Thực trạng chi phí kinh doanh du lịch trong Hanoitourist 2.1. Tình hình sử dụng chi phí của công ty Từ những ngày đầu hình thành và phát triển cho đến thời điểm hiện tại, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist) đang có những bước tiến vô cùng rõ rệt để hướng tới khát vọng vươn đỉnh. Với kế hoạch đầu tư kinh doanh vào các mảng dịch vụ khác, Hanoitourist đang từng bước khẳng định vị thế là thương hiệu mạnh của ngành du lịch Việt Nam. Doanh thu: Tổng doanh thu của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 7,87% (tương đương với giảm 81 tỷ đồng) Trong đó: Doanh thu bán hàng giảm 10,6% (tương đương giảm 48 tỷ đồng) Doanh thu cung cấp dịch vụ tăng 4,88% (tương đương với tăng 14 tỷ đồng) Doanh thu hoạt động tài chính giảm 12,36% (tương đương với giảm 32 tỷ đồng) Doanh thu khác giảm 50% (tương đương với giảm 15 tỷ đồng) Có thể thấy, trong năm 2019, hầu hết các chỉ tiêu doanh thu của Hanoitourist đều sụt giảm so với năm 2018. Chỉ có một chỉ tiêu duy nhất tăng trong năm 2019 đó chính là chỉ tiêu về “Doanh thu cung cấp dịch vụ” và mặc dù chỉ tiêu này chiếm tỷ trọng là 31,75% tổng doanh thu trong năm 2019 nhưng cũng không thể bù lại nguồn doanh thu sụt giảm từ các chỉ tiêu còn lại. Như vậy, sự sụt giảm của 3 chỉ tiêu về “Doanh thu bán hàng”, “Doanh thu hoạt động tài chính” và “Doanh thu khác” đã gây ảnh hưởng tới tổng doanh thu, khiến cho tổng doanh thu trong năm 2019 giảm đi so với năm 2018. Chi phí Tổng chi phí của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 4,43% (tương đương với giảm 7 tỷ đồng) Trong đó: Chi phí bán hàng giảm 7,95% (tương đương với giảm 7 tỷ đồng) Chi phí cung cấp dịch vụ giảm 13,33% (tương đương với giảm 6 tỷ đồng) Chi phí hoạt động tài chính tăng 18,75% (tương đương với 3 tỷ đồng) Chi phí khác tăng 33,33% (tương đương với 3 tỷ đồng) Có thể thấy, trong năm 2019, hai chỉ tiêu “Chi phí bán hàng” và “Chi phí cung cấp dịch vụ” đều giảm. Trong khi hai chỉ tiêu còn lại là “Chi phí hoạt động tài chính” và “Chi phí khác” đều tăng. Những thay đổi này ít nhiều cũng đã hỗ trợ nhằm giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp. Tổng kết lại, chi phí của Hanoitourist trong năm 2019 đã giảm hơn so với năm 2018. 2.1.3. Tỷ suất chi phí Tổng doanh thu của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 7,87% Tổng chi phí của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 4,43% Tốc độ tăng của chi phí lớn hơn tốc độ tăng của doanh thu, dẫn tới tỷ suất chi phí tăng (cụ thể tăng 2,58%). Xác định mức tiết kiệm vượt chi về chi phí: + F = (F’1 – F’0). D = (15,93% 13,35%). 948 = 2,58%. 948
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm cơ bản
1.1 Khái niệm chi phí kinh doanh du lịch
Chi phí đại diện cho giá trị của những gì cần từ bỏ để đạt được hoặc sở hữu một thứ gì đó thông qua sản xuất, trao đổi và các hoạt động của con người.
Ngành du lịch là một lĩnh vực đặc thù, kết hợp giữa sản xuất, thương mại và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu về vận chuyển, ăn uống, lưu trú và vui chơi giải trí Trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp du lịch cần đầu tư một lượng lao động nhất định, được thể hiện qua chi phí kinh doanh du lịch dưới hình thức giá trị tiền tệ.
Chi phí kinh doanh du lịch đại diện cho tổng chi phí lao động xã hội cần thiết để sản xuất và cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
1.2 Đặc điểm chi phí kinh doanh du lịch
Chi phí kinh doanh du lịch được thể hiện bằng tiền và có hai hình thức: chi phí trực tiếp bằng tiền và chi phí dưới dạng hiện vật Các khoản chi phí trực tiếp bao gồm tiền lương, điện, nước, trong khi hao phí về hiện vật như tài sản cố định và nguyên liệu cũng phải được quy ra giá trị tiền tệ Để đáp ứng yêu cầu hạch toán, tất cả chi phí trong kinh doanh du lịch cần được đo lường bằng giá trị tiền tệ.
Chi phí kinh doanh du lịch bao gồm những hao phí lao động xã hội cần thiết để sản xuất và cung ứng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, như tiền lương, nguyên liệu, và chi phí điện nước Những hao phí không liên quan đến sản xuất và không được xã hội thừa nhận, như thiệt hại do mất mát hay tiền phạt hợp đồng, không được xem là chi phí Do đó, doanh nghiệp du lịch cần tiết kiệm chi phí và lập kế hoạch cắt giảm các khoản chi không cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chi phí kinh doanh du lịch rất đa dạng và được chia thành nhiều loại khác nhau Các khoản chi phí này có thể được phân loại theo tính chất như chi phí sản xuất, liên quan đến việc tạo ra sản phẩm và giá trị gia tăng; chi phí lưu thông, liên quan đến việc thay đổi hình thái sản phẩm; và chi phí dịch vụ, phục vụ nhu cầu của khách hàng trong quá trình tổ chức và tiêu dùng dịch vụ.
Quản lý hành chính bao gồm chi phí liên quan đến tất cả các giai đoạn trong quy trình sản xuất và kinh doanh Việc phân loại chi phí và áp dụng biện pháp tiết kiệm chi phí phụ thuộc vào loại hình và lĩnh vực kinh doanh cũng như đặc điểm riêng của từng doanh nghiệp.
Chi phí kinh doanh du lịch là quá trình chuyển hóa vốn, cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp du lịch phải hiểu mối quan hệ giữa vốn và chi phí để quản lý hiệu quả Việc bảo toàn và phát triển vốn là quan trọng, trong khi đó, cần xác định mức tiêu hao và tìm cách tiết kiệm chi phí.
Chi phí kinh doanh du lịch rất đa dạng và phức tạp, bao gồm cả những chi phí có thể lượng hóa và không thể lượng hóa Chi phí này phát sinh liên tục, bất kể doanh nghiệp có khách hay không, và có thể liên quan đến nhiều ngành khác nhau Do đó, các doanh nghiệp du lịch cần chú trọng vào việc phân loại và định mức chi phí, đồng thời áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Chi phí trong kinh doanh du lịch thường rất phức tạp, vì vậy việc phân loại chi phí là cần thiết để nâng cao hiệu quả quản lý và tiết kiệm chi phí Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh.
1.3 Phân loại chi phí kinh doanh du lịch
Phân loại chi phí trong kinh doanh du lịch có thể theo những tiêu thức như sau:
Căn cứ vào các nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm chi phí lưu trú, chi phí ăn uống, chi phí lữ hành, chi phí cho các dịch vụ khác và chi phí quản lý hành chính, doanh nghiệp cần quản lý hiệu quả để tối ưu hóa lợi nhuận.
Chi phí trong lĩnh vực kinh tế bao gồm nhiều thành phần quan trọng, như chi phí lao động sống, chi phí lao động vật hóa, chi phí trả công phục vụ và chi phí quản lý hành chính Những yếu tố này đóng vai trò then chốt trong việc xác định tổng chi phí hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất và quản lý tài chính.
- Căn cứ vào sự phụ thuộc của chi phí vào hoạt động kinh doanh bao gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi
Dựa trên yêu cầu hạch toán kinh doanh, các chi phí cần được xem xét bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí khấu hao tài sản cố định phục vụ sản xuất, chi phí hao hụt nguyên vật liệu, và chi phí quản lý hành chính.
Mỗi phương pháp phân loại chi phí đều có ý nghĩa riêng và bổ sung cho nhau, giúp doanh nghiệp du lịch xác định cơ cấu chi phí khác nhau Qua đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ nội dung, tính chất và vị trí của từng loại chi phí trong quá trình sản xuất sản phẩm và cung cấp dịch vụ cho khách hàng Do đó, các doanh nghiệp cần xem xét và nghiên cứu từ nhiều góc độ khác nhau.
3 các cách phân loại này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh đồng thời có các biện pháp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đễn chi phí kinh doanh du lịch
1.4.1 Các nhân tố khách quan
Giá cả sản phẩm dịch vụ đầu ra và giá phí đầu vào đều có ảnh hưởng đáng kể đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp Mặc dù giá bán sản phẩm dịch vụ không nhất thiết làm tăng tổng mức chi phí, nhưng nó có thể làm giảm tỷ suất chi phí Ngược lại, khi giá chi phí đầu vào tăng, tổng chi phí sản xuất kinh doanh cũng sẽ tăng, dẫn đến tỷ suất phí cao hơn và có nguy cơ khiến doanh nghiệp bị vượt chi.
Nội dung tiết kiệm chi phí kinh doanh du lịch
2.1 Khái niệm tiết kiệm chi phí kinh doanh
Tiết kiệm chi phí là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận và nâng cao hiệu quả kinh tế Điều này không chỉ tạo điều kiện cho việc tái sản xuất mở rộng mà còn cải thiện đời sống vật chất cho cán bộ, công nhân viên Hơn nữa, việc tiết kiệm chi phí giúp doanh nghiệp giảm giá thành sản phẩm, từ đó hạ giá bán và thu hút khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào công tác thực hành tiết kiệm chi phí.
Tiết kiệm chi phí là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng sản xuất và tăng thị phần Điều này không chỉ nâng cao thu nhập cho người lao động mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó gia tăng giá trị cho khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới Các biện pháp tiết kiệm chi phí cần được thực hiện đồng bộ trong toàn bộ quy trình sản xuất và áp dụng cho tất cả các nguồn lực Việc tiết kiệm chi phí phải tập trung vào việc giảm thiểu các chi phí không hợp lý và không cần thiết, đồng thời liên quan chặt chẽ đến việc mở rộng sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2.2 Quan điểm về tiết kiệm chi phí Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, phát triển vững mạnh, bên cạnh việc cần môi trường kinh doanh thông thoáng, bình đẳng với sự đồng hành của cơ quan, chính quyền các cấp trong cắt giảm chi phí đầu vào thì bản thân mỗi doanh nghiệp cần có giải
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, việc cắt giảm chi phí mà vẫn duy trì hiệu quả hoạt động là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Bài viết này phân tích thực trạng chi phí của doanh nghiệp và đề xuất năm giải pháp cụ thể giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả Các doanh nghiệp có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng những giải pháp này để cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình.
Các khoản tiền tiết kiệm không phải là vô hạn và sẽ cạn kiệt theo thời gian, mang lại sự thoải mái và bảo đảm tài chính cho gia đình Để đạt được tự do tài chính, chúng ta cần từ bỏ thói quen tiêu xài hoang phí và hình thành thói quen tiết kiệm Đối với doanh nghiệp, việc tiết kiệm chi phí càng trở nên khó khăn và cần thiết hơn, vì mỗi quyết định ảnh hưởng đến cả một tổ chức lớn với nhiều người lao động gắn bó với doanh nghiệp.
Kể từ năm 1986, khi Việt Nam mở cửa thị trường và thu hút đầu tư nước ngoài, ngành Du lịch đã khởi sắc mạnh mẽ, đặc biệt từ năm 1990 Thị trường du lịch hiện nay rất cạnh tranh, buộc các doanh nghiệp khách sạn và du lịch phải áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí, nâng cao lợi nhuận, năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.
Cắt giảm chi phí không đồng nghĩa với việc làm yếu thế công ty, mà nếu thực hiện đúng cách, có thể trở thành chất xúc tác cho sự chuyển mình của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nghiên cứu chiến lược cụ thể trước khi cắt giảm chi phí để tránh mất thế cạnh tranh Thay vì giảm đều mọi khoản chi tiêu, các doanh nghiệp nên tập trung vào những khu vực có tiềm năng và đầu tư vào các năng lực hoạt động cần thiết, nhằm tạo ra lợi thế trong việc tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu.
Quản lý chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh là một trong những vấn đề cốt lõi mà doanh nghiệp (DN) cần chú trọng Việc kiểm soát chi phí không chỉ quyết định đến việc cắt giảm chi phí mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của DN Khi hiểu rõ các loại chi phí và các nhân tố ảnh hưởng đến chúng, DN có thể tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả chi tiêu, từ đó gia tăng lợi nhuận Do đó, quản lý chi phí trở thành mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý, vì lợi nhuận thu được phụ thuộc trực tiếp vào chi phí.
Trong quá trình cắt giảm chi phí nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh, một số năng lực quan trọng đã bị mất, dẫn đến kết quả không như mong đợi.
DN chưa phân biệt đâu là chi phí tạo nên giá trị gia tăng cho khách hàng – chi phí góp
Để tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, cần xác định 6 phần quan trọng trong quy trình tạo ra giá trị gia tăng Nhiều doanh nghiệp chưa thực hiện phân tích sâu sắc về quy trình này và chưa đặt mình vào vị trí khách hàng để nhận diện vấn đề Điều này dẫn đến sự tồn tại của các "chi phí xấu", những chi phí có thể loại bỏ mà không làm giảm lợi thế cạnh tranh Các chi phí này có tính đa dạng về bản chất và mức độ trong quá trình vận hành, do đó việc nhận diện và loại bỏ chúng là rất cần thiết.
Việc cắt giảm chi phí thường được coi là giải pháp ngắn hạn, không phải là chiến lược bền vững Thực tế, sau khi thực hiện thành công các chương trình cắt giảm chi phí, nhiều doanh nghiệp vẫn cần tìm kiếm các biện pháp lâu dài để duy trì hiệu quả tài chính.
DN thấy rằng: DN đối mặt với khá nhiều khó khăn, xuất phát từ việc cắt giảm chi phí
Để cắt giảm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả hoạt động, doanh nghiệp cần phải kết hợp các chương trình cắt giảm chi phí với quản lý chi phí hiệu quả Việc cắt giảm chi phí chỉ mang lại lợi ích bền vững khi doanh nghiệp thực hiện một kế hoạch quản lý chi phí đồng bộ Doanh nghiệp nên tập trung vào việc loại bỏ các chi phí không cần thiết và không tạo ra giá trị gia tăng, đồng thời tăng sản lượng sản phẩm và dịch vụ để giảm giá thành trên mỗi đơn vị.
2.3 Tỷ suất chi phí kinh doanh
Tỷ suất chi phí là tỷ lệ phần trăm so sánh giữa tổng chi phí kinh doanh và doanh thu đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, như một năm, một quý hoặc một tháng.
F’ : tỷ suất chi phí của doanh nghiệp
F : tổng chi phí kinh doanh
Tỷ suất chi phí là chỉ số chất lượng cho thấy số tiền chi phí cần thiết để tạo ra một đồng doanh thu trong một khoảng thời gian nhất định Chỉ tiêu này có thể được sử dụng để so sánh hiệu quả giữa các thời kỳ khác nhau trong cùng một doanh nghiệp hoặc giữa các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn - du lịch trong cùng một thời điểm.
Mức tăng hoặc giảm chi phí là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng quản lý chi phí của đơn vị Việc so sánh tỷ suất phí giữa các kỳ, bao gồm kỳ hiện tại với kỳ trước hoặc kỳ thực hiện với kỳ kế hoạch, giúp xác định hiệu quả quản lý Công thức tính mức độ tăng hoặc giảm chi phí được biểu diễn dưới dạng số tương đối: Δ F’ = F1’ – F0’, trong đó Δ F thể hiện sự thay đổi về chi phí.
F1’ : tỷ suất chi phí của kỳ này (thực hiện)
THỰC TIỄN
Giới thiệu về Tổng công ty du lịch Hà Nội
Tổng Công ty Du lịch Hà Nội Địa chỉ: 18 Lý Thường Kiệt, Hà Nội, Việt Nam
Email: vanphong@hanoitourist.com.vn Website: http://hanoitourist.com.vn
1.1 Sự ra đời và phát triển của Tổng công ty du lịch Hà Nội
Tổng công ty du lịch Hà Nội – Hanoitourist, được thành lập vào ngày 25/3/1963, là đơn vị trực thuộc Công ty Du lịch Việt Nam và chịu sự quản lý của Bộ Ngoại thương Công ty chủ yếu phục vụ các đoàn khách quốc tế từ các nước xã hội chủ nghĩa như Liên Xô, Ba Lan, Tiệp Khắc, cùng với khách nội địa, bao gồm bộ đội, công nhân và học sinh.
Giai đoạn mới thành lập 1963-1976 :
Công ty du lịch Hà Nội-Hanoitourist, thuộc Tổng cục Du lịch, đã được giao nhiệm vụ quản lý thêm một số khách sạn mới, bao gồm khách sạn Hoà Bình, khách sạn Thống Nhất, khách sạn Hữu Nghị và khách sạn Bông Sen, bên cạnh việc quản lý khách sạn Dân Chủ, khách sạn Hoàn Kiếm và cửa hàng Bờ Hồ.
Công ty Du lịch Hà Nội - Hanoitourist đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh, nhấn mạnh vai trò của công tác tuyên truyền và quảng cáo Những nỗ lực này nhằm thu hút du khách và mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước đã mang lại kết quả khả quan, góp phần vào sự phát triển của ngành du lịch.
Giai đoạn 2 giai đoạn từ 1976 – 1993:
Sau ngày giải phóng Miền Nam và thống nhất đất nước, ngành du lịch đã tiếp nhận nhiều cơ sở vật chất từ các tỉnh phía Nam, bao gồm hệ thống khách sạn và nhà hàng du lịch Đặc biệt, đội ngũ nhân viên du lịch được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm phong phú từ nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực này.
Công ty du lịch Hà Nội, thuộc Tổng cục Du lịch, chịu trách nhiệm quản lý các khách sạn như Hoà Bình, Thống Nhất, Hữu Nghị và Bông Sen Những cơ sở này đã được cải tạo và nâng cấp để phục vụ tốt hơn cho ngành du lịch.
Hoạt động kinh doanh du lịch đã trải qua nhiều thay đổi đáng kể khi nền kinh tế chuyển từ mô hình quản lý kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của chính phủ Sự chuyển mình này đã dẫn đến sự ra đời của nhiều doanh nghiệp du lịch với hình thức và phương thức hoạt động đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Công ty Du lịch Hà Nội đã có những thay đổi đáng kể trong hoạt động kinh doanh nhằm thu hút du khách và mở rộng thị trường Với sự đổi mới của đất nước, công ty đã chú trọng vào công tác tuyên truyền và quảng cáo, đạt được kết quả khả quan Năm 1993, công ty đón tiếp 87.000 lượt khách, trong đó có 44.000 lượt khách quốc tế và 43.000 lượt khách nội địa.
Công ty chú trọng đến việc đầu tư, cải tạo cơ sở vật chất, công ty đã nâng cấp cửa hàng
Bờ Hồ thành khách sạn Metropole, trên cơ sở cải tạo và nâng cấp khách sạn Thống Nhất thành khách san 5 sao, đã đi vào hoạt động từ năm 1990
Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist Corporation) được thành lập theo Quyết định số 99/2004/QĐ-TTg ngày 01/6/2004 và Quyết định số 106/2004/QĐ-UB ngày 12/7/2004 của UBND Thành phố Hà Nội Với mô hình Công ty mẹ - công ty con, Hanoitourist tập hợp các doanh nghiệp du lịch tại Hà Nội nhằm xây dựng một Tổng công ty du lịch lớn mạnh, đa ngành nghề, có thương hiệu uy tín và khả năng cạnh tranh cao, đồng thời thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế, đáp ứng yêu cầu phát triển ngành du lịch và kinh tế Thủ đô.
Sau hơn 50 năm hình thành và phát triển, Công ty Du lịch đã trở thành một Tổng Công ty lớn mạnh với gần 40 đơn vị trực thuộc và các công ty thành viên Tổng Công ty hiện có gần 6.000 cán bộ công nhân viên, cùng nhiều công ty cổ phần và liên doanh trong và ngoài nước.
Hanoitourist đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam trong nhiều năm qua, là thành viên của nhiều hiệp hội quốc tế như PATA, VITA, ASTA, JATA, USTOA và sở hữu mạng lưới đối tác rộng khắp Doanh nghiệp đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng uy tín, bao gồm Top 10 công ty du lịch, lữ hành uy tín năm 2017 do Vietnam Report và Báo Vietnam Net trao tặng, cùng các giải thưởng tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam trong suốt 6 năm qua Hanoitourist cũng đã được trao tặng nhiều Huân chương cao quý, bao gồm Huân chương Lao động hạng Ba, hạng Hai, hạng Nhất và các Cờ Luân lưu từ Chính phủ, khẳng định sự nỗ lực và thành công trong lĩnh vực du lịch.
Bộ Văn hoá, Thông tin, Thể thao và Du lịch đã trao tặng nhiều giải thưởng cho Hanoitourist, bao gồm 4 Cờ thi đua xuất sắc của UBND Thành phố Hà Nội và 4 Cờ thi đua của Tổng cục Du lịch Việt Nam, cùng với nhiều bằng khen và danh hiệu khác Đặc biệt, thương hiệu Hanoitourist đã được khẳng định và có vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng.
Hanoitourist đã khẳng định vị thế là một doanh nghiệp lớn mạnh, hoạt động đa ngành và có sức cạnh tranh cao trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Uy tín và chất lượng dịch vụ của Hanoitourist ngày càng được nâng cao, tạo dựng thương hiệu vững mạnh trên thị trường trong nước và quốc tế.
Hình 2.1 Hình ảnh kỉ niệm 15 năm Hanoitourist
1.2 Các lĩnh vực kinh doanh
Hanoitourist từ khi thành lập đã chú trọng đến việc đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, và các dịch vụ liên quan như hướng dẫn viên, ngoại ngữ, lễ tân và phục vụ Công ty không chỉ tổ chức các hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa mà còn cung cấp dịch vụ vận chuyển khách du lịch bằng đường bộ, đường sông và trên Vịnh, cùng với dịch vụ đại lý bán vé máy bay, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội và hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai.
Hà Nội nổi bật với 3 công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam: Công ty Lữ hành Hanoitourist, Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội (HanoiToserco) và Công ty cổ phần Dịch vụ Giải trí Hà Nội (Haseco Travel) Đặc biệt, Hanoitourist đã nhiều năm liên tiếp được vinh danh trong "Top 10 Lữ hành quốc tế" của Tổng cục Du lịch và xếp hạng A1 trong "Top 5" các công ty lữ hành có lượng khách Việt Nam đi nước ngoài đông nhất của Vietnam Airlines, đồng thời cũng nằm trong danh sách "Top 10 công ty Lữ hành hàng đầu Việt Nam".
Năm 2017, sản phẩm du lịch Caravan đã vinh dự nhận Giải thưởng Sản phẩm du lịch độc đáo, cùng với danh hiệu Doanh nghiệp lữ hành đưa khách ra nước ngoài hàng đầu Việt Nam do Hiệp hội Du lịch Việt Nam trao tặng Sản phẩm này nổi bật với hành trình khám phá các kinh đô Việt Lào, khẳng định vị thế và chất lượng trong ngành du lịch.
Hình 2.2 Hình ảnh quảng bá du lịch Hanoitourist Khách sạn
Tổng công ty Du lịch Hà Nội nắm giữ cổ phần của 5 khách sạn 5-sao nổi tiếng nhất thủ đô như: Sofitel Legend Metropole Hanoi, InterContinental Hanoi Westlake,
Thực trạng chi phí kinh doanh du lịch trong Hanoitourist
2.1 Tình hình sử dụng chi phí của công ty
Tổng Công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist) đã có những bước tiến mạnh mẽ từ khi thành lập đến nay, thể hiện khát vọng vươn tới đỉnh cao trong ngành du lịch Công ty đang triển khai kế hoạch đầu tư kinh doanh vào nhiều mảng dịch vụ khác nhau để mở rộng và nâng cao chất lượng phục vụ.
Hanoitourist đang từng bước khẳng định vị thế là thương hiệu mạnh của ngành du lịch
Bảng số liệu chi phí của doanh nghiệp Hanoitourist:
Các chỉ tiêu Ký hiệu Đ/v Năm
1 Tổng doanh thu D tỷ đồng 1029 948 - 81 92,13
Doanh thu bán hàng DBH tỷ đồng 453 405 - 48 89,40
Tỷ trọng DT bán hàng CBH % 44,02 42,72 -(1,30) - Doanh thu cung cấp dịch vụ DCCDV tỷ đồng 287 301 + 14 104,88
Tỷ trọng DT cung cấp dịch vụ CCCDV % 27,89 31,75 +(3,86) - Doanh thu hoạt động tài chính DHĐTC tỷ đồng 259 227 - 32 87,64
Tỷ trọng DT hoạt động tài chính
Doanh thu khác DK tỷ đồng 30 15 - 15 50,00
Tỷ trọng DT khác CK % 2,92 1,58 -(1,34) -
2 Tổng chi phí F tỷ đồng 158 151 - 7 95,57
Chi phí bán hàng FBH tỷ đồng 88 81 - 7 92,05
Tỷ suất CP bán hàng F’BH % 8.55 8,54 -(0,01) -
Chi phí cung cấp dịch vụ FCCDV tỷ đồng 45 39 - 6 86,67
Tỷ suất CP cung cấp dịch vụ F’CCDV % 4,37 3,79 -(0.58) - Chi phí hoạt động tài chính FHĐTC tỷ đồng 16 19 +3 118,75
Tỷ suất CP hoạt động tài chính
Chi phí khác FK tỷ đồng 9 12 +3 133,33
Tỷ suất CP khác F’K % 0,87 1,17 +(0,03) - Đánh giá tình hình sử dụng chi phí của doanh nghiệp Hanoitourist qua 2 năm (2018 và
Tổng doanh thu của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 7,87% (tương đương với giảm 81 tỷ đồng)
- Doanh thu bán hàng giảm 10,6% (tương đương giảm 48 tỷ đồng)
- Doanh thu cung cấp dịch vụ tăng 4,88% (tương đương với tăng 14 tỷ đồng)
- Doanh thu hoạt động tài chính giảm 12,36% (tương đương với giảm 32 tỷ đồng)
- Doanh thu khác giảm 50% (tương đương với giảm 15 tỷ đồng)
Trong năm 2019, Hanoitourist ghi nhận sự sụt giảm hầu hết các chỉ tiêu doanh thu so với năm 2018, ngoại trừ chỉ tiêu "Doanh thu cung cấp dịch vụ" tăng trưởng Mặc dù doanh thu từ dịch vụ chiếm 31,75% tổng doanh thu năm 2019, nhưng không đủ để bù đắp cho sự giảm sút từ các chỉ tiêu khác.
Sự sụt giảm của ba chỉ tiêu gồm "Doanh thu bán hàng", "Doanh thu hoạt động tài chính" và "Doanh thu khác" đã tác động tiêu cực đến tổng doanh thu, dẫn đến việc tổng doanh thu năm 2019 giảm so với năm 2018.
Tổng chi phí của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 4,43% (tương đương với giảm 7 tỷ đồng)
- Chi phí bán hàng giảm 7,95% (tương đương với giảm 7 tỷ đồng)
- Chi phí cung cấp dịch vụ giảm 13,33% (tương đương với giảm 6 tỷ đồng)
- Chi phí hoạt động tài chính tăng 18,75% (tương đương với 3 tỷ đồng)
- Chi phí khác tăng 33,33% (tương đương với 3 tỷ đồng)
Trong năm 2019, hai chỉ tiêu “Chi phí bán hàng” và “Chi phí cung cấp dịch vụ” đều có xu hướng giảm, trong khi hai chỉ tiêu còn lại là “Chi phí hoạt động tài chính” vẫn giữ nguyên.
“Chi phí khác” đều tăng Những thay đổi này ít nhiều cũng đã hỗ trợ nhằm giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp
Tổng kết lại, chi phí của Hanoitourist trong năm 2019 đã giảm hơn so với năm 2018
Tổng doanh thu của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 7,87% Tổng chi phí của Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 giảm 4,43%
Tốc độ tăng của chi phí lớn hơn tốc độ tăng của doanh thu, dẫn tới tỷ suất chi phí tăng (cụ thể tăng 2,58%)
Xác định mức tiết kiệm/ vượt chi về chi phí:
Tỷ suất chi phí tăng 2,58% và chi tiêu của Hanoitourist trong năm 2019 vượt chi 24,46 tỷ đồng so với năm 2018
Tình hình sử dụng chi phí của doanh nghiệp Hanoitourist năm 2019 so với năm 2018 chưa đạt hiệu quả tốt Mặc dù doanh nghiệp đã tiết kiệm chi phí trong một số lĩnh vực như chi phí bán hàng và chi phí cung cấp dịch vụ, nhưng lại vượt chi ở các khoản chi phí hoạt động tài chính và chi phí khác.
Từ năm 2020, ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, dẫn đến doanh thu giảm sút nghiêm trọng và tình hình chi phí bị tác động lớn Hanoitourist không chỉ phải đối mặt với các chi phí cố định mà còn phải chi thêm cho các khoản khử khuẩn và đảm bảo an toàn theo chỉ thị của chính phủ Điều này đã gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động của Hanoitourist cũng như toàn bộ ngành du lịch.
2.2 Cách nhân tố ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh của Hanoitourist
2.2.1 Tác động chủ quan Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật: Ngay sau khi thành lập, Hanoitourist đã chú trọng đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng, nâng cấp và bổ xung thêm nhiều công trình mới phục vụ ngành du lịch Trong 3 năm (năm 2005 đến năm 2007), Tổng công ty đã hoàn thành đầu tư mới, đưa vào hoạt động kinh doanh: Toà nhà văn phòng Hà Nội Toserco tại 273 phố Kim Mã, Hà Nội; Toà nhà văn phòng Hanoitourist cao 11 tầng tại thành phố Đà Nẵng; Siêu thị Big C; Xí nghiệp Giặt là Hanoitourist; Hãng taxi mang thương hiệu Hanoitourist Taxi; Nhà máy sản xuất nước uống tinh khiết tại Hưng Yên… Ngoài ra, Tổng công ty cũng đã khánh thành và đưa vào sử dụng một số công trình khách sạn, văn phòng du lịch tại một số địa phương khác Hanoitourist luôn đổi mới theo hướng chủ động, sáng tạo, không ngừng đầu tư phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng vật chất; đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; đặc biệt là đẩy mạnh công nghệ thông tin trong vận hành kinh doanh, quản trị tài chính và quản trị nhân sự trong nền công nghiệp 4.0
Tổng công ty Du lịch Hà Nội, với hơn 50 năm kinh nghiệm, đã phát triển một hệ thống khách sạn lớn và uy tín, bao gồm Khách sạn Hòa Bình, Khách sạn Nhà hát Thăng Long, Khách sạn Thăng Long Espana, cùng với các khách sạn liên doanh quốc tế như Khách sạn Metropole, Khách sạn Hilton và Khách sạn Hanoi Horrizon.
Tổng công ty cam kết phát triển bền vững và đầu tư hiệu quả vào các dự án được lựa chọn, đặc biệt chú trọng đến việc nâng cấp các khách sạn hiện có lên tiêu chuẩn quốc tế từ 4-5 sao với chất lượng dịch vụ cao Đồng thời, công ty sẽ mở rộng hệ thống cơ sở vật chất du lịch ra các tỉnh thành khác và khu du lịch, tạo thành các chuỗi dịch vụ mang phong cách riêng biệt Mục tiêu là đạt được sự phát triển đồng bộ và bền vững trong ngành du lịch.
2025 tăng thêm 300 phòng khách sạn 4 sao, 5 sao; 3.000 m2 văn phòng, 100 căn hộ cho thuê
Kết quả kinh doanh của Hanoitourist phụ thuộc vào doanh thu và chi phí, với sự tham gia của vốn đầu tư nước ngoài và chuyển đổi thành công ty cổ phần Việc tăng doanh thu đồng thời tiết kiệm chi phí sẽ mang lại lợi nhuận đáng kể cho các bên liên quan Để đạt được mục tiêu này, Hanoitourist đã xây dựng các chiến lược và tầm nhìn dài hạn cho tương lai.
Năng suất lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí lao động, với việc tăng năng suất đồng nghĩa với việc tiết kiệm chi phí này Công ty áp dụng chế độ làm việc 8 giờ mỗi ngày, không vượt quá 48 giờ mỗi tuần.
Hanoitourist cung cấp chế độ đãi ngộ hấp dẫn với lương, thưởng định kỳ vào các ngày lễ và thưởng theo hiệu quả kinh doanh Môi trường làm việc thoải mái và ấm cúng đã góp phần nâng cao năng suất lao động Công ty thường xuyên tổ chức các cuộc thi giữa các phòng ban, khuyến khích làm việc hiệu quả Chi phí cho giải thưởng chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng chi phí, trong khi năng suất lao động tăng lên mang lại tiết kiệm đáng kể cho công ty.
Trình độ tổ chức và quản lý của các nhà quản trị trong doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến quy trình sản xuất và hiệu quả kinh doanh Đội ngũ nhân viên với chuyên môn cao và kỹ năng tốt, cùng với các chương trình đào tạo nghiệp vụ, giúp tối ưu hóa việc sử dụng các yếu tố sản xuất như lao động, cơ sở vật chất và vốn, từ đó giảm chi phí sản xuất Hanoitourist đang tích cực triển khai chiến lược phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm du lịch Công ty chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng hệ thống thông tin kết nối giữa các dịch vụ, và nghiên cứu các sản phẩm tour tuyến mới, đồng thời áp dụng công nghệ vào quy trình nghiên cứu để đảm bảo sản phẩm du lịch an toàn.
Môi trường kinh doanh bên ngoài:
Kinh doanh trong cơ chế thị trường với sự quản lý vĩ mô của nhà nước yêu cầu doanh nghiệp tuân thủ các quy luật khách quan và điều chỉnh hoạt động của mình để đạt được mục tiêu đề ra Doanh nghiệp cần dựa vào mối quan hệ cung - cầu, sức cạnh tranh và giá cả thị trường, đồng thời xem xét các giới hạn của môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, pháp luật và công nghệ Điều này cho thấy không có doanh nghiệp nào có thể tồn tại độc lập, mà luôn chịu tác động từ môi trường kinh doanh xung quanh.
Nhu cầu của khách hàng trong ngành du lịch đang ngày càng phong phú và đa dạng, với mỗi khách hàng có những yêu cầu riêng về cơ sở lưu trú, phương tiện vận chuyển và mức giá Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Hanoitourist cần triển khai các chiến lược và chính sách hiệu quả để phát triển những sản phẩm đặc trưng, từ đó khẳng định thương hiệu và vị thế của mình trên thị trường.
Chính sách pháp luật của nhà nước:
Các biện pháp tiết kiệm chi phí kinh doanh du lịch trong Tổng công ty du lịch Hà Nội
3.1 Giải pháp góp phần về mở rộng quy mô, cơ cấu kinh doanh
3.1.1 Mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng thị trường
Ngay từ khi thành lập, Hanoitourist đã tập trung đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nâng cấp các công trình phục vụ du lịch Tổng công ty liên tục đổi mới và cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên du lịch chuyên nghiệp với phong cách phục vụ văn minh, thanh lịch, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Công ty Hanoitourist không ngừng mở rộng các điểm du lịch mới và tận dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng Đơn vị đã tập trung nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù và xây dựng thương hiệu du lịch Thủ đô Ngày 10/10, Hanoitourist tổ chức ra mắt “Tuyến du lịch vàng Hà Nội”, kết nối từ các khách sạn đến những điểm du lịch nổi bật như Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Quảng trường Ba Đình, Hoàng thành Thăng Long, Nhà hát Lớn Hà Nội, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam và khu vực Hồ Gươm.
Hanoitourist đang tích cực phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng và đa dạng hóa lựa chọn cho thị trường nội địa Công ty cung cấp các tour hấp dẫn đến những điểm đến nổi tiếng như Nha Trang, Phú Quốc, Đà Nẵng, Sa Pa và Mộc Châu, đồng thời mở rộng ra thị trường quốc tế với các tour đến các khu vực trọng điểm như Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Bắc Mỹ và ASEAN.
- Đẩy mạnh công tác đổi mới, tái cấu trúc doanh nghiệp
Hanoitourist đang triển khai quyết liệt công tác tái cấu trúc và đổi mới doanh nghiệp theo chỉ đạo của Chính phủ và UBND Thành phố Công ty tập trung kiện toàn mô hình tổ chức quản lý theo hướng tinh gọn, đồng thời huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính Một trong những nhiệm vụ quan trọng là rà soát và hoàn chỉnh các quy trình, quy chế, quy định của Tổng công ty để đảm bảo phù hợp với phương án tái cấu trúc và các quy định pháp luật hiện hành.
Hoàn tất quá trình chuyển đổi Tổng công ty thành công ty cổ phần theo kế hoạch đã được Thủ tướng Chính phủ và UBND thành phố Hà Nội phê duyệt, đồng thời thúc đẩy mạnh mẽ việc tái cơ cấu các hoạt động của doanh nghiệp.
Tổng công ty đã tiến hành rà soát tổng thể mô hình tổ chức và quy trình quản lý của 23 đơn vị, nhằm sắp xếp lại mô hình sản xuất kinh doanh theo hướng gọn nhẹ và tiết kiệm chi phí Mục tiêu là tập trung vào nhiệm vụ chính, thực hiện việc bố trí lao động hợp lý trong quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người lao động Ngoài ra, Tổng công ty cũng tiếp tục cơ cấu lại phần vốn góp đầu tư vào các đơn vị, nhằm duy trì hiệu quả sử dụng nguồn vốn.
- Liên doanh với nước ngoài và xây dựng hệ thống khách sạn
Hanoitourist đã hợp tác quốc tế để cải tạo và đầu tư xây dựng hệ thống khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 - 5 sao Sau 17 năm hoạt động, doanh nghiệp này sở hữu nhiều khách sạn cao cấp tại Hà Nội, bao gồm các khách sạn 5 sao nổi bật như Sofitel Metropole, Hilton, Pullman, InterContinental và Hotel de l’Opera Hà Nội, cùng với các khách sạn 4 sao như Hilton Garden Inn Hanoi và Thăng Long Opera Hanoitourist cũng đang mở rộng với các dự án khách sạn mới, như Khách sạn Sao Phương Đông (5 sao) tại 269 Kim Mã và dự án văn phòng - khách sạn tại 15-17 Ngọc Khánh.
- Mở rộng các sản phẩm dịch vụ, vui chơi giải trí:
Hanoitourist không chỉ đầu tư vào hệ thống khách sạn mà còn mở rộng sang các dịch vụ vui chơi, giải trí Doanh nghiệp đã hoàn tất hồ sơ đầu tư cho dự án Tổ hợp vui chơi giải trí đa năng - Trường đua ngựa rộng hơn 100ha tại Sóc Sơn Đồng thời, Hanoitourist cũng đã hoàn thiện hồ sơ và giấy phép đầu tư cho dự án Tòa nhà hỗn hợp khách sạn văn phòng và dịch vụ tại số 1 Bà Triệu.
Tổng công ty đã tập trung vào việc phân tích và đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án hiệu quả, bao gồm Dự án Tổ hợp vui chơi giải trí đa năng - Trường đua ngựa tại Sóc Sơn, các dự án cải tạo và nâng cấp cơ sở vật chất như Khách sạn Hòa Bình, lắp đặt hệ thống heatpump tại Khách sạn Thăng Long Opera, cải tạo nhà hàng tại 12 Trấn Vũ, và thiết kế thi công hệ thống Biển Quảng cáo Tổng công ty tại 15 Yên Phụ & 5B Nghi Tàm.
Với tình hình dịch bệnh Covid-19 kéo dài, Hội Lữ hành Hà Nội đã đề xuất chiến dịch
Trong chiến dịch "Xanh Xanh" với phương án du lịch bình thường mới, Hanoitourist đã giới thiệu nhiều sản phẩm dịch vụ du lịch an toàn nhằm kích cầu du lịch nội địa, bao gồm trải nghiệm du lịch Caravan, du lịch MICE, du lịch mùa Thu, đặt phòng khách sạn và homestay an toàn Đồng thời, Tổng công ty cũng phát triển các tour mới như tour Ba Vì, tour Hoàng Thành Thăng Long, tour đêm tại di tích nhà tù Hoả Lò, tour Tây Yên Tử và miệt vườn Lục, nhằm thích ứng linh hoạt với tình hình dịch bệnh phức tạp.
Ngạn; tổ chức lễ khai trương sản phẩm du lịch “Đêm thiêng liêng, sáng ngời tinh thần Việt”
Một tour du lịch caravan an toàn do Hanoitourist tổ chức
Tổng công ty đã hợp tác với Tập đoàn BRG để phát triển các sản phẩm du lịch, ký kết Biên bản ghi nhớ về thỏa thuận hợp tác giữa năm Tổng công ty tại Hà Nội, bao gồm Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist), Tổng công ty Điện lực Tp Hà Nội (EVNHANOI), Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), Tổng công ty Đầu tư và Phát triển nhà Hà Nội (Handico) và Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC.
Công ty Lữ hành Hanoitourist liên kết với các sở du lịch và điểm đến để phát triển những chương trình sự kiện và tour du lịch độc đáo Đặc biệt, Hanoitourist phối hợp với Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội và Ninh Bình để ra mắt chương trình du lịch “Đêm trước dời Đô – Lắng nghe âm vang sông núi” Ngoài ra, công ty còn hợp tác với Ban quản lý di tích Hỏa Lò để tổ chức tour khám phá di tích vào các tối cuối tuần, cùng với Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long nhằm làm mới sản phẩm du lịch Hoàng thành Thăng Long.
3.1.2 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, mở rộng thị trường
Hanoitourist chú trọng vào việc quảng bá hình ảnh và tiếp cận khách hàng qua internet và các kênh trung gian Công ty xây dựng và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng thông qua mạng xã hội, từ đó tạo ra những dấu ấn riêng và lan tỏa thương hiệu một cách hiệu quả.
25 còn xây dựng hệ thống thông tin kết nối, đồng bộ giữa các dịch vụ của Tổng Công ty tăng cường quảng bá thương hiệu của Hanoitourist
Để nâng cao sức cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế, Hanoitourist không chỉ đầu tư vào cơ sở vật chất mà còn chú trọng quảng bá thương hiệu và xúc tiến du lịch tại các thị trường tiềm năng như Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Âu và Bắc Mỹ.
Mỹ, ASEAN, Ấn Độ và Trung Đông là những thị trường quan trọng mà Hanoitourist hướng tới để quảng bá hình ảnh và sản phẩm du lịch Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội Công ty liên tục phát triển các tour, tuyến và điểm du lịch mới nhằm phục vụ nhu cầu của du khách trong và ngoài nước Những sản phẩm du lịch mới, như chương trình tại Nhật Bản và Hàn Quốc, luôn nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ thị trường.
Hanoitourist quảng bá thương hiệu, tour du lịch tại hội chợ VITM
Đánh giá
Mở rộng quy mô kinh doanh đã giúp Hanoitourist nâng cao hình ảnh và thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, khẳng định vị thế vững chắc trong ngành lữ hành Trong những năm qua, việc liên tục mở rộng và tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp khác đã mang lại nhiều lợi ích cho công ty Hanoitourist đã đạt nhiều thành tích nổi bật, bao gồm danh hiệu “Top ten Lữ hành quốc tế” từ Tổng cục Du lịch và hạng A1 “Top five” trong số ít công ty lữ hành có lượng khách Việt Nam đi nước ngoài đông nhất của Vietnam Airlines.
Nguồn vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh, khu nghỉ dưỡng và dịch vụ vui chơi giải trí đang có xu hướng tăng qua các năm Điều này nhằm mở rộng quy mô hoạt động và đa dạng hóa các loại hình cũng như sản phẩm du lịch mà công ty cung cấp.
Hanoitourist không ngừng phát triển các sản phẩm mới hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, mở rộng thị phần khách hàng hiện tại và linh hoạt thích ứng với tình hình dịch bệnh Covid.
Chính sách giá cả của Hanoitourist cho các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ du lịch luôn linh hoạt và điều chỉnh theo từng năm, tùy thuộc vào mùa vụ và xu thế khủng hoảng chung của ngành Công ty áp dụng các mức giá phù hợp nhằm tối đa hóa nhu cầu sử dụng dịch vụ, đồng thời phát triển các sản phẩm mới để kích thích nhu cầu của du khách.
Đẩy mạnh quảng bá thị trường giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả và chính xác Điều này tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng dễ dàng nắm bắt và tiếp cận thị trường.
- Sử dụng tiết kiệm chi phí cũng mang lại những lợi ích cho công ty Hanoitourist, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch Covid – 19 như hiện nay
Phân loại chi phí là một công cụ quan trọng giúp công ty theo dõi và kiểm soát hoạt động kinh doanh hiệu quả, đồng thời nắm bắt xu hướng mới của thị trường Điều này mang lại sự chủ động cho doanh nghiệp trong việc đưa ra các định hướng hành động và phân bổ nguồn lực hợp lý.
Tối ưu hóa chi phí kinh doanh giúp doanh nghiệp tiết kiệm hiệu quả, xác định các khoản chi phí quan trọng và đánh giá tình hình hoạt động cũng như sự phát triển của công ty.
Hoạch định kế hoạch chi tiêu hiệu quả và kiểm soát ngân sách là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận, từ đó tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường và trong lòng khách hàng.
+ Sử dụng lao động hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh thu cũng như lợi nhuận của mình Nguyên nhân của những ưu điểm:
Các nhà lãnh đạo đã phát triển chiến lược và sách lược kinh doanh rõ ràng, phù hợp với mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến các dự báo ngắn hạn và dài hạn để giảm thiểu rủi ro và thách thức, đồng thời tận dụng kịp thời các cơ hội kinh doanh.
Hanoitourist ghi nhận tốc độ tăng trưởng 15% trong hoạt động kinh doanh, đóng góp hàng trăm tỷ đồng cho ngân sách nhà nước mỗi năm Năm 2019, doanh thu của Hanoitourist đạt khoảng 1.856 tỷ đồng, nộp ngân sách gần 405 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2018; lợi nhuận đạt khoảng 569 tỷ đồng, tương ứng 116% kế hoạch năm Đây là nguồn lực quan trọng để đầu tư mở rộng kinh doanh và tăng cường quảng bá thương hiệu.
Sản phẩm du lịch của Hanoitourist mang tính đặc chưng, giá cả mang tính cạnh tranh, chất lượng dịch vụ tốt
Hanoitourist chú trọng phát triển nguồn nhân lực qua việc nâng cao chuyên môn và nghiệp vụ, đồng thời trang bị cơ sở vật chất tối ưu cho nhân viên Sự động viên và khuyến khích kịp thời đối với lao động là yếu tố then chốt cho thành công của doanh nghiệp Tổng công ty du lịch Hà Nội tự hào sở hữu đội ngũ lao động trẻ trung, năng động, với trình độ chuyên môn cao và chất lượng dịch vụ tốt, cùng ý thức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Công ty thực hiện chế độ làm việc 8 giờ mỗi ngày, không vượt quá 48 giờ mỗi tuần, đồng thời đảm bảo trang bị đầy đủ và hiện đại cho nhân viên Môi trường làm việc tại công ty được xây dựng an toàn, chuyên nghiệp và năng động, với các hoạt động văn hóa, văn nghệ thường xuyên được tổ chức vào các dịp lễ như Ngày Phụ nữ Việt Nam, Ngày Quốc tế Phụ nữ và Ngày Quốc tế Lao động Hanoitourist định hướng trong tương lai sẽ trở thành tổng công ty có vốn đầu tư nước ngoài và phát triển thành công ty cổ phần.
Sử dụng vốn đầu tư vào xây dựng, sửa chữa và bảo tồn cơ sở vật chất du lịch chưa đạt hiệu quả cao, do đầu tư không tập trung và thiếu quy hoạch cụ thể Nhiều công trình vẫn còn dang dở, trong khi những dự án cần thiết khác lại thiếu nguồn vốn để triển khai.
Do biến đổi môi trường, doanh thu giảm mạnh đã khiến nhiều dự án đang triển khai bị đình trệ, không có nguồn lực tài chính để hoàn thành Tình trạng này gây ra sự gián đoạn nghiêm trọng trong hoạt động kinh doanh.
Mặc dù nhân viên công ty đã được đào tạo chuyên sâu và thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn, nhưng kiến thức về kinh doanh của họ vẫn còn hạn chế và chưa đầy đủ.
