TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NỘI DUNG
Kết quả tổng hợp và phân tích
1 Những điểm chính của hiện tượng
2 Những khó khăn, thuận lợi trong quá trình nghiên cứu
Câu 1: Giới tính của bạn là?
Câu 2: Bạn là sinh viên năm mấy ?
Câu 3: Thu nhập hàng tháng của bạn nằm trong khoảng:
PHẦN II MỨC ĐỘ PHỔ BIẾN CỦA INFLUENCERS TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI
Influencers là những người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, có khả năng tạo ra xu hướng và tác động đến một nhóm đối tượng cụ thể Họ có thể là nghệ sĩ, beauty blogger, vlogger, diễn giả hoặc bất kỳ người dùng online nào, với lời nói và hành động của họ có sức lan tỏa mạnh mẽ.
Influencer có khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thông qua các bài đăng, video quảng cáo và đánh giá sản phẩm Nhờ đó, người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác về sản phẩm, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Câu 4 Thời gian bạn sử dụng mạng xã hội trong một ngày là? *
○ Dưới 2 giờ ○ Từ 2 giờ đến dưới 5 giờ
○ Từ 5 giờ đến dưới 8 giờ ○ Từ 8 giờ trở lên
Câu 5 Bạn có theo dõi Influencers trên mạng xã hội không? *
○ Có Tôi theo dõi rất nhiều Influencers trên mạng xã hội (từ 5 người trở lên)
○ Có Tôi theo dõi một vài Influencers trên mạng xã hội (từ 1 đến 5 người)
○ Không Tôi không theo dõi Influencers
Câu 6 Bạn theo dõi Influencers qua các trang mạng xã hội nào? (Chọn 3 nền tảng bạn thường xuyên theo dõi Influencers nhất)
Câu 7: Bạn hãy cho biết ba lĩnh vực mà các Influencer có ảnh hưởng lớn nhất đến bạn đang hoạt động Những Influencer này có thể tác động mạnh mẽ đến sở thích, xu hướng và quyết định của bạn trong các lĩnh vực đó.
Câu 8 Bạn bị hấp dẫn bởi điều gì từ các Influencer? (Đánh giá mức độ ảnh hưởng từ 1- không ảnh hưởng đến 5- rất ảnh hưởng) *
Ngoại hình ưa nhìn, thu hút ○ ○ ○ ○ ○
Cách dẫn dắt tinh tế, truyền cảm ○ ○ ○ ○ ○
Cách truyền tải độc đáo, thú vị (có khả năng gây cười và tạo trend)
Học vấn, chuyên môn cao, “profile” khủng ○ ○ ○ ○ ○
Kinh nghiệm phong phú dồi dào ○ ○ ○ ○ ○ Độ phủ sóng, lượng tương tác, follow lớn ○ ○ ○ ○ ○
Chia sẻ chân thật, gần gũi ○ ○ ○ ○ ○
Câu 9 Hình thức bài đăng nào của các Influencer thu hút sự chú ý từ bạn nhất? *
PHẦN III MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA INFLUENCERS LÊN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN
Câu 10 Trung bình bạn mua sắm trực tuyến bao nhiêu lần trong 1 tháng? (Bạn vui lòng điền một con số cụ thể nhé !)
Câu 11 Bạn thường mua sắm trực tuyến qua nền tảng nào nhất? *
○ Website bán hàng hoá/dịch vụ của thương hiệu (VD: thegioididong.com, fptshop.com.vn,…)
○ Sàn giao dịch thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, )
○ Nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, )
Câu 12 Bạn đã từng mua sắm qua review, PR của các Influencer bao giờ chưa?*
Câu 13 Bạn thường mua sắm loại hàng hóa nào qua review, PR của các
Influencer? ( (có thể chọn nhiều đáp án) *
☐ Văn phòng phẩm (sách vở, đồ dùng học tập )
Câu 14 Một tháng bạn thường dành ra bao nhiêu tiền để mua các sản phẩm do các Influencer giới thiệu? *
Câu 15 yêu cầu bạn đánh giá mức độ hài lòng với các sản phẩm đã mua dựa trên đánh giá và PR của các Influencer Hãy sử dụng thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 1 là "rất không hài lòng" và 5 là "rất hài lòng", để thể hiện sự hài lòng của bạn.
Chất lượng sản phẩm ○ ○ ○ ○ ○ Đóng gói ○ ○ ○ ○ ○
Dịch vụ chăm sóc khách hàng ○ ○ ○ ○ ○
Câu 16 Khi thấy những bài đăng quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của các Influencer, bạn thường: (Bạn có thể chọn nhiều câu trả lời nhé!) *
☐ Tò mò về sản phẩm/ nhãn hàng đại diện
☐ Nhấn vào link tiếp thị liên kết được họ gán trong bài đăng
☐ Đưa sản phẩm vào giỏ hàng
Câu 17 Xếp hạng mức độ tin tưởng của những bài đăng về sản phẩm/dịch vụ của các Influencer trên nền tảng mạng xã hội: *
Hoàn toàn không tin tưởng ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn tin tưởng
Mức độ tin cậy của các sản phẩm và dịch vụ được review bởi Influencer thường phụ thuộc vào uy tín và độ chân thật của họ Nhiều người tiêu dùng có thể cảm thấy hoài nghi về những đánh giá này, đặc biệt khi chúng được tài trợ Tuy nhiên, nếu Influencer có sự minh bạch và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mức độ tin cậy sẽ tăng lên Đánh giá từ 1 đến 5 cho thấy sự khác biệt trong cảm nhận của người tiêu dùng về độ tin cậy của các sản phẩm được quảng bá qua các kênh này.
Các Influencer luôn làm đại diện cho thương hiệu uy tín và giới thiệu sản phẩm chất lượng tốt
So với sản phẩm cùng loại, tôi có xu hướng sẽ mua sản phẩm mà các Influencer tôi yêu thích làm đại diện hay giới thiệu hơn
Trước khi mua sản phẩm, tôi thường tìm kiếm review của các Influencer ○ ○ ○ ○ ○
Tôi đặt niềm tin vào những lời giới thiệu từ các
Influencer hơn là tin tưởng vào quảng cáo từ
Những Influencer càng nổi tiếng thì thương hiệu họ quảng bá sẽ được đảm bảo nhiều hơn ○ ○ ○ ○ ○
Tôi chỉ tin tưởng mua và sử dụng những sản phẩm được PR bởi các Influencer am hiểu về sản phẩm, lĩnh vực mà họ đang quảng cáo
Bài đăng của các Influencer có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của bạn, với nhiều yếu tố như sự tin tưởng vào họ, phong cách trình bày sản phẩm hấp dẫn và khả năng tạo ra cảm giác khan hiếm Họ thường chia sẻ trải nghiệm cá nhân, khiến người tiêu dùng cảm thấy gần gũi và dễ dàng quyết định hơn Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá từ Influencer cũng thúc đẩy hành vi mua sắm, giúp tăng cường sự tương tác và tạo động lực cho người theo dõi.
☐ Giúp tôi tiết kiệm thời gian khi ra quyết định mua hàng
☐ Giúp tôi dễ dàng quyết định mua hơn qua việc nắm được nhiều thông tin kỹ lưỡng về sản phẩm
☐ Giúp tôi có những review thực tế hơn
☐ Không phải so sánh nhiều giữa các hãng
Câu 20 Bạn sẽ làm gì với nhãn hàng nếu các Influencer vướng phải scandal cá nhân?
○ Ngưng sử dụng sản phẩm
○ Vẫn sử dụng sản phẩm nhưng cân nhắc hơn
○ Tiếp tục sử dụng nhãn hàng và tin tưởng các Influencer
Câu 21 Bạn nghĩ vai trò của Influencers sẽ ảnh hưởng như thế nào đối với hành vi mua sắm trong tương lai?
2 Kết quả tổng hợp và phân tích
2.1 Phân tích thông tin cơ bản của sinh viên tham gia khảo sát
Câu 3: Thu nhập hàng tháng của bạn nằm trong khoảng:
- Mức thu nhập bình quân hàng tháng là: x= 1.327.869 (VNĐ)
- Mốt: Mo = 587.045 (VNĐ) Ý nghĩa: Mức thu nhập có nhiều người đạt được nhất trong số 427 người được khảo sát vào khoảng 587.045 VNĐ
- Trung vị: Me = 736.207 (VNĐ) Ý nghĩa: Số người có mức thu nhập dưới 736.207 (VNĐ) bằng số người có mức thu nhập trên 736.207 (VNĐ)
Khi Mo < Me < x̅, dãy số thể hiện phân phối lệch phải, cho thấy số người có thu nhập thấp hơn mức thu nhập bình quân chiếm đa số trong tổng thể.
- Có 290/427 bạn sinh viên có mức thu nhập dưới 1.000.000 VNĐ, chiếm 67,92% Ở mức thu nhập từ 1.000.000 đến 3.000.000 VNĐ có 86 sinh viên, chiếm 20,14%, tần suất cao thứ hai trong tổng thể
- Chỉ có 28 bạn sinh viên có mức thu nhập từ 3.000.000 đến 5.000.000 VNĐ và 23 bạn sinh viên có mức thu nhập trên 5.000.000 VNĐ, lần lượt chiếm 6,56% và 5,38% trong tổng thể
Phân tích dữ liệu từ khảo sát cho thấy thu nhập của 427 sinh viên tham gia còn thấp, điều này hợp lý do đối tượng nghiên cứu chủ yếu là sinh viên năm nhất và năm hai.
2.2 Phân tích mức độ phổ biến của Influencers trên nền tảng mạng xã hội
2.2.1 Về thời gian sinh viên sử dụng mạng xã hội trong một ngày
Câu 4: Thời gian bạn sử dụng mạng xã hội trong một ngày là:
- Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình trong một ngày là: x = 3,4 giờ
- Mốt: Mo = 1,3 giờ Ý nghĩa: Có nhiều người dành ra 1,3 giờ mỗi ngày cho việc sử dụng mạng xã hội nhất trong tổng số 427 người được khảo sát
Trung vị thời gian sử dụng mạng xã hội là 2,42 giờ, cho thấy rằng số người sử dụng mạng xã hội dưới 1,3 giờ mỗi ngày tương đương với số người sử dụng trên 1,3 giờ mỗi ngày.
Trong dãy số có phân phối lệch phải, điều này có nghĩa là Mo < Me < 𝑥̅, cho thấy số người sử dụng mạng xã hội dưới mức thời gian bình quân (3,4 giờ mỗi ngày) chiếm đa số trong tổng thể.
Theo khảo sát, 45,67% sinh viên cho biết họ sử dụng mạng xã hội dưới 2 giờ mỗi ngày, trong khi 30,91% sinh viên sử dụng từ 2 đến 5 giờ hàng ngày.
Một số sinh viên sử dụng mạng xã hội với thời gian rất cao, cụ thể có 53 trong số 427 sinh viên dành từ 5 đến 8 giờ mỗi ngày, chiếm 12,41% tổng số, trong khi 47 sinh viên khác dành hơn 8 giờ, tương đương 11,01%.
Dựa trên số liệu khảo sát, sinh viên hiện nay dành nhiều thời gian cho việc sử dụng mạng xã hội hàng ngày, biến nó thành một phần thiết yếu trong cuộc sống Mục đích sử dụng mạng xã hội của sinh viên đa dạng, từ học tập, giải trí đến cập nhật thông tin Thời gian sử dụng lớn này tạo cơ hội cho các Influencers tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu dễ dàng hơn thông qua các bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay.
Xu hướng học online và làm việc online ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 và sự phát triển của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 Mạng xã hội và các hình thức kết nối trực tuyến đang trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống, ảnh hưởng sâu sắc đến thế hệ trẻ và sinh viên.
2.1.2 Về mức độ theo dõi của sinh viên với các Influencers
Câu 5 Bạn có theo dõi Influencers trên mạng xã hội không? *
BẢNG TỔNG HỢP MỨC ĐỘ THEO DÕI CỦA SINH VIÊN VỚI CÁC
Số lượng (người ) Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Có Tôi theo dõi một vài
Influencer trênmạng xã hội (từ
Có Tôi theo dõi rất nhiều
Influencer trên mạng xã hội (từ
Không Tôi không theo dõi
Dựa vào biểu đồ, ta có thể thấy
Theo khảo sát, 94,85% sinh viên cho biết họ theo dõi Influencers trên mạng xã hội, với 49,18% sinh viên (210/427) theo dõi từ 1 đến 5 người, trong khi 45,67% (195/427) theo dõi từ 5 người trở lên Sự chênh lệch giữa hai nhóm này là 15 sinh viên.
- Ý kiến “Không Tôi không theo dõi Influencers” chỉ được 22 sinh viên chọn, chiếm 5,15% trong tổng thể, bằng xấp xỉ 1/19 so với số sinh viên chọn 2 ý kiến còn lại.
