BÁN HÀNG TRÊN WEB đề tài THIẾT kế TRANG WEB CHUYÊN NGHIỆP – một TRONG NHỮNG yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TIẾP

Tầm quan trọng của thiết kế website bán hàng trực tuyến

Tăng doanh thu

Sử dụng website bán hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và quảng cáo, nâng cao hiệu quả cho các kênh như Facebook Ads và Google Ads Điều này không chỉ giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tối ưu hóa tập khách hàng, từ đó tăng cường hiệu quả quảng cáo và doanh thu.

14 download by : skknchat@gmail.com

Tiết kiệm chi phí

Đầu tư vào thiết kế, xây dựng và duy trì website chỉ cần một khoản phí ban đầu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và quảng cáo offline như in banner hay đặt màn hình quảng cáo Khi nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, việc sở hữu một website trở nên cần thiết để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Nâng cấp hình ảnh thương hiệu

Sở hữu một website với giao diện hấp dẫn và dễ sử dụng, cùng với tính năng thanh toán an toàn và bảo mật thông tin khách hàng, sẽ giúp thương hiệu của bạn ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng, từ đó tăng khả năng khách hàng quay lại mua sắm trong tương lai.

Thông tin sản phẩm được trình bày chi tiết

Website thông thường cung cấp hình ảnh, giá cả, khuyến mãi và chất liệu để khách hàng tham khảo một cách trực quan Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn nhất giữa website thông thường và website bán hàng trực tuyến là khả năng cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng và thanh toán ngay tại thời điểm tham khảo, từ đó giúp tăng doanh thu bán hàng.

Dịch vụ khách hàng 24/7

Website bán hàng online giúp người mua dễ dàng xem sản phẩm và đặt hàng mọi lúc, đồng thời tạo điều kiện cho người bán tương tác nhanh chóng với khách hàng để tư vấn, tiếp thị và thúc đẩy quá trình chốt đơn.

Lợi ích đối với doanh nghiệp và khách hàng

Website bán hàng sẽ cung cấp đầy đủ thông tin đến khách hàng

Sự phát triển của Internet đã tạo ra một kết nối toàn cầu, giúp việc chia sẻ dữ liệu trở nên dễ dàng hơn Website trở thành công cụ quan trọng mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm thông tin và sản phẩm Khi sở hữu một website, các chủ shop và doanh nghiệp có thể nhanh chóng và hiệu quả truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh thương hiệu đến tay khách hàng một cách đồng bộ và đầy đủ.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Các website thương mại điện tử mang đến cho khách hàng tính năng chọn hàng, đặt hàng và thanh toán trực tuyến, giúp tiết kiệm chi phí di chuyển và thời gian mua sắm Khách hàng có thể thoải mái tìm hiểu, so sánh sản phẩm giữa các thương hiệu mà không cảm thấy ngại ngùng Điều này đặc biệt quan trọng đối với những khách hàng ở xa hoặc không thuận tiện trong việc di chuyển.

Tạo nền tảng cho sản phẩm bán hàng

Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến nhờ tính tiện lợi và sự bận rộn trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Sự phát triển của internet đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp, và việc sở hữu một trang web bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp chủ shop nhanh chóng đưa sản phẩm đến tay khách hàng Trang web không chỉ là nền tảng giới thiệu sản phẩm mà còn là công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng cả trong nước và quốc tế.

Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Website là công cụ quan trọng trong hệ thống Internet, giúp lan tỏa thông tin nhanh chóng Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp không có website sẽ bị tụt lại phía sau so với đối thủ Website bán hàng mang lại giá trị kinh tế lớn, hỗ trợ quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đến khách hàng và đối tác cả trong và ngoài nước Khi doanh nghiệp thực hiện thành công các hoạt động Marketing, họ sẽ nâng cao vị thế và sức mạnh cạnh tranh trên thị trường.

Xây dựng thương hiệu hiệu quả

Xây dựng thương hiệu là một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp, và website đóng vai trò then chốt trong quá trình này Một trang web chuyên nghiệp không chỉ phản ánh hình ảnh của doanh nghiệp mà còn tạo dựng uy tín thông qua địa chỉ email, tên miền và cách giao tiếp với khách hàng Những yếu tố này giúp doanh nghiệp truyền bá thương hiệu và hình ảnh của mình ra toàn cầu.

Chi phí tiết kiệm vận hành đơn giản

Xây dựng website bán hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với việc duy trì cửa hàng truyền thống, bao gồm các khoản chi phí mặt bằng và điện nước hàng tháng Đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, khách hàng ngày càng ý thức hơn về việc hạn chế ra ngoài để mua sắm.

GIẢI PHÁP

Giao diện bắt mắt, chuyên nghiệp

Theo thống kê từ Invision, 94% ấn tượng đầu tiên của khách hàng phụ thuộc vào thiết kế, và 75% người dùng đánh giá độ tin cậy của một website dựa vào tính thẩm mỹ tổng thể của nó.

Theo khảo sát của Top Design Firms (2021), 50% người dùng cho rằng thiết kế website góp phần quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp Cụ thể, trong một cuộc khảo sát với 500 người tiêu dùng, một nửa trong số họ cho biết thiết kế trang web ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của họ về thương hiệu Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp cần ưu tiên đầu tư vào thiết kế website hoặc thực hiện việc thiết kế lại để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và cải thiện nhận diện thương hiệu.

Một trang web phức tạp và khó điều hướng sẽ khiến người dùng cảm thấy chán nản và có thể rời bỏ ngay lập tức Theo khảo sát của Top Design Firms, 38% người dùng chú ý đến bố cục và liên kết điều hướng khi truy cập lần đầu, và 42% cho biết họ sẽ rời khỏi trang nếu chức năng điều hướng kém Do đó, việc xây dựng một bố cục rõ ràng, loại bỏ thông tin không cần thiết và thiết kế giao diện thu hút là vô cùng quan trọng Hình ảnh ấn tượng, màu sắc hợp lý và thông tin khuyến mãi nổi bật sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng Để tạo ra một trang web đẹp mắt và hiệu quả SEO, doanh nghiệp nên đầu tư vào giao diện thiết kế riêng thay vì sử dụng các template có sẵn.

Thông tin sản phẩm chi tiết, đầy đủ, hình ảnh trực quan

Thông tin và hình ảnh sản phẩm ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của 85% người tiêu dùng (Google/Ipsos, 2019)

Quyết định mua hàng của người tiêu dùng trực tuyến bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó thông tin sản phẩm và hình ảnh là hai yếu tố quan trọng nhất, chiếm 85% theo khảo sát của Google và Ipsos năm 2019 Do đó, các trang thương mại điện tử cần tối ưu hóa và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, vì khách hàng không thể trải nghiệm trực tiếp sản phẩm Việc này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp thu hút và hình thành lượng khách hàng tiềm năng.

Hình ảnh có ảnh hưởng lớn đến tâm lý và hành vi mua sắm của khách hàng Những hình ảnh chi tiết giúp khách hàng dễ dàng theo dõi sản phẩm, từ đó tăng khả năng đặt hàng Để nâng cao hiệu quả, nên chụp ảnh từ nhiều góc độ khác nhau và bổ sung tính năng zoom, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quát và đa chiều về sản phẩm.

Theo nghiên cứu của Adobe, 66% người dùng sẽ ưu tiên một website có thiết kế đẹp trong vòng 15 phút, thay vì chọn những website đơn giản hay tối giản.

Các trang sản phẩm nên được thiết kế hợp lý và phân loại rõ ràng để khách hàng dễ dàng tiếp cận, chẳng hạn như “Sản phẩm bán chạy” hay “Sản phẩm giảm giá nhiều” Hơn nữa, mỗi trang sản phẩm cần đảm bảo đầy đủ các yếu tố cần thiết để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

● Ảnh sản phẩm chất lượng

● Mô tả sản phẩm chi tiết

● Khuyến mại, giảm giá nếu có

● Đánh giá, bình luận, phản hồi… về sản phẩm

● Hiện “Sản phẩm tương tự” hoặc “Thường được mua cùng”

Giỏ hàng dễ thao tác

Giỏ hàng trên trang web bán hàng online là tính năng quan trọng giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ Tính năng này không chỉ cho phép thanh toán trực tuyến mà còn cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp và các bên liên quan, như bộ xử lý thanh toán Các tính năng cần thiết đi kèm với giỏ hàng bao gồm khả năng quản lý sản phẩm, tính toán chi phí và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán.

● Thêm sản phẩm bằng 1 click

● Thêm, bớt, xóa sản phẩm dễ dàng

● Xác nhận đơn hàng thành công/ hủy đơn hàng

● Xem lại thông tin đơn hàng sau khi đặt hàng

● Quy trình thanh toán nhanh gọn, bảo mật

Quản lý kho hàng

Người quản lý cần dễ dàng kiểm soát kho hàng chỉ với các thao tác đơn giản trên màn hình quản trị:

● Quản lý danh mục, danh sách sản phẩm

● Lọc, tìm kiếm sản phẩm theo các tiêu chí yêu cầu

● Thiết lập trạng thái còn/hết hàng

● Thêm, sửa, xóa sản phẩm

Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc

Một trong những tính năng quan trọng của website bán hàng trực tuyến là chức năng tìm kiếm theo bộ lọc Khách hàng truy cập với nhiều mục đích mua sắm khác nhau, vì vậy để giúp họ nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết, website cần có thanh tìm kiếm hiển thị kết quả linh hoạt Chủ shop nên tích hợp tính năng bộ lọc theo dòng sản phẩm, mức giá và màu sắc để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

… Tùy vào sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là gì mà sẽ có những trường thông tin cho bộ lọc khác nhau.

Bộ lọc sản phẩm trên website thương mại điện tử không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng mà còn thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua nhanh chóng Tính năng này giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp, đồng thời đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng một cách hiệu quả.

Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo các tiêu chí như kích thước, thương hiệu, giá cả và màu sắc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.

Bộ lọc sản phẩm giúp việc quản lý, tổ chức và phân chia danh mục các sản phẩm trên website phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm mua sắm trên website của doanh nghiệp, họ sẽ nhanh chóng quyết định mua hàng và có khả năng trở thành khách hàng trung thành.

Tích hợp nhiều phương thức thanh toán

Ngày nay, nhu cầu tiêu dùng và mua sắm online ngày càng gia tăng, khiến yêu cầu của khách hàng trở nên khắt khe hơn Để đáp ứng điều này, các đơn vị bán hàng cần cải thiện và nâng cấp dịch vụ, đồng thời đầu tư vào website bán hàng của mình Một trong những yếu tố quan trọng là lựa chọn và tích hợp các hình thức thanh toán online tối ưu, nhằm đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng cho người tiêu dùng.

23 download by : skknchat@gmail.com thức thanh toán như tiền mặt, ATM, Visa, các ví điện tử như Momo, Zalopay, Vnpay…

Ngày càng nhiều khách hàng ưa chuộng thanh toán trực tuyến, nhưng họ yêu cầu tính bảo mật và sự tiện lợi trong thao tác Nếu không đầu tư đúng mức vào thiết kế và xây dựng website, doanh nghiệp có thể mất khách hàng ở giai đoạn quan trọng này.

Hỗ trợ tư vấn trực tuyến

57% người dùng trực tuyến sẽ rời khỏi website nếu không nhận được tư vấn kịp thời, và 88% khách hàng có trải nghiệm không tốt sẽ không quay lại Do đó, việc tích hợp tính năng tư vấn, đặc biệt là Messenger Chatbot, là rất cần thiết Tính năng này giúp người bán tư vấn bán hàng mọi lúc, lưu trữ và phân loại thông tin của người mua, đồng thời thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả sau đó.

Tương thích với mọi thiết bị

Trong thời đại 4.0, smartphone đã trở thành công cụ thiết yếu cho người tiêu dùng, với 50% đơn hàng được đặt qua thiết bị di động Do đó, các nhà bán hàng cần có một website bán hàng trực tuyến được thiết kế tương thích với smartphone, nhằm tối ưu độ phân giải và giao diện, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.

Theo khảo sát của GoodFirms năm 2021, 73,1% nhà thiết kế web cho rằng việc không có thiết kế tương thích với mọi kích thước thiết bị là nguyên nhân chính khiến khách truy cập rời bỏ trang web.

Khi hàng tỷ người dùng truy cập Internet qua điện thoại di động, website doanh nghiệp cần tương thích với mọi kích thước và độ phân giải màn hình Theo khảo sát với hơn 200 nhà thiết kế web và freelancers, thiết kế web không responsive là nguyên nhân chính khiến khách truy cập rời bỏ trang Các yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng bao gồm thời gian tải chậm, điều hướng kém và cấu trúc nội dung không hợp lý.

6 53,8% web designer cho rằng, lý do hàng đầu để thiết kế lại một website là bởi nó “không tương thích trên tất cả các thiết bị” (GoodFirms, 2021)

Theo khảo sát từ hơn 200 web designer và freelancer của GoodFirms, việc thiết kế lại website là cần thiết nếu trang web không tương thích và hiển thị tốt trên mọi thiết bị Bên cạnh đó, các yếu tố như tỷ lệ chuyển đổi thấp, tỷ lệ thoát cao và trải nghiệm người dùng kém cũng là những lý do quan trọng cần xem xét để cải thiện cấu trúc website.

Tốc độ tải trang nhanh

Theo thống kê của Econsultancy, tốc độ tải trang chậm của các website bán hàng online làm mất khoảng 2,6 tỷ đô doanh thu toàn cầu mỗi năm.

Người dùng thường rời khỏi website bán hàng nếu tốc độ tải trang vượt quá 3 giây, và họ không đủ kiên nhẫn chờ đợi quá 10 giây để thấy nội dung Do đó, các đơn vị thiết kế website cần chú trọng cải thiện tốc độ tải trang để giữ chân khách hàng lâu hơn, đặc biệt là với những lượt truy cập lần đầu, từ đó tăng khả năng khách hàng xem sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Làm thế nào để tận dụng yếu tố này?

Nén ảnh trước khi tải lên là một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để cải thiện tốc độ tải trang của website Sử dụng công cụ nén ảnh giúp giảm kích thước tệp mà không làm giảm chất lượng hình ảnh, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu suất trang web.

Kiểm tra tốc độ tải trang.

Kiểm tra hosing bằng cách nâng cấp gói hosting hoặc chuyển đổi hoàn toàn sang một host website khác.

Hệ quản trị dễ dàng thao tác và sử dụng

Người quản trị website bán hàng trực tuyến cần một hệ thống đơn giản với phân quyền rõ ràng, giúp dễ dàng truy cập và cập nhật thông tin, nội dung và hình ảnh Việc quản lý kinh doanh qua thiết bị di động mọi lúc, mọi nơi sẽ mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cao Do đó, đơn vị xây dựng website cần có kinh nghiệm trong việc phát triển ứng dụng di động quản lý, cho phép người bán hàng thực hiện các thao tác tương tự như trên phiên bản web.

Website bán hàng có giao diện chuẩn SEO

90% người dùng internet tại Việt Nam tìm kiếm thông tin mua sắm trên Google, do đó, các doanh nghiệp cần đầu tư vào website chuẩn SEO để Google dễ dàng hiển thị thông tin thương hiệu Với giao diện tối ưu hóa cho SEO, doanh nghiệp có thể nhanh chóng triển khai các chiến dịch tiếp thị trên các nền tảng của Google như Google Search, Google Shopping, YouTube và Gmail.

Định dạng
Số trang	34
Dung lượng	209,59 KB