TỔNG QUAN VỀ WEBSITE
Kiến thức tổng quát về website
1.1.1 Một số đinh nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website a Khái niệm về website
According to Blog Viet Solution, a website is a collection of web pages that includes text, images, videos, and other multimedia elements, typically hosted under a single domain name or subdomain These websites are stored on web servers and can be accessed via the Internet.
Website là văn phòng hoặc cửa hàng trực tuyến, cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ Nó được xem như bộ mặt của doanh nghiệp, nơi tiếp đón và giao dịch với khách hàng cũng như đối tác trên Internet.
Website được xem như một "gian hàng" hoặc "catalog" trực tuyến, nơi doanh nghiệp trưng bày thông tin và hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ của mình Đây là cửa hàng ảo mở cửa 24/7, cho phép khách hàng truy cập từ mọi nơi và vào bất kỳ thời điểm nào Khác với quảng cáo, website cung cấp khả năng tương tác, cho phép người dùng giao tiếp, trao đổi thông tin và thực hiện giao dịch Ngoài vai trò là cửa hàng, website còn là văn phòng ảo của doanh nghiệp, chứa đựng toàn bộ thông tin, dữ liệu và hình ảnh liên quan đến hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến khách hàng.
Website không chỉ hiệu quả trong việc tiếp cận và trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng mà còn có chi phí rất thấp so với các ấn phẩm quảng cáo truyền thống và quảng cáo truyền hình Hơn nữa, doanh nghiệp có thể dễ dàng cập nhật nội dung quảng cáo thông qua hệ thống quản lý nội dung (CMS) mà không cần sự can thiệp của người khác.
Website giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, không bị rào cản địa lý Hiện nay, nhiều chủ website áp dụng hình thức truyền thông hóa thông tin, biến website thành phương tiện truyền thông không chỉ cho riêng mình mà còn cho các công ty khác thông qua việc chạy banner quảng cáo Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa và đa dạng hóa nguồn doanh thu.
Chúng ta có thể tận dụng các tính năng trên trang web để thực hiện khảo sát ý kiến của khách hàng, biến website thành công cụ điều tra trực tuyến Những số liệu thống kê từ trang web giúp chúng ta hiểu rõ mong muốn của khách hàng, từ đó xác định khả năng cải thiện sản phẩm và phương thức kinh doanh Thông qua các thông tin như lưu lượng truy cập, nguồn gốc người truy cập, chúng ta có thể đưa ra những quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp.
Ngoài những vai trò lớn trên, website còn có những vai trò nhƣ:
Website sẽ giúp chúng ta dễ dàng nhận được thông tin phản hồi từ người truy cập, người đọc hay khách hàng
Website là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận và thông báo đến khách hàng tiềm năng về sự đáng tin cậy, uy tín và chất lượng của mình Điều này cho thấy vai trò quan trọng của website trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Khách hàng tiềm năng và người truy cập có thể truy cập website của chúng ta mọi lúc, mang lại sự thuận tiện tối đa cho họ Điều này phù hợp với nhu cầu "muốn là có" của người dùng.
Trang web có thể được phân loại theo công việc của cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức, thường tập trung vào các chủ đề hoặc mục đích cụ thể Mỗi trang web có thể chứa siêu liên kết đến các trang web khác, tạo ra sự khác biệt giữa các trang web cá nhân dựa trên cảm nhận của người sử dụng Tóm lại, có thể tạm thời phân loại các trang web theo những tiêu chí này.
Trang website của chính phủ
Trang website tổ chức phi lợi nhuận d Một số khái niệm cơ bản liên quan đến website
World Wide Web, được tạo ra vào năm 1990 bởi kỹ sư Tim Berners-Lee tại CERN, đã được công bố miễn phí cho mọi người sử dụng vào ngày 30 tháng 4 năm 1993 Trước khi có HTML và các giao thức như HTTP và FTP, người dùng có thể lấy các tập tin cá nhân từ máy chủ thông qua một cấu trúc thư mục đơn giản Các tập tin văn bản thường được trình bày dưới dạng văn bản thuần túy, không có định dạng hoặc đã được mã hóa trong trình xử lý định dạng.
Trình duyệt web là phần mềm ứng dụng cho phép người dùng xem và tương tác với văn bản, hình ảnh, video, âm nhạc, trò chơi và thông tin khác trên các trang web Nó hỗ trợ việc truy cập nhanh chóng và dễ dàng thông qua các siêu liên kết đến các trang khác Trình duyệt đọc định dạng HTML để hiển thị nội dung, do đó, một trang web có thể xuất hiện khác nhau trên các trình duyệt khác nhau.
Some popular web browsers for personal computers include Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Avant Browser, Konqueror, Lynx, Google Chrome, Flock, Arachne, Epiphany, K-Meleon, and AOL Explorer.
World Wide Web (WWW) là một không gian thông tin toàn cầu cho phép người dùng truy cập và tương tác qua Internet Thường bị nhầm lẫn với Internet, Web thực chất chỉ là một dịch vụ trong số nhiều dịch vụ khác trên nền tảng này, được phát minh vào khoảng năm 1990 bởi Tim Berners-Lee và Robert Cailliau tại CERN, Thụy Sĩ Tài liệu trên Web được lưu trữ dưới dạng siêu văn bản và người dùng cần sử dụng trình duyệt web để xem Khi nhập địa chỉ tên miền, trình duyệt sẽ gửi yêu cầu đến máy chủ và hiển thị thông tin trên màn hình Người dùng có thể theo dõi các liên kết siêu văn bản để truy cập tài liệu khác hoặc gửi phản hồi, một quá trình được gọi là duyệt Web Tuy nhiên, độ chính xác của thông tin trên Web không phải lúc nào cũng được đảm bảo.
Tên miền là địa chỉ duy nhất trên Internet của một website, và nó là yếu tố bắt buộc để thiết lập sự hiện diện trực tuyến Trong bối cảnh Internet phát triển nhanh chóng, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc lựa chọn và đăng ký tên miền trở nên quan trọng như việc chọn tên thương hiệu cho doanh nghiệp Có hai loại tên miền cần lưu ý.
Tên miền quốc tế: có đuôi là com, net, org (ví dụ nhƣ: www.phongcachso.com, www.apple.com, )
Tên miền nội địa Việt Nam: có thêm đuôi đằng sau là vn (ví dụ nhƣ: www.blogcongnghe.com.vn, www.diendanamthuc.com.vn, )
Website cần được lưu trữ trên một máy chủ (server) luôn hoạt động và kết nối với Internet Một máy chủ có thể chứa một hoặc nhiều website Nếu máy chủ gặp sự cố hoặc tắt, người dùng sẽ không thể truy cập vào website đó.
Quy trình phát triển website theo định hướng khách hàng
1.2.1 Khái niệm quy trình phát triển website theo định hướng khách hàng
Phát triển website theo định hướng khách hàng là quá trình thiết kế và xây dựng các trang web dựa trên ý tưởng và yêu cầu của khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ về một trang web hoàn hảo.
Phát triển website theo định hướng khách hàng là quá trình biến những ý tưởng và yêu cầu của khách hàng thành một trang web hoàn chỉnh Trong bối cảnh Internet phát triển mạnh mẽ và thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến, nhu cầu sở hữu website, đặc biệt từ phía các doanh nghiệp, đang gia tăng đáng kể.
Phát triển website theo định hướng khách hàng là một quy trình phức tạp và kéo dài, yêu cầu đầu tư đáng kể về thời gian và chi phí Quy trình này có thể khác nhau giữa các công ty, bao gồm các bước thực hiện và thời gian triển khai.
Quy trình phát triển website hiệu quả là yếu tố quyết định thành công của dự án, đảm bảo tối ưu về thời gian, chi phí và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, mong muốn của khách hàng.
1.2.2 Quy trình phát triển website của công ty cổ phần Sweetsoft Solution a Giới thiệu sơ lƣợc về công ty cổ phần Sweetsoft Solution
Công ty cổ phần SweetSoft (SweetSoft JSC) được thành lập theo giấy phép số 4201741703 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư tỉnh Khánh Hòa, kế thừa từ Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm S.W.E.E.T, thành lập năm 2007 tại Tp Hồ Chí Minh Với mục tiêu phát huy năng lực và kinh nghiệm của SweetSoft Saigon, SweetSoft JSC hướng đến việc trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất phần mềm tại miền Trung Việt Nam.
Với đội ngũ trẻ trung và năng động, SweetSoft luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển Công ty tích cực tham gia vào sự phát triển của ngành công nghệ thông tin khu vực thông qua vai trò hội viên chính thức của “Hội Tin Học tỉnh Khánh Hòa” Từ những năm đầu thành lập, SweetSoft đã định hướng phát triển ứng dụng trên nền tảng Microsoft NET, đặc biệt là ứng dụng web Hiện nay, công ty tiếp tục phát triển các hệ thống dựa trên công nghệ điện toán đám mây, dịch vụ web và thương mại điện tử, giữ vững cam kết đổi mới và sáng tạo.
SweetSoft là một công ty có kinh nghiệm phong phú trong việc lên kế hoạch, thiết kế, phát triển và bảo trì các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin Mục tiêu chính của SweetSoft là mang lại sự hài lòng cho khách hàng bằng cách giúp họ nhanh chóng đạt được kết quả mong muốn thông qua những giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí Công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Lập trình, phát triển phần mềm
Ứng dụng trực tiếp, thiết kế website và phát triển thương mại điện tử
Ứng dụng trên thiết bị di động
Tƣ vấn và dịch vụ CNTT:
Tƣ vấn giải pháp công nghệ
Lập kế hoạch phát triển CNTT cho doanh nghiệp
Quản trị và bảo trì hệ thống CNTT
Đăng ký tên miền và cho thuê máy chủ
c Mô hình quy trình phát triển website của Sweetsoft Solution
Chúng ta sẽ tìm hiểu quy trình phát triển website của Sweetsoft Solution và coi nhƣ đây là ví dụ điển hình về quy trình phát triển website
Mô hình phát triển website của công ty cổ phần Sweetsoft Solution thường mất một khoảng thời gian từ 30 ngày đến 40 ngày, gồm 9 bước:
Viết mã HTML và Javacript
Sơ đồ 1.1: Quy trình phát triển website của Công ty Cổ phần Sweetsoft Solution
Trong chương I, chúng ta đã khám phá khái niệm website, phân loại và lợi ích mà nó mang lại cho công việc, kinh doanh và cuộc sống Bên cạnh đó, chúng ta cũng đã tìm hiểu về lịch sử website, trình duyệt và World Wide Web Các lý thuyết về thiết kế website như hệ điều hành mạng, địa chỉ IP, cùng các công cụ thiết kế như HTML, Javascript và CSS cũng được đề cập Chúng ta đã nắm rõ các bước chuẩn bị cần thiết để xây dựng một website Việc hiện thực hóa yêu cầu của khách hàng thành một website hoàn chỉnh được xem là phát triển website theo định hướng khách hàng, với ví dụ minh họa từ quy trình phát triển website của Công ty Cổ phần Sweetsoft Solution.
10 năm kinh nghiệm trong việc thiết kế website cho khách hàng.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN WEBSITE CỘNG ĐỒNG TẠI PHƯƠNG NAM DIGITAL
Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của Phuong Nam Digital
2.1.1 Thông tin sơ lƣợc về Công ty
Tên Công ty: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ- THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM
Tên quốc tế: Phuong Nam Education Consultancy Service Trading Company Limited
Địa chỉ: số 7 Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh
Giám đốc/Đại diện pháp luật: Nguyễn Hữu Thiên Ân
Giấy phép kinh doanh: 0310635296 - Ngày cấp: 19/02/2011
Hình thức sở hữu vốn: Doanh nghiệp tƣ nhân
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Phương Nam Digital là một phần của Công Ty TNHH Tư Vấn Dịch Vụ Thương Mại Giáo Dục Phương Nam (Phuong Nam Corps), được thành lập và có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp.
Tư TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 19/02/2011 Phương Nam Digital có trụ sở đặt tại số
07, đường Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng
Công ty Phuong Nam Corps, được thành lập vào ngày 01/03/2011 dưới sự lãnh đạo của ông Nguyễn Hữu Thiên Ân, đã nhanh chóng phát triển từ một đội ngũ kỹ thuật nòng cốt sang một Agency Marketing toàn diện Sau khi mở rộng quy mô vào năm 2012 và tuyển dụng nhiều nhân sự, công ty đã đạt được nhiều thành công với doanh số cao và trở thành đại lý chính thức của Google tại Việt Nam vào năm 2013 Với hơn 7 năm kinh nghiệm, Phuong Nam Corps hiện có gần 50 nhân viên chuyên nghiệp, năng động và nhiệt tình, khẳng định uy tín và danh tiếng trong lĩnh vực Marketing.
Phuong Nam Corps và Phuong Nam Digital tự hào sở hữu hệ thống hạ tầng kỹ thuật hiện đại và đội ngũ nhân lực trẻ, chuyên môn cao, luôn đặt thành công của khách hàng lên hàng đầu Công ty cam kết không ngừng hoàn thiện và bắt kịp xu hướng hội nhập, với mục tiêu trở thành một trong những Agency hàng đầu cung cấp giải pháp marketing tốt nhất, mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.
2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
2.1.3.1 Chức năng, phương châm hoạt động và định hướng phát triển
Phuong Nam Digital cung cấp giải pháp marketing toàn diện, đặc biệt chú trọng vào digital marketing như quảng cáo Google, thiết kế và chăm sóc website, Email Marketing, PR Writing Online, truyền thông mạng xã hội, cũng như quảng cáo và ứng dụng trên mobile Đội ngũ của chúng tôi không chỉ thực hiện nghiên cứu và phân tích để xây dựng chiến lược mà còn theo dõi chặt chẽ hiệu quả các chiến lược truyền thông của khách hàng.
Chúng tôi tự hào về sự thành công của khách hàng và luôn tràn đầy đam mê với công việc Với phương châm "TIN CẬY – HIỆU QUẢ - LÂU DÀI", chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ tốt nhất.
Phuong Nam Digital đang tích cực mở rộng hệ thống digital và phát triển các công cụ marketing sáng tạo, nhằm mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho khách hàng.
2.1.3.2 Ngành nghề kinh doanh của Phương Nam Digital
Phương Nam Digital chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn và giải pháp marketing phù hợp với từng ngành nghề và quy mô doanh nghiệp Các dịch vụ chính của Phương Nam Digital bao gồm nhiều lựa chọn đa dạng, giúp khách hàng tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
Thiết kế và chăm sóc Website
Một số khách hàng của Phuong Nam Digital:
The Imperial Hotel (vung tau)
2.1.4 Bộ máy tổ chức của Phương Nam Digital
Cơ cấu tổ chức của Phương Nam Digital có 5 phòng ban chính gồm: Phòng Account, Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính – Nhân sự và
Phòng Tài chính - Kế toán Mỗi phòng ban đều có những chức năng và vai trò riêng góp phần xây dựng Công ty phát triển bền vững
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Phương Nam Digital
2.1.4.1 Số lượng nhân sự và chức năng từng phòng ban tại Phương Nam Digital Đội ngũ nhân viên tại Phương Nam Digital có kiến thức, kỹ năng chuyên môn cao, năng động, tinh thần làm việc tích cực và đều mong muốn đóng góp Công sức của mình vào sự phát triển chung của Công ty Đứng đầu Công ty là Giám đốc đồng thời là người sáng lập nên Phương Nam Digital – Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân; bên dưới là các phòng ban gồm: Phòng Account gồm 7 nhân viên, Phòng Kỹ thuật gồm
Phòng Kinh doanh có 20 nhân viên, trong đó có 8 nhân viên đảm nhận các nhiệm vụ quan trọng Phòng Hành chính – Nhân sự gồm 4 nhân viên, và Phòng Kế toán tổng hợp chỉ có 1 nhân viên Mỗi phòng ban có trách nhiệm riêng và tất cả nhân viên thực hiện công việc theo sự phân công từ cấp trên.
Phòng Hành chính - Nhân sự
Phòng Tài chính kế toán
2.1.4.2 Chức năng từng phòng ban
Giám đốc có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động liên tục của công ty và là người dẫn dắt trong việc xây dựng văn hóa và giá trị cốt lõi Nhiệm vụ chính của giám đốc bao gồm hoạch định và định hướng các mục tiêu cũng như chiến lược ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, đồng thời nhận sự hỗ trợ và tham vấn từ các trưởng phòng ban và bộ phận khác trong công ty.
Phòng Account có nhiệm vụ tư vấn chiến lược Marketing dài hạn cho khách hàng và phát triển hệ thống website cộng đồng Đội ngũ này phải đảm bảo tiến trình xây dựng, thực hiện, đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing Ngoài ra, phòng Account còn hỗ trợ và phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện dự án, nhằm đạt được kết quả tốt nhất cho khách hàng.
Phòng kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các dự án thiết kế website và SEO cho khách hàng, đồng thời thiết kế và lên ý tưởng cho các ấn phẩm quảng cáo online như banner, cover, poster với kích thước chuẩn Ngoài ra, phòng còn tiên phong trong nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng của công ty.
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ chính là xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả, thực hiện các hoạt động tiếp thị và tối ưu hóa quy trình bán hàng Đồng thời, phòng cũng cần duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giữ chân khách hàng hiện tại và mở rộng tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng như các thị trường mới đầy triển vọng.
Phòng Kinh doanh không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng mà còn là cầu nối giữa công ty và khách hàng Bộ phận này tiếp nhận phản hồi, ý kiến và đóng góp của khách hàng về dịch vụ, đồng thời tư vấn và hỗ trợ khi khách hàng cần Ngoài ra, phòng chăm sóc khách hàng còn thực hiện khảo sát ý kiến về chất lượng và hiệu quả làm việc của công ty, giúp công ty phát triển và gần gũi hơn với khách hàng.
*Phòng Hành chính – Nhân sự:
Phòng Hành chính-Nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng chế độ lương và đãi ngộ, phúc lợi cho nhân viên, đồng thời phát triển kế hoạch và chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên Ngoài ra, phòng còn tìm kiếm và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cho Công ty.
Phân tích tình hình thực tế của website Blogcongnghe.com.vn
2.2.1.1 Tình hình phát triển, sử dụng và dự báo xu hướng phát triển Internet ở Việt Nam a Tình hình phát triển và sử dụng Internet ở Việt Nam Ở Việt Nam, Internet được xuất hiện vào năm 1997 và sau đó đã từng bước hình thành và phát triển Một sự thật rằng, Việt Nam luôn đƣợc thế giới đánh giá là một trong những quốc gia có số người sử dụng Internet tăng nhanh hằng năm
Theo báo cáo tài nguyên Internet Việt Nam năm 2013, tài nguyên Internet và các tham số định danh như tên miền.vn, số hiệu mạng, và địa chỉ IP đã tăng trưởng mạnh mẽ Đến cuối năm 2013, có 216.256 tên miền.vn được duy trì trên mạng Kể từ năm 2011, tên miền.vn đã trở thành tên miền quốc gia có số lượng đăng ký cao nhất khu vực Đông Nam Á.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong số người sử dụng internet, mạng xã hội và di động, xếp hạng cao trong khu vực Châu Á Theo báo cáo của We Are Social, Việt Nam nằm trong top 30 quốc gia có tốc độ và số lượng người dùng internet tăng trưởng nhanh chóng.
Theo thống kê của We Are Social tính đến ngày 1/1/2015 (một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứu độc lập về truyền thông xã hội toàn cầu):
Việt Nam hiện có dân số 90,7 triệu người, trong đó 44% sử dụng internet và 36% truy cập internet qua điện thoại Từ năm 2014, số người sử dụng internet đã tăng 10%, trong khi số người sở hữu tài khoản mạng xã hội tăng 40%, và việc sử dụng mạng xã hội trên điện thoại cũng tăng 41% Trung bình, người Việt Nam dành 3 giờ 04 phút mỗi ngày để truy cập mạng xã hội bằng nhiều hình thức khác nhau.
Việt Nam hiện có khoảng 28 triệu tài khoản mạng xã hội, tương đương 31% tổng dân số, trong đó 26% người dùng truy cập qua di động Facebook dẫn đầu với 21% người dùng, theo sau là Google Plus với 13% và Skype với 12%.
Thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với 27% dân số sử dụng máy tính để tìm kiếm sản phẩm trong tháng trước, trong khi 18% sử dụng điện thoại di động Đặc biệt, có 24% người tiêu dùng đã thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến qua máy tính và 15% qua điện thoại di động trong cùng thời gian.
Với sự phát triển nhanh chóng của internet, các doanh nghiệp đang tăng cường quảng cáo trực tuyến, chủ yếu nhắm đến nhóm khách hàng trẻ và nhân viên văn phòng Internet hiện là một kênh truyền thông đầy tiềm năng mà mọi doanh nghiệp đều cần khai thác Dự báo rằng xu hướng phát triển internet tại Việt Nam sẽ tiếp tục mạnh mẽ trong thời gian tới.
Từ năm 2010, số lượng người sử dụng internet tại Việt Nam đã tăng nhanh chóng, với xu hướng truy cập qua di động vượt trội hơn so với máy tính cá nhân Dự đoán đến năm 2020, tỷ lệ người dùng smartphone sẽ tăng gấp 30 lần so với năm 2010, chiếm tới 60% dân số.
Mức độ thâm nhập internet và smartphone tại Việt Nam cho thấy người dùng ngày càng trẻ và năng động hơn, với 88% người dùng internet và 70% sử dụng smartphone trong nhóm tuổi 18-34 Đặc biệt, nhóm dưới 18 tuổi nổi bật với tiềm năng lớn, khi có tỷ lệ sử dụng smartphone và thâm nhập internet cao.
Sự bùng nổ của thiết bị di động đã dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ của mobile internet, với mức tăng trưởng 40-100 lần so với thị trường PC internet Dự báo đến năm 2020, sẽ có khoảng 60 triệu người dùng smartphone và 15 triệu người dùng PC, với thời gian sử dụng internet trung bình từ 2-3 giờ mỗi ngày Điều này đã khiến cho các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thống, khi mà chi phí ngày càng cao và người tiêu dùng ngày càng chán ngán với quảng cáo trên báo in hoặc trên truyền hình Do đó, các marketer cần tìm kiếm những cơ hội mới trong marketing trực tuyến, nơi mang lại nhiều tiềm năng phát triển hơn so với marketing truyền thống.
Trước khi Marketing Online xuất hiện, Marketing truyền thống là lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp Tuy nhiên, với sự gia tăng người dùng internet và hội nhập quốc tế, Marketing Online đã trở thành xu hướng chủ đạo Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn và khó tính hơn, do đó, việc quảng bá hình ảnh cần được đầu tư và chăm sóc kỹ lưỡng hơn để đáp ứng nhu cầu này.
Mục đích chung của Marketing Online và Marketing truyền thống là hướng tới khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tăng doanh thu cho công ty Tuy nhiên, Marketing Online có nhiều ưu điểm vượt trội hơn so với Marketing truyền thống Bảng so sánh dưới đây sẽ chỉ ra sự khác biệt rõ rệt giữa hai hình thức Marketing này.
Bảng 2.2: So sánh sự khác biệt của Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến Đặc điểm Marketing Online Marketing truyền thống
Phương thức hoạt động Sử dụng Internet, các thiết bị số hóa
Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng
Không phân biệt vị trí địa lí, lãnh thổ, cả thế giới có thể xem đƣợc chiến dịch marketing đó
Giới hạn theo từng vùng miền, lãnh thổ
Không phân biệt thời gian, tin tức được cập nhật thường xuyên
Chỉ marketing vào một thời gian nhất định
Tính liên kết với khách hàng
Khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin và đƣợc phản hồi ngay lập tức
Khách hàng tiếp nhận đƣợc thông tin nhƣng phản hồi lại khó khăn
Chi phí thấp, tùy vào tình hình và mục tiêu của công ty mà có các chiến dịch marketing phù hợp
Tốn chi phí cao dù chiến dịch marketing có thời gian ngắn
Thu thập thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng đƣợc cung cấp dễ dàng và nhanh chóng, lưu trữ thông tin cũng dễ hơn
Thu thập thông tin khách hàng và lưu trữ khó
2.2.1.2 Phân tích hoạt động chăm sóc website Blogcongnghe.com.vn a Giới thiệu sơ lƣợc website
Tên miền: www.blogcongnghe.com.vn
Email: info@blogcongnghe.com.vn
Blogcongnghe.com.vn là một trong hơn 50 website thuộc quản lý của Phuong Nam Digital, hoạt động từ ngày 10/12/2015 Website chuyên cung cấp tin tức về công nghệ, bao gồm các lĩnh vực như điện thoại, laptop và máy ảnh số Nội dung chủ yếu xoay quanh các chủ đề công nghệ mới nhất và các sản phẩm điện tử tiêu dùng.
Tin tức mới nhất về công nghệ
Những đánh giá của chuyên gia hay người dùng về một sản phẩm công nghệ mới
Chia sẻ những thủ thuật, kinh nghiệm về công nghệ của người dùng,…
Hình 2.1: Website Blogcongnghe.com.vn b Thông tin số liệu của Blogcongnghe
Trong phần này, chúng ta sẽ sử dụng công cụ Similarweb và Google Analytics để thu thập và phân tích số liệu cho website Blogcongnghe, đồng thời so sánh các chỉ số với đối thủ lớn là Techz.vn Bài viết sẽ giới thiệu hai công cụ hữu ích này, giúp hiểu rõ hơn về hiệu suất và vị thế của website trên thị trường.
Công cụ Similarweb, được phát triển bởi nhóm chuyên gia từ Israel vào năm 2013, cung cấp số liệu thống kê và thông số hoạt động của bất kỳ website nào Người dùng chỉ cần truy cập http://www.similarweb.com và nhập tên miền cần tìm Ngay lập tức, thông tin như số lượng người truy cập, thời gian lưu lại trang và các nguồn truy cập sẽ được hiển thị Hơn nữa, Similarweb cho phép so sánh thông số giữa hai hoặc nhiều website cùng lúc Chúng ta sẽ sử dụng công cụ này để so sánh Blogcongnghe.com.vn với Techz.vn trong phần sau.
Công cụ Google Analytics là một công cụ phân tích cực kì tin cậy do chính
Quy trình thực hiện và phát triển website tại Phuong Nam Digital
Phương Nam Digital hiện đang triển khai hai mô hình phát triển website: mô hình truyền thống và mô hình ezWeb mới Mô hình ezWeb vừa được công ty áp dụng gần đây, mang đến những bước tiến mới trong quy trình phát triển Mỗi mô hình đều có những công đoạn cụ thể, góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
Do đây là dữ liệu mật của công ty, thông tin và số liệu dưới đây được lấy từ bảng tổng hợp câu hỏi thắc mắc mà tôi đã nhờ chị Nguyễn Tường Vi từ phòng Tư vấn và Hỗ trợ (Bảng câu hỏi thắc mắc có đính kèm trong phụ lục A).
Hình 2.17: Quy trình phát triển website của Phương Nam Digital theo định hướng của khách hàng
2.3.2 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình hiện tại a Khái niệm
Công ty Phương Nam Digital, với hơn 7 năm kinh nghiệm trong tư vấn và thiết kế website, là một Marketing Agency chuyên nghiệp, cam kết giúp khách hàng phát triển website hoàn thiện và tối ưu hóa chuẩn SEO.
Mô hình phát triển website truyền thống của Phương Nam Digital, tương tự như của công ty Cổ phần Sweetsoft Solution, bao gồm các bước cụ thể như nhận yêu cầu, báo giá, thiết kế và duyệt demo, lập trình, duyệt website và chốt hợp đồng Quy trình này thường tiêu tốn khoảng 175-180 giờ để hoàn thành.
Mô hình phát triển truyền thống thường mất nhiều thời gian hơn để tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng so với mô hình ezWeb Trong mô hình này, Công ty cử đại diện hoặc Account Manager để thu thập thông tin và yêu cầu từ khách hàng, sau đó tư vấn và hỗ trợ để hiện thực hóa ý tưởng của họ Tuy nhiên, do không có sẵn mẫu website như ezWeb, mô hình truyền thống yêu cầu sự sáng tạo và nguồn lực phức tạp hơn trong thiết kế.
Báo giá là bước quan trọng trong quy trình hợp đồng, ảnh hưởng đến thành công của dự án Trong mô hình phát triển truyền thống, công ty không có bảng báo giá cố định; thay vào đó, họ ghi nhận yêu cầu thiết kế từ khách hàng và bộ phận kỹ thuật sẽ đưa ra mức giá cụ thể Giá cả thường khác nhau giữa website cơ bản (tin tức, doanh nghiệp) và website thương mại điện tử, với giá website cơ bản dao động từ 5.000.000 – 6.000.000 đồng/tháng Website thương mại điện tử có giá cao hơn, tùy thuộc vào các tính năng như tích hợp thanh toán, giỏ hàng và giao hàng Ngoài ra, giá còn phụ thuộc vào độ phức tạp, thời gian thực hiện và yêu cầu riêng của khách hàng Thời gian báo giá thường mất khoảng 1 ngày (20-24 tiếng).
Design website: theo Wikipedia, design website (thiết kế website) là công việc tạo một trang web cho cá nhân, công ty, doanh nghiệp hoặc tổ chức Có
Có hai phương thức chính để thiết kế website: thiết kế website tĩnh và thiết kế website động Công ty Phương Nam Digital hiện đang cung cấp dịch vụ thiết kế cả hai loại website này, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Trong thiết kế website tĩnh, công ty sử dụng HTML, hình ảnh, video, audio, Flash, Javascript và CSS để tạo giao diện, với tập tin lưu có phần mở rộng html hoặc htm Website tĩnh không có hệ cơ sở dữ liệu như MySQL hay MSSQL, dẫn đến một số điểm yếu như khó thay đổi giao diện đồng bộ, khó cập nhật nội dung nếu người quản lý không am hiểu HTML, và thiếu khả năng tương tác.
Website động sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu để cung cấp thông tin, mang lại nhiều ưu điểm như quản lý dữ liệu hiệu quả, khả năng tương tác cao, dễ dàng cập nhật nội dung và tích hợp các tính năng quản lý tiện ích cho doanh nghiệp Hơn nữa, website động còn rất thân thiện với người dùng.
Sau khi khách hàng ký hợp đồng, công ty sẽ bắt đầu thiết kế website theo yêu cầu Bản mẫu thiết kế đầu tiên sẽ được gửi cho khách hàng để xem và duyệt Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi một số chi tiết trong bản mẫu này Đây được coi là bước duyệt bản nháp, hay còn gọi là bản thử nghiệm hoặc bản Demo.
Trong mô hình quy trình phát triển truyền thống, thời gian cho công việc thiết kế website và duyết demo tương đối nhiều, thường mất khoảng 100 giờ đồng hồ
Code website là chuỗi mã kết hợp từ các ngôn ngữ lập trình như PHP, HTML, CSS để tạo ra một trang web hoàn chỉnh với nhiều chức năng khác nhau Mỗi website có giao diện riêng biệt dựa trên mục tiêu cụ thể của nó Việc lập trình code website rất quan trọng trong việc quản lý, kiểm duyệt và thay đổi nội dung cũng như giao diện Công ty Phương Nam Digital thiết kế website tĩnh nhanh hơn, trong khi website động sẽ phức tạp và mất thời gian hơn để hoàn thiện Thời gian trung bình để viết code cho một website theo mô hình phát triển truyền thống là khoảng 50 giờ Hệ thống code do Phương Nam Digital phát triển có độ bảo mật cao và không sử dụng mã nguồn mở, giúp tránh tình trạng các website có giao diện giống nhau.
Sau khi Công ty hoàn thiện thiết kế website theo yêu cầu của khách hàng, giai đoạn duyệt website diễn ra để khách hàng kiểm tra thông tin tổng thể và các chi tiết Điều này nhằm đảm bảo rằng website được hoàn thành đúng yêu cầu và không có lỗi nào Thời gian để Công ty gửi bản duyệt cho khách hàng thường mất khoảng 5-8 giờ đồng hồ.
Chỉnh sửa và chốt hợp đồng là bước cuối cùng trong quy trình phát triển website của Công ty Sau khi khách hàng duyệt website mà không còn yêu cầu thay đổi nào, Công ty và khách hàng sẽ tiến hành ký kết hợp đồng cuối cùng Theo đó, Công ty cam kết chăm sóc và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến website trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng.
2.3.3 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình ezWeb a ezWeb
Nếu bạn là một nhà bán hàng trực tuyến và muốn tạo website nhanh chóng, mô hình phát triển website ezWeb là lựa chọn lý tưởng Mô hình này, được Công ty áp dụng gần đây, mang đến giải pháp thiết kế và phát triển website đơn giản, dễ dàng Khi khách hàng có nhu cầu, Công ty sẽ cung cấp ngay những mẫu website có sẵn để khách hàng lựa chọn và phát triển theo ý muốn.
Với công nghệ đám mây tiên tiến, ezWeb giúp tiết kiệm thời gian tạo website cho doanh nghiệp và khách hàng Khi sử dụng mô hình này, thời gian hoàn thiện website chỉ mất tối đa 160 giờ, bao gồm cả chỉnh sửa yêu cầu phát sinh, so với quy trình truyền thống mất 7-8 ngày Mô hình ezWeb phù hợp với nhóm khách hàng cần website ngay lập tức và không yêu cầu tính năng quá cao, chỉ cần các tính năng cơ bản thông thường.
