GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VERZTEC
Tổng quan về công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Công ty TNHH Tư vấn Verztec Việt Nam, thuộc tập đoàn Verztec - một công ty tư vấn phần mềm toàn cầu được chứng nhận ISO 9001:2015, có trụ sở chính tại Singapore Hiện Verztec đã mở rộng với 9 văn phòng tại các thành phố lớn như New York, London, Bangkok, Tokyo, Seoul, Singapore, Yangon, Xiamen và Thành phố Hồ Chí Minh.
Hình 1.1 Logo công ty TNHH Tư vấn Verztec
Nguồn: http://www.verztecvietnam.com/
Tên giao dịch quốc tế : Verztec Consulting Vietnam
Loại hình hoạt động : Công ty TNHH Một Thành Viên
Mã số thuế : 0312761401 Địa chỉ : Tầng 2, Tòa nhà EBM, số 394 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại diện pháp luật : Woon Jenny
Ngày hoạt động : 01/06/2014 Điện thoại : 028 3898 3533
Hộp thư điện tử : hochiminh@verztec.com
Website : http://www.verztecvietnam.com
1.1.2 Các chứng chỉ và giải thuởng của công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Nguồn: http://www.verztecvietnam.com/
Verztec tự hào đạt chứng nhận ISO 9001:2008 kể từ ngày 24 tháng 12 năm 2007, nhờ vào các biện pháp đo lường nghiêm ngặt và cam kết cải tiến liên tục trong việc áp dụng tiêu chuẩn ISO quốc tế Chúng tôi luôn cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng và không ngừng cải thiện quy trình nội bộ Ngoài ra, Verztec còn nhận được nhiều chứng chỉ chất lượng khác từ Singapore, khẳng định vị thế và uy tín của mình trong ngành.
Hình 1.3 Các giải thưởng của công ty TNHH Tư vấn Verztec
Nguồn: http://www.verztecvietnam.com/
1.1.3 Định hướng phát triển của công ty TNHH Tư vấn Verztec Được thành lập từ năm 2000 tại Singapore và gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014, Verztec hiện là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin Verztec đã hỗ trợ rất nhiều công ty trên thế giới thiết kế, phát triển, địa phương hóa và xuất bản thông điệp giao tiếp toàn cầu thông qua hơn 100 kênh ngôn ngữ khác nhau với 26 lĩnh vực ngành nghề đa dạng Cùng với kinh nghiệm của mình, Verztec hiểu được rằng bất kì một công ty nào vận hành trong những thị trường đa dạng, với đội ngũ nhân viên và nguồn khách hàng đa văn hóa trên toàn thế giới, việc đảm bảo những tiêu chuẩn cao của công ty được thông tin và truyền tải chính xác qua các quốc gia là điều cực kì quan trọng Verztec đã, đang và sẽ nỗ lực gây dựng một “công ty của tương lai” – là sự kết hợp giữa con người, doanh nghiệp và công nghệ chính là kim chỉ nam.
- Giúp đỡ các doanh nghiệp trên thế giới thành công bằng việc đáp ứng các nhu cầu và cung cấp các giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp.
Verztec đồng hành cùng khách hàng trong việc sáng tạo, định hình và điều chỉnh sản phẩm, đảm bảo chúng truyền tải đúng thông điệp mà khách hàng mong muốn gửi gắm đến thị trường.
- Trở thành đối tác toàn cầu nổi tiếng về tư vấn và cung cấp giải pháp toàn diện.
- Luôn hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao phó.
- Giúp khách hàng thành công trong lĩnh vực của họ thông qua các dịch vụ mà Verztec đã hỗ trợ.
Kết hợp chặt chẽ giữa các đội nhóm trong tổ chức giúp tối ưu hóa năng suất làm việc của các thành viên, đồng thời mang đến những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng với Verztec.
- Cung cấp thông tin của công ty rõ ràng cho khách hàng và đảm bảo sự minh bạch cho tất cả các dự án.
- Chủ động dự đoán và kiểm soát các vấn đề để lên giải pháp quản trị rủi ro phù hợp.
- Luôn thực hiện đúng với những cam kết về chất lượng và tiến độ, cấp bách làm việc với khách hàng.
Verztec nỗ lực đóng góp, thúc đẩy sự cân bằng giữa sự chuyên nghiệp và trách nhiệm xã hội.
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức, cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Tƣ vấn
Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tư vấn Verztec
Nguồn: http://www.verztecvietnam.com/
1.2.2 Nhiệm vụ - Chức năng từng phòng ban
- Điều hành tổng thể các hoạt động trong công ty thông qua quản lý các phòng ban nghiệp vụ.
- Đại diện và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của công ty trước pháp luật.
- Xây dựng và quyết định kế hoạch, chiến lược kinh doanh của công ty.
- Cải tiến liên tục trong quá trình thực thi chiến lược.
- Tham gia, hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh của công ty.
- Phân bổ các phòng ban thực hiện các chiến lược, kế hoạch đã định ra dưới sự chỉ thị của tổng giám đốc.
- Theo dõi, kiểm soát, đánh giá liên tục việc thực thi kế hoạch.
- Chịu trách nhiệm quản lý văn phòng, xử lý tài liệu và tiếp nhận các hồ sơ, hợp đồng cho công ty.
- Thực hiện các công việc theo sự giao phó của lãnh đạo.
- Phụ trách các công việc quán xuyến cơ sở vật chất, các khoản chi phí trong công ty.
- Hỗ trợ ộ phận kinh doanh trong việc báo giá, theo dõi đơn hàng, chuẩn ị chứng từ, liên hệ xử lý vướng mắc và chăm sóc khách hàng.
Triển khai kế hoạch án hàng tháng, quý, năm: giao nhiệm vụ, kiểm soát và hỗ trợ việc bán hàng của các nhân viên trong phòng.
Quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, đồng thời đảm bảo tuân thủ đúng quy trình và quy định đã đề ra.
Đảm trách việc án hàng đến các khách hàng lớn, các khách hàng chiến lược như một nhân viên kinh doanh khi cần thiết.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên đối với mục tiêu chung của phòng và có những hỗ trợ, điều chỉnh phù hợp.
Lập kế hoạch án hàng tháng, quý, năm và đề xuất phương hướng, giải pháp đến giám đốc kinh doanh.
Báo cáo hoạt động kinh doanh hàng tháng.
Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch kinh doanh dự án các sản phẩm.
Thiết lập và duy trì các mối quan hệ hỗ trợ, hợp tác với khách hàng.
Tìm kiếm, phát triển hệ thống đối tác mới.
Duy trì, chăm sóc, quản lý hệ thống khách hàng doanh nghiệp hiện có.
Theo dõi và giải quyết tình hình công nợ của khách hàng được phân công phụ trách.
Đảm bảo các chỉ số kinh doanh được giao về doanh số, lợi nhuận, khách hàng.
Thực hiện các công việc khác được giao Phòng Phát tri ển
Dẫn dắt dự án viết các we site, ứng dụng điện thoại hoặc các phần mềm quản lý theo từng yêu cầu của khách hàng.
Khắc phục, sửa chữa các vấn đề phát sinh liên quan tới công việc trong thẩm quyền ngay khi có sự cố xảy ra.
Báo cáo, cập nhật các số liệu định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu công việc các ộ phận và an lãnh đạo công ty.
- Trưởng nhóm: bao gồm trưởng nhóm mảng website, mảng ứng dụng cho điện thoại Android và ứng dụng cho điện thoại IOS:
Lên kế hoạch để thực hiện các ước thực hiện các công việc trong dự án.
Kiểm soát tiến độ thực hiện công việc giữa các thành viên trong nhóm.
Báo cáo, cập nhật tiến độ thực hiện công việc cho trưởng phòng IT.
- Nhân viên thiết kế: bao gồm nhân viên thiết kế giao diện website, nhân viên thiết kế giao diện ứng dụng cho cả 2 hệ điều hành Android và IOS:
Chúng tôi chuyên lên bản vẽ và phối hợp với đội ngũ lập trình để thiết kế giao diện website, ứng dụng di động và phần mềm theo yêu cầu của khách hàng.
Thiết kế logo, biểu tượng ứng dụng hoặc các chi tiết liên quan đến sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
Tham gia cùng với nhân viên kinh doanh trao đổi các vấn đề liên quan đến việc thiết kế với khách hàng.
Báo cáo công việc định kỳ đến cấp trên.
- Nhân viên lập trình: bao gồm nhân viên lập trình phát triển website, nhân viên lập trình ứng dụng điện thoại của hai hệ điều hành:
Tham gia phát triển các dự án của công ty: thiết lập và lập trình website, ứng dụng điện thoại, các phần mềm theo yêu cầu.
Viết tài liệu kĩ thuật báo cáo lên cấp trên Phòng ki ểm soát quy trình và sản phẩm:
- Thực hiện phân tích các tác động để đánh giá các rủi ro có thể phát sinh ảnh hưởng đến sản phẩm.
- Thiết lập các hệ thống để kiểm thử sản phẩm.
- Báo cáo lại các kết quả đã kiểm tra đến cấp trên và khách hàng.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tƣ vấn Verztec trong giai đoạn 2016 – 2018
Bảng 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2016 – 2018
1 Doanh thu bán hàng và cung
3 Doanh thu thuần về bán
22.554.170.502 11.009.132.091 69.037.299.663 -51,19% 527,09% hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài
9 Chi phí quản lí doanh
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt
11 Tổng lợi nhuận kế toán
12 Chi phí thuế TNDN hiện
Bảng 1.1 từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tư vấn Verztec cung cấp cái nhìn chi tiết về tình hình kinh doanh trong 3 năm qua, bao gồm doanh thu bán hàng, lợi nhuận, chi phí và nguồn thu từ đầu tư tài chính Dữ liệu cũng nêu rõ các khoản giảm trừ ảnh hưởng đến doanh thu Hình 1.5 minh họa rõ ràng ba chỉ tiêu quan trọng: doanh thu, chi phí và lợi nhuận thuần, giúp người đọc dễ dàng nhận diện xu hướng hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm Qua độ cao các cột chỉ tiêu, bức tranh tổng quan về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp được khắc họa rõ nét.
Hình 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2016 – 2018
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ phòng kế toán của công ty TNHH Tư vấn
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đã trải qua nhiều biến động rõ rệt Trong giai đoạn 2016 – 2017, doanh thu, chi phí và lợi nhuận đều giảm sút đáng kể Tuy nhiên, từ 2017 – 2018, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với mức nhảy vọt đáng kể trong các chỉ tiêu tài chính.
Năm 2017 là một năm đầy thách thức đối với công ty TNHH Tư vấn Verztec, khi doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm mạnh 51% từ 22.694.399.946 VNĐ xuống còn 11.120.996.922 VNĐ Chi phí và lợi nhuận cũng giảm đáng kể, với chi phí giảm 47,61% (từ 3.862.767.981 VNĐ xuống 2.023.656.351 VNĐ) và lợi nhuận giảm 53,08% (từ 15.139.268.811 VNĐ xuống 7.102.819.020 VNĐ) Thời gian này thực sự là một giai đoạn khó khăn khi các chỉ số tài chính của công ty đều giảm sút gần như một nửa.
Doanh thu từ mảng đầu tư tài chính của công ty đã giảm mạnh, từ 23.671.695 VNĐ vào năm 2016 xuống còn 11.581.428 VNĐ.
2017, tức giảm đến 51,07% mặc dù khoảng chênh lệch chi phí tài chính của công ty không xê dịch nhiều, chỉ giảm khoảng 35,16% (giảm từ 1.768.383 VNĐ xuống còn
Trong năm 2017, doanh thu của doanh nghiệp giảm mạnh, dẫn đến lợi nhuận từ hoạt động tài chính giảm đáng kể Mặc dù các khoản chi phí khác, bao gồm chi phí tài chính, không giảm nhiều, nhưng sự sụt giảm doanh thu đã khiến tổng lợi nhuận sau thuế giảm 63,41%, từ 8.378.847.402 VNĐ xuống còn 3.065.920.908 VNĐ.
Cuối năm 2017 không đạt được nhiều thành công, nhưng giai đoạn 2017 – 2018 đã chứng kiến sự khởi sắc rõ rệt Năm 2018 là năm bứt phá của Verztec, với doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và doanh thu tài chính tăng gần gấp 5 lần so với năm 2017 Mặc dù chi phí tăng cao, lợi nhuận của công ty vẫn tăng mạnh, đạt xấp xỉ 4 lần so với năm trước Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2018 đạt 6.579.363.051 VNĐ, tăng 1,15 lần so với 3.065.920.908 VNĐ của năm 2017, cho thấy tình hình kinh doanh đã có sự cải thiện đáng kể.
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đã tăng 522,96%, đạt 69.279.623.865 VNĐ, cao hơn nhiều so với năm 2017 (11.120.996.922 VNĐ), nhờ vào việc doanh nghiệp tập trung vào phân khúc khách hàng cụ thể và hợp tác với các tập đoàn đa quốc gia Sự thay đổi trong nhân sự và địa điểm văn phòng cũng góp phần cải thiện doanh số Mặc dù công ty đã cắt giảm chi phí hiệu quả vào năm 2017, nhưng đến năm 2018, nhiều loại chi phí không được kiểm soát tốt, với chi phí tài chính tăng 159,98%, chi phí án hàng tăng 713,78% và chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 156,33% so với năm trước Điều này làm giảm tổng lợi nhuận kế toán trước thuế, nhưng vẫn đạt 8.772.484.071 VNĐ, tăng 144,17% so với năm 2017.
Tóm lại, sau một năm 2017 với kết quả không khả quan thì sang năm 2018 công ty
Công ty TNHH Tư vấn Verztec đã đầu tư mạnh mẽ, dẫn đến sự gia tăng đáng kể các chỉ số tài chính và đạt được thành công vượt trội Trong nửa đầu năm 2019, Verztec không ngừng duy trì đà phát triển, khẳng định vị thế của mình như một trong những công ty công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam.
QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VERZTEC
Thông tin về vị trí thực tập tại công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh thực tập trong phòng phát triển kinh doanh, tôi có cơ hội tiếp xúc với các doanh nghiệp lớn và tập đoàn đa quốc gia, từ đó học hỏi và nâng cao kỹ năng cá nhân Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng, đồng thời là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đại diện cho doanh nghiệp trên thị trường.
Quy trình kinh doanh tuy có vẻ đơn giản nhưng thực tế yêu cầu nhân viên kinh doanh sở hữu kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm nhất định Trong mô hình kinh doanh B2B, việc giao tiếp và duy trì mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng Nhân viên kinh doanh cần xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác để mở rộng mạng lưới khách hàng, từ đó gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Hình 2.1 Quy trình Kinh doanh của công ty TNHH Tư vấn Verztec
Nguồn: Tài liệu danh mục đầu tư của công ty TNHH Tư vấn Verztec
Công ty TNHH Tư vấn Verztec đã thiết lập một quy trình chung giúp nhân viên định hướng công việc hiệu quả Quy trình này được ghi chép trong tài liệu danh mục đầu tư, cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng về cách thức hoạt động của công ty, từ đó tạo niềm tin để hợp tác Mỗi lĩnh vực hoạt động của Verztec đều có quy trình cụ thể, giúp kiểm soát và đảm bảo các hoạt động không bị lệch khỏi yêu cầu công việc.
Verztec tại Việt Nam chủ yếu chuyên về thiết kế website, ứng dụng di động và phần mềm quản lý Do đó, nội dung công việc của thực tập sinh tại công ty chủ yếu xoay quanh lĩnh vực này Báo cáo này sẽ tập trung vào quy trình thực hiện sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, mà không đề cập đến các quy trình ở các lĩnh vực hoạt động khác.
Quy trình hoạt động tổng quan của các phòng ban tại Verztec được thể hiện trong Hình 2.1, cho thấy cách thức thực hiện sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng Mặc dù Verztec có thể linh hoạt điều chỉnh quy trình tùy thuộc vào đặc tính từng dự án, những thay đổi này không đáng kể và các bước cơ bản vẫn được giữ nguyên trong quy trình.
Quy trình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tư vấn Verztec được chia thành ba giai đoạn chính, với mỗi giai đoạn được thực hiện bởi các phòng ban chuyên trách khác nhau.
Lên kế hoạch là giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình thực hiện dự án, quyết định sự thành công của các giai đoạn tiếp theo Do đó, giai đoạn này cần được chú trọng và thực hiện bởi phòng kinh doanh của Verztec.
Giai đoạn phát triển là bước quan trọng để thực hiện sản phẩm mà Verztec tiếp nhận từ khách hàng Trong giai đoạn này, phòng phát triển sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau dựa trên yêu cầu cụ thể của từng sản phẩm.
Giai đoạn hoàn thành là bước cuối cùng trong quy trình do phòng kiểm soát quy trình và sản phẩm thực hiện Sau khi hoàn tất, Verztec sẽ chính thức đóng dự án với khách hàng và bắt đầu thời gian bảo hành sản phẩm.
Chi tiết về quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Tƣ vấn
Bộ phận kinh doanh của Verztec sử dụng dữ liệu tìm kiếm để xác định khách hàng tiềm năng và liên lạc với họ qua điện thoại Qua các cuộc gọi này, Verztec và khách hàng sẽ sắp xếp một cuộc hẹn Tại cuộc hẹn, khách hàng sẽ trình bày yêu cầu của mình, từ đó Verztec sẽ xây dựng bảng chức năng cho sản phẩm theo yêu cầu đó.
Sau khi hoàn thành bảng chức năng, Verztec sẽ gửi cho khách hàng để tham khảo và tiến hành trao đổi nhằm điều chỉnh cho phù hợp Khi bảng chức năng đã được thống nhất, Verztec sẽ đưa ra báo giá Sau khi hai bên thương lượng và đạt được mức giá hợp lý, họ sẽ tiến hành ký hợp đồng.
Hai bên kí xong hợp đồng Verztec sẽ tiến hành triển khai dự án thực hiện sản phẩm.
Bộ phận thiết kế sẽ tạo ra hai mẫu giao diện sản phẩm để khách hàng có thể lựa chọn Sau khi nhận được phản hồi, họ sẽ thực hiện các chỉnh sửa cần thiết theo yêu cầu của khách hàng.
Sau khi khách hàng lựa chọn bản thiết kế, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành lập trình để phát triển sản phẩm theo yêu cầu, bao gồm cả website và ứng dụng điện thoại.
Tùy thuộc theo yêu cầu mà Verztec sẽ đẩy nội dung (hình ảnh, văn ản,…) vào sản phẩm mà Verztec đã xây dựng.
Sau khi hoàn thành sản phẩm, hai bên sẽ tổ chức một cuộc họp để đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm với yêu cầu ban đầu Đồng thời, họ cũng sẽ xem xét quá trình hợp tác và thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho một số chi tiết nếu có.
Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cả hai bên, Verztec sẽ tiến hành kiểm tra lần cuối để đảm bảo sản phẩm không có lỗi trước khi giao cho khách hàng Sau khi hoàn thành dự án, Verztec cam kết hỗ trợ miễn phí cho khách hàng trong vòng một năm và sẵn sàng cung cấp hỗ trợ khi cần thiết sau đó.
2.4 Tiêu chuẩn hoàn thành công việc tại phòng kinh doanh của công ty
Tại TNHH Tư vấn Verztec, phòng kinh doanh coi việc ký kết hợp đồng thành công với đối tác là hoàn thành nhiệm vụ Đối với thực tập sinh, trách nhiệm chủ yếu là sắp xếp các cuộc hẹn với đối tác sau khi tìm kiếm và liên hệ qua điện thoại hoặc email Thực tập sinh sẽ lên kế hoạch về thời gian và địa điểm gặp gỡ, từ đó giúp Verztec trao đổi và nắm bắt nhu cầu của khách hàng để soạn thảo các thỏa thuận cần thiết Việc sắp xếp lịch hẹn không chỉ hỗ trợ cho đội ngũ kinh doanh mà còn giúp tiếp cận 20 doanh nghiệp tiềm năng mỗi ngày, duy trì lượng khách hàng ổn định cho công ty Ngoài ra, thực tập sinh còn tham gia các sự kiện công nghệ thông tin để mở rộng mạng lưới quan hệ, từ đó cải thiện khả năng quan sát và nhận diện nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Cấp báo cáo kết quả công việc tại công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập sinh sẽ báo cáo trực tiếp với anh Mai Phương Thảo, Giám đốc phát triển kinh doanh Anh Thảo là người hướng dẫn thực tế cho thực tập sinh, cung cấp các kỹ năng mềm, đào tạo kiến thức công nghệ thông tin và giúp nhận định khách hàng tiềm năng.
BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN SAU KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP
Đánh giá bản thân sau khi thực tập tại công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Trong 16 tuần thực tập tại công ty TNHH Tư vấn Verztec, tôi đã có một trải nghiệm quý giá và bổ ích Từ những ngày đầu làm việc, tôi luôn nhận được sự hướng dẫn tận tình từ các anh chị, đặc biệt là anh Thảo, Giám đốc phát triển kinh doanh, người đã giúp tôi bổ sung kiến thức thực tế Qua quá trình thực tập, tôi đã học hỏi được nhiều kỹ năng cần thiết cho công việc tại công ty, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm Bên cạnh đó, tôi cũng được trau dồi kiến thức về chăm sóc khách hàng, giúp tôi tự tin hơn trong môi trường làm việc thực tế.
Tôi đã phát triển sự tự tin trong giao tiếp xã hội nhờ vào những buổi học ngắn do anh Thảo tổ chức Anh đã giới thiệu và hướng dẫn tôi về công nghệ thông tin, cũng như ứng dụng của nó trong quy trình kinh doanh thông qua các buổi tìm hiểu và sự kiện với các anh chị CIO.
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi đã được hướng dẫn về quy trình ký kết hợp đồng kinh doanh và cách tìm kiếm đối tác, khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, tôi nhận thấy còn nhiều khuyết điểm cần khắc phục, đặc biệt là việc bổ sung kiến thức về công nghệ thông tin Bên cạnh đó, tôi cũng cần cải thiện khả năng sắp xếp công việc để nâng cao hiệu quả và năng suất Những trải nghiệm quý báu này sẽ là hành trang quan trọng cho tôi trong suốt mùa thực tập vừa qua.
Đề xuất cải tiến quy trình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tƣ vấn Verztec
Cốt lõi của việc đề xuất cải tiến quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Tư vấn Verztec nằm ở giai đoạn lên kế hoạch, một giai đoạn cực kỳ quan trọng ảnh hưởng đến các giai đoạn tiếp theo và toàn bộ dự án Việc chú trọng vào giai đoạn này sẽ đảm bảo sự thành công và hiệu quả cho toàn bộ quy trình cải tiến.
Trước khi tiếp xúc với khách hàng, việc tìm hiểu tất cả các yếu tố liên quan đến họ là rất quan trọng Nhân viên Verztec nên tận dụng các phương tiện mà phòng kinh doanh có, bao gồm mối quan hệ cá nhân và mạng xã hội như Facebook và LinkedIn, để thu thập thêm thông tin về khách hàng Điều này giúp nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Cần chủ động theo sát và tạo nhiều mối liên hệ với khách hàng nhiều hơn, đặc biệt là trong giai đoạn lấy yêu cầu và báo giá.
Để thu thập yêu cầu từ khách hàng hiệu quả, cần áp dụng đa dạng các phương pháp như phỏng vấn, lập bảng hỏi và thảo luận, đồng thời kết hợp chúng một cách nhuần nhuyễn và khéo léo.
- Trong quá trình thực hiện dự án, luôn theo sát khách hàng và sẵn sàng cập nhật những thông tin mới nhất từ phía khách hàng.
Công ty cam kết cải tiến chuyên môn và nâng cao trình độ nguồn nhân lực thông qua các lớp huấn luyện, bài kiểm tra và đầu tư cho nhân viên tham gia học hỏi từ nhiều nguồn khác nhau để bổ sung kiến thức cần thiết.
Verztec cần xây dựng kênh giao tiếp nội bộ rõ ràng và tổ chức nhiều buổi họp để phòng kinh doanh và phòng phát triển có thể thảo luận chi tiết về các vấn đề liên quan trong suốt quá trình thực hiện dự án.
Sau khi hoàn thành dự án, việc xem xét lại toàn bộ quá trình thực hiện là rất quan trọng để rút ra bài học kinh nghiệm cho các dự án tương lai Điều này bao gồm tổ chức các buổi họp và thảo luận để đánh giá những vấn đề đã gặp phải trong suốt quá trình làm việc.
Để tạo ra sản phẩm chất lượng tương xứng với giá trị mà khách hàng chi trả, doanh nghiệp cần kiểm soát và cải tiến quy trình hoạt động liên tục Trong bối cảnh xã hội phát triển và thay đổi không ngừng, các doanh nghiệp cũng phải thích nghi và phát triển để bắt kịp với sự biến đổi này.
Cải thiện quy trình liên tục là chìa khóa giúp công ty thành công trong chiến lược kinh doanh và phát triển bền vững Việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng không hề đơn giản; nó đòi hỏi công ty phải chú trọng từng bước thực hiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Báo cáo thực tập này cung cấp cho công ty cái nhìn tổng quan về bản thân, từ đó giúp nhận diện và điều chỉnh những yếu tố cần thiết nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Trong quá trình nghiên cứu, sai sót là điều không thể tránh khỏi Tuy nhiên, những đề xuất trong báo cáo này giúp công ty nhận diện những lỗi mà thường ngày khó phát hiện, đồng thời cung cấp ý tưởng và kế hoạch thay đổi nhằm cải thiện hiệu quả và hướng tới phát triển bền vững.
Qua báo cáo thực tập này, thực tập sinh có cơ hội tự đánh giá bản thân sau thời gian học tập tại trường, nhận diện những điểm mạnh và yếu của mình, từ đó xác định những kỹ năng cần bổ sung để hoàn thiện hơn, trở thành nguồn nhân lực giá trị trong môi trường lao động chuyên nghiệp.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên Đỗ Thị Thu Hà đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình thực tập Đồng thời, tôi cũng rất biết ơn anh chị và các bạn tại công ty TNHH Tư vấn Veztec đã tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này.
