NỘI DUNG
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm và vai trò
Truyền thông marketing là các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ, theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp (Theo Kotler & Keller)
Truyền thông marketing là công cụ quan trọng, là vấn đề cốt tử của bất kì tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trình marketing.
Nó phối hợp với các công cụ khác trong marketing mix để đạt tới mục tiêu marketing.
Sản phẩm không chỉ phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng mà còn giúp họ hiểu cách sử dụng và lý do cần thiết phải sử dụng Điều quan trọng là xác định ai sẽ là người dùng, thời điểm và địa điểm sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp và thương hiệu đại diện cho giá trị gì, đồng thời người tiêu dùng có thể nhận được quà tặng khuyến mãi khi trải nghiệm hoặc dùng thử sản phẩm.
Giúp doanh nghiệp kết nối các thương hiệu của họ với con người, những địa điểm, sự kiện, thương hiệu khác, trải nghiệm, cảm nhận.
Đóng góp vào giá trị thương hiệu nhờ thiết lập thương hiệu trong tâm trí và khắc họa nên hình ảnh thương hiệu.
1.2 Mục tiêu truyền thông marketing
Mục tiêu định lượng tập trung vào các kết quả cụ thể như doanh số bán hàng, ROI (lợi tức đầu tư) và thị phần tiềm năng Những mục tiêu này có thể được đo lường và xác định sự thành công của chiến dịch thông qua việc hoàn thành các mục tiêu hành vi.
Mục tiêu định tính trong truyền thông marketing là tác động đến sự đáp ứng của khách hàng mục tiêu, bao gồm việc tạo sự quan tâm, thái độ ưa thích, ấn tượng về thương hiệu và khuyến khích xu hướng mua hàng Dù khách hàng chưa có phản ứng ngay lập tức, các nhà truyền thông marketing cần cung cấp thông tin cần thiết và dẫn dắt tâm trí khách hàng vào thương hiệu trước khi họ thực hiện hành vi mua sắm Các công cụ chính trong truyền thông marketing sẽ hỗ trợ đạt được những mục tiêu này.
2 Hoạt động quảng cáo trong truyền thông marketing.
2.1 Khái niệm và đặc điểm của quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân nhằm giới thiệu ý tưởng về sản phẩm hoặc dịch vụ, được tài trợ bởi một bên xác định Một trong những đặc điểm nổi bật của quảng cáo là khả năng tiếp cận rộng rãi đến đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các kênh truyền thông khác nhau.
Nhà quảng cáo kiểm soát thông điệp
Hiệu quả chi phí trong việc truyền tải đến số đông
Cách hiệu quả để tạo nên hình ảnh thương hiệu và sự lôi cuốn biểu tượng
Thường là một cách hiệu quả để gây ấn tượng tới người tiêu dùng
Chi phí cao trong sản xuất và vận hành quảng cáo
Sự nghi ngờ của người tiêu dùng
Khó xác định mức độ hiệu quả
Mục tiêu quảng cáo cần được xây dựng dựa trên các quyết định trước đó về thị trường mục tiêu, định vị và chiến lược marketing-mix Mỗi mục tiêu quảng cáo đại diện cho một nhiệm vụ truyền thông cụ thể, nhằm đạt được với một đối tượng mục tiêu nhất định trong một khoảng thời gian xác định.
Mục tiêu chung : Giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bằng cách chuyển tải giá trị khách hàng.
Quảng cáo thông tin: Nhận biết thương hiệu và kiến thức về sản phẩm mới/tính năng mới của sản phẩm hiện tại.
Quảng cáo thuyết phục: Tạo sự thích thú, ưa chuộng, tin tưởng và mua sản phẩm/dịch vụ.
Quảng cáo gợi nhớ: Thúc đẩy khách hàng tiếp tục mua sản phẩm/dịch vụ.
Quảng cáo tăng cường: Thuyết phục người mua hiện tại rằng họ đã lựa chọn đúng.
Quảng cáo trên truyền hình là một hình thức tiếp thị hiệu quả, cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn công chúng mục tiêu Tuy nhiên, hình thức này không cho phép lựa chọn khách hàng cụ thể và thường đi kèm với chi phí cao.
Quảng cáo trên Internet đang ngày càng phát triển và trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp nhờ khả năng tương tác cao và tiếp cận chính xác với khách hàng mục tiêu Các hình thức quảng cáo qua Internet bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, email, báo điện tử và các kênh truyền thông xã hội như YouTube.
Quảng cáo trên báo và tạp chí là một hình thức quảng cáo phổ biến, cho phép doanh nghiệp đăng bài trên các ấn phẩm chuyên ngành hoặc trên các trang báo uy tín với lượng độc giả lớn.
Quảng cáo qua radio là một hình thức tiếp thị sử dụng sóng phát thanh để truyền tải thông điệp Với chi phí thấp, loại hình quảng cáo này thu hút nhiều doanh nghiệp, tuy nhiên, khả năng tương tác với khách hàng lại không cao.
Quảng cáo ngoài trời, bao gồm việc sử dụng banner, áp phích và quảng cáo trên các tuyến xe buýt, đang trở thành một chiến lược phổ biến cho nhiều doanh nghiệp hiện nay.
CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO
1 Giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm
1.1 Tổng quan về Suntory PepsiCo Việt Nam
Suntory PepsiCo Việt Nam (tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company) là một công ty nước giải khát tại Việt Nam.
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, chuyên sản xuất đồ uống không cồn và nước khoáng với 100% vốn đầu tư nước ngoài Được thành lập vào tháng 4 năm 2013, trụ sở chính của công ty tọa lạc tại Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quá trình hình thành và phát triển:
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa
SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
Năm 1994, PepsiCo chính thức thâm nhập thị trường Việt Nam thông qua liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC, đánh dấu sự ra mắt của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up, ngay sau khi Mỹ dỡ bỏ cấm vận đối với Việt Nam.
1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo.
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam.
2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.
2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt
Năm 2008-2009, sau khi khánh thành nhà máy thực phẩm mới tại Bình Dương, công ty đã tách thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam và mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng.
2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc
PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động.
Năm 2012 đánh dấu hai sự kiện quan trọng trong ngành công nghiệp Việt Nam, bao gồm việc mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai vào tháng 3 và lễ khánh thành nhà máy PepsiCo lớn nhất khu vực Đông Nam Á tại Bắc Ninh vào tháng 10.
4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49%.
Từ năm 2013 đến 2015, Suntory PepsiCo đã được vinh danh với 11 giấy khen và bằng khen vì đã hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ thuế tại các nhà máy và chi nhánh trên toàn quốc.
2016 - Giải thưởng “Doanh Nghiệp Bền Vững Việt Nam 2016”
Vào tháng 4 năm 2017, Suntory PepsiCo cùng với 75 doanh nghiệp khác đã vinh dự nhận giải thưởng Rồng Vàng, ghi nhận thành tích kinh doanh xuất sắc và những đóng góp quan trọng của công ty tại Việt Nam.
2018 - Vinh dự được trao tặng giải thưởng Phát triển nguồn nhân lực châu Á 2018 (Asia
HRD Award 2018) của Hội Đồng Phát triển nguồn nhân lực châu Á (Malaysia).
2019 - Suntory PepsiCo Việt Nam tiếp tục được xếp hạng là công ty uy tín nhất
Việt Nam trong ngành đồ uống không cồn.
22/10/2020 - Suntory PepsiCo nhận danh hiệu “Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam năm 2020” theo
Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành nước giải khát, đồng thời tuân thủ các giá trị cốt lõi Trong tương lai, công ty cam kết phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên và đối tác, đồng thời đóng góp tích cực cho cộng đồng nơi công ty hoạt động.
Top 1 doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống không cồn tại Việt Nam 2019.
Top 4 nơi làm việc Tốt nhất Việt Nam 2018 Ngành hàng FMCG-MNCs.
Bằng khen của Hội Đồng đội Trung ương về hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi.
Top 100 Doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (2016,
MMA Smarties award 2019 (7 giải thưởng cho 4 Brand) Mirinda, 7UP, Sting, Revive.
Mirinda là một trong những nhãn hiệu nước giải khát có gaz hàng đầu với ba hương vị thơm ngon: Cam, Xá Xị và Soda Kem.
Mirinda tự hào với công thức độc đáo kết hợp hương vị trái cây thơm ngon và vị gaz mạnh mẽ, mang đến sự sảng khoái tuyệt vời Các sản phẩm như Mirinda vị Cam, Mirinda Xá Xị và Mirinda vị Soda Kem không chỉ đánh thức mọi giác quan mà còn mang lại niềm vui bùng nổ cho người thưởng thức.
Mirinda được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Chai nhựa 390 ml, Chai nhựa 1,5 L, Lon cao 330 ml, Chai sành 300 ml.
2 Mục tiêu kinh doanh và tình thế marketing
2.1 Mục tiêu marketing a Về doanh số:
Vào dịp Tết, nhu cầu đồ uống tăng cao, và Mirinda nhận thấy tâm lý khách hàng trong bối cảnh "Mạng xã hội năm 2018 ngập tràn thông tin tiêu cực" Tết là thời điểm lý tưởng để xóa bỏ những điều không vui, mang lại niềm vui và tiếng cười Đầu năm 2019, Suntory PepsiCo đã cho ra mắt MV "Chuyện cũ bỏ qua" với sản phẩm Mirinda, do Bích Phương thể hiện, kết hợp cùng các Celeb, Professional và Citizen, nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm trong mùa Tết.
Suntory PepsiCo vừa ra mắt MV ca nhạc “Chuyện cũ bỏ qua” cho sản phẩm Mirinda, nhằm mở rộng thị phần trong ngành đồ uống tại Việt Nam Chiến lược này đã giúp công ty gia tăng đáng kể thị phần, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ với Coca-Cola và Tân Hiệp Phát.
Năm 2019, PepsiCo tại Việt Nam đã vượt trội hơn Coca-cola về quy mô và thị phần Theo báo cáo tài chính năm 2018, doanh thu của PepsiCo đạt 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với năm trước, trong khi doanh thu của Coca-cola chỉ khoảng 7.000 tỷ đồng và tăng trưởng chậm trong khoảng 3 năm qua.
Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Pepsico nhận ra rằng để cạnh tranh với Coca Cola và các thương hiệu đồ uống nội địa khác, họ cần một định vị độc đáo hơn Pepsi đã chọn đối tượng mục tiêu là giới trẻ từ 18 đến 22 tuổi, những người yêu thích trải nghiệm mới và sống hết mình Thương hiệu không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn truyền tải phong cách sống với thông điệp "Live for now - Sống trọn từng giây" Thông điệp này nhanh chóng trở thành một tuyên ngôn cho giới trẻ, và Pepsi luôn gắn kết mọi hoạt động của mình với tinh thần này.
Năm 2019, Pepsi tiếp tục chiến lược thương hiệu của mình bằng cách ra mắt MV "Chuyện cũ bỏ qua" với sản phẩm Mirinda, do Bích Phương thể hiện, kết hợp cùng các Celeb, Professional và Citizen Thương hiệu đã triển khai các chiến lược quảng cáo mạnh mẽ, sử dụng hình ảnh của những nghệ sĩ nổi tiếng tại Việt Nam như Bích Phương và nhóm Celeb, bao gồm Khởi My, nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
BB Trần, Hải Triều, Quang Hải, Bùi Tiến Dũng, Pew Pew, Misthy và Thanh Trần là những gương mặt đại diện cho Pepsi trong MV mới, nhấn mạnh định vị thương hiệu trẻ trung và cá tính Mục tiêu của Pepsi là trở thành thương hiệu đồ uống yêu thích tại Việt Nam, củng cố vị thế trên thị trường và tăng cường sự trung thành với nhãn hiệu từ 10-15% trong vòng 5 năm tới.
2.2 Mục tiêu truyền thông marketing
Mục tiêu truyền thông marketing của PepsiCo trong chương trình quảng cáo này là nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu, từ đó kích thích sự quan tâm và thúc đẩy doanh số bán hàng Công ty cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm nhằm tạo ấn tượng tích cực với thương hiệu, giúp thương hiệu chiếm ưu thế trong tâm trí người tiêu dùng Đồng thời, chương trình còn nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm và khuyến khích họ mua sắm sản phẩm của PepsiCo.
2.3 Tình thế marketing của doanh nghiệp
