TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI Phần mềm hỗ trợ quản lý nhân sự

TỔNG QUAN

Giới thiệu dự án

Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự LHRM cho Công ty TNHH ABC

1.2 Người quản lý dự án (PM)

1.3 Thành viên tổ dự án:

1 Võ Thị Thảo Lil (PM)

2 Khưu Gia Hưng (Thư Ký)

1.4 Chủ đầu tư kiêm khách hàng:

• Địa chỉ: Block C, Florita - Quận 7 - TP.HCM

• Email: cs@abc.com.vn

1.5 Cơ quan chủ quản đầu tư:

Công ty phát triển và thiết kế ứng dụng phần mềm OWO

• Địa chỉ: Block A6, Vinhome - Quận 2 - TP.HCM

• Email: cs@owo.com.vn

152.000.000VND (Một trăm năm mươi hai triệu đồng)

1.7 Thời gian thực hiện dự án:

Tổng thời gian: 25 ngày (Trừ thứ 7 và chủ nhật không làm việc)

Thời gian bắt đầu dự án: 10.06.2021

Thời gian kết thúc dự án: 14.07.2021

7 | P a g e QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

1.8 Mục đích đầu tư dự án:

Công ty TNHH ABC đang triển khai phần mềm quản lý nhân sự LHRM nhằm cải thiện chất lượng quản lý một cách hệ thống, tăng cường năng suất lao động và tối ưu hóa quy trình tìm kiếm, lưu trữ cũng như báo cáo thống kê thông tin một cách dễ dàng và chính xác.

1.9 Mục tiêu cần thực hiện của dự án:

➢ Yêu cầu về phía người sử dụng:

- Giao diện đẹp, thân thiện, phù hợp với yêu cầu khách hàng

- Thông tin hiển thị chi tiết và rõ ràng

- Dễ sử dụng với đa dạng đối tượng, thuận tiện trong quản trị, dễ bảo trì

➢ Yêu cầu về chức năng:

- Dễ dàng tùy chỉnh các module, có khả năng tích hợp nhiều thành phần

- Có tính hiệu quả và tính chính xác cao

➢ Các module yêu cầu cho phần mềm:

- Module quản lý Hệ thống

- Module quản lý Danh mục

- Module quản lý Tuyển dụng

- Module quản lý Nhân sự

- Module quản lý Đánh giá

- Module quản lý Đào tạo

- Module quản lý Chấm công

- Module quản lý Tính lương

- Module quản lý Báo cáo

1.10 Công cụ và môi trường phát triển dự án:

- Công cụ làm việc: Máy tính có cấu hình cao, các phần mềm hỗ trợ có bản quyền đầy đủ

- Các phần mềm công cụ: Visual Studio, SQL Server, MS Office, MS Project

- Môi trường Test: Máy tính để test có cấu hình tương đương với khách hàng, Tài liệu các quy trình test, các nền test Win 7/ Win 10;

Tổ chức dự án

Gồm có 7 người: 1 quản lý dự án

Người thực hiện công việc

Thiết kế cơ sở dữ liệu

 Chú thích: Các kiểu trách nhiệm khác nhau trên công việc:

C (Contributing): Tham gia đóng góp

LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Giới thiệu về nhân sự

Võ Thị Thảo Lil (Nhóm Trưởng)

• Địa chỉ: Tân Hồng – Đồng Tháp

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Nhật

• Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm phân tích thiết kế hệ thống, 2 năm quản lý dự án tại công ty Galaxy Education

Khưu Gia Hưng (Thư Ký)

• Địa chỉ: Quận 5 – TP Hồ Chí Minh

• Kinh nghiệm chuyên môn: 3 năm làm Tester tại công ty VNG

• Địa chỉ: Tân Hồng – Đồng Tháp

• Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm làm lập trình viên tại công ty VNG

• Địa chỉ: Quận 10 – TP Hồ Chí Minh

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Nhật

• Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm làm chuyên viên phân tích thiết kế hệ thống tại công ty FPT Software

• Địa chỉ: Tân Hồng - Đồng Tháp

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Pháp

• Kinh nghiệm chuyên môn: 3 năm làm lập trình viên tại công ty DHL

• Địa chỉ: Lâm Đồng – Đà Lạt

• Kinh nghiệm chuyên môn: 1 năm làm lập trình viên, 2 năm làm Tester tại công ty TNHH IVS

• Địa chỉ: Chợ Mới – An Giang

• Kinh nghiệm chuyên môn: 3 năm làm lập trình viên tại công ty PwC

Lịch biểu công tác

- Thời gian tổng thể: Tổng thời gian dự kiến là 25 ngày, phân chia như sau:

• Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống: 6 ngày

• Lập trình, kiểm thử các phân hệ, bàn giao từng phân hệ cho khách hàng, nhận yêu cầu sửa lỗi của khách hàng và tiến hành sửa lỗi: 19 ngày

- Thời gian chi tiết: Ngày khởi động dự án: Ngày 10/06/2021

- Công việc cụ thể được lên kế hoạch phân công thành các giai đoạn như sau:

STT Nhiệm vụ Số ngày làm Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Khảo sát 1 day Fri 11/06/21 Fri 11/06/21

2 Quan sát 1 day Fri 11/06/21 Fri 11/06/21

3 Phỏng vấn 1 day Fri 11/06/21 Fri 11/06/21

4 Điều tra thăm dò 1 day Fri 11/06/21 Fri 11/06/21

 Giai đoạn 2: Phân tích thiết kế hệ thống

1 Phân tích thiết kế hệ thống 5 days Mon 14/06/21 Fri 18/06/2021

2 Quản lý hệ thống 1 day Mon 14/06/21 Mon 14/06/21

3 Quản lý danh mục 1 day Mon 14/06/21 Mon 14/06/21

4 Quản lý tuyển dụng 1 day Tue 15/06/21 Tue 15/06/21

5 Quản lý nhân sự 1 day Tue 15/06/21 Tue 15/06/21

6 Quản lý đánh giá 1 day Wed 16/06/21 Wed 16/06/21

7 Quản lý đào tạo 1 day Wed 16/06/21 Wed 16/06/21

8 Quản lý chấm công 1 day Thu 17/06/21 Thu 17/06/21

9 Quản lý tính lương 1 day Thu 17/06/21 Thu 17/06/21

10 Quản lý báo cáo 1 day Fri 18/06/2021 Fri 18/06/2021

11 Các nghiệp vụ 1 day Fri 18/06/2021 Fri 18/06/2021

 Giai đoạn 3: Thiết kế cơ sở dữ liệu

1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 5 days Mon 21/06/21 Fri 25/06/21

2 Bảng Người dùng 1 day Mon 21/06/21 Mon 21/06/21

3 Bảng Nhóm người dùng 1 day Mon 21/06/21 Mon 21/06/21

4 Bảng Cơ cấu tổ chức công ty 1 day Mon 21/06/21 Mon 21/06/21

5 Bảng Văn phòng 1 day Mon 21/06/21 Mon 21/06/21

6 Bảng Chức vụ 1 day Mon 21/06/21 Mon 21/06/21

7 Bảng Dự án 1 day Mon 21/06/21 Mon 21/06/21

8 Bảng Tuyển dụng 1 day Tue 22/06/21 Tue 22/06/21

9 Bảng Thông tin ứng viên 1 day Tue 22/06/21 Tue 22/06/21

10 Bảng Yêu cầu, vị trí tuyển dụng 1 day Tue 22/06/21 Tue 22/06/21

11 Bảng Thông tin phỏng vấn 1 day Tue 22/06/21 Tue 22/06/21

12 Bảng Thư mời tuyển dụng 1 day Tue 22/06/21 Tue 22/06/21

13 Bảng quản lý Nhân sự 1 day Tue 22/06/21 Tue 22/06/21

14 Bảng thông tin Bảo hiểm 1 day Wed 23/06/21 Wed 23/06/21

15 Bảng thông tin Hợp đồng 1 day Wed 23/06/21 Wed 23/06/21

16 Bảng Đánh giá nhân viên 1 day Wed 23/06/21 Wed 23/06/21

17 Bảng Tiêu chuẩn đánh giá 1 day Wed 23/06/21 Wed 23/06/21

18 Bảng Kết quả đánh giá 1 day Wed 23/06/21 Wed 23/06/21

19 Bảng thông tin Đào tạo 1 day Wed 23/06/21 Wed 23/06/21

20 Bảng Khóa đào tạo 1 day Thu 24/06/21 Thu 24/06/21

21 Bảng yêu cầu, kế hoạch đào tạo 1 day Thu 24/06/21 Thu 24/06/21

22 Bảng Kết quả đào tạo 1 day Thu 24/06/21 Thu 24/06/21

23 Bảng Chấm công 1 day Thu 24/06/21 Tue 24/06/21

24 Bảng Ca làm việc 1 day Thu 24/06/21 Thu 24/06/21

25 Bảng Công tác 1 day Thu 24/06/21 Thu 24/06/21

26 Bảng Nghỉ phép 1 day Fri 25/06/21 Fri 25/06/21

27 Bảng Tính Lương 1 day Fri 25/06/21 Fri 25/06/21

28 Bảng Phụ cấp 1 day Fri 25/06/21 Fri 25/06/21

29 Bảng Thuế 1 day Fri 25/06/21 Fri 25/06/21

30 Bảng Hình thức trả lương 1 day Fri 25/06/21 Fri 25/06/21

31 Bảng Báo cáo 1 day Fri 25/06/21 Fri 25/06/21

 Giai đoạn 4: Thiết kế giao diện

1 Thiết kế giao diện LHRM 3 days Mon 28/06/21 Wed 30/06/21

2 Form hệ thống 1 day Mon 28/06/21 Mon 28/06/21

3 Form quản lý 1 day Tue 29/06/21 Tue 29/06/21

4 Form báo cáo - thống kê 1 day Wed 30/06/21 Wed 30/06/21

 Giai đoạn 5: Lập trình và tích hợp hệ thống

1 Lập trình và tích hợp hệ thống 6 days Thu 01/07/21 Thu 08/07/21

2 Lập trình module hệ thống 1 day Thu 01/07/21 Thu 01/07/21

3 Lập trình module danh mục 1 day Thu 01/07/21 Thu 01/07/21

4 Lập trình module tuyển dụng 1 day Fri 02/07/21 Fri 02/07/21

5 Lập trình module nhân sự 1 day Fri 02/07/21 Fri 02/07/21

6 Lập trình module đánh giá 1 day Mon 05/07/21 Mon 05/07/21

7 Lập trình module đào tạo 1 day Mon 05/07/21 Mon 05/07/21

8 Lập trình module chấm công 1 day Tue 06/07/21 Tue 06/07/21

9 Lập trình module tính lương 1 day Tue 06/07/21 Tue 06/07/21

10 Lập trình module báo cáo 1 day Wed 07/07/21 Wed 07/07/21

11 Tích hợp các module trên hệ thống 2 days Wed 07/07/21 Thu 08/07/21

 Giai đoạn 6: Kiểm thử và sửa lỗi

1 Kiểm thử và sửa lỗi 2 days Fri 09/07/21 Fri 09/07/21

2 Kiểm thử mức đơn vị 1 day Fri 09/07/21 Fri 09/07/21

3 Kiểm thử mức tích hợp 1 day Fri 09/07/21 Fri 09/07/21

4 Kiểm thử mức hệ thống 1 day Mon 12/07/21 Mon 12/07/21

5 Kiểm thử giao diện 1 day Mon 12/07/21 Fri 09/07/21

 Giai đoạn 7: Kết thúc dự án

1 Kết thúc dự án 2 days Tue 13/07/21 Wed 14/07/21

2 Làm tài liệu hướng dẫn sử dụng 1 day Tue 13/07/21 Tue 13/07/21

3 Bàn giao sản phẩm 1 day Tue 13/07/21 Tue 13/07/21

4 Đào tạo 2 days Tue 13/07/21 Wed 14/07/21

5 Bảo trì 1 day Wed 14/07/21 Wed 14/07/21

Tài chính

STT Nội dung công việc Chi Phí

3 Phân tích và xác định yêu cầu hệ thống 10.000.000

4 Thiết kế cơ sở dữ liệu 10.000.000

7 Kiểm thử và chuẩn bị tài liệu 4.000.000

8 Cài đặt và hướng dẫn sử dụng 4.000.000

9 Chi phí cho đội dự án 35.000.000

10 Chi phí đầu tư thiết bị, máy móc 30.000.000

11 Chi phí cho các vấn đề công nghệ kĩ thuật 10.000.000

12 Chi phí đầu tư thuê địa điểm, văn phòng 5.000.000

13 Chi phí cho hội họp, tiếp khách 8.000.000

STT Chi tiết Đơn giá

3 Thiết kế cơ sở dữ liệu 250.000 40 10.000.000

3.3 Bảng Cơ cấu tổ chức công ty 333.000

3.8 Bảng Thông tin ứng viên 333.000

3.9 Bảng Yêu cầu, vị trí tuyển dụng 333.000

3.10 Bảng Thông tin phỏng vấn 333.000

3.11 Bảng Thư mời tuyển dụng 333.000

3.12 Bảng quản lý Nhân sự 333.000

3.13 Bảng thông tin Bảo hiểm 333.000

3.14 Bảng thông tin Hợp đồng 333.000

3.15 Bảng Đánh giá nhân viên 333.000

3.16 Bảng Tiêu chuẩn đánh giá 333.000

3.17 Bảng Kết quả đánh giá 333.000

3.18 Bảng thông tin Đào tạo 333.000

3.20 Bảng yêu cầu, kế hoạch đào tạo 333.000

3.21 Bảng Kết quả đào tạo 333.000

3.29 Bảng Hình thức trả lương 333.000

4.3 Module Báo cáo - Thống kê 1.500.000

5 Lập trình & tích hợp hệ thống 250.000 48 12.000.000

5.1 Lập trình module hệ thống 1.000.000

5.2 Lập trình module danh mục 1.000.000

5.3 Lập trình module tuyển dụng 1.000.000

5.4 Lập trình module nhân sự 1.000.000

5.5 Lập trình module đánh giá 1.000.000

5.6 Lập trình module đào tạo 1.000.000

5.7 Lập trình module chấm công 1.000.000

5.8 Lập trình module tính lương 1.000.000

5.9 Lập trình module báo cáo 1.000.000

5.10 Tích hợp các module trên hệ thống 3.000.000

6 Kiểm thử và sửa lỗi 250.000 16 4.000.000

6.1 Kiểm thử mức đơn vị 1.000.000

6.2 Kiểm thử mức tích hợp 1.000.000

6.3 Kiểm thử mức hệ thống 1.000.000

7.2 Làm tài liệu hướng dẫn sử dụng 1.000.000

8.4 Chi phí thuê địa điểm, văn phòng 5.000.000

8.5 Chi phí đầu tư thiết bị, máy móc 30.000.000

8.6 Chi phí cho các vấn đề công nghệ, kỹ thuật 10.000.000

8.7 Chi phí cho đội dự án 35.000.000

Cấu trúc bảng công việc (WBS)

4.1 WBS trong dự án xây dựng phần mềm quản lý nhân sự LHRM

Hình 1: Cấu trúc bảng công việc

4.2 Danh sách các sản phẩm

Hình 2: Danh sách các sản phẩm

Quản lý cấu hình (CM)

- Thư ký (Khưu Gia Hưng) là người chịu trách nhiệm về quản lý cấu hình

- Kho quản lý cấu hình được đặt tại văn phòng dự án

- Người quản lý cấu hình sẽ bổ sung các điều khoản mới vào kho cấu hình

- Đơn vị cấu hình bao gồm: Tài liệu, phần mềm phát triển, thông tin về phần mềm hệ thống

STT Loại tài liệu Tên tài liệu Mã số tài liệu

1 Doc Tài liệu quản lý dự án

2 Doc Thông tin về công ty TNHH ABC

5.3 Cấu hình sản phẩm (Baseline)

Cấu hình sản phẩm bao gồm các phiên bản của các đơn vị cấu hình có mối quan hệ logic chặt chẽ, tạo thành một trạng thái sản phẩm được phê duyệt.

- Thời điểm baseline được xác định căn cứ vào các giai đoạn thực hiện dự án:

STT Baseline ID Giai đoạn

1 STARTUP Khởi tạo dự án

2 SRS Phân tích và lập kế hoạch dự án

4 PRODUCT Bàn giao cho khách hàng

- Có ít nhất 3 loại thư mục với quyền truy xuất tương ứng:

• Thư mục phát triển - dùng để phát triển sản phẩm

• Thư mục kiểm soát - dùng để lưu các phiên bản của cấu hình

• Thư mục lưu trữ - lưu các cấu hình

Nhân viên Quyền truy xuất Đọc Chèn Thay thế Xóa Lập trình viên

Quản lý chất lượng

Hình 3: Quy trình quản lý chất lượng

6.1 Lập kế hoạch chất lượng

➢ Bộ phận lập kế hoạch chất lượng: Tổ quản lý chất lượng

Chịu trách nhiệm: Võ Minh Thông - Tổ trưởng tổ quản lý chất lượng

➢ Phương pháp Quản lý chất lượng: Theo ISO/IEC 14598

Hệ thống được thiết kế để đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo kết quả chính xác và hiệu quả cao Chức năng phân quyền đăng nhập cho phép chỉ những người có tài khoản mới có thể truy cập vào hệ thống.

- Tính tin cậy: Phải phục hồi được dữ liệu khi dữ liệu bị mất và thỏa mãn các chuẩn, dễ cài đặt

- Tính hiệu quả: Phần mềm phải hoạt động hiệu quả, thời gian xử lý nhanh

Sử dụng hợp lý tài nguyên của hệ thống

Khả năng bảo hành và bảo trì phần mềm rất quan trọng, đảm bảo rằng phần mềm có thể phân tích và khắc phục lỗi khi phát sinh Đồng thời, dịch vụ bảo trì và sửa chữa cũng cần được thực hiện nhanh chóng trong thời gian bảo hành để hỗ trợ khách hàng hiệu quả khi gặp sự cố.

- Tính khả dụng: Giao diện dễ hiểu, người dùng dễ học và dễ sử dụng

➢ Quy trình đánh giá chất lượng:

Hình 4: Quy trình đánh giá chất lượng

- Theo định kỳ đánh giá hiệu suất tổng thể dự án để đảm bảo dự án sẽ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng có liên quan

Hình 5: Quy trình kiểm soát thay đổi

- Tập trung rà soát các hoạt động kiểm soát chất lượng:

Hoạt động Công tác đảm bảo chất lượng Thực hiện

Kiểm tra và đánh giá các tài liệu dự án

Kiểm tra tính chính xác của các tài liệu dự án bao gồm kế hoạch quản lý rủi ro, kế hoạch thử nghiệm, kế hoạch quản lý cấu hình, kế hoạch quản lý chất lượng, yêu cầu hệ thống kỹ thuật, thiết kế hệ thống, hệ thống testcase và hội nhập testcase là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án.

Kiểm tra và đánh giá tiến trình làm việc của dự án

Kiểm tra tiến trình làm việc đúng theo các yêu cầu, công thức và yêu cầu chuẩn của công ty

- Trần Văn Quý Đo lường chất lượng dự án

Dùng các công thức tính độ đo cho dự án để xem xét chất lượng dự án trước mỗi lần giao cho khách hàng

- Trần Văn Quý Đánh giá và báo cáo chất lượng dự án

Báo cáo chất lượng dự án dựa trên các độ đo - Khưu Gia Hưng

- Các kết quả chính của kiểm soát chất lượng là:

- Các hoạt động điều chỉnh:

• Khi việc thực hiện dự án không diễn ra theo kế hoạch, hoặc chất lượng sản phẩm/ công việc chưa đạt yêu cầu

• Khi chi phí cho dự án có nguy cơ tăng lên

• Khi chất lượng công việc/ sản phẩm có nguy cơ giảm

- Võ Thị Thảo Lil (PM) sẽ thực hiện kiểm soát chất lượng:

• Rà xét tiến độ làm việc các đội

• Lập văn bản để kiểm soát chất lượng

• Trao đổi với khách hàng, lắng nghe phản hồi góp ý cho sản phẩm để kịp thời hiệu chỉnh

6.4 Triển khai các hoạt động hiệu chỉnh

STT Giai đoạn Vấn đề Hoạt động hiệu chỉnh

1 Lập trình & tích hợp hệ thống

Dự án đã diễn ra không kịp tiến độ, hiệu suất công việc không như mong đợi

Thuê chuyên gia Nguyễn Hoàng Vinh 2 ngày với chi phí 150.000/ngày

Võ Minh Thông, thành viên trong đội kiểm thử, đã phải nằm viện trong 2 ngày (Thứ 6 và Thứ 7) do bệnh Để hỗ trợ đội kiểm thử trong thời gian này, Hồ Thị Kim Phụng đã được điều phối đến thay thế Võ Minh Thông vào ngày Thứ 6.

PHÂN TÍCH RỦI RO

Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực hiện dự án

Hình 6: Quá trình quản lý rủi ro

Lập biểu phân tích rủi ro của dự án

Dự án luôn tiềm ẩn rủi ro do thực hiện trong môi trường biến động, và không có dự án nào hoàn toàn miễn dịch với chúng Nếu không được nhận diện và kiểm soát kịp thời, rủi ro có thể dẫn đến thất bại toàn bộ dự án, gây ra khó khăn, tốn kém nhân lực và thời gian, cũng như làm giảm lòng tin của khách hàng và lợi nhuận Do đó, việc nhận diện và kiểm soát rủi ro là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong quản trị dự án, giúp giảm thiểu tác động của các vấn đề phát sinh và cải thiện tỷ lệ thành công, đồng thời tiết kiệm chi phí và tránh các hậu quả không mong muốn.

Rủi ro trong dự án xây dựng phần mềm quản lý nhân sự IHRM của công ty TNHH ABC rất đa dạng và xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau Bảng thông tin dưới đây sẽ liệt kê chi tiết các loại rủi ro này để giúp các bên liên quan nhận diện và quản lý hiệu quả.

Mô tả Giả thiết Xác xuất Ảnh hưởng Hướng

Khắc phục 2.1 Rủi ro về kế hoạch

Các thành phần giao riêng cho từng thành viên thực hiện có sự sai lệch dẫn đến không thể ghép chung lại thành sản phẩm hoặc phát sinh lỗi

10% Dự án không được hoàn chỉnh

Tìm hiểu nguyên nhân, cố gắng khắc phục trong thời gian ngắn nhất

Phân công công việc trong dự án chưa hợp lý

Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến

Khi chỉ đạt được 5% kết quả công việc, đội ngũ thực hiện dự án sẽ không phát huy được tối đa thế mạnh của từng cá nhân, dẫn đến việc không hoàn thành kế hoạch đề ra.

Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với những phát sinh

Chi phí ước tính không chuẩn

2% Không đủ kinh phí để chi trả cho các hoạt động của dự án

Để đảm bảo dự án được thực hiện hiệu quả, cần nâng cao kinh phí dự trù và tăng cường trợ cấp cho các hoạt động đáp ứng nhu cầu thiết yếu Đồng thời, việc ước lượng thời gian cần được thực hiện một cách chính xác hơn để tránh sai sót trong quá trình triển khai.

5% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch phù hợp với những phát sinh

Người quản lý dự án chưa sát sao với từng bước đi trong kế hoạch của dự án

Người quản lý dự án không tập trung thời gian nhiều cho dự án dẫn đến lơ là và không sát sao trong từng giai đoạn của dự án

1% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch thực hiện dự án, dẫn đến kế hoạch sẽ không được kiểm soát, dẫn đến rất dễ đổ vỡ dự án

Người quản lý dự án cần chú trọng đến kết quả của từng giai đoạn trong quá trình thực hiện dự án, nhằm thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo thành công.

Kế hoạch dự án không hợp lý

Khi thực hiện kế hoạch có phát sinh nhiều so với dự kiến

5% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch thực hiện và tiến trình công việc một cách khoa học là cần thiết để thích ứng với các tình huống phát sinh.

Chất lượng sản phẩm chưa đạt yêu cầu của khách hàng

Đội ngũ lập trình viên thiếu kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về hệ thống sẽ dẫn đến việc triển khai sản phẩm không đạt chất lượng yêu cầu.

5% Ảnh hưởng tới kết quả của dự án

Tìm chuyên gia hướng dẫn các thành viên làm việc hiệu quả nhất hoặc đưa thêm nhân viên có kinh nghiệm và trình độ vào dự án

2.2 Rủi ro về nội bộ

Nhân lực thực hiện dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu

Trong quá trình thực hiện dự án, có thể xảy ra tình trạng một số thành viên trong đội ngũ bỏ việc, gặp vấn đề sức khỏe hoặc vì lý do cá nhân không thể tham gia.

1% Không hoàn thành được các phần việc theo đúng như kế hoạch

Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phòng và điều chỉnh hợp lý công việc cho từng người thực hiện

Sự phối hợp giữa các cá nhân trong đội dự án không tốt

Trong một dự án, sự thành công phụ thuộc vào sự đoàn kết và phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm Do đó, việc chú trọng đến mối quan hệ và sự hợp tác giữa các cá nhân là vô cùng cần thiết để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

1% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch dẫn đến vỡ dự án

- Họp và trao đổi định kỳ giữa các thành viên trong nhóm

- Yêu cầu báo cáo kết quả định kỳ để nắm bắt tình hình

- Người quản lý dự án phải có sự điều chỉnh nhất định đối với từng giai đoạn phát triển của dự án

Sự chuyển giao công việc giữa các nhóm không ăn khớp

Thực hiện chuyển giao công việc không khớp giữa các đội với nhau

5% Không hoàn thành được các phần việc

Cần phải có một quy trình làm việc thống nhất giữa các đội thực hiện dự án

2.3 Rủi ro về thực hiện

Xác định yêu cầu về sản phẩm chưa đúng

Việc thu thập và khảo sát yêu cầu từ khách hàng không chính xác có thể dẫn đến việc hiểu sai về các chức năng và yêu cầu sản phẩm mà khách hàng mong muốn.

1% Sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

Liên tục trao đổi với khách hàng để xác định yêu cầu khách hàng

Không liên lạc được với khách hàng khi có vấn đề cần trao đổi

1% Không hiểu được các yêu cầu và những vấn đề về sản phẩm mà khách hàng yêu cầu

Để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng, việc thu thập thông tin cụ thể về họ là rất quan trọng Điều này giúp đảm bảo rằng khi cần trao đổi, chúng ta có thể liên lạc một cách thuận lợi và hiệu quả.

Không lấy được các dữ liệu mẫu cũng như các mẫu biểu cần thiết liên quan đến các yêu cầu của hệ hống

Hệ thống hiện tại không thể xuất ra các mẫu biểu cần thiết hoặc phân tích cơ sở dữ liệu một cách chính xác Chúng tôi đề nghị khách hàng cung cấp các mẫu biểu và yêu cầu dữ liệu cụ thể để có thể tiến hành thử nghiệm các chức năng của hệ thống.

Thiếu các kỹ thuật về công nghệ và ý tưởng khi triển khai sản phẩm

Người quản lý dự án cần có cái nhìn rõ ràng về các công việc cần thực hiện trong dự án, từ đó xác định các công nghệ và kỹ thuật phù hợp để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

10% thời gian của những người thực hiện dự án thường bị tiêu tốn vào việc tìm hiểu công nghệ cần thiết, điều này có thể dẫn đến việc dự án chậm tiến độ và tạo ra cảm giác chán nản cho đội ngũ thực hiện.

Người quản lý dự án cần nắm vững công nghệ và kỹ thuật ngay từ giai đoạn khởi đầu để đảm bảo thành công cho dự án.

Giá cả các thiết bị kỹ thuật tăng lên quá cao so với dự kiến

Khi mua thiết bị cần thiết phục vụ thực hiện dự án

2% Không kiểm tra được giá cả, chi phí các thiết bị cần thiết để thực hiện dự án

Tiết kiệm và khắc phục vấn đề phải đầu tư các thiết bị mới

Khi đã hoàn thành các phân hệ nhưng chưa gặp được khách hàng để bàn giao

Khi hoàn thành các phân hệ

5% Không ghi nhận được các lỗi từ phía người dùng cuối dẫn đến sản phẩm khi hoàn thành nhưng không đảm bảo được yêu cầu đã đặt ra

QUẢN LÝ KIỂM SOÁT THỰC HIỆN DỰ ÁN

Quy trình quản lý

Võ Thị Thảo Lil (PM) theo dõi tiến trình thực hiện dự án qua các mốc kiểm soát, sử dụng mọi biện pháp để đánh giá tình hình công việc cụ thể cũng như tiến độ toàn bộ dự án.

PM luôn theo dõi sát sao từng giai đoạn của dự án, yêu cầu các trưởng bộ phận báo cáo tiến độ công việc của đội mình hoặc từng cá nhân Trong báo cáo, cần nêu rõ những thành tựu đạt được và những vấn đề còn tồn đọng, giúp PM điều chỉnh kế hoạch một cách hợp lý Tài liệu quan trọng trong quá trình này bao gồm các báo cáo từ các đội và biên bản các cuộc họp.

Các mốc kiểm soát

Hình 7: Sơ đồ quản lý dự án

 Ghi chú: Tên in đậm là người chịu trách nhiệm chính (Đội trưởng)

STT Kết thúc giai đoạn

Ngày báo cáo Tài liệu Trách nhiệm

10/06/21 Nhận dự án và quyết định khởi động dự án (văn bản kèm theo)

Người quản lý dự án

2 Lập kế hoạch 11/06/21 Bản kế hoạch thực hiện dự án Người quản lý dự án

3 Xác định yêu cầu hệ thống

- Báo cáo khảo sát hệ thống

- Bản đặc tả yêu cầu khách hàng

- Báo cáo tiến độ Đội khảo sát

- Báo cáo tiến trình dự án Đội trưởng

4 Phân tích và thiết kế 30/06/21

- Bản phân tích hệ thống dựa trên các yêu cầu của khách hàng

- Bản đặc tả thiết kế (giao diên, các phân hệ…)

- Hoàn thành bản phân tích thiết kế hệ thống và giao diện theo yêu cầu khách hàng

- Báo cáo tiến độ Đội phân tích và thiết kế

- Báo cáo tiến độ lập trình

- Bàn giao module chương trình Đội lập trình

Kiểm thử và khắc phục lỗi

- Các kịch bản kiểm thử

- Các biên bản kiểm thử

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm

- Báo cáo tiến độ Đội kiểm thử và toàn đội

7 Tổng kết dự án 14/07/21 Biên bản bàn giao và biên bản thanh lý hợp đồng

Người quản lý dự án và toàn đội

Diễn biến quá trình thực hiện dự án

Quá trình thực hiện dự án được theo dõi thông qua các mốc kiểm soát đã xác định Tại những mốc này, các cuộc họp sẽ diễn ra để đánh giá tiến độ, giải quyết khó khăn và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo Để quản lý hiệu quả, chúng ta sẽ xem xét các biên bản họp dự án tương ứng với các mốc kiểm soát đã lựa chọn.

Biên bản họp dự án

1 Tên Dự án Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự LHRM

3 Nội dung công việc Quyết định khởi động dự án

4 Chủ trì cuộc họp Võ Thị Thảo Lil

5 Thư ký Khưu Gia Hưng

8 Địa điểm 279 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TP.HCM

9 Mục đích Công bố việc khởi động dự án, dự kiến các công việc cần làm, bàn giao kế hoạch tiếp theo

STT Công việc Thực hiện Kết quả Lý do không hoàn thành

1 Khởi động Tổ dự án

STT Công việc Thực hiện Kết quả cần đặt Thời hạn

1 Lập kế hoạch Người quản lý dự án Bản kế hoạch thực hiện dự án

STT Mã số Tài liệu

1 QĐ/NT01-1 Biên bản quyết định khởi động dự án

2 QĐ/NT01-2 Biên bản cuộc họp

3 Nội dung công việc Lập kế hoạch dự án

Kế hoạch chi tiết các công việc cần làm, phân công công việc cho mọi người trong từng giai đoạn của dự án

Người quản lý dự án

Bản kế hoạch thực hiện dự án

1 Khảo sát yêu cầu của khách hàng Đội phân tích - Báo cáo khảo sát hệ thống

- Đặc tả yêu cầu của khách hàng

1 KH/NT01-1 Bản kế hoạch thực hiện dự án

3.3 Xác định yêu cầu hệ thống

3 Nội dung công việc Đặc tả yêu cầu của khách hàng

Dựa trên bản khảo sát và yêu cầu của khách hàng để tiến hành xây dựng bản đặc tả các yêu cầu khách hàng

Bản đặc tả các yêu cầu khách hàng Đội phân tích Bản kế hoạch thực hiện dự án

Nắm bắt yêu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt trong việc triển khai dự án, do đó, cần đặc biệt chú trọng đến vấn đề này để đảm bảo sự thành công của dự án.

1 Phân tích và thiết kế Đội phân tích và thiết kế

- Bản phân tích hệ thống theo yêu cầu khách hàng

- Bản mô tả giao diện sản phẩm

1 KH/NT01-2 Bản phân tích chi tiết đặc tả yêu cầu khách hàng, mô tả khung giao diện

3.4 Phân tích và thiết kế

Sau khi hoàn thiện sơ bộ bản phân tích chức năng và mô tả khung giao diện, nhóm dự án cần tổ chức cuộc gặp với khách hàng để thảo luận và điều chỉnh những điểm còn thiếu sót (nếu có) Điều này nhằm đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.

3 Nội dung công việc Phân tích và thiết kế hệ thống

Dựa trên bản đặc tả yêu cầu sản phẩm, tiến hành xây dựng và hoàn thiện phân tích cho các chức năng cùng với những yêu cầu khác của hệ thống, bao gồm cả mô tả giao diện đi kèm.

1 Bản phân tích và thiết kế hệ thống Đội phân tích và thiết kế

Bản kế hoạch thực hiện dự án

1 Lập trình Đội lập trình

Hoàn thành các module chức năng sản phẩm theo yêu cầu khách hàng

1 KH/NT01-3 Bản phân tích chi tiết mô tả hệ thống chức năng và giao diện

3 Nội dung công việc Lập trình

9 Mục đích Hoàn thành chức năng sản phẩm

Lập trình module các chức năng sản phẩm Đội lập trình

Hoàn thành các chức năng sản phẩm

Kiểm thử và khắc phục lỗi Đội kiểm thử

Hoàn thiện lại các chức năng sản phẩm, đảm bảo chạy ổn định theo yêu cầu khách hàng

1 KH/NT01-4 Các chức năng sản phẩm

3.6 Kiểm thử và khắc phục lỗi

3 Nội dung công việc Kiểm thử và khắc phục lỗi

9 Mục đích Kiểm thử và khắc phục lỗi, hoàn thành sản phẩm

1 Kiểm thử toàn bộ hệ thống Đội kiểm thử Hoàn thành sản phẩm

Kiểm thử và khắc phục lỗi Đội kiểm thử

Hoàn thiện các chức năng sản phẩm, đảm bảo chạy ổn định theo yêu cầu khách hàng

1 KH/NT01-5 Các chức năng sản phẩm

2 QĐ/NT01/7 Biên bản cuộc họp

3 Nội dung công việc Tổng kết dự án

9 Mục đích Thông qua các báo cáo tổng kết dự án và kết thúc dự án

1 KH/NT01-6 Báo cáo tổng kết dự án

CÔNG CỤ HỖ TRỢ, PHỤC VỤ DỰ ÁN (MS PROJECT)

Bảng chi tiết tiến độ

Hình 8: Bảng chi tiết tiến độ

Nguồn lực công việc

Hình 9: Nguồn lực công việc

KẾT THÚC DỰ ÁN

Giao diện chương trình

Hình 10: Giao diện chương trình

Tổng kết dự án

2.1 Lý do phát triển dự án:

Dự án xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp trong quản lý nguồn nhân sự Nó giúp tăng năng suất, nâng cao chất lượng, giảm chi phí tối đa và rút ngắn thời gian, đồng thời đảm bảo độ chính xác cao trong công tác quản lý.

2.2 Đánh giá và kết quả của dự án:

Mô tả Dự kiến ban đầu Thực tế Kêt luận

Thời gian hoàn thành dự án

Dự án hoàn thành đúng dự kiến

Chi phí cho dự án 152.000.000

Dự án đã được hoàn thành đúng theo mục tiêu đã đề ra và hiện đang hoạt động hiệu quả Nó đáp ứng cơ bản nhu cầu của công ty TNHH ABC trong việc quản lý nhân sự.

Trong quá trình thực hiện dự án, các thành viên trong nhóm đã tích lũy được nhiều kiến thức hữu ích và kinh nghiệm quý báu cho bản thân.

2.3 Ưu điểm của dự án:

- Các thành viên tổ dự án luôn nhiệt huyết, hoạt động chăm chỉ và tích cực, hoàn thành công việc tốt

- Sự lãnh đạo nhiệt tình của quản lý giúp cho dự án thành công như mong đợi

Sự chăm chỉ và khả năng làm việc dưới áp lực thời gian của các thành viên trong tổ dự án đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo dự án được triển khai và hoàn thành đúng tiến độ.

Sự hỗ trợ nhiệt tình từ khách hàng của Công ty TNHH ABC đã góp phần quan trọng trong việc xác định các yêu cầu và triển khai dự án một cách thuận lợi hơn.

2.4 Nhược điểm của dự án:

- Các thành viên tổ dự án mới làm dự án nên chưa có nhiều kinh nghiệm

- Một số vấn đề khó cần nhờ cậy chuyên gia bên ngoài

- Chưa phát huy hết khả năng của các thành viên trong dự án

- Người quản lý dự án cần quản lý sát sao hơn các nguồn nhân lực đang có

- Rút kinh nghiệm để tránh những rủi ro không đáng có trong dự án

- Cần có những yếu tố khích lệ tinh thần làm việc của các thành viên hơn nữa

- Điều chỉnh và phân bổ nguồn lực phù hợp để tránh tình trạng người thì dồn việc, người thì khá nhàn rỗi

Định dạng
Số trang	51
Dung lượng	1,43 MB