Xây dựng một chiến dịch truyền thông cho điểm du lịch cù lao chàm (hội an) Xây dựng một chiến dịch truyền thông cho điểm du lịch cù lao chàm (hội an) Xây dựng một chiến dịch truyền thông cho điểm du lịch cù lao chàm (hội an) Xây dựng một chiến dịch truyền thông cho điểm du lịch cù lao chàm (hội an)
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI
KHÁI NIỆM TRUYỀN THÔNG, VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG VÀ MÔ HÌNH TRUYỀN TIN
VÀ MÔ HÌNH TRUYỀN TIN
Truyền thông là quá trình mà doanh nghiệp truyền tải thông tin đến người tiêu dùng, giúp họ nhận biết các tính năng của sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và lợi ích mà doanh nghiệp có thể mang lại thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Truyền thông tích hợp là việc kết hợp các hình thức truyền thông khác nhau thành một chiến lược đồng bộ, nhằm tối ưu hóa tác động đến đối tượng mục tiêu trong quảng bá.
1.1.2 Vai trò của truyền thông
Truyền thông có vai trò quan trọng đến sự phát triển của doanh nghiệp:
- Giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng
- Giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu.
- Góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu, thúc đẩy quá trình mua của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Có 6 yếu tố chính tham dự vào quá trình truyền thông:
- Nguồn: là yếu tố mang thông tin tiềm năng và khởi xướng quá trình truyền thông.
- Thông điệp: là nội dung thông tin được trao đổi từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận.
- Kênh truyền thông: là các phương tiện, con đường, cách thức chuyển thể thông điệp từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận.
- Phản hồi/Hiệu quả: là thông tin ngược, là dòng chảy của thông điệp người nhận gửi trở về nguồn phát.
- Nhiễu: là yếu tố gây ra sự sai lệch không được dự tính trước trong quá trình truyền thông (tiếng ồn, tin đồn, các yếu tố tâm lý ).
Người nhận là đối tượng công chúng mà các kênh truyền thông hướng tới để truyền tải thông điệp từ nguồn phát Đây là yếu tố quan trọng cuối cùng trong quá trình truyền thông, quyết định hiệu quả của việc truyền tải, biến mục đích truyền thông từ khả năng thành hiện thực.
Quảng bá là quá trình phổ biến thông tin về một đối tượng nhằm thu hút sự chú ý và tạo ra nhu cầu tiêu dùng Đây là chiến lược của doanh nghiệp, địa phương, vùng miền, ngành kinh tế hay quốc gia để xây dựng và duy trì hình ảnh sản phẩm tích cực trước công chúng, hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, việc thực hiện chính sách quảng bá trở nên cần thiết và quan trọng hơn bao giờ hết.
Hoạt động truyền thông quảng bá du lịch tập trung vào mục tiêu truyền thông và nhu cầu của khách du lịch, nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng thông qua việc truyền tải thông tin hiệu quả Để đạt được điều này, truyền thông quảng bá du lịch cần tuân thủ các nguyên tắc như tính chọc lọc, tính chân thực, tính độc đáo và ấn tượng, nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, tính thực tiễn, sự mới lạ, tính liên tục và tính kinh tế.
Truyền thông quảng bá du lịch là hoạt động cung cấp thông tin và hình ảnh về các điểm đến và sản phẩm du lịch, nhằm thúc đẩy nhu cầu du lịch và tiêu thụ dịch vụ Mục tiêu chính của hoạt động này là nâng cao hình ảnh của điểm đến và thu hút khách du lịch đến trải nghiệm.
KHÁI NIỆM ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Điểm đến du lịch là một khái niệm rộng lớn, chỉ những địa điểm thu hút du khách nhờ vào sự đa dạng tài nguyên và chất lượng dịch vụ Những yếu tố sơ cấp như khí hậu, sinh thái, và văn hóa truyền thống kết hợp với các yếu tố thứ cấp như khách sạn, giao thông và khu vui chơi giải trí tạo nên sức hấp dẫn cho điểm đến Hoạt động quản lý và marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì những điểm đến này, giúp chúng hoạt động như một hệ thống “mở” hấp dẫn du khách.
Các yếu tố cấu thành điểm du lịch
Từ góc độ cung, điểm đến du lịch được hình thành từ các tiện nghi và dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu của du khách Hầu hết các điểm đến bao gồm năm yếu tố chính cấu thành nên trải nghiệm du lịch.
Các điểm hấp dẫn du lịch, dù là nhân tạo hay tự nhiên, hoặc các sự kiện đặc sắc, đều đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch Những yếu tố này tạo ra động lực ban đầu cho việc khám phá và trải nghiệm điểm đến, góp phần nâng cao giá trị du lịch của khu vực.
Giao thông và vận chuyển khách tại điểm đến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng trải nghiệm du lịch Việc phát triển và duy trì hệ thống giao thông hiệu quả kết nối với các thị trường nguồn khách là yếu tố cốt lõi cho sự thành công của điểm đến Sự sáng tạo trong tổ chức giao thông du lịch không chỉ giúp du khách dễ dàng tiếp cận mà còn là yếu tố thu hút khách du lịch đáng kể.
Các dịch vụ lưu trú tại điểm đến không chỉ đơn thuần là nơi nghỉ ngơi, mà còn mang đến trải nghiệm tiếp đãi nồng nhiệt và ấn tượng khó phai về ẩm thực cùng các đặc sản địa phương.
Du khách hiện nay yêu cầu đa dạng các tiện nghi, phương tiện và dịch vụ hỗ trợ tại các điểm đến du lịch Điều này thể hiện rõ nét qua việc mức độ tập trung về sở hữu trong lĩnh vực này thường ở mức thấp.
Các phương diện khác của một điểm đến du lịch bao gồm cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở hạ tầng là tất cả các công trình xây dựng cần thiết cho khu vực dân cư, bao gồm cả hệ thống thông tin liên lạc Trong khi đó, cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm các tiện nghi và phương tiện phục vụ du lịch như cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan, khu vui chơi giải trí và các dịch vụ thương mại khác.
CÁC BƯỚC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO, TRUYỀN THÔNG CÓ HIỆU QUẢ
Khi xây dựng chương trình quảng cáo, các chuyên gia marketing cần tuân thủ quy trình xác định thị trường mục tiêu và động cơ của người mua Việc xác định thị trường mục tiêu đòi hỏi người xây dựng chương trình quảng cáo phải đưa ra 5 quyết định quan trọng.
- Mục tiêu đặt ra cho quảng cáo là gì?
Mục tiêu quảng cáo nhằm truyền bá thông tin đến đối tượng quan tâm, khác với mục tiêu marketing Các mục tiêu quảng cáo bao gồm tăng cường nhận biết, hồi tưởng và ưa thích sản phẩm Quảng cáo có thể được phân loại thành ba loại chính: quảng cáo thông tin, quảng cáo thuyết phục và quảng cáo nhắc nhở.
Mục tiêu của thông tin quảng cáo bao gồm việc thông báo cho thị trường về sản phẩm mới, giới thiệu công dụng mới của sản phẩm, thông báo về sự thay đổi giá cả và xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp.
Mục tiêu thuyết phục trong marketing bao gồm việc xây dựng sự ưa thích đối với thương hiệu, khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, và thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về đặc tính của sản phẩm.
Mục đích của việc nhắc nhở bao gồm việc thông báo cho người mua về nhu cầu sắp tới của họ đối với các sản phẩm khách sạn và du lịch, cung cấp thông tin về địa điểm mua sắm sản phẩm, cũng như giữ hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng ngay cả khi không phải mùa cao điểm.
- Ngân sách dành cho quảng cáo.
Khi xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo cần xem xét kỹ những yếu tố sau: + Giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm.
Các thương hiệu có thị phần lớn thường có tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng thấp hơn Để tạo ra thị phần thông qua việc mở rộng quy mô thị trường, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn vào chi phí quảng cáo.
Trong một thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh và chi phí cao, việc quảng cáo mạnh mẽ là cần thiết để một nhãn hiệu có thể nổi bật và vượt qua sự nhiễu loạn của thị trường.
+ Khả năng thay thế của sản phẩm.
- Quyết định về thông điệp quảng cáo.
Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song các nhà quảng cáo phải trải qua 3 bước cơ bản sau:
Sáng tạo nội dung quảng cáo có thể thực hiện qua nhiều phương pháp khác nhau, trong đó cách quy nạp thông qua việc giao tiếp với khách hàng, nhà bán buôn và đối thủ cạnh tranh là phổ biến Ngoài ra, một số người lại ưa chuộng cách diễn dịch Người tiêu dùng thường mong đợi sản phẩm mang lại bốn loại phần thưởng: thỏa mãn về lý trí, thỏa mãn về tình cảm, thỏa mãn về xã hội và thỏa mãn lòng tự ái.
Việc đánh giá và tuyển chọn nội dung truyền đạt rất quan trọng, dựa trên tính phù hợp với mong muốn của khách hàng, tính độc đáo và tính trung thực Thông điệp cần phải trung thực và có bằng chứng cụ thể để tạo niềm tin, điều này ngày càng khó khăn do khách hàng thường hoài nghi về tính xác thực của quảng cáo Do đó, người quảng cáo nên thử nghiệm các phương án khác nhau để xác định mẫu quảng cáo có tác dụng hành vi mạnh nhất trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về thông điệp quảng cáo.
Để thực hiện một chiến dịch quảng cáo hiệu quả, các nhà quảng cáo cần xây dựng một đề cương rõ ràng với mục tiêu, nội dung và luận cứ cụ thể Văn phong quảng cáo phải được chọn lựa cẩn thận, sử dụng những từ ngữ dễ nhớ và thu hút sự chú ý Tiêu đề cần có sự sáng tạo, đồng thời yếu tố hình thức như kích thước, hình ảnh và màu sắc cũng ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo Cuối cùng, nội dung và cách thực hiện thông điệp cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
- Quyết định về phương diện truyền tin.
+ Quyết định về tầm ảnh hưởng, tần số, mức độ tác động của phương thức truyền tin.
Khi lựa chọn các phương thức truyền thông chính, người quảng cáo cần hiểu rõ khả năng ảnh hưởng, tần số và mức độ tác động của các kênh truyền thông cơ bản như báo chí, truyền hình, gửi thư trực tiếp, truyền thanh, tạp chí và sách quảng cáo.
+ Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể
+ Quyết định lịch sử dụng các phương tiện truyền thông.
+ Quyết định về phân bố địa lý của các phương tiện truyền thông.
+ Đánh giá hiệu quả của quảng cáo.
- Đánh giá kết quả của quảng cáo
TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÀNH DU LỊCH CÙ LAO CHÀM
TIỀM NĂNG DU LỊCH CÙ LAO CHÀM
2.1.1 Vị trí du lịch của Cù Lao Chàm trong chiến lược phát triển du lịch của miền Trung
Cù Lao Chàm, di tích văn hoá lịch sử gắn liền với TP Hội An, nổi bật với các công trình kiến trúc cổ của người Chăm và người Việt như Chùa Hải Tạng và Giếng Chăm cổ Nơi đây sở hữu hệ động thực vật phong phú, đặc biệt là hải sản và yến sào nổi tiếng cùng với các rặng san hô quý hiếm Được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới vào năm 2009, Cù Lao Chàm không chỉ được thiên nhiên ưu ái mà còn được chính quyền và người dân cam kết phát triển du lịch bền vững thông qua việc bảo tồn rừng nguyên sinh, không sử dụng túi nylon, và giữ gìn bản sắc văn hoá Nhờ sự kết hợp của các yếu tố này, Cù Lao Chàm trở thành địa điểm du lịch hấp dẫn và tiềm năng kinh tế tại miền Trung.
2.1.2 Vị trí ngành du lịch trong chiến lược phát triển kinh tế - Xã hội của Cù Lao Chàm
Ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế-xã hội của Cù Lao Chàm, không chỉ thúc đẩy sự phát triển kinh tế mà còn tạo ra nguồn thu nhập cho cư dân địa phương, giúp cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.
2.1.3 Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch thiên nhiên
Vị trí địa lý của khu vực này nằm ở tọa độ 15°57' đến 16°00' vĩ Bắc và 108°30' kinh Đông, cách bờ biển Cửa Đại – Hội An khoảng 15km về phía Đông, với bốn phía đều tiếp giáp với biển.
Khí hậu nơi đây có hai mùa rõ rệt: mùa khô kéo dài từ tháng 3 đến tháng 9 âm lịch, trong khi mùa mưa diễn ra trong phần còn lại của năm Hai hướng gió chính ảnh hưởng đến khí hậu là gió Tây Nam và gió mùa Đông Bắc.
Địa hình chủ yếu của khu vực này là rừng núi và đồi núi đá, chiếm khoảng 97% diện tích, với sự hiện diện của Hòn Lao Nơi đây không có sông lớn, nhưng lại có các mạch nước ngầm và những suối nhỏ chảy qua rừng tự nhiên.
2.1.3.2 Tài nguyên du lịch thiên nhiên
Cù Lao Chàm sở hữu tài nguyên đất rộng 1.642,82 ha và diện tích rừng lên tới 534,9 ha Nơi đây có các hệ sinh thái đặc trưng của vùng sinh học Nam Trung Bộ, bao gồm hệ sinh thái rạn san hô phong phú.
Hệ sinh thái biển tại khu vực Cẩm Thanh bao gồm thảm cỏ biển, thảm rong biển, rừng ngập mặn với cây dừa nước, vùng cửa sông, đất ngập nước, vùng triều bờ đá, bãi biển và rừng thường xanh nhiệt đới Đặc biệt, đa dạng sinh học biển ở vùng lõi rất phong phú với 277 loài san hô tạo rạn và 270 loài cá rạn.
Trong môi trường biển, có sự đa dạng sinh học phong phú với 76 loài rong biển, 6 loài cỏ biển, 97 loài thân mềm, 6 loài tôm hùm gai và nhiều loài mũ ni Ngoài ra, còn có hơn 11 loài da gai, 21 loài giun biển, 87 loài động vật phù du và 215 loài thực vật phù du Đặc biệt, sự xuất hiện của rùa biển, cá heo, ốc Tù Và, và trai Tai Tượng cùng với bàn Mai góp phần làm phong phú thêm hệ sinh thái biển.
Cù Lao Chàm là nơi có sự đa dạng sinh học phong phú với 499 loài thực vật rừng ở độ cao dưới 100m, trong đó 342 loài có ích, bao gồm 116 loài cây làm thuốc Nơi đây cũng có 4 loài cây được công nhận là Cây Di sản Việt Nam, bao gồm quần thể 3 cây Ngô đồng đỏ, cây Đa núi cao, cây Kén và cây Nánh Về động vật, Cù Lao Chàm có 12 loài thú, 13 loài chim, 130 loài bò sát và 5 loài ếch nhái Đặc biệt, nơi đây nổi bật với cua đá (Gecarcoidea Lalandii) và 2 loài động vật quý hiếm được ghi trong Sách Đỏ Việt Nam là khỉ vàng và chim yến (chi Collocalia, họ Apodidace).
Rừng ngập mặn tại vùng Cửa Đại chủ yếu được hình thành từ cây Dừa nước, bên cạnh đó còn có một số loài cây ngập mặn khác như Đước đôi, Vẹt dù, Ráng đại, Ô rô và Tra biển Khu vực gần Cửa Đại cũng ghi nhận sự hiện diện của hai loài cỏ biển là Cỏ Xoan gân song song và Cỏ Lươn Nhật Bản Ngoài ra, rong biển chủ yếu là rong câu chỉ, trong khi đó, các loài thân mềm bao gồm 14 loại, trong đó Hến, Hàu và Chem chép là những loài quan trọng nhất Về giáp xác, có 6 loài có giá trị kinh tế cao như Ghẹ xanh, Cua bùn và Tôm rảo đất Cuối cùng, vùng biển này cũng có 18 loài cá có giá trị kinh tế cao, thuộc các họ cá Đối, cá Dìa, cá Liệt, cá Ông Căn, cá Bống, cá Hồng và cá Mú.
2.1.4 Đặc điểm dân cư, kinh tế và tài nguyên du lịch nhân văn
Cù Lao Chàm được hình thành bởi tám đảo nhỏ, với tên gọi là xã đảo Tân
Hiệp là một hòn đảo với khoảng 3000 cư dân và 900 hộ gia đình, chủ yếu sống bằng nghề đánh bắt hải sản và khai thác yến sào Dân số ở đây khá ít và phân bố không đồng đều, nhưng người dân rất thân thiện và nhiệt tình.
Quy mô tăng trưởng kinh tế của Cù Lao Chàm đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 29,29% mỗi năm Cụ thể, GDP của khu vực này đã tăng từ 62 tỷ đồng vào năm 2013 lên mức cao hơn vào năm 2016.
Năm 2016, GDP bình quân đầu người đạt 60,09 triệu đồng, tăng gấp đôi so với năm trước đó Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người trong các năm qua đạt mức trung bình 30,33% Tổng giá trị GDP ước tính đạt 120 tỷ đồng.
Năm 2020, dịch bệnh Covid-19 đã làm giảm mạnh GDP của Cù Lao Chàm và GDP bình quân đầu người Tuy nhiên, từ tháng 9/2020, Cù Lao Chàm đã mở cửa trở lại, dẫn đến xu hướng tăng trưởng GDP Nếu không có dịch bệnh trong năm 2021, GDP của Cù Lao Chàm dự kiến sẽ tiếp tục phục hồi.
Cù Lao Chàm sẽ tăng mạnh mẽ.
Hệ thống hạ tầng giao thông, bao gồm đường bộ và đường biển, đang được đầu tư và hoàn thiện, góp phần nâng cao đời sống nhân dân Sự nâng cấp này không chỉ cải thiện chất lượng cuộc sống mà còn thúc đẩy sự phát triển du lịch, để lại nhiều ấn tượng đẹp cho du khách.
2.1.4.3 Tài nguyên du lịch nhân văn
Thực trạng hoạt động du lịch Cù Lao Chàm
2.2.1 Những kết quả đạt được.
2.2.1.1 Cơ sở vật chất kinh doanh phát triển du lịch
Cù Lao Chàm sở hữu nhiều homestay và nhà nghỉ phân bố ở các khu vực như bãi Ông, bãi Làng và bãi Hương Với sự có mặt của điện lưới quốc gia, các homestay tại đây được trang bị đầy đủ tiện nghi Ngoài dịch vụ lưu trú, các homestay còn cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung cho du khách như ăn uống, giặt đồ, cho thuê xe, hướng dẫn viên, thuê thuyền và lặn san hô.
Cù Lao Chàm, gần Đà Nẵng, có nhiều phương tiện di chuyển phong phú cho du khách, bao gồm máy bay, tàu hỏa và xe khách Để đến đảo, du khách có thể chọn đi thuyền gỗ hoặc cano Hiện tại, tuyến đường thủy nội địa quốc gia từ Cửa Đại đến Cù Lao Chàm (thuộc thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam) cũng đã được khai thác.
Cù Lao Chàm hiện có 140 phương tiện, chủ yếu là ca nô cao tốc, phục vụ cho hoạt động vận chuyển Trung bình mỗi ngày, các phương tiện đường thủy này đưa đón hơn 2.000 lượt khách Đặc biệt, vào các ngày lễ và cuối tuần, số lượng khách tham quan và nghỉ dưỡng tại Cù Lao Chàm tăng lên trên 4.000 lượt người.
Cù Lao Chàm, cách bờ biển Cửa Đại 15km, là cụm đảo gồm 8 hòn đảo và được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới nhờ vào hệ động thực vật phong phú cùng di tích lịch sử hàng trăm năm Đây là nơi lưu giữ nhiều nền văn hóa như Sa Huỳnh, Chăm Pa và Đại Việt, với các công trình kiến trúc cổ của người Chăm và người Việt Cù Lao Chàm còn có tên gọi "Champello" trong bản đồ Tây phương xưa, phản ánh sự gắn bó với đô thị thương cảng Hội An Du khách không thể bỏ qua nhà bảo tàng biển Cù Lao Chàm, nơi lưu trữ lịch sử, phong tục truyền thống và sản vật biển của vùng đảo này.
Chùa Hải Tạng, một ngôi chùa cổ kính và trầm mặc, nằm trên hòn đảo Cù Lao Chàm, gây ấn tượng với cổng tam quan rêu phong mang dấu ấn thời gian Chùa tọa lạc ở chân núi phía Tây đảo Hòn Lao, thuộc xã Tân Hiệp (Hội An), với lưng tựa vào núi và mặt hướng ra thung lũng nhỏ, nơi có cánh đồng lúa duy nhất của Cù Lao Chàm.
Tam quan của ngôi chùa được chia thành ba cổng, bao gồm hai lối vào nhỏ và một lối vào lớn với thiết kế mái vòm uyển chuyển, mái ngói âm dương Xung quanh là bức tường thành đá tinh tế, bao bọc khuôn viên chùa Tại sân chùa, tượng Bồ-tát Quan Âm đứng trên đài sen, hướng về biển Đông, bảo vệ cuộc sống ngư dân Chùa còn nổi bật với hệ thống hoành phi, câu đối sơn son thếp vàng và cấu trúc tượng pháp đa dạng, trong đó có bộ Tam thế Phật và tượng Thích Ca ngồi trên đài sen Đặc biệt, đại hồng chung có giá trị lịch sử, với hình ảnh con rồng mang phong cách mỹ thuật Việt thời Lê sơ Đảo Cù Lao Chàm còn nhiều di tích văn hóa Chămpa, trong đó giếng cổ Chăm (giếng xóm Cấm) được công nhận là di tích quốc gia.
Bãi chồng với những bãi cát dài và mịn được xếp vào loại bậc nhất trên Hòn Lao.
Bãi Chồng nổi bật với thảm thực vật xanh mướt và những dòng nước tự nhiên chảy từ trên núi cao, tạo nên khung cảnh thơ mộng Những bãi đá được thời gian mài dũa, xếp chồng lên nhau, tượng trưng cho sự hòa quyện giữa âm và dương, vợ và chồng Cát trắng mịn màng trải dài bên làn nước biển trong xanh, được ôm trọn bởi thảm thực vật phong phú Sóng biển rì rào như những khúc hát ru, mang đến không khí bình yên và quyến rũ cho Bãi Chồng, thu hút mọi du khách ghé thăm.
Bãi Ông là điểm đến hấp dẫn với vẻ đẹp mê hồn, nơi có bãi biển nước xanh ngọc và cát trắng trải dài Hình ảnh những con tàu đậu san sát cùng không khí nhộn nhịp của tàu thuyền ra vào tạo nên khung cảnh sống động Du khách có thể thư giãn dưới những hàng dừa xanh mát và tận hưởng bầu không khí trong lành tại đây.
Bãi Hương Cù Lao Chàm, tọa lạc ở phía Tây Nam của Hòn Lao, nổi tiếng với nghề truyền thống chài lưới và Miếu Tổ Nghề Yến Du khách có cơ hội chiêm ngưỡng những hang Yến và đàn chim yến bay ra từ cửa hang, tạo nên vẻ đẹp thanh bình và đơn sơ cho vùng đất này Cù Lao Chàm là nơi duy nhất ở Quảng Nam có loài chim Yến hàng – Collocalia Fuciphaga Genmaini Oustalet Vào ngày 10 tháng 3 âm lịch hàng năm, cư dân tổ chức lễ cúng để chuẩn bị cho vụ khai thác yến tổ Bãi Xếp, còn được gọi là “khu san hô”, thu hút du khách với những rạn san hô đa sắc màu, nơi lý tưởng để lặn ngắm cảnh Với không có dân cư sinh sống, Bãi Xếp giữ được vẻ đẹp nguyên sơ, là địa điểm lý tưởng cho cắm trại khi khám phá Cù Lao Chàm.
Bãi Làng, bãi chính của Hòn Lao Cù Lao Chàm, nổi bật với không gian rộng lớn và sự nhộn nhịp của dân cư cùng tàu thuyền Từ đây, bạn có thể chiêm ngưỡng cảnh biển với những con tàu lớn nhỏ nhấp nhô Vào mùa thu, hàng cây ngô đồng nở rực rỡ, tạo nên khung cảnh tuyệt đẹp giữa màu xanh của rừng và biển Sự hòa quyện giữa ánh nắng vàng, biển xanh và hoa ngô đồng đỏ sẽ khiến lòng bạn xao xuyến Đến Bãi Làng, bạn không chỉ được ngắm cảnh mà còn cảm nhận được sự hiếu khách của những ngư dân chân chất, nơi lưu giữ những giá trị văn hóa truyền thống Hòn đảo Cù Lao Chàm xinh đẹp chắc chắn sẽ khiến bạn không muốn rời xa.
2.2.1.2 Về lượng khách du lịch
Tính đến năm 2018, lượng khách du lịch đến Cù Lao Chàm đã tăng mạnh, đạt 415.000 lượt, gấp 30 lần so với chỉ 15.000 lượt vào năm 2009 Sự phát triển nhanh chóng này khẳng định sức hấp dẫn ngày càng lớn của Cù Lao Chàm trong ngành du lịch.
2.2.1.3 Cơ sở vật chất hạ tầng xã hội phục vụ du lịch
Hệ thống hạ tầng giao thông đang được đầu tư mạnh mẽ, bao gồm cả đường bộ và đường biển, nhằm nâng cao kết nối và phát triển kinh tế Đặc biệt, việc hòa mạng lưới điện quốc gia vào ngày 2/9/2016 đã góp phần quan trọng vào sự hoàn thiện của hệ thống hạ tầng này.
Ban Quản lý Cù Lao Chàm liên tục đầu tư và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và thúc đẩy sự phát triển du lịch, tạo ấn tượng tốt đẹp cho du khách.
Cù Lao Chàm đang không ngừng nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, bao gồm việc xây dựng và cải tạo các điểm dừng chân cùng nhà vệ sinh công cộng Đặc biệt, phương tiện vận chuyển du lịch, nhất là xe máy, đã tăng nhanh chóng với tốc độ trung bình đạt 48,64% qua các năm.
Tài nguyên biển tại Cù Lao Chàm bao gồm hệ sinh thái rạn san hô, thảm cỏ biển và rừng tự nhiên trên đảo, với sự đa dạng phong phú của động thực vật, đặc biệt là nguồn hải sản và tài nguyên yến sào Các rặng san hô ở đây được các nhà khoa học đánh giá cao và nằm trong danh sách bảo vệ, góp phần tạo nên hệ sinh thái biển đa dạng với 950 loài thủy sinh.
XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH CÙ LAO CHÀM
Phân tích thị trường du lịch hiện nay
Trong bối cảnh dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp trên toàn cầu và việc di chuyển giữa các quốc gia còn hạn chế, thị trường nội địa trở thành mục tiêu ưu tiên cho du lịch Quảng Nam.
Cù Lao Chàm là một điểm đến hấp dẫn, đặc biệt cho việc xây dựng kế hoạch quảng bá du lịch Cần tập trung thu hút khách từ các thị trường trọng điểm như Hà Nội, TPHCM, Tây Nguyên và một số tỉnh miền Trung Mục tiêu là khuyến khích du lịch nghỉ dưỡng, trải nghiệm ẩm thực, tìm hiểu văn hóa lịch sử và khám phá nét đẹp văn hóa địa phương trong các chuyến đi cuối tuần.
Chủ tịch tỉnh Quảng Nam cho biết rằng, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang được kiểm soát tốt hơn tại một số quốc gia, tỉnh sẽ ưu tiên xây dựng các chính sách thu hút khách du lịch quốc tế từ các thị trường truyền thống và tiềm năng Những thị trường này bao gồm Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, New Zealand, Thái Lan, Ấn Độ và các nước Đông Nam Á, nhằm đáp ứng xu hướng thay đổi nhu cầu của du khách sau dịch.
Ngoài việc chú trọng vào các thị trường truyền thống như Tây Âu và Bắc Mỹ, cần mở rộng phát triển các thị trường mới đầy tiềm năng như Trung Đông, Nam Âu, Nam Mỹ và Nam Á.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Xây dựng hệ thống thông tin thị trường theo các phân đoạn mục tiêu là cần thiết để nâng cao năng lực phục vụ du lịch Cần có cơ chế khai thác và chia sẻ dữ liệu hiệu quả nhằm thúc đẩy hoạt động xúc tiến du lịch Hàng năm, cần thực hiện báo cáo đánh giá và dự báo thị trường cho các thị trường mục tiêu, từ đó xác định rõ các phân khúc thị trường Với xuất phát điểm thấp, việc nhắm vào các đối tượng cụ thể sẽ giúp đưa ra các phương án xúc tiến và quảng bá du lịch phù hợp cho từng thị trường tiềm năng.
Giai đoạn 2020 - 2022, thị trường mục tiêu của chúng tôi tập trung vào TP.HCM và Hà Nội, trong khi các tỉnh miền Nam và giới nhiếp ảnh, nghiên cứu khoa học, cùng những bạn trẻ yêu thích du lịch phượt và khám phá là thị trường tiềm năng Đối với khách quốc tế, chúng tôi hướng đến các thị trường từ Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc đến Trung Quốc.
Giai đoạn 2023 - 2025, thị trường mục tiêu tập trung vào TP.HCM và Hà Nội, trong khi các tỉnh, thành phố khác trên toàn quốc cũng là thị trường tiềm năng Đối tượng khách hàng bao gồm giới nhiếp ảnh, những người yêu thích nghiên cứu khoa học, các bạn trẻ đam mê du lịch, sinh thái và khám phá trải nghiệm cả trong nước và quốc tế Bên cạnh đó, thị trường khách quốc tế sẽ hướng đến các quốc gia như Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Pháp, Trung Quốc và các nước châu Âu.
Xác định mục tiêu truyền thông du lịch cho Cù Lao Chàm
Thông qua các hoạt động truyền thông hiệu quả, chúng ta có khả năng thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế, đặc biệt là những du khách từ các địa phương thiếu tài nguyên du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng, đến tham quan và nghỉ ngơi tại khu vực này.
Truyền thông du lịch tại Cù Lao Chàm đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chi tiết về các địa danh nổi bật, nhằm thu hút khách du lịch quốc tế, đặc biệt là những người lần đầu đến đây Việc này không chỉ giúp du khách hiểu rõ hơn về điểm đến mà còn góp phần tăng lượng khách du lịch, từ đó nâng cao doanh thu cho ngành du lịch tỉnh Quảng Nam.
Mục tiêu truyền thông trong cộng đồng mạng, cả trong nước và quốc tế, là nâng cao nhận thức về du lịch, huy động mọi nguồn lực, đặc biệt chú trọng vào việc xã hội hóa du lịch, đồng thời giới thiệu nét đẹp văn hóa Việt Nam ra thế giới.
Truyền thông du lịch Cù Lao Chàm tại Quảng Nam hướng đến việc thu hút đầu tư từ trong và ngoài nước, nhằm nâng cao chất lượng và quy mô du lịch tại đây Mục tiêu là phát triển du lịch Cù Lao Chàm một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đưa địa phương này lên tầm cao mới.
Thông điệp truyền thông
- Chủ đề truyền thông du lịch Cù Lao Chàm
+ Chủ đề chính: Cù Lao Chàm là “Hòn ngọc giữa biển Đông”, thiên đường lý tưởng chi những chuyến đi khám quá.
+ Chủ đề phụ: Cù Lao Chàm- khu dự trữ sinh quyển thế giới.
-Câu khẩu hiệu: “ Cù Lao Chàm – Phong cảnh hữu tình”
Du lịch Cù Lao Chàm mang đến cho du khách trải nghiệm tuyệt vời, giúp họ cảm nhận vẻ đẹp thơ mộng, huyền ảo và con người nơi đây một cách sâu sắc nhất.
3.4 Lựa chọn kênh truyền thông
Lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả để chuyển tải những thông điệp và hình ảnh du lịch Cù Lao Chàm đến với khách hàng mục tiêu.
Kênh truyền thông cá nhân là phương tiện mà du khách có thể trực tiếp hoặc gián tiếp liên hệ với hướng dẫn viên du lịch để trao đổi thông tin, như giá vé và các địa điểm du lịch tại Cù Lao Chàm Qua Internet, email hoặc điện thoại, du khách có thể gửi thắc mắc và nhận phản hồi cá nhân hóa, từ đó thu thập thông tin cần thiết để đánh giá trải nghiệm du lịch của mình Hiệu quả của kênh này đến từ khả năng cung cấp thông tin một cách trực tiếp và cá nhân hóa, tạo sự kết nối gần gũi giữa du khách và dịch vụ.
Các kênh truyền thông phi cá nhân, bao gồm phương tiện truyền thông đại chúng, khuyến mãi, sự kiện và quan hệ công chúng, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá du lịch Cù Lao Chàm tại Quảng Nam Những kênh này giúp ngành du lịch tạo ra hoặc tài trợ cho các sự kiện nhằm nâng cao hình ảnh du lịch của Cù Lao Chàm, đồng thời thu hút sự chú ý của du khách trong và ngoài nước đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.
Kênh thông tin gián tiếp cho chiến lược truyền thông du lịch cù Lao Chàm hiện nay bao gồm việc thiết lập mối quan hệ với các hãng lữ hành trong nước và khu vực như Thái Lan, Lào Bên cạnh đó, thông tin cũng được truyền tải qua các phóng viên, nhà báo trong nước và các kênh truyền hình Việt Nam, tạo nên một mạng lưới thông tin đa dạng và hiệu quả.
- Liên kết với các doanh nghiệp lữ hành ở thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và ĐàNẵng quảng bá, tổ chức các tour du lịch.
Thiết kế và lựa chọn truyền thông cho du lịch Cù Lao Chàm
3.5.1 Định vị hình ảnh du lịch Cù Lao Chàm trên thị trường
Cù Lao Chàm, một điểm đến hấp dẫn của du lịch Đà Nẵng – Hội An, nổi bật với di sản văn hóa lâu đời của người Việt và Chăm, cùng khí hậu mát mẻ, hệ sinh thái phong phú và những bãi biển hoang sơ quyến rũ Được ví như hòn ngọc giữa biển Đông, Cù Lao Chàm là đảo đẹp nhất của Hội An, Quảng Nam, thu hút đông đảo du khách quốc tế nhờ vẻ đẹp thiên nhiên, cảnh quan và di tích lịch sử Với hệ động thực vật đa dạng và các di tích hàng trăm năm, Cù Lao Chàm đã được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới.
Cù Lao Chàm không chỉ thu hút du khách quốc tế mà còn là điểm đến lý tưởng cho du khách trong nước, được mệnh danh là "hòn ngọc xứ Quảng" Với hệ sinh thái thiên nhiên đa dạng, vẻ đẹp hoang sơ cùng các bãi biển dài và hệ sinh thái phong phú, nơi đây mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời Những loài hải sản quý giá và san hô nhiều màu sắc càng làm tăng sức hấp dẫn của Cù Lao Chàm đối với những người yêu thích vẻ đẹp tự nhiên.
3.5.2 Thiết kế truyền thông cho du lịch Cù Lao Chàm
Du lịch đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, với nhiều cơ hội phát triển hấp dẫn Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu khai thác tiềm năng của ngành này, coi đây là "mỏ vàng" để phát triển Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc thu hút và thuyết phục khách hàng đến với Cù Lao Chàm đòi hỏi các chiến lược truyền thông hiệu quả Để thành công, cần xây dựng các kế hoạch marketing sáng tạo nhằm giới thiệu vẻ đẹp và giá trị của Cù Lao Chàm đến với du khách.
Marketing truyền thống là kênh quan trọng để quảng bá du lịch Cù Lao Chàm, tiếp cận lượng lớn người quan tâm Qua các phương tiện như báo chí, TV, tờ rơi, banner và brochure, du lịch Cù Lao Chàm có thể được giới thiệu một cách hiệu quả Các ấn phẩm quảng cáo cần được bày trí tại những nơi công cộng, dễ thấy và hấp dẫn, đồng thời cung cấp thông tin và hình ảnh sống động về vẻ đẹp của Cù Lao Chàm Để tăng hiệu quả của marketing truyền thống, cần lập kế hoạch tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tổ chức các hội nghị, hội thảo, triển lãm thương mại để quảng bá rộng rãi hơn về du lịch tại đây.
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, truyền thông qua Internet trở thành giải pháp Marketing hiệu quả, giúp truyền tải thông tin sinh động và tiết kiệm chi phí Phương thức này cung cấp cho du khách cái nhìn rõ nét về danh lam thắng cảnh, vẻ đẹp, con người và các điểm du lịch hấp dẫn.
Để thu hút du khách, thông tin về du lịch Cù Lao Chàm cần được trình bày một cách chọn lọc và hấp dẫn Một trong những phương pháp hiệu quả để truyền thông trên Internet là đầu tư vào website du lịch, nhằm thể hiện những nét đặc trưng của vùng đất này.
Du lịch là một ngành đặc thù, đòi hỏi việc đầu tư cho website du lịch phải đẹp mắt, chuyên nghiệp và tiện ích để thu hút du khách Khi xây dựng website, cần chú trọng đến tập khách hàng mục tiêu và cung cấp thông tin, hình ảnh sinh động, đầy đủ về các điểm đến, ẩm thực và trải nghiệm tại Cù Lao Chàm.
Truyền thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, và LinkedIn đang trở thành phương thức hiệu quả để tiếp cận đông đảo người dùng Sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng xã hội đã mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các công ty du lịch Việc tạo lập fanpage và chia sẻ hình ảnh hấp dẫn, thông tin hữu ích về các tour du lịch sẽ giúp thu hút du khách trong và ngoài nước Hiện nay, xu hướng review và check-in trên mạng xã hội rất phổ biến, với nhiều du khách quyết định chọn địa điểm du lịch dựa vào các bài viết đánh giá Do đó, khuyến khích khách du lịch viết review và check-in về dịch vụ tại Cù Lao Chàm trên các nền tảng như Trip Advisor, Facebook, và Instagram sẽ giúp tăng cường sự quan tâm và lựa chọn của du khách.
Ngày nay, xu hướng của phần lớn người dùng là xem video về những trải nghiệm du lịch thay vì đọc bài viết, vì video mang lại cảm giác chân thực hơn Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành du lịch, nơi trải nghiệm là yếu tố then chốt Travel blogger đang trở thành một hiện tượng "hot", với sự bùng nổ trong việc chia sẻ hình ảnh và video về những chuyến đi Những sản phẩm này giúp du khách có được cái nhìn sâu sắc và hứng thú với các điểm đến du lịch.
Thiết kế ngân sách chiến lược truyền thông
Ngân sách dự kiến cho chiến lược truyền thông du lịch Cù Lao Chàm – Hội An là khoảng 2,2 tỷ đồng, được phân bổ cho các hoạt động trong chiến lược truyền thông.
3.6.1 Ngân sách truyền thông cho marketing truyền thống
3.6.1.1 Ngân sách truyền thông truyền hình ĐVT: VNĐ
Kênh Thời gian Khung giờ phát sóng Đơn giá Thành tiền
Trước chương trình thời sự ( 18h55)
Sau chương trình thời sự (19h50)
3.6.1.2 Ngân sách truyền thông báo, tạp chí
Vị trí đăng quảng cáo
Số lần đăng quảng cáo (lần/tuần )
Số lần đăng Đơn giá Thành tiền
3 ( thứ 3, thứ 6 và chủ nhật)
3.6.1.3 Ngân sách truyền thông ngoài trời ( tờ rơi, banner…)
Tên Kích thước Số lượng Đơn giá Thành Tiền
3.6.2 Ngân sách truyền thông Internet
3.6.2.1 Ngân sách truyền thông qua các website
Website Hình thức Kích thước Số lượng
(tuần) Đơn giá Thành tiền
1 http://quangnam tourism.com.vn/ vi/
3.6.2.2 Ngân sách truyền thông qua cac trang mạng xã hội
STT Mạng xã Hình Số Tổng số Đơn giá Thành tiền hội thức lần/tuần lần
Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông
3.7.1 Đánh giá hiệu quả của kinh tế du lịch
- Các chỉ tiêu đánh giá:
+ Quy mô phát triển số lượng khách du lịch mục tiêu đến Cù Lao Chàm trong phạm vị không gian và thời gian nhất định
+ Vị trí, hình ảnh của du lịch Cù Lao Chàm so với các địa điểm du lịch khác trong vùng, ngoài tỉnh
- Cách thức đánh giá hiệu quả kinh tế:
Thống kê chi tiêu về tổng doanh thu và tổng lợi nhuận dựa trên lượt khách du lịch đến Cù Lao Chàm và số ngày lưu trú tại thị trường mục tiêu trong thời gian thực hiện chương trình truyền thông tích hợp Đánh giá tốc độ tăng trưởng hàng năm và so sánh với giai đoạn trước, đồng thời phân tích hiệu quả sử dụng vốn đầu tư trong du lịch so với các ngành khác trong hệ thống kinh tế của tỉnh.
3.7.2 Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông
- Các chỉ tiêu đánh giá:
Bản câu hỏi được thiết kế nhằm đo lường tác động của chiến lược truyền thông đến khách du lịch mục tiêu, xác định mức độ nhận biết và ghi nhớ thông điệp cũng như hình ảnh về du lịch Cù Lao Chàm Nghiên cứu sẽ tìm hiểu tần suất và các yếu tố khiến du khách nhớ đến, cảm nhận của họ về thông điệp, cũng như thái độ của họ đối với du lịch Cù Lao Chàm trước đây và hiện tại.
- Đánh giá mục tiêu: mục tiêu đã đề ra của chương trình truyền thông đã thành công chưa?
Đo lường hành vi của khách hàng thông qua phản ứng của họ là rất quan trọng, chẳng hạn như việc theo dõi số lượng tour du lịch đến Cù Lao Chàm Số lượng du khách tham quan và chia sẻ trải nghiệm về du lịch Cù Lao Chàm sau khi triển khai chiến lược truyền thông du lịch sẽ cung cấp những thông tin quý giá về hiệu quả của chiến dịch.
Để đánh giá hiệu quả của chiến lược truyền thông về du lịch Cù Lao Chàm, cần tiến hành điều tra mức độ hiểu biết của du khách về điểm đến này Việc thống kê phần trăm số lượng du khách ở thị trường mục tiêu và so sánh với số lượng du khách đã từng đến Cù Lao Chàm nhiều lần hoặc yêu thích điểm đến này qua các kênh truyền thông trong năm 2021 so với giai đoạn trước sẽ giúp xác định rõ ràng sự thay đổi trong nhận thức và sự quan tâm của du khách.