Phụ Lục PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN...................................................................4 1. Tập đoàn Kinh Đô.........................................................................................................4 2. Tầm nhìn........................................................................................................................4 3. Sứ mệnh.........................................................................................................................5 4. Lịch sử phát triển và hình thành....................................................................................6 5. Sơ đồ tổ chức.................................................................................................................6 6. Chức năng phòng marketing..........................................................................................7 7. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu.....................................................................8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP10 1. Chiến lược sản phẩm.............................................................................................................10 2. Chiến lược giá của sản phẩm.................................................................................................10 3.Chính sách phân phối.............................................................................................................12 4. Chiến lược xúc tiến (Promotion).................................................................................16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU..........................................21 1.Yếu tố nhân khẩu học.............................................................................................................21 2.Đối thủ cạnh tranh..................................................................................................................21 3.Mô hình SWOT......................................................................................................................23 PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 26 1. Phân tích mô hình P-O-E.........................................................................................26 1.1 Paid Media (Truyền thông trả phí ).....................................................................................26 1.2 Own Media (Truyền thông sở hữu )............................................................................26 1.3 Earn Media (Truyền thông lan truyền)........................................................................29 2. Phân tích các công cụ Digital Marketing.................................................................30 2.1.Social Media........................................................................................................................30 2.2.SEO & SEM........................................................................................................................37 2.4 PR Online............................................................................................................................44 3 PHẦN I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1. Tập đoàn Kinh Đô Công ty cổ phần Kinh Đô (Kinh Do Corporation) nay đổi tên công ty thành CTCP Tập Đoàn Kido viết tắt là Kido Group. Với nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trông rộng cùng những giá trị đích thực, Kinh Đô không chỉ tạo ra mà còn gửi gắm niềm tự hào của mình vào những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu cho cuộc sống trọn vẹn. Phương châm hoạt động của Kinh Đô là: “ Hương vị cho cuộc sống”. Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1 Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
TậpđoànKinhĐô
Công ty cổ phần Kinh Đô, hiện nay được biết đến với tên gọi CTCPTập Đoàn Kido (Kido Group), mang đến những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu với nhiệt huyết, óc sáng tạo và tầm nhìn xa rộng Kido Group không chỉ tạo ra giá trị mà còn gửi gắm niềm tự hào vào từng sản phẩm, góp phần làm phong phú thêm cuộc sống Phương châm hoạt động của công ty là: “Hương vị cho cuộc sống”.
Trụsởchính:141NguyễnDu,BếnThành,Quận1Tp.HồChíMinh,ViệtNam.Webside:htt ps://banhkinhdo.com.vn/
Tầmnhìn
Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những thực phẩm antoàn, dinhdưỡng,tiện lợivàđộcđáo.
Kinh Đô nhận thấy nhu cầu của khách hàng đối với thực phẩm ngày càng cao, yêu cầu về chất lượng và an toàn được đặt lên hàng đầu Do đó, Kinh Đô cam kết cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm không chỉ đảm bảo chất lượng an toàn mà còn mang lại sự tiện lợi trong quá trình sử dụng.
Sứmệnh
Kinh Đô cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm thực phẩm tiện dụng, an toàn và dinh dưỡng, bao gồm các loại thực phẩm thiết yếu, sản phẩm bổ sung và đồ uống Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm thơm ngon, độc đáo nhằm giữ vững vị trí tiên phong trên thị trường thực phẩm.
Vớicổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuậntốiđatrongdàihạnmàcònthựchiệntốtviệcquảnlýrủirotừđólàmchocổđôngan tâmvới những khoản đầu tư.
Sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra giá trị bền vững cho tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng, đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo Chúng tôi không chỉ đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn mong ước của khách hàng.
Kinh Đô cam kết đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của nhân viên bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho sự sáng tạo, toàn tâm và lòng nhiệt huyết Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn năng động, sáng tạo, trung thành và đáng tin cậy Để phát triển cộng đồng, Kinh Đô chủ động tham gia và đóng góp cho các chương trình hướng đến xã hội.
Kinh Đô được thành lập nhằm mang lại lợi ích cho xã hội thông qua việc cung cấp các sản phẩm thực phẩm chất lượng Công ty luôn nỗ lực cải thiện mọi khâu trong quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách tốt nhất.
Lịchsử pháttriểnvà hình thành
Năm 1993, Kinh Đô, lúc bấy giờ chỉ là một xưởng sản xuất nhỏ với hơn 70 công nhân, đã quyết định đầu tư vào dây chuyền sản xuất tiên tiến Mục tiêu của họ là cung cấp cho thị trường Việt Nam những sản phẩm snack phù hợp với khẩu vị và sở thích của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo giá cả hợp lý.
Năm 2005, CTCP Kinh Đô chính thức lên sàn giao dịch với mã chứng khoánKDC.
Năm2 0 1 4 , b á n t o à n b ộ m ả n g k i n h d o a n h b á n h k ẹ o t r ở t h à n h c ô n g t y c o n c h í n h thốngcủaMondelezInternationalcó trụsở chính tạiHoaKỳ.
Sơđồtổ chức
Marketing Bộ phận quang cáovàkhuyếnmãi Bộ phậntiêuthụ Bộphậnnghiên cứuMarketing Bộ phậnpháttriểnsảnph ẩmmới
Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty, vì vậy, các doanh nghiệp thường đầu tư nghiêm túc vào bộ phận này để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Chức năngphòngmarketing
Thammưu choBanGiámđốccácvấnđềliênquanđếnpháttriểnthươnghiệu,pháttriển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mụctiêuvàhỗtrợcác bộphậnkháctrongcôngtythực hiệncáckế hoạchmarketing.
Tíchcựcthamgiatàitrợchocáchoạtđộngxãh ộ i đ ể q u ả n g b á h ì n h ả n h thươn ghiệu. Đăngk ý t h a m g i a c á c c h ư ơ n g t r ì n h l i ê n q u a n đ ế n c h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m n h ư : HàngViệtNamchấtlượngcao,ISO…
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.Phânkhúcthịtrường,xácđịnhmụctiêu,địnhvịthươnghiệu.Ng hiêncứu dự báothịtrường.
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược
Lĩnhvựchoạtđộng và sản phẩm chủyếu
Côngt y K i n h Đ ô h i ệ n l à c ô n g t y s ả n x u ấ t v à c h ế b i ế n b á n h k ẹ o h à n g đ ầ u t ạ i t h ị trườngV i ệ t N a m v ớ i 7 nă m l i ê n t ụ c đ ư ợ c n g ư ờ i t i ê u d ù n g b ì n h c h ọ n l à h à n g V i ệ t Namchất lượngcao.
Kinh Đô cam kết mang đến hương vị hạnh phúc cho người tiêu dùng thông qua việc liên tục sáng tạo và phục vụ hàng trăm sản phẩm chất lượng Trong số đó, thương hiệu nổi bật với các loại bánh trung thu (bao gồm cả loại phổ thông và cao cấp), bánh snack và bánh cracker AFC.
Bánhquy:bánhquygiònAFC, bánhquygiònRitz,bánhquyCosy,và bánhquyOreoBánhmì:bánh mìngọtScotti,bánhmì tươi KinhĐô
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP101.Chiến lượcsản phẩm
Chiến lượcgiácủasảnphẩm
Giá bán = Giá sản xuất + Lợi nhuận + Hoa hồng cho đại lí + Thuế VAT + Chiphívậnchuyển.
Ngoài ra, giá bán còn được xác định bởi cảm nhận của khách hàng về chấtlượngs ả n p h ẩ m , b a o b ì , m ù i v ị s ả n p h ẩ m , c á c h p h ụ c v ụ c ủ a n h â n v i ê n b á n hàngvàcảgiábáncủađốithủ cạnhtranh.
Chiến lược giá cho sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô cần được định giá theo dòng sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận Với sự đa dạng về sản phẩm, việc xác định giá cho từng loại sẽ giúp dễ dàng đánh giá sức mua của khách hàng, từ đó phân biệt các sản phẩm dựa trên chất lượng và mẫu mã khác nhau.
Nhược điểm của thị trường bánh trung thu là sự chênh lệch về giá cả và cách đánh giá của khách hàng về tính năng của từng sản phẩm, dẫn đến sự khác biệt trong lượng hàng tiêu thụ khi giá thành tương đương Định giá trọn gói là một chiến lược hiệu quả, thường được áp dụng cho bánh trung thu, với sản phẩm được gói đẹp mắt và đa dạng hương vị, phù hợp cho việc bày biện trên bàn thờ trong dịp lễ Tết và làm quà biếu Ưu điểm của phương pháp này là tạo sự thuận lợi cho người mua, thu hút nhiều khách hàng nhờ vào chất lượng sản phẩm tốt và giá cả hợp lý.
Nhược điểm: Việc giảm giá khiến lợi nhuận thu được trên mỗi sản phẩm bán rabịgiảmbớt phầnnào.
Số lượng người mua và bán tham gia đông.Sảnphẩm thuần nhất.
Thông tin về thị trường rõ ràng.Cạnhtranh độc quyền.
Số lượng người bán nhiều hơn, trung thành.Sảnphẩmkhác biệtvềchấtlượngmẫumã.
Kiểu kênh phân phối của bánh trung thu Kinh ĐôKênhtrựctiếp:
Kênhonline:KinhĐôcówebsitebánhàngtrựctuyếnchotấtcảcácsảnphẩmbaogồmcảbá nh trung thu.
Bánh trung thu Kinh Đô được phân phối trực tiếp cho các đối tác, cho phép họ tạo ra sản phẩm riêng Sản phẩm sẽ được chuyển từ nhà máy đến địa điểm yêu cầu trong ngày, theo đúng số lượng đơn đặt hàng Ngoài ra, bánh trung thu Kinh Đô còn được phân phối qua hệ thống Kinh Đô Bakery.
Kênh online: Kinh Đô xúc tiến hợp tác với các công ty quản lý các trang mạng điện tử đưacácsảnphẩmcủamìnhcómặttrêncáctrangbánhàngtrựctuyếnnhư:Shopee,Lazada,Tiki.c á c trangbánhàngnàyhoạtđộngnhưcácđạilýtruyềnthôngcủa KinhĐôvà phânphối chokháchđặtonline.
Kênhphânphốigiántiếpoffline được bánhtrungthuKinhĐôsửdụnggồmcó:Kênh1 cấp: Nhà sản xuất- Nhà bánlẻ-Người tiêudùng.
Kênh2cấp:Nhàsảnxuất-Nhà bánsỉ-Nhàbánlẻ-Ngườitiêudùng. Ưu điểm Nhượcđiểm
Khó thu nhấp thông tin và phảnhồitừkháchhàng.
Bán lẻ là hoạt động kinh doanh tập trung vào việc cung cấp sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm cá nhân và hộ gia đình Các hình thức bán lẻ phổ biến bao gồm cửa hàng tiện lợi, siêu thị, đại lý siêu thị, cửa hàng bách hóa, cửa hàng đại hạ giá, cửa hàng chuyên doanh và trung tâm thương mại.
PhânphốisảnphẩmbánhtrungthuKinhĐôtạihệthốngsiêuthịVinMart,cửa hàng tạp hóa, trung tâm thương mại rộng khắp các tỉnh: Hà Nội, Hải
Phòng,QuảngNinh,TPHCM,ĐàNẵng,… khôngchỉđượcưachuộngởthànhthịmàcònphủ sóngởcảnôngthôn.
Được lấy hàng trực tiếp từdoanh nghiệp mà không phảithông qua bất kì một khâu trunggiannào,điềunàysẽgiảmthiểu tốiđa chi phívận chuyển.
Đồng thời chất lượng nguồnhàngđượcđảmbảo,phầntr ămchiếtkhấucao hơn.
Giá rẻ hơn khi đó nguồnlợinhuậncủacácnhàphânph ốicấp1sơnsẽcaohơnsovớinhàph ânphối cấp2.
Vì là một đại lý phân phốilớn nên sức ép cạnh tranhkhá lớn bởi thị trường tiêuthụvà kháchhàngcủađạilýcấp 1 rộng việc phải cạnhtranh với các đối thủ khác làđiềukhông tránhkhỏi.
Sốvốnbanđầubỏrađểnhập hàng đã không nhỏ, tuynhiên nhờ thu nhập bán hàngthông ra, vẫn cần có số vốncho sau này để bảo đảm cáchoạtđộngkinhdoanhdiễnra bình thường và có khả năngquayvòngvốnkhicầnthiết.
Doanh nghiệp khó quản lýquátrìnhphânp h ố i h ơ n s o vớik ê n h p h â n p h ố i trực tiếp.
Doanh nghiệp có thể phân phốiđược số lượng hàng lớn hơn vàvớikhoảngcáchrộnghơnsovớik ênhphânphôi 1cấp.
Có khả năng hàng bị hưhỏnghoặchếthạnsửdụng doquá trìnhvận chuyển.
Chiếnlượcxúctiến (Promotion)
Việc sử dụng TVC hoạt hình đơn giản giúp tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả lớn trong quảng cáo Quảng cáo truyền hình với hình ảnh và âm thanh sống động giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thông điệp của doanh nghiệp, từ đó thu hút sự chú ý đến sản phẩm như bánh trung thu, đặc biệt trong dịp Tết trung thu sắp đến.
Diễn đàn trên mạng xã hội tạo ra môi trường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi quan trọng Đây là điểm khác biệt lớn nhất của quảng cáo trên mạng xã hội so với các phương thức quảng cáo truyền thống Các nền tảng truyền thông xã hội giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu và phân phối thông tin về các nhãn hiệu, sản phẩm và dịch vụ khác nhau.
Kênh bán hàng của Kinh Đô trên Facebook đã thu hút hơn 219 nghìn lượt theo dõi, thể hiện sự thành công và sự quan tâm mạnh mẽ từ người tiêu dùng Số lượng người theo dõi lớn này không chỉ tạo ra thị phần đáng kể cho bánh trung thu Kinh Đô mà còn giúp kênh YouTube của họ tiếp cận và lan tỏa đến nhiều khách hàng trong tương lai.
Kinh Đô sử dụng bao bì sản phẩm để quảng cáo hiệu quả hơn so với việc sử dụng tờ rơi, tạp chí hay báo Hiện nay, các sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô trên thị trường có nhiều mẫu mã đa dạng như hộp sơn mài, hộp giấy và dạng gói, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Tất cả đều giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm ưng ý nhất Bao bì nổi bật với nền màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội tại, thể hiện tâm huyết và sự trung thành Hình ảnh sản phẩm hấp dẫn ngay từ cái nhìn đầu tiên kích thích thị giác khách hàng.
KinhĐôluôncoiđâylàcơhộiđểtạoramộthìnhảnhtốtđẹpcủatoànbộhoạtđộngvà sản phẩm bánh trung thu thông qua báo chí và các hoạt động khác Các công cụ PRmà KinhĐôđãsửdụng gồm:
Trong bối cảnh khó khăn do dịch COVID-19, công ty Kinh Đô đã thể hiện sự đồng hành cùng cộng đồng bằng cách trao tặng sản phẩm bánh trung thu trị giá 5 tỷ đồng trong dịp Trung thu năm 2021 Tổng giá trị đóng góp của công ty cho cộng đồng từ khi dịch bùng phát đến nay đã lên đến 13 tỷ đồng.
Để nâng cao sự nhận diện và thu hút khách hàng, Kinh Đô thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm như mang sản phẩm đến các chợ đầu mối, siêu thị lớn như BigC và VinMart, cũng như tham gia các hội chợ triễn lãm truyền thống và trực tuyến Những hoạt động này không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm mà còn góp phần nâng cao uy tín cho bánh trung thu Kinh Đô, đồng thời thu hút nhiều khách hàng hơn.
Khuyến mại của bánh trung thu Kinh Đô tập trung vào việc thu hút người tiêu dùng mục tiêu, nhằm kích thích nhu cầu mua sắm và tăng cường doanh số bán hàng Các công cụ khuyến mại mà Kinh Đô áp dụng cho thương hiệu bánh trung thu không chỉ giúp thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn mà còn nâng cao giá trị thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.
Bánh trung thu Kinh Đô tập trung vào các hoạt động khuyến mãi nhằm tăng cường sự trung thành của các kênh phân phối và gia tăng lượng hàng tồn kho Chiến lược khuyến mãi chủ yếu là áp dụng giảm giá thương mại, giúp khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận Để nhận được chiết khấu, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Kinh Đô.
Marketing trực tiếp bao gồm nhiều hoạt động như marketing qua thư, marketing tận nhà, bán hàng qua điện thoại và bán hàng trực tiếp Hoạt động marketing trực tiếp của bánh trung thu Kinh Đô chủ yếu diễn ra tại các gian hàng trong siêu thị, đại lý và cửa hàng bán lẻ, cũng như thông qua mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Đặc biệt, phương thức mua sắm trực tiếp đang tăng nhanh do ảnh hưởng của dịch Covid-19 và quá trình chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên thị trường.
Yếu tốnhânkhẩuhọc
Phân đoạn khách hàng mục tiêu theo độ tuổi:Hiện nay bánh trung thu Kinh Đôđanghướngđếnmọi độtuổitrongtừng phânkhúc củasảnphẩm
Hãng sẽ phân đoạn khách hàng mục tiêu theo lối sống, tập trung vào các loại bánh cổ truyền như thập cẩm, đậu xanh, khoai môn, hạt sen, kết hợp với hoa văn truyền thống như hình phượng và kinh thành Thăng Long trên bao bì sản phẩm Đối với thị trường khách hàng hiện đại, Kinh Đô chú trọng vào các món ăn ít calo, phục vụ nhu cầu ăn uống lành mạnh, đồng thời hướng đến các dòng bánh có hương vị mới lạ như gà quay và xá xíu.
Kinh Đô phân đoạn khách hàng mục tiêu theo thu nhập, chia thành hai thị trường chính: thị trường bình dân và thị trường cao cấp Tại thị trường bình dân, các cửa hàng tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm đặc trưng như bánh 1 trứng, bánh 2 trứng, bánh 4 trứng và bánh chay, với giá bán từ 40.000 đồng.
Giá bánh trung thu tại thị trường cao cấp thường dao động khoảng 200.000 VNĐ, với Kinh Đô chú trọng vào việc phát triển các sản phẩm sáng tạo, đa dạng hương vị Những chiếc bánh này thường được đóng gói trong hộp gỗ hoặc hộp pha lê sang trọng Nguyên liệu làm bánh ở phân khúc này thường là những thành phần cao cấp như bào ngư, hải sâm, và các loại nhân đặc biệt như tôm càng bách hoa hay cua tứ xuyên.
Kinh Đô tập trung vào phân khúc khách hàng theo địa lý, nhắm đến các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, nơi là trung tâm kinh tế, văn hóa và chính trị của cả nước Các nhà máy sản xuất bánh trung thu được xây dựng và lắp đặt tại những địa điểm này Đặc biệt, vào dịp Trung Thu, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy các điểm bán bánh trung thu Kinh Đô tại các quận lớn của Hà Nội như Hoàn Kiếm, Đống Đa và Hai Bà Trưng.
Đốithủcạnh tranh
Tại Việt Nam thương hiệu bánh trung thu của Kinh Đô cũng có rất nhiều đối thủcạnhtranhtrựctiếp:vềkhốilượngđónggói, mứcgiá,kênhphânphốisảnphẩmtạiViệtNamnhư: Bibica,HữuNghị,…
Luôntạoáplựcvềgiá:Cónhiềuđốithủcùngsảnxuấtmộtngànhhàng,KinhĐôluônphảiđốim ặtvớiáplực giảmgiábánsảnphẩmđể nângcaocạnhtranh.
Sự thay đổi quy mô thị trường: Có thể nói hiện nay mức độ cạnh tranh của KinhĐôtrênthịtrườngViệtNamkhátốt.Tuynhiênvẫncónhữngđốithủcạnhtranhnhư:
Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa (Bibica), Công ty Bánh Kẹo Hải Hà,Hữu Nghị,… Ưu thếcủaKinhđôsovớiđốithủ:
Kinh Đô hiện chiếm 35% thị phần thị trường bánh kẹo tại Việt Nam, với hệ thống phân phối mạnh mẽ Công ty sở hữu gần 40 Kinh Đô Bakery, hơn 200 nhà phân phối và 70.000 điểm bán lẻ bánh kẹo Ngoài ra, Kinh Đô còn có 335 nhà phân phối và 104.000 điểm bán lẻ nước giải khát, cùng với 70 nhà phân phối và 15.000 điểm bán lẻ kem và thực phẩm lạnh.
Giá trị thương hiệu Kinh Đô đã được xây dựng vững mạnh trong suốt hơn 10 năm qua, được đông đảo người tiêu dùng biết đến và đã liên tục lọt vào danh sách danh giá trong 13 năm liền.
“HàngViệtNam chấtlượngcao” dobáo SàiGòn TiếpThị tổ chức.
- Đứng thứ 4 trong top 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại Việt Nam, thương hiệu củaKinhĐôđãgắn liền vớiconngười ViệtNam.
- Sản phẩm đa dạng và chất lượng, hệ thống quản lý, khả năng nghiêm cứu và pháttriểntốt.
Kinh Đô sẽ phải đối mặt với những thách thức lớn khi không chỉ có các đối thủ tiềm năng mới tham gia vào ngành sản xuất bánh kẹo, mà còn phải cạnh tranh với những đối thủ mạnh đã có thâm niên trong lĩnh vực này, đặc biệt khi các hiệp định thương mại như AFTA và WTO được thực thi.
- Đối thủmớithamgiakinhdoanh trongngànhcóthểlàmgiảm lợinhuậncủadoanh nghiệpdohọđưavàokhaitháccácnănglựcsảnxuấtmới,vớimongmuốngiànhđượcthị phầnvàcácnguồnlựccầnthiết.
Với sự gia tăng nhu cầu thực phẩm và các chính sách ưu đãi đầu tư từ nhà nước, lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bánh kẹo đang thu hút ngày càng nhiều nhà đầu tư nhờ hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Còn về đối thủ cạnh tranh gián tiếp, bánh trung thu Kinh Đô không chỉ có nhiều
“nhãnhàng Việt”cạnh tranh màcòn có nhiều “nhãn hàng Âu”sẵn sàng “nhảy”v à o t h ị trường.
Và bánh trung thu Kinh Đô cũng đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranhgiántiếp.Tacóthểkểđến như:
Các loại bánh trên cũng đang được người tiêu dùng đón nhận và chiếm được nhiềuthiệncảmcủangườiViệtkhôngchỉvềchấtlượng màcảvềcáimácbánhngoại.
Bánh trung thu Kinh Đô phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trong ngành thực phẩm, một lĩnh vực hấp dẫn với nhiều nhà đầu tư Sự cạnh tranh này không chỉ mạnh mẽ mà còn mang lại lợi nhuận cao, làm cho thị trường bánh trung thu trở nên sôi động và đầy thách thức.
MôhìnhSWOT
Sản phẩm đa dạng phù hợp mọi lứa tuổi và chứanhiềuchấtdinhdưỡngđánhvàotâmlýngườitiêu dùng.
Tiềmlực tàichínhlớn. Độingũnhânviêngiàukinhnghiệmlàmviệcchocác tậpđoànđa quốcg i a
Kinh Đô đã được gây dựng trong suốt hơn
10nămquađượcđôngđảongườitiêudùngbiếtđến,nắm giữ 35%thị phầnbánhkẹo cả nước.
Hoạtđộngmarketingtốt,kháchh à n g cóthểtiếpcận sản phẩm ở mọi nơi: điện thoại, TV, trênđường, Điểmyếu(W):
Chưakhaitháchếtcôngsuấtcủamáymócthiếtbị. Quảnlýnguyênvậtliệutồnkhochưahiệuquả.Phong cách quản lý kiểu gia đình vẫn còn tồntại.
Một số nhóm sản phẩm đang đi vào tăng trưởngchậmlạithậm chí làmấtthị phần.
Một số kỹ năng chung như: kỹ năng quản lý dựán,kỹnănglãnhđạo,kỹnănggiámsát,kỹnănggiải quyết và quyết định vấn đề cần phải đượcnângcao.
Các dòng sản phẩm chưa được xây dựng thươnghiệuđồngđều.
Chính phủ có chính sách quan tâmtới cácdoanhnghiệptưnhântrongthờikìhộinhậpch ưa từngcó.
ViệtNamcócơcấudânsốtrẻnênsứcmua,nhu cầu thực phẩm chất lượng đều cao, tínhthịhiếulớn.
Sự phục hồi của nền kinh tế là động lựcquantrọnggópphầnvàosựpháttriểncủaKi nh Đô, những dự án sẽ được triển khainhanhchóng.
Sựthâmnhậpcủacácdoanhnghiệpnướcngoài khi gia nhập các hiệp định quốc tế.Sự gia tăng đầu tư của các doanh nghiệpbánhkẹo trongnước.
Sựchuyểndịchnhânlựcsangcác côngtynướcngoàitheohình thứcđầutưFDI. Áplựcvề đadạngsảnphẩmvàphảiluônđổimới phục vụnhu cầu ngày một tăng của thịtrường. Thị trường tài chính trong nước luôn biếnđộngphứctạp,đặcbiệtlà thịtrườngchứngkhoán.
DịchCovid19vẫnđangdiễnratrênthếgiớikhiến việc vận hành sản xuất gặp khó khăn.Nhiều doanh nghiệp cạnh tranh: Orion, HữuNghị,
Thấy kinh đô là thấy tết
Hình ảnh fanpage của Kinh Đô Việt Nam phản ánh sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin tại Việt Nam Tính đến tháng 1/2020, có 68,17 triệu người sử dụng internet, chiếm 70% dân số, cho thấy sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng mạng xã hội.
Việt Nam hiện có 65 triệu người sử dụng internet, chiếm 67% dân số, đứng thứ 18 thế giới về tỷ lệ người dùng Quốc gia này cũng nằm trong top 10 quốc gia có lượng người dùng Facebook và YouTube cao nhất Thanh, thiếu niên chiếm tỷ lệ lớn trong số này, với thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình mỗi ngày cao Điều này khiến Social Marketing trở thành công cụ thiết yếu trong việc xây dựng thương hiệu và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả Marketing qua mạng xã hội giúp tiếp cận một thị trường khổng lồ, tối ưu hóa chi phí marketing thông qua tương tác và chia sẻ Mặc dù tỷ lệ người Việt Nam sử dụng mạng xã hội rất cao, Facebook vẫn là mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, với Facebook Marketing là công cụ nổi bật cho quảng cáo, xây dựng cộng đồng, và tăng cường tương tác với người dùng, đồng thời hỗ trợ định vị thương hiệu.
Cụ thểKinh Đôđã thu hút được220.405lượt thích trangvà226.951người theodõiđếnvớifanpagechính củamình, họsửdụngmạngxãhội đểduytrìhìnhảnh thươnghiệuvànângcaonhậnthứccủakhách hàng vềchiến dịchquảng cáocủamình.
Kinh Đô không chỉ cung cấp thông tin trên fanpage mà còn cung cấp các phương thức liên hệ như SĐT và Gmail để khách hàng có thể nhận hỗ trợ và tư vấn ngay lập tức Điều này tạo ra sự tin cậy và chuyên nghiệp cho Kinh Đô trong mắt khách hàng Thêm vào đó, fanpage còn chứa một đường link dẫn đến website của doanh nghiệp, nơi khách hàng có thể tìm hiểu thêm về thông tin doanh nghiệp và các sản phẩm có sẵn, giúp họ dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
KinhĐô,tuychỉvớivideocóđộ dài6 g i â y v à k h ô n g c ầ n q u ả n g cáot h ì v ớ i ý t ư ở n g q u ả n g c á o gianh à n g m i ễ n p h í n à y đ ã đ e m lạilượng trafficlớnđốivớidoanh nghiệp vàcụthểđólà 190like,6
Vớichươngtrình“Gianhànghyvọng”được đăng30/12/2021vàolúc9h30c ủa bìnhluậnvà4chiasẻ.
Hình19:Khung giờvàng đăng bàicủaKinhĐô
Theonhưkếtquảchothấy,giờvàngđăngbàicủaKinhĐôlàkhoảng19giờngàythứ 3 và 21 giờngày thứ 4
Hình20:Các thôngsốtươngtáccủa cácbàiviết NhữngcontencủaKinhĐôcólượnglikedaođộngtừ16-
156like,tấtcảnhữngcontentnàyđều hướngđến ngày Tết nguyênđán.
Hashtagscủakinhđômàaiaicũngbiếtđóchínhl à:“Thấy KinhĐô làthấy tết”. ĐịnhdạngquảngcáomàKinhĐôđangsửdụn gtất cảđều làvideo.
Hình22:Cácchỉsố trênYoutubecủa KinhĐô BêncạnhFacebook,KinhĐôcònđangsởhữchomìnhmộtkênhYoutubeđược lậpravào ngày 14/8/2013.
Tổng lượt view của kênh:
174,287,138Kênh đang đứng vị trí: 1607 trên toàn quốcLượtviewxếp vị trí: 46,185
Hình23:Biểu đồthôngkêlượtview, subcủa KinhĐô Lượng view trung bình hàng tháng là 3,205,070 và tháng có lượt view cao nhất đólàtháng 1 với consố 14,843,000 view.
Lượtsubscribertrungbìnhhàngthánglà1342vàthángcsolượtsubcaonhấtđsolàth áng 1 với consố 8,100 sub
Tháng 1 là thời điểm phát triển mạnh mẽ nhất của Kinh Đô, nhờ vào chiến lược quảng cáo tích cực với trung bình 2-3 quảng cáo mới mỗi ngày Đây cũng là dịp Tết, khi nhu cầu tiêu dùng của người dân đạt mức cao nhất.
Kênh YouTube Kinh Đô thường xuyên đăng tải từ 4 đến 8 video mỗi tháng, với thời lượng video dao động từ 6 giây đến 1 phút 30 giây, trong đó video 7 giây chiếm tỉ lệ cao nhất Nội dung chủ yếu của các video này xoay quanh chủ đề Tết, tập trung vào giá trị gia đình, mang lại cảm giác gần gũi và tạo dựng niềm tin cho người xem.
Trong quý 4 của năm 2021, bánh kẹo Kinh Đô ghi nhận 111,123 lượt truy cập,trongđókhoảng14,17 %lượngtruy cậptrựctiếp,87,75%đếntừtruyvấn tìmkiếm,0,06% qua cáctrangmạngxã hội
Để thành công trong quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google và mạng xã hội như Facebook hay YouTube, việc nghiên cứu từ khóa là rất quan trọng Kinh Đô đã đạt được nhiều thành công trong triển khai SEO với một lượng từ khóa lớn, gắn liền với thương hiệu, giúp khách hàng dễ nhớ và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
TrangwebcủaKinhĐôđượcđầutưthiếtkếmộtcách sángtạovà bắtmắt,cậpnhậtnhiềuhìnhảnhvà sángtạonội dungmới vào các dịp lễđặc biệt
Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, mang đến cơ hội lớn cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng Nội dung, hình ảnh và video được Kinh Đô đầu tư kỹ lưỡng, nhằm thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh với người tiêu dùng.
YouTube là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, và Kinh Đô đã nhận thấy tiềm năng của nền tảng này khi gia nhập vào năm 2013 Các video của Kinh Đô được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung, với màu sắc tươi sáng, mang lại cảm giác gần gũi cho người xem Kênh YouTube của Kinh Đô đã thu hút được sự chú ý và ủng hộ từ đông đảo khán giả, nhận nhiều phản hồi tích cực.
Youtube nhưnglượttruycậpchỉđếntừfacebookthìcáctrangmạngxãhộikhácchưa thựcsự thu hút đượcsự chúý củakhách hàng
- Làmtăngrõdệtlượngtruycậpcủa web,tăngt ỉ lệROI(tỉlệlợinhuậnthuđược)tốt hơn quảng cáothông thường
- Thuhút lượngkháchhàng tiềm năngthúc đẩy doanhsốbán hàng
Kinh Đô là một thương hiệu lớn lâu năm , đã có chỗ đứng nhất định trong thịtrườngbánhkẹoViệtNam.Mặc dùSEMcócôngdụngrõ dệtnhưngKinhĐôchưa thựcsự chúý vàoviệcđầu tư vào mảngnày
Content marketing đã trở thành một chiến lược quan trọng mà Kinh Đô áp dụng, thể hiện qua những câu slogan dễ nhớ trong các quảng cáo trên truyền hình và các MV ca nhạc.
Hiện nay, Kinh Đô đã khẳng định vị thế trên thị trường với các chiến lược PR sản phẩm tập trung vào cảm xúc của người tiêu dùng Lễ hội Trung Thu, mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam và các nước Đông Á, là cơ hội để Kinh Đô truyền tải thông điệp ý nghĩa về sản phẩm của mình.
Trung thu, được biết đến như "tết đoàn viên", mang đến sự đặc sắc và khác biệt cho người tiêu dùng Quảng cáo nhắm vào tình cảm gia đình, điển hình là chiến dịch "Trung thu của bố" vào năm 2017, đã thu hút phản hồi tích cực từ khách hàng và nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ.
Chiến lược content marketing của bánh trung thu Kinh Đô truyền tải thông điệp mạnh mẽ và nhanh chóng, khơi gợi sự đồng cảm về gia đình và tình yêu thương Kinh Đô đã đầu tư vào chiến lược này, mang lại thành công trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng Ngoài ra, bánh trung thu Kinh Đô được xuất khẩu sang nhiều nước có cộng đồng Việt kiều, với mục tiêu tiếp cận khách hàng bằng quảng cáo truyền thông tại nước ngoài Những quảng cáo này chạm đến cảm xúc của người con xa xứ, giúp Kinh Đô đạt độ nhận diện thương hiệu cao nhất tại Mỹ với 62% Slogan nổi bật của Kinh Đô xuất hiện mỗi dịp Tết đến xuân về, nhấn mạnh giá trị gia đình.
Slogan ngắn gọn và bắt tai của Kinh Đô cho các MV và quảng cáo bánh Trung Thu được xây dựng trên nền nhạc vui vẻ, ấm áp, mang đến cảm xúc trầm lắng Những câu slogan này không chỉ ngắn gọn mà còn chứa đựng ý nghĩa sâu sắc Kết hợp với gam màu tươi sáng, ấm áp, những sản phẩm này tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng và người tiêu dùng.
Việc sử dụng PR Online mang lại đầy đủ các đặc điểm của PR truyền thống, như nâng cao sự nhận biết thương hiệu và tạo niềm tin trong tâm trí người dùng, đồng thời cũng là một phương tiện marketing hiệu quả, tác động tích cực đến hành vi mua hàng Kinh Đô đã chú trọng đến vấn đề này, vì PR Online còn sở hữu những ưu điểm nổi bật mà PR truyền thống khó có thể đạt được, giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Nhanh chóng tạo ra được góp ý từ phía người dùng với các con số thành quả vềlượngngườidùngđọcnộidung,lượngngườisửdụngđểlạinhữngtươngtáctrêncác nội dung đấy
Dễ dàngkhipháttánphổbiếntrên cáctrangkênhsocial, báođiệntử Vàcũnggiảnđơn trong vấn đề thay đổi những thông tin này