THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH PHƯƠNG
Tìm hiểu tổng quát về công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thành Phương
1.1.1 Thông tin chung về công ty
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI THÀNH
- Tên giao dịch quốc tế: THANH PHUONG TRANSPORT
- Địa chỉ: 558/12 Bình Qúơi, Phưởng 28, Quận Bình Thạnh,
- Người đại diện: Lê Khắc Phương
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
Công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thành Phương, tên quốc tế là Thanh Phuong Transport Service Company Limited, đã hoạt động hơn 4 năm trong lĩnh vực vận tải hàng hóa bằng đường bộ Dưới sự lãnh đạo của Giám đốc Lê Khắc Phương, doanh nghiệp hiện đang mở rộng hoạt động sang nhiều ngành kinh tế khác nhau.
Sau vài năm hoạt động, công ty đã khẳng định được uy tín và vị thế trên thị trường dưới sự lãnh đạo của giám đốc Trong suốt thời gian qua, công ty không ngừng phát triển và cải thiện công tác quản lý, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng.
Để thực hiện các phương hướng đã đề ra, mỗi phòng ban trong công ty đều xây dựng mục tiêu và định hướng phát triển riêng, đồng thời không ngừng trao đổi và hợp tác với nhau.
Công ty không ngừng nâng cao kiến thức và kinh nghiệm để cải thiện chất lượng dịch vụ Đến nay, uy tín của công ty đã được khẳng định, thu hút ngày càng nhiều khách hàng Hoạt động kinh doanh của công ty đang phát triển mạnh mẽ.
Với phương châm "Tất cả vì sự nghiệp phát triển của khách hàng", Thành Phương cam kết đồng hành cùng khách hàng trong quá trình hội nhập và phát triển Công ty không ngừng sáng tạo, đổi mới và mở rộng các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Thông tin chi tiết về công ty
Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
PHÕNG XNK PHÓ GIÁM ĐỐC
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện qua sơ đồ, cho thấy sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận Ở vị trí cao nhất là Giám đốc, tiếp theo là Phó giám đốc, và dưới Phó giám đốc là các phòng ban.
Cơ quan đầu não của công ty chịu trách nhiệm chỉ đạo và điều hành tất cả các hoạt động kinh doanh, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và phù hợp với chiến lược phát triển mà công ty đã xác định cho hiện tại và tương lai.
- Giám đốc sẽ là người đưa ra phương hướng giải quyết cuối cùng và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình
Phó giám đốc là người đại diện cho Giám đốc điều hành trong việc thực hiện các chỉ thị trực tiếp, đồng thời có nhiệm vụ giám sát và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh.
Phòng kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty Nhiệm vụ của phòng bao gồm nghiên cứu và khảo sát thị trường, cũng như chủ động tìm kiếm khách hàng mới Sự hoạt động hiệu quả của phòng kinh doanh không chỉ giúp mở rộng thị phần mà còn mang lại nhiều hợp đồng giá trị cho công ty.
Chúng tôi thực hiện toàn bộ công việc kế toán tài chính cho doanh nghiệp, bao gồm xây dựng kế hoạch và định hướng tài chính, quản lý tài sản chung, tính toán và thanh toán lương cho nhân viên Ngoài ra, chúng tôi cũng đảm bảo mua bảo hiểm và chi trả bảo hiểm cho nhân viên theo quy định hiện hành.
Phòng Xuất Nhập Khẩu (XNK) bao gồm hai bộ phận chính: chứng từ và giao nhận, đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu tổ chức của công ty Phòng này trực tiếp tiếp nhận các hợp đồng xuất nhập khẩu và hợp đồng ủy thác, đồng thời phân công nhiệm vụ cho nhân viên để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và nhanh chóng.
Bộ phận chứng từ đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi và quản lý lưu trữ chứng từ cũng như các công văn cần thiết Họ chịu trách nhiệm soạn thảo bộ hồ sơ Hải quan và các công văn hỗ trợ để bộ phận giao nhận hoàn thành công việc hiệu quả Ngoài ra, bộ phận này thường xuyên theo dõi quá trình làm hàng và liên hệ với khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến lô hàng.
Bộ phận giao nhận đóng vai trò quan trọng trong quy trình giao hàng, đảm nhiệm tất cả các thủ tục từ việc mở tờ khai đến khi giao hàng cho khách hàng Sự hiệu quả của bộ phận này không chỉ đảm bảo sự hoàn thành công việc mà còn góp phần tạo dựng uy tín cho công ty trong mắt khách hàng.
1.2.2 Các ngành nghề kinh doanh
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ
- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
- Cho thuê xe có động cơ
- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
Ngành dịch vụ vận tải tại Việt Nam đang đứng trước cơ hội phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng giao lưu kinh tế với các quốc gia trên thế giới Sự tăng trưởng ổn định của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua, cùng với kim ngạch xuất nhập khẩu tăng cao, cho thấy tín hiệu tích cực cho sự phát triển bền vững của ngành này trong tương lai.
Khách hàng đóng vai trò quyết định trong sự thành công hay thất bại của công ty, bởi họ chính là những người tiêu dùng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Do đó, việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ bền vững và phát triển thương hiệu.
Công ty xác định 6 hàng hóa quan trọng, mang lại lợi nhuận cao Đối tượng khách hàng mục tiêu được lựa chọn để cung cấp dịch vụ bao gồm hai nhóm chính: khách hàng vận chuyển hàng hóa và nhà xuất nhập khẩu.
Dù mới hoạt động trong ngành, công ty đã nhanh chóng xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng Họ nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng uy tín và hiện tại đã có một lượng khách hàng quen thuộc đáng kể Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên sale luôn nỗ lực tìm kiếm thêm khách hàng mới để mở rộng thị trường.
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, có nhiều dịch vụ giao nhận và vận tải, với sự gia tăng của các công ty mới tham gia Những đối thủ có năng lực về nhân sự, vốn, uy tín và khả năng nắm bắt cơ hội sẽ trở thành những đối thủ nặng ký trong ngành logistics Công ty Thành Phương đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ dày dạn kinh nghiệm Để nâng cao vị thế, công ty luôn tiến hành phân tích kỹ lưỡng các đối thủ nhằm cải thiện điểm yếu và phát huy tối đa điểm mạnh của mình.
Trong ngành vận tải, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chủ yếu xoay quanh giá cả, chất lượng dịch vụ và các dịch vụ kèm theo Tuy nhiên, yếu tố quyết định nhất vẫn là giá cả, thường xuyên biến động mà không có mức cố định cho khách hàng Các công ty luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng.
1.2.6 Cơ cấu nhân sự Để có cái nhìn rõ hơn về cơ cấu nhân sự của công ty theo giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn giai đoạn từ năm 2014 đến nắm 2016, cùng xem bảng 1.1
Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của công ty giai đoạn 2014 – 2016
(Nguồn: Số liệu do công ty cung cấp)
Nhìn chung, cơ cấu nhân sự của công ty khá ổn định trong giai đoạn 2014-2016
X t theo giới tính, có thể nhận thấy số lƣợng nhân ciên không có sự chênh lệch nhiều (t lệ nam – nữ năm 2014 là 53,49% - 46,51% và đến năm 2016 là 55%
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh
Tình hình hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp Bảng 1.2 trình bày kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn cụ thể.
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị tính: t đồng
Tình hình kinh doanh của công ty đang có nhiều tín hiệu tích cực với lợi nhuận tăng trưởng ổn định qua các giai đoạn Mặc dù vậy, chi phí cho các hoạt động vẫn cần được quản lý chặt chẽ để duy trì hiệu quả kinh doanh.
12 công ty cũng có chiều hướng tăng Cụ thể hiệu quả hoạt động kinh doanh có những thay đổi sau:
Về doanh thu, tổng doanh thu của công ty Thành Phương qua các năm từ
Giai đoạn 2014 – 2016 chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong doanh thu Năm 2015, doanh thu đạt 14,16 t đồng, tăng 20,31% so với năm 2014 Đến năm 2016, công ty tiếp tục đà phát triển, tăng lượng hàng bán ra và bổ sung các mặt hàng mới, dẫn đến tổng doanh thu đạt 18,27 t đồng, tăng 4,11 t đồng, tương đương 29,03% so với năm 2015.
Về chi phí, năm 2015 tổng chi phí đạt 10,56 t đồng, tăng 10,58% so với năm 2014 Đến năm 2016, sự gia tăng sản phẩm bán ra kéo theo lượng hàng nhập khẩu tăng, cùng với chi phí cho quảng cáo và đào tạo nhân viên cũng tăng, dẫn đến tổng chi phí tăng 21,59%, đạt 12,84 t đồng.
Lợi nhuận của công ty đã tăng trưởng mạnh mẽ trong bối cảnh chi phí gia tăng, với mức tăng 1,38 tỷ đồng (62,16%) từ năm 2014 đến 2015 Năm 2016, lợi nhuận đạt 5,43 tỷ đồng, tăng 50,83% (tương ứng với 1,83 tỷ đồng so với năm trước) Tuy nhiên, xu hướng giảm lợi nhuận được giải thích bởi việc công ty gia tăng nhập khẩu hàng hóa và đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, dẫn đến chi phí cho marketing, quảng cáo, đào tạo nhân viên và chăm sóc khách hàng cũng tăng nhanh Những hoạt động này là cần thiết để xây dựng thương hiệu bền vững và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
1.3.2 Vai trò của hoạt động nhập khẩu đối với công ty
Máy camera là sản phẩm chủ lực trong hoạt động kinh doanh của công ty Để nắm bắt rõ hơn về hiệu quả kinh doanh, hãy tham khảo bảng số liệu 1.3, cho thấy doanh thu từ mặt hàng nhập khẩu này trong giai đoạn 2014.
Bảng 1.4 Doanh tu từ hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty giai đoạn 2014 -2016
T trọng (%) Doanh thu từ hoạt động kinh doanh nhập khẩu
Doanh thu của công ty từ năm 2014 đến 2016 có xu hướng tăng trưởng ổn định, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu Việc cung ứng số lượng lớn máy camera đã giúp công ty xây dựng hình ảnh thương hiệu là một doanh nghiệp nhập khẩu thiết bị điện tử uy tín Tuy tổng doanh thu từ mặt hàng máy camera tăng qua các năm, tỷ trọng doanh thu từ mặt hàng này trong tổng doanh thu công ty lại giảm dần, từ 67,12% năm 2014 xuống 69,92% năm 2015 và tiếp tục giảm còn 57,5% năm 2016.
1.3.3 Định hướng phát triển của công ty
Để theo kịp với sự phát triển của nền kinh tế, công ty đã xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao doanh thu, mở rộng thị trường và giảm chi phí, từ đó tăng lợi nhuận Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời phát triển hình ảnh thương hiệu gần gũi và chuyên nghiệp Mục tiêu là trở thành điểm đến tin cậy cho khách hàng, tăng thị phần và doanh thu, đảm bảo lợi nhuận ổn định qua các năm.
Một số định hướng phát triển kinh doanh của công ty:
Công ty không chỉ tập trung vào ngành vận chuyển hiện tại mà còn có kế hoạch mở rộng sang các dịch vụ vận chuyển khác, nhằm cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hơn trong thời gian tới.
- Về thị trường: tiếp tục mở rộng thị trường, tìm đối tác
- Về nhân lực: trẻ hóa đội ngũ cán bộ nhân viên, tạo động lực mới cho sự phát triển bền vững
- Về quản lý: tiết kiệm trong sử dụng hiệu quả nguồn lực của công ty
PHẦN 2: NHẬN ÉT, ĐÁNH GIÁ, Ý KIẾN, Ý KIẾN ĐỀ UẤT ĐỐI VỚI CÔNG TY
- Với hơn 4 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ vận tải, công ty đã tạo đƣợc niềm tin với các khách hàng và đối tác
- Công ty luôn lấy chữ tín, nhiệt tình phục vụ khách hàng nên luôn đƣợc các đối tác, khách hàng tín nhiệm lâu dài
- Có uy tín trên thương trường
Công ty đã xây dựng được một vị trí vững chắc trong thị trường hàng hóa vận chuyển container, điều này được thể hiện qua lượng khách hàng trung thành và sự gia tăng đáng kể trong các mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Công ty có tổng số vốn lớn để phục vụ quá trình phát triển kinh doanh của công ty
- Tài chính của công ty tốt, công ty là đơn vị hoạt động kinh doanh thực sự có lãi
- Mức giá của công ty mang tính cạnh tranh
- Có mối quan hệ uy tín với các ngân hàng lớn
- Công ty với đội ngũ các nhà lãnh đạo tài giỏi, giàu năng lực và đầy kinh nghiệm là những cột trụ vững chắc trong công ty
- Về lao động: Cơ câu tổ chức tương đối hợp lý, trình đô chuyên môn cao
Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và trách nhiệm của chúng tôi luôn đồng hành cùng công ty, góp phần quan trọng vào sự phát triển không ngừng của doanh nghiệp Với nguồn tri thức phong phú và sức sống tràn đầy, nhân viên của chúng tôi cam kết mang lại những giá trị tốt nhất cho công ty.
Chất lượng dịch vụ của công ty được đánh giá cao, đặc biệt là thái độ thân thiện, vui vẻ và nhiệt tình của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng, tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.
- Môi trường làm việc tốt với các trang thiết bị văn phòng đầy đủ và hiện đại, bảo đảm cho tinh thần và sức khỏe của nhân viên
- Công ty đã tạo được một môi trường làm việc thân thiện, hòa dồng, tập thể nhân nhân viên cùng giúp đỡ và cùng nhau thắng tiến mỗi ngày
- Hiện nay công ty đã có hệ thống container, một số phương tiện vận chuyển nội địa
Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành dịch vụ vận tải hiện nay đã tạo động lực cho các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động và củng cố mối quan hệ hợp tác với khách hàng.
Từ những thuận lợi trên công ty đã đạt đƣợc thành công và là tiền đề vững chắc cho sự phát triển của công ty sau này
Bên cạnh những điểm mạnh mà công ty đã có và đang xây dựng thì còn tồn tại một số điểm yếu:
Công ty chưa đầu tư mạnh mẽ vào các hoạt động marketing và quảng cáo xuất nhập khẩu, dẫn đến việc nhiều khách hàng vẫn chưa biết đến dịch vụ của công ty Việc cải thiện các chiến lược marketing là cần thiết để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu và dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Hiện nay có rất nhiều công ty hoạt động kinh doanh giống công ty nên sự cạnh tranh là rất lớn
- Vẫn còn phải chi những khoản tiền phí cho nhân viên hải quan và nhân viên cảng nên làm giảm lợi nhuận của công ty
- Website của công ty chƣa cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng
- Công ty chƣa có đội ngũ tƣ vấn và bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp
- Công ty chƣa có nhiều chi nhánh
2.2 Nhận xét và ý kiến đề xuất với công ty
Ngành dịch vụ vận tải và giao nhận nổi bật với đội ngũ nhân viên năng động và dày dạn kinh nghiệm Trong một môi trường làm việc ổn định, các thành viên luôn nỗ lực tìm tòi và học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn của mình.
17 về xa hội cũng nhƣ chuyên môn, họ luôn giúp đỡ và hỗ trợ nhau trong công việc