GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN HOÀI NHƠN
Giới thiệu tổng quan về công ty
1.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty
Công ty cổ phần thủy sản Hoài Nhơn, được thành lập vào tháng 2 năm 1999 từ việc cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, là một trong những công ty chế biến thủy sản đầu tiên tại tỉnh Bình Định Với đội ngũ công nhân viên tay nghề cao, công ty đã phát triển từ một doanh nghiệp nhà nước nhỏ chuyên cung cấp hậu cần cho nghề cá của huyện, trở thành một doanh nghiệp kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực chỉ sau hơn 10 năm cổ phần hóa.
Tên gọi: Công ty Cổ phần Thủy sản Hoài Nhơn.
Tên giao dịch: HOAINHON FJCOM. Địa chỉ: Khu phố Thiện Chánh 1, Phường Tam Quan Bắc, Thị xã Hoài Nhơn, Tỉnh Bình Định Điện thoại: 0256-3660347/3560214
Email: hnthuysan@yahoo.com.vn
Hình 1.1: Logo công ty CP Thủy Sản Hoài Nhơn
Website: http://www.hoainhonfjcom.com
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1967, Công ty Nghĩa Bình được thành lập và đến năm 1984, theo nghị định 389-HĐBT, doanh nghiệp được phân tích để thành lập doanh nghiệp nhà nước mới mang tên Thủy sản Hoài Nhơn, trong đó Xí nghiệp chế biến thủy sản Tam Quan là một bộ phận Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ kinh tế, Công ty đã khẳng định sự tồn tại và phát triển không ngừng trong nền kinh tế thị trường, đồng thời chấp hành chủ trương của Nhà nước về cổ phần hóa.
1999, Công ty Thủy sản Hoài Nhơn chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Thủy sản Hoài Nhơn.
Chức năng và lĩnh vực hoạt động
1.2.1 Chức năng của công ty
Chúng tôi chuyên thu mua và chế biến các loại thủy hải sản từ ngư dân trong và ngoài tỉnh Đồng thời, chúng tôi cung cấp các vật tư, trang thiết bị và dịch vụ hậu cần cần thiết để hỗ trợ nghề cá tại địa phương.
Giúp phát triển và giữ vững nghề cá của tỉnh nhà, đồng thời giúp địa phương khai thác được những lợi thế sẵn có của mình.
Kinh doanh dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng và thầu xây dựng các công trình theo yêu cầu của khách hàng.
Tổ chức bộ máy quản lý và các đơn vị sản xuất kinh doanh phải phù hợp với mục tiêu chiến lược và nhiệm vụ của công ty Việc phân chia và điều chỉnh nguồn lực giữa các đơn vị trực thuộc là cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong kết quả sản xuất kinh doanh.
1.2.2 Sản phẩm, dịch vụ của công ty
Mọi doanh nghiệp khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ ra thị trường đều hướng tới việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận Dựa trên định hướng này, Công ty Cổ phần Thủy sản Hoài Nhơn đã quyết định tập trung vào sản xuất và kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến ngành thủy sản.
Chế biến các loại thủy sản xuất khẩu.
Mua bán vật tư, trang thiết bị phục vụ nghề cá.
Đóng mới và sữa chữa tàu thuyền các loại.
Kinh doanh các loại xăng dầu.
Tư vấn thiết kế và thầu xây dựng.
Kinh doanh nhà hàng khách sạn.
1.2.3 Thị trường hoạt động của công ty
Công ty Cổ phần Thủy sản Hoài Nhơn, theo Khoản 1 Điều 3 Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009, được xác định là doanh nghiệp lớn với vốn điều lệ đạt 30 tỷ đồng.
Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn, với quy mô lớn, đang không ngừng mở rộng thị trường hoạt động Từ việc cung cấp sản phẩm cho địa phương, doanh nghiệp đã trở thành nhà cung cấp đa dạng sản phẩm cho các cơ sở trong và ngoài nước.
Cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty
1.3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự
( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty
XN Xăng dầu Hoài Nhơn
Doanh P Tổ chức hành chính P.Kế toán
P.Giám đốc P.Giám đốc Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị Ban kiểm soát
Quan hệ chỉ đạo điều hành
1.3.2 Sơ lược tình hình nhân sự tại công ty Đại diện pháp luật, chủ sở hữu: Trần Mạnh Tưởng
Giám đốc: Trần Đình Tài
Phó giám đốc: Trần Thị Thanh Thủy
Phòng Kinh doanh đảm nhận vai trò tiếp nhận và phản hồi thông tin sản phẩm từ ban giám đốc và khách hàng, bao gồm giá cả, mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng và thủ tục xuất khẩu Đồng thời, phòng cũng tiến hành xúc tiến thương mại và xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Phòng Tổ chức Hành chính chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng lao động, và đào tạo nghề cho công nhân Ngoài ra, phòng còn quản lý tiền lương, chế độ bảo hiểm và trợ cấp cho nhân viên Đồng thời, phòng cũng tiếp nhận và lưu trữ tất cả công văn, hồ sơ và tài liệu liên quan đến hoạt động của Công ty.
Phòng Kế toán – Tài vụ chịu trách nhiệm tổ chức thanh toán theo quy định và kiểm soát chi phí nguyên liệu, vật tư để đảm bảo tính chính xác trong báo cáo tài chính Nhiệm vụ của phòng là tổng hợp và cân đối kế toán, cung cấp thông tin chính xác cho Ban lãnh đạo về hiệu quả hoạt động kinh doanh Đồng thời, phòng cũng đề xuất các phương án sử dụng và huy động nguồn vốn hiệu quả nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho Công ty.
Phòng Kỹ thuật KCS có trách nhiệm kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm, đồng thời áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào quy trình sản xuất và chế biến.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
Tổng quan về Marketing Online
2.1.1 Giới thiệu về Marketing Online
Theo P.Kotler, Marketing Online là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân Quá trình này sử dụng các phương tiện điện tử và internet để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng một cách hiệu quả.
Marketing online là hình thức tiếp thị trực tuyến, sử dụng Internet để truyền tải thông điệp về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng tiềm năng Các phương tiện như website, email, mạng xã hội, quảng cáo hiển thị, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và Google AdWords được áp dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu Mục tiêu chính của Marketing Online là kết nối với khách hàng qua các kênh mà họ thường xuyên sử dụng để đọc, tìm kiếm, mua sắm và tương tác trực tuyến.
2.1.2 Lợi ích của Marketing Online
Sự phát triển của xã hội và Internet đã thay đổi thói quen và tư duy sống của con người, khiến việc sử dụng công cụ thông minh để tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ trực tuyến trở nên phổ biến Điều này đã dẫn đến việc khách hàng tham gia vào các trang thương mại điện tử ngày càng tăng, đồng thời việc áp dụng Marketing Online trong kinh doanh cũng trở nên phổ biến hơn Marketing Online mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Việt Nam hiện có 48% dân số thường xuyên truy cập internet, đứng trong nhóm các quốc gia phát triển nhanh về công nghệ viễn thông và điện thoại di động Điều này giúp khách hàng dễ dàng tham khảo sản phẩm, đọc mô tả chi tiết và tương tác với nhân viên chăm sóc khách hàng ngay lập tức Họ cũng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá doanh nghiệp một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, nhiều doanh nghiệp đã tiêu tốn thời gian và chi phí lớn trong việc xác định khách hàng Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ hiện đại và thị trường Marketing Online, doanh nghiệp hiện có nhiều công cụ hiệu quả để nhanh chóng tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu, mở rộng phạm vi phủ sóng không chỉ trong nước mà còn ra quốc tế.
Giảm thiểu chi phí là một lợi ích lớn khi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua cửa hàng trực tuyến Việc này giúp tiết kiệm chi phí nhân viên, chi phí mặt bằng và chi phí bảo trì Cửa hàng trực tuyến không chỉ giúp trưng bày hàng hóa một cách bắt mắt mà còn cho phép doanh nghiệp đầu tư vào các dịch vụ Marketing Online, từ đó gia tăng doanh số và tối đa hóa lợi nhuận.
Marketing trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng, vượt trội hơn so với marketing trực tiếp Nó cho phép doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu cá nhân của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Nhờ vào sự tương tác này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng phát hiện các sai sót trong chiến lược và điều chỉnh kịp thời Việc chăm sóc từng khách hàng và triển khai các chiến lược sản phẩm cá nhân hóa không chỉ gia tăng sự kích thích mà còn củng cố lòng trung thành của người tiêu dùng.
Quảng bá thương hiệu mạnh mẽ là điều cần thiết cho doanh nghiệp, đặc biệt là cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như những công ty khởi nghiệp Thay vì sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống tốn kém như truyền hình hay báo chí, doanh nghiệp hiện nay có thể tận dụng các kênh Marketing Online như Youtube, Facebook, và Twitter để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, việc đa dạng hóa gian hàng trực tuyến cũng là một chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng mới Doanh nghiệp có thể bán kèm các sản phẩm liên quan hoặc tạo combo sản phẩm, từ đó tăng thu nhập và nâng cao thương hiệu trong ngành.
Xu hướng toàn cầu hóa đang ngày càng mạnh mẽ, với sự phát triển của Internet giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh ra toàn cầu Hiện nay, không chỉ khách hàng trong nước mà cả khách hàng quốc tế cũng có thể tiếp cận và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp với chi phí hợp lý.
2.1.3 Tổng quan về các công cụ hỗ trợ Marketing Online
6 công cụ chính trong marketing online đó là:
SEO – Search Engine Optimization (Tối Ưu Trang Web Trên Công Cụ Tìm Kiếm).
SEM – Search Engine Marketing (Marketing thông qua công cụ tìm kiếm)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quy trình nâng cao chất lượng và lưu lượng truy cập website bằng cách cải thiện khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo SEO tập trung vào việc tối ưu hóa kết quả tìm kiếm tự nhiên, không bao gồm lưu lượng truy cập trực tiếp hoặc quảng cáo trả phí Ngoài ra, các kỹ thuật SEO có thể áp dụng cho nhiều loại tìm kiếm khác nhau, bao gồm hình ảnh, video, nội dung học thuật, tin tức và kết quả theo ngành.
Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) là một phương pháp tiếp thị trực tuyến nhằm nâng cao vị trí của website cá nhân hoặc doanh nghiệp trong kết quả tìm kiếm SEM bao gồm các hoạt động như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, quảng cáo trả tiền và các dịch vụ khác của công cụ tìm kiếm, tất cả nhằm tăng cường lưu lượng truy cập đến trang web.
Tiếp thị qua email là quá trình gửi thông điệp thương mại đến một nhóm người thông qua email Mọi email gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại đều có thể được xem là một hình thức tiếp thị qua email.
Tiếp thị lan truyền là một chiến lược marketing hiệu quả, sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm Hình thức này cho phép người tiêu dùng chia sẻ thông tin về sản phẩm với người khác, tạo ra sự lan tỏa giống như sự lây lan của virus Quá trình này có thể diễn ra qua lời nói hoặc thông qua các kênh truyền thông trực tuyến và di động.
Website marketing là quá trình sử dụng cơ sở Internet để tiếp thị doanh nghiệp.
Quá trình marketing trực tuyến bao gồm việc tận dụng các kênh truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, viết blog, video và email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ Nói cách khác, marketing qua website là sử dụng trang web như một công cụ quảng cáo hiệu quả cho sản phẩm.
Facebook Marketing là phương thức tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội Facebook, tập trung vào việc tạo và quản lý trang Facebook như một kênh giao tiếp hiệu quả Mục tiêu của Facebook Marketing là duy trì mối quan hệ với khách hàng, thu hút sự quan tâm của họ, đồng thời xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, cá nhân hoặc tổ chức.
2.1.4 Vai trò của Marketing Online trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Thực trạng hoạt động Marketing Online tại công ty cổ phần thủy sản Hoài Nhơn
2.2.1 Thực trạng sử dụng Marketing Online tại Việt Nam
Luật giao dịch điện tử được ban hành vào năm 2005, cùng với các nghị định hướng dẫn thi hành trong thương mại điện tử và quản lý dịch vụ Internet Năm 2008, nghị định chống thư rác ra đời, tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ của marketing online Việt Nam đứng thứ 6 trong top 10 quốc gia có lượng người truy cập Internet cao tại Châu Á, với 20,2% dân số sử dụng Internet Đặc biệt, người dùng Internet tại Việt Nam rất trẻ, với khoảng 80% dưới 30 tuổi, tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường và khách hàng mục tiêu qua các hình thức marketing trực tuyến.
Sự phát triển nhanh chóng của internet đã thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ vào tiếp thị trực tuyến, đặc biệt là để thu hút lượng khách hàng tiềm năng chủ yếu là giới trẻ và nhân viên văn phòng Các số liệu thống kê từ một số doanh nghiệp cho thấy sự gia tăng đáng kể trong hiệu quả của các hình thức Marketing Online.
64% doanh nghiệp nhỏ bán hàng qua mạng đã tăng lợi nhuận và doanh thu.
48% thấy Internet đã giúp họ mở rộng phạm vi hoạt động xét về mặt địa lý.
73% tiết kiệm được nhờ giảm chi phí điều hành.
Tình hình dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam, khiến sản xuất và kinh doanh bị trì trệ Việc tiếp thị trực tiếp cũng gặp khó khăn do hạn chế đi lại trong mùa dịch Tuy nhiên, việc áp dụng Marketing Online đã giúp nhiều doanh nghiệp giảm thiểu tổn thất, cho thấy xu hướng ngày càng tăng của Marketing Online trong mọi hoàn cảnh, hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn trong việc tiêu thụ hàng hóa.
Hình 2 1: Đẩy mạnh Marketing Online trong kinh doanh
Biểu đồ 2.1: Thống kê các yếu tố ảnh hưởng đến tiếp thị trực tuyến (2020)
Theo báo cáo Q&Me (2020), mua sắm trực tuyến hiện nay đã thu hút cả nam và nữ ở mọi mức thu nhập, nhóm tuổi và địa điểm khác nhau Nhóm tuổi từ 18-39 có tần suất mua hàng online cao nhất, với thu nhập hộ gia đình từ 7,5-15 triệu Sự phát triển của công nghệ hiện đại đã giúp tiết kiệm chi phí và thời gian, khiến việc mua sắm online trở thành thói quen phổ biến trong đời sống người Việt Trong thời gian giãn cách xã hội do Covid-19, danh mục sản phẩm tiêu dùng đã mở rộng, đặc biệt là thời trang và mỹ phẩm Khách hàng còn có thể xem đánh giá sản phẩm và so sánh giá cả trước khi quyết định mua, cùng với tốc độ giao hàng nhanh chóng.
Hà Nội và TP.HCM đã chứng kiến sự gia tăng tiêu dùng từ người dân nhờ vào dịch vụ giao hàng nhanh Đây được xem là một bước tiến quan trọng của các nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam.
Marketing Online tại Việt Nam ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19, giúp doanh nghiệp vượt qua nhiều khó khăn Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa áp dụng hiệu quả mô hình tiếp thị trực tuyến, dẫn đến những hệ lụy nghiêm trọng và không thu hút được khách hàng.
2.2.2 Marketing qua website của công ty
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, việc xây dựng website và ứng dụng công nghệ thông tin trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và tận dụng tối đa cơ hội.
Website đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh của công ty, vì vậy ban lãnh đạo đã quyết định xây dựng một trang web tại địa chỉ http://www.hoainhonfjcom.com để nâng cao nhận diện thương hiệu và hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh.
Hình 2.2:Hình ảnh website Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn
Trang web có thiết kế đơn giản, bao gồm logo công ty, số điện thoại và fax liên hệ, cùng với thông tin cần thiết, tạo cảm giác an toàn và tin cậy cho khách hàng Được thành lập bởi ban lãnh đạo công ty, website hiện đang được quản lý bởi bộ phận nhân sự của các phòng ban, nhưng vẫn chưa có người quản lý chuyên môn cho lĩnh vực Marketing Website.
Website có thanh công cụ rõ ràng các mục thông tin cho khách hàng.
Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn là một đơn vị hàng đầu trong ngành thủy sản, cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng cao Khách hàng có thể tìm thấy thông tin liên hệ chi tiết và hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phát triển của công ty qua các năm Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và sản phẩm an toàn, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Ban lãnh đạo: Giới thiệu thành phần ban lãnh đạo của công ty, địa chỉ liên hệ, chức vụ và chức quyền điều hành.
Thông tin tài chính: Đưa ra thông tin về vốn điều lệ, vốn chủ sỡ hữu, doanh thu, số lượng nhân viên của công ty.
Tin tức doanh nghiệp: Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về các hoạt động trong và ngoài nước mà công ty tham gia, giúp khách hàng nắm bắt rõ ràng quy mô sản xuất, các sản phẩm hiện có và những đóng góp của công ty trong ngành.
Phản hồi: Mục này giúp công ty tiếp nhận những ý kiến của khách hàng để hoàn thiện quá trình kinh doanh của mình hơn.
Trang web của công ty hiện tại là một trang tĩnh, dẫn đến khó khăn trong việc cập nhật thông tin và thực hiện quảng cáo trực tuyến một cách có hệ thống Hơn nữa, việc thiếu bộ đếm lượt truy cập website đã gây trở ngại trong việc đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo trên nền tảng này.
2. củ th cô ht ht đà
Hình 2.3: Fanpage Facebook Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn
Fanpage chính thức của công ty đã thu hút gần 1000 người theo dõi, vượt trội hơn so với các doanh nghiệp trong khu vực Nội dung chủ yếu do nhân viên phòng kinh doanh thực hiện, bao gồm hình ảnh về xưởng sản xuất, cửa hàng và các sự kiện của doanh nghiệp Mục tiêu chính của fanpage là giới thiệu quy mô sản xuất của công ty và các hoạt động tham gia đại hội chi bộ, nhằm củng cố uy tín trên thị trường.
Nhân viên được giao nhiệm vụ tối ưu hóa các từ khóa liên quan đến công ty như "công ty CP thủy sản Hoài Nhơn", "thủy sản Hoài Nhơn", và "doanh nghiệp thủy sản Bình Định" trên các trang web lớn Mục tiêu là thu hút một lượng khách hàng đáng kể cả trong nước và quốc tế.
Công ty dự định sử dụng Google Adwords để nâng cao xếp hạng website trên công cụ tìm kiếm Google Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, các hoạt động này vẫn chưa được triển khai một cách hiệu quả.
2.2.5 Marketing qua Email của công ty
Nhận xét chiến lược Marketing Online tại Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn
Tên miền com là một lựa chọn đáng tin cậy, tuy nhiên, thông tin trên website chủ yếu tập trung vào công ty mà chưa cung cấp nhiều chi tiết về sản phẩm và dịch vụ Hơn nữa, hoạt động marketing qua website hiện tại chưa mang lại hiệu quả kinh doanh rõ rệt cho công ty.
Chi phí duy trì website hàng năm có thể cao, nhưng lợi nhuận thu được từ hoạt động này không tương xứng Thêm vào đó, thông tin trên website cập nhật chưa kịp thời và hoạt động của trang web không đủ sôi nổi.
2.3.2 Qua các trang mạng xã hội
Quảng cáo qua mạng xã hội là một chiến lược hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng phạm vi tiếp cận mà không bị giới hạn về nội dung hay hình ảnh Phương pháp này thu hút nhiều khách hàng quan tâm đến dịch vụ sản xuất và xuất khẩu thủy hải sản của công ty, đồng thời linh hoạt trong việc truyền tải thông tin và nhanh chóng tiếp nhận nhu cầu, phản hồi từ khách hàng.
Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cá nhân với doanh nghiệp, giúp rút ngắn khoảng cách giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, từ đó nâng cao độ chính xác và hiệu quả của thông tin truyền tải so với các chiến lược Marketing truyền thống Ứng dụng Marketing Online trên các nền tảng mạng xã hội đã trở thành bước đệm thành công cho Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn Tuy nhiên, phần lớn nhân viên của công ty thiếu chuyên môn trong lĩnh vực này, trong khi đội ngũ thực tập chủ yếu là sinh viên ngắn hạn, gây khó khăn trong việc truyền đạt kiến thức chuyên sâu Bên cạnh đó, vấn đề an ninh mạng tại công ty còn yếu, dễ dẫn đến rủi ro mất thông tin vào tay đối thủ cạnh tranh.
2.3.3 Qua SEM của công ty
Hoạt động tăng cường độ tin cậy với khách hàng trên Google có thể thu hút lượng lớn khách hàng nếu số lượng bài đăng trên diễn đàn tăng lên Tuy nhiên, hiệu quả của hoạt động này vẫn chưa cao do đội ngũ công ty còn hạn chế về kiến thức SEM, và việc ứng dụng SEM vào Marketing Online phụ thuộc vào tốc độ tương tác trên website Do đó, ứng dụng SEM tại Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn vẫn còn hạn chế và chưa phát triển.
2.3.4 Qua Email Marketing của công ty
Tiếp thị qua Email là phương pháp hiệu quả hơn so với tiếp thị qua thư truyền thống, giúp doanh nghiệp nhanh chóng quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng Phương thức này cho phép truyền tải thông tin cần thiết đến cá nhân và doanh nghiệp một cách nhanh chóng, chính xác, đồng thời tiết kiệm chi phí.
Mặc dù tiếp thị qua Email mang lại hiệu quả cho công ty, nhưng mức độ tương tác thấp vẫn là một thách thức lớn Tại công ty, thực tập sinh sẽ soạn thảo các Email quảng bá sản phẩm thủy hải sản cho khách hàng, và trước khi gửi, các Email này sẽ được phòng kinh doanh xem xét để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin Việc này nhằm tối ưu hóa lượng khách hàng tương tác Hơn nữa, việc sử dụng phần mềm gửi và phản hồi Email tự động có thể dẫn đến nguy cơ rơi vào thư rác, ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp thị.
Do đó, để có được những Email phù hợp được gửi đến khách hàng tại Công ty
CP Thủy sản Hoài Nhơn đã chia làm 2 giai đoạn là:
Giai đoạn 1: nhân viên phòng kinh doanh hoặc thực tập sinh sẽ đảm nhiệm việc viết Email quảng cáo sản phẩm.
Giai đoạn 2: trưởng phòng sẽ xem xét và duyệt lại Email đó trước khi gửi đến khách hàng.
Nhiệm vụ được phân công và kết quả đạt được
Vị trí: Thực tập sinh Marketing
Công việc: Marketing sản phẩm và hoạt động tại công ty cổ phần thủy sản Hoài Nhơn
Làm việc tại phòng kinh doanh đảm nhiệm công việc hỗ trợ, phụ trách các công cụ Marketing Online của công ty.
Đăng bài trên các diễn đàn Facebook, các trang blog liên quan đến ngành thủy hải sản, xuất nhập khẩu.
Viết Email quảng bá sản phẩm thủy hải sản xuất khẩu của công ty.
Trực fanpage Facebook, Email của công ty để trả lời và cung cấp các thông tin cho khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác tại phòng kinh doanh.
Sau 2 tháng thực tập tại công ty, mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này nhưng cũng đã đóng góp được cho công ty như sau:
Quảng bá hình ảnh của công ty trên các diễn đàn đa dạng hơn.
Hình 2.4: Hình ảnh tìm kiếm theo từ khóa công ty trên Google
Hình 2.5: Hình ảnh bài viết quảng bá hình ảnh thông tin trên thuonghieubinhdinh.vn
Thu hút được lượng người theo dõi trên fanpage Facebook của công ty ngày càng cao hơn.
Hình 2.6: Hình ảnh lượng tương tác trên fanpage facebook công ty
Tăng độ nhận biết của Google qua các từ khóa liên quan đến công ty bằng các công cụ Marketing Online.
Cập nhập các xu hướng quảng bá thương hiệu mới cho doanh nghiệp.
Tạo video marketing cho doanh nghiệp thông qua kênh youtube.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
Đề xuất 1
Nguồn nhân lực trong Marketing Online cần lao động có trình độ công nghệ và kiến thức kinh tế, đặc biệt là kinh nghiệm trong Marketing Công ty nên có chuyên gia Marketing Online và sự hỗ trợ từ các nhân viên khác Kỹ năng cần thiết cho nhân sự thực hiện Marketing trực tuyến bao gồm hiểu biết về công nghệ, phân tích dữ liệu, và khả năng sáng tạo trong chiến lược tiếp thị.
Hiểu biết về công nghệ thông tin:
- Cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet
Để tối ưu hóa quy trình bán hàng, doanh nghiệp cần xây dựng giải pháp tiếp nhận và tự động xử lý đơn đặt hàng, đồng thời theo dõi quá trình giao hàng cho đến khi khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ đã đặt.
- Tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng.
- Cần phải có sự hiểu biết về công nghệ thông tin để thành công.
Kỹ năng quản lý thông tin
- Trong thế giới điện tử, thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí không đáng kể.
- Có thể có những thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu.
Để tối ưu hóa hiệu quả công việc kinh doanh, cần thiết phải phát triển kỹ năng quản lý thông tin, nhằm rút ra những dữ liệu thực sự hữu ích cho doanh nghiệp.
- Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng.
- Những tài sản vô hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing cần phải có.
Khả năng xử lý thông tin nhanh
Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt, cả cá nhân lẫn doanh nghiệp đều trở nên khắt khe và khó tính trong việc lựa chọn sản phẩm Sự đa dạng và số lượng lớn nhà cung cấp trên thị trường đã tạo ra áp lực lớn, buộc người mua phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định.
- Do vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa ra những giải quyết kịp thời là yếu tố vô cung quan trọng.
Đề xuất 2
Giải pháp cho hoạt động Marketing Online sắp tới
Sau khi phân tích kết quả nghiên cứu, có thể thấy rằng các hoạt động Marketing Online của công ty còn thiếu tính chiến lược và chủ yếu tập trung vào Email Marketing và mạng xã hội, trong khi các hình thức khác chưa được phát triển Để thành công trong Marketing Online, công ty cần xây dựng kế hoạch cụ thể, xác định đối tượng khách hàng, nhu cầu của họ và cách thức đạt được mục tiêu Một kế hoạch Marketing Online chi tiết sẽ giúp duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, đồng thời tăng cường sự trung thành Đặc biệt, việc cập nhật thông tin trên website thường xuyên là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng lớn đến lượng truy cập và giúp quảng bá hình ảnh công ty hiệu quả hơn.
Thứ hai, công ty cần xây dựng mục tiêu cụ thể cho thị trường và doanh thu dựa trên phân tích và nghiên cứu Các mục tiêu này có thể bao gồm doanh thu, lợi nhuận, và uy tín doanh nghiệp, đồng thời cần thiết lập các mục tiêu cho hoạt động Marketing online như giảm chi phí bán hàng và mở rộng ra thị trường mới Mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường được, như đẩy mạnh doanh số, nâng cao chất lượng sản phẩm, hoặc tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng Dựa trên kết quả phân tích môi trường và chiến lược Marketing online, công ty cần xác định rõ thị trường mục tiêu mà mình muốn hướng tới.
Thứ ba: cần áp dụng nhiều công cụ marketing để đạt được kết quả tối ưu nhất.
Marketing trực tuyến là một lĩnh vực rộng lớn yêu cầu các công ty sử dụng nhiều công cụ khác nhau Đặc biệt, cần ưu tiên quảng cáo trực tuyến và Catalogue điện tử, đồng thời đăng tải thông tin và hình ảnh lên các công cụ tìm kiếm như Google và Yahoo Liên kết với các website trong ngành cũng rất quan trọng để nâng cao thứ hạng và độ phổ biến của website công ty trên Internet Bên cạnh đó, việc chú trọng đến PR online qua Blog và Social Media là cần thiết, vì đây là những kênh mà khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm thông tin và quyết định mua hàng.
Để xây dựng ngân sách cho hoạt động marketing online hiệu quả, công ty cần xác định các chi phí cần thiết nhằm đạt được mục tiêu mà vẫn tiết kiệm Các khoản chi cho marketing online bao gồm quảng cáo trực tuyến, xúc tiến trang web, email marketing và nâng cấp thiết bị Việc phân tích chi phí - lợi ích sẽ giúp công ty dự toán ngân sách một cách hợp lý, đảm bảo hài hòa giữa các hoạt động marketing online và mục tiêu kinh doanh trong tương lai.
Đề xuất 3
Giải pháp cho hoạt động Marketing thông qua Website và SEM của công ty
Hoạt động marketing của công ty hiện tại còn hạn chế và chưa tiếp cận được nhiều khách hàng Sau khi nghiên cứu, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển các kênh marketing hiệu quả hơn cho công ty.
Cập nhật thông tin trên website thường xuyên không chỉ giúp cung cấp đầy đủ nội dung mà còn tạo sự sinh động và gần gũi với khách hàng.
- Cần có một vị trí chuyên về Marketing đặc biệt là công cụ SEM.
Chương 3 của bài viết đã đưa ra ba đề xuất quan trọng cho công ty dựa trên thực trạng ở chương 2 Đề xuất đầu tiên nhấn mạnh những khía cạnh cần bổ sung trong lĩnh vực Marketing, trong khi đề xuất thứ hai liệt kê bốn vấn đề thiết yếu cho chiến lược Marketing sắp tới: cập nhật thông tin trên website và fanpage Facebook, xác định thị trường mục tiêu, áp dụng hiệu quả các công cụ Marketing hiện có và học hỏi thêm công cụ mới, cùng với việc xây dựng ngân sách Marketing hợp lý để tránh lãng phí Cuối cùng, đề xuất thứ ba tập trung vào các giải pháp cần thiết cho hoạt động Marketing trên website và SEM.
