Trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng
Thị trường mục tiêu chính là “khách hàng” của các chương trình xúc tiến (ThS Hà Đức
Năm 2019, Sơn đã chỉ ra rằng có sáu trạng thái trong quá trình mua sắm, bao gồm nhận thức, hiểu biết, từ bi, ưa thích, ý định mua và hành động mua Nghiên cứu cho thấy rằng quảng cáo và tuyên truyền có ưu thế nổi bật trong việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.
Nguồn vốn
Để triển khai các chiến dịch khuyến mãi hiệu quả, doanh nghiệp cần có nguồn vốn đáng kể Các công ty với tiềm lực tài chính mạnh thường xuyên thực hiện quảng cáo, trong khi những doanh nghiệp có ngân sách hạn chế thường phụ thuộc vào bán hàng trực tiếp hoặc tiếp thị liên kết để thúc đẩy doanh thu.
Quảng cáo và chương trình khuyến mãi bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng Các công ty cần lựa chọn và phối hợp các phương pháp giao tiếp hiệu quả, đồng thời xây dựng một cấu trúc giao tiếp thực tế dựa trên các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Nguồn: Sách marketing căn bản
Sự thành công của kỹ thuật tiếp thị phụ thuộc vào mức độ sẵn sàng mua hàng của khách hàng Quảng cáo và truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức và sự quan tâm Hiệu quả của quảng cáo tăng lên khi khách hàng đã có niềm tin và từng trải nghiệm với sản phẩm cùng các ưu đãi khuyến mãi.
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng mà công ty hướng đến, tập trung nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của họ Để được coi là thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng này cần có nhu cầu mua sản phẩm và khả năng thanh toán.
Thị trường mục tiêu là tập hợp những người tiêu dùng có chung lợi ích hoặc đặc điểm với công ty, nơi mà doanh nghiệp quyết định tập trung nỗ lực dịch vụ và tiếp thị của mình.
CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING
Giới thiệu về sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO
Tháng 11/2020 Pepsi đã cho ra mắt sản phẩm nước giải khát “Pepsi vị chanh không calo”
Pepsi vị chanh không calo là sự kết hợp độc đáo giữa chanh tươi và Pepsi truyền thống Sản phẩm này đã chính thức xuất hiện tại Việt Nam, tạo nên cơn sốt với hương vị đặc biệt, khác biệt so với những loại nước trái cây kết hợp khác trên thế giới.
Mục tiêu truyền thông marketing của sản phẩm giải khát PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO
- Tạo sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo trên thị trường nước giải khát Việt Nam.
- Nắm được những phản hồi của khách hàng về sản phẩm Pepsi vị chanh không calo.
- Cung cấp tới khách hàng, người tiêu dùng về các hoạt động của Pepsi.
- Thúc đẩy nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng.
Hoạt động TRUYỀN THÔNG MARKETING của sản phẩm PEPSI VỊ
- Tạo sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo trên thị trường nước giải khát Việt Nam.
- Nắm được những phản hồi của khách hàng về sản phẩm Pepsi vị chanh không calo.
- Cung cấp tới khách hàng, người tiêu dùng về các hoạt động của Pepsi.
- Thúc đẩy nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng
3 Hoạt động TRUYỀN THÔNG MARKETING của sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO a) Quảng cáo
PepsiCo sử dụng các công cụ quảng cáo như poster và báo mạng để quảng bá sản phẩm nước ngọt của mình Họ tập trung vào việc xúc tiến bán hàng qua các báo và tạp chí dành cho giới trẻ và thanh thiếu niên, vì đây là đối tượng khách hàng mục tiêu Mục tiêu chính là giúp khách hàng trẻ tuổi nhận biết và nắm bắt thông tin về nhãn hàng.
Pepsi hướng đến giới trẻ Việt Nam với thông điệp về đam mê, sự bùng nổ, chất lượng và tinh thần sống hết mình Chương trình Rap Việt không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo mà còn mang đến slogan “Sảng khoái tột đỉnh bung hết chất mình” Bên cạnh đó, Pepsi cũng phối hợp quảng bá hình ảnh của các huấn luyện viên rapper nổi tiếng và thí sinh tham gia trên các phương tiện truyền thông, từ đó nâng cao độ nhận diện của nhãn hàng trong lòng thanh thiếu niên và những người yêu thích nhạc rap.
Hình 3.5 Pepsi tài trợ chính chương trình Rap Việt
Chiến dịch quảng cáo thành công của Pepsi hợp tác với nhóm nhạc K-pop nổi tiếng Black Pink đã tạo ra sức ảnh hưởng mạnh mẽ, giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z Nhóm nhạc gồm 4 thành viên này đã trở thành đại diện phát ngôn cho nhãn hàng, góp phần khẳng định vị thế của Pepsi trên thị trường.
Hình 3.6 Nhóm nhạc K-Pop Black Pink trở thành đại diện phát ngôn cho Pepsi. b) Khuyến mại
Hoạt động xúc tiến bán hàng là công cụ thiết yếu cho các nhà marketers, giúp thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ Dù sản phẩm đã được xây dựng và phát triển hoàn hảo, nếu thiếu hoạt động này, chúng sẽ khó có thể tồn tại trên thị trường Xúc tiến bán hàng không chỉ thuyết phục khách hàng mà còn tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm mà nhãn hàng cung cấp.
PepsiCo sử dụng chiến lược thuyết phục nhóm khách hàng mục tiêu về sản phẩm Pepsi vị chanh không calo, nhấn mạnh những đặc điểm và chất lượng nổi bật mà sản phẩm mang lại Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm vượt trội, giá thành hợp lý, dịch vụ xuất sắc, cùng với những tính năng độc đáo mà các đối thủ cạnh tranh không thể cung cấp.
Hoạt động khuyến mãi, xúc tiến bán hàng của Pepsi được phát triển thông qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, video, poster, banner,…
Ngoài các công cụ đã đề cập, Pepsi còn áp dụng nhiều hình thức tiếp thị đa dạng như tham gia tài trợ các chương trình, thực hiện PR, tặng kèm sản phẩm khi mua hàng, hoặc cung cấp các chương trình giảm giá sản phẩm.
Hình 3.7 Pepsi khuyến mãi tặng ly Rap Việt trên trang thương mại điện tử Lazada
Hình 3.8 Pepsi khuyến mãi tại của hàng tiện lợi c) Quan hệ công chúng
Những chương trình vì cộng đồng của Pepsi luôn được mọi người quan tâm, hướng ứng tích cực, cụ thể như:
- Chương trình “Mang Tết về nhà 2021” và “Mang Tết về nhà 202 giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam phối hợp với Đoàn TNCS H y
Nguồn: PepsiCo chức dành cho các đối tượng sinh viên, thanh niên công nhân có hoàn cảnh khó khăn thiệt hại do đại dịch Covid-19 về quê đón Tết. z
Hình 3.9 Pepsi tổ chức chương trình Mang Tết về nhà 2021
Hình 3.10 Chương trình Mang Tết về nhà 2022 tăng lượng vé tặng cho người dân so với 2021
Chương trình “Triệu bữa cơm 2021” của công ty tập trung vào sức mạnh cộng đồng với thông điệp “Trao bữa cơm - Trao niềm tin” Chương trình đã quyên góp và trao tặng những bữa cơm cho người lao động, công nhân và sinh viên có hoàn cảnh khó khăn trong thời gian dịch bệnh.
Hình 3.11 Chương trình Triệu bữa cơm giúp nhiều người dân trong thời gian khó khăn dịch bệnh Covid-19 d) Marketing trực tuyến và truyền thông xã hội
Công ty TNHH nước Giải Khát SuntoryPepsiCo Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào hình ảnh và hoạt động trên mạng xã hội Facebook, điều này thể hiện qua số lượng lớn người dùng theo dõi Fanpage Sự hiện diện này không chỉ nâng cao tầm ảnh hưởng của công ty mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông và kinh doanh của họ.
Tổng quan thông tin Fanpage của Công ty như sau:
Lượt theo dõi: 37.032.999 người theo dõi
Link truy cập: https://www.facebook.com/Pepsivietnam bb
Hình 3.12 Giao diện kênh Facebook của Pepsi e) Marketing trực tiếp
Mục tiêu của marketing trực tiếp là cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ, đồng thời tạo ra phản ứng tích cực ngay lập tức Đối với doanh nghiệp, marketing trực tiếp là phương pháp hiệu quả để tiếp cận thị trường và nâng cao danh tiếng, giúp tiết kiệm chi phí so với các hình thức marketing truyền thống Ngoài ra, nó còn cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ khi nhắm đến các phân khúc thị trường cụ thể với nhu cầu đặc trưng.
Marketing trực tiếp khác biệt với các hình thức quảng cáo truyền thống ở chỗ nó tập trung vào việc tạo ra các đơn đặt hàng cụ thể cho từng sản phẩm và thu thập thông tin một cách nhanh chóng Trong khi đó, các hoạt động quảng bá truyền thống chủ yếu nhằm thay đổi thái độ và xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua việc thu hút và điều khiển cảm xúc của họ.
Marketing trực tiếp là phương pháp khuyến khích khách hàng đặt hàng trực tiếp thông qua các kênh như thư, điện thoại hoặc internet, mà không cần thông qua các trung gian phân phối.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, marketing trực tiếp đã được hỗ trợ đáng kể Tuy nhiên, sản phẩm Pepsi, đặc biệt là Pepsi vị chanh không calo, vẫn chưa có trang web riêng để phục vụ cho hoạt động marketing này Do đặc điểm của các sản phẩm nước giải khát thường được tiêu thụ khi khát, người tiêu dùng dễ dàng chuyển đổi sang loại khác nếu không có sự chú ý đúng mức từ marketing trực tiếp.
Nguồn: Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory
PepsiCo Việt Nam f) Chào hàng cá nhân
Chào hàng cá nhân là quá trình mà người mua và người bán tương tác trực tiếp, có thể thông qua gặp mặt trực tiếp hoặc các hình thức truyền thông khác, nhằm giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm.
Các công ty trong lĩnh vực thực phẩm, mỹ phẩm và công nghệ thường tổ chức nhiều hoạt động, trong khi các công ty nước giải khát lại ít thấy thực hiện những hoạt động tương tự.
Pepsi là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và cũng rất quen thuộc tại Việt Nam Tuy nhiên, công ty vẫn chưa đầu tư mạnh mẽ vào các công cụ chào hàng cá nhân, dẫn đến việc sản phẩm của họ chưa thực sự xuất hiện nhiều trên thị trường.
IV.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO