ĐỀ TÀI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN CỦA HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM Trong thời đại Công nghệ 4.0, máy móc trở nên thông minh hơn và có thể làm việc như con người. Để giải quyết những thách thức và sự mơ hồ trong thời đại này, nhiều doanh nghiệp chú trọng phát triển nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp Hàn Quốc tích cực vào Việt Nam hơn vì muốn khám phá và tạo cơ hội mới trước các doanh nghiệp khác. Hợp tác kinh tế giữa Việt Nam và Hàn Quốc đã có lịch sử hơn 25 năm nhưng vẫn thiếu những nghiên cứu về hai nước. Vì xu hướng hợp tác kinh tế Việt Nam và Hàn Quốc sẽ dần dần thay đổi từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực dịch vụ, nên nhóm sẽ tập trung nghiên cứu về phong cách lãnh đạo trong các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam, và đặc biệt là ở Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam. Vai trò của các nhà lãnh đạo người Hàn Quốc rất quan trọng vì họ đưa ra chiến lược của các công ty mẹ hoặc phải tự quyết định các bước để phát triển kinh doanh. Sau khi xem xét các phong cách lãnh đạo trong nghiên cứu trường hợp về Ngân hàng Shinhan Việt Nam, chúng ta có thể hiểu về đặc điểm phong cách lãnh đạo và có cách thức để nâng cao năng lực của nhà lãnh đạo. Do vậy, để làm rõ tác động và vai trò của phong cách lãnh đạo đến hoạt động chung của Ngân hàng Shinhan Việt Nam, đồng thời đưa ra đánh giá và một số khuyên nghị nhằm xây dựng phong cách lãnh đạo phù hợp của Shinhan Việt Nam và các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả và đảm bảo sự phát, nhóm 4 lựa chọn đề tài luận: “Phong cách lãnh đạo của Ngân hàng Shinhan của hàn Quốc tại Việt Nam” Bố cục bài thảo luận gồm có 3 phần: CHƯƠNG I. CHƯƠNG II. CHƯƠNG III. Cơ sở lý luận về lãnh đạo và phong cách lãnh đạo. Ngân hàng Shinhan và phong cách lãnh đạo của Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam. Đánh giá và đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao phong cách lãnh đạo ngân hàng Shinhan của Hàn Quốc tại Việt Nam. Do thời gian và kiến thức có hạn nên bài thảo luận của nhóm còn có nhiều thiếu sót mong cô cùng các bạn lắng nghe và góp ý cho nhóm để bài thảo luận được hoàn thiện hơn!
Phongcáchlãnh đạovàcácnhân tốảnhhưởngđếnphongcáchlãnh đạo
Phongcáchlãnhđạo 4
Phong cách lãnh đạo có thể hiểu là cách thức điển hình mà một người quản lý thựchiệnchứcnăngvàđốixử vớinhânviêncủamình.
*Phongcáchlãnhđạo độcđoán, dânchủ,và tựdo
Phong cách quản lý dân chủ giúp nhà quản trị phân chia quyền lực và khuyến khích ý kiến từ cấp dưới Khi nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định, họ cảm thấy tin tưởng và chia sẻ trách nhiệm, từ đó trở nên tự giác và chủ động hơn trong công việc Điều này góp phần nâng cao năng suất lao động của tập thể.
Phong cách lãnh đạo tự do cho phép nhân viên có quyền tự chủ trong công việc của họ Người lãnh đạo hiếm khi sử dụng quyền lực để can thiệp, mà chủ yếu đóng vai trò hỗ trợ và cung cấp thông tin Điều này tạo ra sự chủ động và khuyến khích nhân viên phát huy khả năng trong các nhiệm vụ được giao.
Phong cách lãnh đạo độc tài: Theo phong cách này công việc được chọn là trungtâm.
Thông tin thường được truyền đạt một chiều từ lãnh đạo đến nhân viên, với sự tập trung chủ yếu vào hiệu quả công việc Điều này dẫn đến việc người lãnh đạo ít quan tâm đến mong muốn và nguyện vọng của nhân viên.
Phong cách lãnh đạo gia trưởng tập trung vào hiệu quả công việc, đồng thời bảo vệ và che chở cho nhân viên cấp dưới Những nhân viên tận tụy và chăm chỉ vì doanh nghiệp sẽ được đảm bảo công việc, thu nhập ổn định cùng các khoản an sinh xã hội khác.
Phong cách lãnh đạo hợp tác tập trung vào việc đặt cả công việc và con người làm yếu tố trung tâm Lãnh đạo trong phong cách này giao quyền cho cấp dưới, khuyến khích họ phát huy tính chủ động và sáng tạo Khi được tin tưởng và giao quyền, nhân viên sẽ tự nhận thức được trách nhiệm của bản thân, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự gắn bó với tổ chức.
Cácnhântốtác dộngđếnphongcáchlãnhđạo
Phong cách lãnh đạo chịu sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố, tuy nhiên sẽ có những yếutốquantrọngnhất,ảnhhưởngsâmđậmnhấtkhiếnngườilãnhđạophảithayđổihoặcphát triểntheophongcáchnhấtđịnh.Sauđâylà4yếutốquantrọngảnhhưởngcựcmạnhđếnphongcáchl ãnhđạo.
Một doanh nghiệp với văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và lịch sử phát triển rõ ràng sẽ ảnh hưởng lớn đến phong cách lãnh đạo của các thế hệ sau Họ sẽ noi theo tấm gương của những người đi trước, tiếp tục phát huy những giá trị tốt đẹp mà các nhà quản trị trước để lại Đồng thời, họ cũng cần cập nhật những xu hướng thị trường mới và tích cực thay đổi để phù hợp với sự phát triển của thế giới.
Môi trường đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành phong cách lãnh đạo và quản lý nhân sự của các nhà quản trị doanh nghiệp Nếu được đào tạo trong một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp và có tính kỷ luật cao, các nhà lãnh đạo sẽ phát triển phong cách lãnh đạo phù hợp với những giá trị và tiêu chuẩn của môi trường đó.
Tâm lý tích cực giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp khơi dậy sự sáng tạo và đảm bảo quản lý hiệu quả Điều này không chỉ phát huy tinh thần làm việc tích cực mà còn tạo điều kiện cho lãnh đạo thể hiện phong cách riêng Nhờ vậy, nhân viên cấp dưới sẽ nhận được nguồn năng lượng dồi dào từ lãnh đạo, tiếp tục hăng say làm việc và cống hiến cho công ty.
Thực tế chỉ ra rằng các nhà lãnh đạo có trình độ chuyên môn giỏi, kỹ năng tốt và cóvốnhiểubiếtnhiềuvềđờisốngxãhộithìthườngxâydựngphongcáchlãnhđạođộcđoán,luônchorằngmìn hđúngvàyêucầunhânviênlàmtheo ýkiếncủamình.
Còncácnhàlãnhđạocótrìnhđộchuyênmôn vừaphải,cầnhọchỏivàtraudồithêmkiếnthứcthìsẽcầntớinhiềusựđónggópýkiến,giúpđỡtừph íanhânviên,huyđộng nguồnlựcvàcácýkiếntốtđểpháttriểndoanhnghiệp.Dĩnhiên,vẫncónhiềutrườnghợpngoại lệ, khi họ là những ngườiluôn biết lắng ngheý kiến của người khác kể cả khi đã cónhiềukinhnghiệmtừngtrải.
Vaitròcủaphongcáchlãnhđạo
Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quản lý và khả năng thu hút, tập hợp nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu quan trọng của tổ chức Việc áp dụng phong cách lãnh đạo hợp lý là một nghệ thuật cần sự thận trọng, liên tục hoàn thiện và phát triển từ phía người lãnh đạo.
Phong cách lãnh đạo của một tổ chức ảnh hưởng sâu sắc đến bản chất và phương thức làm việc của cả cá nhân lẫn tập thể Khi lãnh đạo có tính đa nghi và tham quyền cố vị, nhân viên dễ rơi vào trạng thái nghi ngờ, tham lam và ghen tị với đồng nghiệp Ngược lại, một lãnh đạo cởi mở và đoàn kết sẽ khuyến khích nhân viên giao tiếp và hợp tác hiệu quả, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau trong tổ chức.
Phong cách lãnh đạo của một người có ảnh hưởng lớn đến ý nghĩa và hoạt động của tổ chức Nó cần phải phù hợp với mục tiêu và sứ mệnh của tổ chức Một nhà lãnh đạo độc tài trong môi trường dân chủ có thể gây ra sự hỗn loạn, trong khi một người chỉ chú trọng đến lợi ích cá nhân trong một tổ chức coi trọng giá trị con người có thể làm suy yếu mục tiêu chung Vì vậy, nhận thức về phong cách lãnh đạo của bản thân và vai trò của những người được dẫn dắt là rất quan trọng để giữ cho tổ chức đi đúng hướng.
Phongcáchlãnhđạođặctrưngcủanhà lãnhđạoHànQuốc
Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là áp dụng một phong cách duy nhất cho tất cả nhân viên, mà cần phải lựa chọn phong cách phù hợp với từng cá nhân Nhiều nhà quản lý thất bại vì không nhận thức được điều này, dẫn đến việc đặt ra yêu cầu quá cao cho nhân viên mới hoặc không cho phép nhân viên giỏi có không gian sáng tạo Hệ quả là nhân viên cảm thấy thiếu tự tin và không thoải mái, từ đó không thể phát huy tối đa năng lực của mình Để khai thác hiệu quả nguồn lực con người trong doanh nghiệp, lãnh đạo cần có phong cách lãnh đạo thích hợp Dưới đây là những đặc trưng phong cách lãnh đạo trong các doanh nghiệp Hàn Quốc.
Nhà lãnh đạo Hàn Quốc được tôn trọng và có mối quan hệ chặt chẽ trong môi trường kinh doanh, với chỉ số khoảng cách quyền lực cao, thể hiện giá trị lớn của vị trí họ Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc phản ánh sự mở rộng của văn hóa gia đình truyền thống, trong đó người lãnh đạo đóng vai trò như người cha, cai trị bằng quyền lực tuyệt đối Quy trình ra quyết định thường mang tính tập trung, với việc lấy ý kiến cấp dưới chủ yếu chỉ để tham khảo, nhưng mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động lại giống như mối quan hệ trong gia đình hơn là chủ - tớ Do đó, phong cách lãnh đạo của họ mang tính độc tài, nhưng vẫn được nhân viên tôn trọng và tuân theo lời nói của họ.
Thứ hai, khác với văn hóa làm việc của các nước Đông Á, các nhà lãnh đạo ngườiHàn
Trong môi trường làm việc tại Hàn Quốc, lãnh đạo thường không áp đặt công việc lên nhân viên, mà thay vào đó chú trọng đến sự linh hoạt và năng động Chỉ số cá nhân thấp, chỉ đạt 18, cho thấy họ ưu tiên quyết định nhóm hơn là cá nhân Lãnh đạo thường sử dụng từ "chúng tôi" thay vì "tôi", và những quyết định quan trọng đều được đưa ra sau khi tham khảo ý kiến từ các thành viên trong nhóm Kết quả cuối cùng được coi là thành quả chung, phản ánh nỗ lực tập thể Điều này cho thấy phong cách lãnh đạo mà các doanh nghiệp cần hướng tới, vì một cá nhân giỏi không đủ, mà cần có sự hiểu biết và hợp tác trong nhóm.
Thứba,với chỉsốnétránhsựbấtđịnhcaovớiconsố85,cácnhàlãnhđạoHànQuốctrướckhilàmgìsẽlậpm ộtkếhoạchchitiếtlàmộtnềntảngcơbảnđểthànhcông.Đốivớihọ,nhữngmụctiêucụthểmangđếnthànhcô ngnhanhhơnvàlớnlaohơn.
Thứ tư, theo khía cạnh văn hóa của Hofstede, độ hài lòng thỏa mãn của Hàn
Thứ năm , nhà lãnh đạo Hàn Quốc coi trọng thời gian Nếu đi làm muộn tại công tyHàn
Quốc có thể bị xem là thiếu trách nhiệm nếu đến muộn trong các buổi hẹn với người Hàn Quốc, vì điều này được coi là hành động khiếm nhã Các nhà lãnh đạo Hàn Quốc thường nhấn mạnh tầm quan trọng của thời gian với câu nói “nhanh lên, nhanh lên” trong công việc.
“Bali bali” là một cụm từ phổ biến trong các bộ phim Hàn Quốc, thể hiện cách mà các lãnh đạo Hàn Quốc khuyến khích nhân viên hoàn thành công việc Cụm từ này không chỉ mang ý nghĩa thúc giục mà còn thể hiện sự gắn kết và tinh thần làm việc trong doanh nghiệp.
Nhà lãnh đạo Hàn Quốc thể hiện thái độ ôn hòa qua khả năng hợp tác, tôn trọng và giao tiếp với mọi người Phong cách lãnh đạo này coi hòa bình, khiêm tốn và chia sẻ là những đức tính tốt, giúp tăng cường sự gắn kết và mang lại thành công Họ đánh giá cao việc giao tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên, tạo điều kiện làm việc tốt nhất Ngoài việc quan tâm đến công việc, lãnh đạo Hàn Quốc còn chú trọng đến đời sống nhân viên, đầu tư ngân sách cho các hoạt động như liên hoan, du lịch nhóm và đại hội thể thao để nâng cao hiệu quả làm việc.
Các nhà lãnh đạo tập đoàn lớn Hàn Quốc thường nhấn mạnh tầm quan trọng của "sự biến đổi" và "sự đổi mới" Khi làm việc tại Việt Nam, họ cần điều chỉnh phong cách làm việc của mình để phù hợp với văn hóa địa phương Trong khi văn hóa Hàn Quốc có xu hướng làm thêm giờ và làm việc liên tục, các nhà lãnh đạo Hàn Quốc cần hiểu biết về văn hóa Việt Nam để điều chỉnh cách thức làm việc của họ cho phù hợp hơn.
Giớithiệuchung vềngânhàngShinhan
LịchsửhìnhthànhNgânhàngShinhan
Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc, thuộc SFG (Financial Group), là biểu tượng dẫn đầu của tập đoàn với sự hiện diện tại 20 quốc gia Năm 2019, ngân hàng này vinh dự được Global Finance công nhận là một trong 50 ngân hàng thương mại an toàn nhất thế giới Shinhan cam kết cung cấp dịch vụ tài chính đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời mang đến trải nghiệm và tiêu chuẩn dịch vụ ngân hàng khác biệt.
Vào tháng 2 năm 1897, Chohung Bank, ngân hàng đầu tiên của Hàn Quốc, được thành lập và sau đó đổi tên thành Hansung Bank Năm 1918, ngân hàng này mở văn phòng chi nhánh đầu tiên tại Nhật Bản Đến năm 1956, Chohung Bank lần đầu tiên được niêm yết trên thị trường chứng khoán Đặc biệt, vào năm 1960, ngân hàng này trở thành công ty tài chính đầu tiên thành lập một liên đoàn lao động.
Chohung Bank đã giữ vị trí hàng đầu tại Hàn Quốc cho đến khi cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 xảy ra, dẫn đến việc mất khả năng thanh toán Vào năm 2002, Tập đoàn Tài chính Shinhan đã mua lại Chohung Bank, và đến năm 2006, Chohung Bank chính thức trở thành một phần của Ngân hàng Shinhan.
Ngân hàng Shinhan, được thành lập vào năm 1982, đã có lịch sử 39 năm phát triển Tuy nhiên, sau khi sáp nhập với Ngân hàng Chohung, lịch sử của Shinhan đã được mở rộng lên tới 118 năm Qua hoạt động M&A này, Shinhan đã trở thành một trong những tập đoàn tài chính số hàng đầu tại Hàn Quốc.
Ngân hàng Shinhan, được thành lập vào năm 1982, khởi đầu với ba văn phòng chi nhánh và 279 nhân viên Là một phần của Tập đoàn Tài chính Shinhan, ngân hàng có trụ sở chính tại Seoul Đến tháng 6/2016, tổng tài sản của Ngân hàng Shinhan đạt 260 tỷ USD, với 192 tỷ USD tiền gửi và 184 tỷ USD khoản vay.
Ngân hàng Shinhan phân chia khách hàng thành 7 nhóm chính: Bán lẻ, Ngân hàng tư nhân, Quản lý tài sản, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Tổ chức, và Ngân hàng đầu tư Mỗi phân khúc khách hàng được cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính chuyên biệt, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng nhóm.
Ngân hàng Shinhan đã phát triển một mạng lưới hoạt động rộng khắp trên toàn cầu, hiện diện tại 14 quốc gia, bao gồm Việt Nam, Mỹ, Canada, Liên Hiệp Anh, Trung Quốc, Kazakhstan, Uzbekistan, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ấn Độ, Myanmar, Campuchia, Singapore, Philippines và Hồng Kông.
QuátrìnhpháttriểncủaNgân hàngShinhan ViệtNam
Kể từ khi khai trương văn phòng đại diện đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh, Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam đã liên tục mở rộng mạng lưới nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Đến năm 2021, ngân hàng đã có 26 chi nhánh trên toàn quốc.
Năm 1993: Thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam tại Thành phố Hồ
Năm 1995: Thành lập chi nhánh đầu tiên ở Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh vàchínhthứcđivàohoạtđộngnăm2008.
Năm 2009: Ngân hàng Shinhan Việt Nam trở thành 1 trong 5 ngân hàng có
Năm 2011: Có 9 chi nhánh/ phòng giao dịch và Sáp nhập với Ngân hàng
ShinhanVina, trở thành Ngân hàng Shinhan Việt Nam – ngân hàng nước ngoài có vốn điềulệcao nhấtvàothờiđiểmđó.
Năm 2014: Có 10 chi nhánh/ phòng giao dịch và Vinh dự nhận Bằng khen củaThống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam nhờ thành tích xuất sắc trong năm2012–2013.
Năm 2016: Có 18 chi nhánh/ phòng giao dịch và Vinh dự nhận giải thưởng
Năm 2017: Có 26 chi nhánh/ phòng giao dịch và Mua lại mảng bán lẻ của
Năm 2018: Có 30 chi nhánh/ phòng giao dịch và Khai trương 4 chi nhánh vàphònggiaodịchtrong4thángđầunăm2018.
Năm 2019: Có tổng 26 chi nhánh, 16 phòng phòng giao dịch và Khai trương 6 chinhánh và phòng giao dịch mới tại Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, HàNamvàBìnhDương.
Phongcáchlãnhđạo củaNgân hàng Shinhan
Phongcáchlãnhđạo quantâmđếncôngviệchoặcconngười
Các nhà lãnh đạo Shinhan Việt Nam chú trọng đến cả công việc lẫn nhân viên, nhận thức rằng doanh nghiệp cần xây dựng trên nền tảng niềm tin và sự tin tưởng Họ tin tưởng vào cấp dưới và khẳng định phong cách lãnh đạo quan tâm đến con người, không phải là quản lý chỉ huy mọi công việc Để tạo dựng mối quan hệ dựa trên niềm tin, nhà lãnh đạo cần hiểu rõ khả năng và trình độ của cấp dưới Nếu khả năng chưa đủ để hoàn thành công việc, họ sẽ cung cấp đào tạo và hỗ trợ cần thiết.
“Để có phong cách của nhà lãnh đạo quan tâm đến con người không dễ dàng, nhàlãnhđạophảisuynghĩvàcónhữngchuẩnbịtrướcđểthựchiệnphongcáchlãnhđạonày.”
Phong cách lãnh đạo bền vững là yếu tố quan trọng trong các tình huống khó khăn, đặc biệt đối với sự tồn tại của doanh nghiệp Nếu nhà lãnh đạo chỉ tập trung vào công việc mà không quan tâm đến nhân viên, họ sẽ khó có thể duy trì hiệu quả lâu dài, đặc biệt trong những thời điểm căng thẳng Ngược lại, phong cách lãnh đạo chú trọng đến con người không chỉ tạo ra kết quả tích cực mà còn giúp tổ chức phát triển bền vững và củng cố vị trí của nhà lãnh đạo.
Trong kinh doanh, kết quả và hiệu quả làm việc là yếu tố quan trọng nhất Một nhà lãnh đạo có thể theo phong cách quan tâm đến con người, nhưng cũng cần chú trọng đến công việc để đạt được sự thăng tiến Thực tế cho thấy, nếu một người chỉ có một phong cách lãnh đạo duy nhất, họ sẽ không thể cạnh tranh hiệu quả Do đó, việc duy trì sự cân bằng giữa hai phong cách lãnh đạo là cần thiết.
Phongcáchlãnhđạohợptác,hướngtheonhóm
Shin Dong Min và Heo Young Taek, hai giám đốc của Ngân hàng Shinhan Việt Nam, áp dụng phong cách lãnh đạo theo nhóm, chú trọng đến con người và công việc Phong cách này mang lại sự hài lòng cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ mục tiêu chung của doanh nghiệp và có những đóng góp tích cực Nhà lãnh đạo khuyến khích thảo luận trong nhóm, tạo điều kiện cho cấp dưới chia sẻ ý kiến, từ đó nâng cao sự thỏa mãn và hiệu quả công việc Nhờ vào phương pháp lãnh đạo này, Shinhan đã trở thành một trong những ngân hàng nước ngoài thành công tại Việt Nam.
Độngcơvà địnhnghĩasựthànhcông
Các nhà lãnh đạo Hàn Quốc có động cơ làm việc đa dạng, trong đó niềm vui và sự hiểu biết về lý do công việc là rất quan trọng Họ cần đảm bảo công việc có tính bền vững và khả năng phát triển Đối với động cơ của cấp dưới, việc chấp nhận công việc và có cơ hội thăng tiến, cũng như nhận thưởng và khen thưởng là điều thiết yếu Hơn nữa, các nhà lãnh đạo với phong cách lãnh đạo tốt có khả năng tạo động lực làm việc cho cấp dưới.
Khi làm việc ở Việt Nam, các nhà lãnh đạo nhận ra rằng việc học tiếng Việt là rất quan trọng để tăng cường khả năng giao tiếp Họ đánh giá cao nhân viên Việt Nam vì khả năng duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, điều này không chỉ ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất làm việc mà còn cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.
Chúng ta có thể định nghĩa thành công qua hai khía cạnh: thứ nhất, thành công được xác định bằng kết quả khách quan; thứ hai, thành công mang tính chủ quan, là việc khám phá những con đường mới hoặc đạt được thành tựu tốt nhất trong lĩnh vực nghề nghiệp của bản thân Thành công vô hình, như việc xây dựng lòng tin của khách hàng trong ngành ngân hàng, có giá trị rất lớn Thỏa mãn với con đường đã chọn và xây dựng mối quan hệ dựa trên sự đồng cảm với gia đình, tổ chức và xã hội cũng rất quan trọng Các nhà lãnh đạo khuyến khích mọi người nỗ lực phát triển năng lực cá nhân và hợp tác với đồng nghiệp để đạt được thành công trong tương lai.
Tháchthứctronglãnh đạo 17
Các nhà lãnh đạo thường gặp khó khăn trong việc quản lý và thúc đẩy mục tiêu chung của tổ chức Theo một nhà lãnh đạo tại Shinhan Việt Nam, họ cần có tầm nhìn sâu sắc và đa dạng hơn so với quản lý hoặc cấp dưới Lãnh đạo phải đưa ra quyết định với tư duy cởi mở và xem xét tình hình một cách kỹ lưỡng Mặc dù quyết định của họ có thể làm hài lòng mọi người, nhưng cũng có lúc họ phải chấp nhận những kết quả không mong muốn Điều này không hề dễ dàng Các nhà lãnh đạo và cấp dưới cần tạo ra một môi trường làm việc dựa trên niềm tin, trong đó lãnh đạo quan tâm đến khó khăn của cấp dưới và nỗ lực để hiểu rõ hơn về mục tiêu của tổ chức.
Ngân hàng Shinhan Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản lý nguồn nhân lực do sự phát triển nhanh chóng và môi trường kinh doanh chủ động Việc xây dựng tinh thần làm việc nhóm và đầu tư thời gian để hiểu biết lẫn nhau là rất quan trọng nhưng không dễ dàng Hơn nữa, phát triển năng lực nhân viên cần thời gian dài hạn và sự đầu tư liên tục Là ngân hàng nước ngoài, Shinhan gặp khó khăn trong việc tạo ra tinh thần làm chủ và thu hút nhân tài Để phát triển bền vững, ngân hàng cần tuyển dụng, phát triển và giữ chân những nhân viên tài năng Shinhan Việt Nam đang nỗ lực truyền thông và quảng bá thương hiệu qua các hoạt động như Olympics, chia sẻ kết quả hoạt động và các chương trình CSR như Bike Run.
CHƯƠNG III.ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁPNHẰM
CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠONGÂNHÀNGSHINHANCỦAHÀNQUỐCTẠIVIỆTNAM
Đánhgiáphongcách lãnhđạo củaNgânhàngShinhanV i ệ t Nam
Ưuđ i ể m 19
Các nhà lãnh đạo của Shinhan áp dụng phong cách lãnh đạo chuyển đổi, cho phép họ dẫn dắt sự thay đổi về tầm nhìn, chiến lược và văn hóa tổ chức Phong cách này không chỉ tăng cường năng suất làm việc mà còn chuyển đổi động lực và tầm nhìn cho nhân viên Tuy nhiên, việc thực hiện phong cách lãnh đạo này không phải lúc nào cũng đơn giản Nhà lãnh đạo chuyển đổi cần có uy tín để tạo niềm tin và khuyến khích sự tham gia của đội ngũ.
(charisma), truyền cảm hứng(inspiration),kíchthíchtrítuệ(intellectualstimulation)vàxemxétcánhân(individualizedconsideration). Nhà lãnh đạo Shinhan cụ thể là ông Shin và ông Heo đã thể hiện cả 4 khíacạnhtrên.Cácnhàlãnhđạoluôncốgắnghiểubiếtvềvănhóamới,tăngcơhộigặpcáccấpdướivàchia sẻkinhnghiệmnghềnghiệpcủamình.
Các nhà lãnh đạo Shinhan chú trọng đến đạo đức, một yếu tố quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng, nhằm xây dựng niềm tin của khách hàng về tài sản và dịch vụ Họ áp dụng phong cách lãnh đạo đạo đức, không chỉ là chỉ thị mà còn là việc sử dụng kiến thức và kinh nghiệm để hiểu cấp dưới Phong cách này giúp nâng cao kiến thức, tăng sự tự tin trong nhóm, và thỏa mãn các bên liên quan, đồng thời hỗ trợ huấn luyện cấp dưới trong những tình huống khó khăn.
Lãnh đạo toàn cầu là phong cách lãnh đạo quan trọng trong kinh doanh quốc tế, đặc biệt được chú trọng bởi các nhà lãnh đạo Shinhan khi gia nhập thị trường Việt Nam Lãnh đạo toàn cầu bao gồm bốn khía cạnh chính: hiểu biết cá nhân, hiểu biết xã hội, quản lý kinh doanh trong khó khăn, và khả năng địa phương hóa phù hợp với tình hình kinh tế Cuối cùng, việc hiểu biết văn hóa, bao gồm văn hóa địa phương và văn hóa toàn cầu, là yếu tố quyết định cho sự thành công Các nhà lãnh đạo luôn nỗ lực để nắm bắt cả hai nền văn hóa nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
Nhượcđiểm 20
Phong cách lãnh đạo tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam thường được nhận định là mang tính chất quan liêu và cứng nhắc, phản ánh văn hóa Hàn Quốc Trong môi trường doanh nghiệp Hàn Quốc, các công ty được xem như một gia đình lớn, trong đó người lãnh đạo giữ vai trò trung tâm và quyết định quan trọng.
Một số giải pháp cải thiện và nâng cao phong cách lãnh đạo của ngân hàngShinhan ViệtNam 20
Các nhà lãnh đạo của ngân hàng Shinhan Việt Nam đặt ra yêu cầu cao về hiệu suất làm việc của nhân viên, từ giờ giấc đến kết quả và cách ứng xử trong công ty Họ mong muốn nhân viên hoàn thành công việc xuất sắc và thể hiện sự tôn trọng với cấp trên Mặc dù đây là một yêu cầu tích cực, nhưng bước đầu có thể gặp khó khăn khi các nhà lãnh đạo tiếp cận môi trường làm việc và con người Việt Nam.
Thứba,trongvănhóaViệtNam,nhânviênkhilàmviệcthườngcókháiniệmkhônghaygắnbólâudài vàcốđịnhvới mộtcôngviệcnêncácnhàlãnhđạoHànQuốccủangânhàng Shinhan Việt Nam sẽ gặp khó khăn trong việc nâng cao đào tạo cấp dưới cho địnhhướngtươnglaihaylàmthếnàođểthayđổiđượcsuynghĩcủanhânviênđể họmuốngắnbólâudàivớicôngty.
3.2 Mộtsố giải pháp cải thiện và nâng cao phong cách lãnh đạo của ngân hàngShinhanViệtNam
Lực lượng lao động hiện nay có trình độ giáo dục cao hơn, với kỹ năng và kiến thức được cải thiện đáng kể Sự phát triển của các ngành công nghiệp trí thức đã nâng cao khả năng hiểu biết và kinh nghiệm làm việc của nhân viên Do đó, ý tưởng và ý kiến đóng góp của nhân viên trong công ty trở nên vô cùng cần thiết đối với các nhà lãnh đạo.
Thay vì chỉ áp dụng phong cách lãnh đạo cứng nhắc, nhà lãnh đạo Ngân hàng Shinhan nên kết hợp nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau để linh hoạt xử lý các vấn đề trong nhiều hoàn cảnh Việc này giúp giảm thiểu bất đồng quan điểm trong nhóm, khuyến khích tiếp nhận ý kiến đóng góp từ nhân viên và tìm ra biện pháp giải quyết tốt nhất, từ đó bảo vệ lợi ích chung và tạo ra sự hài hòa giữa nhân viên và lãnh đạo Kết hợp giữa ba phong cách lãnh đạo chủ chốt có thể là một ví dụ điển hình cho sự thay đổi tích cực này.
Trong giai đoạn đầu thành lập đội nhóm, các thành viên chưa quen thuộc với nhau và chưa xác định rõ nhiệm vụ cũng như phương hướng làm việc Do đó, nhà lãnh đạo cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán để đảm bảo sự thống nhất về mục tiêu, phương pháp làm việc và các quyết định của đội nhóm.
Đối với nhân viên mới thiếu kinh nghiệm, họ thường cảm thấy bỡ ngỡ trong môi trường làm việc mới và chưa hiểu rõ quy trình làm việc của công ty Do đó, nhà quản lý cần đóng vai trò hướng dẫn, giao việc một cách cụ thể và chi tiết, giúp nhân viên hòa nhập tốt hơn với môi trường làm việc và các đồng nghiệp.
Trong những tình huống phải ra quyết định nhanh chóng, phong cách lãnh đạo độc đoán trở nên cần thiết để giải quyết vấn đề dưới áp lực thời gian Ví dụ, trong một trận đánh, các tướng lĩnh thường phải đưa ra quyết định ngay lập tức về việc tiếp tục tấn công hay rút lui để bảo vệ quân đội của mình.
Độinhómphảitươngđốiổnđịnhvềnềnếpvànhânsự,cácthànhviêntrongđộinhómphảil ànhữngngườiđã nắmrõcôngviệc,nhiệmvụvàcáchthứctiếnhànhcôngviệc.
Phongcáchlãnhđạotựdođềcaoquyềntựchủrấtcao,nângcaonăngsuấthoànthànhcôngviệc.Nhà quảnlý cóthểáp dụngphươngphápnàytrongnhữngđiềukiệnsau:
Thói quen làm việc kém trong văn hóa người Việt xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm kỹ năng quản lý thời gian kém, tính vô trách nhiệm và thiếu tôn trọng lãnh đạo Hơn nữa, cơ chế thưởng phạt tại các công ty chưa rõ ràng và văn hóa đi làm đúng giờ bị xem nhẹ cũng góp phần vào vấn đề này Những thói quen xấu này không chỉ ảnh hưởng đến năng suất làm việc mà còn tác động tiêu cực đến hình ảnh doanh nghiệp Do đó, lãnh đạo ngân hàng Shinhan Việt Nam cần nhận thức rõ vấn đề và tìm ra các giải pháp phù hợp để cải thiện tình hình.
Khi nhân viên vi phạm lần đầu, lãnh đạo nên cảnh cáo nhẹ nhàng thông qua một cuộc trò chuyện riêng tư Điều này cho phép nhân viên có cơ hội giải thích về hành vi của mình, đặc biệt nếu có yếu tố ngoại cảnh hoặc cá nhân ảnh hưởng đến giờ giấc Việc này cũng đồng nghĩa với việc tạo điều kiện cho nhân viên sửa chữa sai sót mà không làm ảnh hưởng đến sự nghiệp của họ tại công ty.
Cảnh cáo bằng văn bản sẽ được áp dụng cho những hành vi vi phạm tiếp theo của nhân viên, nhằm tăng cường tính nghiêm trọng của cảnh báo Văn bản này nhấn mạnh rằng "hành vi của anh đã không được cải thiện theo sự quan sát của tôi."
Lãnh đạo có thể sử dụng phần mềm để quản lý và lưu trữ các sự vụ, sai phạm trong công ty, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quy trình xử phạt Nhân viên không thể phản bác hay kiện tụng, vì mọi quy định xử phạt đã được công khai rõ ràng và bản thân họ đã xác nhận quy chế trước khi bắt đầu làm việc.
Sự kỳ vọng về hiệu quả làm việc của nhân viên từ lãnh đạo Hàn Quốc có thể gây khó khăn do năng suất làm việc của người Việt Nam thường thấp Để cải thiện tình hình này, lãnh đạo cần hiểu rằng nhân viên Việt Nam rất thích được khen ngợi và thưởng Nếu lãnh đạo cung cấp những quyền lợi hấp dẫn cho nhân viên khi họ hoàn thành công việc hiệu quả, hoặc tăng lương một cách hợp lý, chắc chắn rằng nhân viên sẽ làm việc tốt hơn.
Thứ ba ,giữ nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp là một trong những vấn đềnangiảiđốivớikhôngítchủdoanhnghiệp.
Nhân viên không hạnh phúc trong công việc không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của họ mà còn làm giảm năng suất và thành công của công ty Trong bối cảnh ngày càng nhiều công ty và cơ hội nghề nghiệp, nhân viên dễ dàng chuyển đổi công việc khi không hài lòng Do đó, các chủ doanh nghiệp cần tìm ra biện pháp giữ chân nhân viên và tạo ra môi trường làm việc tích cực để họ cảm thấy hạnh phúc và gắn bó Đối với nhân viên ngân hàng Shinhan Việt Nam, lãnh đạo Hàn Quốc có thể áp dụng những chiến lược phù hợp để nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên.
Người Việt Nam có nhu cầu cao về việc được tôn trọng và công nhận giá trị bản thân Khi nhân viên cảm thấy đóng góp của mình không có ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của doanh nghiệp, họ có xu hướng rời bỏ công ty để tìm kiếm môi trường làm việc khác Do đó, các nhà lãnh đạo Hàn Quốc cần thể hiện rõ ràng ảnh hưởng của công việc nhân viên đến tổ chức, đồng thời giao phó cho họ những dự án quan trọng, giúp họ cảm thấy có định hướng và ý nghĩa trong công việc.
Nhân viên cần cảm thấy bản thân có tương lai sáng trong công ty để gắn bó lâu dài và không tìm việc làm ở nơi khác Việc theo kịp hiệu suất làm việc rất quan trọng, nhưng xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân cho từng nhân viên cũng không kém phần quan trọng Các nhà lãnh đạo có thể tổ chức các buổi gặp mặt với đội nhóm để trình bày hồ sơ ảo báo cáo cho từng người, nêu rõ mục tiêu trong khoảng thời gian từ hai đến năm năm tới Hồ sơ này sẽ liệt kê kinh nghiệm, kỹ năng, thế mạnh và phẩm chất mà lãnh đạo thấy ở nhân viên trong tương lai, giúp họ có mục tiêu rõ ràng để phấn đấu và đạt được thành công.
Người Việt Nam rất coi trọng phần thưởng, vì nó khuyến khích họ nỗ lực hơn trong công việc Những hành động đơn giản như tổ chức bữa trưa miễn phí hay viết thư cảm ơn nhân viên có thể tạo động lực làm việc và nâng cao sự hài lòng trong công việc Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên cũng giống như một con đường hai chiều; khi lãnh đạo đầu tư vào hạnh phúc và thành công của nhân viên, họ sẽ nhận lại những nỗ lực và sự gắn bó từ nhân viên, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.