Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Tìm hiểu về hoạt động quản trị của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

KHÁI QUÁT VỀ CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Thông tin tổ chức

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.

Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ mua bán và sửa chữa các thiết bị điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số, cũng như các sản phẩm điện tử và gia dụng.

Quá trình phát triển

Thương hiệu “Thế Giới Di Động” đã trải qua 10 năm phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế vững chắc trong ngành bán lẻ thương mại điện tử Với uy tín và danh tiếng, TGDĐ nhận được sự yêu mến và tín nhiệm từ khách hàng Quá trình phát triển này được thể hiện qua những cột mốc quan trọng trong suốt 10 năm hoạt động.

- Tháng 3/2004 ra quyết định thành lập.

Năm 2007, Công ty TNHH Thế Giới Di Động đã nhận vốn đầu tư từ quỹ Mekong Capital và chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần (CTCP) nhằm mở rộng cơ hội phát triển.

- Ngày 25/12/2010 TGDĐ khai trương ra thương hiệu mới là siêu thị Điện Máy.

- Đến tháng 3/2012, đã có 320 siêu thị TGDĐ và 15 siêu thị Điện Máy phủ sóng trên khắp cả nước

Sau hơn 10 năm hoạt động, TGDĐ đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại và thương mại điện tử Lịch sử hình thành và sự phát triển mạnh mẽ của công ty thu hút nhiều lao động, tạo động lực cho họ cống hiến và góp phần tích cực vào hoạt động tuyển dụng của TGDĐ.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CỦA CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN RIÊNG GIỮA NIÊN ĐỘ NGÀY 30/6/2014

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN RIÊNG HỢP NHẤT NGÀY 31/12/2015

Từ đó ta có thể đưa ra một số kết luận như sau:

Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn là 368.057.980.523 VNĐ; đến năm 2015 thì tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.432.326.364 VNĐ, chứng tỏ:

+ Khả năng thanh toán các khoản tức thời của công ty tăng

+ Quy mô hoạt động của sản xuất kinh doanh tăng

Năm 2014: tài sản dài hạn là 610.772.561.000 VNĐ

Năm 2015: tài sản dài hạn là 1.089.329.907.510 VNĐ

Chứng tỏ doanh nghiệp đã gia tăng đầu tư dài hạn, tạo nguồn lợi tức trong dài hạn cho doanh nghiệp.

Nguồn vốn của doanh nghiệp tăng từ 978.830.541.523 VNĐ (năm 2014) lên 7.265.762.233.874 VNĐ, cho thấy quy mô của doanh nghiệp ngày càng tăng.

Note: có 2 cái bảng là bảng năm 2014, với 2015 chủ yếu để so sánh nguồn tài sản và vốn tăng rõ rệt.

1.2 Nguồn nhân lực và hệ thống cơ sở vật chất

Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động là một công ty có quy mô lớn và có tổ chức chặt chẽ

Quy mô nhân sự: Không ngừng gia tăng về quy mô và số lượng theo từng năm

Số lượng nhân viên biến động qua các năm:

Kết quả của sự biến động nguồn nhân lực từ năm 2009- 2014

Nhân viên của TGDĐ luôn được khách hàng đánh giá rất cao, từ người giữ xe cho tới nhân viên bán hàng, bảo hành.

TGDĐ hiện có 9 văn phòng đại diện trên toàn quốc, từ Bắc vào Nam Với nguồn tài chính vững mạnh, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống cơ sở vật chất, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc hiệu quả.

Ban lãnh đạo công ty rất chú trọng đến quyền lợi của nhân viên, với nhiều chính sách được triển khai nhằm bảo vệ quyền lợi này Đặc biệt, vào tháng 12/2016, công ty đã quyết định thưởng 1.200 tỷ đồng cho nhân viên thông qua việc phát hành 7,3 triệu cổ phiếu.

Năm 2015, Thế Giới Di Động tập trung vào ba chiến lược chính: mở rộng số lượng siêu thị thegioididong.com và dienmay.com, gia tăng doanh thu tại các siêu thị hiện có và đẩy mạnh sự phát triển trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến.

Vào năm 2014, tốc độ mở rộng của hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh đạt mức ấn tượng, với số lượng siêu thị tăng từ 225 vào cuối năm 2013 lên 350 vào cuối năm 2014, tương đương với việc mở thêm 125 siêu thị Dự báo, trong năm 2015, số lượng siêu thị sẽ tiếp tục tăng thêm 123, nâng tổng số lên 473, giúp Thế Giới Di Động chiếm lĩnh 40% thị phần điện thoại tại Việt Nam.

Với chiến lược mở rộng mạnh mẽ, công ty sẽ mở thêm một cửa hàng trung bình mỗi hai ngày, tương đương với việc tuyển dụng 400 nhân viên mỗi tháng cho hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động, chưa bao gồm Điện Máy Xanh.

Thế Giới Di Động không chỉ mở rộng quy mô doanh số và thị phần mà còn dẫn đầu về chất lượng phục vụ khách hàng, thể hiện sự phát triển vượt bậc trong dịch vụ bán lẻ Năm 2014, công ty đã triển khai nhiều chương trình chăm sóc khách hàng nổi bật như đổi pin điện thoại miễn phí, giảm 50% giá pin sạc dự phòng cho khách hàng mua điện thoại, và ứng tiền trước cho khách hàng khi họ gần hết tiền liên lạc.

Nhằm thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả, công ty cần tuyển dụng một nguồn lực lớn và áp dụng chính sách nhân sự tốt Chương trình “Khởi Nghiệp cùng Thế Giới Di Động 2014” đã mang lại thành công đáng kể Năm 2015, Phòng Nhân Sự Thegioididong.com tiếp tục triển khai chương trình tuyển dụng đặc biệt, với mục tiêu thu hút hơn 10.000 nhân sự mới, đồng thời củng cố thương hiệu tuyển dụng của Thegioididong.com trong lòng giới trẻ trên khắp cả nước.

Trong năm 2015, CT CP đầu tư Thế giới di động đã có 120/150 chỉ tiêu tuyển dụng nhân sự cho vị trí quản lý tại hệ thống siêu thị, đặc biệt ưu tiên cho sinh viên ĐH, CĐ năm cuối và cử nhân mới tốt nghiệp Tại Thế giới di động, nếu bạn đam mê và nỗ lực, con đường đến thành công sẽ trở nên ngắn hơn.

TGDĐ nổi bật với tốc độ mở rộng nhanh chóng trong hoạt động tuyển dụng, chủ yếu phát triển từ nội bộ nhân viên Các quản lý siêu thị thường được thăng tiến từ những nhân viên xuất sắc Công ty thiết lập các chính sách và tiêu chí rõ ràng để nhân viên phấn đấu, từ đó tạo cơ hội phỏng vấn và thăng cấp cho những ai đạt được tiêu chí đề ra.

Là người từng là nhân viên, người quản lý có khả năng đồng cảm và chia sẻ, từ đó biết cách động viên hiệu quả hơn Điều này không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa nhân viên và quản lý.

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò như hệ điều hành trong một doanh nghiệp, giúp điều chỉnh và vận hành mọi hoạt động Nó không chỉ là yếu tố quan trọng còn thiếu khi mọi thứ đã hoàn hảo, mà còn là giá trị cốt lõi còn lại khi mọi thứ khác đã biến mất.

Thế giới di động rất coi trọng văn hóa doanh nghiệp.

Bất kỳ nhân viên nào vào làm cũng có hẳn một ngày học về văn hóa danh nghiệp.

Hình nhân với hai màu vàng và đen nổi bật, đang vươn mình về phía trước như hình tượng Superman, thể hiện sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của TGDĐ, hướng tới những tầm cao mới.

 Chiến lược gắn kết đội ngũ tại TGDĐ với 6 giá trị cốt lõi của nhân viên:

 Tận tâm với Khách hàng

 Liêm chính, khái niệm “intergrity”: Trân trọng lời nói của mình, đồng thời là tầm nhìn công ty

 Nhận trách nhiệm: 100% trách nhiệm về phía mình, 0% từ nơi khác

 Máu lửa trong công việc

Thế giới di động khi công ty đoạt giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc 2016 hạng mục

"Môi trường làm việc tốt"

+ Năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, luôn học hỏi và không ngừng đổi mới + Có các khóa đào tạo để nâng cao kĩ năng cho nhân viên

 Sự hài lòng với đội ngũ quản lý trực tiếp

Hệ thống báo cáo nội bộ là công cụ quan trọng cung cấp thông tin về quy trình làm việc, thông báo công ty và chấm công Nó còn bao gồm tạp chí nội bộ hàng tháng, nổi bật với những tấm gương điển hình từ ban lãnh đạo, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về con người và văn hóa công ty Qua đó, hệ thống này khuyến khích việc lắng nghe chia sẻ khó khăn và tìm kiếm giải pháp hiệu quả.

+ Quản lý của bạn có đang làm gương không?

+ Quản lý của bạn có công bằng không?

=> Giải quyết kịp thời nếu có bất đồng.

Kết quả khảo sát cho thấy 80% nhân viên tại TGDĐ hoàn toàn gắn kết với công việc, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, năng động và bền vững, giúp tăng cường động lực và sự gắn bó lâu dài của họ với công ty.

Người lao động được công ty đảm bảo quyền lợi về bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định pháp luật hiện hành Ngoài ra, công ty còn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát hàng năm, tạo điều kiện cho họ thư giãn và tái tạo sức lao động.

 Cơ hội thăng tiến: Luôn dành nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên làm việc trên 06 tháng.

MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược kinh doanh, ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Trong quá trình nghiên cứu môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược, thông tin về khách hàng là yếu tố được các nhà quản trị ưu tiên thu thập và phân tích TGDĐ chú trọng vào việc xác định khách hàng mục tiêu và phát triển các chính sách cũng như chương trình hành động nhằm đáp ứng hiệu quả nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong từng giai đoạn.

TGDĐ chuyên cung cấp các mặt hàng như laptop, điện thoại và TV, do đó, khách hàng của họ được phân thành nhiều loại Đối với khách hàng có thu nhập thấp, như sinh viên, họ thường chọn mua sản phẩm qua hình thức trả góp và hưởng các chương trình khuyến mãi đặc biệt Trong khi đó, khách hàng có thu nhập cao hoặc trung thường ưa chuộng các sản phẩm đang hot trend như iPhone và Samsung.

 TGDĐ có hệ thống phân phối trên khắp cả nước  Tiếp cận đến nhiều loại khách hàng.

 Bên cạnh đó, trang Web mua bán trực tuyến www.thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292 hoạt động rất tốt (trung bình 5.000 - 6.000 đơn hàng mỗi tháng)

 Bên cạnh đó, TGDĐ còn rất chú trọng đến hoạt động chăm sóc khách hàng như:

 Các chương trình khuyến mãi, giảm giá ưu đãi lớn cho khách hàng vào các dịp lễ Tết

 Các chương trình mua trả góp, đổi trả sản phẩm, bảo hành sản phẩm.

 Bán hàng qua mạng qua trang Web www.thegioididong.com và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc.

Thegioididong.com đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng từ người tiêu dùng và đối tác trong suốt nhiều năm, bao gồm Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2010, Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á - Thái Bình Dương năm 2010, và Top 500 Fast VietNam 2010 (đứng thứ 4) Ngoài ra, trang web cũng được công nhận là nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất trong 4 năm liên tiếp từ 2007 đến 2010 tại Vietnam Mobile Awards.

2.1.2 Đối thủ và sức ép cạnh tranh:

Chiến trường bán lẻ hàng điện tử tại Việt Nam:

Hiện nay, các chuỗi bán lẻ đồ điện tử đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt không chỉ từ nhau mà còn từ các cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ Để thu hút khách hàng trong môi trường kinh doanh khốc liệt này, nhiều nhà bán lẻ đã triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đồng thời, một số nhà bán lẻ khác cũng lựa chọn mở rộng mạng lưới cửa hàng tại các vị trí trung tâm, mặc dù chi phí thuê mặt bằng cao.

Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ mang lại lợi ích lớn cho người tiêu dùng, với các chính sách bán hàng ngày càng được cải thiện Các chuỗi bán lẻ trong nước đang chú trọng nâng cao chính sách đổi trả hàng, giao hàng và lắp đặt tại nhà để thu hút và giữ chân khách hàng.

Nhiều chuyên gia nhận định rằng, sự tăng trưởng của hệ thống bán lẻ điện thoại và điện máy của TGDĐ hiện nay chủ yếu đến từ việc mở rộng hệ thống cửa hàng Tuy nhiên, hệ thống này đang tiến đến ngưỡng bão hòa về tăng trưởng Do đó, việc mở rộng ngành nghề kinh doanh là bước chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng không còn mạnh mẽ như trước.

Theo báo cáo thường niên 2016 của CTCP Đầu tư Thế giới di động (mã: MWG), công ty này chiếm 30% thị phần điện thoại di động chính hãng, vượt xa FPT Shop với 8% Các chuỗi khác, bao gồm chuỗi nhỏ ở tỉnh và siêu thị điện máy, nắm giữ 20% thị phần, trong khi các cửa hàng nhỏ lẻ chiếm thị phần lớn nhất với 40%.

Trên thị trường điện máy chính hãng, thương hiệu Điện máy xanh của Thế giới di động hiện chiếm 8% thị phần, đứng thứ hai sau Nguyễn Kim với 12% và cao hơn Điện máy Chợ Lớn ở mức 7,5% Tuy nhiên, thị phần lớn nhất vẫn thuộc về các cửa hàng nhỏ lẻ, chiếm tới 52,5%.

MWG tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu trên thị trường điện thoại, với kế hoạch mở rộng trong năm tới Công ty nhận thấy cơ hội phát triển khi 50% thị phần vẫn thuộc về các cửa hàng nhỏ lẻ Để đạt được mục tiêu nâng thị phần điện thoại di động lên 35%, Thế giới di động sẽ tập trung vào việc tăng trưởng doanh thu từ các siêu thị hiện tại và mở rộng thêm các siêu thị mới.

Khó khăn trong tương lai đối với thế giới di động

Thế giới di động thu hút khách hàng nhờ vào nhiều lợi thế nổi bật, bao gồm hệ thống cửa hàng rộng rãi với vị trí đẹp và dày đặc, cung cấp sản phẩm chính hãng cùng với dịch vụ hậu mãi xuất sắc.

Tuy nhiên, hiện tại TGDĐ đang ở thời điểm thuận lợi, nhưng trong 1-2 năm tới, những lợi điểm này có thể biến mất, giống như quả táo chín quá dễ hỏng Trong trung và dài hạn, những ưu điểm hiện tại có thể trở thành những "vết xước" nghiêm trọng cho mô hình này.

Cửa hàng lớn và nhiều sẽ dần mất ưu thế do sự suy giảm của các thương hiệu như Nokia, HTC, Sony Ericsson và Black Berry, khiến cho sự đa dạng của điện thoại giảm đi Khi việc cài đặt trở nên dễ dàng hơn, các cửa hàng lớn như TGDĐ có thể trở nên thừa thãi Thay vào đó, các cửa hàng di động nhỏ lẻ sẽ có lợi thế hơn nhờ khả năng tiếp cận sâu vào khu dân cư.

Sự xuất hiện của các cửa hàng chính hãng từ các nhà sản xuất như Apple và Samsung đang trở thành xu hướng mạnh mẽ trên toàn cầu, khi họ trực tiếp bán sản phẩm qua kênh online thay vì thông qua đại lý Điều này giúp các nhà sản xuất dễ dàng vượt trội hơn so với các đại lý nhờ vào khả năng cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng, tư vấn sản phẩm và độ tin cậy cao Nếu Apple có mặt tại Việt Nam và tự bán iPhone, các Apple Store chắc chắn sẽ là lựa chọn hàng đầu cho khách hàng tìm kiếm hàng chính hãng Bên cạnh đó, các dịch vụ khuyến mãi từ các hãng viễn thông như Viettel và Mobifone có thể cung cấp gói hỗ trợ trực tiếp cho thuê bao của mình, tạo ra lợi thế mà kênh bán lẻ di động không thể có được.

Doanh nghiệp Nhân tố Chính trị - pháp luật

Nhân tố văn hóa – xã hội

Một số lợi thế trước đây giờ đây lại trở thành điểm yếu nghiêm trọng Chẳng hạn, mặt bằng rộng và vị trí đắc địa hiện nay trở thành gánh nặng chi phí, làm giảm lợi nhuận biên của ngành, vốn đã rất mỏng, càng trở nên mỏng hơn.

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Sơ đồ cơ cấu của công ty Cổ Phần Thế giới di động

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động có một sơ đồ tổ chức đa cấp với nhiều khối khác nhau Mỗi khối được lãnh đạo bởi một Giám đốc, tiếp theo là các Trưởng Bộ phận và đội ngũ nhân viên Công ty còn có sự phân chia rõ ràng giữa các văn phòng khu vực như miền Bắc, miền Trung, Tây Nam Bộ và Đông Nam Bộ.

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỘI ĐỒNG

Khối Hành Chính – Nhân Sự

Khối Cung Ứng Hậu Cần

Khối Chăm Sóc Khách Hàng

Khối Công Nghệ Thông Tin

Khối Tài Chín h – Kế Toán

Thực trạng, loại hình

Thế giới di động theo loại hình cấu trúc phân bộ theo địa lý.

Hội đồng quản trị được bầu ra bởi Đại hội đồng, có nhiệm vụ quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm các chiến lược và kế hoạch sản xuất, kinh doanh trong suốt nhiệm kỳ của mình.

Ban giám đốc có trách nhiệm quản lý hoạt động của công ty trước hội đồng quản trị và theo quy định của pháp luật Họ quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty, đồng thời giám sát và kiểm tra toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư.

Mỗi đơn vị giám đốc được giao nhiệm vụ quản lý một phòng ban cụ thể, trong đó mỗi phòng ban hoạt động như một đơn vị kinh doanh độc lập Mỗi phòng ban có đối thủ cạnh tranh và khách hàng riêng, đồng thời phát triển các kế hoạch chiến lược riêng biệt phù hợp với mục tiêu chung của công ty.

Chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị phòng, ban

- Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty trong ngắn hạn và dài hạn.

- Điều hành, quản lý công ty đi theo hướng phát triển đã đề ra.

Ban giám đốc là cơ quan lãnh đạo cao nhất trong tổ chức, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty và đại diện cho công ty trước pháp luật.

- Tổ chức thực hiện các Nghi quyết, quyết định mà HĐQT đã đề ra.

3.2 Khối Công Nghệ Thông Tin:

- Ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty.

Quản lý và bảo trì hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin của công ty là nhiệm vụ chính, đồng thời cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị khác nhằm tối ưu hóa việc khai thác và sử dụng hệ thống công nghệ thông tin một cách hiệu quả nhất.

Xây dựng hệ thống quản trị dựa trên công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Hệ thống baocaonoibo.com và phần mềm ERP là những giải pháp quản trị hàng đầu, thường chỉ được áp dụng bởi các công ty lớn Việc phát triển website phục vụ bán hàng và trao đổi thông tin sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc của công ty.

3.3 Khối hành chính – Nhân sự:

- Mục tiêu hoat động của khối HC-NS là hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên, giữ chân nhân viên.

- Khơi dậy năng lực của nhân viên và giúp họ đạt được kết quả vượt trội trong công việc.

Khối HC-NS bao gồm phòng Hành chính và phòng Nhân sự, mỗi phòng đảm nhiệm những nhiệm vụ quan trọng Phòng Hành chính thực hiện các công tác văn phòng, quản lý tài sản, và xử lý công văn, chứng từ cùng hóa đơn mua sắm văn phòng phẩm theo nhu cầu nhân viên Trong khi đó, phòng Nhân sự có trách nhiệm hoạch định và theo dõi nguồn nhân lực, đánh giá định kỳ tình hình lao động trong công ty, thực hiện tuyển dụng, định mức lao động cho công tác lương thưởng và phúc lợi Phòng này cũng tổ chức đào tạo kỹ năng cho nhân viên cũ và mới, xây dựng văn hóa công ty, đồng thời giải quyết các khó khăn và nhu cầu của nhân viên trong quá trình làm việc.

- Quảng bá, mở rộng hình ảnh thương hiệu của công ty ra bên ngoài

Chúng tôi thực hiện các chương trình chính sách do Ban giám đốc đề ra, tổ chức nhiều hoạt động nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm của công ty, bao gồm các sự kiện quảng cáo và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh hiệu quả, triển khai các hoạt động bán hàng trực tiếp tại siêu thị và phát triển kênh bán hàng trực tuyến qua website công ty.

3.6 Khối Cung ứng hậu cần: Chịu trách nhiệm quản lý kho và vận chuyển, phân phối hàng hóa đến các địa điểm đang có nhu cầu.

Tham mưu cho ban giám đốc về kinh tế và tài chính là nhiệm vụ quan trọng nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật.

Để bảo vệ tài sản công ty, cần thực hiện ghi chép sổ sách chính xác và phản ánh tình hình thực hiện kế hoạch kinh tế tài chính cho giám đốc Điều này bao gồm việc lập chứng từ kế toán, kiểm kê tài sản, tính giá thành các đối tượng kế toán, mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo kế toán đầy đủ.

3.8 Khối CSKH: Theo dõi các phản hồi, giải đáp các thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

3.9 Khối TCC (Thế giới di động Care Center): Giải quyết các nhu cầu bảo hành, sửa chữa hàng hóa, thiết bị cho khách hàng.

- Liên hệ với các nhà cung cấp để đặt mua các sản phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu.

Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo cung cấp đủ số lượng hàng hóa cho các siêu thị, đồng thời quản lý hàng tồn kho và vận chuyển hàng hóa đến những siêu thị đang thiếu hàng.

3.11 Khối Phát triển siêu thị: Tìm kiếm mặt bằng phù hợp để mở các siêu thị mới tại các địa điểm mà nhu cầu mua sắm của khách hàng đang tăng cao, nhằm thực hiện chiến lược mở rộng quy mô, gia tăng thị phần của công ty.

Đánh giá, đề xuất

Thế giới di động đã phát triển nhanh chóng và hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua mô hình thương mại điện tử Công ty đã tận dụng tốt các cơ hội để đạt được nhiều thành tựu trong kinh doanh Cấu trúc tổ chức phân bộ theo địa lý tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và chuyên môn hóa cao, tuy nhiên, việc tập trung quyền hạn cho ban lãnh đạo cũng gây áp lực và làm giảm khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường, dẫn đến tính năng động kém.

Đề xuất cho Thế giới di động là mở rộng đến các vùng nông thôn, nơi có mức độ phủ sóng ngày càng tăng Việc đa dạng hóa sản phẩm và áp dụng các hình thức thanh toán hợp lý sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng Đồng thời, cần thay đổi hệ thống cấu trúc để tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, đảm bảo mỗi bộ phận thực hiện tốt trách nhiệm và hiệu quả công việc của mình Hơn nữa, việc kích thích tinh thần năng động và sáng tạo trong toàn công ty sẽ góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Phong cách lãnh đạo

Ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch hội đồng quản trị, là người có tầm nhìn và quyết định sáng suốt, đã cùng ban HĐQT dẫn dắt "Thế Giới Di Động" đạt được nhiều thành công, khẳng định vị trí số 1 trong ngành bán lẻ tại Việt Nam.

Phong cách lãnh đạo của ông Nguyễn Đức Tài:

Thế giới di động đã áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định Ông Tài, người sáng lập, chia sẻ rằng ông thường về sớm, điều này trái ngược với hình ảnh những nhà lãnh đạo làm việc không ngừng nghỉ Ông nhấn mạnh rằng lãnh đạo giỏi không phải là người làm mọi việc mà là người biết phân công đúng người đúng việc Đội ngũ nhân viên thường ở lại muộn tự nguyện, cho thấy sự khuyến khích từ ban lãnh đạo trong việc tham gia quản trị Công ty gắn kết quy định văn hóa doanh nghiệp với quyền lợi cá nhân, tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn Nhân viên có cơ hội nhận thu nhập tốt, thưởng và thăng tiến nếu hoàn thành tốt công việc Công ty cũng đầu tư vào phần mềm và hệ thống đánh giá để đảm bảo tính chính xác và khách quan trong việc theo dõi hiệu suất làm việc.

Minh Lượm, Giám đốc Nhân sự của Thế Giới Di Động, cho biết công ty áp dụng các bài kiểm tra và trắc nghiệm để lựa chọn nhân sự có suy nghĩ và nhận thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

Công ty luôn đặt tâm huyết trong việc đối đãi với khách hàng và nhân viên, ưu tiên lợi ích của khách hàng và xã hội trên lợi ích doanh nghiệp Trong mô hình kim tự tháp ngược của TGDĐ, nhân viên được xếp thứ hai, chỉ sau khách hàng và cao hơn cả cổ đông Điều này cho thấy, khi có mâu thuẫn lợi ích giữa nhân viên và cổ đông hay đối tác, TGDĐ sẽ luôn bảo vệ quyền lợi cho nhân viên.

Ông là tấm gương cho cấp dưới, luôn coi trọng chữ tín và sự thành tâm trong công việc Ông nhấn mạnh rằng ngoài các phẩm chất như tầm nhìn, sáng tạo và trách nhiệm xã hội, một CEO giỏi cần có sự chân thành và đáng tin cậy.

Nghệ thuật quản trị hiệu quả ngày nay dựa vào công nghệ hiện đại để theo dõi và giám sát công việc, nhưng điều quan trọng nhất vẫn là niềm tin vào sự trung thực của nhân viên Việc thu hút và tuyển chọn những người tài năng là yếu tố then chốt trong quá trình này.

Thương hiệu TGDĐ phát triển mạnh mẽ nhờ vào chính sách đãi ngộ hấp dẫn và sự tin tưởng của lãnh đạo, cùng với văn hóa doanh nghiệp đề cao tính dân chủ và tôn trọng lẫn nhau Nhân viên quản lý tại TGDĐ luôn được kỳ vọng duy trì thái độ tích cực với khách hàng, làm việc với sự nhiệt huyết và kỷ luật cao.

“ làm theo năng lực, hưởng theo năng lực” , luôn chú tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu.

Ngay từ những năm đầu thành lập vào năm 2004, mặc dù số lượng người sử dụng điện thoại di động còn rất ít, nhưng ông Nguyễn Đức Tài và các đồng sáng lập đã nhận thấy tiềm năng phát triển của mô hình bán lẻ mới Nhờ vào chiến lược khôn khéo, sẵn sàng chịu lỗ để xây dựng thương hiệu và niềm tin từ khách hàng, cùng với việc tạo dựng môi trường làm việc dân chủ và mối quan hệ tốt giữa lãnh đạo và nhân viên, doanh nghiệp đã đạt được những con số ấn tượng và vươn lên dẫn đầu thị trường bán lẻ tại Việt Nam.

William Arthur Ward từng nói: “Tài lãnh đạo dựa trên sự truyền cảm hứng, không phải sự chi phối; và dựa trên sự hợp tác, không phải sự dọa dẫm.” Câu nói này càng được minh chứng rõ nét tại Thế Giới Di Động, nơi mà sự lãnh đạo mang tính truyền cảm hứng và hợp tác đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực.

Trong báo cáo tóm tắt kết quả kinh doanh 11 tháng đầu năm 2016, MWG công bố doanh thu từ hai chuỗi siêu thị Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh đạt 39.666 tỷ đồng Thêm vào đó, doanh thu tháng 12 ước tính hơn 4.400 tỷ đồng, giúp công ty đạt tổng doanh thu khoảng 44.000 tỷ đồng trong năm.

Năm 2016, Thế Giới Di Động (MWG) đạt doanh thu khoảng 44.000 tỷ đồng, tương đương 2 tỷ USD, tăng trưởng 76% so với năm trước Ông Trần Kinh Doanh, Tổng giám đốc MWG, khẳng định công ty dẫn đầu thị trường bán lẻ Việt Nam, trong khi nhà bán lẻ đứng thứ hai chỉ đạt doanh thu khoảng 30.000 tỷ đồng Để duy trì vị thế số một, ông Doanh cho biết công ty đã "làm nhanh và nhiều hơn những gì đã thực hiện trước đó".

Ông Nguyễn Đức Tài và ban quản trị, cùng với Tổng giám đốc Trần Kinh Doanh, đã khẳng định vị thế thương hiệu TGDĐ tại thị trường Việt Nam nhờ vào bản lĩnh và khả năng điều hành xuất sắc.

Phương pháp động viên nhân viên

Phân tích theo thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow

Chế độ lương thưởng tại TGDĐ được đánh giá là một trong những tốt nhất tại Việt Nam, với yêu cầu tối thiểu chỉ cần tốt nghiệp cấp ba Gần một năm trước, mức lương trung bình của nhân viên TGDĐ đã đạt gần 12 triệu đồng/tháng, vượt trội so với nhiều doanh nghiệp trong cùng ngành.

Để thu hút nhân tài, Thế Giới Di Động áp dụng chính sách trả lương cao gấp 3-4 lần so với đối thủ Cụ thể, nhân viên kinh doanh tại đây có mức thu nhập từ 50-80 triệu đồng, trong khi nhân viên tại các hệ thống bán lẻ khác chỉ đạt từ 30-30 triệu đồng.

Chế độ công tác phí, trợ cấp khó khăn và các chế độ trợ cấp khác được áp dụng theo quy định của luật Lao động khi người lao động được điều động đi công tác dài hạn, cách xa nơi cư trú.

- Nhu cầu an toàn và xã hội:

Công ty cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về lao động và bảo hiểm.

 Công ty luôn đặc biệt quan tâm đến những chế độ dành cho cán bộ công nhân viên trong các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu, hỷ,…

 Đồng thời, Công ty còn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát hàng năm.

 Những điều này sẽ giúp cho các cán bộ nhân viên trong Công ty luôn có cảm giác được sống trong một gia đình lớn.

- Nhu cầu tự trọng và tự khẳng định:

Tại TGDĐ, nhân viên được coi trọng thứ hai, chỉ sau khách hàng, và được ưu tiên bảo vệ trong trường hợp có mâu thuẫn lợi ích với cổ đông hoặc nhà cung cấp Chính sách ESOP (kế hoạch thực hiện quyền sở hữu cổ phần cho người lao động) được duy trì, mặc dù có thể gây tranh cãi với cổ đông, cho thấy sự cam kết đối với quyền lợi của người lao động Điều này không chỉ đảm bảo quyền lợi của nhân viên mà còn tạo ra sự gắn kết cao trong tổ chức.

Cuối tuần qua, Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới di động (MWG) đã phát hành gần 7 triệu cổ phiếu theo phương án ESOP được đại hội đồng cổ đông phê duyệt, nhằm "thưởng" cho 886 cán bộ nhân viên trong công ty.

Lượng cổ phiếu này được phát hành từ 70 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối, cho phép người lao động nhận cổ phiếu mà không cần bỏ tiền ra, khác với nhiều chương trình ESOP khác.

Khi nhân viên nhận được cổ phiếu, họ cần cam kết gắn bó lâu dài với công ty Nếu nghỉ việc trước khi hết thời gian hạn chế chuyển nhượng, cổ phiếu sẽ bị thu hồi.

Tổng cộng gần 900 cán bộ nhân viên của công ty được “hưởng” lượng cổ phiếu trị giá trên

Bình quân mỗi nhân viên được nhận 79.000 cổ phiếu, tương ứng 79 triệu đồng mệnh giá

Khi nhận thưởng 600 triệu đồng bằng tiền mặt, niềm vui sẽ nhanh chóng giảm đi do phải quyết toán thuế Với tổng thu nhập bao gồm lương và thưởng đạt 780 triệu đồng, người nhận sẽ phải nộp khoảng 125 triệu đồng thuế, tức là phát sinh thêm khoản thuế hơn 120 triệu đồng.

26 triệu từ việc nhận thưởng Tính trên tổng số 900 cán bộ nhân viên, số thuế thu nhập cá nhân phải nộp lên tới hơn 100 tỷ.

Khi nhận thưởng 600 triệu đồng bằng cổ phiếu, thuế thu nhập cá nhân chỉ phát sinh khi cổ phiếu được bán Mức thuế suất áp dụng là 0,1% trên giá trị giao dịch, do đó số tiền thuế phải nộp chỉ là 600.000 đồng.

Và cách "tránh thuế" này chẳng vi phạm quy định nào của Luật.

Mặt khác, Thế giới Di động cũng không phải dùng tới 500 tỷ đồng tiền mặt để chia cho nhân viên.

Cổ đông sẽ ngay lập tức nhận thấy sự giảm 5% lợi ích tại công ty do phát hành thêm cổ phiếu để thưởng cho nhân viên Tuy nhiên, sự mất mát này sẽ được bù đắp nếu kết quả kinh doanh tiếp tục tăng trưởng tốt, điều mà cổ đông kỳ vọng khi thực hiện chương trình ESOP.

Ông Nguyễn Đức Tài cho biết, tại Thế Giới Di Động (TGDĐ), người ra quyết định là những cá nhân có hiểu biết sâu sắc về công việc, không nhất thiết là người đứng đầu Mô hình kim tự tháp ngược của TGDĐ đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát triển kỹ năng và khả năng phân tích, giúp họ tự tin trong việc đưa ra quyết định.

Với hàng trăm cửa hàng và tốc độ mở rộng nhanh chóng của TGDĐ trong những năm qua, việc áp dụng quy trình ra lệnh - Thừa hành theo kiểu cũ cho toàn bộ hệ thống sẽ gây mất thời gian và giảm hiệu quả.

Mô hình kim tự tháp ngược tại TGDĐ cho phép hàng trăm cửa hàng trưởng tự xử lý vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng, nâng cao hiệu suất bán hàng Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi quyết định từ lãnh đạo cấp cao, trong khi quản lý cấp cao sẽ tập trung vào việc hỗ trợ tối ưu cho toàn hệ thống hoạt động hiệu quả.

Ông Nguyễn Đức Tài tự tin khẳng định rằng, mặc dù có thể mất đi phó Tổng Giám Đốc của FPT, nhưng không ai có thể lấy đi Sales Manager của ông Điều này cho thấy sự quan trọng của việc làm việc trong môi trường phù hợp, được đãi ngộ cao và được tôn trọng.

TỔNG THỂ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP

Tầm nhìn chiến lược

Thế Giới Di Động là tập đoàn hàng đầu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, nổi bật với những trải nghiệm thân thiện và đáng tin cậy cho khách hàng Chúng tôi cam kết vận hành với sự minh bạch và chính trực, tạo ra sự khác biệt và góp phần nâng cao giá trị cho thị trường Việt Nam.

Sứ mạng kinh doanh

Thế Giới Di Động cam kết cung cấp sự tiện lợi tối ưu và dịch vụ khách hàng đẳng cấp “5 sao”, nhằm đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Thế Giới Di Động cam kết cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ và chuyên nghiệp, đảm bảo sự ổn định cùng cơ hội công bằng trong việc thăng tiến.

Thế Giới Di Động tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng, nơi quản lý có thể phát huy tài năng của mình Chúng tôi cam kết mang lại cuộc sống cá nhân đầy đủ và hạnh phúc, đồng thời giúp nâng cao vị thế xã hội được mọi người tôn trọng.

- Thế Giới Di Động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng.

- Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp.

Thế Giới Di Động không chỉ tạo ra hàng ngàn việc làm cho người dân mà còn đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nước Đồng thời, công ty cũng tham gia vào nhiều hoạt động từ thiện, thể hiện cam kết của mình đối với sự phát triển của cộng đồng.

3 Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp trong 3 đến 5 năm tới: a) Niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán trong tháng 6/2014. b) Tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị trên các thành phố lớn và thử nghiệm việc có mặt tại khu vực vùng sâu, vùng xa và các thị trấn nhỏ lên tới con số 700 đến 1.000 cửa hàng và siêu thị. c) Đầu tư và đẩy mạnh phát triển ở nhiều mặt hàng kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ như điện máy, laptop, … chứ không chỉ có điện thoại di động.