BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE

tiểu luận BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, đề tài BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, nghiên cứu BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, tiểu luận BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, tài liệu BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, chuyên đề BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

GIỚI THIỆU CHUNG

Innisfree là một thương hiệu mỹ phẩm được thành lập vào năm 2000 thuộc Tập đoàn mỹ phẩm Amore Pacific của Hàn Quốc.

Tên gọi của thương hiệu lấy cảm hứng từ bài thơ The Lake Isle of

Innisfree, thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của nhà thơ W.B Yeats, mang ý nghĩa "một hòn đảo cho làn da được nghỉ ngơi" Đây là một trong số ít thương hiệu Hàn Quốc được chứng nhận sản phẩm hữu cơ ECOCERT của Pháp, nhấn mạnh vào thiên nhiên và đảo Jeju Innisfree chính thức ra mắt tại Việt Nam vào tháng 10 năm 2016 với cửa hàng đầu tiên tại 257 Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM Sau gần 5 năm, thương hiệu đã phát triển với 21 cửa hàng tại 6 tỉnh thành lớn, bao gồm TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang và Bình Dương, nhận được sự ủng hộ nồng nhiệt từ giới trẻ và người tiêu dùng yêu thích mỹ phẩm trên toàn quốc.

LĨNH VỰC KINH DOANH

Mỹ phẩm và làm đẹp (Chăm sóc da mặt, cơ thể và tóc; nước hoa; dầu hương liệu và trang điểm)

DANH MỤC SẢN PHẨM

● Tẩy trang và sữa rửa mặt

● Xịt khoáng và mặt nạ

● Dưỡng môi,mi và mắt

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1.1 Môi trường nhân khẩu học

Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, tính đến ngày 08/07/2021, dân số Việt Nam đạt 98.184.273 người, đứng thứ 3 trong khu vực ASEAN, thứ 8 châu Á và thứ 13 thế giới Độ tuổi trung bình của người dân Việt Nam là 32,9 tuổi.

Việt Nam, với dân số trẻ đông đảo và nhu cầu cao về mỹ phẩm làm đẹp, tạo ra cơ hội thuận lợi cho innisfree gia nhập thị trường này.

Khảo sát của Q&M cho thấy thói quen sử dụng mỹ phẩm khác nhau theo độ tuổi, khu vực và thu nhập Hơn 50% người từ 18 tuổi trở lên thường xuyên sử dụng sản phẩm trang điểm và dưỡng da khi đi làm, học tập hoặc tham gia các buổi tiệc.

Hơn 60% người trong độ tuổi thanh thiếu niên sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hàng ngày Những người không trang điểm thường là giới trẻ, chưa biết cách trang điểm đúng hoặc không có thời gian Son môi và sữa rửa mặt là hai sản phẩm được ưa chuộng nhất từ độ tuổi 16 trở lên.

Vào năm 2019, tỷ số giới tính của dân số Việt Nam đạt 99,1 nam trên 100 nữ, trong đó khu vực thành thị có tỷ số là 96,5 nam/100 nữ, còn khu vực nông thôn là 100,4 nam/100 nữ Tỷ số giới tính tại Việt Nam đã liên tục tăng, nhưng vẫn duy trì dưới mức 100 kể từ Tổng điều tra dân số năm 1979 cho đến nay.

Hiện nay, nhu cầu chăm sóc da của người tiêu dùng đã mở rộng vượt ra ngoài các chức năng cơ bản như làm trắng và trị mụn Xu hướng hiện tại là sở hữu làn da tự nhiên, căng mịn và sáng bóng, điều này không chỉ thu hút phái nữ mà còn cả nam giới.

Theo khảo sát của Q&Me vào tháng 1/2020 với 458 nữ giới từ 16 tuổi trở lên, nhu cầu chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, với 61% phụ nữ từ 23 tuổi trở lên chăm sóc da hàng ngày Các sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất bao gồm sữa rửa mặt (77%), kem chống nắng (45%), và kem dưỡng ẩm (37%) Đáng chú ý, 32% người được khảo sát cho biết họ không biết chọn lựa sản phẩm chăm sóc da, nhiều hơn cả lý do bận rộn (30%) Bên cạnh đó, thị trường mỹ phẩm nam đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt tại châu Á, với tốc độ tăng trưởng 9,4%, mặc dù quy mô thị trường vẫn còn thấp hơn so với nữ giới (107 tỷ USD) Hiện nay, 80% nam giới châu Á quan tâm đến ngoại hình và bắt đầu sử dụng các sản phẩm như tinh dầu và xà phòng dưỡng ẩm Các thương hiệu mỹ phẩm đang chú ý đến thị trường nam giới, khi mảng kinh doanh cho nữ giới đã bão hòa, và nam giới Việt Nam ngày càng chú trọng hơn đến hình thức bên ngoài trong công việc và giao tiếp xã hội.

Năm 2020, thu nhập bình quân đạt khoảng 4,23 triệu đồng/người/tháng, giảm 2% so với năm 2019 Tuy nhiên, trong giai đoạn 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người/tháng đã tăng trung bình 8,1% Đặc biệt, thu nhập bình quân tại khu vực thành thị đạt 5,538 triệu đồng/người/tháng, cao gấp gần 1,6 lần so với khu vực nông thôn.

Theo khảo sát của Q&Me, phụ nữ Việt Nam trung bình chi 436.000 VND cho mỹ phẩm chăm sóc da mỗi tháng Cụ thể, 21% phụ nữ chi từ 200.000 đến 300.000 VND, 8% chi 50.000 VND và 7% chi hơn 1.000.000 VND.

Khảo sát cho thấy phụ nữ tại TP.HCM và Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm chăm sóc da và trang điểm, với TP.HCM dẫn đầu về mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm tuổi từ 23-29 có mức chi tiêu cao nhất cho skincare, đặc biệt là những người có thu nhập trên 20 triệu đồng Innisfree được ưa chuộng bởi những người có thu nhập khá trở lên, vì vậy hãng luôn nỗ lực tiết kiệm chi phí sản xuất và áp dụng chính sách marketing tiết kiệm để cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành tối thiểu cho người tiêu dùng.

2.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng và cơ cấu kinh tế

Theo Tổng cục Thống kê, nền kinh tế Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng 4,48%, vượt qua tốc độ 3,68% của quý I/2020 Mức tăng trưởng này cho thấy sự phát triển tích cực so với các quốc gia trong khu vực và toàn cầu, với kinh tế vĩ mô ổn định và lạm phát được kiểm soát ở mức thấp.

Nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm

Năm 2020, Việt Nam nổi bật là một trong số ít quốc gia trên thế giới có mức tăng trưởng kinh tế dương, mặc dù đại dịch đã gây ra những tác động lâu dài đối với các hộ gia đình.

- thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình được khảo sát giảm trong tháng 1 năm

Trước đây, chăm sóc sắc đẹp thường chỉ dành cho những người có điều kiện kinh tế hoặc chỉ cho phái nữ, nhưng quan điểm này đã trở nên lỗi thời Hiện nay, với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ, chăm sóc sắc đẹp đã trở thành nhu cầu phổ biến cho mọi người, không phân biệt giới tính hay thu nhập.

Theo khảo sát gần đây, sản lượng tiêu thụ sản phẩm chăm sóc da (skincare) đang tăng trưởng mạnh mẽ và khó có thể ước lượng Với thu nhập tăng và nhu cầu chăm sóc sắc đẹp ngày càng phổ biến, thị trường skincare trở thành một lĩnh vực tiềm năng, góp phần kích thích phát triển kinh tế.

2.1.2.2 Sức mua và cơ cấu của người tiêu dùng

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ, nhờ vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Đặc biệt, với dân số trẻ chiếm ưu thế, người tiêu dùng luôn nhanh chóng cập nhật và theo kịp các xu hướng làm đẹp toàn cầu.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH

Innisfree, thương hiệu mỹ phẩm tự nhiên đầu tiên tại Hàn Quốc, tận dụng nguồn tài nguyên phong phú từ đảo Jeju để mang lại lợi ích từ thiên nhiên tinh khiết Thương hiệu này hướng đến việc thúc đẩy vẻ đẹp khỏe mạnh và bền vững.

Innisfree đã khai thác nguồn năng lượng thiên nhiên quý giá từ đảo Jeju để phát triển sản phẩm chăm sóc sắc đẹp Hãng sử dụng trà xanh hữu cơ được chăm sóc tỉ mỉ tại vườn Seogwang Jeju, tạo ra dòng sản phẩm cung cấp năng lượng và dinh dưỡng cho làn da Trà xanh tại đây phát triển mạnh mẽ nhờ vào đất trồng hữu cơ, và sau 3 năm nuôi dưỡng bằng năng lượng tự nhiên, rễ, hạt, lá và hoa trà xanh đạt hiệu quả tối ưu, mang đến sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.

Innisfree sở hữu nhà máy sản xuất nguyên liệu riêng, nơi tất cả nguyên liệu 100% thiên nhiên được thu hoạch từ đảo Jeju Những nguyên liệu này sau đó được chuyển đến nhà máy để chế biến thành sản phẩm chất lượng cao.

Innisfree đầu tư vào nhà máy cung cấp nguyên vật liệu nên giá thành nguồn cung nguyên vật liệu thấp đi Không lo thiếu hụt nguyên vật liệu

Innisfree kiểm soát chặt chẽ từng bước trong quy trình sản xuất, từ trồng trọt, thu hoạch đến việc sử dụng công nghệ tiên tiến để chiết xuất tinh chất Điều này mang đến cho người tiêu dùng sự an tâm về chất lượng sản phẩm và ổn định giá cả.

Innisfree is currently competing with well-known South Korean brands that have official stores, including Laneige, The Face Shop, The Body Shop, and Etude House.

● The Face Shop: là nhà bán lẻ mỹ phẩm Hàn Quốc thuộc sở hữu của LD

House and Healthcare Được thành lập năm 2007 và cho đến nay đã có hơn 2.300 cửa hàng tại 29 quốc gia

● The Body Shop: có một loạt hơn 1.200 sản phẩm, bao gồm cả mỹ phẩm và trang điểm trong 2.500 cửa hàng nhượng quyền tại 61 quốc gia

● Laneige: là một trong những thương hiệu cao cấp nhất, Laneige tập trung vào những người phụ nữ chuyên nghiệp, tự nhiên và mạnh mẽ

● Etude House: được ra mắt năm 2005 bởi Amore Pacific Hiện tại, Etude

House có hơn 200 chi nhánh trên toàn thế giới

Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, các thương hiệu The Face Shop, The Body Shop, Laneige và Etude House xác định mình là thương hiệu đại chúng cao cấp, nhắm đến khách hàng có thu nhập trung bình và cao Trong phân khúc thị trường, The Face Shop dẫn đầu về thị phần, tiếp theo là The Body Shop, sau đó là Etude House và Laneige.

- The green tea seed serum

Nước ép từ lá trà xanh tươi trong serum innisfree giúp cung cấp độ ẩm cho da, mang lại làn da tươi trẻ và khỏe mạnh Đây là một trong những sản phẩm dưỡng da bán chạy nhất của thương hiệu innisfree Đặc biệt, serum này được chiết xuất từ nước trà tươi thay vì nước tinh khiết, tạo nên sự khác biệt trong hiệu quả chăm sóc da.

● Chứng nhận 5 không ( không paraben , dầu khoáng, thành phần động vật, màu nhân tạo, imidazolidinyl urea

● Công nghệ dưỡng ẩm kép ( Dual Moisture-Rising TechnologyTM) từ dầu hạt trà xanh tươi Jeju

Tinh chất lá trà xanh tươi giúp cung cấp độ ẩm sâu cho da, trong khi tinh dầu hạt trà xanh tạo ra một lớp bảo vệ ngăn ngừa, giúp duy trì độ ẩm lâu dài cho làn da.

- Super volcanic pore clay mask

Mặt nạ đất sét innisfree Super Volcanic Pore Clay Mask, với thành phần tro núi lửa từ đảo Jeju, chứa đến 6,020 mg khoáng sét trong mỗi hũ Sản phẩm này hiệu quả trong việc loại bỏ dầu nhờn trên da, mang lại cảm giác thông thoáng và sạch sẽ cho làn da.

● Super Volcanic hút mạnh lớp bã nhờn, đồng thời viên nang tro núi lửa giúp loại bỏ tế bào chết, mang lại làn da sạch sẽ và tươi mát.

● Viên nang Super Volcanic giúp loại bỏ bã nhờn và tế bào chết vượt trội.

● Chứng nhận 4 không ( không dầu khoáng, không dầu động vật, không mùi hương nhân tạo, không imidazolidinyl urea )

- Mặt nạ giấy innisfree My Real Squeeze Mask

Mặt nạ với các thành phần ép tự nhiên tươi mát mang đến các giải pháp tùy biến cho các vấn đề về da.

Mặt nạ giấy innisfree My Real Squeeze Mask

Mặt nạ giấy innisfree My Real Squeeze Mask có 18 loại khác nhau, được chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên, giúp cung cấp độ ẩm phù hợp với nhu cầu dưỡng da của bạn.

● Khi để ý trên bao bì mặt nạ của innisfree My Real Squeeze Mask đã thấy

3 kí hiệu có hình giống lọ kem, nước hoa hồng hoặc essence ám chỉ độ đậm đặc của dưỡng chất

Innisfree là thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu của Hàn Quốc, nổi bật với các sản phẩm dưỡng da chiết xuất từ thiên nhiên, chiếm 5,9% thị phần thị trường Tuy nhiên, sự thống trị của Innisfree đã giảm 1,5 điểm phần trăm so với năm trước Thương hiệu này vẫn giữ vị trí số một trong các danh mục cơ bản như kem dưỡng da, kem chống nắng, phấn phủ, mày và làm sạch, tương tự như năm ngoái Tuy nhiên, hạng mục Essence và pack đã tụt hạng so với vị trí đầu tiên của năm trước.

Nạn hàng nhái đang gây khó khăn cho nhiều nhãn mỹ phẩm, đặc biệt là Innisfree, khi doanh số của họ giảm sút do sự xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm giả mạo, chủ yếu thông qua hình thức “xách tay”.

2.2.5 Chương trình Digital Marketing nổi bật

Sử dụng người có tầm ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube và Instagram là một chiến lược hiệu quả để tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Chiến lược Marketing của Innisfree tập trung vào việc hợp tác với các ca sĩ và diễn viên nổi tiếng Hàn Quốc, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Người mẫu đầu tiên đại diện cho Innisfree là nữ diễn viên Han Chae-young, bên cạnh đó, các nữ diễn viên Kim Tae-hee và Nam Sangmi cũng đã từng là gương mặt đại diện cho thương hiệu này.

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING

GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM

Tên sản phẩm: Kem Chống Nắng Innisfree Intensive Triple Care Sunscreen

Kem Chống Nắng Innisfree Intensive Triple-Shield Sunscreen là phiên bản nâng cấp mới nhất từ kem chống nắng Innisfree Intense Triple Care Sunscreen.

Kem chống nắng Innisfree Intensive Triple-Shield Sunscreen được xem là dòng kem chống nắng Innisfree đa năng trong dòng Perfect UV protection khi được

“tích hợp” cho cả 3 chức năng: dưỡng trắng, dưỡng ẩm và bảo vệ da khỏi tia UV.

Innisfree Intensive Triple Care với chỉ số SPF50+ cung cấp khả năng chống UVB vượt trội, ngăn chặn hơn 98% tia UVB, đây là mức bảo vệ cao nhất trong các sản phẩm kem chống nắng Bên cạnh đó, chỉ số PA++++ giúp ngăn chặn hơn 93.75% tia UVA, mang lại sự bảo vệ toàn diện cho làn da.

Màng lọc UV chỉ có hai hoạt chất là Zinc Oxide và Titanium Dioxide Đây là

Hai thành phần chống nắng vật lý hiệu quả với hai phổ UVB (290 – 320nm) và UVA2 (320 – 340nm) ZnO có khả năng bảo vệ khỏi tia UVA1 (370nm – 400nm), nhưng hiệu quả kém hơn so với các hoạt chất khác như Avobenzone và Tinosorb.

M, Uvinul A+ Điểm cộng của 2 thành phần này là an toàn, lành tính, có thể sử dụng cho da nhạy cảm.trà xanh Camellia, vỏ cam…) Tuy nhiên, các chiết xuất lành tính và an toàn này đều ở cuối bảng thành phần nên tác dụng không quá rõ ràng.

Sản phẩm chứa Niacinamide, một chất chống oxy hóa và kháng viêm nổi bật, giúp tăng cường khả năng miễn dịch cho da và tạo lớp màng bảo vệ hiệu quả Ngoài ra, với sự góp mặt của các chiết xuất tự nhiên như dầu hạt hướng dương, chiết xuất lá trà xanh giàu Linoleic Acid, Catechin, Vitamin E và khoáng chất, sản phẩm không chỉ phục hồi độ đàn hồi và sự tươi trẻ cho da mà còn cung cấp độ ẩm, kháng khuẩn, thải độc tố, chống oxy hóa và bảo vệ da khỏi tác hại từ môi trường.

Chiết xuất nghệ chứa các thành phần curcumon, turmeron và turmerin, có khả năng nhanh chóng làm lành vết thương, làm chậm quá trình lão hóa, xóa bỏ tàn nhang và ngăn ngừa nếp nhăn Nhờ đó, chiết xuất nghệ giúp cải thiện làn da, mang lại vẻ hồng hào và trắng sáng hơn.

So sánh kem chống nắng Innisfree với các loại sản phẩm kem chống nắng khác:

Tên sản phẩm Ưu điểm Nhược điểm

● Là loại kem chống nắng thuần vật lý, không cần chờ thời gian sau khi bôi

● Không làm khô da, vẫn tạo độ ẩm tự nhiên cho da

● Không để lại vệt nắng

● Khả năng kiềm dầu tốt- là loại kem chống nắng dành cho da dầu

● Có thành phần chiết xuất tự nhiên, lành tính

● Có khả năng chống nước

● Kết cấu đặc, khá khó tán, nếu không tán nhanh sẽ gây loang lổ

● Lớp finish gây trắng bệch,nâng tone nhiều

● Hơi bí da, dễ tắc lỗ chân lông

● Có hương liệu, mùi hơi nồng

Kem chống nắng skin aqua rohto tone up uv essence spf50+ pa++++

● Dùng cho da thường và khô

● Khả năng chống nắng tốt

● Chất kem dạng essence dễ tán, nhanh thấm vào da sau 30-40s apply

● Không bết dính, không để lại vệt trắng

● Có tác dụng nâng tone nhẹ

● Kiềm dầu không tốt, da dễ bóng nhờn

● Có mùi cồn, da nhạy cảm cần lưu ý

● Dưỡng ẩm tốt và làm mềm da với thành phần chứa Hyaluronic Acid

● Có khả năng chống nước nhẹ

● Mùi hương dịu nhẹ, sẽ mất sau vài phút apply

● Chất kem nhanh thấm, thấm vào da sau khoảng

● Thành phần thiên nhiên lành tính, không gây kích ứng

● Không gây bí da, không để lại vệt trắng

● Khả năng kiềm dầu tốt, dành cho mọi loại da

● Nâng tone tự nhiên, không bị trắng bệch

● Lớp finish mềm mịn, ẩm, không gây khô da

● Chất kem đặc, cần tán nhanh

● Không có khả năng chống nước

ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU

3.2.1 Nhóm khách hàng cá nhân

Giới tính: Nam giới và đặc biệt là nữ giới Độ tuổi: Từ 16 tuổi trở lên

Mức thu nhập trung bình: Khoảng 4,23 triệu đồng / người / tháng

Các vấn đề thường gặp trên da, đặc biệt là da dầu và da hỗn hợp dầu, bao gồm mụn, lỗ chân lông to, tình trạng sạm nám và màu da không đều Ngoài ra, da còn có dấu hiệu lão hóa, cần được chăm sóc đúng cách để cải thiện tình trạng này.

Về tâm lý của khách hàng:

● Có niềm yêu thích với làm đẹp và chăm sóc da, có nhu cầu cao trong việc chăm sóc bản thân , đặc biệt là làn da mặt

● Dành sự quan tâm đến những sản phẩm chăm sóc da có bảng thành phần chiết xuất từ thiên nhiên Có hiểu biết về nhãn hàng

● Thích những sản phẩm có giá thành phải chăng nhưng hiệu quả mang lại trên da tốt

Hành vi của khách hàng :

● Mua do nhu cầu cá nhân : sản phẩm có công dụng phù hợp mong muốn chăm sóc da của bản thân

● Mua để làm quà tặng cho người thân và bạn bè

● Mua khi được người khác giới thiệu

Nhóm tham khảo ảnh hưởng đến hành vi mua

● Bạn bè , đồng nghiệp , gia đình : ảnh hưởng truyền miệng

● KOL, chuyên gia : có độ tin cậy và mức ảnh hưởng lớn

Phương tiện truyền thông đối tượng tiếp xúc:

● Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo có sử dụng Influencer Marketing

● Hợp tác với những ca sĩ , diễn viên nổi tiếng ở Hàn Quốc giúp cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu

Innisfree đã mời các nghệ sĩ Việt Nam đến thăm các chi nhánh mới khai trương và hợp tác với các blogger làm đẹp để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các mạng xã hội như YouTube, Facebook và Instagram, nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng.

3.2.2 Nhóm khách hàng tổ chức

Innisfree đã thiết lập một hệ thống phân phối đa dạng tại các siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng chính hãng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua sắm.

Innisfree tận dụng các kênh kỹ thuật số để phân phối sản phẩm, bao gồm website chính thức và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada.

Tăng sự nhận biết về sản phẩm của innisfree trong nhóm khách hàng mục tiêu và thu hút khách hàng biết đến website và fanpage của innisfree.

Google Ads: Tiếp cận 3000 khách hàng:

Website: Số lượt truy cập: 60.000 (traffic)

Thời gian trung bình của mỗi visit: 3 phút

Giảm tỷ lệ thoát xuống còn 20% Đạt được trung bình 50 đơn đặt hàng trên ngày

Facebook: Fanpage tăng thêm 500.000 lượt tiếp cận

MỤC TIÊU KẾ HOẠCH

Tăng lượt like và lượng follow lên mức 1.500-2.000 người

Số lượt tương tác với các bài viết trên trang Fanpage của thương hiệu đạt 500 người trong tuần đầu tiên và tăng liên tục 20% - 30% trong các tuần tiếp theo.

● Attainable (có thể đạt được):

Tạo nội dung SEO, bài viết, và clip quảng cáo hàng ngày trên website và fanpage Cung cấp tư vấn sản phẩm và tổ chức nhiều mini game thú vị nhằm tăng cường tương tác trên fanpage.

Sau khi thành lập nhóm với 5 thành viên, chúng tôi đã thu hút được 350 người thích và theo dõi trang fanpage chỉ trong vài ngày Mỗi thành viên có khoảng 1000 bạn bè và hơn 500 lượt theo dõi, góp phần tạo nên sự lan tỏa mạnh mẽ cho trang.

Giữ số lượng người tương tác trên kênh Fanpage ở mức ổn định, tăng thêm 1.000 lượt tương tác quan tâm về thông tin sản phẩm.

● Time-bound (thời gian hoàn thành):

Hoàn thành mục tiêu đã đề ra trong 3 tháng

NỘI DUNG KẾ HOẠCH

HOẠT ĐỘNG WEBSITE MARKETING

Link website: https://www.innisfree.vn/

Tuổi đời: Thành lập từ ngày 05/08/2010

● Website cung cấp các sản phẩm của innisfree và cung cấp các thông tin bài viết về các sản phẩm

● Cung cấp đầy đủ thông tin về lịch sử hình thành quá trình ra đời của doanh nghiệp

Breadcrumb trên website giúp người dùng xác định vị trí hiện tại của họ và dễ dàng điều hướng để tìm kiếm thông tin trong trang web.

● Phần heading phân chia các mục rõ ràng trang chủ, sản phẩm, giới thiệu và thông tin liên hệ đầy đủ.

Giao diện sử dụng tông màu xanh lá cây chủ đạo, dễ nhìn và dễ tìm kiếm sản phẩm Nó tích hợp chức năng mua hàng và tương thích với nhiều thiết bị như di động và máy tính.

Các yếu tố onpage bao gồm hình ảnh và nội dung bài viết được tối ưu ở mức khá, với hệ thống backlink đạt 1.4K, chỉ số Referring Domain là 249, và lưu lượng truy cập lên tới 154.4K, cho thấy trang web này có độ tin cậy cao.

● Tốc độ tải trang: Mức độ hiển thị tương thích trên máy tính là tốt, tốc độ tải trang là 7 giây

● Nhưng đối với trên thiết bị di động thì chỉ ở mức trung bình và tốc độ tải trang là 64 giây.

Số lượng truy cập không trả phí (Organic Search Traffic) là: 154.369/tháng cho thấy tốc độ tăng trưởng của trang web khá mạnh.

Thứ hạng trang web: Qua công cụ SEOquake đo lường được

- Trên Alexa Rank thứ hạng trang web đạt 461K

- Trên SEMrush Rank thứ hạng trang web đạt 2.28M

4.1.2 Phân tích website đối thủ cạnh tranh

Link website: Website Mua Sắm THEFACESHOP Chính Hãng Độc Quyền Tại

● Website có giao diện dễ nhìn, dễ tìm kiếm sản phẩm, màu sắc kết hợp bắt mắt, thu hút.

The Face Shop cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm hiện có, bao gồm tên sản phẩm, giá bán, xuất xứ, tình trạng và mô tả chi tiết về từng sản phẩm.

Website cung cấp một blog đa dạng với các bài viết về sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, mẹo làm đẹp và cách chăm sóc da hiệu quả.

● Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, các liên kết, phương thức thanh toán, dịch vụ giao hàng

● Mức độ tối ưu bài viết : khá

● Các yếu tố Onpage: yếu tố hình ảnh, Title, Meta: tối ưu mức khá

● Tốc độ tải trang: Mức độ hiển thị tương thích trên máy tính là tốt, tốc độ tải trang là 5 giây

● Nhưng đối với trên thiết bị di động thì chỉ ở mức trung bình và tốc độ tải trang là 138 giây.

Tên bài viết Link bài viết

1 Mụn nguyên nhân 100-1M Blog Tìm hiểu ngay - 5 Link thâm gây ra mụn thâm cách trị thâm mụn 1M- 100M cách trị thâm mụn hiệu quả

Kem dưỡng ẩm chống lão hóa

Kem dưỡng ẩm cho da khô

Kem dưỡng ẩm dạng gel

Blog Top 5 loại kem dưỡng ẩm được yêu thích nhất

Dưỡng ẩm trà xanh innisfree

Kem dưỡng ẩm trà xanh innisfree review

Blog Tinh chất dưỡng ẩm trà xanh Innisfree Green Tea Seed Serum - tạm biệt da khô vào mùa đông

4 set dưỡng da chống lão hoá cách chăm sóc da chống lão hoá tìm hiểu về bộ dưỡng da của innisfree

100 - 1M blog Chăm sóc da chống lão hoá cùng innisfree perfect 9 repair set ex link

Innisfree Intensive Triple – Shield chưa từng có dấu hiệu hạ nhiệt dù đã ra mắt nhiều năm ?

4.1.5 Tiến trình thực hiện (timeline kế hoạch)

HOẠT ĐỘNG FACEBOOK MARKETING

4.2.2 Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

● Đối tượng : Nam và nữ ( chủ yếu là nữ ) với mong muốn cải thiện các vấn đề về da

● Thu nhập chia thành 2 nhóm :

Từ 15 – 24 tuổi : Học sinh , sinh viên với mức thu nhập thấp

Sở thích : Thích những sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng tốt

Từ 24 – 45 tuổi : Những người có thu nhập cao và ổn định

Sở thích : Thích những sản phẩm giá trung bình nhưng chất lượng cao

Khách hàng quan tâm tới những bài viết giới thiệu sản phẩm , video , những bài quảng cáo về các đợt sale…

Khách hàng thường xuyên đến mua trực tiếp tại cửa hàng , các trung tâm thương mại lớn….

4.2.3 Xây dựng nội dung bài viết Facebook

STT Mục đích Hình thức Tiêu đề

1 Bán hàng Bài viết + hình ảnh

Thay áo mới- chất lượng không đổi.

Công thức cải tiến mới- nâng cao chất lượng sản phẩm.

Chinh phục làn da trắng hồng với bộ sản phẩm dưỡng da của innisfree.

2 Tương tác Bài viết/ Mini game

Rộn ràng giáng sinh- Mini Game tương tác, chia sẻ nhận quà. Đại tiệc mừng sinh nhật- ưu đãi, flash sale

Innisfree thương hiệu mỹ phẩm xanh số 1 Hàn Quốc.

Sự thật về da và những việc cần làm để chăm sóc da

Sản phẩm kem chống nắng tốt nhất cho da nhạy cảm.

4 Nắm bắt mục tiêu khách hàng

Bài viết Tìm hiểu ngay - 5 cách đánh bay thâm mụn hiệu quả trong mùa dịch

5 Khuyến mãi Mua 1 được 3 Tri ân khách hàng

Kế hoạch quảng cáo sản phẩm kem dưỡng ẩm cho nam innisfree:

● Mục tiêu nhắm đến: Khách hàng từ 13 – 65 tuổi, khách hàng có nhu cầu chăm sóc dưỡng da

● Địa điểm chạy quảng cáo: Trong thành phố Đà Nẵng

● Thời gian bắt đầu quảng cáo: 14/12/2021

● Ước tính số lượt click vào liên kết: 64 - 184 lần/ ngày

● Số người ước tính tiếp cận: 2K - 5,9K người/ ngày

● Ngân sách chạy quảng cáo: 1.000.000 vnd Đánh giá hoạt động thành viên

STT Thành viên Hoạt động Điểm

1 Trần Thị Cẩm Thương Nội dung 16%

2 Ngô Thị Trinh Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18%

3 Đỗ Huỳnh Trung Làm slide + nội dung 16%