LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DỆT MAY TUẤN HƯNG
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DỆT MAY TUẤN HƯNG:
Ngành dệt nhuộm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, góp phần giải quyết vấn đề việc làm Để nắm bắt tình hình kinh tế và phát huy kinh nghiệm lâu năm, Công ty Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Dệt may Tuấn Hưng đã được thành lập nhằm xây dựng và phát triển ngành dệt may.
Công ty Dệt May Tuấn Hưng, được thành lập vào ngày 01/09/2009, đã nhanh chóng phát triển trong 12 năm hoạt động nhờ vào kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc trong ngành dệt, nhuộm Trong giai đoạn 2017-2019, công ty ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu gần 70% Mặc dù năm 2020 bị ảnh hưởng bởi Covid-19, doanh thu không đạt tiêu chuẩn đề ra, nhưng với quyết tâm cao, công ty đã phục hồi nhanh chóng từ cuối năm 2020 và đạt doanh thu ấn tượng trong 6 tháng đầu năm 2021 Công ty đặt mục tiêu đạt doanh thu 10 tỷ VNĐ trong các năm tiếp theo.
Công ty Dệt May Tuấn Hưng đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường dệt may nhờ vào việc sử dụng thiết bị máy móc hiện đại và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm Sự chuyên nghiệp trong xử lý vấn đề giúp công ty đạt được những kết quả tích cực, tạo điều kiện cạnh tranh với các sản phẩm quốc tế trong tương lai Bên cạnh đó, công ty cũng đang phát triển các loại vải mới, với mẫu mã đa dạng, hứa hẹn sẽ mang lại bước tiến mới trong sự phát triển và doanh thu của công ty.
Công Ty Dệt May Tuấn Hưng không chỉ đạt được thành công trong việc phát triển mà còn giữ gìn được những giá trị truyền thống của ngành Dệt May Việt Nam Mặc dù chưa nổi bật như nhiều công ty khác, Tuấn Hưng đang nỗ lực và có tham vọng đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế để cạnh tranh với các quốc gia khác.
Sau đây là một số thông tin giới thiệu cơ bản về công ty Dệt May Tuấn Hưng:
Hình 1.1 Công ty TNHH SX-TM-DV Dệt May Tuấn Hưng
“Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Dệt May Tuấn Hưng”
- Chủ Doanh Nghiệp: Ngô Minh Tuấn.
- Trụ sở chính: 124/2 Ấp 5, Phan Văn Hớn, Xuân Thới Thượng, Hóc Môn, HCM
- Nhà Máy Sản Xuất: Đường số 4, Lô A14, CCN Nhị Xuân, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn, HCM.
- Chi Nhánh Khác: Lô H37 Đường số 1, KCN Lê Minh Xuân, H.Bình Chánh, HCM.
- Website: www.detmaytuanhung.bizz.vn
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Chức năng nhiệm vụ
Công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Dịch vụ Dệt May Tuấn Hưng chuyên sản xuất các loại vải như cotton, polyester, ren và thun dệt kim tròn Ngoài việc in các họa tiết cơ bản như sọc, caro và chấm bi, công ty còn cung cấp dịch vụ nhuộm vải với nhiều màu sắc đa dạng và an toàn cho người sử dụng Sau khi hoàn tất quy trình sản xuất, các loại vải được đóng gói kín và vận chuyển đến địa điểm giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Lĩnh vực hoạt động của công ty
Nhuộm Quần áo, Nhuộm (Vải, Sợi, Xơ ),Vải Sợi - Sản Xuất và Kinh Doanh, căng kim định hình vải, hoàn tất các loại vải, các loại sợi.
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện qua sơ đồ bộ máy sau:
Sơ đồ 1.1.Sơ đồ bộ máy công ty.
Công ty TNHH SX-TM-DV Dệt May Tuấn Hưng hoạt động theo quy mô thuần sản xuất, với cơ cấu tổ chức gồm phòng giám đốc đứng đầu, tiếp theo là phòng kinh doanh Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm nhận yêu cầu, lập kế hoạch và thiết lập tiêu chuẩn cho mỗi đơn hàng, đồng thời xem xét các yêu cầu sau khi đơn hàng hoàn thành Các phòng ban cấp dưới sử dụng công nghệ được cung cấp để sản xuất các sản phẩm theo yêu cầu.
Mỗi phòng ban trong công ty đều có Trưởng Phòng, người chịu trách nhiệm quản lý công việc của nhân viên cấp dưới và đảm bảo tiến độ theo kế hoạch Đội ngũ nhân công chủ yếu là những người có bằng cao đẳng, đảm bảo nghiệp vụ và sức khỏe Công ty may mặc phát triển bền vững, với nhân công gắn bó lâu dài, ngoại trừ những nhân viên trẻ tuổi thiếu kinh nghiệm Nhân sự khối văn phòng là những người trẻ nhiệt huyết, cống hiến cho sự phát triển của công ty, đặc biệt sau đại dịch COVID-19.
Phẩm Kho Mộc Kho Hóa
Để mở rộng kinh doanh, công ty sẽ tập trung vào gia công và may mặc áo quần mang thương hiệu, đồng thời nhận các đơn hàng từ thị trường giới trẻ Điều này không chỉ giúp tối đa hóa lợi nhuận mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho công ty.
Sau đây là các chức năng chi tiết của phòng ban quan trọng:
- Duy trì hiệu suất tổng thể của công ty và đặc biệt là các phòng ban bên trong.
Sản xuất và lập kế hoạch chiến lược là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu hoạt động lâu dài Đồng thời, cần đảm bảo rằng tất cả các mục tiêu ngắn hạn cũng được hoàn thành.
- Giữ liên lạc thường xuyên với ban giám đốc hoặc chủ tịch các doanh nghiệp đối tác và duy trì mối quan hệ tích cực.
- Quyết định những việc quan trọng trong công ty.
Phối hợp chặt chẽ với ban Giám đốc và các bộ phận liên quan để làm việc với khách hàng, tiếp nhận mẫu yêu cầu và đề xuất mức giá hợp lý cho từng đơn hàng Báo giá rõ ràng đến khách hàng và nhanh chóng giải quyết các thắc mắc liên quan đến đơn giá.
- Chịu trách nhiệm về nhiệm vụ tiếp thị các sản phẩm mới ra thị trường Nhìn nhận các thị trường mới và đưa ra các phương hướng phù hợp.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoàn gia công với khách hàng.
Bao gồm các phòng như: phòng Bảo vệ, phòng Kế toán, phòng Nhân sự:
Phòng Bảo vệ chịu trách nhiệm quản lý việc ra vào của cán bộ và công nhân viên trong công ty, đồng thời giám sát quá trình nhập - xuất hàng hóa Nhiệm vụ của phòng là bảo vệ tài sản của công ty và báo cáo các yêu cầu xử lý khi cần thiết.
Phòng Kế toán đảm nhiệm việc hạch toán kịp thời và đầy đủ về tài sản, các khoản thu chi, đồng thời tổng hợp kết quả kinh doanh theo tháng hoặc quý Ngoài ra, phòng cũng có trách nhiệm lập kế hoạch tài chính nhằm đảm bảo sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp.
Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm tiếp nhận và quản lý hồ sơ nhân viên trong công ty Đơn vị này cũng xây dựng các chính sách về tiền lương và tiền thưởng dựa trên yêu cầu từ ban giám đốc Ngoài ra, phòng còn có nhiệm vụ thu hút nhân sự phù hợp với nhu cầu của các phòng ban khác.
Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh để xây dựng kế hoạch sản xuất phù hợp với từng đơn hàng của khách hàng, đồng thời xử lý và khắc phục kịp thời các sự cố liên quan đến chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, đảm bảo thực hiện bảo trì và bảo dưỡng định kỳ cho máy móc cùng các dụng cụ cần thiết.
Nhân viên KCS chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo tuân thủ quy trình kỹ thuật và công nghệ tiêu chuẩn của nhà máy, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về chất lượng Vị trí này tương đương với nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm QC.
Thu thập và phân tích mẫu bằng thiết bị thí nghiệm đúng cách, thiết kế và thực hiện các thí nghiệm theo quy trình tiêu chuẩn, ghi chép quan sát và giải thích kết quả Lưu trữ dữ liệu thí nghiệm chính xác theo định dạng quy định, đồng thời tổ chức và bảo quản hóa chất, chất lỏng và khí nén theo hướng dẫn an toàn Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn trong phòng thí nghiệm, duy trì nhật ký hàng ngày và sổ ghi chép thiết bị Thực hiện vệ sinh, khử trùng, bảo trì và hiệu chuẩn dụng cụ thí nghiệm, cũng như đặt hàng vật dụng khi cần Hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật thường xuyên các phát triển khoa học kỹ thuật liên quan.
MỘT SỐ LOẠI MÁY CỦA CÔNG TY
Hình 1.3 Máy Căng Kim Định Hình Vải
Hình 1.4 Máy Nhuộm JET Cao Áp
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Dù dịch COVID-19 đã gây ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế Việt Nam, công ty vẫn duy trì vị trí vững chắc và đạt được kết quả khả quan so với tình hình chung.
- Tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm qua:
Sau 3 năm vừa qua, Công Ty Dệt May Tuấn Hưng đã không ngừng phát triển và đạt được các kỳ vọng cho công ty:
Bảng 1.1 Bảng tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Dệt May Tuấn Hưng
Lợi Nhuận 0,411 0,428 0,302 -0,109 ~73,48% Đơn Vị: Tỷ VNĐ Bảng 1.2 Tốc độ tăng trưởng các chỉ số của công ty giai đoạn 2018-2020
Tốc độ tăng trưởng các chỉ số của công ty giai đoạn 2018-2020 Đ ơ n V ị: %
Bảng 1.3 Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Tuấn Hưng giai đoạn 2018-2020
Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Tuấn Hưng trong giai đoạn 2018-2020 cho thấy sự tăng trưởng ổn định và bền vững Doanh thu của công ty đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể qua từng năm, phản ánh chiến lược kinh doanh hiệu quả và sự phát triển của thị trường Bên cạnh đó, lợi nhuận sau thuế cũng tăng trưởng tích cực, cho thấy khả năng quản lý chi phí và tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đã đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn và củng cố vị thế trên thị trường.
Doanh Thu Chi Phí Lợi Nhuận Đơn Vị: Tỷ VNĐ
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh Công ty TNHH SX TM DV Dệt May Tuấn Hưng)
Các bảng số liệu cho thấy các khoản tiền của công ty được ghi nhận theo từng năm, với sự ổn định rõ ràng và không có dấu hiệu biến động bất thường.
+Năm 2018 công ty thu về 3,954 tỷ VNĐ
+Năm 2019 là 4,353 tỷ VNĐ, tăng ~10% so với năm 2018.
Năm 2020, doanh thu của công ty giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch Covid-19, chỉ đạt 3,236 tỷ VNĐ So với năm 2018, doanh thu giảm khoảng 18,16%, và giảm sâu khoảng 28,16% so với năm 2019.
Dịch COVID-19 đã gây ra sự sụt giảm doanh thu do các biện pháp giãn cách xã hội và sự thiếu hụt đơn hàng mới Mặc dù trong những năm trước, công ty đã duy trì sự tăng trưởng ổn định, nhưng trước những thách thức toàn cầu, việc giữ vững nhịp tăng trưởng này trở nên khó khăn.
+Năm 2018 công ty phải chi tất cả chi phí là 3,543 Tỷ VNĐ, chiếm ~89,6% của doanh thu năm.
+Năm 2019 công ty phải chi 3,925 Tỷ VNĐ, chiếm ~90,17% doanh thu năm Tỉ lệ chiếm tăng 0,57% so với năm 2018.
+Năm 2020 công ty phải chi 2,934 Tỷ VNĐ, chiếm ~90,67% doanh thu năm Tỉ lệ chiếm tăng 0,5% so với năm 2019.
Trong những năm trước, chi phí và doanh thu tăng trưởng đồng đều Tuy nhiên, vào năm 2020, mặc dù chi phí giảm mạnh, doanh thu lại giảm sút do hạn chế đơn hàng và tỷ lệ chiếm cao hơn.
+Năm 2018 lợi nhuận sau khi trừ tất cả chi phí là 0,411 Tỷ VNĐ Chiếm ~10,4 % tổng doanh thu.
+ Năm 2019 lợi nhuận công ty thu về là 0,428 tỷ VNĐ Chiếm ~9,83% tổng doanh thu Tăng ~4% so với năm 2018.
+Năm 2020 lợi nhuận công ty thu về là 0,302 Tỷ VNĐ Chiếm ~9,33% tổng doanh thu Giảm ~26,52 so với năm 2018 và giảm ~30,52% so với năm 2019.
Hiện nay, công ty đã giảm đáng kể lợi nhuận nhưng vẫn duy trì được lợi nhuận ổn định và không bị thua lỗ, điều này khác biệt so với nhiều công ty khác trong nền kinh tế đang chịu ảnh hưởng.
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIẾP THỊ SẢN PHẨM VẢI RA THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DỆT
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG VÀ TIẾP THỊ SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA CÔNG TY
2.1.1.1 Chất lượng máy in, Máy nhuộm:
Hiện tại, công ty đang sử dụng các máy móc đã trên 5 năm tuổi, điều này ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Công suất hiện tại của xưởng đạt 1,500m2 vải mỗi giờ, tuy nhiên, vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai Công ty dự định mở rộng quy mô sản xuất do nhận thấy sản xuất vải truyền thống không mang lại lợi nhuận như mong đợi Dự kiến, vào giữa năm 2022, công ty sẽ thành lập bộ phận phát triển thương hiệu và nhận các đơn hàng gia công thành phẩm như áo sơ mi và áo ba lỗ.
Dưới tác động của dịch COVID-19, các công ty cần điều chỉnh chiến lược để thích ứng với tình hình mới Do đó, truyền thông và tiếp thị sẽ trở thành những mục tiêu quan trọng, định hướng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai.
Công ty đã chuyển mình từ một xưởng sản xuất vải đơn thuần sang một doanh nghiệp đa dạng hơn sau 11 năm phát triển Nhận thấy thị phần vải ngày càng giảm, công ty quyết định mở rộng sang thị trường gia công thành phẩm và hướng tới việc xây dựng thương hiệu riêng trong tương lai Hiện tại, khách hàng tìm đến công ty chủ yếu nhờ vào mối quan hệ làm việc và danh tiếng, điều này cho thấy sự cần thiết phải chủ động hơn trong việc tìm kiếm đơn hàng.
Khách hàng mục tiêu trong tương lai bao gồm các chủ shop quần áo, những người đang tìm kiếm sản phẩm gia công chất lượng cao với mức giá hợp lý Nhiệm vụ của bộ phận tiếp thị trong công ty là xác định và tiếp cận những khách hàng tiềm năng có nhu cầu này.
Thị trường vải công nghiệp và căn kim định hình hiện nay đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều đối thủ nổi bật như Tập đoàn Dệt may Việt Nam (VGT), Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG (TNG), và Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công (TCM).
Hiện nay, các công ty đối thủ đang nỗ lực hoàn thành đơn hàng và khôi phục chuỗi cung ứng Để không bị tụt lại, công ty Tuấn Hưng cần mở rộng hoạt động từ sản xuất vải căng kim định hình sang gia công quần áo hoàn chỉnh và xuất khẩu ra thị trường quốc tế.
Hiện nay, các nhà phân phối đang đối mặt với nhiều khó khăn trong vận chuyển do giá cước cao và quy định đi lại giữa các địa phương Tài xế cần phải tiêm đủ 2 mũi vaccine và có kết quả xét nghiệm âm tính trong vòng 7 ngày, theo chỉ thị của từng khu vực Điều này dẫn đến việc theo dõi và tuân thủ quy định trở nên phức tạp, góp phần làm tăng giá giao hàng và giá hàng hóa.
Hiện nay công ty đang tìm kiếm thêm các nhà sản xuất vải cotton chất lượng và vải polyester dùng để sản xuất cho thương hiệu riêng
GDP quý III/2021 ước tính giảm 6,17% so với cùng kỳ năm trước, đánh dấu mức giảm sâu nhất từ trước đến nay tại Việt Nam Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 1,04%, trong khi khu vực công nghiệp và xây dựng giảm 5,02% và khu vực dịch vụ giảm 9,28% Về tiêu dùng, cuối cùng giảm 2,83% so với cùng kỳ; tích lũy tài sản tăng 1,61%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 2,51%; và nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 10,75%.
GDP 9 tháng năm 2021 chỉ tăng 1,42% so với cùng kỳ năm trước do dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế, nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài để phòng chống dịch bệnh Trong mức tăng chung của toàn nền kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,74%, đóng góp 23,52%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 3,57%, đóng góp 98,53%; khu vực dịch vụ giảm 0,69%, làm giảm 22,05%.
Trong bối cảnh đại dịch, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản đã trở thành bệ đỡ quan trọng cho nền kinh tế, với năng suất lúa tăng cao và chăn nuôi phát triển ổn định Kim ngạch xuất khẩu nông sản trong 9 tháng năm 2021 đạt kết quả khả quan so với cùng kỳ năm trước Ngành nông nghiệp tăng trưởng 3,32%, đóng góp 0,31 điểm phần trăm vào tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế, trong khi ngành lâm nghiệp và thủy sản lần lượt tăng 3,3% và 0,66%, với mức đóng góp 0,02 điểm phần trăm cho mỗi ngành.
Ngành chế biến, chế tạo trong khu vực công nghiệp và xây dựng đang là động lực tăng trưởng của nền kinh tế với tốc độ tăng 6,05%, đóng góp 1,53 điểm phần trăm vào tổng giá trị tăng thêm Ngành sản xuất và phân phối điện cũng ghi nhận tăng trưởng 5,24%, đóng góp 0,2 điểm phần trăm Tuy nhiên, ngành khai khoáng giảm 7,17% do sản lượng dầu thô và khí đốt tự nhiên giảm mạnh, ảnh hưởng tiêu cực đến tăng trưởng Ngành xây dựng cũng giảm 0,58%, làm giảm thêm 0,04 điểm phần trăm Dịch COVID-19 đã tác động nặng nề đến năng suất sản xuất, làm tăng chi phí và giảm chất lượng nguyên liệu cũng như nhân công, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoàn thành Để đối phó, các công ty cần xây dựng kế hoạch mới và thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng nhằm mở rộng doanh thu.
Hiện nay, văn hóa phương Tây đang ảnh hưởng đến đất nước ta, dẫn đến sự giao thoa văn hóa rõ rệt Việc các công ty mở rộng ra thị trường nước ngoài và xây dựng thương hiệu riêng sẽ mang lại lợi ích lớn, nhất là trong bối cảnh ngành may mặc và thời trang đang phát triển mạnh mẽ.
Công nghệ hiện đại đang làm cho tiếp thị doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Thay vì phải tham gia các buổi triển lãm hay hội nghị để giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp giờ đây có thể tận dụng mạng Internet như một công cụ hiệu quả thông qua các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, và các nhóm lớn về mua bán hàng may mặc Điều này đặc biệt hữu ích khi công ty đã xây dựng được thương hiệu và định hướng riêng.
Hiện tại, công ty chưa tận dụng hiệu quả các hình thức quảng cáo hiện có, nhưng trong kế hoạch sắp tới, công ty sẽ khai thác tối đa các chức năng của các công cụ truyền thông.
Hiện nay, nguồn hàng trong nước đã được hoàn thành cơ bản nhờ vào việc nhà nước gỡ bỏ nhiều chỉ thị giãn cách Điều này giúp các đơn hàng của công ty được gửi đến đối tác dễ dàng hơn Công tác tiếp thị hiện đang được triển khai trực tiếp, nhưng vẫn tuân thủ các chỉ thị của thành phố.
QUY TRÌNH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV DỆT MAY TUẤN HƯNG
TY TNHH SX TM DV DỆT MAY TUẤN HƯNG:
2.2.1 Quy trình tiếp thị của công ty TNHH SX TM DV Dệt May Tuấn Hưng:
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình tiếp thị của công ty hiện nay
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh công ty TNHH SX TM DV Dệt May Tuấn Hưng)
Bước 1: Nghiên cứu, tìm kiếm phát triển các nguồn nguyên liệu mới:
Phòng Kinh Doanh sẽ đánh giá tồn kho và phối hợp với phòng thí nghiệm để phát triển các nguồn nguyên liệu mới với ngoại hình và công năng cải tiến Dựa trên năng lực tài chính của công ty, các bản mẫu thử nghiệm sẽ được thực hiện Trưởng phòng thí nghiệm sẽ xem xét và phê duyệt những mẫu thử nghiệm khả thi để đưa vào sản xuất, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả.
Bước 2: Liên lạc với khách hàng và tìm kiếm đơn hàng qua các kênh thông tin
Nghiệm thu và nghe phản hồi của khách hàng
Tiếp nhận đơn hàng và tiến hành sản xuất
Phòng Kỹ Thuật và Xưởng Sản Xuất
Liên lạc với khách hàng và tìm kiếm đơn hàng qua các kênh thông tin
Nghiêm cứu, tìm kiếm phát triển các nguồn nguyên liệu mới
Phòng Kinh Doanh và Phòng Thí Nghiệm
Phòng kinh doanh sẽ sử dụng thông tin từ khách hàng trước để mời chào qua điện thoại, kèm theo các trang thông tin, catalog và mẫu thử Đồng thời, công ty cũng hợp tác với các đối tác cũ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng Mặc dù chưa áp dụng các nền tảng quảng cáo khác, công ty vẫn có thể thu hút một lượng khách hàng mới ở mức vừa phải.
Bước 3: Tiếp nhận đơn hàng và tiến hành sản xuất
Phòng Kinh doanh tiếp nhận đơn hàng và chuyển xuống xưởng sản xuất theo mẫu đã được phòng thí nghiệm phê duyệt Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty thực hiện quy trình này một cách suôn sẻ, miễn là đội kỹ thuật chịu trách nhiệm kiểm tra và điều chỉnh hàng hóa cũng như máy móc kịp thời Nguyên liệu thô sẽ trải qua các bước tinh chế như may, căng kim định hình và may thành phẩm.
… Sau đó đến nhân viên KQS sẽ kiểm tra và xét duyệt đơn hàng có được chất lượng đúng như phương án đã đề ra.
Bước 4: Nghiệm thu và nghe phản hồi của khách hàng
Sau khi hoàn thiện sản phẩm, thành phẩm sẽ được giao cho khách hàng Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lắng nghe phản hồi từ khách hàng về sự tiện lợi, độ thoáng và các vấn đề bất lợi trong đơn hàng may mặc Đặc biệt, họ sẽ chú ý đến những phàn nàn liên quan đến lỗi sai hoặc sự không thuận tiện khi sử dụng sản phẩm Tất cả phản hồi này sẽ được tổng hợp và chuyển cho phòng thí nghiệm để xem xét, chỉnh sửa hoặc phát triển các yếu tố mới phù hợp với yêu cầu đã đề ra.
2.2.2 Điểm mạnh và điểm yếu của quy trình:
Quy trình đơn giản giúp nhân viên mới dễ dàng theo dõi và thực hiện Các loại giấy tờ liên quan đều rất cơ bản và không yêu cầu sử dụng các tài liệu quan trọng của công ty.
Quy trình này giúp giảm thiểu số bước thực hiện và hạn chế sai sót trong khâu chuẩn bị, đồng thời tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong việc tìm hiểu ý kiến và yêu cầu Thay vì phải mô tả chi tiết yêu cầu và tìm hiểu về công ty, khách hàng sẽ được hỗ trợ bởi phòng kinh doanh, nơi xử lý mọi thắc mắc một cách hiệu quả.
Việc tìm kiếm khách hàng diễn ra nhanh chóng nhờ vào dữ liệu khách hàng từ các đối tác cũ Phòng Kinh doanh thực hiện nghiệp vụ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng với mức giá hợp lý.
Việc tận dụng các phòng ban hiện có mà không cần thiết lập thêm quy trình mới mang lại nhiều lợi ích Phòng kinh doanh có thể làm việc trực tiếp với xưởng sản xuất để chi tiết hóa đơn hàng của khách hàng, đồng thời áp dụng các công đoạn làm việc đã được thiết lập Với kinh nghiệm sẵn có trong việc phối hợp giữa các phòng ban, hoạt động tiếp thị sẽ trở nên hiệu quả hơn, giúp xúc tiến đơn hàng và tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng.
Công ty đã giải quyết hiệu quả vấn đề hàng tồn kho bằng cách tận dụng chúng để sản xuất các mẫu sản phẩm mới, đảm bảo chất lượng qua quy trình sản xuất chặt chẽ Mặc dù phòng truyền thông mới được thành lập, nhưng nó đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối với khách hàng, giúp các phòng ban, đặc biệt là phòng kinh doanh, tối ưu hóa quy trình làm việc và định hướng phát triển rõ ràng hơn cho công ty.
Quy trình tiếp thị hiện tại chủ yếu vẫn dựa vào hình thức truyền thống, thiếu sự đổi mới trong công nghệ truyền thông và các yếu tố công nghệ khác Công ty vẫn sử dụng phương thức tiếp thị qua điện thoại thông qua các đối tác cũ, mang lại một số lượng khách hàng mới, nhưng chưa tối ưu hóa để tối đa hóa lợi nhuận.
Công ty chưa thực hiện nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng cho các sản phẩm hiện có, mà chỉ tìm kiếm dựa trên nhu cầu sản phẩm đã đề ra Điều này dẫn đến việc tăng thời gian tìm kiếm khách hàng tiềm năng và khó khăn trong việc tiêu thụ hết số lượng sản phẩm mới, gây ra tình trạng tồn kho cao.
Việc phát triển quảng cáo truyền thống như trên truyền hình, radio hay ấn phẩm in ấn thường thiếu tính kịp thời, với quy trình sản xuất kéo dài từ vài tuần đến vài tháng Ngay cả quảng cáo trên tạp chí cũng cần thời gian chuẩn bị từ vài ngày đến một tuần Khi những quảng cáo này được công bố, doanh nghiệp như đang đặt cược hàng trăm triệu vào một ván bài may rủi, vì nếu thị trường không phản hồi tích cực, việc thay đổi thông điệp truyền thông trở nên rất khó khăn Đây là một thách thức lớn mà các doanh nghiệp áp dụng Outbound Marketing thường phải đối mặt.
Việc giám sát và đo lường các thông số kỹ thuật trong marketing truyền thống gặp nhiều khó khăn, tương tự như việc thống kê số lượng tiếp cận của công chúng Mặc dù có nhiều phương pháp để theo dõi các số liệu, nhưng chúng thường thiếu chi tiết và không hoàn hảo trong bối cảnh tiếp thị hiện đại.
NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY TRONG CÔNG TÁC TIẾP THỊ: 19
_Phương thức tiếp thị còn truyền thống và không tối ưu:
Hiện nay, nhiều khách hàng tìm đến doanh nghiệp chủ yếu qua mối quan hệ từ đối tác và chiến lược thu hút bằng giá cả, tuy nhiên, phương pháp này không hiệu quả do lượng khách hàng hạn chế và phụ thuộc vào bên thứ ba không ổn định Nguyên nhân chính là các công ty sản xuất thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông và không đủ vốn để thành lập văn phòng chuyên môn Kết quả là tỷ lệ khách hàng tiếp cận chỉ tăng 15% trong 2 tháng, thấp hơn mức trung bình 35% mà Facebook Ads công bố.
_Vốn đầu tư vào các chiến lược chưa đủ:
Sau đại dịch COVID-19, công ty đối mặt với khó khăn tài chính, không đủ vốn để mở rộng hoạt động tiếp thị truyền thông Hầu hết nguồn lực còn lại sẽ được tái đầu tư và khắc phục hậu quả do dịch bệnh gây ra Cụ thể, lợi nhuận của công ty trong năm 2020 đã giảm khoảng 26,52% so với năm 2018 và giảm khoảng 30,52% so với năm 2019.
_Tiếp thị hàng hóa chưa thực sự dựa trên nhu cầu của khách hàng:
Theo quy trình của công ty, bước đầu không tập trung vào việc thu thập thông tin từ khách hàng, dẫn đến sự phát triển sản phẩm mang tính chủ quan từ phòng kinh doanh và phòng thí nghiệm Điều này gây khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, khi phần lớn họ chỉ liên hệ qua bên thứ ba, làm giảm cơ hội cho khách hàng trực tiếp tương tác với công ty.
_Chưa có được nguồn lực khả năng chuyên môn cao:
Hiện tại, công ty chưa triển khai chính sách phù hợp để phát huy nguồn lực chuyên môn cao, và hiện tại, nguồn nhân lực chủ yếu vẫn phụ thuộc vào phòng kinh doanh.
Bảng 2.1 Tình hình nhân sự phòng Kinh Doanh
Học Vấn Đại Học, Trên Đại Học 8 34,78
(Nguồn: Phòng Nhân Sự Công ty SX TM DV Dệt May Tuấn Hưng)
Độ tuổi và trình độ của nhân viên phòng kinh doanh hiện tại chưa đủ để áp dụng hiệu quả các công cụ truyền thông một cách chuyên nghiệp.
GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC TIẾP THỊ CỦA CÔNG TY
*Xây dựng chính sách phù hợp:
Xây dựng chính sách phù hợp là yếu tố then chốt để thu hút nhân tài cùng với các đối tác như đại lý và thương hiệu Hiện nay, ưu tiên hàng đầu là phát triển chính sách nhân sự, đảm bảo quyền lợi cho những người có chuyên môn không bị giảm sút.
Hiện nay, mức lương trung bình của nhân viên văn phòng kinh doanh là 5 triệu 500 nghìn đồng, bao gồm cả phụ cấp Để nâng cao hiệu quả công việc, công ty nên thiết lập KPI nhằm khuyến khích nhân viên tìm kiếm khách hàng mới cho doanh nghiệp.
Hơn 90% nhân viên sẽ nhận thưởng 1.000.000 VNĐ nhằm tăng cường động lực trong việc tìm kiếm khách hàng Chính sách này dự kiến sẽ giúp công ty tăng doanh thu thêm 5%.
*Thêm vào quy trình 1 bước:
Việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua phát tờ rơi hoặc các công cụ mạng sẽ giúp công ty giảm thiểu chi phí và sử dụng nguồn vốn tiếp thị một cách hiệu quả hơn, thay vì dựa vào sự phát triển chủ quan của các phòng ban khác.
Dự kiến công ty sẽ tăng từ 15% lượt khách tiếp cận lên 50% lượt khách tiếp cận hàng tháng.
*Mở rộng chủng loại sản phẩm:
Công ty đang phát triển đa dạng mẫu mã quần áo để phục vụ nhu cầu thị trường, bao gồm thời trang, công sở, đồng phục và thể thao Nhận thấy thị trường có nhu cầu lớn, công ty sẽ tối đa hóa việc cung ứng các mặt hàng nhằm đáp ứng đầy đủ yêu cầu về chủng loại và mẫu mã cho khách hàng.
DỰ KIẾN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập và tự do hóa thương mại, khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức mới Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần không ngừng cải thiện quản trị tiếp thị, bên cạnh các hoạt động quản lý tài chính, nhân lực và sản xuất, nhằm xây dựng chỗ đứng vững chắc và giành được lòng tin từ khách hàng.
Tiếp thị đã trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp thương mại Hoạt động marketing được coi là cốt lõi, giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và đối phó hiệu quả với những thách thức trong thị trường.
Qua thời gian thực tập tại công ty, tôi ấn tượng với quy trình và phương hướng phát triển của công ty trong lĩnh vực marketing Công ty không ngừng điều chỉnh để thích ứng với nền kinh tế thị trường, nâng cao hiệu quả tiếp thị Nhận thấy vai trò quan trọng của marketing trong sự chuyển mình của công ty, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình Marketing - Mix đối với sản phẩm may mặc tại công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ dệt may Tuấn Hưng” để phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp phù hợp với kế hoạch phát triển ngắn hạn và dài hạn của công ty.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục đích của nghiên cứu này là để đánh giá tình hình tiếp thị sản phẩm vải của công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Tuấn Hưng trên thị trường.
Để nâng cao hiệu quả tiếp thị và đưa sản phẩm đến tay khách hàng, công ty cần xây dựng giải pháp phù hợp, đồng thời đảm bảo rằng các chiến lược này hỗ trợ cho kế hoạch phát triển bền vững trong tương lai.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Dựa trên lý thuyết về chiến lược tiếp thị, bài viết kết hợp khảo sát và thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp, cùng với ý kiến từ các chuyên gia và tạp chí chuyên ngành thông qua các phương pháp thống kê, so sánh và phân tích định tính.
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Thực trạng công tác tiếp thị sản phẩm vải ra thị trường của CÔNG TY TNHH SẢNXUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DỆT MAY TUẤN HƯNG.
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
+Về mặt không gian: Một số loại sản phẩm vải của công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ dệt may Tuấn Hưng.
+Về mặt thời gian: các số liệu từ năm 2018-2020
KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ
Ngoài mục lục, danh mục bảng, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục chuyên đề gồm có 3 chương:
CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về Marketing - Mix trong ngành may mặc.
CHƯƠNG II: Thực trạng công tác tiếp thị - Marketing tại công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ dệt may Tuấn Hưng.
CHƯƠNG III: Một số giải pháp giúp hoàn thiện quy trình Marketing - Mix đối với sản phẩm may mặc tại công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ dệt may Tuấn Hưng.