Phân tích môi trường
Môi trường vĩ mô
Trong năm năm qua, dân số Việt Nam đã tăng trung bình một triệu người mỗi năm, tạo ra nguồn nhân lực dồi dào và thị trường tiêu thụ lớn cho Petunia Tỉ lệ dân thành thị cũng tăng nhanh do quá trình di cư và đô thị hóa, giúp người dân tiếp cận nhiều hơn với nền công nghiệp hiện đại Sự phát triển của cơ sở hạ tầng và trung tâm y tế – giáo dục đã nâng cao tỉ lệ dân trí, khiến người dân ngày càng nhận thức rõ hơn về sự tiện lợi của dầu gội đầu Tuy nhiên, họ cũng trở nên tỉnh táo hơn đối với thông điệp và hoạt động kinh doanh của các nhãn hàng, điều này là một thách thức mà Petunia cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu.
Trong giai đoạn 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người tại khu vực thành thị đạt 5,6 triệu đồng/tháng, cao gấp gần 1,6 lần so với khu vực nông thôn (3,5 triệu đồng) và tăng trung bình 8,2% so với toàn quốc Nguồn cung lao động ngày càng lớn, thúc đẩy sự phát triển kinh tế, theo phân tích của trung tâm dự báo nhân lực và thị trường lao động (2015) Sự gia nhập của các công ty đa quốc gia không chỉ tác động đến nền kinh tế mà còn tạo ra cơ hội phát triển cho các ngành công nghiệp Đặc biệt, trong lĩnh vực dầu gội đầu, đầu tư vào thị trường đang phát triển sẽ tận dụng hiệu quả nguồn nhân lực, giảm chi phí vận chuyển và cải thiện cơ sở hạ tầng.
Môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam ổn định, không có chiến tranh, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế phát triển và thu hút đầu tư nước ngoài Chính sách thuế và xuất nhập khẩu đã được cải thiện, phù hợp với xu thế mở cửa và hội nhập Tuy nhiên, việc chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả chưa được chú trọng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp chân chính.
Mặc dù có sự phát triển trong lĩnh vực khoa học và công nghệ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chủ yếu sử dụng dây chuyền sản xuất nhập khẩu Tự động hóa cao giúp nâng cao sản lượng và chất lượng sản phẩm so với quy trình thủ công Đặc biệt, công nghệ sản xuất dầu gội đầu từ nguồn gốc thảo mộc, không gây kích ứng da, đã được giới thiệu, trong đó cây Lô Hội được sử dụng làm nguyên liệu chính Những cải tiến này tạo ra lợi thế cho Petunia trong việc phát triển sản phẩm dầu gội đầu thiên nhiên.
Việt Nam, với vị trí địa lý thuận lợi, sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng, nhưng việc khai thác không hợp lý đã dẫn đến tình trạng khan hiếm tài nguyên và gia tăng chi phí sản xuất Bên cạnh đó, xử lý chất thải là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Khí hậu nhiệt đới gió mùa của Việt Nam, với mùa hè nóng ẩm khiến da đầu ra nhiều mồ hôi và tóc nhiều chất nhờn, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ dầu gội đầu cao Tuy nhiên, mùa đông lạnh lại làm giảm sức mua sản phẩm này.
Môi trường vi mô
Petunia hướng tới thị trường người tiêu dùng là phụ nữ từ 16 đến 60 tuổi, những người đang phát triển lối sống và yêu cái đẹp Họ tìm kiếm sự tự tin trong giao tiếp và chú trọng đến vẻ bề ngoài, đặc biệt là mái tóc Bên cạnh đó, khách hàng cũng mong muốn sự an toàn và chất lượng trong sản phẩm mà họ sử dụng.
Thị trường kỹ nghệ là nơi các tổ chức mua sản phẩm dầu gội của Petunia nhằm phục vụ cho quy trình sản xuất của họ, với mục tiêu kiếm lợi nhuận hoặc đạt được những mục tiêu kinh doanh khác.
Thị trường người bán lại: những tổ chức mua sản phẩm dầu gội của Petunia để bán chúng lại kiếm lời.
Thị trường chính quyền là nơi các cơ quan nhà nước mua sản phẩm dầu gội của Petunia nhằm cung cấp dịch vụ công ích hoặc chuyển nhượng hàng hóa và dịch vụ này đến những đối tượng cần thiết.
Petunia đang hướng tới thị trường quốc tế, nhắm đến người tiêu dùng, nhà sản xuất, người bán lại và các cơ quan nhà nước ở nước ngoài Trong bối cảnh thị trường dầu gội đầu tại Việt Nam đang cạnh tranh gay gắt với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Thái Dương, Natural Queen và Green Organic, các công ty không ngừng cải tiến sản phẩm và đẩy mạnh hoạt động quảng bá để mở rộng thị trường Cạnh tranh không chỉ diễn ra về tính năng, công dụng và giá cả mà còn liên quan đến hình ảnh truyền thông Để tạo dựng vị thế trên thị trường và nâng cao thương hiệu, Petunia sẽ áp dụng các chính sách hợp lý nhằm cạnh tranh hiệu quả với các nhãn hàng khác.
Lý do chọn sản phẩm
Cuộc sống ngày càng nâng cao, nhu cầu chăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là mái tóc, của phụ nữ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, khiến việc sử dụng dầu gội đầu trở thành điều cần thiết Thị trường dầu gội đầu tại Việt Nam là một trong những lĩnh vực tiềm năng và cạnh tranh trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh, với quy mô lớn và sự đa dạng về độ tuổi, giới tính và thu nhập Dầu gội đầu không chỉ là sản phẩm phổ biến mà còn là mặt hàng thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày, dẫn đến lượng tiêu thụ cao và tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Lối sống và văn hóa của người dùng, đặc biệt là người Việt Nam, có ảnh hưởng lớn đến việc chọn dầu gội Họ thường ưa chuộng sản phẩm truyền thống, chiết xuất từ thiên nhiên như bồ kết và mật ong Đáp ứng nhu cầu này, Petunia đã cho ra mắt sản phẩm dầu gội dược liệu chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, được thiết kế riêng cho phái nữ Sản phẩm không chỉ đảm bảo chất lượng, giúp da đầu sạch, tóc chắc khỏe mà còn không gây kích ứng, mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Ý tưởng định vị thương hiệu
Sự khác biệt sản phẩm của thương hiệu Petunia so với trên thị trường
Ra mắt vào năm 2021, dầu gội đầu Petunia đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng với chiến lược marketing ấn tượng và câu slogan “Petunia – Nơi vẻ đẹp bắt đầu” Slogan này nhanh chóng nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng và trở nên phổ biến trên các mạng xã hội Petunia nổi bật nhờ việc áp dụng chất liệu mới trong chăm sóc sắc đẹp, với thành phần hoàn toàn tự nhiên và gần gũi Tên gọi độc đáo của sản phẩm cũng góp phần tạo nên ấn tượng mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.
“Dạ yến thảo” là loài hoa có nhiều màu sắc rực rỡ, mang vẻ đẹp mềm mại, nhẹ nhàng
Dạ yến thảo không chỉ có vẻ đẹp nhỏ nhắn, dễ chăm sóc mà còn mang ý nghĩa đặc biệt trong việc làm quà tặng, thể hiện sự ấm áp và đồng lòng Loài hoa này thường được trồng làm viền cho khu vườn hoặc thành từng luống, trong khi loại cánh kép có thể được trồng trong chậu trang trí hoặc chậu hoa treo, tạo nên vẻ đẹp rủ xuống rất thu hút Với sự gần gũi với thiên nhiên, Dạ yến thảo trở thành nguyên liệu chính cho dầu gội đầu, đồng thời là loại hoa quen thuộc trong mỗi gia đình.
Nhiều người Việt Nam lầm tưởng rằng sản phẩm này thuộc về một tập đoàn đa quốc gia hoặc được đầu tư bởi các thương hiệu nước ngoài Tuy nhiên, theo Petunia, đây là sản phẩm hoàn toàn thuần Việt và có tiềm năng vươn lên dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng dầu gội cho nữ.
Chiến lược Marketing của Petunia tại thị trường Việt Nam được xây dựng dựa trên những kịch bản quảng cáo do chính người Việt thực hiện, giúp họ hiểu rõ phong cách sống và nhu cầu của khách hàng Việt Nam.
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc
Tên thương hiệu được lấy cảm hứng từ hoa Dạ Yến Thảo, loài hoa rực rỡ tượng trưng cho vẻ đẹp dịu dàng của người phụ nữ Thương hiệu gửi gắm thông điệp yêu thương đến người tiêu dùng rằng "tôi sẽ luôn đồng hành cùng bạn" Dạ Yến Thảo mang sức sống mãnh liệt, biểu trưng cho sự cảm thông và sẻ chia Trong phong thủy, hoa này mang lại niềm vui, hạnh phúc và gần gũi trong các mối quan hệ gia đình Đồng thời, nó còn là biểu tượng của sự sinh sôi nảy nở và nguồn năng lượng tràn đầy.
Slogan: Nơi bắt đầu vẻ đẹp
Vẻ đẹp của người phụ nữ được đánh giá qua nhiều yếu tố, trong đó mái tóc là điểm khởi đầu quan trọng Một mái tóc khỏe mạnh, bồng bềnh và suôn mượt sẽ thu hút hơn nhiều so với tóc rối và chẻ ngọn Thương hiệu Petunia mang đến những sản phẩm chăm sóc tóc, giúp bạn tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và tạo ấn tượng mạnh mẽ ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Logo được thiết kế độc đáo từ chữ cái P, đại diện cho tên thương hiệu, kết hợp với hình ảnh khuôn mặt và mái tóc của người phụ nữ, tạo điểm nhấn bằng một chiếc vương miện tinh tế đặt trên đầu chữ P.
Logo sử dụng màu vàng kim không chỉ mang ánh sáng của mặt trời mà còn thể hiện niềm vui, sự ấm áp và lạc quan trong cuộc sống Màu vàng kim tượng trưng cho sự giàu có, kết hợp giữa truyền thống và sự sang trọng, tạo nên đẳng cấp riêng biệt Hơn nữa, màu sắc này còn biểu trưng cho sự sáng tạo không ngừng, đa dạng hóa các dòng sản phẩm của thương hiệu, thu hút sự hứng thú của khách hàng đối với sản phẩm.
Nền logo màu xanh lá cây đậm tượng trưng cho thiên nhiên trong lành, mang lại cảm giác tươi mát, êm đềm và thanh bình, đồng thời thể hiện sự chắc khỏe của mái tóc Màu sắc này không chỉ tạo cảm giác an toàn cho thương hiệu mà còn biểu trưng cho sự phát triển và hy vọng Sự nhẹ nhàng của màu xanh giúp làm dịu mắt, đồng thời làm nổi bật màu vàng của logo, tạo nên một thiết kế hài hòa và ấn tượng.
Chữ P trong thương hiệu Petunia không chỉ là chữ cái đầu tiên mà còn mang thông điệp mạnh mẽ về vẻ đẹp, thể hiện sự dịu dàng và nữ tính của người phụ nữ Chiếc vương miện trên chữ P tượng trưng cho vẻ đẹp cao quý và sự trân trọng mà mỗi người phụ nữ xứng đáng nhận được Đồng thời, vương miện cũng phản ánh uy quyền, niềm tự hào và tinh thần trách nhiệm của Petunia đối với khách hàng, khẳng định thương hiệu sẽ dẫn đầu trong lĩnh vực dầu gội đầu chiết xuất tự nhiên.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
-Bao bì, vỏ hộp, nhãn sản phẩm: Dầu gội dược liệu
Hình khối trụ biểu trưng cho sự vững chắc và đáng tin cậy, thể hiện tính trường tồn và bảo vệ, tạo ra một không gian an toàn để đặt niềm tin Đồng thời, nó cũng phản ánh sự phát triển ổn định lâu dài và giá trị của sự bình đẳng.
Màu sắc của thương hiệu được thiết kế dựa trên màu của logo, với hai gam màu chủ đạo là xanh lá cây đậm và vàng Sự kết hợp hài hòa giữa hai màu này đã tạo nên bản sắc độc đáo cho thương hiệu.
Nhãn sản phẩm dầu gội thường bao gồm logo và tên thương hiệu, tên sản phẩm, cùng với công dụng chính của dầu gội Ngoài ra, nhãn còn có hình ảnh trang trí minh họa cho các thành phần có trong dầu gội và thông tin về thể tích của chai.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Vỏ hộp được chế tạo từ bìa carton, có thiết kế hình chữ nhật và mang màu sắc đặc trưng của thương hiệu Trên vỏ hộp, bao gồm logo, tên thương hiệu, thành phần, công dụng và địa chỉ liên hệ, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện sản phẩm.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Biển hiệu: được thiết kế hình chữ nhật với tone màu thương hiệu, trên đó có logo, tên thương hiệu, địa chỉ, thông tin.
-Bộ nhận diện thương hiệu (bộ nhận diện thương hiệu văn phòng) bao gồm:
Cốc, hồ sơ lưu, bút, sổ văn phòng, USB, phong bì thư (to, nhỏ), kính mắt, thẻ nhân viên, bìa đĩa, nhãn đĩa CD, card visit, kẹp tài liệu, gọt chì, tẩy chì, ốp điện thoại và túi đựng tài liệu văn phòng là những vật dụng thiết yếu trong môi trường làm việc, giúp tổ chức và quản lý công việc hiệu quả hơn.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
Đăng kí bảo hộ nhãn hiệu Petunia
-Nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau
-Nhãn hiệu Petunia để được bảo hộ cần phải đi đăng kí theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ
-Theo điểm a Khoản 3 Điều 6 Luật SHTT, nhãn hiệu được bảo hộ nếu đáp ứng những điều kiện sau đây:
Nhãn hiệu là một biểu tượng nhận diện, có thể được thể hiện dưới dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, hoặc hình ba chiều, kết hợp nhiều yếu tố và màu sắc khác nhau.
Pháp luật Việt Nam hiện tại không công nhận và bảo vệ các nhãn hiệu âm thanh hoặc mùi hương, mặc dù những yếu tố này có khả năng phân biệt cao.
+Có khả năng phân biệt hàng hóa, dịch vụ của chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hóa dịch vụ của chủ thể khác.
Nhãn hiệu được coi là có khả năng phân biệt khi được hình thành từ các yếu tố dễ nhận biết và dễ ghi nhớ Một số dấu hiệu không được xem là có khả năng phân biệt bao gồm biểu tượng, hình vẽ, tên gọi thông thường của hàng hóa, dịch vụ, cũng như các dấu hiệu chỉ địa điểm, nguồn gốc địa lý, phương pháp sản xuất hoặc đặc tính mô tả hàng hóa, dịch vụ Ngoài ra, các hình đơn giản, chữ số và chữ cái cũng không đủ để tạo ra sự phân biệt cho nhãn hiệu.
Luật Sở hữu trí tuệ công nhận rằng một số dấu hiệu có thể dần dần trở nên phân biệt thông qua quá trình đầu tư vào marketing và truyền thông của doanh nghiệp.
-Nhãn hiệu để được bảo hộ phải không có những dấu hiệu được bảo hộ với danh nghĩa nhãn hiệu quy định tại Điều 73 Luật SHTT
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Nhãn hiệu của thương hiệu dầu gội Petunia được bảo hộ theo Luật SHTT vì:
Nhãn hiệu "Petunia" của dầu gội Petunia đáp ứng đầy đủ các tiêu chí bảo hộ nhãn hiệu, với khả năng phân biệt rõ ràng dưới dạng chữ cái và từ ngữ Điều này được quy định theo Khoản 16 Điều 4 và Điều 72 của Luật Sở hữu trí tuệ.
+Nhãn hiệu này đã được thương hiệu Petunia đăng ký bảo hộ và đã được cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 181818 ngày 21/09/2021
-Cơ sở pháp lý: Khoản 16 Điều 4, Điểm a Khoản 3 Điều 6, Điều 27 Luật SHTT
3.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Mục đích của Petunia được xác định dựa trên:
– Chức năng: là mục đích kinh doanh của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm lợi nhuận.
– Ý định: Khái niệm này tập trung vào sự thành công vì nó liên quan đến khả năng tạo ra giá trị và làm cho thương hiệu tốt lên.
Tính nhất quán là yếu tố then chốt để nâng cao giá trị thương hiệu, thể hiện qua thông điệp, ý nghĩa, bộ nhận diện, bản sắc, cùng các hoạt động marketing, truyền thông và quảng bá Sự nhất quán này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với Petunia.
Petunia định vị mình là lựa chọn hoàn hảo cho khách hàng thông qua trải nghiệm sản phẩm dầu gội dược liệu, mang lại cảm giác tươi mát và độc đáo Nghiên cứu tháp nhu cầu của Maslow giúp phân loại nhu cầu con người, đồng thời thương hiệu cần kết nối sâu sắc và cảm xúc với khách hàng, tạo cảm giác gắn kết với cuộc sống của họ Việc thương hiệu giúp cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng hơn và tạo ra giá trị dựa trên yếu tố tâm lý sẽ gia tăng lòng trung thành của họ.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Trong bối cảnh thế giới không ngừng thay đổi, Peutnia cần duy trì sự linh hoạt để giữ vững tính liên quan và sáng tạo trong các chiến dịch của mình, từ đó duy trì mối quan hệ với khách hàng Sự linh hoạt này không chỉ thể hiện qua cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng, mà còn qua việc cải tiến và thay đổi mẫu mã, thành phần sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng Điều này giúp thương hiệu luôn mới mẻ trong mắt khách hàng, tạo cảm giác họ luôn được lắng nghe và thấu hiểu.
Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố thiết yếu cho mọi thương hiệu, đặc biệt là đối với những thương hiệu mới như Petunia Doanh nghiệp cần xây dựng và nuôi dưỡng lòng trung thành này để khuyến khích khách hàng quay lại, từ đó mang lại lợi nhuận cao hơn Sự trung thành thương hiệu không chỉ phản ánh sức mạnh của thương hiệu mà còn phụ thuộc vào việc lắng nghe và đáp ứng đánh giá của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Vì vậy, việc làm hài lòng khách hàng là ưu tiên hàng đầu để phát triển thương hiệu.
Petunia coi cạnh tranh là động lực để cải thiện chiến lược thương hiệu và gia tăng giá trị tổng thể Nhiều thương hiệu trong quá khứ đã thành công hoặc thất bại do chiến thuật của mình Petunia sẽ rút ra bài học từ những kinh nghiệm đó để hoàn thiện và phát triển thương hiệu của mình.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Các biện pháp tự bảo vệ của thương hiệu Petunia
Bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp bao gồm hai phần chính: bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu, cùng với việc xây dựng rào cản ngăn chặn tấn công từ thương hiệu cạnh tranh Hệ thống thể chế về thương hiệu, mặc dù có đặc trưng riêng tại mỗi quốc gia, luôn bao gồm hai bộ phận: ràng buộc pháp lý và những quy định, thủ tục được cộng đồng chấp nhận, cùng với ràng buộc ngầm từ giá trị văn hóa cộng đồng Khi xây dựng thỏa thuận, doanh nghiệp cần chú ý đến các quy định thành văn, nhưng trong bối cảnh hợp tác và cạnh tranh, cả hai yếu tố đều quan trọng, vì giá trị ngầm giúp doanh nghiệp tự bảo vệ và tạo dựng lòng tin trong tâm trí người tiêu dùng.
Bảo hộ thương hiệu bao gồm việc bảo vệ các yếu tố cấu thành như nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, kiểu dáng công nghiệp, và tên thương mại Đặc biệt, bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi hợp pháp trước các hành vi vi phạm Thương hiệu nổi tiếng dễ bị làm giả, ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín mà công ty đã xây dựng Mức độ nổi tiếng tỷ lệ thuận với rủi ro mà doanh nghiệp có thể gặp phải, do đó, việc bảo hộ nhãn hiệu là cần thiết để tạo ra môi trường kinh doanh công bằng Khi bảo hộ nhãn hiệu Petunia được thực hiện hiệu quả, doanh nghiệp có thể yên tâm đầu tư và nâng cao năng lực cạnh tranh Hơn nữa, doanh nghiệp sẽ không mất đi lợi nhuận chính đáng do khách hàng mua nhầm hàng giả Việc tính toán thiệt hại từ hàng giả rất khó khăn, vì vậy các công ty cần có kế hoạch phòng chống cụ thể Nhiều công ty đã lợi dụng việc chống hàng giả để nâng cao thương hiệu của họ, mặc dù không có hàng giả Tuy nhiên, vai trò của bảo hộ thương hiệu là không thể thiếu, giúp doanh nghiệp tự tin hơn trong giai đoạn biến động.
Dầu gội có hương thơm đặc trưng và giá thành rẻ thường dễ bị làm giả, vì vậy thương hiệu Petunia cam kết cung cấp thông tin rõ ràng và đầy đủ về sản phẩm Họ chứng minh chất lượng sản phẩm đúng như quảng cáo và hỗ trợ đổi trả, đền bù nếu có sai sót Ngoài ra, Petunia còn hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng khác để nâng cao uy tín Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc xây dựng niềm tin của khách hàng là điều cực kỳ quan trọng.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu, ý tưởng và thông điệp truyền thông
Petunia là sản phẩm dầu gội thiên nhiên dành cho phái nữ, đặc biệt phù hợp với độ tuổi từ 16 đến 60 Với nguyên liệu từ cây cỏ thiên nhiên, dầu gội Petunia an toàn và lành tính cho mọi loại tóc, giúp ngăn ngừa rụng tóc và làm sạch gàu hiệu quả.
Petunia cam kết sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền bá sản phẩm một cách tích cực và chân thực, nhằm giúp khách hàng nhận thức được vẻ đẹp tiềm ẩn của bản thân thay vì chỉ những vẻ đẹp nhạt nhòa Sự đồng hành của thương hiệu sẽ giúp sản phẩm gần gũi hơn với khách hàng, từ đó tạo nên sự kết nối và cảm thông sâu sắc.
Mục tiêu của chúng tôi là liên tục nâng cao và quảng bá sản phẩm qua nhiều hình thức như pano quảng cáo và banner ngoài trời Điều này giúp khách hàng luôn nhận thấy sự hiện diện của doanh nghiệp, từ đó duy trì hiệu quả nhận biết thương hiệu Petunia trong tâm trí người tiêu dùng.
Petunia nâng niu làn tóc xuân, mang đến vẻ đẹp tự nhiên với tông màu xanh của cây cỏ và thiên nhiên Sản phẩm dầu gội đầu từ thiên nhiên của Petunia không chỉ đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng mà còn giúp tôn vinh vẻ đẹp của bạn, làm cho mái tóc bạn luôn rạng rỡ.
Petunia sẽ triển khai các kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội nhằm giới thiệu hình ảnh thương hiệu với thông điệp “Petunia - Nơi vẻ đẹp bắt đầu” Để thu hút phái nữ, thương hiệu sẽ chú trọng vào việc tổ chức các minigame thường xuyên trên fanpage chính, kèm theo hashtag #Petunia, nhằm tạo sự lan tỏa và đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
"Petunia - nơi vẻ đẹp bắt đầu" nhấn mạnh tầm quan trọng của mái tóc trong cuộc sống, đặc biệt đối với phụ nữ Mái tóc không chỉ là biểu tượng của vẻ đẹp mà còn góp phần nâng cao sự tự tin và phong cách cá nhân.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) tầm sắc đẹp và sản phẩm của chúng tôi sẽ luôn đồng hành để cùng khách hàng tạo nên điều đó.
Công cụ truyền thông
Petunia, với tư cách là một thương hiệu mới, dự kiến sẽ áp dụng các công cụ truyền thông hiện đại và hiệu quả nhất để quảng bá sản phẩm của mình một cách tối ưu.
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông
- Internet là phương tiện truyền thông có số lượng sử dụng nhiều nhất đặc biệt trong đó là công cụ đầy “quyền năng” là mạng xã hội (social media).
Hiện nay, việc quảng bá sản phẩm thông qua hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đang trở thành xu hướng quan trọng mà nhiều nhãn hàng chú ý, trong đó có Petunia Nhãn hàng này dự định gửi tặng sản phẩm cho các tiktoker và beauty blogger để họ trải nghiệm và chia sẻ những đánh giá khách quan về sản phẩm trên trang cá nhân của mình.
Trong thời gian tới, Petunia sẽ tăng cường quảng bá trên nền tảng mạng xã hội Facebook, một phương thức hiệu quả để tiếp cận và chọn lọc khách hàng tiềm năng Để thu hút khách hàng, Petunia sẽ triển khai chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi hấp dẫn, bao gồm việc tặng quà nhỏ cho khách hàng khi họ giới thiệu người mới Điều này sẽ khuyến khích khách hàng hào hứng chia sẻ thương hiệu Petunia với bạn bè trên Facebook.
Quảng cáo tại điểm bán
Để tiếp cận khách hàng mới hiệu quả với chi phí hạn chế, nhãn hiệu mới nên xem xét việc sử dụng sampling - phát miễn phí các sản phẩm kích thước nhỏ (trial size) tại điểm bán Việc phát sample nhỏ sẽ không tốn kém nhưng vẫn giúp phủ sóng sản phẩm, vì ai cũng thích nhận quà miễn phí Petunia dự định sẽ tập trung vào những địa điểm đông đúc như trước cổng các trường đại học và các công ty văn phòng để xây dựng điểm bán hiệu quả nhất.
Quan hệ công chúng pr
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Petunia xây dựng kế hoạch tham gia các hội chợ thương mại để quảng bá sản phẩm mới Tại các triển lãm, thương hiệu sẽ lựa chọn những sản phẩm tiêu biểu nhằm tối ưu hóa cơ hội tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số cho các sản phẩm hàng đầu mà Petunia đang chú trọng.
Xây dựng thẻ thành viên là một chiến lược hiệu quả nhằm tạo sự gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng thân thiết Thẻ thành viên không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng quen thuộc mà còn giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ bền vững với họ.
Chúng tôi chân thành tri ân khách hàng bằng những lời chúc sức khỏe và sự cảm ơn sâu sắc vì đã tin tưởng lựa chọn thương hiệu của chúng tôi Để thể hiện lòng biết ơn, chúng tôi cũng dành tặng quà và tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào các dịp lễ đặc biệt, đặc biệt là những ngày lễ dành cho phụ nữ.
Nguồn lực và thời gian thực hiện
Petunina mới chỉ là một thương hiệu nhỏ nguồn lực nhân sự có hạn chủ yếu tập chung vào ba bộ phận: Truyền thông, Bán hàng, Kế toán
Nhiệm vụ của bộ phận Truyền thông
Chúng tôi chuyên sáng tạo và xây dựng nội dung truyền thông cho công ty, bao gồm thông cáo báo chí, bài phát biểu, tài liệu truyền thông và thông báo sản phẩm Ngoài ra, chúng tôi cũng chịu trách nhiệm sản xuất nội dung cho fanpage Facebook của công ty, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Đảm nhận việc phân tích đối tượng và mục tiêu truyền thông, lên ý tưởng và kế hoạch để thực hiện các chương trình, chiến lược truyền thông.
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ hiệu quả với báo chí, bộ phận truyền thông cần giữ liên lạc chặt chẽ với các KOL khi công ty hợp tác Điều này giúp thuận lợi trong việc trao đổi công việc và truyền đạt kế hoạch truyền thông một cách rõ ràng và hiệu quả.
Soạn thảo văn bản, giấy tờ của các bài diễn thuyết, phát biểu, thông báo của công ty.
Để xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp cần thông báo kịp thời đến các bên truyền thông liên quan, viết bài trấn an người dùng và cung cấp thông tin đính chính Hành động này giúp bảo vệ hình ảnh của công ty và duy trì niềm tin từ phía công chúng.
Nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Để đạt được chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, cần phân bổ mục tiêu cho các kênh bán hàng và theo dõi tình hình thực tế bán hàng so với chỉ tiêu đã đề ra.
Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn hằng ngày.
Lên kế họach sọan thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý và nhân viên
Lập kế họach cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hàng
Kiểm tra giám sát công việc của quản lý, nhân viên.
So sánh doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu là bước quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh Việc này giúp xác định nguyên nhân tăng giảm doanh thu so với kế hoạch, từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục kịp thời nhằm cải thiện tình hình tài chính.
Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù hàng tồn kho.
Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
Lập kế họach đặt hàng sản xuất.
Nhiệm vụ của bộ phận Kế toán
Ghi chép và tính toán là những hoạt động quan trọng để phản ánh số lượng hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn của Công ty Đồng thời, quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như việc sử dụng vốn cần được theo dõi và đánh giá một cách chính xác.
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và tài chính là rất quan trọng Cần theo dõi việc thu, nộp và thanh toán, đồng thời kiểm tra việc sử dụng tài sản, vật tư và tiền vốn Việc phát hiện và ngăn ngừa kịp thời các hiện tượng lãng phí và vi phạm quy định của Công ty sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Phổ biến chính sách chế độ quản lý tài chính của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cung cấp số liệu và tài liệu cần thiết cho việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời thực hiện kiểm tra và phân tích các hoạt động kinh tế tài chính Điều này hỗ trợ cho công tác lập kế hoạch và theo dõi tiến độ Ngoài ra, cung cấp báo cáo tài chính và kế toán theo quy định cho các cơ quan liên quan.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Công ty.
Petunia, một thương hiệu mới trong lĩnh vực tài chính, đang đối mặt với nguồn lực tài chính hạn chế Để tiết kiệm chi phí, bộ phận Truyền thông của Petunia sẽ tự thực hiện các hoạt động quảng cáo.
Petunia sẽ tự thực hiện quảng cáo trên Facebook, điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại sự chủ động trong việc quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
+ Chi phí chạy QC theo ngày sẽ là 200.000/ngày -> Chạy QC 5 lần/1 tháng 1.000.000
- Các chi phí quà tặng cho khách hàng sẽ trích từ ngân sách của công ty dự kiến 10 triệu đồng
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA PETUNIA
Công cụ truyền thông Thời gian thực hiện Mục đích
Sự kiện ra mắt sản phẩm
Trên các nền tảng mạng xã hội ( Fanpage chính của Petunia)
Nhân ngày phụ nữ Việt Nam Petunia sẽ cho ra mắt sản phẩm dầu gội đầu từ thiên nhiên như một món quà gửi tới phái nữ
Chăm sóc khách hàng sau mua
Trên các nền tảng mạng xã hội ( Fanpage chính của Petunia) Quảng cáo tại điểm bán
Sau khi ra mắt sản phẩm khoảng 1-2 tháng
Petunia sẽ tiến hành một cuộc thăm dò ý kiến nhằm thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi họ trải nghiệm sản phẩm Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm của Petunia và gửi phản hồi sẽ nhận được voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.
Trên các nền tảng mạng xã hội ( Fanpage chính của Petunia)
Các dịp lễ, tết như 20/11, 25/12,3/8
Với yêu cầu nhỏ khi chơi minigame là sẽ kèm hashtag #Petunia để có thể tạo viral, đưa thương hiệu tới gần hơn với những người chưa biết đến
Đánh giá kết quả truyền thông
Quảng cáo qua các phương tiện truyền thông và mạng xã hội mang lại nhiều ưu điểm vượt trội, đặc biệt là số lượng người sử dụng khổng lồ và tiềm năng Với đa dạng đối tượng và độ tuổi, Petunia có thể tiếp cận sản phẩm và dịch vụ đến mọi khách hàng mục tiêu Hơn nữa, chi phí quảng cáo trên các nền tảng này rất tiết kiệm, giúp Petunia tối ưu hóa ngân sách marketing hiệu quả.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
Mạng xã hội gặp nhược điểm với nhiều tài khoản ảo, dẫn đến quảng cáo không tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu Thông tin trên nền tảng này thường không chính thống, khiến khách hàng trở nên hoài nghi và ít tin tưởng hơn so với các công cụ truyền thông khác.
Petunia sẽ hợp tác với các beauty blogger và tiktoker nổi tiếng trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp để tăng cường sự hiện diện thương hiệu Họ sẽ nhận sản phẩm từ Petunia để trải nghiệm và quay video review, giúp lan tỏa thông tin về sản phẩm đến đông đảo người theo dõi.
Quảng cáo tại điểm bán mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng gia tăng đơn hàng nhanh chóng và hình thức quảng cáo đơn giản Phương pháp này có khả năng tiếp cận khách hàng cao, đồng thời đảm bảo khách hàng được chăm sóc một cách cá nhân chu đáo thông qua các điểm bán hàng.
Nhược điểm của phương pháp này là khó tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, đôi khi gây khó chịu cho người tiêu dùng Hơn nữa, độ phủ sóng của nó không cao, chỉ giới hạn tại các điểm bán cụ thể.
Để khắc phục nhược điểm, Petunia sẽ thiết lập một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng và cung cấp tư vấn tận tình Công ty dự định tiếp cận những khu vực đông đúc như trước cổng các trường Đại học và các công ty văn phòng để xây dựng điểm bán hiệu quả Đặc biệt, Petunia sẽ quảng bá sản phẩm mới bằng cách tặng khách hàng những phần quà nhỏ, như sản phẩm size mini, để họ có cơ hội trải nghiệm sản phẩm.
Quan hệ công chúng (PR) mang lại nhiều ưu điểm vượt trội, trong đó có độ tin cậy cao Người tiêu dùng thường tin tưởng hơn vào thông điệp từ các bên thứ ba uy tín so với nội dung quảng cáo tràn lan trên internet Thông tin mà PR cung cấp được công chúng tiếp nhận như một thông báo chứ không phải là quảng cáo, giúp tạo dựng lòng tin hiệu quả Hơn nữa, chi phí cho PR thường thấp hơn so với quảng cáo, làm cho nó trở thành một lựa chọn kinh tế hơn cho các doanh nghiệp.
Nhược điểm của PR là thông tin truyền tải đến khách hàng và công chúng cần phải hoàn toàn đáng tin cậy Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin có thể bị thất lạc hoặc sai sót trong quá trình thực hiện, dẫn đến hậu quả nghiêm trọng và làm giảm niềm tin của khách hàng cũng như các đối tác.
Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)
