Đồ án nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của durex

Thực trạng vấn đề

Tổng quan về việc sử dụng bao cao su

Trong bối cảnh dịch bệnh, bên cạnh nhu yếu phẩm và khẩu trang, bao cao su đã ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử Đối với sinh viên, nhu cầu sử dụng bao cao su không phải là nhu cầu thiết yếu mà thường chỉ tăng cao vào các dịp lễ, khi các cặp đôi có nhu cầu quan hệ Khảo sát cho thấy hàng ngày vẫn có một lượng sinh viên cần mua và sử dụng bao cao su, tuy nhiên, số lượng này không ổn định và có sự biến động liên tục.

Cơ sở lý thuyết

2.2.1 Tổng quan các nghiên cứu kế thừa liên quan đến Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của Durex

Nghiên cứu của La Thị Tuyết Nhung về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sữa bột cho trẻ em tại Đà Nẵng chỉ ra rằng người tiêu dùng thường xem xét các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thương hiệu, giá cả và thông tin từ bạn bè, gia đình Sự tin tưởng vào thương hiệu và các chứng nhận an toàn thực phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Bên cạnh đó, quảng cáo và khuyến mãi cũng có ảnh hưởng đáng kể đến sự lựa chọn của người tiêu dùng.

Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Nhóm ảnh hưởng bằng 0,758 > 0,6 và hệ số tương quan các

Các thang đo đều đạt yêu cầu với hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan các biến tổng đều lớn hơn 0,3 Cụ thể, thang đo Sản phẩm có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,749, thang đo Giá cả đạt 0,712, thang đo Chiêu thị là 0,891, thang đo Phân phối đạt 0,667 và thang đo Quyết định mua có hệ số là 0,703 Sau khi loại bỏ các biến không đạt yêu cầu (CD4, BB2, CL4, TH3, CT4, PP4), các chỉ báo còn lại đều được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thuỷ Tiên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại Thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình, đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, tính năng sản phẩm và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về những yếu tố này, giúp các nhà sản xuất và nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong thị trường smartphone hiện nay.

Kết quả phân tích hồi quy được thể hiện trong phương trình:

PDi = 0.136 + 0.365PFi + 0.291BNi 0.049PRi + 0.325 Sii –

Ba yếu tố chính, bao gồm đặc điểm sản phẩm, thương hiệu và các yếu tố xã hội, đều có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua smartphone, với mức độ tác động khác nhau Trong đó, đặc điểm sản phẩm có tác động mạnh nhất (β= 0.365), trong khi yếu tố giá lại có tác động tiêu cực nhưng không đáng kể (β= -0.049).

Cuối cùng, các yếu tố trong mô hình đã giải thích được 70.1% (R2= 0.701) sự biến động của quyết định mua smartphone Nghiên cứu này hướng đến các nhà kinh doanh smartphone, do đó, các nhà quản lý thương hiệu cần hiểu rõ những yếu tố tác động này Kết quả nghiên cứu cũng gợi ý rằng các nhà quản lý nên đầu tư mạnh vào những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của khách hàng.

Giá cả sản phẩm phản ánh giá trị hàng hóa thông qua số tiền cần chi trả, bao gồm cả hàng hóa, dịch vụ và tài sản Nó là đại lượng có thể thay đổi, thường dao động xung quanh giá trị thực của hàng hóa đó (Theo Luật Hoàng Phi, 2021)

Chất lượng sản phẩm là tổng hợp các thuộc tính của hàng hóa, phản ánh bản chất, đặc điểm và tính cách riêng của sản phẩm Nó được xác định qua các thông số đo được hoặc so sánh được, phù hợp với các điều kiện kỹ thuật hiện có, và quyết định khả năng đáp ứng nhu cầu cụ thể của con người (Theo Vinacontrol CE)

Kênh phân phối, hay còn gọi là kênh phân phối marketing, là tập hợp các tổ chức và cá nhân tương tác với nhau để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đây là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp sản xuất hàng hóa trực tiếp.

Giao diện website là tổng thể các yếu tố hiển thị trên trang web, bao gồm hình ảnh, thông tin, video, các công cụ điều hướng và liên kết Tất cả những thành phần này tạo nên trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng đến cách mà người dùng tương tác với website.

Khi người dùng truy cập vào trang web của bạn, họ tương tác qua các hoạt động như xem danh mục, đặt hàng và trò chuyện trực tuyến Thương hiệu được định nghĩa là tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình ảnh hoặc tổng hợp các yếu tố này, nhằm xác định và phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một người bán so với đối thủ cạnh tranh.

(Nguồn: Nhóm đề xuất) Hình 1 Mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của Durex.

2.2.3 Thang đo lường các khái niệm nghiên cứu.

Giá cả sản phẩm: Giá cả hợp lí, vừa túi tiền; Giá ổn định trong thời gian dài; Giá cả có tính cạnh tranh

Chất lượng sản phẩm của Durex được đánh giá cao với nguồn gốc và nguyên liệu rõ ràng Sản phẩm đa dạng, dễ dàng cho người tiêu dùng lựa chọn, đồng thời đảm bảo tiêu chí vệ sinh và an toàn.

Kênh phân phối: Có nhiều kênh phân phối; Các cửa hàng tiện lợi, siêu thị; Có mặt tại hầu hết các nhà thuốc

Giao diện website: Giao diện web dễ sử dụng; Dễ tìm kiếm web có bán sản phẩm Durex; Giao diện web dễ thao tác; Giao diện bắt mắt

Durex là một thương hiệu dễ dàng nhận biết, mang lại sự yên tâm cho người tiêu dùng với chất lượng sản phẩm đáng tin cậy Thương hiệu này có giá trị cao trên thị trường, khẳng định vị thế vững chắc trong lòng khách hàng.

Giải pháp đề xuất

Durex đã thành công trong việc thu hút khách hàng, nhưng vẫn còn nhiều ý kiến cho rằng các giải pháp của họ chưa thật sự hấp dẫn và tiện lợi trong quá trình mua sắm Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, nhóm đã đề xuất một số hoạt động nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng.

Kết hp với Chiến dịch “tuyên truyền học đường”, đặt kiot, máy bán hàng tự động trong khuôn viên trường Đại Học

Durex sẽ tổ chức các buổi Talkshow tại các trường Đại

Tại các trường trung học phổ thông, việc truyền thông về sức khỏe tình dục, biện pháp tránh thai, bệnh lây truyền và tâm lý tuổi mới lớn là rất quan trọng Để nâng cao nhận thức của học sinh, các trường sẽ thiết lập kiot máy bán hàng tự động trong khuôn viên, kèm theo decan tên chiến dịch nhằm tăng cường sự nhận biết và tiếp cận thông tin cần thiết cho sinh viên.

Chiến dịch “An toàn gia đình” kết hp với các thương hiệu bán đồ dùng cá nhân cho m và b

Durex kết hợp với Bibo Mart, nhãn hàng có 148 cửa hàng trên toàn quốc, trải dài từ Bắc vào

Chiến dịch của Durex tập trung vào nhóm đối tượng hộ gia đình, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm an toàn trong bối cảnh nhà nước khuyến khích mỗi gia đình chỉ nên có hai con Việc phân bố đồng đều các sản phẩm sẽ giúp Durex tiếp cận rộng rãi hơn với khách hàng, từ đó nâng cao nhận thức về an toàn gia đình trong cộng đồng.

Chương trình khuyến mi trên các sàn thương mại điện tử

Chiến dịch “Mua quá, tặng quà, an toàn thả ga” sẽ diễn ra từ ngày 1 tháng 12 đến ngày 1 tháng 3 hàng năm, nhằm tận dụng các dịp lễ như Giáng sinh, Tết Tây và Ngày Valentine Mục tiêu của chiến dịch là kích thích nhu cầu sử dụng bao cao su, khi nhu cầu trong những ngày lễ này thường tăng gấp 3 lần so với ngày thường.

Chương trình sẽ có những ưu đãi như:

- Mua 1 hộp Durex Invisible 10 cái tặng ngay 1 gel bôi trơn

- Mua 2 tặng 1 cho Durex Performa

- Mua 1 tặng 1 cho Gel bôi trơn 100ml

Chỉ áp dụng chương trình khi mua online trên website chính hãng của durex và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada

Chương trình mua hàng tích điểm ở các cửa hàng thuộc hệ thống phân phối của Durex

Hệ thống phân phối đa dạng là một điểm mạnh của

Durex, dựa vào thế mạnh đó Durex có đa dạng chiến lược hơn để kích thích nhu cầu mua hàng

Chiến lược phiếu tích điểm sẽ là một giải pháp hiệu quả cho hệ thống phân phối đa dạng của Durex, đặc biệt khi nhắm đến nhóm đối tượng là hộ gia đình Với chiến dịch “Mua thả ga, tích điểm lấy quà, an toàn cho mọi nhà”, Durex mong muốn thu hút và giữ chân khách hàng, mang lại lợi ích thiết thực cho các gia đình.

Khi mua hàng tại các đại lý phân phối chính hãng của Durex, như cửa hàng chính của Durex, cửa hàng tiện lợi và Concung, khách hàng sẽ nhận được phiếu tích điểm.

Khi khách hàng thực hiện đơn hàng trên 100k, họ sẽ nhận được một phiếu tích điểm Mỗi 10k trong đơn hàng sẽ tương ứng với 1 điểm tích lũy, và chỉ áp dụng cho các đơn hàng có giá trị trên 100k Khi tích lũy được 100 điểm, khách hàng sẽ nhận được một voucher trị giá 200k cho lần mua hàng tiếp theo.