BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG GIAI ĐOẠN 20222024 Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Mã lớp học phần: 0807 Thành viên nhóm: Trần Văn An Cao Thị Minh Nguyệt Nguyễn Thị Hải Yến MSSV: 1921005335 MSSV: 1921005572 MSSV: 1921005807 Lớp: CLC19DMA07 Ho Chi Minh City, 2021 i BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG GIAI ĐOẠN 20222024 Thành viên nhóm: Trần Văn An Cao Thị Minh Nguyệt Nguyễn Thị Hải Yến Ho Chi Minh City, 2021 MSSV: 1921005335 MSSV: 1921005572 MSSV: 1921005807 ii MỤC LỤC 1. Xác định được vị thế của doanh nghiệp:....................................................... 1 1.1 Giới thiệu phân tích về doanh nghiệp ................................................................1 1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp ............................................................................1 1.1.2 Triết lý kinh doanh....................................................................................................1 1.1.3 Bối cảnh của chiến lược marketing đang hoạch định ............................................1 1.2 Phân tích vị thế( 5C): ...........................................................................................3 1.2.1 Bối cảnh môi trường:................................................................................................3 1.2.2 Khách hàng: .............................................................................................................. 5 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh:...................................................................................................6 1.2.4 Phân tích nội bộ: ....................................................................................................... 8 1.3 Đánh giá chiến lược marketing giai đoạn đã qua (marketing audit) ............17 2. Xác định mục tiêu và chiến lược chung: ..................................................... 18 2.1 Mục tiêu chiến lược marketing .........................................................................18 2.2 Chiến lược cạnh tranh .......................................................................................20 2.2.1 Theo lợi thế cạnh tranh: ......................................................................................... 20 2.2.2 Theo vị thế trên thị trường:.....................................................................................20 2.3 Chiến lược thị trường (bao phủ thị trường) ....................................................21 3.Hoạch định chiến lược STP:.......................................................................... 22 3.1 Phân khúc thị trường: .......................................................................................22 3.2 Khách hàng mục tiêu .........................................................................................23 3.3 Chọn thị trường mục tiêu:.................................................................................24 3.4 Định vị:................................................................................................................24 4.Chiến Lược Marketing Theo Sự Thay Đổi Của Khách Hàng :................. 25 4.1 Chiến lược marketing theo mô hình AER. ......................................................25 4.2 Chiến lược marketing theo giá trị khách hàng trọn đời CLV. ......................25 4.3 Chiến lược marketing theo RFM......................................................................27 5.Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh từ thị trường (BOR) và phân bổ nguồn lực: ...................................................................................................................... 28 5.1 Chiến lược thương hiệu: ....................................................................................28 iii 5.1.1 Tầm nhìn thương hiệu ............................................................................................ 28 5.1.2 Định vị thương hiệu ............................................................................................... 29 5.1.3 Sơ Đồ Bộ Nhớ Mạng lưới thương hiệu..................................................................29 5.1.4 Kiến trúc thương hiệu............................................................................................29 5.1.5 Câu chuyện thương hiệu.........................................................................................29 5.2 Chiến lược sản phẩm: ........................................................................................30 5.2.1 Chiến lược theo mô hình Ansoff: ........................................................................... 30 5.2.2 Danh mục thương hiệu...........................................................................................31 5.2.3 Mô hình BCG:.........................................................................................................32 5.3 Chiến lược marketing mối quan hệ:.................................................................33 5.4 Phân bổ nguồn lực cho chiến lược marketing. ................................................34 6. Các chiến lược marketing Mix:.................................................................... 34 6.1 Chiến lược Giá....................................................................................................34 6.2 Chiến lược phân phối.........................................................................................36 6.3 Chiến lược truyền thông....................................................................................38 6.4 Cơ sở vật chất: ....................................................................................................40 6.5 Con người............................................................................................................42 7. Hoạch Định Thực Thi Và Kiểm Tra Marketing:.......................................44 7.1 Hoạch định thực thi: ..........................................................................................44 7.2 Kiểm tra Marketing ...........................................................................................48 7.2.1 Kiểm tra môi trường Marketing: ............................................................................ 48 7.2.2 Kiểm tra chiến lược marketing:..............................................................................50 7.2.3 Kiểm tra tổ chức marketing:.............................................
Xácđịnhđượcvịthếcủadoanhnghiệp
Giớithiệuphântíchvềdoanhnghiệp
Tầmnhìn:Đưa sản phẩmThiên Longđến mọimiền đấtnướcvàtrêntoàn thếgiới
Sứmệnh:Thiên Longcamkếtmangđếnnhữngsảnphẩm,vănphòngphẩm,dịchvụchấtlượngtốtnhấtphụcvục hoviệchọctập,làmviệc,sángtạogópphầnchinhphụcđỉnhcaotrithứccủanhân loại.
+Tiên phong: Tiên phong trong công nghệ, sáng tạo và đột phá để tạo những sản phẩm,dịchvụtốtnhất,thânthiệnvớimôitrường,phụcvụchonhucầucấptiếncủangườitiêudùng. +T â m huyết:Nỗlựckhôngmệtmỏivàđầytâmhuyếttrongmọihoạtđộngđểđưadoanhnghiệpngàng càng phát triển.
+C ô n g bằng: Công bằngvới kháchhàng, nhà cungcấpvà cácđốitác.
+T r u n g thực: Hànhxử trungthực, minh bạchtrongmọihoạt độngvà giao dịch.
+N h â n văn:Xemconngườilàyếutốthenchốt,đồngsứcđồnglòngxâydựngCộngđồngThiênLongphátt riểnvữngmạnh,đónggópvàosựtiếnbộcủaxãhộivớitinhthầnnhânái,nhân văn.
Ông Gia Thọ đã chia sẻ triết lý kinh doanh của ban giám đốc tập đoàn rằng: "Cần phải trân trọng và trở thành một 'kẻ mạnh' trong lĩnh vực của mình trước khi nghĩ đến việc mở rộng sang ngành khác."
+D o a n h thu vạntỉ: Đạtdoanh thu vạntỷ mỗinăm từ 2025
Cơ cấu hiệu quả là việc xây dựng cơ chế vận hành linh hoạt, giúp ứng phó nhanh chóng với các biến động của thị trường Để đạt được điều này, cần thực hiện thành công chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và năng lực cạnh tranh, sẵn sàng cho giai đoạn mới Về sản phẩm nhân văn, cần cung cấp dịch vụ chất lượng, đa dạng và mang tính kinh tế, để mọi người đều có cơ hội sử dụng, xứng đáng là “Thương hiệu quốc dân” trong ngành văn phòng phẩm Sản phẩm không chỉ vượt trội về công năng và công nghệ mà còn chú trọng đến sức khỏe của người tiêu dùng.
Để đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, TLG đang khai phá và phát triển các lĩnh vực mới dựa trên nền tảng cốt lõi, tập trung vào các sản phẩm giáo dục và y tế Những dòng sản phẩm này được dự đoán sẽ tạo ra sức hút lớn trên thị trường Đồng thời, TLG cũng đẩy mạnh các dự án phân phối ngoài, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp phân phối độc quyền sản phẩm văn phòng phẩm của các thương hiệu nổi tiếng thế giới tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Doanh nghiệp trách nhiệm cam kết mang đến chế độ đãi ngộ hợp lý và môi trường làm việc hợp tác, giúp người lao động phát triển Đồng thời, doanh nghiệp cũng tích cực hỗ trợ xã hội trong việc nâng cao tri thức thông qua các sản phẩm chất lượng vượt trội và những hoạt động ý nghĩa hướng về giáo dục.
Tóm tắt vềvị trímà Thiên Long đã đạt được:
TậpđoànThiênLonghiệnđanggiữvịtrísố1trênthịtrườngViệtNamvàđặtmụctiêutrở thành doanh nghiệp đứng đầu Đông Nam Á và nhóm đầu châu Á trong lĩnh vực sản xuấtkinh doanhvăn phòng phẩm.
Tập đoàn Thiên Long đã vinh dự nằm trong Top 15 công ty có tăng trưởng doanh thu cao nhất trong ngành văn phòng phẩm toàn cầu, đồng thời là người bạn đồng hành của ba thế hệ gia đình Việt Nam Với khát vọng mang trí tuệ Việt vươn tầm thế giới, Thiên Long đã mạnh mẽ đẩy mạnh xuất khẩu và mở rộng thị trường văn phòng phẩm sang 65 quốc gia, hiện diện tại tất cả 11 nước Đông Nam Á và chinh phục nhiều thị trường khó tính như Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản.
Năm 2020 là năm thứ 3 liên tiếp tập đoàn Thiên Long được vinh danh trong danh sáchThươnghiệu quốcgia Việt Nam.
Tiếnđộ cácchiếnlượcmà Thiên Longđã đạt đượctrong năm 2020:
● GiữatâmbãoCovid-19,TậpđoànThiênLongvẫnluônchủđộng,linhhoạtvàvữngtâmgiữa dòng sóng dữ
- Thiên Long triển khai chương trình “Ở nhà làm gì vui ?” với mục đích trấn an ngườitiêudùng vàmang đến niềm vui đượcmua hàng giảm giátại nhà.
- Hàngloạtcácchươngtrìnhkhuyếnmãihấpdẫn,kíchcầungườitiêudùngliêntụcđượctungrađểtạo không khívàcơ hội bán hàng trongthời giandịch bệnh.
Chương trình “Học kỳ đặc biệt” với 8 lớp học qua hình thức livestream trên mạng xã hội Facebook đã giúp các bé duy trì hứng thú học tập Nội dung chương trình khuyến khích các em chủ động ôn luyện văn hay, vẽ đẹp và viết chữ tốt trong thời gian nghỉ.
Thiên Long phối hợp với Hội đồng đội Trung Ương tổ chức cuộc thi vẽ tranh cho thiếu nhi với chủ đề “Bảo vệ sức khỏe và phòng chống dịch Covid-19”, cùng với chương trình “Nét chữ từ trái tim” nhằm khuyến khích tinh thần chống dịch và nâng cao ý thức bảo vệ sức khỏe.
- Thiên Long tập trung phát triển các nhóm sản phẩm mới, nhóm sản phẩm an toàn, bảovệsứckhỏe,tiếtkiệmvàthânthiệnvớimôitrườngđượcđểphùhợpvớixuhướng tiêudùngmới -giúp điểm bán đónđầu vàgia tăngcơ hội kinhdoanh mới.
Đội ngũ Thiên Long tận tâm đến từng cửa hàng để thiết kế và lắp đặt hệ thống quầy kệ, bảng hiệu, nhằm chuẩn bị sẵn sàng cho các hoạt động bán hàng mới ngay sau khi dịch bệnh được kiểm soát.
● Ngay sau khi dịch bệnh được kiểm soát, một loạt các chương trình kích cầu, hỗ trợbánhàng đượcThiên Long đẩumạnh triển khai
- Chương trình kích thích bán hàng phục vụ mùa thi học kì 2 - mua sản phẩm được tặnggômkháng khuẩn.
- Hàng hiệu sticker “An toàn học đường” đã được tặng cho người tiêu dùng, hoạt độngnàynhận đượcnhiềucảm tình củanhiều bạn nhỏvàphụhuynh.
- Triểnkhaiquảngbávideocanhạc“ĐƯỢCĐIHỌCRỒI,SẴNSÀNGHỌCVUI”,tạohứngkhởi cho họcsinh ngày trở lại trường.
- Tiếptụcđẩymạnh hỗtrợquý kháchđạilýthayđổibảng hiệu,lắpđặtquầykệmới,mởrộngkhông gian bán hàng.
1 Pháthànhvoucherưuđãichohọcsinhmuahàngdịphèvànămhọcmớiđểkíchthíchngườitiêu dùng đến cácđiểm bánchọn mua trên toàn quốc.
2 Ramắt bộ sảnphẩm Điểm 10ưu đãi mùatựu trường.
4 Áp dụng trên toàn quốc chương trình Đập hộp Flexio - Trúng Iphone Pro dành chokhách hàng khi mua Flexio Fx590VN, Fx680VN với xác xuất trúng thưởng lên đến100%.
5 Triểnkhaimạnhmẽchiếndịchtruyềnthông&hỗtrợbánhàng“ColokitVitaminmới”giúptrẻem học vui hơn,sáng tạo hơn.
6 Tung COMBO TIẾP SỨC TRI THỨC và hàng chục nghìn voucher học online nhằmkíchthích khách hàng muasản phẩm theo bộ.
7 BốtríđộingũnhânsựtrựctiếpgiớithiệusảnphẩmtạicácđiểmbánMT,GTtrongmùathi,mùa tựu trường, Ngày Nhàgiáo Việt Nam.
9 Đẩymạnhđầutưquảngbáchocácsảnphẩmtiềmnăng,vàthếhệsảnphẩmThiênLongmới“Eco Friendly” -sảnphẩmthân thiện với môi trường.
10 Hợp tác với VTV7, Báo Thanh Niên chương trình quảng bá sản phẩm máy tính Flexiogiúp tạo dựng niềm tin của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm, gia tăng cơ hội bánhàngcho Quýkhách hàng đại lý.
11 Đẩymạnhchiếndịch“FIGHTINGTỰTINTHITỐTNHÉ!”vớibộ sảnphẩmmùathichocácsĩtử trong chương trình Tiếp sứcMùaThi2020.
Phântíchvị thế(5C)
Hiện nay, Việt Nam đang trên con đường phát triển kinh tế bền vững Vào ngày 13/06/2003, Thủ tướng Chính phủ đã ký Nghị định 67/2003/NĐ-CP quy định về chế độ thu phí môi trường đối với nước thải Để giảm chi phí phát sinh từ việc nộp phí thải, công ty bút bi Thiên Long cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay thế thân thiện với môi trường.
Năm 2020 là năm đầy thách thức cho kinh tế toàn cầu, trong đó có Việt Nam, với dự báo suy thoái nghiêm trọng do ảnh hưởng của dịch Covid-19 Mặc dù vậy, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng, ước tính GDP đạt 2,91% Đáng chú ý, tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2020 đạt 5.059 nghìn tỷ đồng, tăng 2,6% so với năm 2019.
=>Cơhội:Điều nàycũngsẽkhiếnchomứctiêudùngbút bităngcao. c Vănhóa-xãhội:
Dântộctacótruyềnthốnghiếuhọctừbaođờinay,noigươngcácbậctiềnnhân,quyếttâmrènluyện đạo đức và trau dồi tri thức Do đó, vai trò của một chiếc bút bi dùng để ghi chép kiếnthức,thôngtinngàynayhếtsứcquantrọng.Vìvậyngườitiêudùngsẽluônchúýtớichấtlượngcủachiếcbút bi này.
Hiện nay, dân số Việt Nam tính đến ngày 04/07/2021 đã xấp xỉ 100 triệu người Với quy môdânsốlớn,đàtăngdânsốvẫncòncao vàcóthể duytrìtrongnhiềunămnữa Vìthếhoàn toànkhôngphóngđạikhikhẳngđịnhbấtcứaicũngđềuítnhấtmộtlầntrongđờisửdụngbútbivớinhữngtính năng ưu việt củanó.
=>Cơ hội:Dovậy khidân sốtăng lên tứcquy môsửdụng bútbi cũngtăng lên. d Côngnghệ:
Môi trường khoa học công nghệ tại Việt Nam đang gặp phải sự mất cân đối nghiêm trọng, với sự thừa thãi của kỹ sư công nghệ thông tin trong khi thiếu hụt kỹ sư chất lượng cao ở các lĩnh vực như cơ khí, hóa chất và tự động hóa Sự phát triển nhanh chóng và đổi mới công nghệ kỹ thuật đã dẫn đến sự đa dạng và hấp dẫn của các mẫu bút bi ngoại nhập, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.
=>Phải làm:DovậybútbiThiên Long luônphải đổimới côngnghệcủachínhmình. e Tổngquanthịtrường:
Theo báo cáo từ Phòng Tài chính TP Hồ Chí Minh, hiện tại có hơn 2.000 cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm trên địa bàn thành phố, trong đó có dưới 400 cửa hàng lớn Gần các trường học luôn có cửa hàng văn phòng phẩm phục vụ học sinh, sinh viên và giáo viên.
Năm 2020, dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến nhiều ngành hàng tiêu dùng, trong đó có ngành văn phòng phẩm Tuy nhiên, ngành này vẫn duy trì được mức tăng trưởng Sự trở lại của các công ty và trường học đã tạo động lực lớn cho các nhà kinh doanh văn phòng phẩm Ngoài ra, nhu cầu về dịch vụ cấp phát văn phòng phẩm vẫn tồn tại ngay cả khi làm việc tại nhà.
SựpháttriểnkinhtếvàtìnhhìnhdịchđượckiểmsoátgiúpchothịtrườngvănphòngphẩmViệtNam khá ổn định Nhất là tại các vùng kinh tế trọng điểm như HCM, đồng nai, bình dương,ĐôngNam Bộnói chung… Phía bắccó HàNội,Quảng Ninh,Hải Phòng
Nhu cầu văn phòng phẩm cho doanh nghiệp đang gia tăng mạnh mẽ, nhờ vào sự xuất hiện liên tục của các công ty và văn phòng khởi nghiệp mỗi năm Bên cạnh đó, sự gia tăng dân số cũng góp phần thúc đẩy mức tiêu dùng văn phòng phẩm.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu về các loại hàng hóa, đặc biệt là mặt hàng tiêu dùng, ngày càng tăng cao Trong ngành giáo dục, nhu cầu về sản phẩm phụ trợ cũng không ngoại lệ, với khối lượng tiêu thụ đồ dùng văn phòng phẩm, đặc biệt là giấy và vở, tăng mạnh Khách hàng hiện nay không chỉ chú trọng đến chất lượng và giá cả, mà còn đánh giá cao thiết kế của các tập vở.
Lượng tiêu thụ các sản phẩm văn phòng phẩm tăng mạnh vào mỗi dịp năm học mới tại các địa bàn như TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Trong thời gian này, các doanh nghiệp văn phòng phẩm trong nước thường xuyên giới thiệu những dòng sản phẩm mới và cải tiến, nhằm đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
CóthểnóingànhsảnxuấtvănphòngphẩmởViệtNamđãpháttriểntừkhálâu.T h ế mạnhcủavănphòngphẩ mnộiđịalàchấtlượngkhátốtphùhợpvớitúitiềncủakháchhàngmụctiêuchủyếulà họcsinh, sinh viênvàdân văn phòng.
Hiện nay, giấy vở là mặt hàng văn phòng phẩm đa dạng nhất trên thị trường, đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng Các công ty sản xuất giấy và vở trong nước liên tục cải tiến và nghiên cứu để cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao hơn với mẫu mã phong phú, dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành.
Doanh nghiệp sản xuất trong nước chỉ đáp ứng 5% nhu cầu, trong khi 35% sản phẩm là hàng gia công với linh kiện nhập khẩu và 60% còn lại là hàng hóa nhập từ nước ngoài.
Bên cạnh việc tập trung sản xuất các sản phẩm truyền thống như vở ô ly, vở kẻ ngang, bút máy Nét Hoa, các công ty văn phòng phẩm đang nghiên cứu và đưa ra thị trường những dòng sản phẩm mới Điển hình là sổ lò xo với thiết kế trẻ trung, sáng tạo, kết hợp tính năng độc đáo hấp dẫn giới trẻ, như bìa sổ có mùi thơm tinh dầu giúp người dùng thư giãn và giảm căng thẳng, hay hiệu ứng phát quang khi đặt dưới ánh sáng Ngoài ra, các công ty cũng phát triển đa dạng thêm các sản phẩm như sáp màu, đất nặn, và màu nước để phục vụ nhu cầu sử dụng của học sinh.
Mỗi năm, cả nước chi khoảng 4000 tỷ đồng cho việc mua sắm đồ dùng văn phòng phẩm, cho thấy đây là cơ hội lớn cho ngành sản xuất mặt hàng này phát triển Tuy nhiên, thị trường hiện tại đang bị hàng ngoại nhập chiếm lĩnh Theo thống kê từ một nhóm tiếp thị thuộc công ty kinh doanh văn hóa phẩm, thị trường TP.HCM tiêu thụ khoảng 300 tỷ đồng văn phòng phẩm mỗi năm.
Với sản phẩm chủ chốt và phát triển nhất, dòng sản phẩm truyền thống của Thiên Long bao gồm bút bi, bút dạ, bút xóa, và vở giấy Nhóm khách hàng sử dụng bút bi chiếm đa số thị phần, chủ yếu là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng có nhu cầu ghi chép cao và túi tiền vừa phải Thiên Long hướng tới nhóm khách hàng này và đánh giá rằng bút bi của họ đáp ứng tốt về chất lượng, mẫu mã và giá thành.
- Vềmặtchấtlượng:mựcrađều,viếtêm,khôngtắcnghẽn,thoảimáikhicầm,cónhiềumàum ựcđáp ứng đượcnhiều sựlựachọn.
- Vềlựachọn:cónhiềumàumựcnhưxanh,đỏ,tím,đen.Mộtsốloạicóthểthayđổikhihếtmực.
- Vềgiácả:có nhiềugiácảphù hợp vớitừng túitiền của mỗi nhóm khách hàng, từ1,500đến4,500 đồng cho một cây bút.
Ngoàira,sảnphẩmcủaThiênLongđadạngphùhợpvớimọiđốitượngkháchhàngkhác.Trênthực tế, hầu hết những người thành đạt, có địa vị trong xã hội người ta sẽ không dùng nhữngdòngcaocấpcủaThiênLongnhưTL- INNOVAhayTL-
048RENOWN sử dụng các sản phẩm như ALLAND’LIOS và PARKER với giá từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu đồng cho một cây bút Điều này là do dòng bút bi này chưa thể hiện được đẳng cấp của họ về mẫu mã và chất lượng Tại đây, sự chú trọng chủ yếu vào phần mẫu mã là vì tầng lớp này muốn thể hiện giá trị cá nhân của họ, chủ yếu là trong việc ký tên.
Hiện nay 2 đối thủ cạnh tranh chính trong nước với Thiên Long là công ty cổ phần văn phòngphẩmHồngHàvàcông ty Bến Nghévàngoài nướccó cácnhàsảnxuất khác.
Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà, với hơn 50 năm phát triển, chủ yếu sản xuất giấy vở và bút máy, trong đó bút máy chiếm 18% thị phần Mặc dù sản phẩm bút bi của công ty chỉ ra mắt vào năm 1999 và chiếm khoảng 2% thị trường bút bi, nhưng Hồng Hà vẫn giữ vị thế vững chắc trong ngành văn phòng phẩm, đặc biệt tại các tỉnh phía Bắc.
Đánhgiáchiếnlượcmarketinggiaiđoạnđãqua(marketing audit)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long hiện đang dẫn đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm và dụng cụ văn phòng phẩm Để duy trì vị thế này, công ty luôn chủ động và linh hoạt trong các chiến lược phát triển, đặc biệt là trong chiến lược tiếp thị.
Chiến lược truyền thông xã hội của Thiên Long tập trung vào ba hoạt động chính: xây dựng và phát triển thương hiệu Tập đoàn, định vị và phát triển năm nhãn hàng, cùng các hoạt động hỗ trợ bán hàng Trong khi vẫn giữ giá trị cốt lõi là “chất lượng”, năm 2019, Thiên Long đã thực hiện một cuộc cách mạng để trở nên hiện đại và gần gũi hơn, với mục tiêu truyền tải tinh thần “Sức mạnh tri thức” đến mọi người TVC dài 90 giây của Thiên Long gây bất ngờ với tầm nhìn và mục tiêu thiết thực, thu hút hơn 25 triệu lượt xem trên YouTube và hàng trăm bình luận từ người dùng, thể hiện sự truyền cảm hứng về ước mơ và động lực để biến nó thành hiện thực.
Công ty Thiên Long được công nhận với những đóng góp quan trọng trong việc tài trợ và tổ chức các chương trình xã hội ý nghĩa Trong suốt 20 năm qua, công ty đã thực hiện chương trình “Tiếp sức mùa thi” và tổ chức cuộc thi vẽ tranh “Ngày hội sắc màu”, tạo cơ hội cho học sinh thể hiện sự sáng tạo và tài năng Đặc biệt, trong đại dịch Covid-19, Thiên Long đã đồng hành cùng quỹ Hy Vọng (Hope) để lan tỏa tinh thần lạc quan và tích cực trong công tác phòng chống dịch bệnh cho trẻ em.
Thiên Long luôn thực hiện một cách hệ thống trong từng giai đoạn tiếp thị, xác định rõ mục tiêu và lập kế hoạch chi tiết để thu hút đông đảo người tiêu dùng, đồng thời tăng cường độ nhận biết thương hiệu thông qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Tìm kiếm giải pháp sản phẩm mới để đa dạng hóa ngành hàng cho từng nhãn hiệu là một trong những ưu tiên hàng đầu Đồng thời, việc tăng cường các hoạt động xây dựng hình ảnh và thông điệp cho nhãn hàng thông qua các chương trình như Tiếp sức tri thức, Vì môi trường xanh, Ngày hội sắc màu và Yêu chữ Việt cũng rất quan trọng.
Triển khai hệ thống quầy kệ chuyên nghiệp trên toàn quốc và thiết kế quầy kệ trưng bày đặc trưng cho từng sản phẩm chủ lực trong ngành hàng Mục tiêu là chuyên nghiệp hóa và đồng bộ hình ảnh nhãn hàng tại điểm bán, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Để tăng cường doanh số, cần xây dựng các chương trình hấp dẫn cho người tiêu dùng cuối, kích thích họ mua sản phẩm Đồng thời, đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm mới và sản phẩm chiến lược qua các kênh truyền thông và bán hàng, nhằm giới thiệu rộng rãi sản phẩm đến tay người tiêu dùng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Để tăng cường nhu cầu mua sắm trong các mùa tiêu dùng còn lại trong năm, các doanh nghiệp nên chú trọng đến việc quảng bá sản phẩm như quà tặng cho học kỳ 1, học kỳ 2, Ngày Doanh nhân Việt Nam và Ngày Nhà giáo Việt Nam, bên cạnh các mùa vụ truyền thống.
+ Dần chuyển đổi các hoạt động từ offline sang online theo xu hướng tiếp cận số, phù hợp vớihànhvi củangười tiêu dùng hiện nay.
+NắmbắtcơhộicũngnhưdựđoántrướcnhữngrủirothịtrườngđểxâydựngcácchươngtrìnhMarketingphù hợp,mang tính đột phá vàtiên phong.
Xácđịnhmụctiêuvàchiếnlượcchung
Mụctiêuchiếnlượcmarketing
Thiên Long xác định mục tiêu cụ thể về doanh thu và mở rộng thương hiệu cho sản phẩm văn phòng phẩm tại thị trường Việt Nam Công ty áp dụng các chiến lược marketing chi tiết và các mô hình phân tích để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, từ đó phát huy và cải thiện hơn nữa cho dòng sản phẩm của mình.
- Vượt qua giai đoạn ảnh hưởng do dịchbệnh Covid-19, Thiên Long vẫn sẽ tiếp tụcđứng vững trên thị trường văn phòng phẩmtạiViệt Nam.
Thiên Long đã thiết lập các kế hoạch và phân tích để đạt được mục tiêu doanh thu trong vòng 3 năm từ 1/2022 đến 12/2024, với tỷ lệ doanh thu tối thiểu dự kiến đạt 60% trong tổng doanh thu bán hàng.
- Bên cạnh đó, Thiên Long đề ra mức độnhận diện thương hiệu và khách hàng mớitiềmnăng sẽtăng lêntừ40-50 %.
Với khả năng phát triển sản phẩm, năng lực và kinh nghiệm của phòng Tài chính, cùng với danh tiếng của thương hiệu, Thiên Long đặt mục tiêu đạt tỷ lệ doanh thu tối thiểu 60% tổng doanh thu bán hàng trong vòng 1 năm từ 1/2022 đến 12/2024.
Với mạng lưới đại lý rộng khắp miền Nam và kế hoạch mở rộng nhận diện thương hiệu tại miền Bắc, Thiên Long tận dụng năng lực và kinh nghiệm của đội ngũ Marketing hiện tại để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Điều này dự kiến sẽ giúp thu hút thêm 40% khách hàng tiềm năng mới.
Chiếnlượccạnhtranh
Tập đoàn Thiên Long đã khẳng định vị thế vững mạnh trên thị trường thông qua việc chiếm giữ thị phần đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh Nhờ vào việc phát triển các năng lực khác biệt và nhận được đánh giá cao, Thiên Long đã tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt Tuy nhiên, để duy trì vị trí dẫn đầu, tập đoàn cần có một chiến lược cạnh tranh hiệu quả, dựa trên các đặc điểm của môi trường cạnh tranh và khả năng sẵn có của mình.
Tập đoàn Thiên Long xây dựng lợi thế cạnh tranh chủ yếu qua hai cách: thứ nhất là cạnh tranh bằng cách cung cấp sản phẩm tương tự đối thủ nhưng với chi phí thấp hơn, và thứ hai là khác biệt hóa sản phẩm với chất lượng tốt hơn nhưng giá cao hơn Khi tạo ra sự chênh lệch về chi phí và giá bán, Thiên Long có thể thu được lợi nhuận cao hơn so với các đối thủ Tập đoàn lựa chọn chiến lược khác biệt hóa để kiểm soát thị trường, nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.
Với sự khác biệt của máy móc hiện đại và nguồn nguyên liệu cao cấp, các sản phẩm luôn cóchất lượngbền, đẹp vàổn định.
Công ty luôn chú trọng đến việc đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và phát triển, với mẫu mã và chức năng sản phẩm được cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu thị trường Đặc biệt, công ty thường xuyên tung ra những sản phẩm đột phá gây ấn tượng mạnh, như bút B-Master với thiết kế chính hãng, mới tinh, nét nhỏ và mực đậm, mịn màng Ngoài ra, bút luyện chữ loại tre cũng được cải tiến để có thể điều chỉnh thành nét mảnh, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Vòng bút giống như cơ thể con người, với bộ phận nạp mực bao gồm ngòi và mực bên trong thân, trong đó ngòi đóng vai trò quan trọng như lòng và mực như nguồn dinh dưỡng cho bút Vỏ và đầu bút tương tự như đầu và tay chân, giúp bút hoạt động trơn tru và mang lại sự thoải mái cho người sử dụng Màu sắc và hình in bên ngoài giống như áo, góp phần tăng giá trị sản phẩm Từng chi tiết của bút, dù nhỏ hay lớn, đều quan trọng trong việc tạo nên một chiếc bút máy thương hiệu Tianlong hài hòa về tổng thể và chất lượng cao, làm hài lòng người tiêu dùng.
Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long hiện đang dẫn đầu thị trường văn phòng phẩm tại Việt Nam, chiếm 55% thị phần bút viết trong nước theo báo cáo của AC Nielsen Với mạng lưới 84 nhà phân phối và hơn 22.000 điểm bán trên 64 tỉnh thành, Thiên Long khẳng định vị thế là nhà sản xuất bút viết lớn nhất Việt Nam Chiến lược marketing của công ty tập trung vào khẩu hiệu "Vì học là vì cuộc sống", hướng đến thị trường sinh viên, nhằm tạo ra sự kết nối gần gũi và thiết thực Thiên Long đã triển khai các hoạt động quan hệ công chúng và tài trợ, tạo ra hình ảnh tích cực và trách nhiệm xã hội cho thương hiệu.
Bảovệthịphần:HiệnnayThiênLongđãtrởthànhthươnghiệusốmộttrongngànhvănphòngphẩmtạiViệtN am.Tuynhiên,việcgiữvữngđượcvịtríấyvàđảmbảothịphầntrênthịtrườngkhông bị mất về tay các đối thủ cạnh tranh khác thì Thiên Long cũng có những chiến lược củamình.Thiênlongkhôngđẩymạnhđầutưvàoquảngcáo,sứccạnhtranhcủaThiênLongnằmởchấtlượng củasản phẩmvàsựcam kếtcủathươnghiệu.
Chiến lược mở rộng thị phần của Thiên Long không chỉ tập trung vào việc chiếm lĩnh thị trường nội địa mà còn hướng tới việc vươn ra toàn cầu Trong giai đoạn 2022-2024, tập đoàn đặt mục tiêu phát triển xuất khẩu và hội nhập quốc tế là một trong ba ưu tiên hàng đầu.
Chiếnlượcthịtrường(baophủthịtrường)
Thiên Long là một doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với việc cải tiến liên tục và sở hữu nhiều thương hiệu sản phẩm học tập chất lượng Chiến lược bao phủ thị trường của công ty đã giúp duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành trong nhiều năm liên tiếp.
Hệ thống phân phối của Thiên Long hiện diện tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc với 135 nhà phân phối Những nhà phân phối này đảm nhận việc tiếp nhận và phân phối sản phẩm đến các nhà bán sỉ và lẻ, phục vụ cho 45.000 điểm bán văn phòng phẩm mang thương hiệu Thiên Long.
Hệ thống tổng kho Bắc-Trung-Nam luôn sẵn sàng cho công tác trữ và trung chuyển hàng hóa trên toàn quốc Bên cạnh kênh bán lẻ truyền thống tại các nhà sách, văn phòng phẩm và cửa hàng tạp phẩm, Thiên Long còn thiết lập kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các trung tâm thương mại lớn như Vincom, BigC, và LotteMart.
Năm 2019, Thiên Long đã hoàn thành bản đồ xuất khẩu Đông Nam Á, với sản phẩm có mặt tại nhiều quốc gia trong khu vực, điểm đến cuối cùng là Singapore Một số thị trường như Philippines, Nga và Châu Âu tiếp tục duy trì mức tăng trưởng cao so với năm 2017, bên cạnh việc khám phá các thị trường mới.
Mỹ, Nam Á cũng cho các tín hiệu hứa hẹn ở giai đoạn đầu (TậpđoànThiên Long-Báocáo thường niên 2019).
Hợp tác với các đối tác quốc tế để thúc đẩy các chương trình Marketing, đặc biệt là Marketing online tại khu vực Đông Nam Á Tổ chức hội chợ tại các quốc gia như Đức, Nhật, Mỹ và Singapore, đồng thời hỗ trợ tham gia hội chợ ở các nước Châu Âu khác Hệ thống phân phối được tổ chức hiệu quả, phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng Đặc biệt chú trọng công tác chăm sóc và phục vụ khách hàng để đảm bảo việc điều phối hàng hóa nhanh chóng và kịp thời Đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu.
Sản phẩm chất lượng cao là chìa khóa giúp Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long xây dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường Để kiểm soát chất lượng, Thiên Long áp dụng quy trình sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, với nguyên vật liệu được lựa chọn kỹ lưỡng từ các nhà cung ứng Mỗi giai đoạn trong quy trình sản xuất đều được kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn AQL, nhằm đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu trước khi chuyển sang công đoạn tiếp theo Đội ngũ QC độc lập kiểm tra chất lượng thành phẩm trước khi nhập kho và định kỳ đánh giá nguyên vật liệu lưu kho để kịp thời khắc phục sự cố Việc kiểm soát lưu trữ cũng được áp dụng cho các nhà phân phối trong nước để đảm bảo mọi sản phẩm đều đạt chất lượng đồng nhất Để cung cấp sản phẩm ra thị trường, Thiên Long luôn đầu tư vào dây chuyền kỹ thuật hiện đại, giúp đạt hiệu quả sản xuất từ 95 – 100% với độ chính xác cao Các trang thiết bị của nhà máy được bảo trì đúng thời gian và quy định, đảm bảo thay thế phụ tùng theo tiêu chuẩn.
Phânkhúcthịtrường
Tuổi Các sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng từ3 tuổi trở lên
Nhưngchủyếulànhómkháchhàngcónghềnghiệp lao động chuyên môn, bao gồm: họcsinh-sinh viên, dân văn phòng, dân kinhdoanh,…. ĐỊALÝ Tỉnh/
Phần lớn nhắm đến các khách hàng ở Tỉnh/TPlớn, vì nơi đây tập trung lượng lớn khách hàngởtầng lớp tri thứcvàlaođộng chuyên môn.
Khách hàng tìm đến các sản phẩm của ThiênLong vì chất lượng sản phẩm vô cùng tốt, vàcònphù hợp vớinhiều nhucầu khácnhau.
Sản phẩm được mua để phục vụ cho các hoạtđộng hằng ngày như: ghi chép, tính toán, họctập,…
Tầnsuấtsửd ụng Đối với nhóm khách hàng học sinh-sinh viên:nhiềuvànhiều loại Đốivớinhómkháchhàngkhác:thường xuyên
Kháchhàng mụctiêu
Nhóm khách hàng mục tiêu của Thiên Long rất đa dạng, được chia thành hai nhóm chính theo độ tuổi: Nhóm 1 (7-22 tuổi) chủ yếu là học sinh - sinh viên, với nhu cầu cao về các sản phẩm phục vụ cho việc học tập Nhóm 2 (>22 tuổi) gồm nhân viên văn phòng, doanh nhân, và những người trưởng thành, mà Thiên Long cũng cung cấp các sản phẩm phù hợp Bên cạnh đó, công ty còn có một số sản phẩm dành cho trẻ em từ 3-6 tuổi, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng nhỏ tuổi này.
Khách hàng của Thiên Long đa dạng về tầng lớp xã hội, nhưng mục tiêu chính vẫn là tầng lớp tri thức Họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty cho các hoạt động như ghi chép, tính toán và học tập Đối tượng khách hàng chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn Sản phẩm của Thiên Long nổi bật với chất lượng vượt trội và đa dạng về mức giá, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có thu nhập khác nhau.
Địnhvị
ChiếnlượcmarketingtheomôhìnhAER
Người tiêu dùng là trung tâm trong chiến lược của Thiên Long, với mục tiêu đảm bảo chất lượng sản phẩm an toàn và đáng tin cậy trên thị trường Việt Nam AER đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra lựa chọn sáng suốt về sản phẩm của công ty Vai trò này không chỉ trao quyền cho người tiêu dùng tiếp cận những sản phẩm tốt nhất phù hợp với nhu cầu của họ, mà còn hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề liên quan Thiên Long cam kết thiết lập một môi trường thuận lợi cho người tiêu dùng.
Thị trường mặc định được thiết lập để bảo vệ người tiêu dùng khỏi mức giá cao và khuyến khích sự tham gia vào thị trường Các chính sách hỗ trợ người tiêu dùng gặp khó khăn tài chính sẽ được các nhà bán lẻ văn phòng phẩm thực hiện, đồng thời quản lý hoạt động của các nhà bán lẻ để bảo vệ người tiêu dùng và thị trường khi có sự cố xảy ra Thiên Long đang điều chỉnh mạng lưới phân phối bằng cách đặt giới hạn doanh thu tối đa mà họ có thể đạt được Các đại lý phân phối sẽ gửi đề xuất doanh thu, và Thiên Long sẽ xem xét dựa trên các yếu tố như chất lượng tương tác với khách hàng, dự báo nhu cầu, tuổi thọ cơ sở hạ tầng, chi phí vận hành và tài chính, cũng như tiêu chuẩn về độ tin cậy và an toàn của sản phẩm.
Chiếnlượcmarketingtheogiátrị kháchhàngtrọnđờiCLV
Phương pháp phân tích giá trị khách hàng trọn đời giúp định lượng khả năng sinh lời trong tương lai từ mỗi khách hàng Bằng cách áp dụng phương pháp này, Thiên Long có thể phân chia lợi nhuận cấp công ty xuống cấp khách hàng, từ đó tiếp cận và xây dựng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.
Phươngpháp nàysửdụngđểcôngty ThiênLongxácđịnh cácyếu tốsau:
- Xácđịnh kháchhàng nàođáng cóđượcvàgiữ chân.
- Xácđịnhnơicầnnhắmmụctiêucácchươngtrìnhmarketingnhằmtốiđahóalợitứcđầutư tiếp thị củacông ty.
- Hiểugiá trị“thựcsự”củakháchhàng đốivới công ty,gồm cảdoanhthu, chi phí.
Giá trị lâu dài khách hàng của Thiên Long được xác định bằng giá trị quy đổi ra tiền của mối quan hệ với khách hàng, bao gồm cả giá trị hiện tại và dòng tiền dự kiến trong tương lai Quá trình tính toán giá trị lâu dài này của Thiên Long bao gồm hai bước chính.
- Ướctínhthờigiantồntạicònlạicủakháchhàng,hoặcsốnămmàkháchhàngcókhảnăngduy trì mối quan hệ với công ty, thông thường theo tỷ lệduy trì;
- Tínhtoán giátrị hiệntại ròngcủacáckhoảntiềntrong tươnglai.
BởivìThiênLongsẽdựatrênCLVđểxếphạngkháchhàngdựatrênlợinhuận,nócóthểnhắmmục tiêu các chiến dịch tiếp thị đến những khách hàng có giá trị cao nhất Công thức CLV củaThiênLong đượcđưa ra như sau:
Mi=Biên cho ithkhách hàng thứ ithbằngđ.
Ci=Chi phímarketinghàng nămcho kháchhàngithbằngđồng.ri=Tỷ lệduy trì cho khách hàngthứ ithbằng tỉ lệ a%. d=Tỷlệchiết khấua%.
Ai=chiphí mua lạichokhách hàngithbằngđồng.
Từcông thức,CLVl à 2 , 3 5 t r i ệ u , điều nàymang lại lợinhuận chocông tyThiên Long
Khách hàng hiện tại và tiềm năng của Thiên Long được phân khúc theo lợi nhuận dự kiến hoặc CLV Biểu đồ phân bố CLV của công ty cho thấy có ba nhóm khách hàng: không hoạt động (CLV thấp đến âm), hoạt động (CLV tích cực) và tích cực (CLV rất cao) Phần bên phải của biểu đồ chỉ ra nhóm khách hàng tích cực nhất, là nguồn lực quan trọng cho Thiên Long Công ty sử dụng biểu đồ này để xác định và nhắm mục tiêu các khách hàng có giá trị nhất cho các chiến dịch duy trì marketing.
ChiếnlượcmarketingtheoRFM
Thiên Long áp dụng mô hình RFM để phân tích hành vi khách hàng, giúp các nhà quản lý duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Việc tuân thủ sự thay đổi trong mô hình này là cần thiết để đảm bảo sự trung thành của khách hàng Mô hình phân loại khách hàng cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn cho nhà quản trị, từ đó nâng cao khả năng kết nối với khách hàng.
DướiđâylàphânRFMdựavàolầnmuahàng,tần suấtmuahàngcủakháchhàng,Tiền,giátrị,kháchhàngchi baonhiêutiền củaCôngty Cổ phần Tậpđoàn Thiên Long:
5.Chiếnlượctạolợithếcạnhtranhtừthị trường(BOR)vàphân bổnguồnlực:
Chiếnlượcthươnghiệu
VớithếmạnhlàthươnghiệuvănphòngphẩmđượcyêuthíchnhấttạiViệtNamnhờchấtlượngsảnphẩmtốtcùn ggiáthànhphảichăng,trongtươnglaimongmuốnThiênLongvẫngiữnguyên phongđộlàthươnghiệuvănphòngphẩmhàngđầucảnướcvàmởrộngtầmảnhhưởngthươnghiệuđếncácnư ớcChâuÂu,chiếmlĩnhthịtrườngvănphòngphẩmĐông NamÁđồngthờicótiếngvang trên thị trường quốctế.
- Về chất lượng: Với vị thế là nhãn hiệu văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam, chất lượngsảnphẩmcủaThiênLongđượcngườitiêudùngtintưởngchọnlựanhất.Vớicôngnghệhiệnđạic ùngápdụngkỹthuậtsảnxuấtnguyênliệuantoànvớimôitrường,ThiênLongđượcđánh giá cóchấtlượng vượt trội nhấtsovớicácđối thủcòn lại.
- Về giá thành:Dù hoạt động sau so với Hồng Hà (hoạt động hơn 60 năm), Thiên Longđượcđánhgiálà cógiáthànhtrungbình phùhợptúitiềnvớiđạiđasốkháchhàng,đápứngnhu cầu củamọi đối tượng từ trẻem đến ngườitrưởng thành.
Thiên Long đang tập trung vào chiến lược định vị sản phẩm bút bi của mình, nhấn mạnh vào chất lượng và giá cả, nhằm mở rộng thị phần tại khu vực miền Bắc và nâng cao độ nhận biết của người tiêu dùng.
Chiếnlượcđịnh vị:Địnhvị thươnghiệutheo chấtlượng vàgiá:“Bút biThiênLong”
Khi nhắc đến thương hiệu Thiên Long, người tiêu dùng lập tức liên tưởng đến sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc từ Việt Nam, với giá thành phải chăng, phù hợp với đại đa số khách hàng Việt Thiên Long mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa giá cả hợp lý và chất lượng vượt trội.
Ngoài sản phẩm bút viết chủ lực, Thiên Long còn phát triển dòng bút cao cấp Bizner, nhắm đến đối tượng khách hàng là doanh nhân và người có thu nhập cao Để phù hợp với mong muốn về vị thế và tính độc quyền của khách hàng, Thiên Long cần xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu mới và riêng biệt cho sản phẩm văn phòng phẩm Bizner, thay vì chỉ tập trung vào chất lượng và giá thành liên quan đến thương hiệu Thiên Long.
Cây bút được ví như cơ thể con người, với đầu bút là trái tim, mực bên trong giống như máu nuôi sống, và vỏ bút như đầu và tay chân giúp bút hoạt động hiệu quả Màu sắc và in ấn bên ngoài cây bút tương tự như quần áo, tăng giá trị cho sản phẩm Mỗi chi tiết, dù nhỏ hay lớn, đều góp phần tạo nên thương hiệu Thiên Long với chất lượng tốt và sự hài hòa, làm hài lòng người tiêu dùng.
Chiến lượcsảnphẩm
- Đẩy mạnh quảng cáo và có nhiềuchươngtrìnhkhuyếnmãihấpdẫnch ocácđối tácvàkhách hàng
- Liên kết với các trang thương mạiđiện tử để tạo tài khoản riêng trênkênhmới(vìmùadịchđasốmọingười chuyển sang mua sắm online),sử dụng chương trình của các trangthươngmại:
- Tăng số lượng nhân viên bán hàngđếntạicácđạilý,tiếpthịvàtrưngbàysả nphẩm.
- Phátt r i ể n d ự a t r ê n d ò n g s ả n p h ẩ m hiệntại với phiên bản mới
- Mở rộng kênh phân phối, xuất khẩusang thị trường "khó tính" như ChâuÂu,
ThiênLongđãxâydựngvàpháttriển5thươnghiệukhácnhau,baogồm:ThiênLong,BIZNER,FlexOffice,Điểm 10 vàColokit.
Bútviếtvà cácsản phẩmvănphòng phẩmtiệních( NhãnhàngThiênLong)
Nhãn hàng Thiên Long đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng với các sản phẩm truyền thống như bút bi, bút gel, bút lông và bút lông kim Đây là những sản phẩm chủ lực của Tập đoàn, hiện đang chiếm khoảng 60% thị phần thị trường nội địa Thương hiệu này có sự phân khúc rõ ràng, với các sản phẩm không kén người tiêu dùng, phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Với khách hàng mục tiêu là doanh nhân và người tiêu dùng có thu nhập cao, các sản phẩm của BIZNER luôn được Thiên Long đầu tư nghiên cứu và sáng tạo để cho ra đời những mẫu thiết kế độc đáo, sang trọng và tinh xảo đến từng chi tiết Nhãn hàng cam kết phát triển sản phẩm bằng cách sử dụng chất liệu cao cấp và ứng dụng công nghệ hiện đại, không ngừng cải tiến và phát triển để xứng danh là thương hiệu bút cao cấp.
Dụng cụ văn phòng bao gồm nhiều sản phẩm đa dạng như giấy, bút viết, văn phòng phẩm, file bìa hồ sơ, băng keo, hồ dán và các đồ dùng văn phòng khác, phục vụ cho nhu cầu của giới văn phòng và nhân viên chức Ngoài ra, một số sản phẩm cũng phù hợp cho học sinh - sinh viên Nhóm khách hàng này đóng góp quan trọng vào hoạt động kinh doanh của Tập đoàn, chiếm hơn 30% tổng doanh thu.
Dụng cụ học sinh đa dạng phục vụ cho mọi cấp học, bao gồm các sản phẩm như bảng, thước kẻ, compa, bút chì, gôm tẩy, hồ dán, kéo và tập vở Ngoài ra, còn có những sản phẩm đặc biệt như bút viết chữ nét thanh đậm, bút gel xóa được và phấn không bụi, đáp ứng nhu cầu của học sinh và phụ huynh.
Dụng cụ mỹ thuật của Thiên Long cung cấp đa dạng sản phẩm phục vụ cho bộ môn mỹ thuật và sáng tạo của trẻ em, bao gồm bút sáp màu, bút sáp dầu, bút chì màu, bút lông màu, màu nước, sáp nặn và tập tô màu Tất cả sản phẩm đều không độc hại và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao của Châu Âu EN 71/3 Ngoài ra, nhãn hàng còn phát triển dòng sản phẩm Colokit Art dành cho những đối tượng chuyên nghiệp, mở rộng đối tượng khách hàng không chỉ giới hạn ở trẻ em.
Khảo sát mức sống dân cư năm 2020 của Tổng cục thống kê cho thấy thu nhập bình quân một người một tháng đạt khoảng 4,23 triệu đồng, trong khi tiêu dùng bình quân là 2,89 triệu đồng Tại khu vực thành thị, thu nhập bình quân đạt 5,5 triệu đồng, cao gấp gần 1,6 lần khu vực nông thôn với 3,48 triệu đồng Chi tiêu bình quân hộ gia đình cả nước là 2,89 triệu đồng/người/tháng, tăng 13% so với năm 2018 Năm 2020, người dân chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh Covid-19, dẫn đến mức tăng chi tiêu chậm hơn so với các năm trước, khi chi tiêu bình quân năm 2018 đã tăng 18% so với năm 2016.
Mức chi tiêu bình quân của hộ gia đình thành thị đạt khoảng 3,8 triệu đồng/người/tháng, trong khi các hộ nông thôn chỉ khoảng 2,4 triệu đồng Năm 2020, dịch Covid-19 đã tác động đến nhiều ngành hàng tiêu dùng, trong đó có ngành văn phòng phẩm, nhưng vẫn duy trì được mức tăng trưởng Sự trở lại của các công ty và trường học đã tạo động lực cho các nhà kinh doanh văn phòng phẩm, và ngay cả khi làm việc tại nhà, nhu cầu sử dụng dịch vụ cấp phát văn phòng phẩm vẫn tồn tại.
Theo thống kê hàng năm, cả nước chi khoảng 4000 tỷ đồng cho việc mua sắm đồ dùng văn phòng phẩm, cho thấy đây là cơ hội lớn cho ngành sản xuất mặt hàng này phát triển tại Việt Nam Tuy nhiên, thị trường văn phòng phẩm hiện tại đang bị hàng ngoại nhập chiếm lĩnh, với TP.HCM tiêu thụ khoảng 300 tỷ đồng mỗi năm.
Mặc dù chi tiêu giảm trong mùa dịch, sản phẩm văn phòng phẩm vẫn được người tiêu dùng ưa chuộng và mua sắm nhiều Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của ngành văn phòng phẩm vẫn còn mạnh mẽ.
Trong bối cảnh thị trường văn phòng phẩm đang sôi động, tập đoàn Thiên Long đã ghi nhận doanh thu ấn tượng với mức tăng trưởng đạt 2,684.6 tỷ đồng/năm Mặc dù kinh doanh văn phòng phẩm toàn cầu năm 2020 không có mức tăng trưởng quá cao, nhưng vẫn cho thấy sự ổn định so với nhiều ngành khác, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 Dự đoán cho thấy, thị trường văn phòng phẩm toàn cầu có khả năng tăng trưởng vừa phải trong thời gian tới nhờ nhu cầu ổn định từ các trung tâm giáo dục và văn phòng làm việc.
→Đ á n h g i á : T h i ê n Long đang ở vịtrí Bò Sữa.
Chiến lượcmarketingmốiquan hệ
Thiên Long cam kết phát triển bền vững thông qua giá trị tri thức, với các hoạt động xã hội nổi bật như Tiếp sức mùa thi, Chia sẻ cùng thầy cô và Tri thức trẻ vì giáo dục Những chương trình này không chỉ khẳng định tôn chỉ "Thiên Long – Sức mạnh Tri thức" mà còn truyền tải giá trị tốt đẹp đến học sinh, sinh viên, giáo viên và trí thức trẻ trong ngành giáo dục.
Phân bổnguồnlựcchochiếnlược marketing
Vì Thiên Long hiện đang trong giai đoạn nhóm Bò sữa, công ty không thể tăng trưởng thêm, nhưng vẫn duy trì được thị phần ổn định và tạo ra nguồn tiền đáng kể Do đó, công ty cần tập trung cung cấp nguồn lực vừa phải để duy trì vị thế và hạn chế việc giảm thị phần.
Dựa vào mô hình hiện tại và sự phát triển của Thiên Long, công ty cần tập trung vào khả năng marketing năng động để phát triển trong giai đoạn 2022-2024 Nguồn lực marketing năng động được chia thành ba loại: khả năng cảm nhận thị trường, khả năng thích nghi và khả năng đổi mới Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 có thể kéo dài, chúng tôi lựa chọn phân tích khả năng thích nghi, bao gồm khả năng điều chỉnh chiến lược và linh hoạt trong hoạt động để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Để đạt hiệu quả cao nhất trong việc tiếp cận thị trường, doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu và chiến lược định vị Điều này bao gồm việc nhận diện các cơ hội thay thế và lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp Với sản phẩm văn phòng phẩm, Thiên Long tập trung vào đối tượng trẻ em, học sinh và sinh viên Trong bối cảnh dịch Covid-19, Việt Nam đang nỗ lực kiểm soát tình hình, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường phát triển.
Nhóm tuổi 19 có khả năng cao sẽ quay lại học tập, dẫn đến nhu cầu tăng cao về văn phòng phẩm Với chiến lược tập trung vào giá cả và chất lượng sản phẩm, Thiên Long sẽ xác định nhóm khách hàng này là thị trường mục tiêu chính để phát triển trong tương lai.
Quản trị quan hệ khách hàng là khả năng thu hút, duy trì, mở rộng và đào thải khách hàng, đặc biệt quan trọng trong thị trường B2B Thiên Long cần triển khai các phần mềm CRM phù hợp để giữ chân khách hàng trung thành, đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng thông qua các chiến dịch truyền thông và khuyến mãi hiệu quả trong thời gian tới.
Cácchiến lược marketingMix
Chiến lượcGiá
Giásảnphẩmlàvấnđềmàbấtcứdoanhnghiệpnàokhibướcvàokinhdoanhcũngphảiđểtâm.Giácảliênquantr ựctiếpđếndoanhthu,đếnlợinhuậncủacôngtyvàgiásảnphẩmquyếtđịnh mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng Vì vậy, Thiên Long cần có một chiếnlượcgiáhợplýđểphùhợpvớinhucầuthịtrườngđồngthờithúcđẩypháttriển.Cácyếutốảnhhưởng đến chiến lượcgiá:
Giá cả sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào nguồn nguyên liệu, và đối với Thiên Long, nguồn nguyên liệu chủ yếu đến từ bên ngoài Sự biến động lớn của nguồn nguyên liệu này có ảnh hưởng đáng kể đến việc định giá sản phẩm.
Sản phẩm của Thiên Long được sản xuất theo quy trình khép kín, sử dụng thiết bị hiện đại nhập khẩu từ các quốc gia tiên tiến như Đức và Đài Loan Các công đoạn sản xuất được hỗ trợ bởi robot, đảm bảo chất lượng tối ưu cho từng sản phẩm bút bi.
- Laođộng:giácủasảnphẩmcònphụthuộcvàonguồnlaođộngtrênthịtrường,ViệtNamlà một nước có nguồn lao động rẻ với số lượng nhiều nên sẽ giảm bớt chi phí cho việc sảnxuấtcủaThiên long.
- Chínhsáchkinhtế:XâydựngmôhìnhquảnlýchấtlượngtheotiêuchuẩnISO9001.Côngviệckiểmtrachấ tlượngđượcmộtbộphậnchuyênbiệtđảmtrách.Đăngkýtiêuchuẩnchấtlượng thường xuyên và kiểm tra các chỉ tiêu hàng quý, hàng năm Việc này sẽ ảnh hưởngđếngiá củasản phẩm.
- Xu hướng tiêu dùng: Với tình hình covid-19 hiện nay, người tiêu dùng đã thay đổi hànhvimuasắmcủamình, chuyểnsangviệcmuasắmhàngvớigiárẻhơn.Điềunàyảnhhưởngđếnviệc.
Cácchiphítrênsẽtácđộngvàogiácủasảnphẩmlàmcholợinhuậnthấp,ThiênLongvẫnphảidựatrênnguyênt ắccủanhàkinhdoanh:tốiđahóalợinhuận,tốiđahóalượnghànghóabánratheođơn vị sảnphẩm, giành thị phần vànhững mụctiêu tương tự.
Chiến lược giá của Thiên long được chia làm 3 phân khúc chính và đáp ứng các nhu cầu khácnhaucủatừng đối tượngkhácnhau:
Phân khúc giá thấp từ 2500-4000 VNĐ phục vụ cho người có thu nhập thấp, chủ yếu là học sinh và sinh viên, có nhu cầu ổn định và nhạy cảm với giá cả Giá bút bi trong phân khúc này tương đối ổn định, ít biến động hơn so với các sản phẩm công nghệ Trong mùa khai giảng, công ty thường giảm giá từ 15-25% để tăng doanh số bán hàng và cạnh tranh với các đối thủ.
Phân khúc giá từ 4500-8000 VND hướng đến những người có thu nhập vừa và khá, đặc biệt là nhân viên văn phòng Công ty Thiên Long cung cấp các sản phẩm bút bi với mức giá nhỉnh hơn, nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng và tính thẩm mỹ cao của khách hàng trong phân khúc này Điều này không chỉ giúp thỏa mãn yêu cầu của thị trường mà còn là bước đệm quan trọng để công ty tiến vào phân khúc giá cao hơn trong tương lai.
- Phân khúc giá cao 9000- 25000 VND Dành cho người có thu nhập cao Các sản phẩmcủaphân khúcnày phảithểhiện đượcsựđẳng cấpvànhu cầucao hơncủangười dùng.
Bút bi là một sản phẩm tiêu dùng thiết yếu với tiềm năng thị trường lớn, nhưng giá cả vẫn thấp do không có sự khẳng định mạnh mẽ và nhu cầu ổn định Định giá là yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing và thành công của doanh nghiệp Phương pháp định giá hiệu quả nhất là hiểu rõ cách khách hàng đánh giá sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế, điều này có ý nghĩa quyết định trong việc xác định giá trị sản phẩm.
Chiến lượcphânphối
Trong chiến lược marketing hỗn hợp thì phân phối là một bộ phận quan trọng nhằm giải quyếtvấnđềhànghóađượcđưathếnàođếnngườitiêudùng.Nhiệmvụtriểnkhaihệthốngphânphốihiệuquảtron g mộtcôngty có ảnhhưởng trựctiếpđếnlĩnh vựckhácnhau trongmarketing.
Mộtsố kênh phânphối mànhững nhàsản xuất cung cấpsản phẩm củamìnhthông qua như:
Thiên Long thực hiện phân phối sản phẩm rộng rãi trên toàn quốc, với sự hiện diện tại 63 tỉnh thành Công ty có 135 nhà phân phối đảm nhận việc cung cấp sản phẩm đến 45.000 điểm bán lẻ văn phòng phẩm Hệ thống kho bãi Bắc-Trung-Nam luôn sẵn sàng cho công tác lưu trữ và trung chuyển hàng hóa Ngoài kênh bán lẻ truyền thống, Thiên Long còn thiết lập kênh phân phối trực tiếp đến các trung tâm thương mại lớn như Vincom, BigC, LotteMart Sự hiện diện của hàng chục ngàn điểm bán hàng chứng tỏ thị phần rộng lớn của sản phẩm dụng cụ văn phòng phẩm trên thị trường.
• Cáccông ty và doanhnghiệp lớn, nhỏ
• Cáckhu vựcchợ lớn vànhỏ trên toàn quốc
Ngoàikênhphânphốitruyềnthốngnóitrên,ThiênLongcũngthiếtlậpvàtrựctiếpquảnlýtrên4kênhphân phối:(1)hệthốngsiêuthị, nhàsách;(2)bántrụctiếpcơquantrườnghọc;(3)bánlẻtrựctiếp đến người tiêu dùng; (4)bán quamạng Cụ thể là:
(1)và(2)Cácloại sảnphẩm và dụngcụ văn phòngphẩm củaThiên Longđượcphân phối trêntoànViệt Nam và kênh phân phối bao gồm:
Mỗi tỉnh có một nhà phân phối riêng, chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm đến các địa bàn nhỏ hơn như đại lý, cửa hàng và các cơ quan văn phòng Để đảm bảo việc phân phối và tiêu thụ sản phẩm hiệu quả, các nhà phân phối tỉnh còn có những bộ phận phân phối riêng biệt.
(4) Thiên Long sẽ liên kết với các trang thương mại điện tử như: shopee,tiki,lazada… nhằmpháttriểnhệthốngphânphối,giúpkháchhàngdễdàngthamkhảo,đặthàngvàcónhiềuưuđãiđặcbiệt như :mã giảm giá,mã miễn phí vận chuyển hàng…
Năm 2018, Thiên Long đã hoàn thành bản đồ xuất khẩu Đông Nam Á với sản phẩm có mặt tại các quốc gia trong khu vực, điểm đến cuối cùng là Singapore Một số thị trường như Philippines, Nga và Châu Âu tiếp tục duy trì đà tăng trưởng cao so với năm 2017 Đồng thời, các thị trường mới như Mỹ và Nam Á cũng cho thấy những tín hiệu hứa hẹn trong giai đoạn đầu.
Hợp tác với các đối tác bên ngoài để tăng cường các chương trình Marketing, đặc biệt là Marketing online tại khu vực Đông Nam Á Tổ chức hội chợ tại Đức, Nhật Bản, Mỹ và Singapore, đồng thời hỗ trợ tham gia hội chợ tại các nước Châu Âu khác.
Chiến lượctruyềnthông
Để xây dựng thương hiệu hiệu quả, các doanh nghiệp không thể thiếu vai trò quan trọng của quảng cáo Quảng cáo là lĩnh vực mà các công ty luôn sẵn sàng đầu tư một phần lớn lợi nhuận Gần đây, mục tiêu quảng cáo của Thiên Long là tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm từ người tiêu dùng Các video quảng cáo của Thiên Long được phát hành rộng rãi qua nhiều kênh truyền thông như truyền hình, báo chí, Facebook và YouTube.
Quảng cáo mới nhất của nhãn hàng Thiên Long trên kênh Youtube vào ngày 12/08/2020 với slogan “Thiên Long - Sức mạnh tri thức” truyền tải nhiều thông điệp ý nghĩa Thông điệp chính của quảng cáo là khẳng định rằng “Một tương lai tươi sáng luôn được làm từ những ước mơ,” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học tập và phấn đấu, ngay cả đối với những em nhỏ nghèo khó, với ước mơ giản dị là học thật giỏi để cải thiện cuộc sống.
Thiên Long sẽ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho một số sản phẩm vào dịp lễ và tháng đầu năm học mới trên website chính thức cũng như các kênh phân phối Ngoài ra, khi ra mắt sản phẩm mới, thương hiệu cũng sẽ có những ưu đãi đặc biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng Khách hàng sẽ được hưởng giá khuyến mãi nhưng chất lượng sản phẩm vẫn được đảm bảo không thay đổi.
Trong bối cảnh ảnh hưởng của dịch Covid-19, Thiên Long đã triển khai chương trình khuyến mại hấp dẫn từ 5% đến 30% nhằm kích cầu mua sắm Công ty cũng hợp tác với các trang thương mại điện tử, cung cấp mã giảm giá đặc biệt và cho phép khách hàng đọc phản hồi từ những người đã sử dụng sản phẩm trước đó Điều này giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng, tiết kiệm thời gian và mang lại sự tiện lợi trong quá trình mua sắm.
Để duy trì hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng, các thương hiệu lớn như Thiên Long không chỉ tập trung vào quảng cáo mà còn chú trọng vào trách nhiệm xã hội Họ tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, xem đây là nền tảng cho các chiến lược tiếp thị chủ đạo Những hoạt động này đã trở thành phần thiết yếu trong hoạt động của Thiên Long, thể hiện cam kết của họ đối với cộng đồng và xã hội.
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long tích cực tham gia tài trợ cho các chương trình thiện nguyện và hội họa dành cho học sinh tiểu học Đơn vị luôn đồng hành cùng các chương trình xã hội như "Ngày hội sắc màu", phát động cuộc thi vẽ tranh "Vườn trường mơ ước của em" và liên hoan vẽ tranh "Nhành cỏ non" Những hoạt động này giúp nhiều người có cơ hội tiếp cận nghệ thuật dễ dàng hơn và thỏa mãn niềm đam mê với màu sắc Gần đây, Thiên Long đã đóng góp 110 triệu đồng vào Quỹ vắc-xin phòng chống Covid-19 của Chính phủ, thể hiện cam kết của công ty đối với cộng đồng.
Thiên Long không chỉ quảng bá sản phẩm qua các phương tiện truyền thông mà còn cung cấp thông tin về cách phân biệt hàng thật và hàng giả trên website thân thiện với người dùng của mình, tại địa chỉ https://thienlonggroup.com/ Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về các sản phẩm mới nhất và liên hệ ngay qua hotline (+84)28375055 55 để được giải đáp mọi thắc mắc về giá cả và thông tin sản phẩm Đội ngũ nhân viên của Thiên Long luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc tìm hiểu thông tin cần thiết.
Cơsởvậtchất
Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và phân phối của Thiên Long Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, Thiên Long đã chú trọng vào việc tự động hóa, ứng dụng rộng rãi và toàn diện quy trình này để nâng cao hiệu quả.
Năm 2020, Bộ phận Công nghệ của Thiên Long tiếp tục đầu tư và nghiên cứu để tự động hóa toàn diện quy trình sản xuất, từ khâu ép nhựa, chiết rót, pha trộn đến khâu in ấn, lắp ráp, kiểm tra và đóng gói Tỷ lệ tự động hóa tại các nhà máy của Thiên Long đã tăng lên 78,23%, so với 77% vào cuối năm 2019, nhờ đó năng suất lao động của Tập đoàn được cải thiện mạnh mẽ.
Công ty đang nỗ lực phát triển và sản xuất đại trà các loại nguyên vật liệu chính, nhằm nâng cao chất lượng, giảm giá thành và cải tiến công nghệ sản xuất.
Tiếp tục nâng cao và đẩy nhanh tiến độ nghiên cứu, chúng tôi không ngừng cập nhật các công nghệ tiên tiến và áp dụng thành công vào quy trình sản xuất Điều này giúp chủ động nguồn nguyên vật liệu chính, đa dạng hóa các sản phẩm mới và cải tiến các sản phẩm hiện có.
Tiếp tục áp dụng công nghệ để nâng cao tỷ lệ tự động hóa trong sản xuất nhằm giảm chi phí và nhân công trong việc chế tạo khuôn mới và MMTB cho tập đoàn và khách hàng Đồng thời, chú trọng kiểm tra và kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Chú trọng đầu tư nguồn nhân lực cốt lõi và tăng cường hợp tác với các chuyên giađầungành trên thế giới.
Vào năm 2000, bên cạnh việc duy trì chất lượng và sản lượng mực cho Tập đoàn, bộ phận Công nghệ Hóa đã tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới như xà phòng tiện lợi, gel rửa tay khô và nguyên liệu kháng khuẩn cho bọc ngón tay, nhằm đáp ứng kịp thời với sự thay đổi của thị trường do đại dịch COVID-19.
Với đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm và sự hợp tác từ các chuyên gia hàng đầu, bộ phận công nghệ hóa đã tập trung nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới trong năm 2021, đặc biệt chú trọng vào các lĩnh vực cụ thể.
- Tiếptụcnghiên cứunhững sản phẩmmới phụcvụ chonhu cầu về antoàn, sức khỏe,tiệndụng củangười tiêudùng.
- Cái tiến chất lượng và đa dạng hóa dòng sản phẩm mỹ thuật và kéo dân phục vụ chonhucầu sửdụng hàng ngàyvànhu cầu att & craft ngày càng phát triển.
- TừngbướcápdụngnguyênvậtliệuthânthiệnmôitrườngvàocácsảnphẩmcủaThiênLong. Đốivớihoạtđộngsảnxuất,vớitìnhhìnhgiánguyênvậtliệuhóachất,bộtmàungàycàngtăngcao, bộ phận Công nghệ hóa liên tục tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu thay thế và dự phòngnhằmổnđịnhsảnxuấtđảmbảogiáthànhvànhấtlàluônđảmbảoviệcđápứngcáctiêuchuẩnantoàn củaChâuÂuvà Mỹchocácsản phẩm củaThiên Long.
Phát triển sản phẩm mới chất lượng cao, phù hợp với xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng trẻ là mục tiêu hàng đầu Để thu hút khách hàng, cần đổi mới hình ảnh thiết kế bao bì và tăng cường nhận diện thương hiệu cho từng sản phẩm Đồng thời, đẩy mạnh nghiên cứu các sản phẩm mới và đa dạng hóa danh mục sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng thuộc các phân khúc khác nhau.
- Tập trung phát triển các sản phẩm mới trọng tâm, các sản phẩm phù hợp xu hướngngườitiêu dùng, tạo sựkhácbiệt nhằmtăng sứccạnh tranh.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan, đặc biệt là bộ phận Marketing và Kinh doanh, là yếu tố quan trọng để nắm bắt chính xác thông tin và yêu cầu của thị trường về sản phẩm mới Điều này giúp sản phẩm mới được đưa ra thị trường và đến tay khách hàng một cách hiệu quả nhất Đồng thời, cần đẩy mạnh các bộ sản phẩm combo, set, và thay đổi hình ảnh bao bì để tăng sức thu hút của sản phẩm.
Nghiên cứu công nghệ mới và hợp tác với các chuyên gia hàng đầu là chìa khóa để học hỏi và ứng dụng vào phát triển sản phẩm, giúp doanh nghiệp đón đầu xu hướng phát triển trong ngành văn phòng phẩm.
- Bồi dưỡng, trau dồi kỹ năng và nghiệp vụ cho đội ngũ nghiên cứu và phát triển, xâydựngnguồn nhân lựcnăng động, nhiệt huyết,sángtạo, dồi dào ý tưởng.
Thiên Long đang tiếp tục phát triển và tái cấu trúc hệ thống phân phối nhằm tối ưu hóa quản lý, giảm chi phí và gia tăng hiệu quả kinh doanh Công ty chú trọng nâng cấp hệ thống nhà phân phối ở cả kênh truyền thống và hiện đại theo hướng chuyên nghiệp, đảm bảo sự tăng trưởng về sản lượng, cơ cấu và doanh số Đồng thời, Thiên Long triển khai nhanh chóng các cơ cấu sản phẩm mới, cải thiện kiểm soát chất lượng sản phẩm từ nhà máy đến tay người tiêu dùng Hệ thống Quản lý Nhà phân phối (DMS) được áp dụng rộng rãi để quản trị hiệu quả, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất bán hàng, đồng thời tìm kiếm cơ hội bán hàng mới.
- Tậptrungpháttriểncácsảnphẩmmớiphùhợpvớixuhướngmớicủatừngnhómđốitượng khách hàng để hỗ trợ tích cực cho việc phát triển các kênh bán hàng mới và tăngdoanhsốtrên toàn hệthống
- Tiếptụcđisâuvàoviệcphânphốichohệthốngbánlẻthôngquaviệcpháttriểnđiểmbánvàtăngcườ ngchấtlượngđộingũnhânviênbánhàngcủaThiênLongtạinhàphânphốithôngqua áp dụng côngnghệtrong hoạt độngchăm sóckhách hàng.
- Tiếptụcpháttriểnhìnhảnhthươnghiệu,nhãnhàngvàdãymạnhviệchỗtrợtrênkênhbán hàng thông qua các hoạt động bảng hiệu, hộp đèn, quầy kệ, vật phẩm trưng bày, cácchươngtrình cho hệthống kinh doanh vàngười tiêu dùng cuối cùng.
- Tiếp tục áp dụng có hiệu quả công nghệ để hỗ trợ công tác bán hàng, tăng hiệu suấtbánhàng vànâng caochất lượng côngtáchoạchđịnh chiến lược.
- Phát triển mạnh mê bán hàng trên kênh thương mại điện tử, bao gồm trang thươngmạiđiệntửFexOfficecomcủaTậpđoànThiênLongvàcácsảnthươngmạiđiệntửlớnnhấtViệtNa m: Shopee, Tiki, Sendo, Lazada.
- Đẩymạnhviệcbánhàng trênkênh B2Bdoanhnghiệp vàB28 trườnghọc.
Con người
Thiên Long không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng phục vụ học tập mà còn là đơn vị tiên phong trong việc phát triển tri thức và tự tin cho thế hệ trẻ Từ năm 2002, công ty đã hợp tác với Trung ương Hội Sinh viên Việt Nam, Bộ Giáo dục và Đào tạo, và Báo Thanh Niên để triển khai chương trình Tiếp sức mùa thi, hỗ trợ sĩ tử trong mùa thi đại học Sau hai thập kỷ, chương trình đã trở thành một biểu tượng của tinh thần tương trợ và niềm tự hào của thế hệ trẻ Năm 2015, Thiên Long tiếp tục đồng hành với chương trình Chia sẻ cùng thầy cô, nhằm ghi nhận những cống hiến của giáo viên trong sự nghiệp giáo dục Những hoạt động này khẳng định sứ mệnh Vì giáo dục mà Thiên Long luôn theo đuổi từ những ngày đầu thành lập.
Với sự phát triển không ngừng của quy mô sản xuất kinh doanh, Tập đoàn Thiên Long luôn chào đón những lao động tài năng, nhiệt huyết, bất kể là công dân Việt Nam hay quốc tế Sự đa dạng này đã tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh và hiện đại tại Thiên Long.
Mỗi vị trí công việc đều được mô tả chi tiết trong "Bản mô tả công việc" để giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm, quyền hạn của mình, đồng thời định hướng phát triển và thăng tiến nghề nghiệp khi Công ty tuyển dụng nội bộ Công ty luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực nội bộ, khi có vị trí nào cần tuyển thêm nhân viên, nhằm tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Công ty cam kết phát triển nguồn nhân lực thông qua việc thực hiện các hoạt động đào tạo đa dạng, nhằm nâng cao trình độ và khuyến khích người lao động Các chương trình đào tạo bao gồm đào tạo nhân viên mới để đảm bảo hiểu rõ nội quy, trách nhiệm và kỹ năng công việc; đào tạo thường xuyên để nâng cao nghiệp vụ và tạo cơ hội thăng tiến; và đào tạo đặc biệt dành cho cán bộ, nhân viên chủ chốt với các khóa học sau đại học.
Công ty xây dựng chính sách lương cạnh tranh, phù hợp với đặc thù ngành nghề, đảm bảo người lao động được hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Nhà nước, tương xứng với trình độ và năng lực Điều này tạo động lực cho cán bộ công nhân viên làm việc hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh Đối với công nhân viên trực tiếp sản xuất, ngoài mức lương cố định, công ty thực hiện chính sách trả lương dựa trên năng suất lao động và tuân thủ nội quy Hàng năm, công ty tiến hành rà soát mức lương chung, đánh giá năng lực từng cán bộ công nhân viên để điều chỉnh lương hợp lý Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến bảo hiểm và phúc lợi cho người lao động.
Công ty cam kết trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp đúng quy định pháp luật, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người lao động Nhân viên còn được hưởng bảo hiểm tai nạn 24/24 với 100% chi phí do Công ty chi trả Hàng năm, Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ và khám bệnh nghề nghiệp cho cán bộ công nhân viên, giúp phát hiện bệnh lý kịp thời để có phương án chăm sóc và điều trị hiệu quả.
Ngoài ra, công ty cũng tạo điều kiện cho CBCNV đi nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hội thivănnghệ, thểdụcthểthao nhằm nângcao tinhthần đoàn kếttập thểvà rènluyệnsứckhỏe. e) KhenThưởng
Kể từ năm 2016, Công ty áp dụng lương tháng 14 cùng với lương tháng 13 nhằm khuyến khích CB-CNV nâng cao hiệu quả công việc Công ty cũng có chính sách thưởng định kỳ và thưởng đột xuất cho cá nhân và tập thể dựa trên thành tích, sáng kiến cải tiến phương pháp làm việc, cũng như thành tích trong việc chống tiêu cực và lãng phí.
