LỜI MỞ ĐẦU Trong chương trình đào tạo đại học trên thế giới cũng như ở Việt Nam, việc gắn lý luận với thực tiễn là một nguyên tắc được chú trọng nhất. Chính vì vậy, công việc thực tập trước khi tốt nghiệp là một nội dung quan trọng và mang tính bắt buộc. Thực tập là dịp để sinh viên vận dụng tổng hợp kiến thức đã được trang bị vào việc giải quyết một vấn đề thực tiễn ở cơ sở thực tập nhằm củng cố kiến thức lý luận và nâng cao năng lực thực hiện các công việc sau khi tốt nghiệp. Hiện nay, nhân loại đang bước vào nền kinh tế tri thức, hay còn gọi là nền kinh tế số với nền tảng là sự phát triển của Internet. Từ ngày 19/11/1997 Internet đã xuất hiện tại Việt Nam, đánh dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế- xã hội của nước ta. Sự phát triển bùng nổ của Internet với sự lớn mạnh nhanh chóng của các doanh nghiệp công nghệ thông tin đã và đang là động lực to lớn nhất để Việt Nam chúng ta từng bước thoát khỏi nghèo nàn lạc hậu, hoàn thành thắng lợi công cuộc đổi mới, đưa nước ta trở thành một quốc gia giàu mạnh, xây dựng một xã hội công bằng, dân chủ, văn minh. Là một sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh, em luôn mong muốn được tiếp cận với những tiến bộ mới nhất về khoa học công nghệ cũng như được làm việc trong một lĩnh vực mới mẻ và đầy năng động của nền kinh tế. Vì thế, trong đợt thực tập tốt nghiệp, em đã chọn công ty NetN@m, một doanh nghiệp trực thuộc Viện Công nghệ thông tin, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ Internet. Bản báo cáo thực tập của em gồm 2 phần chính: Phần I: Giới thiệu chung về công ty NetN@m. Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty. Trong qua trình liên hệ thực tập cũng như hoàn thành bản báo cáo, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú lãnh đạo công ty NetN@m cũng như sự chỉ dẫn tận tình của cô Trần Thị Thạch Liên. Tuy nhiên, do thời gian tìm hiểu có hạn, kiến thức của bản thân vẫn còn nhiều hạn chế, nên bài viết của em Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 1 không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, chỉ bảo của các thầy cô và các bạn để cho bài viết được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 2 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NETN@M 1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của NetN@m. 1.1.1 Quá trình hình thành: Công ty NetNam là doanh nghiệp nhà nước được thành lập trên tinh thần duy trì và phát triển lực lượng chất xám trong các Viện nghiên cứu và các trường đại học để đóng góp hiệu quả hơn vào sự nghiệp hiện đại hoá - công nghiệp hoá đất nước theo Nghị quyết Trung ương II (khóa 8) và Quyết định 68/1998/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Công ty NetN@m (NetN@m Corporation), trực thuộc Viện Công nghệ Thông tin, được thành lập theo quyết định số 2420/QĐ-KHCNQG ngày 26/11/1998 của Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia. Hình thành và phát triển từ một phòng nghiên cứu và triển khai các công nghệ mạng máy tính của Viện Công nghệ Thông tin, NetN@m là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên của Việt Nam. NetN@m chính thức nhận giấy phép nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) vào ngày 16/04/1999 và nhận được giấy phép nhà cung cấp thông tin Internet (ICP) vào ngày 31/01/2001. • Tên công ty : Công ty NetN@m – Viện Công nghệ Thông tin • Tên giao dịch quốc tế : NETN@M CORPORATION • Cơ quan sáng lập: Viện Công nghệ Thông tin (CNTT) thuộc Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia • Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 112435 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 1 năm 1999 • Trụ sở chính: đặt tại Viện Công nghệ Thông tin, trong khu vực trụ sở của Trung tâm KHTN&CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội. • Chi nhánh phía nam: 72A Võ Thị Sáu, P. Tân Định, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 3 • Vốn điều lệ của Công ty: 1.596.523.778đ (Một tỷ năm trăm chín sáu triệu năm trăm hai ba nghìn bảy trăm bảy tám đồng) • Trong đó: + Vốn Ngân sách: 612.826.225đ (Sáu trăm mười hai triệu tám trăm hai sáu nghìn hai trăm hai lăm đồng ) + Vốn đóng góp của Viện: 983.679.553 (Chín trăm tám ba triệu sáu trăm bảy chín nghìn năm trăm năm ba đồng) 1.1.2 Các mốc chính trong sự phát triển của NetN@m: • 07/12/1994: NetN@m - mạng e-mail đầu tiên tại Việt Nam ra đời từ phòng Hệ thống mạng máy tính của Viện Công nghệ thông tin. • 19/11/1997: NetN@m trở thành một trong 04 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên tại Việt Nam. • Tháng 10/1998: Thành lập Doanh nghiệp nhà nước - Công ty NetN@m. • Tháng 5/1999: Văn phòng giao dịch tại Press Club chính thức khai trương. • Tháng 7/2000: Chi nhánh NetN@m tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động. • Tháng 10/2003: Nhân sự NetNam vượt qua con số 100. • Tháng 2/2004: Bắt đầu thử nghiệm cung cấp dịch vụ Internet băng rộng. • Tháng 2/2006: khai trương trang thông tin thoibaoviet.com. • Tháng 5/2006: Trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho các khách sạn 5 sao tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Hiện nay NetN@m có trên 130 cán bộ, chủ yếu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty NetN@m. 1.2.1. Chức năng: Với đặc điểm của người đi đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam, NetN@m trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên khi Việt Nam chính thức gia nhập Internet vào 19/11/1997. Chức năng chính của Công ty NetN@m là cung cấp các dịch vụ Internet, các giải pháp công nghệ mạng, kinh doanh và đưa ra thị trường các sản phẩm ứng dụng của Viện Công nghệ thông tin. Các chức năng cụ thể của Công ty NetN@m gồm có: Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 4 • Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp. • Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp. • Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của Bộ Văn hoá thông tin cấp. • Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thống thông tin. • Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong lĩnh vực công nghệ thông tin. • Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của Viện Công nghệ thông tin. • Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông tin. 1.2.2. Nhiệm vụ: • Thực hiện nhiệm vụ của Viện giao; làm cầu nối giữa nghiên cứu, phát triển với thực tiễn và thị trường. • Phối hợp với các đơn vị của Viện CNTT hoàn thiện các sản phẩm là kết quả nghiên cứu của Viện • Phân phối lợi nhuận cho Viện từ kết qủa hoạt động kinh doanh theo Vốn góp của Viện. • Hỗ trợ hoạt động nghiên cứu Khoa học về Công nghệ của Viện CNTT từ lợi nhuận của Công ty. 1.2.3. Công nghệ dịch vụ chủ yếu của NetN@m. Là một công ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, NetN@m trực tiếp cung cấp nhiều loại hình của dịch vụ Internet và các dịch vụ gia tăng trên Internet, các giải pháp mạng, thiết kế website, sản phẩm phần mềm, đào tạo nhân lực Công nghệ thông tin…Các loại hình dịch vụ đều được cung cấp theo một tiêu chuẩn quy trình đã được lập, điều này thể hiện được tính chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 5 1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty. 1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty NetN@m. Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty NetN@m Nguồn: Phòng Hành chính_Tổng hợp Qua sơ đồ, ta thấy cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty được xây dựng theo kiểu trực tuyến chức năng. Theo hình thức này, toàn bộ hệ thông quản lý được chia thành nhiều chức năng. Cấp công ty căn cứ vào đặc điểm của từng phòng ban chức năng để phân công công việc cho phù hợp. 1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý. Người đứng đầu Công ty NetN@m là Giám đốc Trần Bá Thái. Ông là người tổ chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch chiến lược sản xuất kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện cho mọi quyền lợi, nghĩa vụ của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước. Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có: • Phó giám đốc kỹ thuật: Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biến Công nghệ, quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty. Đồng thời cũng là người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước và địa phương giải quyết các vấn đề về trong lĩnh vực dịch vụ thông tin mà Công ty cung cấp. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A Ban Giám Đốc. P.Hành chính tổng hợp P. Biên tập tin ICP P.Hỗ trợ khách hàng P. Hỗ trợ kỹ thuật P. Kế toán P. Nghi ên cứu& triển khai 6 • Phó giám đốc kinh doanh: Vũ Tiến Bình phụ trách giúp giám đốc xây dựng các kế hoạch dài hạn, kế hoạch năm, định hướng phát triển của Công ty, triển khai tạo nguồn tiêu thụ cho sản phẩm của Công ty, nghiên cứu thị trường và ký kết các hợp đồng kinh tế có giá trị kinh tế lớn… • Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hồ Chí Minh:Ngô Đức Anh giúp cho giám đốc thực hiện việc quản lý hoạt động kinh doanh ở khu vực phía Nam Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: • Phòng Biên Tập Tin ICP: Thu thập tin tức, thực hiện biên tập cho báo điện tử trên trang http://home.netnam.vn/ do Giám đốc Trần Bá Thái làm tổng biên tập. • Phòng hỗ trợ kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất và cung cấp dịch vụ mạng cho khách hàng, vận hành, quản trị hệ thống mạng, quản lý hệ thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng các công nghệ mới; có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho Ban giám đốc trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng… • Phòng Nghiên cứu, triển khai Công Nghệ: Nghiên cứu, triển khai các công nghệ mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiết lập các hệ thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giám đốc trong công tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượng dịch vụ… • Phòng Hỗ trợ khách hàng: Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết cho hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị bán hàng; lập kế hoạch quảng cáo, các chương trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…Trực tiếp giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành các việc thanh quyết toán sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ và mới, duy trì các mối quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có thắc mắc, sự cố khi sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phân tích thị trường • Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên. Thực hiện đầy đủ các chế độ của nhà Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 7 nước đối với cán bộ công nhân viên .Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các trường hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liên quan • Phòng Kế Toán: là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn Công ty theo chế độ kế toán Nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên tắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Đồng thời có chức năng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng Leased Line, web, Offline mail và các hợp đồng dịch vụ khác. • Chi nhánh phía Nam: Thực hiện công việc kinh doanh cung cấp dịch vụ ở khu vực phía Nam của Công ty. Với chức năng mở rộng, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ mạng và các sản phẩm phần mềm của Viện Công nghệ Thông Tin cho thị trường phía Nam nước ta. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 8 PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NETN@M 2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác Marketing: 2.1.1. Thực trạng thị trường dịch vụ Internet nước ta những năm gần đây. Khoa học kỹ thuật ngày càng tiến bộ, trình độ dân trí ngày càng phát triển, mức độ hiểu biết của người dân về Internet ngày càng cao. Hầu hết lượng người sử dụng dịch vụ Internet tập trung ở các tỉnh, thành lớn.Thành phố Hồ Chí Minh chiếm đến phân nửa lượng người sử dụng (52%), Hà Nội chiếm khoảng 44%, trong khi đó các tỉnh thành khác chỉ chiếm lượng nhỏ khoảng 4%. Tuy nhiên, do chính sách ưu đãi Internet cho các trường học cùng các dự án phổ cập Internet đang được thực hiện, bức tranh phân bố Internet như hiện nay có thể sẽ thay đổi trong thời gian tới, theo hướng các tỉnh thành khác sẽ có tỷ lệ người tham gia Internet đông hơn. Chỉ có duy nhất một ISP có khả năng cung cấp dịch vụ Internet ở các tỉnh ngoài Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, đó là VNPT. Tại các tỉnh thành ngoài hai trung tâm kinh tế lớn nói trên, VNPT không bị cạnh tranh và hoàn toàn chủ động áp đặt chính sách kinh doanh theo cách của mình. Dẫn đến, cạnh tranh ở các thành phố lớn là khốc liệt, khi hầu hết các ISP đều tập trung sức mạnh vào hai thị trường này. Trong khi đó, ở các tỉnh thành khác, các ISP không đủ sức vươn tới, khiến người dùng không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng kết nối độc quyền của VNPT. Thiếu tính cạnh tranh sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường Internet ở các tỉnh, đồng thời cũng gây thiệt thòi cho người sử dụng. Công ty NetN@m cũng không phải là một ngoại lệ. Thị trường chủ yếu của Công ty là Hà Nội và Hồ Chí Minh, còn các tỉnh thành khác sự tham gia của Công ty là không đáng kể; chủ yếu là qua việc phân phổi thẻ truy cập theo hình thức quay số dial_up. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 9 2.1.2. Chính sách sản phẩm – Thị trường của Công ty. Hiện nay Công ty đang áp dụng chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. NETN@M đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu. Với những kinh nghiệm nghiên cứu trong lĩnh vực mạng máy tính, NETN@M luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet đa dạng và phong phú. Bảng 2.1: Thống kê các sản phẩm của công ty năm 2006 STT Các nhóm sản phẩm Tỷ trọng lợi nhuận(%) 01 • Dịch vụ truy nhập Internet 58 % 02 • Thoại trên Internet 9 % 03 • Thiết kế Website, cổng Thông tin Điện tử, hệ thống Thương mại Điện tử 13 % 04 • Dịch vụ thư điện tử E-mail 20 % 05 • Tư vấn, thiết kế và xây dựng hệ thống mạng LAN, WAN, WIRELESS 06 • Đào tạo nhân lực về Công nghệ Thông tin Nguồn: Phòng Kinh Doanh. Đặc điểm của một số dịch vụ và giải pháp của NetN@m: Dịch vụ truy nhập Internet: Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp Internet tại Việt Nam, NetN@m luôn mang dịch vụ truy nhập Internet với những đặc điểm mang tính chuyên biệt đến cho khách hàng về đa hình thức truy nhập: • Truy cập qua mạng điện thoại công cộng: Thẻ Internet trả trước của NetN@m đưa đến cho khách hàng nhiều sự chọn lựa, với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: tặng thêm giờ, tặng tiền vào tài khoản và miễn phí nhiều giờ trong ngày. Không cần đăng ký, khách hàng luôn chủ động trong sử dụng và có thể tiết kiệm chi phí gọi điện thoại đi quốc tế một cách hữu hiệu. • Thuê bao trả sau: không phí thuê bao, hỗ trợ tận nhà, dùng bao nhiêu trả bấy nhiều, bảng cước hấp dẫn, nhiều giờ miễn phí. Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 10 [...]... 1 Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam(VNPT) 2 Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ FPT 3 Công ty NetN@m - Viện Công nghệ Thông tin 4 Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Viettel) 5 Công ty CP dịch vụ Bưu chính viễn thông Sài Gòn (Saigonnet) 6 Công ty CP Viễn Thông Hà Nội (Hanoi Telecom) 7 Công ty Điện tử Tin học Hoá Chất 8 Công ty Việt Khang 9 Công. .. doanh Công nghệ thông tin và Internet thường dựa trên những công nghệ mới nhất của thế giới và thường xuyên phải thay đổi về công nghệ, đây là khó khăn chung không chỉ của NetN@m • Do sự thiếu hụt về nguồn nhân lực trong ngành nên sự thích nghi của Việt Nam về công nghệ nói chung còn chậm • Do chỉ trực thuộc Viện Công Nghệ Thông Tin nên các yếu tố về nguồn lực của NetN@m không thể bằng các công ty lớn... thường xuyên của công ty 2.1.6 Công tác thu thập thông tin Marketing của Công ty Về bản thân Doanh Nghiệp: Công ty sử dụng hình thức phát quà cho khách hàng đã sử dụng lâu năm vào các dịp kỷ niệm để thay cho lời cảm ơn Qua đó sẽ tiến hành thăm dò ý kiến của khách hàng thông qua một bản thống kê khảo sát để từ đó biết được nhiều thông tin về khách hàng, thực trạng của sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp... xúc tiến bán hàng: hình thức này ở Công ty vẫn chưa được chú ý nhiều lắm, cần tập trung nhiều để quảng bá thương hiệu của Công ty Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 26 2.2 Phân tích công tác lao động, tiền lương 2.2.1 Cơ cấu lao động của Công ty Có thể nói, nhân sự công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với Công ty, đặc biệt khi kinh doanh trong ngành dịch vụ công nghệ mới Thừa hưởng từ quá trình... một công ty cung cấp dịch vụ, hiện nay Công ty sử dụng phương pháp xác định đơn giá tiền lương tính trên doanh thu của từng loại hình dịch vụ 2.2.5.Cách tính liền lương Do NetN@m là một doanh nghiệp nhà nước nên mặc dù là một công ty cung cấp dịch vụ nhưng công ty đã áp dụng hình thức trả lương theo thời gian kết hợp với sản phẩm Thực chất: trả công theo số ngày (giờ công) thực tế đã làm cộng với công. .. việc, đóng góp cho sự phát triển của Công ty Về hình thức trả lương: Công ty đã kết hợp quyền lợi với trách nhiệm Từ đó, mỗi người sẽ có ý thức làm việc tốt hơn, nâng cao năng suất, đóng góp ý kiến cải tiến phương pháp làm việc, đồng thời thu nhập cũng sẽ tăng theo 2.3 Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định của Công ty Do NetN@m là một công ty chuyên về cung cấp dịch vụ Internet và kinh... cao phù hợp với yêu cầu về lao động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin Tình hình đào tạo nhân lực của Công ty là khá tốt, điều này sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho Công ty trong môi trường cạnh tranh khốc liệt trong tương lại Công ty đã chọn mức lương tối thiểu L mindn = 550.000 đồng, trong khi quy định Lmindn = 450.000 ÷ 700.000 đồng Chứng tỏ đây là một dấu hiệu tốt của công ty và Tình hình thu nhập... ngày; lương thử việc ít nhất bằng 70% lương cơ bản và không thấp hơn 800.000đ/tháng Chi phí tuyển dụng: Công ty hoàn toàn không thu phí đối với các hình thức tuyển dụng trên, chi phí cho công tác tuyển dụng của Công ty được trích từ quỹ lương của Công ty, chiếm khoảng 0,3% tổng quỹ lương của Công ty Các hình thức đào tạo: -Đào tạo với sự cộng tác của các giảng viên bên ngoài: Căn cứ theo kế hoạch đào... số ngày công (giờ công) thực tế đã làm trong kỳ ( tuần, tháng…) L – mức lương ngày (lương giờ), với Lngày = và Lgiờ = Ntt – Số hợp đồng thực tế đạt chất lượng đã hoàn thành Đg – Đơn giá lương khi hoàn thành hợp đồng Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 33 2.2.6 Nhận xét về công tác lao động, tiền lương của Công ty Từ những phân tích trên ta thấy, cơ cấu lao động của công ty tương đối hợp lý, trình độ công nhân... bản từ các trường đại học trong và ngoài nước 2.2.2 Định mức lao động Do đặc thù riêng của Công ty là chuyên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực Công nghệ Thông Tin nên việc xây dựng định mức lao động là rất khó khăn, nhưng công ty cũng đã đưa ra một mức cụ thể cho một vài công việc chính Dịch vụ chủ yếu của công ty đang cung cấp hiện nay là Leased Line và ADSL băng thông rộng Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A 28