HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Môn học: Quản trị Marketing Mã nhóm học phần
Giới thiệu chung công ty Honda Việt Nam
Lịch sử hình thành của Công ty Honda Việt Nam
Công ty Honda, xuất phát từ Nhật Bản - một quốc gia nổi bật về công nghệ và kỹ thuật, đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng khi gia nhập thị trường Việt Nam Honda Việt Nam được thành lập vào ngày 22/3/1996, là liên doanh giữa Công ty TNHH Honda Motor Nhật Bản (42%), Tổng Công ty Máy Động lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam - CTCP (30%), và Công ty TNHH Asian Honda Motor Thái Lan (28%) Hiện nay, Honda đã phát triển với 3 nhà máy sản xuất xe máy, có công suất lên tới 2,5 triệu xe máy/năm, tạo ra hàng nghìn việc làm cho người lao động.
Honda Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm, đồng thời góp phần xây dựng một xã hội giao thông an toàn và văn minh Với khẩu hiệu “The Power of Dream”, Honda mong muốn chia sẻ và đồng hành cùng mọi người trong việc hiện thực hóa ước mơ, mang lại niềm vui mới cho người dân và cộng đồng.
Những mốc lịch sử quan trọng của Honda Việt Nam qua 25 năm:
1996 – 2000: Xuất xưởng chiếc xe Super Dream vào 12/1997, khánh thành nhà máy Honda Việt Nam năm 1998 Năm 1999, khánh thành Trung tâm Lái xe An toàn
2001 – 2005: Wave Alpha được giới thiệu vào năm 2002 Vào tháng 6 năm 2005, HVN khởi công xây dựng nhà máy Ô tô
Từ năm 2006 đến 2010, Honda Việt Nam đã có những bước tiến quan trọng trong ngành công nghiệp ô tô và xe máy Năm 2006, công ty khánh thành nhà máy ô tô đầu tiên, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ Năm 2007, dòng xe tay ga Air Blade được giới thiệu, trở thành sản phẩm đầu tiên do Honda Việt Nam lắp ráp Đến năm 2008, Honda Việt Nam tiếp tục mở rộng quy mô với việc khánh thành nhà máy xe máy thứ hai.
Từ năm 2011 đến 2015, HVN đã có những bước tiến quan trọng trong ngành sản xuất xe máy Năm 2011, công ty bắt đầu xây dựng nhà máy xe máy thứ ba tại tỉnh Hà Nam Đến năm 2013, HVN kỷ niệm xuất xưởng chiếc xe máy thứ 10 triệu và đưa vào hoạt động nhà máy bánh răng Năm 2014, HVN đạt mục tiêu sản xuất 15 triệu xe và khánh thành nhà máy Piston đầu tiên tại Việt Nam Cùng năm, nhà máy xe máy thứ ba cũng được chính thức khai trương.
Từ năm 2016 đến 2021, HVN đã đạt nhiều thành tựu quan trọng trong ngành công nghiệp xe máy Năm 2017, trung tâm lái xe an toàn mới của HVN chính thức đi vào hoạt động Đến tháng 2 năm 2018, HVN giới thiệu mẫu xe Rebel 300 tại Việt Nam, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong việc nhập khẩu và kinh doanh xe máy.
Thị trường xe phân khối lớn tại Việt Nam chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với sự phân phối đa dạng các mẫu xe mang thương hiệu Honda Vào tháng 10/2020, Honda Việt Nam đã đánh dấu một cột mốc quan trọng khi xuất xưởng chiếc xe máy thứ 30 triệu, khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp xe máy tại nước ta.
Trên hành trình phát triển, Honda Việt Nam (HVN) không chỉ tập trung vào sản xuất và kinh doanh ô tô, xe máy chất lượng cao mà còn đóng góp tích cực cho cộng đồng thông qua các hoạt động đào tạo lái xe an toàn, bảo vệ môi trường, hỗ trợ giáo dục và tài trợ cho các sự kiện thể thao Sự chú ý của người tiêu dùng dành cho Honda được củng cố bởi danh tiếng bền bỉ và chất lượng vượt trội của các sản phẩm như Dream, Wave, Lead, Spacy, SH, và AirBlade Những yếu tố này đã giúp chiến lược Marketing của Honda được triển khai hiệu quả và thành công tại thị trường Việt Nam.
Triết lý Honda
Sự thành công của Honda Việt Nam hôm nay là kết quả của quá trình phát triển lâu dài và bền vững, dựa trên ba triết lý cốt lõi: Niềm tin cơ bản, Tôn chỉ công ty và Chính sách quản lý Những triết lý này không chỉ được toàn thể nhân viên chia sẻ mà còn tạo nền tảng cho mọi hoạt động của công ty, thiết lập tiêu chuẩn cho việc thực hiện và ra quyết định của tất cả nhân viên tại Honda.
❖ Tôn trọng con người
Mỗi con người là một cá thể độc đáo với khả năng tư duy, lập luận và sáng tạo Tôn trọng con người là nguyên tắc mà Honda thực hiện bằng cách khuyến khích và phát triển những đặc tính này trong công ty Điều này được thể hiện qua việc tôn trọng sự khác biệt cá nhân và xây dựng niềm tin lẫn nhau, coi mọi người như những đồng sự bình đẳng.
Lòng tin là yếu tố cốt lõi trong mối quan hệ giữa các thành viên tại Honda, được xây dựng dựa trên sự tin cậy lẫn nhau Sự tôn trọng cá nhân, giúp đỡ những người gặp khó khăn, và nhận sự hỗ trợ khi cần thiết là những yếu tố quan trọng tạo nên lòng tin này Bên cạnh đó, việc chia sẻ kiến thức và đóng góp chân thành cũng góp phần vào việc hoàn thành trách nhiệm chung.
Công ty chúng tôi cam kết thực hiện nguyên tắc bình đẳng, tôn trọng và nhận thức những khác biệt cá nhân, đồng thời đối xử công bằng với mọi người Chúng tôi tạo ra cơ hội bình đẳng cho từng cá nhân, không phân biệt chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, nguồn gốc, quốc tịch, học vấn hay địa vị kinh tế xã hội.
Hãy chủ động suy nghĩ sáng tạo và thực hiện các sáng kiến dựa trên đánh giá của chính bạn, đồng thời nhận thức rõ trách nhiệm đối với kết quả của những hành động đó.
Niềm vui mua hàng được tạo ra khi chúng ta cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong đợi của từng khách hàng.
Niềm vui bán hàng đến từ việc xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa những người tham gia vào việc bán và cung ứng dịch vụ cho sản phẩm Honda với khách hàng Sự tin tưởng lẫn nhau là yếu tố then chốt giúp phát triển mối quan hệ này.
Niềm vui sáng tạo đến từ việc sản phẩm vượt qua mong đợi và mang lại sự tự hào khi công việc diễn ra thuận lợi Điều này đạt được khi các thành viên Honda và nhà cung cấp cùng nhau phát triển, thiết kế và sản xuất sản phẩm, từ đó cảm nhận niềm vui của khách hàng và các đại lý Honda nhờ vào những nỗ lực của họ.
1.2.2 Tôn chỉ công ty (Sứ mệnh)
Chúng tôi cam kết duy trì quan điểm toàn cầu, nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới.
Luôn vươn tới bằng tham vọng và sự tươi trẻ
Tôn trọng lý thuyết vững chắc, phát triển những ý tưởng mới, và sử dụng thời gian hiệu quả nhất
Hứng thú trong công việc và khuyến khích giao tiếp cởi mở
Không ngừng phấn đấu cho một qui trình làm việc hài hòa
Luôn quan tâm đến giá trị của nghiên cứu và nỗ lực.
Thực trạng chiến lược Marketing của xe máy Honda
Chiến lược Marketing của Honda về sản phẩm (Product)
2.1.1 Thiết kế chủng loại, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm
• Danh mục sản phẩm Honda
Xe máy là phương tiện di chuyển thiết yếu tại Việt Nam, và Honda Việt Nam cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Tất cả xe máy đều được sản xuất từ các nhà máy thân thiện với môi trường, thể hiện nỗ lực của Honda trong việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm xe máy của honda gồm có:
Xe số: Blade 110, Future 125 FI, Super Cub C125, Wave Alpha 110, Wave RSX FI
Xe tay ga:Vision, Sh Mode 125cc, LEAD 125cc, SH350i, Air Blade 125/150, SH125i/150i
Xe côn tay:Winner X, CBR150R, CB150R Exmotion
Xe Mô tô: Goldwing, CBR650R, Rebel 500, CB1000R, CB650R, Africa Twin 2021, CB500X 2021, CB500F 2021, CBR500R 2021, Rebel 300, CB300R, Africa Twin Adventure Sport 2021, CBR1000RR-R Fireblade SP
• Quyết định chủng loại, loại sản phẩm
Honda Việt Nam áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu khách hàng Chiến lược này không chỉ giúp làm mới thương hiệu mà còn tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị phần và nâng cao sức cạnh tranh Với định hướng này, Honda Việt Nam đã phát triển nhiều mẫu xe máy phù hợp với từng lứa tuổi, giới tính và tình hình kinh tế của mỗi gia đình.
Tùy thuộc vào nhu cầu của từng người, việc chọn loại xe phù hợp là rất quan trọng Mỗi loại xe không chỉ đa dạng về mẫu mã mà còn phong phú về màu sắc, thể hiện cá tính của người sử dụng Chính vì vậy, sản phẩm của Honda luôn được ưa chuộng Với định hướng đa dạng hóa, khi có ý định mua xe, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu Honda Mua sản phẩm của Honda Việt Nam giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp với bản thân.
Khi lựa chọn sản phẩm của Honda Việt Nam, yếu tố đầu tiên mà người tiêu dùng nghĩ đến chính là chất lượng Honda luôn gắn liền với tiêu chuẩn chất lượng cao, và công ty cam kết đặt chất lượng lên hàng đầu trong việc phục vụ khách hàng.
Sản phẩm của Honda nổi bật với chất lượng bền bỉ và tính an toàn cao, phù hợp với điều kiện giao thông tại Việt Nam Nhờ vào dịch vụ sau bán hàng chu đáo, Honda Việt Nam đã chiếm trọn cảm tình của khách hàng trong nước Đến nay, hơn 2,5 triệu sản phẩm của Honda đã được tiêu thụ tại Việt Nam.
Sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Honda Việt Nam đã được khách hàng trên cả nước yêu thích và lựa chọn trong suốt 9 năm qua Với chất lượng cao, Honda Việt Nam đã nhận được nhiều bằng khen từ Bộ Công nghiệp và Bộ Kế hoạch.
& Đầu tư, Bộ Thương mại…
Honda Việt Nam cung cấp nhiều loại xe với thông số kỹ thuật và tính năng nổi bật riêng biệt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Mỗi mẫu xe không chỉ có những đặc điểm kỹ thuật riêng mà còn có nhiều màu sắc khác nhau để lựa chọn Công ty luôn nghiên cứu và phát triển các dòng xe mới, phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng, mang đến những chức năng độc đáo chỉ có tại Honda Việt Nam.
• Quyết định nhãn hiệu sản phẩm Honda
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Honda – sự kết hợp hoàn hảo giữa sức mạnh và sự độc đáo, với font chữ in hoa màu đỏ thể hiện rõ nét sự mạnh mẽ và sáng tạo.
Logo của hãng xe Honda Việt Nam, với hình ảnh cánh chim đặc trưng, đã khắc sâu ấn tượng trong tâm trí người dân Việt.
Slogan "Sức Mạnh Của Giấc Mơ" thể hiện rằng mỗi người đều có một giấc mơ và mục tiêu, giúp cuộc sống thêm sâu sắc và ý nghĩa Khi theo đuổi ước mơ, chúng ta cảm nhận được sức mạnh bên trong Thông điệp mà Honda muốn gửi gắm tới khách hàng là cam kết trở thành một công ty được xã hội mong đợi, nỗ lực vì sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam.
Công ty TNHH Honda Motor sở hữu nhiều nhãn hiệu nổi bật như Honda Air Blade, Honda Lead, Honda Civic và Honda Vision, tất cả đều mang dấu hiệu "Honda" Dấu hiệu này không chỉ là biểu tượng chung cho các dòng sản phẩm xe máy và xe hơi của công ty mà còn được bảo hộ dưới danh nghĩa nhãn hiệu, với chủ sở hữu chính là Công ty Honda Sự đồng nhất trong dấu hiệu này giúp người tiêu dùng nhận diện dễ dàng các sản phẩm tương tự của công ty.
• Quyết định mẫu mã sản phẩm
Tại Việt Nam, xe máy không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc kiếm sống của nhiều người dân Sự phổ biến của xe máy trong đời sống hàng ngày thể hiện qua số lượng lớn người sử dụng.
Công ty Honda đã phát triển nhiều kiểu dáng và mẫu mã xe máy đa dạng để đáp ứng nhu cầu và mục đích sử dụng phong phú của khách hàng Điều này giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với các mức giá khác nhau, phục vụ cho nhiều tầng lớp người dân.
Các dòng xe của Honda như Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play, Future, Super Dream, Super Dream Plus, Wave, SH, Dylan và PS mang đến sự đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng.
2.1.2 Tạo sự khác biệt của sản phẩm
Chiến lược khác biệt hóa
Sản phẩm của Honda nổi bật với độ bền, thiết kế đẹp, động cơ mạnh mẽ và khả năng tiết kiệm nhiên liệu Luôn đổi mới về kiểu dáng và công nghệ, Honda đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Tại thị trường Việt Nam, Honda giới thiệu các dòng sản phẩm chất lượng cao như xe máy SH và mới đây là CPX, một sản phẩm cao cấp với nhiều tính năng vượt trội, nhắm đến khách hàng có thu nhập cao và giới trẻ yêu thích sự thời thượng, đẳng cấp.
Chiến lược Marketing của Honda về giá (Price)
Thành công của Honda trong việc chiếm lĩnh thị trường không chỉ nhờ vào mẫu mã và chất lượng sản phẩm, mà còn phụ thuộc vào chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt là trong việc định giá sản phẩm.
Sản phẩm của Honda được định giá hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng mà thương hiệu hướng đến Từ những mẫu xe bình dân phục vụ nhu cầu di chuyển thiết yếu đến các sản phẩm cao cấp với mức giá cao, Honda đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng và thể hiện đẳng cấp của người tiêu dùng.
Chiến lược định giá của Honda Việt Nam tập trung vào khách hàng có mức thu nhập trung bình trong xã hội, đây là nhóm khách hàng chủ yếu của công ty trong nhiều năm qua Do đó, Honda luôn ưu tiên đối tượng khách hàng này trong các chính sách của mình.
Honda đã giới thiệu các sản phẩm cao cấp nhập khẩu nhằm phục vụ khách hàng thuộc tầng lớp cao, với chiến lược định giá thành công Mặc dù mức giá tương đối cao, khách hàng vẫn dễ dàng chấp nhận để sở hữu một chiếc xe máy sang trọng Mỗi loại sản phẩm của Honda có giá trị và mức định giá khác nhau, phản ánh chiến lược định giá sản phẩm theo giá trị mà hãng đang áp dụng.
Sản phẩm cao cấp hướng đến khách hàng có thu nhập cao thường có giá cả vượt trội so với các sản phẩm dành cho đối tượng thu nhập trung bình Khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm chất lượng, điều này phản ánh nhu cầu ngày càng tăng về giá trị và độ bền của sản phẩm.
Xe Honda nổi tiếng với chất lượng và thiết kế ấn tượng Trước đây, các mẫu xe CUB đã chiếm lĩnh thị trường toàn cầu và được biết đến rộng rãi.
Chiến lược Marketing của Honda về hệ thống phân phối (Place)
Hệ thống phân phối rộng rãi của Honda Việt Nam giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của thương hiệu.
Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Honda đã chú trọng xây dựng hệ thống phân phối và bán hàng tại các thành phố lớn, sau đó mở rộng dần đến các huyện và thị trấn.
Honda có hai loại kênh phân phối chính:
Phân phối độc quyền là phương thức phân phối sản phẩm cao cấp, như xe máy SH, thông qua các cơ sở lớn do Honda quản lý Những cơ sở này thường tọa lạc tại các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh, và sản phẩm cao cấp thường không được cung cấp cho các đại lý bán lẻ Phương thức này giúp Honda giảm chi phí kiểm soát các địa điểm bán hàng hiệu quả.
Honda cam kết phân phối sản phẩm rộng rãi, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận các sản phẩm chính hãng của hãng tại nhiều địa điểm bán hàng khác nhau.
Vào cuối năm 2020, Honda Việt Nam đã khai trương 2 cửa hàng bán xe và dịch vụ ủy nhiệm (HEADs), nâng tổng số HEADs trên toàn quốc lên 801.
Chiến lược Marketing của Honda về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Tận dụng đa dạng các kênh truyền thông để triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
2.4.1 Chiến lược đánh trúng Insight của khách hàng
Chiến lược marketing của Honda đã vượt qua các đối thủ cạnh tranh nhờ vào việc nắm bắt nhu cầu của thị trường Việt Nam Xuất phát từ Nhật Bản, nơi có nền công nghệ phát triển, Honda đã mang đến những sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng Việt, đặc biệt là xu hướng "ăn chắc mặc bền" Sự thành công này chứng tỏ rằng Honda đã thực hiện nghiên cứu thị trường một cách bài bản trước khi gia nhập vào thị trường Việt Nam.
Những sản phẩm của hãng tạo ra đánh vào chất lượng và thời gian sử dụng lâu dài
So với các đối thủ như Piaggio, Yamaha, và SYM, chất lượng của Honda được đánh giá cao hơn hẳn, với thời gian sử dụng có thể lên đến hơn chục năm Sản phẩm của Honda không chỉ đáp ứng tiêu chí đảm bảo chất lượng mà còn có thời gian sử dụng lâu dài Chính vì vậy, chiến lược marketing của Honda đã đạt được thành công lớn, tạo dựng một thị phần áp đảo so với các công ty cạnh tranh.
Chiến lược truyền thông sản phẩm đánh trúng insight khách hàng của honda
Hãng đã thực hiện chiến dịch truyền thông khi Khi Honda cho ra mắt sản phẩm mới trên thị trường:
Honda vừa ra mắt sản phẩm mới với nhiều cải tiến công nghệ và thiết kế thời trang hiện đại Sản phẩm này không chỉ mang lại những ưu điểm nổi bật mà còn đi kèm với chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho những khách hàng mua xe sớm.
Honda bán sản phẩm trực tiếp qua các đại lý ủy quyền và đại lý phân phối, số lượng sản phẩm bán ra phụ thuộc vào các đại lý này Đồng thời, các chiến dịch quảng cáo của Honda sẽ được phát sóng trên các đài truyền hình và đài phát thanh.
Honda đã giới thiệu sản phẩm mới tại các hội chợ để thu hút khách hàng, giúp nhanh chóng tiếp cận những người tiêu dùng ở xa các đại lý phân phối.
2.4.3 Truyền thông và khuyến mãi rầm rộ
Honda thể hiện sự đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch truyền thông thông qua quảng cáo trên truyền hình và ngoài trời Hãng khéo léo kết hợp các hoạt động tuyên truyền an toàn giao thông vào quảng cáo sản phẩm mới trên các tuyến đường lớn Các TVC quảng cáo phản ánh sức sống của thế hệ trẻ Việt Nam cũng được phát sóng dày đặc trên các kênh truyền hình.
Chiến dịch quảng cáo “Đi về nhà” của Honda Việt Nam vào dịp Tết 2021 đã thu hút sự chú ý với sản phẩm âm nhạc hợp tác giữa hai nghệ sĩ nổi tiếng Đen Vâu và JustaTee MV mang đến cảm xúc giản dị và sâu lắng, kết hợp với hình ảnh đậm chất Tết Nguyên Đán Chỉ sau một tuần ra mắt, MV đã đạt hơn 30 triệu lượt xem, ghi nhận nhiều thành công trong lĩnh vực marketing Thông điệp chính của chiến dịch là “nhà là nơi để trở về”, tạo nên sự kết nối mạnh mẽ với khán giả.
“Đi về nhà” khơi gợi sự thiêng liêng của tình cảm gia đình và nhắc nhở những người con xa xứ hãy trở về bên gia đình trong dịp Tết này MV truyền tải thông điệp rằng hạnh phúc đơn giản chỉ là được trở về nhà, sống trong vòng tay yêu thương của cha mẹ Honda Việt Nam đã thành công trong việc thu hút khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu, từ đó gia tăng doanh thu bán hàng.
Honda không chỉ nổi bật với các phương tiện truyền thông như báo đài và pano quảng cáo, mà còn thu hút khách hàng qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Những chương trình này thường đi kèm với giá ưu đãi, như khi mua xe Dream Honda, khách hàng sẽ nhận được mũ bảo hiểm sản xuất bởi Honda, hỗ trợ phí đăng ký giấy tờ xe hoặc bảo dưỡng miễn phí định kỳ tại các trung tâm của Honda Nhờ đó, giá bán của xe vẫn được giữ ở mức hợp lý.
Hãng giữ đúng giá mong muốn, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng trong khi vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm Các chương trình dịch vụ lưu động đến các tỉnh thành khác thể hiện sự quan tâm của hãng đối với khách hàng Tại mỗi tỉnh, các hoạt động như BeU của Honda thường tổ chức khuyến mãi để nâng cao dịch vụ Chiến lược này được lòng khách hàng và tạo ra những phản hồi tích cực từ dư luận.
2.4.4 “Tôi yêu Việt Nam” và thiện cảm từ khách hàng
Slogan “Tôi yêu Việt Nam” của Honda đã gắn bó với các sản phẩm từ những năm 60-80, đánh dấu sự hiện diện của hãng tại thị trường Việt Nam Nhờ vào chất lượng sản phẩm và chiến lược thương hiệu mạnh mẽ, Honda đã xây dựng được thị trường vững mạnh và chiếm được tình cảm của người dân Việt Nam, với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện các sản phẩm trong tương lai.
Chiến lược marketing của Honda đã thành công rực rỡ với chương trình “Tôi yêu Việt Nam” hợp tác cùng Đài Truyền hình Việt Nam, giúp tăng cường nhận thức về an toàn giao thông trên toàn quốc Chương trình này không chỉ mang lại sự phủ sóng mạnh mẽ trên truyền hình và Internet mà còn tạo dựng hình ảnh đẹp và sự tin cậy trong lòng người tiêu dùng Việt Nhờ vào chiến dịch truyền thông thông minh, thương hiệu Honda đã ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng như một thương hiệu sạch và uy tín Kết quả là, Honda đạt được doanh thu lớn hàng năm và nắm giữ hơn 70% thị phần xe máy tại Việt Nam.
Tôi yêu Việt Nam đã nhận được sự ủng hộ từ đông đảo người dân Việt Nam
Đánh giá chiến lược Marketing của xe máy Honda
Đánh giá chiến lược
Hãng đã chinh phục khách hàng bằng cách tham gia nghiên cứu và phân đoạn thị trường, hiện nay chiếm hơn 70% thị phần tại Việt Nam Những bước đi của hãng chứng tỏ hiệu quả và là chiến lược thể hiện đẳng cấp thương hiệu đến từ Nhật Bản.
Chiến lược Marketing của Honda đã chứng tỏ sự thành công vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh, nhờ vào nguồn gốc từ Nhật Bản - quốc gia có nền công nghệ phát triển hàng đầu Sản phẩm của Honda đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam, với sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý "Ăn chắc mặc bền" Công ty đã triển khai những chiến lược thông minh, thể hiện sự nghiên cứu thị trường cẩn thận trước khi gia nhập vào thị trường 90 triệu dân này.
Honda nổi bật với các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ, từ truyền hình đến quảng cáo ngoài trời Trên các tuyến đường, người dân dễ dàng bắt gặp quảng cáo của Honda, từ các sản phẩm mới đến thông điệp về an toàn giao thông Đặc biệt, quảng cáo truyền hình chính là thế mạnh của Honda, giúp thương hiệu này ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng.
15 những TVC quảng cáo dày đặc và được hãng chăm chút đánh vào sức sống trẻ của Việt Nam
Chiến lược marketing của Honda Việt Nam đã chứng tỏ sự thành công vượt bậc nhờ vào những nghiên cứu thị trường sâu sắc và việc áp dụng hiệu quả các chiến lược 4P Với những bước đi đúng đắn, Honda đã thu hút được sự chú ý và lòng tin của người tiêu dùng tại thị trường 90 triệu dân này Những chiến lược định vị thương hiệu khôn ngoan của Honda không chỉ thể hiện đẳng cấp của thương hiệu Nhật Bản mà còn giúp họ chinh phục người tiêu dùng Việt ngay từ những ngày đầu gia nhập thị trường.
Khi mức sống của người dân ngày càng nâng cao, nhu cầu sử dụng xe máy đa dạng hơn, Honda đã nhanh chóng đáp ứng bằng cách phân biệt thương hiệu cho từng dòng sản phẩm, từ các mẫu xe bình dân như Wave đến các dòng cao cấp như SH Với đặc điểm là dòng xe đa dụng tại Việt Nam, Honda đã xây dựng được lòng tin vững chắc trong lòng khách hàng Thương hiệu này không ngừng thiết kế và phát triển những sản phẩm bền bỉ, đồng thời liên tục đa dạng hóa sản phẩm để phù hợp với thị hiếu và thân thiện với môi trường.
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của Honda đã giúp công ty dẫn đầu thị trường xe máy Sự thành công này đến từ việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, luôn áp dụng công nghệ tiên tiến và thiết kế màu sắc phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam.
Chiến lược thương hiệu của Honda thể hiện rõ qua việc ra mắt nhiều dòng sản phẩm khác nhau nhưng vẫn mang chung một thương hiệu Honda Điều này khẳng định vị trí của Honda trong thị trường xe gắn máy và ô tô, đồng thời thể hiện sự bề thế của một đại gia trong ngành Honda cũng muốn giữ hình ảnh thương hiệu vững chắc trong lòng người tiêu dùng, gửi gắm thông điệp rằng khi nghĩ đến xe gắn máy, hãy nghĩ ngay đến Honda Đây là một bước đi thành công, giúp Honda gần gũi hơn với người tiêu dùng.
Chiến lược về chất lượng sản phẩm đã được xác nhận qua đánh giá của người tiêu dùng và các chuyên gia thông qua các chứng chỉ ISO quốc tế Ngoài ra, các giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn, như ISO 9001, cũng là minh chứng cho cam kết chất lượng của sản phẩm.
Chiến lược đặc tính sản phẩm của Honda Việt Nam tập trung vào việc ra mắt dòng xe Future Neo FI, nổi bật với khả năng tiết kiệm xăng tối đa và các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Chiến lược sản phẩm mới của Honda tập trung vào việc liên tục ra mắt các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Tại cả hai phân khúc xe máy và ô tô, Honda Civic đã giới thiệu nhiều phiên bản với đa dạng mức giá và màu sắc, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Chiến lược tạo uy tín cho sản phẩm của Honda thể hiện sự thông minh trong việc tổ chức các sự kiện Phương thức này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao, giúp nâng cao giá trị thương hiệu và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Dịch vụ hậu mãi: việc chăm sóc khách hàng của Honda rất hiệu quả tạo dấu ấn riêng và màu sắc riêng
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có thể trở thành điểm yếu nếu các sản phẩm quá giống nhau, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn Ví dụ điển hình là các mẫu xe Wave như Wave RS, Alpha và S, khiến người tiêu dùng dễ nhầm lẫn và khó phân biệt giữa chúng.
Chiến lược đặc tính sản phẩm của Honda Việt Nam hiện tại chưa cho ra đời dòng xe tay ga tiết kiệm xăng tối ưu Trong lĩnh vực ô tô, sản phẩm của Honda Việt Nam có mức tiêu thụ nhiên liệu tương đương hoặc thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Dịch vụ hậu mãi của Honda tương tự như các thương hiệu khác, điều này dẫn đến việc hạn chế phân phối cho khách hàng là các tổ chức hoặc doanh nghiệp tư nhân.
Honda đặt mục tiêu tạo lợi thế cạnh tranh thông qua việc phát triển sản phẩm với chi phí thấp nhất Để thực hiện điều này, công ty đã áp dụng chiến lược đa quốc gia cho dòng xe máy, tập trung vào việc xây dựng nhà máy sản xuất tại Việt Nam nhằm tận dụng lợi thế kinh tế địa phương Đồng thời, Honda cũng phát triển đa dạng nhiều dòng sản phẩm, phục vụ cho các nhóm khách hàng khác nhau, từ xe phân khúc giá rẻ đến cao cấp Một ví dụ điển hình là dòng xe máy Wave Alpha, với giá chỉ từ 13.000.000 VNĐ, nổi bật với chất lượng bền bỉ và kiểu dáng nhỏ gọn, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng nông thôn có thu nhập thấp Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp này đã giúp Honda chiếm lĩnh 70% thị trường nông thôn tại Việt Nam.
Các vấn đề trong quản trị sản phẩm của Honda
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để xác định đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh Cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn như website, mạng xã hội, tài liệu ngành, chuyên gia và sách báo Kết hợp các kỹ thuật nghiên cứu như phỏng vấn, phân tích khách hàng, vị trí và bản đồ cạnh tranh, cũng như thực hiện các nghiên cứu khả thi và thị trường mục tiêu sẽ giúp đạt được kết quả tối ưu Honda đã phân chia thị trường thành ba phân khúc rõ ràng.
Phân khúc thứ nhất của thị trường nhắm đến khách hàng có thu nhập trung bình thấp, chủ yếu là cư dân nông thôn hoặc những người mới đi làm Sản phẩm trong phân khúc này tập trung vào tính ổn định và tiện dụng, phục vụ tốt cho nhu cầu di chuyển và vận chuyển hàng hóa.
Phân khúc thứ hai (trung cấp) hướng đến khách hàng có thu nhập khá, cung cấp sản phẩm với độ bền và tính năng sử dụng cao hơn Các sản phẩm này đáp ứng nhu cầu khẳng định bản thân, thể hiện sự cá tính và sang trọng của khách hàng.
Phân khúc thứ ba (cao cấp) nhắm đến khách hàng có thu nhập cao và thương gia, cung cấp các sản phẩm với tính năng cao cấp nhất Yếu tố ngoại hình được đặt lên hàng đầu, đảm bảo sự sang trọng và đẳng cấp cho người sử dụng.
3.2.2 Định nghĩa chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm là yếu tố quyết định sự thành công của dự án và ảnh hưởng đến các quyết định khác Để đạt được điều này, cần có một lộ trình phát triển sản phẩm thông minh và rõ ràng Các nhà quản trị sản phẩm cần thiết lập các mục tiêu chính nhằm phát triển sản phẩm mới hoặc cải thiện sản phẩm hiện tại.
Honda tập trung vào các chiến lược: chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hoá, chiến lược trọng tâm
Bao gồm các hoạt động thiết kế, nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm, quá trình phát triển sản phẩm không chỉ mang lại những sản phẩm mới mà còn cập nhật xu hướng cho thị trường.
Honda Việt Nam luôn là doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế tạo xe máy
Vào tháng 1 và đầu tháng 2 năm 2022, Honda Việt Nam đã giới thiệu phiên bản mới của mẫu xe máy phân khối lớn Goldwing nhập khẩu nguyên chiếc từ Nhật Bản và Rebel 500 nhập khẩu từ Thái Lan Công ty cũng phối hợp với các nhà phân phối ô tô để triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như "Mua lọc gió kháng khuẩn - Rước lộc xuân về nhà" và "Dầu tinh thay mới - Rước quà phơi phới", đồng thời hỗ trợ 100% lệ phí trước bạ cho khách hàng mua xe Honda HR-V.
Việc phát hành sản phẩm bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm tại thị trường mục tiêu, sau đó tiến hành các hoạt động tiếp thị để biến toàn bộ kế hoạch trên giấy thành hành vi mua thực sự.
Lập kế hoạch tung sản phẩm cần phải diễn ra song song với quá trình phát triển sản phẩm, bao gồm các yếu tố quan trọng như lập kế hoạch bán hàng, giải quyết các vấn đề xúc tiến, quản lý hàng tồn kho, cung cấp dịch vụ khách hàng, định giá, quản lý rủi ro và giám sát.
Với phương châm “Khách hàng là trên hết”, Honda Việt Nam đã liên tục ra mắt các sản phẩm mới, cải tiến chất lượng để đáp ứng nhu cầu và sự lựa chọn của khách hàng trong những năm qua.
Năm 2021, công ty đã ra mắt 6 mẫu xe hoàn toàn mới tại thị trường Việt Nam, đánh dấu sự xuất hiện chính thức của các phiên bản này.
Xây dựng thương hiệu là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện để tạo dựng uy tín và niềm tin nơi người tiêu dùng Mục tiêu chính là khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Quá trình tiếp thị bao gồm các yếu tố quan trọng như xác định khái niệm, đặt tên, nhận diện thương hiệu, hình ảnh và nhận thức về thương hiệu, cũng như định vị và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu và những người khác.
Khi nhắc đến Honda Việt Nam, người tiêu dùng sẽ ngay lập tức liên tưởng đến thông điệp “Tôi yêu Việt Nam”, thể hiện cam kết mạnh mẽ của công ty đối với khách hàng Qua nhiều năm hoạt động tại Việt Nam, Honda đã đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của đất nước, khẳng định vai trò quan trọng của mình trong nền kinh tế.
20 của toàn xã hội đóng góp vào nhiều lĩnh vực quan trọng như ngân sách nhà nước, tuyên truyền an toàn giao thông và hướng dẫn lái xe an toàn Bên cạnh đó, nó cũng hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hóa và nghệ thuật, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.
Các phương pháp quản lý sản phẩm hiệu quả: Khuyến mại, quảng cáo, PR, truyền thông và bán hàng
Giải pháp quản trị sản phẩm
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược đặc tính sản phẩm của Honda cần chú trọng vào xu hướng ngày càng tăng trong việc chuyển từ xe số sang xe tay ga, nhờ vào những ưu điểm nổi bật như cốp rộng, không cần sang số, và thiết kế đẹp mắt Để tạo ra bước đột phá, Honda nên phát triển các thiết kế vượt bậc hơn nữa, nhằm thu hút và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Với sự phát triển của công nghệ, việc sở hữu smartphone kết nối không dây trở nên phổ biến, do đó Honda cần tiên phong trong việc phát triển kết nối thông minh giữa xe máy và thiết bị di động để hiển thị thông tin như quãng đường và vị trí xe Bên cạnh đó, do cơ sở hạ tầng giao thông Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn như đường hẹp và khuất, Honda cần thiết kế hệ thống đèn pha tự điều chỉnh xa gần nhằm tăng cường an toàn cho người sử dụng.
Tình hình an ninh tại Việt Nam vẫn chưa ổn định, khiến người dùng lo lắng về việc mất xe ngay cả khi đã gửi xe Để giảm thiểu rủi ro mất cắp do bị bẻ khóa, Honda đã chuyển sang sử dụng hệ thống khóa thông minh thay vì khóa truyền thống.
Dịch vụ hậu mãi của công ty chưa thu hút được nhiều khách hàng, vì vậy cần thành lập một câu lạc bộ thành viên Honda để tạo sự gắn kết Đồng thời, tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của các thành viên Công ty cũng nên thường xuyên tổ chức các buổi tiệc tri ân dành cho khách hàng thân thiết và các khách hàng lớn, nhằm xây dựng mối quan hệ mật thiết giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất.
Để cải tiến dịch vụ, Honda cần mở rộng đội ngũ nhân viên và kỹ thuật viên có trình độ cao tại hệ thống trạm bảo hành rộng rãi trên toàn quốc Đồng thời, việc thúc đẩy sản xuất các sản phẩm hỗ trợ, bộ phận và chi tiết thay thế là rất quan trọng, đặc biệt là các bộ phận thường xuyên cần thay thế như dầu nhớt, má phanh và săm.
Chính sách về giá
Giá là một chiến lược quan trọng và là lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể tự tạo ra Nó phụ thuộc vào các lực cơ bản của cung và cầu, cạnh tranh thị trường, yếu tố hành vi, các quy định và những vấn đề đạo đức kinh doanh cũng như văn hóa doanh nghiệp.
Cần duy trì tính ổn định của giá cả, khắc phục tình trạng đội giá, loạn giá.
Chính sách phân phối
Các đại lý xe máy Honda cần xem xét chuyển đến vị trí tốt hơn nếu hiện tại nằm ở khu vực chưa thuận lợi, không thể bao phủ toàn bộ thị trường Những vị trí đông dân cư hoặc trên các tuyến phố chính sẽ giúp tăng cường khả năng kinh doanh Đồng thời, cần đảm bảo kho bãi gần cửa hàng và đủ rộng để chứa hàng hóa trong những giai đoạn thị trường khó khăn.
Tăng cường đào tạo cho nhân viên đại lý về bốn hoạt động chính: bán hàng, dịch vụ, phụ tùng và lái xe an toàn, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Để khắc phục tình trạng bán buôn giữa các khu vực và giữa các đại lý, Honda Việt Nam cần thực hiện hai biện pháp quan trọng.
- Phân bổ hàng hóa hợp lý, phù hợp với từng khu vực thị trường
Honda Việt Nam cần thực hiện các biện pháp mạnh mẽ đối với các đại lý bán buôn, bao gồm việc cắt giảm lượng phân bổ xe cho các khu vực khác, thậm chí dừng giao hàng hoặc chấm dứt hợp đồng với những đại lý tái phạm nhiều lần.
Hiện nay, một số khu vực thị trường xe máy của Honda Việt Nam có thị phần thấp hơn so với các thương hiệu xe đến từ Trung Quốc, và ở một số nơi, thị phần của Honda chỉ ngang bằng với Yamaha.
Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng như Bảo vệ thị trường và cảnh sát kinh tế là cần thiết để ngăn chặn tình trạng xe nhái và xe vi phạm kiểu dáng công nghiệp, cũng như bảo vệ nhãn mác của các loại xe do Honda Việt Nam sản xuất.
Nghiên cứu nhu cầu và hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong các khu vực thị trường cụ thể là rất quan trọng Việc này giúp xây dựng các chính sách phù hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng khu vực.
- Honda Việt Nam cần phải phát triển thêm đại lý ở những khu vực này.
Chính sách xúc tiến bán
Các hình thức khuyến mại bao gồm:
Giảm giá là việc bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ với mức giá thấp hơn so với giá niêm yết trước đó, áp dụng trong thời gian khuyến mãi đã thông báo Đối với hàng hóa và dịch vụ thuộc quản lý của Nhà nước, việc khuyến mãi phải tuân theo quy định của Chính phủ Tuy nhiên, nhiều công ty trong ngành ít khai thác chương trình khuyến mãi này Mức giảm giá thường được tung ra tùy thuộc vào giai đoạn của từng sản phẩm.
Tặng phiếu mua hàng là một chiến lược hiệu quả trong bán hàng và cung ứng dịch vụ, giúp khách hàng nhận được những lợi ích nhất định Ngoài ra, việc kèm theo phiếu dự thi không chỉ tạo cơ hội cho khách hàng tham gia các chương trình thưởng hấp dẫn mà còn thể hiện sự tri ân và cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất Qua kênh truyền thông này, Honda có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đồng thời thu hút những người yêu thích may mắn, tạo động lực cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.