Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, hoạt động xuất nhập khẩu đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều gia đình Việt sử dụng sản phẩm từ các thương hiệu toàn cầu Sự gia tăng này dẫn đến nhu cầu cao về dịch vụ hỗ trợ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả hơn Việc thực hiện tốt hoạt động giao nhận hàng hóa không chỉ đơn giản hóa quy trình mà còn thúc đẩy sự phát triển của xuất nhập khẩu Nhận thấy tầm quan trọng này, cùng với kiến thức từ trường và kinh nghiệm thực tập tại Công Ty TNHH MTV Song Gia Hưng, tôi quyết định nghiên cứu đề tài: Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty.
Mục tiêu nghiên cứu
Bài viết này phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH MTV Song Gia Hưng, nhằm tìm hiểu những ưu điểm và nhược điểm trong quá trình hoạt động Từ đó, chúng tôi đưa ra các giải pháp và kiến nghị giúp công ty cải thiện hiệu quả giao nhận hàng hóa bằng đường biển.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu 1
Vũ Thị Bảo Hồng nghiên cứu đề tài "Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng container đường biển" tại chi nhánh công ty TNHH Dịch Vụ và Vận Tải và Thương Mại Việt Hoa, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng trong quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường vận tải biển.
Công ty TNHH Dịch Vụ Và Vận Tải và Thương Mại Việt Hoa chuyên hoạt động trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt nổi bật với dịch vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa Để nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận, công ty đề xuất một số giải pháp như cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, tìm kiếm khách hàng mới, áp dụng chính sách ưu đãi cho khách hàng lâu năm, và thiết kế các chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
Đề tài nghiên cứu 2
Lâm Minh Trí đã nghiên cứu đề tài "Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/FCL" tại công ty TTHH Thương mại dịch vụ Gia Nghiên cứu này nhằm cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Khóa luận này sử dụng các nghiên cứu thống kê và phân tích dữ liệu thứ cấp từ năm 2012 đến 2014, thu thập trong quá trình thực tập và tìm hiểu Từ đó, bài viết đưa ra phân tích cụ thể về quy trình giao nhận hàng nhập bằng đường biển tại công ty, nhằm đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình này Các giải pháp bao gồm nâng cao nghiệp vụ nhân viên và quản lý chặt chẽ hoạt động xuất nhập hàng hóa, giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, tránh tình trạng hàng bị giữ lâu tại cảng làm tăng chi phí Đặc biệt, giải pháp cải tiến thủ tục hải quan và áp dụng khai báo hải quan điện tử được đề xuất như những hướng đi hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Đề tài nghiên cứu 3
Võ Thị Thùy yến , Đề tài “ Giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Quốc Tế DELTA, Tạp chí khóa luận 2010.
Công ty TNHH Quốc Tế DELTA, nổi tiếng trong lĩnh vực logistics, chuyên làm đại lý cho các doanh nghiệp nước ngoài và cung cấp dịch vụ vận tải trong và ngoài nước Mặc dù có uy tín, công ty vẫn gặp một số hạn chế về công cụ hỗ trợ trong quá trình giao nhận hàng hóa Để cải thiện hoạt động giao nhận, tác giả đề xuất nâng cao nghiệp vụ thủ tục hải quan, mở rộng thị trường hoạt động, đào tạo kỹ năng mới cho nhân viên, và tổ chức các khóa tập huấn nhằm giúp nhân viên nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ, giảm thiểu tổn thất cho công ty.
Kết cấu đề tài
Kết cấu đề tài gồm 3 phần :
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV SONG GIA HƯNG
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGGIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TYTNHH MTV SONG GIA HƯNG
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
Khái quát chung về nhập khẩu
Hoạt động xuất nhập khẩu, đặc biệt là nhập khẩu, là quá trình kinh doanh quốc tế, diễn ra dưới hình thức trao đổi hàng hóa giữa các quốc gia khác nhau.
Nhập khẩu là hoạt động mà doanh nghiệp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ nước ngoài nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong nước hoặc để xuất khẩu lại, với mục tiêu tạo ra lợi nhuận Điều này có nghĩa là doanh nghiệp nhập khẩu các sản phẩm từ các công ty quốc tế để tiêu thụ trong nước hoặc tái xuất sang thị trường khác.
Theo Luật Thương mại 2005, Điều 28, Khoản 1, nhập khẩu hàng hóa được định nghĩa là việc đưa hàng hóa từ nước ngoài vào lãnh thổ Việt Nam, hoặc từ khu vực đặc biệt trên lãnh thổ Việt Nam được công nhận là khu vực hải quan theo quy định pháp luật.
Nhập khẩu được xác định khi cư dân ngoài lãnh thổ kinh tế của một quốc gia thực hiện giao dịch mua bán trực tiếp, dựa trên nguyên tắc trao đổi ngang giá trong các giao dịch tài chính trong thương mại quốc tế.
1.1.2 Vai trò của nhập khẩu
Nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong thương mại quốc tế, kết nối các nền kinh tế và thị trường cả trong nước lẫn quốc tế Nó ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống và sản xuất của quốc gia, đồng thời tạo điều kiện cho phân công lao động và hợp tác quốc tế.
Nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển công nghệ và kỹ thuật phục vụ sản xuất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ thiết yếu trong nước Nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhập khẩu để tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời phát huy lợi thế so sánh của đất nước thông qua chuyên môn hóa Điều này giúp Việt Nam nhanh chóng hòa nhập vào nền kinh tế khu vực và toàn cầu, đồng thời tham gia hiệu quả vào các tổ chức kinh tế, đặc biệt là Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).
Nhập khẩu không chỉ thúc đẩy chuyển giao công nghệ mà còn mang lại sự phát triển mạnh mẽ trong sản xuất, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian Điều này góp phần tạo ra sự đồng đều về trình độ phát triển trong xã hội Hơn nữa, nhập khẩu tạo ra sự cạnh tranh giữa hàng nội và hàng ngoại, buộc các nhà sản xuất trong nước phải nỗ lực cải tiến, từ đó thúc đẩy sự phát triển xã hội và thanh lọc các đơn vị sản xuất.
Tùy vào tính chất hàng hóa cũng như nhu cầu nhập khẩu của mỗi nước, mỗi doanh nghiệp mà mà ta có những phương thức nhập khẩu khác nhau.
Nhập khẩu trực tiếp là hoạt động mà bên mua và bên bán giao dịch trực tiếp mà không có sự ràng buộc nào Doanh nghiệp trong nước thực hiện nhập khẩu hàng hóa từ thị trường nước ngoài để tiêu thụ trong nước Để ký kết hợp đồng nhập khẩu, doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu thị trường nội địa và tính toán chi phí để đảm bảo lợi nhuận Để quá trình nhập khẩu diễn ra thuận lợi, bên nhập khẩu phải nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác, ký hợp đồng và chịu mọi chi phí phát sinh cũng như thuế nhập khẩu.
Theo quyết định số 1172/TM/XNK ngày 22/9/1994 của Bộ trưởng Bộ Thương mại, nhập khẩu uỷ thác được định nghĩa là hoạt động dịch vụ thương mại dưới hình thức nhận làm dịch vụ nhập khẩu Hoạt động này diễn ra trên cơ sở hợp đồng uỷ thác giữa các doanh nghiệp, phù hợp với quy định của pháp lệnh hợp đồng kinh tế.
Hợp đồng nhập khẩu ủy thác là sự hợp tác giữa các doanh nghiệp trong nước có nhu cầu nhập khẩu vật tư, thiết bị nhưng gặp khó khăn trong việc nhập khẩu trực tiếp hoặc tìm nguồn hàng Bên nhận ủy thác cần cung cấp thông tin về thị trường, giá cả, và điều kiện liên quan đến đơn hàng, đồng thời thực hiện thương lượng và ký kết hợp đồng Sau khi hợp đồng được ký kết, bên nhận ủy thác sẽ tiến hành thủ tục nhập khẩu và nhận thù lao, hay còn gọi là phí ủy thác.
Doanh nghiệp thực hiện nhiệm vụ nhập khẩu uỷ thác có nhiều ưu điểm nổi bật, bao gồm việc không cần bỏ vốn, không phải xin hạn ngạch, và không cần tìm kiếm thị trường tiêu thụ cho hàng nhập Giá trị hàng nhập chỉ được tính vào kim ngạch xuất nhập khẩu mà không ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp Khi nhận uỷ thác, doanh nghiệp cần ký kết hai hợp đồng: một hợp đồng mua bán hàng hoá với nước ngoài và một hợp đồng uỷ thác nhập khẩu với bên uỷ thác trong nước.
Nhập khẩu tái xuất là quá trình liên quan đến ba quốc gia: nước xuất khẩu, nước tái xuất và nước nhập khẩu Mỗi quốc gia có định nghĩa riêng về tái xuất, nhưng chung quy lại, tái xuất là việc xuất khẩu hàng hóa đã được nhập khẩu trước đó mà không qua chế biến tại nước tái xuất Điều này có nghĩa là hàng hóa được nhập khẩu không nhằm mục đích tiêu thụ trong nước, mà để xuất khẩu sang một nước thứ ba nhằm thu lợi nhuận Hơn nữa, hàng hóa có thể được chuyển thẳng từ nước xuất khẩu đến nước nhập khẩu mà không cần quay về nước tái xuất, nhưng khoản thanh toán phải được thực hiện giữa người tái xuất và người xuất khẩu, cũng như giữa người tái xuất và người nhập khẩu.
Doanh nghiệp tái xuất cần tính toán kỹ lưỡng toàn bộ chi phí nhập và xuất hàng để đảm bảo thu hút được lượng ngoại tệ lớn hơn chi phí ban đầu Để thực hiện hoạt động này, doanh nghiệp phải ký kết hai loại hợp đồng: một hợp đồng nhập khẩu và một hợp đồng xuất khẩu, nhưng không phải nộp thuế xuất nhập khẩu Kim ngạch được tính trên cả hàng tái xuất và hàng nhập, tuy nhiên doanh số vẫn phải chịu thuế dựa trên giá trị hàng hóa tái xuất.
1.1.3.4 Một số loại hình nhập khẩu khác: a) Nhập khẩu hàng đổi hàng(buôn bán đối lưu)
Nhập khẩu hàng đổi hàng là hình thức nhập khẩu đi đôi với xuất khẩu, trong đó hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu có giá trị tương đương, giúp doanh nghiệp thu lợi từ cả hai hoạt động Nhập khẩu gia công là quá trình nhập nguyên vật liệu từ nước ngoài để gia công theo hợp đồng, trong khi nhập khẩu liên doanh là sự liên kết giữa các doanh nghiệp nhằm chia sẻ lợi nhuận và rủi ro Các doanh nghiệp tham gia nhập khẩu liên doanh phải ký kết hợp đồng với đối tác nước ngoài và hợp đồng liên doanh, giúp giảm thiểu rủi ro so với nhập khẩu trực tiếp.
TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
1.2.1 Lịch sử ra đời và phát triển của vận tải bằng đường biển a) Lịch sử ra đời
Vào thế kỷ V trước Công Nguyên, con người đã nhận thức được tầm quan trọng của biển như một tuyến đường giao thông kết nối các vùng miền và quốc gia Đến cuối thế kỷ XVII, vận tải biển chủ yếu tập trung vào việc vận chuyển hàng hóa thiết yếu gần bờ với khối lượng nhỏ Tuy nhiên, sự phát triển của động cơ hơi nước vào giữa thế kỷ XIX đã mở ra một kỷ nguyên mới cho vận tải đường biển, biến nó thành ngành vận tải hiện đại và gia tăng khối lượng hàng hóa vận chuyển Đến đầu thế kỷ 20, hàng nguyên liệu công nghiệp đã chiếm 2/3 khối lượng hàng hóa vận chuyển bằng đường biển Trong hai cuộc chiến tranh thế giới, vận tải biển chủ yếu phục vụ cho việc vận chuyển vũ khí và đạn dược Hiện nay, khi các quốc gia phục hồi và hoạt động giao thương toàn cầu phát triển, hệ thống cơ sở hạ tầng vận tải biển ngày càng được nâng cấp hiện đại, đáp ứng nhu cầu thương mại quốc tế.
Trong thời đại hiện đại, vận tải đường biển đã trở thành phương thức vận chuyển quốc tế thiết yếu, đặc biệt cho các đơn hàng lớn Đây là nền tảng quan trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế toàn cầu Hơn nữa, việc hiện đại hóa đội tàu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức mạnh của ngành vận tải biển.
1.2.2 Khái niệm về vận tải đường biển
Vận tải đường biển là phương thức chuyển hàng hóa qua các phương tiện và cơ sở hạ tầng biển, nhằm mục đích giao thương giữa các quốc gia.
1.2.3 Vai trò của vận tải đường biển
Vận tải biển đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế bằng cách cung cấp nguyên liệu cho các ngành sản xuất và vận chuyển hàng hóa đến các khu vực khác Nó không chỉ là nền tảng thúc đẩy sản xuất mà còn mở ra thị trường lớn cho kinh doanh trong nước Hơn nữa, vận tải biển còn tạo điều kiện hình thành và phát triển những ngành mới, mang lại nguồn lợi khổng lồ cho kinh tế quốc gia thông qua việc thu phí khi tàu hàng đi vào lãnh hải.
Ngành vận tải biển đã mở ra nhiều cơ hội việc làm, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm việc làm của nhiều người trong thời gian gần đây Điều này không chỉ giúp giải quyết các vấn đề xã hội như thất nghiệp và đói nghèo, mà còn tạo ra một xu hướng mới cho người dân trong việc học tập và làm việc.
Trong lĩnh vực đối ngoại, việc thiết lập các tuyến giao thương thuận lợi với các quốc gia trên thế giới là rất quan trọng để thu hút vốn đầu tư nước ngoài và mở rộng thị trường Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ hợp tác hữu nghị giữa các quốc gia, mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế Về mặt đối nội, vận tải nội địa đóng vai trò thiết yếu trong việc vận chuyển hàng hóa, góp phần nâng cao hiệu quả logistics và phát triển kinh tế trong nước.
Về chính trị: Là cầu nối chính trị giữa các nước trên thế giới, là phương tiện đánh giá, thăm dò hiệu quả động thái của các quốc gia.
1.2.4 Các phương thức vận tải đường biển
1.2.4.1 Phương thức thuê tàu chợ a ) Khái niệm
Tàu chợ là loại tàu hoạt động theo lịch trình cố định, ghé qua các cảng đã định và thường xuyên chạy trên một tuyến đường nhất định Phương thức thuê tàu chợ, hay còn gọi là lưu cước tàu chợ, cho phép chủ hàng (shipper) yêu cầu chủ tàu (ship owner) thông qua người môi giới (broker) để thuê một phần không gian trên tàu nhằm vận chuyển hàng hóa từ cảng này đến cảng khác.
Tàu chợ chuyên chở hàng hóa có khối lượng nhỏ, thường là hàng khô hoặc hàng đóng trong container Các hãng tàu quy định điều kiện chuyên chở và in trên vận đơn đường biển để phát hành cho người gửi hàng Tàu chợ thường hoạt động theo lịch trình đã được công bố trước Để quản lý các mối quan hệ trong vận chuyển, người ta sử dụng chứng từ BL (vận đơn đường biển), là bằng chứng cho hợp đồng vận tải đường biển đã ký kết Phương thức thuê tàu chợ mang lại nhiều ưu điểm cho người gửi hàng.
Việc không giới hạn số lượng hàng hóa và giao cho chủ tàu đảm nhận bốc dỡ giúp đơn giản hóa thủ tục Thủ tục thuê tàu diễn ra nhanh chóng, tạo điều kiện cho chủ hàng chủ động trong việc quản lý cước phí Đồng thời, người thuê tàu có thể dự kiến thời gian gửi hàng một cách hiệu quả.
Việc tính toán điều kiện giao nhận trong mua bán trở nên đơn giản nhờ vào lịch trình cố định của tàu Chủ hàng có thể dễ dàng đặt tàu thông qua máy tính hoặc điện thoại, giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, phương thức thuê tàu chợ cũng tồn tại một số nhược điểm.
Cước thuê tàu chuyên chở hàng hóa thường cao hơn cước thuê tàu chuyển, do đã bao gồm chi phí xếp dỡ và tàu chợ thường không tận dụng hết trọng tải (khoảng 75%), dẫn đến việc tính cả phần tàu chạy không hàng Về mặt pháp lý, người thuê tàu chợ ở thế yếu vì không thể tự do thỏa thuận điều kiện chuyên chở, mà phải chấp nhận các điều khoản có sẵn trong vận đơn hoặc thông qua người môi giới để yêu cầu chủ tàu cho thuê một phần tàu để vận chuyển hàng hóa từ cảng này đến cảng khác.
1.2.4.2 Khái niệm và đặc điểm tàu chuyến a) Khái niệm
Phương thức cho thuê tàu chuyển (Voyage) là hình thức vận chuyển tàu chạy theo lộ trình đã được thỏa thuận đến nước nhập khẩu, dựa trên tuyến đường vận chuyển tối ưu Đặc điểm của phương thức này bao gồm việc xác định lộ trình rõ ràng và tuân thủ các điều khoản đã thống nhất giữa các bên liên quan.
Hợp đồng thuê tàu được ký kết giữa hai bên, trong đó tàu chuyển không hoạt động theo tuyến đường cố định, không dừng tại các cảng nhất định và không tuân theo lịch trình đã định Tàu chuyển chuyên chở các loại hàng hóa có khối lượng lớn, với tính chất đặc trưng không lẫn với hàng hóa khác, thường chiếm đầy không gian trong tàu Phương thức vận chuyển này sử dụng tàu có trọng tải lớn để thuận tiện cho việc bốc dỡ hàng hóa.
Thị trưởng tàu chuyến được phân chia thành các thị trưởng khu vực dựa trên phạm vi hoạt động của tàu, với hai hình thức thuê tàu chuyển Hình thức đầu tiên là thuê chuyển một, trong đó hợp đồng thuê tàu sẽ kết thúc khi việc dỡ hàng tại cảng đến hoàn tất Mỗi chuyến tàu sẽ có hợp đồng riêng, phù hợp cho những người thuê ít khi cần vận chuyển hàng hóa.
Thuê khứ hồi là hình thức thuê tàu cho cả hai chiều đi về, thường được áp dụng trong giao dịch hàng hóa xuất nhập khẩu Phương thức này cũng bao gồm việc thuê nhiều chuyến liên tục và thuê bao Một trong những ưu điểm của thuê tàu chuyến là tính linh hoạt và hiệu quả trong việc vận chuyển hàng hóa, giúp tối ưu hóa chi phí và thời gian cho doanh nghiệp.
NHỮNG NỘI DUNG VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
1.3.1 Khái quát về nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển
Theo quy tắc mẫu của FIATA, dịch vụ giao nhận được định nghĩa là mọi dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói và phân phối hàng hóa Ngoài ra, nó còn bao gồm các dịch vụ tư vấn liên quan, như vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán và thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa.
Theo luật thương mại Việt Nam, giao nhận hàng hóa được coi là hành vi thương mại Người cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa có trách nhiệm nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, và thực hiện các thủ tục liên quan như lưu kho, lưu bãi, nhằm giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, người vận tải hoặc các bên giao nhận khác.
1.3.1.2 Phân loại nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển Căn cứ vào phạm vi hoạt động
Giao nhận nội địa và giao nhận quốc tế
Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh.
Giao nhận thuần túy chỉ bao gồm thuần túy việc giao hàng và nhận hàng.
Giao nhận tổng hợp là giao nhận bao gồm tất cả các hoạt độngnhư xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển.
Căn cứ vào tính chất giao nhận
Giao nhận riêng là người kinh doanh xuất nhập khẩu tự tổ chức, không sử dụng dịch vụ giao nhận.
Giao nhận chuyên nghiệp là hoạt động của các tổ chức công ty chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận theo sự ủy thác của khách hàng
1.3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển a) Nhân tố khách quan
Hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đường biển liên quan đến nhiều quốc gia, do đó, môi trường pháp lý cần được xem xét không chỉ từ quốc gia xuất khẩu mà còn từ quốc gia trung chuyển và quốc gia nhập khẩu, cùng với các quy định của luật pháp quốc tế Điều này có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động giao nhận hàng hóa.
Môi trường chính trị, xã hội.
Sự ổn định chính trị và xã hội là yếu tố quan trọng giúp quốc gia phát triển và thu hút đầu tư từ nước ngoài Biến động trong nước có thể ảnh hưởng lớn đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, làm giảm sự tin tưởng của các thương nhân quốc tế trong việc hợp tác và giao dịch.
Sự đổi mới công nghệ trong lĩnh vực vận tải biển đang diễn ra nhanh chóng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế Đồng thời, những cải tiến này cũng giúp giảm chi phí khai thác, mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp trong ngành.
Thời tiết có ảnh hưởng lớn đến quá trình giao nhận hàng hóa, tác động đến tốc độ làm hàng và thời gian giao nhận Yếu tố thời tiết có thể gây thiệt hại hoàn toàn cho hàng hóa, làm chậm tiến độ giao hàng, dẫn đến hư hỏng và phát sinh tranh chấp Điều này cũng là cơ sở để xác định trường hợp bất khả kháng và khả năng miễn trách cho người giao nhận.
Mỗi loại hàng hóa đều có những đặc điểm riêng, ảnh hưởng đến cách bao gói và xếp dỡ để đảm bảo chất lượng trong quá trình giao nhận và vận chuyển Những đặc điểm này cũng yêu cầu các loại chứng từ khác nhau để xác nhận phẩm chất và chất lượng của hàng hóa.
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị thiếu hoàn chỉnh sẽ cản trở quá trình giao nhận hàng hóa Để khắc phục tình trạng này, người giao nhận cần đầu tư ổn định và lâu dài vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng và trang bị máy móc hiện đại.
Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa yêu cầu nhân viên phải tỉ mỉ, am hiểu chứng từ và loại hàng, cùng với kinh nghiệm xử lý thông tin nhanh chóng Điều này giúp họ kịp thời khắc phục lỗi hoặc sự cố, đảm bảo chất lượng hàng hóa hoàn hảo nhất khi đến tay khách hàng.
1.3.2 Người giao nhận hàng hóa bằng đường biển
1.3.2.1 Phạm vi và chức năng của người giao nhận a) Khái niệm người giao nhận
Người giao nhận, hay còn gọi là Freight Forwarder hoặc Forwarding Agent, là cá nhân hoặc tổ chức chịu trách nhiệm sắp xếp dịch vụ giao nhận vận tải cho các chủ hàng xuất nhập khẩu Phạm vi hoạt động của người giao nhận bao gồm việc tổ chức, quản lý và tối ưu hóa quá trình vận chuyển hàng hóa, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong từng giai đoạn của chuỗi cung ứng.
Người giao nhận có thể là chủ hàng, chủ tàu, hoặc những người chuyên nghiệp trong lĩnh vực giao nhận Chức năng chính của người giao nhận là đại diện cho người gửi hàng, tức là người xuất khẩu.
Người giao nhận đại diện cho người xuất khẩu lựa chọn tuyến đường, phương thức vận tải và nhà vận chuyển phù hợp, đồng thời lưu cước nhận hàng và nghiên cứu kỹ các điều khoản trong thư tín dụng (L/C) cũng như luật pháp và văn hóa của nước nhập khẩu Dựa trên những thông tin đã nghiên cứu, người giao nhận chuẩn bị bộ chứng từ cần thiết Sau khi hoàn thiện chứng từ, họ tiến hành đóng gói hàng hóa (nếu hàng chưa được đóng gói trước đó), cân đo, kiểm duyệt hàng hóa và nhắc nhở người kiểm hàng về việc bảo hiểm.
Quy trình vận chuyển hàng hóa bao gồm việc đưa hàng đến cảng, thực hiện thủ tục thông quan và giao hàng cho người vận chuyển Trong quá trình này, cần chi trả các khoản phí, lệ phí và cước phí Sau khi nhận vận đơn, người nhận hàng sẽ giao lại cho người xuất khẩu Đồng thời, theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến cảng đích thông qua hợp đồng với người vận chuyển và liên hệ với đại lý nước ngoài Nếu có tổn thất hoặc mất mát hàng hóa, cần ghi chú để hỗ trợ người gửi hàng khiếu nại những thiệt hại này, đại diện cho người nhận hàng (người nhập khẩu).
Khi là đại diện của người nhận hàng, người giao nhận có trách nhiệm giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa Họ sẽ nhận hàng từ người vận chuyển, thanh toán cước phí, sắp xếp kho chuyển tải, thực hiện thủ tục thông quan và giao hàng đến tay người nhận Cuối cùng, họ hỗ trợ người nhận hàng trong việc khiếu nại với người vận chuyển nếu hàng hóa bị hư hại hoặc tổn thất.
Ngoài các dịch vụ chính, người giao nhận còn cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khác như gom hàng và tư vấn miễn phí về thị trường xuất nhập khẩu, cạnh tranh, logistics, cũng như quản lý chuỗi cung ứng và lựa chọn điều kiện incoterms phù hợp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV SONG
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV SONG
2.1.1 Giới thiệu về công ty
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV SONG GIA HƯNG
Tên quốc tế: SONG GIA HUNG COMPANY LIMITED
Tên viết tắt : SGH CO., LTD
Mã số thuế: 0401393277 Địa chỉ: 64 Lê Duẩn, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Tổng giám đóc : Hồ Thị Yến Ny
Quản lý bởi: Chi cục thuế quận Hải Châu
Loại hình doanh nghiệp : Công ty Trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải - 5229,
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không (mã 5223) bao gồm các dịch vụ như bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu Cụ thể, trong lĩnh vực này, các hoạt động bán buôn, cho thuê, sửa chữa và bảo trì container (mã 4669) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả vận tải hàng không.
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH MTV Song Gia Hưng là một doanh nghiệp tư nhân độc lập, tự chủ về tài chính và hoạt động theo quy định của pháp luật Trong suốt 10 năm hoạt động, công ty đã phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhiều đối tác.
Công ty TNHH MTV Song Gia Hưng chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa và kinh doanh vé máy bay, với thế mạnh nổi bật trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa bằng đường biển.
Công ty khai thác đã trải qua những ngày đầu khó khăn với nguồn nhân lực, thiết bị và tài chính hạn chế, chủ yếu cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ Qua thời gian, nhờ tinh thần học hỏi và nâng cao năng lực cho cán bộ công nhân viên, công ty đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn Hiện nay, công ty không chỉ mở rộng sang dịch vụ hàng không mà còn cung cấp thủ tục thông quan hàng hóa Chúng tôi tự tin cung cấp các hợp đồng dịch vụ trọn gói cho các công ty, bao gồm làm thủ tục thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu, giao nhận kiểm đếm hàng hóa, và vận tải bằng đường biển, đường bộ Bắc - Nam Những chiến lược kinh doanh hiệu quả đã giúp công ty tạo dựng uy tín và niềm tin trong thị trường giao nhận vận tải.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.3 Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty
Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu
Tổ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa
Tổ vận tải hàng hóa và kho bãi b) Chức năng và nhiệm vụ cuả các phòng ban
Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất của công ty, có trách nhiệm xây dựng và thực hiện các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn Họ điều hành toàn bộ hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật và nhà nước về mọi hành vi và hoạt động diễn ra trong tổ chức.
Phó giám đốc thực hiện chỉ đạo từ giám đốc, lãnh đạo trực tiếp các phòng ban dưới sự quản lý của giám đốc, đồng thời quản lý nhân viên, nắm bắt quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân lực.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các mối quan hệ tài chính, đảm bảo luân chuyển vốn hiệu quả và hỗ trợ kinh doanh dịch vụ Nhiệm vụ chính bao gồm thu chi, lập sổ sách quyết toán và phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh Đồng thời, phòng kế toán cũng theo dõi công nợ của khách hàng và cân đối các khoản tài chính với các đại lý nước ngoài.
Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu
Tổ Sale có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại, đồng thời thực hiện các nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Ngoài ra, tổ cũng tư vấn cho khách hàng về quy trình xuất khẩu hàng hóa một cách hiệu quả.
Tổ chứng từ: Làm chứng từ hàng hóa như: Giấy chứng nhận hàng hoá,
Chúng tôi cung cấp giấy chứng nhận xuất xứ, hóa đơn và lệnh giao hàng cho khách hàng Đội ngũ của chúng tôi chịu trách nhiệm liên hệ với các hãng tàu trong và ngoài nước, theo dõi lịch trình tàu và thông báo kịp thời cho khách hàng khi cần thiết.
Tổ vận tải hàng hóa và kho bãi chịu trách nhiệm làm tờ khai hải quan, thực hiện thông quan và giao nhận hàng hóa tại cảng Họ cũng quản lý đội xe và huy động phương tiện vận tải để đảm bảo việc chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu diễn ra hiệu quả.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
2.2.1 Tình hình sử dụng tài sản tại công ty thời gian qua
Bảng 2.1 Bảng báo cáo cân đối kế toán công ty TNHH MTV Song Gia
Hưng giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : triệu VNĐ
Tiền và các tài khoản tương đương tiền
Khoản phải thu ngắn hạn 13320 13397 14801 77 1% 1404 10%
Bảng cân đối kế toán cho thấy tài sản ngắn hạn của công ty TNHH MTV Song Gia Hưng đã có sự biến động đáng kể trong giai đoạn 2019-2021, đặc biệt là vào năm 2020.
Tài sản ngắn hạn của công ty tăng 41% so với nă 2019, và năm 2021 giảm 6% so với năm 2020
Công ty tập trung mạnh vào lĩnh vực dịch vụ, dẫn đến tỷ trọng tài sản dài hạn chỉ chiếm dưới 20% tổng tài sản Trong năm 2020, tài sản dài hạn ghi nhận sự biến động mạnh mẽ với mức tăng 59% so với năm 2019, nhưng lại giảm 9% vào năm 2021 Điều này cho thấy công ty chưa có kế hoạch hiệu quả trong việc phân bổ tài sản.
Trong giai đoạn này, tổng nguồn vốn của công ty đã có sự biến động đáng kể Cụ thể, vào năm 2020, nguồn vốn tăng 40% đạt 8,830 triệu đồng so với năm 2019, nhưng sau đó đã giảm 7% trong năm 2021.
Năm 2020 đánh dấu một thành công lớn cho công ty với sự tăng trưởng đột biến về tài sản và nguồn vốn Tuy nhiên, vào năm 2021, sự phức tạp của đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của công ty Để cải thiện tình hình tài chính, công ty cần nỗ lực nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm nợ Đồng thời, việc tích cực tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập hiện nay, là rất quan trọng.
2.2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thời gian qua
2.2.2.1 Các thị trường nhập khẩu chính của công ty
Bảng 2.2 Các thị trường nhập khẩu của công ty giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : triệu VNĐ
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị trường nhập khẩu công ty TNHH Song Gia Hưng
Thị trường trong nước luôn chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng giá trị thị trường công ty cụ thể là 4356 triệu đồng năm 2019, 4993 triệu đồng năm 2020,
Năm 2021, giá trị đạt 5.139 triệu đồng, tăng 146 triệu đồng (3%) so với năm 2020, sau khi đã tăng 637 triệu đồng (15%) trong năm 2020 so với năm 2019 Mặc dù vẫn chiếm tỷ lệ lớn, thị trường trong nước đang có xu hướng giảm, cho thấy công ty đang mở rộng sang các thị trường khác Đây là tín hiệu tích cực, nhưng công ty cũng cần chú ý duy trì thị trường trong nước bằng cách cung cấp nhiều ưu đãi hơn.
Trung Quốc chiếm 22%-25% tổng giá trị thị trường trong các năm 2019-2021, với giá trị tăng 199 triệu đồng (6%) so với năm 2020 và 1,256 triệu đồng (34%) so với năm 2019 Với dân số đông nhất thế giới và vị trí địa lý gần gũi, Trung Quốc là một thị trường tiềm năng mà các công ty cần chú ý nghiên cứu và phát triển.
Thị trường Hàn Quốc mặc dù nhỏ nhưng có tiềm năng lớn với tỷ lệ tăng trưởng ổn định trong ba năm qua, đạt 14% vào năm 2019, 14% vào năm 2020 và 15% vào năm 2021 Cụ thể, giá trị thị trường năm 2020 đã tăng từ 2,156 triệu đồng lên 2,365 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 200 triệu đồng (14%) Năm 2021, giá trị tiếp tục tăng thêm 702 triệu đồng, tương đương 30% so với năm trước Với những số liệu khả quan này, công ty nên tập trung phát triển thị trường Hàn Quốc Trong khi đó, thị trường Châu Âu cũng ghi nhận giá trị tăng trưởng qua các năm, đạt 1,538 triệu đồng.
Từ năm 2019 đến 2021, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ với doanh thu lần lượt là 1,869 triệu đồng (2019), 2,768 triệu đồng (2020) và 3,667 triệu đồng (2021) Năm 2020, doanh thu tăng 331 triệu đồng (22%) so với năm 2019, và năm 2021, tăng 899 triệu đồng (48%) so với năm 2020 Mặc dù thị trường khó khăn, đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp và công ty đã xác định đúng hướng phát triển Thị trường Nhật Bản có sự tăng trưởng ổn định trong ba năm với tỷ lệ tăng lần lượt là 11%, 13% và 16% Năm 2020, doanh thu tăng 461 triệu đồng (27%) so với năm 2019, và năm 2021 tăng 1,017 triệu đồng (47%) so với năm 2020, cho thấy công ty cần tiếp tục phát huy các chiến dịch kinh doanh tại đây Ngược lại, các thị trường khác như Canada, Ấn Độ và Thái Lan đã ghi nhận sự suy giảm liên tục với doanh thu lần lượt là 2,115 triệu đồng (2019), 1,715 triệu đồng (2020) và 1,204 triệu đồng (2021).
Từ năm 2019 đến năm 2021, công ty đã chứng kiến sự giảm sút doanh thu, cụ thể là 400 triệu đồng so với năm 2019 và 511 triệu đồng so với năm 2020 Điều này cho thấy công ty chưa phát triển tốt trong các thị trường này Mặc dù là những thị trường nhỏ, nhưng mỗi thị trường đều mang lại nguồn lợi đáng kể Do đó, công ty cần tập trung chú trọng hơn vào việc phát triển các chiến lược và giải pháp hoàn thiện để khắc phục tình hình một cách hiệu quả.
2.2.2.2 Kim ngạch nhập khẩu qua các năm
Bảng 2.3 Kim ngạch nhập khẩu công ty TNHH MTV Song Gia Hưng giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : triệu VNĐ
% Đường biển 9425 13853 12362 4428 47% -1491 -11% Đường bộ 3,600 1,800 4,800 -1800 -50% 3000 167% Đường hàng không 2,400 1,200 3,200 -1200 -50% 2000 167%
Biểu đồ 2.2 Kim ngạch nhập khẩu công ty TNHH MTV Song Gia Hưng
Trong ba năm qua, hoạt động nhập khẩu của công ty chủ yếu phát triển qua đường biển, tiếp theo là đường bộ và đường hàng không Năm 2020, kim ngạch nhập khẩu bằng đường bộ giảm mạnh từ 3,600 triệu đồng xuống còn 1,800 triệu đồng, nguyên nhân chủ yếu do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 Tuy nhiên, vào năm 2021, kim ngạch nhập khẩu qua đường bộ đã tăng trở lại, đạt 3,000 triệu đồng Đối với đường hàng không, kim ngạch nhập khẩu trong các năm 2019, 2020 và 2021 lần lượt là 2,400 triệu đồng, 1,200 triệu đồng và 3,200 triệu đồng Mặc dù COVID-19 đã tác động đến lĩnh vực này, nhưng công ty đã nhanh chóng khắc phục và đạt được sự phát triển mạnh mẽ vào năm 2021.
Trong năm 2019, doanh thu từ lĩnh vực nhập khẩu bằng đường biển đạt 9,425 triệu đồng, tăng lên 13,853 triệu đồng vào năm 2020, nhưng giảm nhẹ xuống còn 12,362 triệu đồng vào năm 2021 Năm 2020 ghi nhận sự phát triển vượt bậc với kim ngạch nhập khẩu tăng mạnh; tuy nhiên, sự sụt giảm doanh số vào năm 2021 cho thấy công ty cần điều chỉnh các chiến lược và chính sách hiện tại để khôi phục và thúc đẩy tăng trưởng kim ngạch nhập khẩu bằng đường biển.
2.2.2.3 Cơ cấu mặt hàng nhập khẩu của công ty
Bảng 2.4 Mặt hàng nhập khẩu của công ty TNHH MTV Song Gia Hưng giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : triệu VNĐ
Sản phẩm linh kiện điện tử
Gỗ và các sản phẩm gỗ
Biểu đồ 2.3 Mặt hàng nhập khẩu của công ty TNHH MTV Song Gia Hưng
Trong 3 năm gần đây mặt hàng máy móc thiết bị là mặt hàng có lượng nhập khẩu lớn nhất của công ty , tiếp theo đó sản phẩm linh kiện điện tử và lần lượt là hạt nhựa, gỗ, hàng dệt may và sau cùng là đá khô.
Trong năm 2019, giá trị máy móc thiết bị đạt 5,325 triệu đồng, nhưng đến năm 2020 đã giảm nhẹ 19% so với năm trước Tuy nhiên, đến năm 2021, giá trị máy móc thiết bị đã tăng trở lại với mức tăng 11%, tương đương 486 triệu đồng Điều này cho thấy cần có chính sách phù hợp để duy trì sự tăng trưởng của ngành máy móc thiết bị.
Trong ba năm qua, ngành gỗ và các sản phẩm từ gỗ đã trải qua nhiều biến động Năm 2020, lượng gỗ nhập khẩu qua công ty giảm mạnh 42%, tương đương 912 triệu đồng so với năm trước Tuy nhiên, đến năm 2021, gỗ và các sản phẩm gỗ đã có sự phục hồi đáng kể, với lượng nhập khẩu tăng vượt bậc Điều này cho thấy rằng công ty nên tiếp tục áp dụng chiến lược kinh doanh này để tận dụng cơ hội trên thị trường.
Dựa trên bảng số liệu, công ty hiện chưa đa dạng hóa các mặt hàng nhập khẩu, với sự chênh lệch lớn giữa các loại hàng hóa Các mặt hàng nhập khẩu chủ yếu bao gồm linh kiện điện tử, máy móc thiết bị và gỗ Do đó, công ty cần xây dựng các chiến lược để mở rộng và đa dạng hóa danh mục hàng hóa nhập khẩu, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.2.3 Tình hình sử dụng lao động tại công ty thời gian qua
Bảng 2.5 Bảng tình hình biến đổi nhân sự của công ty TNHH MTV Song Gia
Hưng giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : người
Tỷ lệ Số lượng (Người)
Do tùy vào mức độ công việc mà số lượng, độ tuổi và trình độ nhân viên qua các năm có sẽ nhiều sự thay đổi
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV SONG GIA HƯNG
2.3.1 Thống kê cơ cấu và trị giá hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH MTV Song Gia Hưng
Công ty chúng tôi, từ khi thành lập, đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp chuyên nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài như nhựa dẻo, gạch men, đá khô, thiết bị kéo sợi, hạt nhựa, điện thoại và linh kiện từ các quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc Trong suốt thời gian hoạt động, chúng tôi đã xây dựng được mối quan hệ thân thiết với các khách hàng như Công Ty dệt may Hòa Thọ và Công ty TNHH Bảo Minh, với cam kết hoàn thành mọi đơn hàng một cách xuất sắc và nhận được đánh giá cao từ khách hàng Đội ngũ nhân viên kinh doanh của chúng tôi luôn trao đổi thông tin về giá cả, điều kiện giao hàng, khối lượng, mẫu mã và thanh toán một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng Nhờ vào kinh nghiệm phong phú, chúng tôi dễ dàng tiếp nhận đơn hàng từ nhiều lĩnh vực và quốc gia khác nhau, đảm bảo quy trình vận tải và thực hiện hợp đồng diễn ra suôn sẻ.
Bảng 2.8 Các mặt hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH
MTV Song Gia Hưng giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : triệu VNĐ
2,019.00 2,020.00 2,021.00 Chên lệch Tỷ lệ Chênh lệch Tỷ lệ Đá khô 671.00 6,150.00
199% Sản phẩm linh kiện điện tử
Gỗ và các sản phẩm gỗ 2,168.00 1,256.00 3,565.00 -912 -42% 2309 184%
Trong hai năm 2020 và 2021, thị trường đá khô đã trải qua biến động mạnh, với mức tăng 91% vào năm 2020, nhưng giảm 34% vào năm 2021, cho thấy nhu cầu cao trong thời kỳ dịch bệnh Công ty cần theo dõi sự biến động này để điều chỉnh chính sách nhập khẩu, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng Hạt nhựa là mặt hàng chủ lực, chiếm trên 40% giá trị giao nhận nhập khẩu qua đường biển, với giá trị nhập khẩu tăng từ 3,265 triệu vào năm 2019 lên 3,362 triệu vào năm 2021 Công ty có nhiều đối tác lâu năm trong lĩnh vực này, nên cần phát triển các chính sách ưu đãi để tăng cường mối quan hệ Ngoài hạt nhựa, công ty còn giao nhận nhiều mặt hàng khác như gỗ, hàng dệt may và linh kiện điện tử, nhưng cần tập trung hơn vào các mặt hàng chủ lực và tìm kiếm hợp đồng giao nhận mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Bảng 2.9 Các thị trường nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH MTV
Song Gia Hưng giai đoạn 2019-2021 Đơn vị tính : triệu VNĐ
Hàn Quốc 2,165.00 3,365.00 3,067.00 1,200.00 55% -298 -9% Châu Âu 1,538.00 3,864.00 2,768.00 2,326.00 151% -1096 -28% Nhật Bản 1,725.00 2,186.00 3,203.00 461.00 27% 1017 47% Thị trường khác 471.00 713.00 68.00 242.00 51% -645 -90%
Trung Quốc là thị trường quan trọng với tỷ lệ hàng hóa nhập khẩu qua đường biển lần lượt là 37%, 27% và 26% trong các năm 2019-2021 Tuy nhiên, thị trường này đang có xu hướng giảm, cho thấy công ty đang mất dần khách hàng cũ Để cải thiện tình hình, công ty cần tập trung vào việc chăm sóc khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của họ, từ đó tăng tỷ lệ khách hàng quay lại ký kết hợp đồng.
Hàn Quốc là một thị trường nhỏ nhưng đầy hứa hẹn, với tỷ lệ tăng trưởng 23% vào năm 2023, 24% vào năm 2024 và 25% vào năm 2025 Năm 2020, giá trị nhập khẩu đạt 6,150 triệu đồng, tăng 91% so với năm 2019, tương đương với 5,479 triệu đồng Tuy nhiên, năm 2021, do tình hình dịch bệnh phức tạp, giá trị nhập khẩu bằng đường biển đã giảm nhẹ Đối với thị trường Châu Âu và Nhật Bản, mặc dù giá trị nhập khẩu qua đường biển thấp hơn so với Trung Quốc và Hàn Quốc, đây vẫn là những thị trường quan trọng mà công ty chú trọng phát triển Mặc dù gặp nhiều khó khăn, công ty vẫn duy trì sự phát triển mạnh mẽ, nhờ vào đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp và chiến lược đúng đắn trong việc mở rộng thị trường.
Theo dữ liệu thu thập được, hoạt động ký kết hợp đồng giao nhận giữa công ty và các đối tác đã chứng kiến nhiều biến động và phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong năm gần đây.
2020 và để thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển này công ty sẽ có một quy trình riêng.
2.3.2 Quy trình giao nhận bằng đường biển của công ty TNHH MTV Song Gia Hưng
Sơ đồ 2 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH MTV Song Gia Hưng
Với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực vận tải của mình coong ty TNHH MTV Song Gia Hưng đã có cho riêng mình những khách hàng lâu năm, ccas bên hợp tác với nhau thông qua sự tin tưởng và khả năng đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng đưa ra Nhưng để giúp công ty mở rộng hơn trong lĩnh vực dịch vụ vận tải này công ty cần mở rộng, tìm kiếm thêm các nguồn khách hàng tiềm năng khác từ thị trường rộng lớn bên ngoài.
Công ty tận dụng các mối quan hệ cá nhân , mối quan hệ với các đối tác cũ để giới thiệu về dịch vụ của công ty.
Ký kết hợp đồng ngoại thương
Nhận và kiểm tra bộ chứng từ
Nhận thông báo hàng đến và lấy lệnh giao hàng
Làm thủ tục hải quan điện tử
Làm thủ tục hải quan tại cảng
Lập chứng từ kế toán và lưu hồ sơTìm kiếm khách hàng
Công ty sẽ tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các sự kiện như họp báo và triển lãm, tạo ra môi trường mở để khách hàng có thể đánh giá chất lượng một cách toàn diện Điều này giúp công ty dễ dàng trình bày những ưu điểm nổi bật của mình, từ đó xây dựng một vị thế vững chắc trong ngành Thêm vào đó, các cuộc triển lãm còn tạo cơ hội để thiết lập mối quan hệ với những công ty có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Tìm kiếm khách hàng qua mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, là phương pháp hiệu quả mà công ty luôn tin tưởng Với hơn 58 triệu người dùng tại Việt Nam, Facebook đóng góp đáng kể vào lượng khách hàng mới mà công ty thu hút Việc cập nhật thông tin giá cả trực tiếp trên trang của công ty không chỉ giúp tăng lượng theo dõi mà còn giúp các bài đăng nhanh chóng trở thành xu hướng, tiếp cận được đông đảo đối tượng khách hàng.
Một trong những chiến lược quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng là nghiên cứu và học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh Công ty cần phân tích các phương pháp mà đối thủ đang sử dụng để quảng cáo và tiếp thị, nhằm kết nối hiệu quả với khách hàng Dựa trên những phân tích này, công ty sẽ lựa chọn những phương pháp phù hợp để áp dụng Để thực hiện hiệu quả các chiến lược này, việc đào tạo một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ là điều cần thiết.
2.3.2.1 Ký kết hợp đồng ngoại thương
Sau khi nhận phản hồi từ khách hàng, Giám đốc công ty sẽ lên lịch hẹn để gặp trực tiếp chủ doanh nghiệp và khách hàng nhập khẩu Cuộc gặp này nhằm đàm phán về nội dung hợp đồng, bao gồm các dịch vụ vận chuyển, chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan đến container.
Bảng 2.10 Số lượng hợp đồng giao nhận hàng hóa bằng đường biển giai đoạn 2019-2021
Tiêu chí Chào hàng Kí kết
Chênh lệch Tỷ lệ Chên h lệch Tỷ lệ Chên h lệch Tỷ lệ
Năm 2019, số lượng hợp đồng ký kết thành công còn ít, mặc dù số lượng chào hàng gấp 4 lần hợp đồng ký được Đến năm 2020, cả số lượng hợp đồng và đơn chào hàng đều tăng trưởng mạnh, với 85 hợp đồng mới từ các doanh nghiệp trong nước, trong khi hợp đồng từ doanh nghiệp nước ngoài giảm 12 do tình hình dịch bệnh trong nước được kiểm soát tốt Tuy nhiên, tình hình dịch bệnh toàn cầu phức tạp đã ảnh hưởng đến việc ký kết hợp đồng Sang năm 2021, dịch bệnh trong nước diễn biến phức tạp, công ty không có giải pháp đúng đắn, dẫn đến sự giảm sút cả về hợp đồng ký kết trong và ngoài nước cũng như số lượng đơn chào hàng.
Mặc dù thị trường nước ngoài luôn được công ty chú trọng, phát triển tuy nhiên hợp đồng kí kết thành công còn khá ít.
Chính sách quảng cáo và marketing của công ty chưa đạt hiệu quả mong muốn, dẫn đến việc khách hàng không chủ động tìm đến mà chủ yếu phụ thuộc vào nỗ lực tìm kiếm của nhân viên sales.
2.3.2.2 Nhận và kiểm tra bộ chứng từ
Sau khi ký hợp đồng, tổ sales chuyển giao công việc cho tổ chứng từ và tổ giao nhận hàng hóa Công ty xuất khẩu gửi bộ chứng từ cho công ty nhập khẩu, và công ty nhập khẩu sẽ gửi hồ sơ trực tiếp cho công ty Song Gia Hưng để chuẩn bị nhập hàng Hồ sơ bao gồm các chứng từ cần thiết như hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, vận đơn, giấy báo hàng đến, giấy phép nhập khẩu và C/O.
Sau khi nhận bộ chứng từ, nhân viên tổ chứng từ sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng cả về nội dung và hình thức để đảm bảo tính hợp lệ và hợp pháp của các chứng từ Nếu phát hiện sai sót, nhân viên sẽ ngay lập tức thông báo cho nhà xuất khẩu để thực hiện điều chỉnh kịp thời.
Mặc dù kiểm tra hàng hóa là bước đơn giản nhất trong quy trình giao nhận, nhưng nó lại có vai trò cực kỳ quan trọng Việc kiểm tra qua loa có thể dẫn đến nhiều vấn đề phát sinh trong tương lai.
Một số chứng từ cần có trong bộ chứng từ
2.3.2.3 Nhận thông bảo hàng đến và lấy lệnh giao hàng (D/O)
CƠ SỞ BAN ĐẦU HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP
3.1.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian đến
Công ty tập trung vào việc phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu thông qua việc triển khai các chiến lược kinh tế và nâng cao chất lượng dịch vụ Mục tiêu của công ty là đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, từ đó củng cố vị thế trên thị trường.
Công ty cam kết hợp tác và chia sẻ với các đối tác trong ngành để mở rộng quy mô và phát triển toàn diện Chúng tôi liên kết chặt chẽ với các hãng tàu và công ty vận chuyển nhằm nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ Với phương châm "vui lòng khách đến vừa lòng khách đi", công ty luôn ưu tiên đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng, không bỏ sót bất kỳ ai.
Xây dựng nguồn nhân lực nhiệt huyết, chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển quy mô và lĩnh vực mới Công ty chú trọng đến đời sống của từng nhân viên, tạo điều kiện để họ cảm thấy đây là ngôi nhà chung, nơi mọi người đoàn kết và chia sẻ Đặc biệt, công ty luôn quan tâm đến việc đào tạo và trọng dụng nhân tài, đồng thời đề cao vai trò của từng cá nhân trong sự phát triển bền vững của tổ chức.
Để nâng cao vị thế của công ty trong ngành giao nhận vận tải, cần tạo dựng chỗ đứng ổn định trên thị trường bằng cách đẩy mạnh các hoạt động marketing và tích cực tham gia các hội thảo thương mại với các công ty, doanh nghiệp khác.
Công ty đầu tư vào việc tăng cường số lượng xe đầu kéo và xe tải, từ đó nâng cao năng suất giao nhận Điều này không chỉ giúp mở rộng thị trường giao nhận mà còn đa dạng hóa mặt hàng, đưa công ty phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.
3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty trong thời gian đến0
3.1.2.1 Các yếu tố khách quan
Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển liên quan đến sự tham gia của nhiều quốc gia, mỗi quốc gia có môi trường pháp luật riêng biệt Khi nhập khẩu hàng hóa từ một quốc gia, môi trường pháp luật của cả hai bên sẽ được áp dụng trong hợp đồng Điều này có thể mang lại lợi thế nhưng cũng có thể tạo ra những hạn chế lớn nếu luật pháp giữa hai nước quá khác biệt.
Môi trường chính trị, xã hội.
Hiện nay, hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào nền chính trị ổn định và không có bạo động Điều này tạo ra lợi thế lớn cho các công ty trong việc hợp tác và giao dịch với các quốc gia trên toàn cầu, đặc biệt trong bối cảnh hậu đại dịch COVID-19.
Tình hình dịch bệnh trong và ngoài nước đang diễn biến phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giao nhận hàng hóa trong và ngoài nước trong thời gian tới.
Thời tiết có ảnh hưởng lớn đến quá trình giao nhận hàng hóa, tác động đến cả thời gian và chất lượng sản phẩm Nhiều tranh chấp đã phát sinh liên quan đến yếu tố này, dẫn đến việc xây dựng các điều luật bất khả kháng để giải quyết vấn đề.
3.1.2.2 Các yếu tố chủ quan
Đội ngũ nhân viên là yếu tố quyết định đến thành công trong hoạt động nhập khẩu và giao nhận hàng hóa Một doanh nghiệp sở hữu nhân viên giỏi và giàu kinh nghiệm sẽ đạt được hiệu quả kinh doanh cao và nhiều thành tựu trong lĩnh vực này.
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của một công ty, thị trường là yếu tố quan trọng hàng đầu Mức độ đáp ứng các yêu cầu của thị trường sẽ phản ánh rõ ràng hoạt động kinh doanh có đạt hiệu quả cao hay không.
Tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc một phần vào bộ máy quản lý Khi tổ chức bộ máy quản lý một cách hợp lý và hiệu quả, sẽ tạo ra nhiều thuận lợi cho năng suất làm việc, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tìm kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng giao nhận :
Công ty xác định nhu cầu khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả, từ đó tăng doanh thu và lượng hàng nhập Điều này không chỉ giúp công ty phát triển mà còn ký kết được nhiều đơn hàng mới từ khách hàng tiềm năng, tạo ra một nguồn khách hàng lâu dài và ổn định Việc thu hút thêm khách hàng sẽ nâng cao thương hiệu và uy tín của công ty lên một tầm cao mới.
3.2.3.2 Cách thức thực hiện a) Nghiên cứu tổng quát thị trường
Công ty Song Gia cần chú trọng vào việc nghiên cứu thị trường, đặc biệt là trong các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội và pháp luật Dựa trên thông tin thu thập được, công ty nên phát triển các chiến lược mới nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường, đồng thời củng cố vị thế vững chắc trên thị trường hiện tại và mở rộng ra các thị trường tiềm năng bên ngoài.
Công ty Song Gia Hưng tiến hành nghiên cứu thị trường dịch vụ giao nhận bằng cách thu thập thông tin từ các hợp đồng thành công và kết quả kinh doanh trong các phòng ban Qua việc phân tích dữ liệu, công ty xác định được đối tượng khách hàng, thị trường và dịch vụ cần tập trung Bên cạnh đó, công ty còn khai thác thông tin từ các nguồn bên ngoài như báo cáo của Bộ Công Thương và Tổng cục Hải quan để đánh giá tình hình kinh tế quốc gia và ngành giao nhận Điều này giúp phát hiện nhu cầu và cơ hội kinh doanh mới, từ đó định hướng khách hàng tiềm năng mà công ty cần phát triển.
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Công ty thực hiện khảo sát thị trường để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phiếu khảo sát trực tiếp hoặc trực tuyến, với tần suất hàng tháng hoặc hàng quý Phương pháp khảo sát bao gồm gửi email, yêu cầu đánh giá hoặc gọi điện thoại trực tiếp để thu thập thông tin về sự hài lòng, cũng như những thiếu sót và nhu cầu chưa được đáp ứng từ dịch vụ của công ty.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Công ty cần xác định rõ yêu cầu của khách hàng về tính chất và thời gian giao nhận hàng hóa để tránh sai sót trong vận chuyển và bảo quản Việc lên kế hoạch cho các phương án vận tư vấn, vận chuyển và bảo quản là rất quan trọng Đồng thời, xây dựng lòng tin của khách hàng thông qua sự hiểu biết, tính chuyên nghiệp và thái độ ứng xử tích cực của nhân viên cũng là yếu tố then chốt.
Để tăng cường hoạt động marketing, doanh nghiệp cần đưa ra mức giá cạnh tranh và các ưu đãi hấp dẫn như chiết khấu Mở rộng quảng cáo trên các trang mạng xã hội và cập nhật thông tin thường xuyên trên website công ty là điều cần thiết Cung cấp giảm giá cho đơn hàng đầu tiên của khách hàng mới và chính sách chiết khấu cho khách hàng lâu năm, đặc biệt vào các dịp lễ của công ty, sẽ thu hút và giữ chân khách hàng Đồng thời, tập trung phát triển nhân sự cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả marketing.
Tìm kiếm nhân sự phù hợp với công việc Sale
Công ty cần tuyển dụng nhân viên có kiến thức, kỹ năng và đam mê nghề nghiệp để giảm thiểu tình trạng nghỉ việc đột ngột, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm chi phí đào tạo Ban lãnh đạo sẽ trực tiếp lập kế hoạch và thực hiện quy trình tuyển dụng Sau đó, công ty sẽ lựa chọn ứng viên phù hợp, sắp xếp lịch phỏng vấn và tiến hành phỏng vấn để tìm ra người thích hợp cho vị trí cần tuyển.
Nguồn nội bộ: Công ty viết thông báo ở địa điểm công khai để mọi người cùng biết.
Để thu hút nhân tài, công ty nên đăng tải thông tin tuyển dụng trên trang web chính, mạng xã hội, hợp tác với các bên tuyển dụng thứ ba, chiêu mộ nhân viên từ các công ty khác và liên kết với các trường Đại học-Cao đẳng Đối với nhân viên mới, công ty cần tổ chức các buổi đào tạo để giúp họ làm quen với văn hóa và quy trình làm việc, đồng thời cử nhân viên cũ hỗ trợ hai nhân viên mới Bên cạnh đó, việc xây dựng bản mô tả công việc rõ ràng, hướng dẫn các quy định về hải quan và luật quốc tế, cùng với việc xác định khách hàng mục tiêu và phương pháp tiếp cận sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
Tạo văn hóa nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao
Công ty thường xuyên tổ chức các buổi ngoại khóa nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc cho nhân viên Việc rèn luyện tính trách nhiệm là rất cần thiết, bởi công việc đòi hỏi sự hiểu biết và tính chính xác cao Do đó, mỗi nhân viên cần có ý thức tự giác và trách nhiệm đối với nhiệm vụ của mình.
3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động và kiểm tra chứng từ.
Quá trình làm thủ tục sẽ được thực hiện nhanh chóng, đồng thời đảm bảo tính cẩn trọng và nghiêm ngặt trong việc điều chỉnh chứng từ Điều này giúp tránh phát sinh thêm chi phí do sai sót hoặc thiếu sót trong chứng từ, đảm bảo hàng hóa được nhận và giao đến tay khách hàng đúng thời gian quy định.
Kiểm tra thật kĩ chứng từ
Theo dõi và yêu cầu người xuất khẩu gửi chứng từ nháp qua email ngay khi hàng hóa được giao lên tàu, giúp hai bên kiểm tra và đối chiếu với thực tế hàng hóa Điều này đảm bảo việc điều chỉnh hoàn tất trước khi tàu cập bến tại cảng nhập Kiểm tra thông báo hàng đến và vận đơn sẽ hỗ trợ công ty sắp xếp kịp thời các công việc tiếp theo.
Tránh sai sót xảy ra
Khi nhận lại bộ chứng từ từ khách hàng, cần kiểm tra kỹ lưỡng và đảm bảo đầy đủ các văn bản pháp quy cùng biểu mẫu liên quan đến hàng hóa Tất cả các mẫu như hợp đồng, hóa đơn (C/I), và phiếu đóng gói (P/L) phải được khai báo trên máy tính Ngoài ra, cần hoàn thiện tờ khai và phụ lục tờ khai, sao chụp tất cả chứng từ và soạn thảo công văn cần thiết Sau đó, gửi bộ chứng từ cho trưởng phòng xuất nhập khẩu để kiểm tra và chỉnh sửa nếu có sai sót, trước khi gửi lại cho khách hàng để kiểm tra và đóng dấu.
3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động nhận thông báo hàng đến và lấy lệnh giao hàng
3.2.3.1 Mục tiêu của giải pháp
Để nâng cao trình độ nghiệp vụ và kinh nghiệm cho nhân viên công ty, bộ phận giao nhận cần nắm vững các luật lệ và cập nhật thông tin chuyên ngành một cách nhanh chóng Điều này sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động giao nhận, đa dạng hóa các mặt hàng nhập khẩu và mở rộng thị trường, từ đó đảm bảo khối lượng công việc của nhân viên giao nhận ổn định xuyên suốt các mùa trong năm.
3.2.3.2 Cách thức thực hiện giải pháp
Để mở rộng thị trường giao nhận và đa dạng hóa mặt hàng nhập khẩu, công ty cần đầu tư vào việc phát triển thị trường và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả cả trong và ngoài nước Điều này sẽ giúp tiếp cận nhiều loại mặt hàng mới có tiềm năng nhưng chưa được khai thác Đồng thời, công ty nên áp dụng các chính sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đến từ những khu vực tiềm năng, nhằm thu hút thêm đơn hàng và tăng trưởng doanh thu.
Tuyên dụng thêm đội ngũ nhân viên giao nhận
Công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên giao nhận để đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng gia tăng Vào mùa cao điểm giao nhận, công ty có thể thuê thêm nhân viên thời vụ đã có kinh nghiệm với mức chi phí hợp lý để hoàn thành công việc hiệu quả.
3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động lên tờ khai hải quan và khai báo từ xa 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp
