T ng quan v Doanh nghi p ổ ề ệ
Phân tích công ty
Thương hiệu Việt uy tín
Có các mẫu thời trang thiết kế
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
Các chương trình, sự kiện ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn Điểm yếu (W – Weaknesses)
Chỉ mới có một trụ sở office, chưa có cửa hàng offline
Là một thương hiệu mới
Người tiêu dùng hiện đại có nhu cầu rất cao về việc mua sắm và làm đẹp Đặc biệt là thời trang
Xu hướng thời trang luôn đổi mới
Xu hướng toàn cầu hóa đang mở rộng ở các nước đang phát triển về ngành công nghiệp thời trang
Thách thức (T – Threats) Nhiều đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm thay thế đa dạng
Chi phí doanh nghiệp còn eo hẹp
Người tiêu dùng đang trong quá trình hạn chế mua sắm vì đại dịch
Good Name là thương hiệu thời trang thiết kế nữ hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với các bộ sưu tập luôn đổi mới và mang đậm nét đặc trưng riêng Với đội ngũ thiết kế năng động và chuyên nghiệp, cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, Good Name cam kết tiết kiệm chi phí trung gian tối đa, nhằm cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý nhất cho khách hàng.
Bộ phận nhân sự của Good Name bao gồm thiết kế, sản xuất, văn phòng và bán hàng trực tuyến Hiện tại, công ty có một trụ sở văn phòng tại TP HCM.
1.2 Phân tích người tiêu dùng của công ty Độ tuổi: 18 – 45
Mức thu nhập: Từ 3 triệu trở lên, có khả năng chi trả cho nhu cầu mua sắm Nghề nghiệp: Sinh viên, Nhân viên văn phòng, Lao động tự do,
Khu vực sống: Toàn Quốc, chú trọng tập trung tại các thành phố lớn
Các sản phẩm gồm: Áo, Váy, Quần, Jumpsuit, Đầm liền
Chất liệu vải cao cấp: Metallic, Thun ánh kim, Nỉ caro, Lụa trơn bóng, Đũi, Linen,
Đa dạng kiểu dáng “on trend”
Thiết kế của Good Name mang đến cho phái đẹp phong cách nhẹ nhàng nhưng quyến rũ, với từng đường may tinh tế tôn vinh vẻ đẹp cuốn hút của người phụ nữ Đặc biệt, bộ sưu tập của chúng tôi luôn có sự hiện diện của Jumpsuit – “nữ hoàng Signature”, một thiết kế nổi bật, thẩm mỹ và luôn nằm trong danh sách “Best Seller” tại Good Name.
Giá cả cạnh tranh với thị trường thời trang Việt ở phân khúc tầm trung với mức giá dao động từ 299.000 – 799.000 VND
Luôn có chính sách đổi trả 1 – 1 trong vòng 48h
Giảm 20% cho 1 hóa đơn chi tiêu trong tuần sinh nhật
Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía Good Name, phí vận chuyển sẽ do Good Name thanh toán
Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, hiện đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ của nhiều website cạnh tranh trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến.
Hiện nay, việc đặt hàng online đã trở thành xu hướng phổ biến trong giới trẻ, dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
6 Đối thủ Điểm nổi bật Điểm khác biệt
(totoshop.vn) Địa chỉ mua quần áo đẹp nhất hiện nay
10 năm không ngừng phát triển, làm mới mình
Thương hiệu thời trang được yêu thích nhất của giới trẻ
Sự đa dạng về mẫu mã và phong cách
Luôn coi khách hàng là
“những người bạn thân thiết”
- Quần áo kiểu, váy đầm nhẹ nhàng nữ tính
- Sản phẩm chất lượng với giải phải chăng
- Luôn bắt kịp những xu hướng thời trang mới
Thời trang cho những cô nàng ở độ tuổi 25-30
- Nhà bán lẻ thời trang lớn tại Việt Nam
- Sản phẩm có độ bền đẹp, mẫu mã đa dạng
- Freeship với hóa đơn trên 499.000đ
Có ứng dụng mua sắm trực tuyến trên ĐTDĐ
- Thương hiệu của những mẫu trang phục có thiết kế cơ bản và thiết yếu trong cuộc sống
- Thiết kế đa dạng, phong phú với tính ứng dụng cao mà lại cực kì kinh tế
- Thương hiệu thời trang đến từ nước Anh
- Chính sách đổi trả miễn phí của The Cosmo.
Phân tích s n ph m ả ẩ
Các sản phẩm gồm: Áo, Váy, Quần, Jumpsuit, Đầm liền
Chất liệu vải cao cấp: Metallic, Thun ánh kim, Nỉ caro, Lụa trơn bóng, Đũi, Linen,
Đa dạng kiểu dáng “on trend”
Các thiết kế của Good Name mang đến phong cách nhẹ nhàng nhưng quyến rũ, với từng đường may tinh tế tôn vinh vẻ đẹp cuốn hút của người phụ nữ Nổi bật trong mỗi bộ sưu tập là thiết kế Jumpsuit – “nữ hoàng Signature”, không chỉ thể hiện sự đặc trưng và thẩm mỹ mà còn luôn là sản phẩm “Best Seller” tại Good Name.
Giá cả cạnh tranh với thị trường thời trang Việt ở phân khúc tầm trung với mức giá dao động từ 299.000 – 799.000 VND
Luôn có chính sách đổi trả 1 – 1 trong vòng 48h
Giảm 20% cho 1 hóa đơn chi tiêu trong tuần sinh nhật
Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía Good Name, phí vận chuyển sẽ do Good Name thanh toán.
Phân tích c nh tranh ạ
Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ của nhiều website cạnh tranh trong việc cung cấp sản phẩm thời trang trực tuyến.
Đặt hàng online đang trở thành xu hướng phổ biến trong giới trẻ, dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
6 Đối thủ Điểm nổi bật Điểm khác biệt
(totoshop.vn) Địa chỉ mua quần áo đẹp nhất hiện nay
10 năm không ngừng phát triển, làm mới mình
Thương hiệu thời trang được yêu thích nhất của giới trẻ
Sự đa dạng về mẫu mã và phong cách
Luôn coi khách hàng là
“những người bạn thân thiết”
- Quần áo kiểu, váy đầm nhẹ nhàng nữ tính
- Sản phẩm chất lượng với giải phải chăng
- Luôn bắt kịp những xu hướng thời trang mới
Thời trang cho những cô nàng ở độ tuổi 25-30
- Nhà bán lẻ thời trang lớn tại Việt Nam
- Sản phẩm có độ bền đẹp, mẫu mã đa dạng
- Freeship với hóa đơn trên 499.000đ
Có ứng dụng mua sắm trực tuyến trên ĐTDĐ
- Thương hiệu của những mẫu trang phục có thiết kế cơ bản và thiết yếu trong cuộc sống
- Thiết kế đa dạng, phong phú với tính ứng dụng cao mà lại cực kì kinh tế
- Thương hiệu thời trang đến từ nước Anh
- Chính sách đổi trả miễn phí của The Cosmo.
K ho ch chi ế ạ ến lượ c E-Marketing
Cơ hộ i th ị trườ ng
2.1.1 Thị trường thực tế a Về vấn đề Cơ sở pháp lý:
Khoản 1 Điều 3 Nghị định số 39/2007/NĐ CP quy định về các trường hợp không - phải đăng ký kinh doanh như sau:
Cá nhân hoạt động thương mại là những người thực hiện các hoạt động mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi mà không cần đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật Họ có thể tham gia vào các hình thức buôn bán rong, buôn bán vặt, bán quà vặt, buôn chuyến, hoặc cung cấp các dịch vụ như đánh giày, bán vé số, sửa chữa, cắt tóc và nhiều dịch vụ khác Những hoạt động này có thể diễn ra tại địa điểm cố định hoặc không cố định, miễn là không thuộc đối tượng phải đăng ký kinh doanh và không được gọi là “thương nhân” theo Luật Thương mại.
Good Name là cửa hàng thời trang thương mại điện tử bán lẻ online:-
Sản phẩm được bán trên web và các nền tảng plaform khác không mở bán tại cửa hàng
Quy mô kinh doanh nhỏ lẻ, số vốn ban đầu không lớn b Yếu tố công nghệ:
Năm 2017, thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ với doanh thu thương mại điện tử đạt 6,2 tỉ USD, tăng trưởng 24% so với năm trước, theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số vào tháng 9/2018.
Theo khảo sát của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ, 10% người tham gia cho biết họ sử dụng internet dưới 3 giờ mỗi ngày, trong khi 36% sử dụng từ 3 đến 5 giờ hàng ngày.
Máy tính xách tay và điện thoại di động vẫn là hai thiết bị phổ biến nhất cho người dùng internet, với tỷ lệ sử dụng lần lượt là 75% và 72% Bên cạnh đó, số lượng người truy cập internet qua máy tính bảng cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể, đạt 19% từ năm 2014 đến năm 2017.
Vào năm 2010, máy tính để bàn là phương tiện truy cập internet phổ biến nhất, chiếm 84% số người sử dụng Tuy nhiên, đến năm 2017, tỷ lệ này đã giảm xuống chỉ còn 33% Theo khảo sát, 90% người tham gia cho biết họ thường truy cập internet tại nhà, trong khi 48% truy cập tại nơi làm việc Các địa điểm công cộng, trường học và cửa hàng internet lần lượt chiếm 22%, 16% và 5% trong tỷ lệ truy cập.
Cập nhật thông tin liên tục là mục đích sử dụng internet hàng ngày phổ biến nhất, tăng từ 87% vào năm 2015 lên 93,5% vào năm 2017 Hầu hết người dùng internet tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng internet hàng ngày để tham gia các diễn đàn và mạng xã hội (81,2%), truy cập email (73,8%), xem phim và nghe nhạc (64,8%), cũng như nghiên cứu học tập (63,9%) Đối với hoạt động mua bán cá nhân, phần lớn người tham gia khảo sát thực hiện hàng tháng (36,2%).
Theo khảo sát của Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin năm 2018, có tới 67% người sử dụng internet đã từng thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến.
Theo khảo sát, 6% người mua hàng trực tuyến rất hài lòng với phương thức mua sắm này, trong khi 41% cho biết hài lòng, tăng đáng kể so với chỉ 29% vào năm 2017 Bên cạnh đó, 48% người mua cảm thấy bình thường và chỉ có 5% không hài lòng.
Giá trị sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng lựa chọn chủ yếu nằm trong khoảng từ 1 đến 3 triệu đồng, chiếm 29% tổng số lượt mua Tiếp theo, mức giá trên 5 triệu đồng được 26% người mua ưa chuộng, trong khi mức giá từ 3 đến 5 triệu đồng chỉ thu hút 11% sự lựa chọn.
2.1.2.1 Nguồn cung a Hàng có sẵn:
Là nơi cung cấp hàng cho đa số các cửa hàng thời trang hiện nay
Nhập hàng tại các chợ đầu mối mang lại cơ hội cho người buôn lựa chọn sản phẩm trực tiếp với mặt hàng phong phú và đa dạng Tuy nhiên, để tham gia, người mua cần phải lấy hàng theo dây hoặc số lượng lớn.
Hầu hết các chủ cửa hàng quần áo bắt đầu kinh doanh bằng cách nhập hàng từ các chợ đầu mối nổi tiếng như Chợ An Đông và Chợ Tân Bình tại TP Hồ Chí Minh, hoặc từ các chợ cửa khẩu như Tân Thanh - Lạng Sơn và Móng Cái.
- Quảng Ninh (nhập đồ Quảng Châu, Thượng Hải), Mộc Bài - Tây Ninh (nhập đồ Thái Lan, Hồng Kông, Campuchia)…
Nhập hàng từ các shop khác:
Sản phẩm có thể được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, đa dạng và không bị ràng buộc phải lấy sản phẩm theo dây, theo lố
Sản phẩm tại các cửa hàng được lựa chọn cẩn thận, thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang, đảm bảo tính đẹp và độc đáo Điều này giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng về thời trang và kiểu dáng phong phú của khách hàng.
Giá bán sỉ thời trang lấy tại shop thường rất cao
Nhập hàng từ nước ngoài:
Có thể sang trực tiếp để xem và kiểm tra hàng hóa
Chi phí hàng hóa được giảm thiểu nhưng chi phí phát sinh thường rất cao: Đi lại, xuất nhập cảnh,
Có thể lựa chọn móc nối với những cá nhân đang sống tại quốc gia có nguồn hàng này
Có thể lựa chọn hàng nghìn sản phẩm khác nhau cùng một lúc
Sự phát triển của các nguồn hàng thời trang trực tuyến ngày càng đa dạng, cung cấp đầy đủ các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của các chủ shop với hàng trăm mặt hàng và hàng ngàn thiết kế phong phú.
Hiện nay, có nhiều trang web mua sắm trực tuyến như Taobao, muare.vn, 5giay.vn, enbac.com, vatgia.com, và muachung.vn cung cấp nguồn hàng quần áo sỉ và lẻ đa dạng, phục vụ cho mọi đối tượng Các sản phẩm được mô tả với chất lượng tốt và phong phú về mẫu mã, bao gồm cả hàng thiết kế.
Nếu bạn có tay nghề, kỹ năng và gu thẩm mỹ trong lĩnh vực thời trang, hãy tận dụng những lợi thế này để tự thiết kế và may các sản phẩm độc đáo cho cửa hàng của mình Việc tham gia các lớp học thiết kế thời trang trước đó sẽ giúp bạn tạo ra những sản phẩm mới lạ, thu hút khách hàng hơn.
Chiến lượ c b c 1 ậ
Sự đa dạng của các mặt hàng quần áo phản ánh nhu cầu và thị hiếu phong phú của người tiêu dùng Mỗi cá nhân, tùy thuộc vào độ tuổi, phong cách và tầng lớp xã hội, có những yêu cầu khác nhau về trang phục, dẫn đến sự hình thành của nhiều kiểu dáng và mẫu mã khác nhau.
Miền Bắc và miền Nam đều hướng tới việc tập trung phục vụ khách hàng tại các thành phố lớn, nơi có mạng lưới internet phát triển và dịch vụ giao hàng thuận tiện Đặc biệt, Hà Nội và TPHCM là hai thị trường chính được chú trọng.
Good Name sẽ tập trung vào đối tượng nữ giới trẻ tuổi, từ 18 đến 35 tuổi, vì đây là nhóm có tỷ lệ tiêu dùng cao nhất cho mặt hàng thời trang nữ trực tuyến Trong phân khúc này, thị trường sẽ được chia thành ba phân khúc nhỏ hơn để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Thời trang nữ công sở
Thời trang nữ hàng ngày
Thời trang nữ dạ hội
Khách hàng có công việc văn phòng, ổn định về kinh tế Có nhu cầu ăn mặc thời trang, lịch sự, trí thức
Khách hàng hiện đại coi việc ăn mặc hợp thời trang không chỉ là cách thể hiện phong cách cá nhân mà còn mang lại sự thoải mái và vẻ đẹp lịch sự Họ chú trọng đến việc lựa chọn trang phục một cách tinh tế, ưu tiên chất lượng hơn số lượng trong việc mua sắm.
2.2.2 Thị trường mục tiêu – Chuyên môn hóa theo tuyển chọn
Phân đoạn thị trường mà Good Name chọn là thời trang công sở, có độ tuổi từ 20-
35 tuổi Với phong cách thời trang là:
Không quá điệu đà như đồ dạ hội hay thời trang lộng lẫy cho những bữa tiệc
Phong cách văn phòng hiện đại mang đến sự đa dạng về kiểu dáng, giúp người mặc vừa lịch sự vừa trẻ trung Những thiết kế này không chỉ thể hiện sự mềm mại và dịu dàng mà còn tôn lên vẻ quyến rũ, phù hợp với nhiều môi trường làm việc khác nhau.
Nhiều kiểu và màu sắc đa dạng
Thể hiện cá tính và phong cách khác nhau cho chủ nhân của nó
Khi lựa chọn trang phục, cần chú trọng đến kiểu dáng phù hợp với cơ thể hơn là chỉ tập trung vào vẻ đẹp độc lập của bộ đồ Đối với những người có thân hình nở nang, nên chọn màu sắc nhạt và trang phục xếp li, trong khi những người gầy nên ưu tiên các màu sắc nổi bật hơn và kết hợp với các mẫu đồ khác để tạo sự cân đối.
Chất liệu chủ yếu được lựa chọn cho trang phục là lụa, mang đến sự đẳng cấp và lãng mạn, cùng với linen, tạo cảm giác thoải mái và thiết thực, phù hợp với phong cách sống của mỗi người phụ nữ.
2.2.3 Khác biệt hóa và định vị thị trường
Chú trọng hướng đến đối tượng nữ giới thanh lịch, hiện đại, chuyên biệt
Mong muốn tạo ra thời trang với 3 giá trị cốt lõi: vẻ đẹp, đẳng cấp và sự bền vững
Mỗi bộ sưu tập được thiết kế tỉ mỉ, phục vụ nhiều mục đích sử dụng, với trang phục và phụ kiện dễ dàng kết hợp hài hòa với các phong cách thời trang đa dạng Chúng phù hợp cho nhiều dịp khác nhau, từ bữa tiệc cocktail, trà chiều cho đến làm việc tại văn phòng.
Chất liệu chủ đạo được lựa chọn cho trang phục nữ là lụa, mang đến sự đẳng cấp và lãng mạn, cùng với linen, tạo cảm giác thoải mái và thiết thực, phù hợp với phong cách sống của từng người phụ nữ.
Chú ý đến chi tiết và đường nét tôn lên cơ thể của người phụ nữ
Thúc đẩy bởi khả năng theo kịp xu hướng thời trang và thể hiện trong các bộ sưu tập của mình
Kết hợp giữa những xu hướng thời trang mới nhất và sự đẳng cấp, các bộ sưu tập này mang đến chất lượng cao với mức giá hợp lý.
Luôn theo dõi sát sao xu hướng thời trang thay đổi và phát triển từng ngày trên toàn thế giới
MỤC TIÊU : TĂNG MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA 1
KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP
Tăng cường nhận diện và tạo độ phủ sóng thương hiệu là điều cần thiết Hãy tạo nên trải nghiệm thương hiệu trực tuyến hấp dẫn cho khách hàng Nếu trải nghiệm tạo ra hiệu quả, lợi ích từ việc tương tác trên các trang web sẽ rất rõ ràng Khách hàng sẽ truy cập và dành nhiều thời gian hơn trên website, từ đó củng cố giá trị thương hiệu trong một môi trường hoàn toàn mới.
Giai đoạn 1: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhằm đạt thứ hạng top 10 bằng cách sơ đồ hóa nội dung, tập trung vào SEO và kết hợp khéo léo các yếu tố liên quan.
Thương hiệu m i m i trong ngành thời trang nữ đang đối mặt với thách thức lớn trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu giữa những đối thủ cạnh tranh có uy tín lâu năm Để trang web có thể lọt vào top tìm kiếm, cần thiết phải có một chiến lược lâu dài nhằm duy trì vị trí ổn định Các trang web nhanh chóng lên top thường bị Google rà soát kỹ lưỡng, dẫn đến rủi ro bị tụt hạng cao.
Các ch sỉ ố đo lường Mục tiêu d tính ự
Organic Search Traffic (truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên)
Paid Search Traffic(Lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm trả phí)
Bounce rate (tỷ lệ thoát) 35%
Conversion (Conversion Rate, CR – tỷ lệ chuyển đổi) 3%
Avg Visit Duration (thời gian trung bình xem trang) 00:03:30
Pages per Visit (số trang trung bình được xem) 3
Từ khóa Lọt top 10 Đăng tải bài viết 16 bài/ tháng
Total Visit (tổng người ghé thăm trang web) 40.000 lượt
Giai đoạn 2: Chuẩn b kị ế hoạch marketing cho d p hè 6/2020 t n dị ậ ụng cơ hội thu v traffic l n nhề ớ ất trong năm cho website
Còn 1 tháng mới đến thời điểm Hè, nhưng chuẩn bị s m s giúp Good Name luôn ớ ẽ dẫn đầu so với những đối th c nh tranh và trong tâm trí c a khách hàng Good ủ ạ ủ Name sẽ bước vào m t trong nhộ ững giai đoạn sinh l i l n nhợ ớ ất trong năm.
Các ch sỉ ố đo lường Mục tiêu d tính ự
Organic Search Traffic (truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên)
Direct Traffic (lượng truy cập trực tiếp vào trang) 55%
Referral Traffic (lượng truy cập qua các trang giới thiệu) 2%
Social Traffic (lượng truy cập qua các trang mạng xã hội) 6%
Bounce rate (tỷ lệ thoát) 35%
Conversion (Conversion Rate, CR – tỷ lệ chuyển đổi) 5%
Avg Visit Duration (thời gian trung bình xem trang) 00:05:30
Pages per Visit (số trang trung bình được xem) 5
Total Visit (tổng người ghé thăm trang web) 60.000 lượt
MỤC TIÊU 2: MỞ RỘNG THÊM THỊ TRƯỜNG Ở CÁC THÀNH PHỐ LỚN
Kết hợp với các Influencer và tổ chức các cuộc thi sáng tạo tại những thành phố mới là chiến thuật hiệu quả để thu hút sự tương tác, gia tăng ảnh hưởng và mở rộng lượng khách hàng.
Các mục đo lường Mục tiêu
Lượt like page facebook với KH ở Hà nội và Đà Nẵng tăng 20%
Mức độ nhận diện Tăng 50%
Lượt search với các từ khóa (Tú Hảo, Good Name) Tăng 40%
Tỷ lệ chuyển đổi Tăng 5%
4.1.1 Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp
Các yếu tố để tiến hành phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm:
