cho FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort đã được điều chỉnh lên 9.308.000.000 đồng, tương đương 6% tổng doanh thu.
Xây dựng thông điệp truyền thông
Thông điệp truyền thông trong giai đoạn này nhấn mạnh vào chính sách cam kết lợi nhuận hấp dẫn khi đầu tư vào các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng, đặc biệt là cam kết lợi nhuận 12%/năm trong 8 năm đầu cho nhà đầu tư Điều này khẳng định rằng đầu tư vào biệt thự nghỉ dưỡng và căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng (Condotel) tại FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort là một kênh đầu tư an toàn và sinh lời cao hơn nhiều so với gửi tiền ngân hàng, trong khi các dự án bất động sản nghỉ dưỡng khác chỉ cam kết lợi nhuận từ 8-10%/năm.
Dự án nghỉ dưỡng cao cấp tọa lạc trên ngọn đồi cao nhất Hạ Long, mang đến tỷ suất sinh lời hấp dẫn Khu phức hợp bao gồm biệt thự, căn hộ khách sạn, trung tâm hội nghị quốc tế và sân golf 18 hố, tất cả đều có tầm nhìn tuyệt đẹp ra vịnh Hạ Long - một trong những kỳ quan thiên nhiên thế giới.
Khách hàng sở hữu biệt thự và căn hộ khách sạn tại dự án FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort trải nghiệm phong cách sống đẳng cấp với kiến trúc Địa Trung Hải tinh tế Nội thất cao cấp nhập khẩu theo phong cách tân cổ điển không chỉ mang lại vẻ sang trọng, lịch sự mà còn nâng tầm giá trị của sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại đây.
& Luxury Resort qua đó thu hút đươc nhóm khách hàng trung lưu đầu tư.
Trong quý 2/2018, thông điệp truyền thông cho sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort sẽ tập trung vào việc nhấn mạnh tỷ suất lợi nhuận cam kết lên tới 12%/năm cho khách hàng Đồng thời, sẽ cập nhật chính sách bán hàng của dự án với các gói quà tặng 15 đêm nghỉ, tạo nên sự hấp dẫn cho hệ thống các dự án của chủ đầu tư FLC.
Quy trình truyền thông
Quá trình truyền thông trong lĩnh vực bất động sản tương tự như các dự án khác, nơi Cenland tạo ra thông điệp truyền thông được mã hóa dưới nhiều định dạng như hình ảnh, video, âm thanh và poster Sau khi mã hóa, thông điệp sẽ được phát triển qua các phương tiện truyền thông để tiếp cận công chúng mục tiêu Khi tiếp nhận thông tin từ các phương tiện này, công chúng sẽ giải mã thông điệp và hình thành thông tin Sự tiếp nhận thông tin này dẫn đến những thái độ và phản ứng nhất định từ công chúng, tạo ra sự tương tác với các đơn vị bán hàng.
Hình 9: Quy trình truyền thông.
Trong quá trình truyền thông, có nhiều yếu tố tác động, được gọi là nhiễu, chia thành hai loại: nhiễu vật lý và nhiễu xã hội Nhiễu vật lý xuất phát từ các yếu tố bên ngoài như âm thanh, tiếng ồn và ánh sáng, gây cản trở cho quá trình truyền thông Trong khi đó, nhiễu xã hội liên quan đến trình độ nhận thức của khách hàng; nếu trình độ này thấp, thông điệp truyền thông cần được mã hóa đơn giản để công chúng dễ dàng giải mã.
Phương tiện truyền thông
3.6.1 Ấn phẩm Marketing Ấn phẩm, tài liệu phục vụ cho các hoạt động truyền thông, bán hàng đượcCenland chuẩn bị kỹ càng như TVC, ảnh 3D, Salekits, tờ gập, Poster TVC được đầu tư một cách kỹ lưỡng từ các khâu lên kịch bản, diễn suất….đảm bảo chất lượng TVC đặt tiêu chuẩn của các nhà đài Voice Clip sẽ được thu âm lại cho phù hợp với thông điệp truyền thông mới của giai đoạn 2 của dự án Salekits cũng được chuẩn bị một các kỹ lưỡng từ khâu thiết kế bố trí các mục sao cho hợp lý tạo diều kiên thuận lợi cho nhân viên kinh doanh bán hàng Salekits giúp các bạn nhân viên tư vấn một cách chuyên nghiệp và dẽ dàng hơn Sa bàn được trưng bày tại nhà mẫu của dự án và trụ sở tập đoàn FLC khách hàng đến thăm quan trực tiếp qua đó khách hàng sẽ có cái nhìn tổng quan bao quát về dự án và đặc điểm nổi bật của dự án FLC
Hạ Long so với các dự án bất động sản nghỉ dưỡng khác.
Trong giai đoạn 2, các sự kiện sẽ được tổ chức nhằm thu hút đối tượng khách hàng đầu tư, bao gồm lễ giới thiệu và Private Party bán hàng tại Hà Nội, Hạ Long và TP HCM Chủ đầu tư sẽ hợp tác với các đơn vị bán hàng để tổ chức các tour tham quan trải nghiệm dự án Những sự kiện này không chỉ tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm tiện ích và dịch vụ của sản phẩm mà còn khơi gợi nhu cầu và sự thích thú từ phía khách hàng.
3.6.3 Quan hệ công chúng (PR)
Các bài viết PR về bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp đang được đăng tải trên các báo uy tín như Vnexpress, Dân trí, Cafef, và Vneconomy với tần suất tăng cao Nội dung tập trung vào việc định vị sản phẩm với phong cách thiết kế Địa Trung Hải kết hợp nội thất tân cổ điển, tạo nên sự sang trọng cho biệt thự và căn hộ khách sạn Những bài viết như "Hé lộ phân khu biệt thự đẳng cấp nhất dự án FLC Hạ Long" hay "Điều gì làm nên đẳng cấp phân khu Royal Park FLC Hạ Long" không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn bổ sung thông tin về tổng quan và tiềm năng phát triển của thị trường bất động sản nghỉ dưỡng trong năm.
2018 Việc các tuyến bài viết bổ trợ tích hợp, có sự liên kết với nhau giúp hiệu quả truyền thông đặt kết quả tốt hơn.
Truyền hình Việt Nam phát sóng TVC 30 giây của dự án sau chương trình Chuyển động 24h và trước Thời sự 19h trên kênh VTV1 với tần suất 1 lần/tuần Kênh VTV1 là kênh thời sự chính trị tổng hợp, trong khi VTV3 phát sóng vào khung giờ vàng và trong các bộ phim có tỷ lệ rating cao, thu hút đông đảo khán giả Ngoài ra, kênh truyền hình Quảng Ninh phát sóng với tần suất 5 lần/tuần vào các khung giờ sau Thời sự 19h và trước bản tin dự báo thời tiết, những khung giờ này rất được công chúng tỉnh Quảng Ninh quan tâm.
Chủ đầu tư đã lên lịch phát voice clip dài 60 giây trên kênh VOV Giao thông vào khung giờ cao điểm buổi sáng và chiều, với tần suất 5 lần mỗi tuần từ thứ Hai đến thứ Sáu Những khung giờ này được coi là thời điểm vàng để tiếp cận khán giả.
Dự án bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort mang đến cơ hội đầu tư hấp dẫn với tỷ suất lợi nhuận cam kết lên đến 12%/năm, cùng nhiều chính sách bán hàng ưu đãi từ chủ đầu tư Đầu tư vào bất động sản nghỉ dưỡng được xem là kênh đầu tư mới, an toàn và có tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với gửi tiền tại ngân hàng thương mại Bên cạnh việc giới thiệu về lợi nhuận, chủ đầu tư cũng nhấn mạnh vị trí đắc địa của dự án và các tiện ích nổi bật như sân golf, tạo nên giá trị gia tăng cho các sản phẩm bất động sản tại đây.
18 hố, trung tâm hội nghị quốc tế.
Khác với giai đoạn 1, giai đoạn 2 chứng kiến sự tăng cường trong truyền thông offline của chủ đầu tư thông qua việc lắp đặt các biển chỉ dẫn tại các vị trí giao lộ quan trọng ở Bắc Ninh, Đông Triều, Uông Bí, Hải Dương, Hưng Yên, và Móng Cái Những tuyến đường này là huyết mạch với lưu lượng phương tiện cao, thu hút lượng khách du lịch đến Quảng Ninh và Hải Phòng lên tới 10 triệu người mỗi năm Đường bộ là lựa chọn duy nhất kết nối Hà Nội với các khu du lịch tại Quảng Ninh và Hải Phòng, giúp công chúng mục tiêu dễ dàng tiếp cận thông điệp truyền thông về sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng Việc đặt nhiều biển chỉ dẫn từ xa tại các điểm giao thông quan trọng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến dự án FLC Hạ Long.
Quảng cáo ngoài trời (OOH) đang trở thành một công cụ hiệu quả cho việc quảng bá các sự kiện bất động sản tại tỉnh Quảng Ninh, nơi mà các dự án còn hạn chế và thông tin chưa được truyền tải nhiều Các phướn quảng cáo được đặt tại những vị trí chiến lược như ngã tư Lòong Toong Hạ Long và ngã tư Cẩm Phả, giúp thu hút sự chú ý của công chúng Bên cạnh đó, các biển quảng cáo đèn LED tại khu vực check-in và trả hành lý tại các sân bay lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, và Cát Bi, nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm năng là những người thường xuyên đi du lịch và công tác, có sự quan tâm đến bất động sản nghỉ dưỡng Việc tiếp cận thông điệp truyền thông trong môi trường ít bị làm phiền như tại Quảng Ninh sẽ tạo ra hiệu ứng tích cực hơn.
Các ấn phẩm truyền thông về dự án FLC Hạ Long đã được phát hành trên những tờ báo và tạp chí chuyên ngành uy tín như báo Doanh nhân Sài Gòn và báo Đầu tư Những bài viết này không chỉ thu hút sự quan tâm của công chúng mục tiêu mà còn cung cấp thông tin cập nhật giá trị cho giới doanh nhân và nhà đầu tư.
Digital Marketing là hoạt động truyền thông liên tục nhằm tăng cường độ phủ và nhận biết về sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Mục tiêu chính là thực hiện chiến dịch remarketing đối với đối tượng khách hàng tiềm năng quan tâm đến dự án Quảng cáo bám đuổi và quảng cáo hiển thị đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu, giúp họ nắm bắt thông tin cần thiết để đưa ra quyết định đầu tư.
Dự án FLC Hạ Long chủ yếu sử dụng hai phương thức quảng cáo trên kênh Facebook, bao gồm Facebook Post Ads và Remarketing để giới thiệu các chính sách bán hàng Đồng thời, dự án cũng tổ chức quảng cáo theo các sự kiện sắp diễn ra Ngoài Facebook, chủ đầu tư còn triển khai quảng cáo ADX và GDN bằng cách treo banner trên các trang web lớn có lượng truy cập cao như Bao 24h và Vnexpress Khi khách hàng nhấp chuột vào các banner này, cookie của họ sẽ được lưu lại, giúp các quảng cáo và banner của dự án tiếp tục hiển thị trên các trang web mà khách hàng truy cập sau đó.
Trong giai đoạn hai, Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ chú trọng hỗ trợ nhân viên kinh doanh bằng cách chi 5.000.000 đồng cho mỗi giao dịch thành công nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng Giám đốc dự án FLC Hạ Long tổ chức họp hàng tuần với toàn bộ nhân viên để cập nhật thông tin, chính sách bán hàng và giải quyết khó khăn trong quá trình tiếp khách Nhân viên kinh doanh được khuyến khích tận dụng hiệu ứng truyền thông từ công ty để tìm kiếm khách hàng, và nếu họ nắm bắt thời điểm chạy truyền thông cùng công ty, hiệu quả bán hàng sẽ được nâng cao.
3.8 Tổ chức quản lý hoạt động truyền thông
Thực hiện kế hoạch truyền thông đã được phê duyệt là rất quan trọng, đặc biệt khi tích hợp các công cụ truyền thông trong những thời điểm nhạy cảm để tăng cường nhận diện sản phẩm Các hoạt động truyền thông cần tập trung vào nhóm công chúng mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông Đồng thời, cần điều chỉnh kế hoạch hoạt động khi cần thiết để phù hợp với bối cảnh từng thời điểm Ấn phẩm Marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược này.
HÌNH 10: ẤN PHẨM MARKETING a Sự kiện truyền thông.
Hình 11: sự kiện truyền thông Quý 2 b Quảng cáo
Hình 12: Quảng cáo truyền hình quý 2
Hình 13: Quảng cáo ngoài trời quý 2
Hình 14: Biển quảng cáo ngoài trời quý 2 c Quan hệ công chúng (PR).
Hình 15: Quan hệ công chúng (PR) quý 2 d Báo chí
Hình 16: Báo giấy quý 2 e Digital Marketing
