Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cà phê của công ty TNHH đầu tư bv cà phê việt nam tại thị trường trong nước Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cà phê của công ty TNHH đầu tư bv cà phê việt nam tại thị trường trong nước Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cà phê của công ty TNHH đầu tư bv cà phê việt nam tại thị trường trong nước
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM, NỘI DUNG
Khái niệm, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đối với doanh nghiệp
thụ sản phẩm hàng hóa đối với doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về tiêu thị sản phẩm
Theo quan điểm Marketing, tiêu thụ sản phẩm được xem là quản trị hệ thống kinh tế, bao gồm việc tổ chức và điều hành quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, nhằm đạt hiệu quả tối đa.
Theo các nhà kinh tế, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng trong chu trình sản xuất kinh doanh, đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài ra còn có rất nhiều quan điểm về tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dưới rất nhiều khía cạnh khác nhau như:
Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là giai đoạn quan trọng trong quá trình tái sản xuất xã hội, đóng vai trò cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng Quá trình này chỉ kết thúc khi thanh toán giữa người mua và người bán hoàn tất, chuyển quyền sở hữu hàng hóa Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện nhiều nghiệp vụ sản xuất như phân loại, lên nhãn hiệu, bao gói, và chuẩn bị lô hàng cho xuất bán và vận chuyển Điều này đòi hỏi tổ chức lao động hợp lý tại kho hàng và thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu về hàng hóa và chủng loại sản phẩm.
Tiêu thụ sản phẩm là quá trình nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường, bao gồm các hoạt động như tạo nguồn hàng, chuẩn bị sản phẩm, tổ chức mạng lưới bán hàng và xúc tiến bán hàng Các hoạt động này hỗ trợ hiệu quả cho dịch vụ sau bán hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.
Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ không chỉ là việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa đến khách hàng, mà còn bao gồm nhiều công việc khác nhau như nghiên cứu nhu cầu, tìm nguồn hàng, tổ chức bàn hàng, và xúc tiến bán hàng Bên cạnh đó, các dịch vụ sau bán như chuyên chở, bảo hành, tư vấn kỹ thuật và lắp đặt cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
1.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm
Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, quản trị doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến tiêu thụ sản phẩm, điều này là cần thiết để tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Tiêu thụ sản phẩm không chỉ phản ánh thành quả hoạt động của doanh nghiệp mà còn là yếu tố quyết định đến doanh thu và chi phí Ngày nay, các doanh nghiệp cần chủ động trong công tác tiêu thụ, không chỉ thực hiện sau khi sản xuất mà còn tiến hành song song với quá trình sản xuất Điều này đặc biệt quan trọng đối với tất cả các loại hình doanh nghiệp, từ sản xuất đến thương mại và dịch vụ, vì tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là quá trình hiện thực hóa giá trị và giá trị sử dụng của hàng hóa, trong đó sản phẩm chuyển từ hình thức hiện vật sang hình thái tiền tệ, đánh dấu sự kết thúc của một vòng luân chuyển vốn.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố then chốt để doanh nghiệp có vốn tái sản xuất mở rộng và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn Khi tiêu thụ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, tốc độ chu chuyển vốn sẽ tăng lên, từ đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Lợi nhuận không chỉ là mục tiêu cuối cùng mà còn là động lực thúc đẩy mọi hoạt động của doanh nghiệp Qua quá trình tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn, chi phí sản xuất và đạt được lợi nhuận từ những nỗ lực của mình Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, là kết quả cuối cùng của toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định để xác định tính chất hữu ích và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Qua quá trình này, doanh nghiệp khẳng định thế mạnh của sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo dựng vị thế và chiếm lĩnh thị phần Sự chú ý của khách hàng đối với các tính năng sản phẩm là kết quả của việc tiêu thụ hiệu quả, và khi khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm, đó là dấu hiệu của thành công lớn, được thể hiện qua khối lượng sản phẩm tiêu thụ.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời là thước đo đánh giá sự tin cậy và sự ưa thích của khách hàng đối với doanh nghiệp và sản phẩm của họ Qua việc nắm bắt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển các phương thức và sản phẩm phù hợp, từ đó tăng cường sự gần gũi với khách hàng và nâng cao doanh thu, lợi nhuận.
Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng cung và cầu trong nền kinh tế Sự tiêu thụ này không chỉ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra suôn sẻ mà còn giúp duy trì sự ổn định xã hội, tránh tình trạng mất cân đối.
1.1.3 Thị trường và chức năng chủ yếu của thị trường thụ hàng hóa 1.1.3.1 Khái niệm về thị trường tiêu thụ hàng hóa
Thị trường qua cách hiểu cổ điển là nơi diễn ra các quá trình trao đổi buôn bán
Theo định nghĩa về Marketing, thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm năng có chung nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể, và họ sẵn sàng cũng như có khả năng tham gia vào quá trình trao đổi để thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn đó.
Theo quan niệm này, quy mô thị trường phụ thuộc vào số lượng người có nhu cầu và mong muốn tương đồng, cũng như mức thu nhập mà họ sẵn sàng chi tiêu để mua sắm hàng hóa nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó Điều này cho thấy quy mô thị trường không bị ảnh hưởng bởi sự đa dạng trong nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.
Thị trường được định nghĩa bởi các nhà kinh doanh là nơi tập hợp tổng cung và tổng cầu cho một loại hàng hóa hoặc một nhóm hàng hóa cụ thể Tại thị trường, các hoạt động mua bán và mối quan hệ giữa hàng hóa và tiền tệ luôn diễn ra sôi nổi.
Tái sản xuất hàng hóa bao gồm các giai đoạn sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu dùng, trong đó thị trường đóng vai trò quan trọng và chỉ tồn tại khi có hàng hóa Thị trường là một phạm trù riêng biệt của sản xuất hàng hóa, hoạt động chủ yếu dựa trên ba yếu tố cơ bản: nhu cầu hàng hóa và dịch vụ, cung ứng hàng hóa và dịch vụ, cùng với giá cả Đây là nơi mà người mua và người bán cạnh tranh bình đẳng, và quy mô của thị trường được phản ánh qua số lượng người tham gia Quyết định mua hay không phụ thuộc vào sự cân bằng giữa cung và cầu, cho thấy thị trường là cầu nối chặt chẽ giữa sản xuất và tiêu thụ hàng hóa.
1.1.3.2 Các chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa
Nội dung và hoạt động Maketing trong tiêu thụ sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp hoạt động như một thực thể độc lập và cần tự giải quyết ba vấn đề cơ bản Lợi nhuận được xem là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp, và để đạt được điều này, các doanh nghiệp phải có chiến lược hiệu quả.
Để tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xác định chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Chiến lược tiêu thụ không chỉ là định hướng hoạt động có mục đích mà còn bao gồm hệ thống giải pháp nhằm đạt được các mục tiêu như tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường và nâng cao uy tín doanh nghiệp.
Chiến lược tiêu thụ của doanh nghiệp không chỉ giúp nắm bắt nhu cầu khách hàng mà còn chủ động ứng phó với biến động thị trường Điều này tạo cơ hội mở rộng thị trường mới, lập kế hoạch cho khối lượng tiêu thụ, doanh thu và lợi nhuận, đồng thời chọn lựa kênh tiêu thụ và đối tượng khách hàng phù hợp Vai trò của chiến lược tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là rất quan trọng, quyết định thành công hay thất bại của chiến lược kinh doanh và bao gồm nhiều bước cần thiết để thực hiện hiệu quả.
1.2.1.1 Khái niệm về nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu thị trường, đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định quản lý Quá trình này giúp doanh nghiệp nhận thức một cách khoa học và hệ thống về các yếu tố tác động từ thị trường, từ đó điều chỉnh mối quan hệ của doanh nghiệp với thị trường và tìm cách ảnh hưởng đến chúng.
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thực trạng thị trường thông qua các tiêu chí có thể đo lường Nó cung cấp thông tin cho doanh nghiệp về nhu cầu sản phẩm và lý do người tiêu dùng quyết định mua hoặc không mua sản phẩm, cũng như những yếu tố làm cho sản phẩm nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh Những thông tin này là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược cho sản xuất và tiêu thụ.
Nghiên cứu thị trường không chỉ tập trung vào thị trường hiện tại mà còn mở rộng ra thị trường tương lai và các thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp muốn khai thác Để thực hiện nghiên cứu thị trường, người ta thường áp dụng nhiều phương pháp khác nhau như nghiên cứu xã hội học, thống kê, tâm lý học và toán học.
1.2.1.2 Nội dung nghiên cứu thị trường a) Nghiên cứu cầu về sản phẩm
Cầu về một loại sản phẩm phản ánh khả năng thanh toán của thị trường đối với sản phẩm đó Nghiên cứu cầu thị trường nhằm thu thập dữ liệu về nhu cầu hiện tại và tương lai Cầu sản phẩm được phân tích qua các đối tượng như doanh nghiệp, tổ chức xã hội và gia đình Nghiên cứu cầu có thể chia thành hai loại: cầu về dịch vụ và cầu về sản phẩm Dựa trên đó, sản phẩm được phân loại thành vật phẩm tiêu dùng và tư liệu sản xuất, trong khi dịch vụ cũng được phân chia thành nhiều loại khác nhau Nhiều nhà quản trị cho rằng dịch vụ thuộc về phạm trù vật phẩm tiêu dùng.
Để nghiên cứu cầu sản phẩm là tư liệu sản xuất, cần phân tích quy mô và số lượng doanh nghiệp, tính chất sử dụng hiện tại và khả năng thay đổi trong tương lai Các nhà cung ứng thường áp dụng phương pháp xây dựng thị trường để dự báo tiềm năng khu vực, yêu cầu xác định tất cả người mua tiềm ẩn và ước tính khả năng mua của họ Việc này có thể thực hiện thông qua danh bạ điện thoại và hệ thống ngành tiêu chuẩn do tổng cục thống kê cung cấp Khả năng mua của khách hàng cần dựa vào định mức sử dụng tư liệu sản xuất và khối lượng đầu ra Tổng nhu cầu thị trường về tư liệu sản xuất cụ thể là tập hợp các mức tiêu thụ Đối với cầu về vật phẩm tiêu dùng, do số lượng khách hàng đông đảo, công ty không thể sử dụng phương pháp xây dựng thị trường mà thay vào đó áp dụng phương pháp chỉ số để xác định tiềm năng thị trường khu vực.
15 nguyên tắc này xác định các yếu tố liên quan đến tiềm năng thị trường khu vực và kết hợp chúng thành một phương trình đa biến với trọng số thể hiện mức độ ảnh hưởng đến mức tiêu thụ Người tiêu dùng được phân nhóm theo độ tuổi, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp Nghiên cứu cầu thị trường còn dựa trên cơ sở phân chia theo khu vực tiêu thụ, mật độ dân cư, thói quen tiêu dùng và tính chất mùa vụ.
Trong nghiên cứu thị trường, việc xem xét cầu sản phẩm thay thế là vô cùng quan trọng, vì chúng ảnh hưởng đến giá cả và lợi nhuận tương lai Khi khả năng thay thế của sản phẩm gia tăng, giá cả và lợi nhuận có xu hướng giảm Đồng thời, sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật đóng vai trò then chốt trong việc phát triển các sản phẩm thay thế này.
Nghiên cứu thị trường định kỳ là cần thiết để xác định sự thay đổi nhu cầu do các yếu tố như sự ưa thích sản phẩm thay thế, thu nhập và mong muốn của người tiêu dùng Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng cần phân tích phản ứng của người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh trước các chiến lược Marketing của doanh nghiệp Hơn nữa, việc này còn giúp làm rõ sự biến động do sự phát triển của nền kinh tế, cũng như các nguyên nhân như mất mùa và suy thoái.
Nghiên cứu thị trường không chỉ tạo ra cơ sở dữ liệu mà còn xác định các yếu tố ảnh hưởng đến cầu thị trường, bao gồm giá sản phẩm, giá sản phẩm thay thế, mức thu nhập của người tiêu dùng và các biện pháp quảng cáo Đồng thời, nghiên cứu cung cấp thông tin về cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và đưa ra chiến lược phù hợp.
Nghiên cứu cung cạnh tranh là cần thiết để hiểu rõ các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn, cũng như sự thay đổi trong tương lai của họ liên quan đến khả năng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô doanh nghiệp Việc xác định số lượng đối thủ cạnh tranh và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách tiêu thụ và marketing của họ, như thị phần, chương trình sản xuất, chính sách giá cả, và quảng cáo, là rất quan trọng Đặc biệt, cần chú ý đến các đối thủ mạnh có thị phần lớn, nhưng cũng cần nhận thức rằng không phải tất cả các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự đều là đối thủ cạnh tranh, vì khả năng cạnh tranh còn phụ thuộc vào các yếu tố khu vực và điều kiện giao thông.
Nghiên cứu cung cạnh tranh không chỉ tập trung vào các đối thủ trực tiếp mà còn cần xem xét các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thay thế và tác động của chúng đến tương lai doanh nghiệp Việc phân tích ảnh hưởng của sản phẩm thay thế rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến mức độ co giãn của cầu Hơn nữa, việc nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ hơn về thị trường.
Tốc độ tiêu thụ sản phẩm không chỉ bị ảnh hưởng bởi quan hệ cung cầu mà còn bởi mạng lưới tiêu thụ Việc tổ chức mạng lưới này phụ thuộc vào các yếu tố như đặc điểm kinh tế, kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, và chính sách tiêu thụ Khi nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ, cần phân tích ưu nhược điểm của từng kênh phân phối của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh, đồng thời lượng hóa ảnh hưởng của các yếu tố đến kết quả tiêu thụ Việc này cũng bao gồm phân tích các hình thức bán hàng cụ thể của cả doanh nghiệp và đối thủ.
Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
1.3.1Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Giá cả hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tiêu thụ, có khả năng kích thích hoặc hạn chế cung cầu trên thị trường Việc xác định giá chính xác giúp thu hút khách hàng, tối ưu hóa lợi nhuận và ngăn ngừa tình trạng ứ đọng hàng hóa Tùy thuộc vào từng môi trường và phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần điều chỉnh giá cao hay thấp để tăng doanh số bán hàng Hơn nữa, giá cả cần được điều chỉnh linh hoạt theo từng giai đoạn kinh doanh và chu kỳ phát triển để thu hút khách hàng và kích thích tiêu dùng, từ đó tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm.
Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ, đặc biệt trong bối cảnh thu nhập của người dân còn thấp Tuy nhiên, việc lạm dụng chiến lược cạnh tranh bằng giá có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực, không chỉ không thúc đẩy được tiêu thụ mà còn gây thiệt hại cho doanh nghiệp Do đó, cần thận trọng trong việc cạnh tranh bằng giá, và việc định hướng cùng xây dựng kế hoạch giá cả hợp lý là điều kiện thiết yếu để tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp hiện nay.
Chất lượng sản phẩm hàng hóa được xác định bởi các đặc tính nội tại, có thể đo lường hoặc so sánh, phù hợp với điều kiện hiện tại và đáp ứng nhu cầu xã hội cụ thể.
Khi mua sắm, người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu là chất lượng sản phẩm, vì đây là yếu tố quyết định sự thỏa mãn nhu cầu của họ Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, chất lượng trở thành vũ khí mạnh mẽ giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và thu hút khách hàng Sản phẩm cùng loại từ các nhà sản xuất khác nhau sẽ có chất lượng khác biệt, và những sản phẩm có chất lượng cao hơn sẽ dễ dàng chiếm được lòng tin của khách hàng Khi người tiêu dùng nhận thức được chất lượng của sản phẩm và tin tưởng vào thương hiệu, họ sẽ lựa chọn mua hàng từ doanh nghiệp đó, giúp doanh nghiệp duy trì thị trường truyền thống và xây dựng uy tín lâu dài.
41 còn mở rộng được thị trường mới, củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường
Mục tiêu tối thượng của doanh nghiệp là đạt được lợi nhuận, nhưng để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần tiêu thụ hàng hóa và nhận được sự chấp nhận từ khách hàng Ngoài yếu tố giá cả, chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường Chất lượng cao không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo sự trung thành với thương hiệu.
Cơ cấu mặt hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tốc độ tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, do nhu cầu tiêu dùng trên thị trường rất đa dạng Để đáp ứng nhu cầu này và nâng cao hiệu quả tiêu thụ, doanh nghiệp cần xây dựng một cơ cấu mặt hàng hợp lý với đầy đủ chủng loại Hơn nữa, một cơ cấu mặt hàng hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu thị trường, từ đó giảm thiểu rủi ro.
1.3.1.4 Các biện pháp quảng cáo
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, quảng cáo giữ vai trò quan trọng trong việc gia tăng tiêu thụ sản phẩm Nó không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà còn kích thích nhu cầu của họ.
Quảng cáo là một khoản đầu tư tốn kém, vì vậy để đảm bảo hiệu quả, doanh nghiệp nên thuê công ty quảng cáo và chuyên gia phân tích để xây dựng các chương trình quảng cáo và khuyến mãi hiệu quả Doanh nghiệp có thể lựa chọn các kênh quảng cáo như báo chí, truyền hình, truyền thanh và thư chào hàng để giới thiệu sản phẩm một cách phù hợp nhất.
Nhiều doanh nghiệp đã tăng trưởng doanh số nhờ vào quảng cáo hiệu quả, trong khi một số khác chi tiêu lớn cho quảng cáo nhưng lại có nội dung không hợp lý, dẫn đến việc người tiêu dùng không chỉ từ chối mua sản phẩm mà còn phản đối mạnh mẽ Do đó, khi xây dựng chương trình quảng cáo, các doanh nghiệp cần thận trọng để đảm bảo rằng hoạt động quảng cáo thực sự thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
1.3.1.5 Mạng kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng
Tổ chức kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng một cách hiệu quả sẽ gia tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Kênh phân phối bao gồm mạng lưới bán buôn, bán lẻ và đại lý, nếu được tổ chức hợp lý và khoa học, sẽ chiếm lĩnh thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng và kích thích nhu cầu của họ Doanh nghiệp thường sử dụng ba loại kênh tiêu thụ để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Kênh cực ngắn là hình thức phân phối trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng mà không cần qua trung gian Doanh nghiệp tự tổ chức quá trình tiêu thụ sản phẩm thông qua các cửa hàng bán lẻ của mình.
Kênh ngắn: Là kênh trong đó doanh nghiệp sử dụng một người trung gian là người bán lẻ
Kênh dài trong phân phối bao gồm từ hai người trung gian trở lên, và việc thiết lập mạng lưới kênh tiêu thụ cần dựa vào chiến lược tiêu thụ của doanh nghiệp, nguồn lực, đặc điểm khách hàng, thói quen tiêu dùng và các kênh của đối thủ Để phân phối hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo sự văn minh, lịch sự và đúng hẹn trong giao dịch, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua sắm Sự linh hoạt trong phương thức thanh toán và giao nhận hàng hóa là rất quan trọng để tránh gây khó khăn cho khách hàng Ngoài ra, dịch vụ sau bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin cho khách hàng, từ đó tăng cường sự ổn định và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
1.3.2.1 Các yếu tố kinh tế
Thu nhập bình quân đầu người (GNP) có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng Khi GNP tăng, nhu cầu về sản phẩm hàng hóa và dịch vụ cũng tăng theo, dẫn đến sự gia tăng về số lượng, chủng loại và chất lượng sản phẩm Điều này góp phần nâng cao tốc độ tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp.
- Yếu tố lạm phát: Lạm phát tăng làm tăng giá cả của yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán hạn chế mức tiêu thụ
- Lãi suất cho vay của ngân hàng: Lãi suất cho vay tăng làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng và tiêu thụ giảm
- Chính sách thuế: Thuế tăng làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm.
1.3.2.2 Số lượng các đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh trên thị trường hiện nay đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp Tốc độ tiêu thụ hàng hóa không chỉ phụ thuộc vào quy mô và số lượng đối thủ cạnh tranh mà còn bị ảnh hưởng trực tiếp bởi tỷ lệ thị phần của doanh nghiệp trên thị trường Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định tốc độ tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp.
1.3.2.3 Thị hiếu của người tiêu dùng
Sản phẩm cần phải đáp ứng đúng thị hiếu của người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ đó thúc đẩy tốc độ tiêu thụ Yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến lượng cầu trên thị trường, vì người tiêu dùng sẽ có xu hướng mua nhiều hơn khi hàng hóa phù hợp và cần thiết cho họ.
Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của các
1.4.1 Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đảm bảo tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp Đây là yêu cầu biểu hiện mặt kinh tế và biểu hiện mặt lượng kết quả công tác bán hàng của doanh nghiệp Lợi nhuận cao là mục tiêu trực tiếp của doanh nghiệp, giữa tăng doanh số và tăng lợi nhuận không phải luôn luôn đồng hướng Nói chung tốc độ tăng của lợi nhuận và doanh số không luôn luôn cùng tỷ lệ Thật vậy doanh số không chỉ phụ thuộc vào khối lượng tiêu thụ mà còn phụ thuộc vào chính sách bán hàng và giá thành sản phẩm hàng hóa Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt của thị trường, cái mà doanh nghiệp cần, quan tâm hàng đầu không phải là mức lợi nhuận tối đa trong một đơn vị sản phẩm mà là tổng lợi nhuận Mặt khác doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào cơ cấu sản phẩm hàng hóa nó tiêu thụ, vào các chính sách kinh tế v mô của nhà i nước
1.4.2 Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo phát triển thị phần của doanh nghiệp
Tiêu thụ hàng hóa là yếu tố quan trọng để mở rộng thị trường và khám phá các thị trường tiềm năng Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần có khả năng cạnh tranh, bao gồm lợi thế chi phí, kinh nghiệm, quy mô, mẫu mã và giá bán Khi đã sở hữu những lợi thế này, doanh nghiệp cần tối đa hóa chúng trước đối thủ và liên tục cải thiện để duy trì lợi thế cạnh tranh Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng cường tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị phần trên thị trường.
1.4.3 Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp
Tài sản vô hình của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao uy tín và niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm Điều này thể hiện qua nhiều yếu tố như mạng lưới bán hàng, chất lượng sản phẩm, thái độ và cách thức bán hàng, cũng như trách nhiệm sau khi bán Sự thiện cảm hay ác cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp phụ thuộc vào những yếu tố này Trong dài hạn, việc phát triển tài sản vô hình sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.4.4 Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo dịch vụ đối với khách hàng
Khi tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm về chất lượng và dịch vụ liên quan đến sản phẩm Sự thành công trong việc tiêu thụ hàng hóa tiếp theo phụ thuộc vào khả năng phục vụ khách hàng, bao gồm chất lượng hàng hóa, đa dạng chủng loại, số lượng và phong cách phục vụ Doanh nghiệp D cam kết đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
45 hàng đối với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp
Khi hàng hóa được tiêu thụ nhiều có nghĩa là doanh nghiệp đã thực hiện tốt dịch vụ đối với khách hàng, tạo niềm tin đối với khách
Trong chương 1, bài viết đã phân tích các nền tảng lý luận của Marketing, bao gồm định nghĩa về Marketing, marketing-mix, môi trường Marketing, công cụ phân tích SWOT, và khái niệm sản phẩm Marketing đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh, tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua tiếp thị sản phẩm và phát triển thương hiệu Marketing-mix là tập hợp công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận thị trường mục tiêu Mô hình SWOT, với các yếu tố Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, và Thách thức, là một công cụ phân tích quan trọng trong kinh doanh Chiến lược sản phẩm là phần thiết yếu trong marketing-mix, bao gồm việc hiểu rõ về phân loại sản phẩm, kích thước tập hợp sản phẩm, nhãn hiệu, đặc tính sản phẩm, thiết kế bao bì, dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới và chu kỳ sống của sản phẩm.
