marketing xuất khẩu samsung sang thị trường mỹ Mô hình viên kim cương về Samsung Việt Nam I II. Đánh giá các sản phẩm của Samsung và tiềm năng xuất khẩu từng sản phẩmPhân tích hành vi người tiêu dùng Lựa chọn kênh phân phối trung gian
Giới thiệu về Samsung
Giới thiệu chung
Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc Đây là tập đoàn công nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay.
Samsung tại thị trường Việt Nam
Samsung có hai cơ sở sản xuất lớn tại Việt Nam, tọa lạc ở Bắc Ninh và Thái Nguyên, chuyên sản xuất smartphone, máy tính bảng và thiết bị đeo Hai nhà máy này có tổng sản lượng lên tới 120 triệu thiết bị mỗi năm, cung cấp khoảng 50% số điện thoại di động Samsung trên toàn cầu Hầu hết các sản phẩm từ hai nhà máy này được phân phối cho thị trường Bắc.
Mỹ và Châu Âu đều được sản xuất tại Việt Nam.
Mô hình viên kim cương về Samsung Việt Nam
Điều kiện các yếu tố sản xuất
Việt Nam sở hữu những điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp quy mô lớn và đòi hỏi chuyên môn hóa cao, như sản xuất thiết bị điện tử.
Việt Nam sở hữu nguồn nhân lực phong phú và chất lượng ngày càng được nâng cao Hiện tại, Samsung Việt Nam đang tuyển dụng khoảng 160.000 lao động với nhiều cấp bậc khác nhau, trong đó có hơn 200 chuyên gia tập trung vào nghiên cứu và phát triển (R&D).
Samsung Việt Nam, với vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) lên tới 17,3 tỷ USD, là một trong những doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam Các khu chế tác của công ty được trang bị cơ sở hạ tầng hiện đại, đặc biệt là các khu chế xuất công nghệ cao tại Thái Nguyên và Bắc Ninh, nổi bật với quy mô và công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới Hơn nữa, vị trí của những khu chế xuất này gần các tuyến đường lớn và cao tốc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa.
Điều kiện về cầu
Samsung là một tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, nổi bật với thị phần lớn và cầu sản phẩm mạnh mẽ, đặc biệt tại hai quốc gia đông dân nhất là Trung Quốc và Ấn Độ.
Cấu trúc tổ chức và đối thủ
Với 5 cơ sở trên toàn quốc, Samsung hiện là nhà đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp có vốn FDI lớn nhất Việt Nam với tổng số vốn đầu tư hơn 17 tỉ USD Từ khi xâm nhập thị trường Việt Nam cho tới nay, công ty phải liên tục nâng cấp nhân sự và bộ máy tổ chức để vận hành bộ máy khổng lồ tại nước ta.
- Về số lượng nhà máy:
● 3 tổ hợp công nghệ cao tại Bắc Ninh, Thái Nguyên, TP Hồ Chí Minh: trong đó có 8 nhà máy và 1 trung tâm Nghiên cứu và Phát triển
Nhà máy sản xuất điện thoại di động Samsung tại Bắc Ninh (SEV) và Thái Nguyên (SEVT) là hai trong số những nhà máy lớn nhất của Samsung trên toàn cầu Bên cạnh đó, nhà máy SEHC tại TP Hồ Chí Minh là nhà máy điện tử gia dụng lớn nhất Đông Nam Á Hiện tại, 50% sản lượng điện thoại và máy tính bảng của Samsung được sản xuất tại Việt Nam.
● Bộ máy lãnh đạo tại chi nhánh Việt Nam, bao gồm những lãnh đạo cấp cao là người Hàn Quốc
● 125 chuyên gia nước ngoài, 200 chuyên gia người Việt
● 160000 lao động công nhân viên trong đó chiếm tới 75% là lao động nữ
- Đối tác: khoảng hơn 50 doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung ứng cấp 1 các linh kiện điện tử cho Samsung b Đối thủ
Các đối thủ chính của Samsung bao gồm Huawei (Trung Quốc) và Apple (Mỹ), cùng với một số sản phẩm công nghệ từ các công ty khác như Xiaomi, Vivo, Lenovo, Sony và Microsoft.
Samsung hiện đang chiếm ưu thế trên thị trường điện thoại thông minh toàn cầu với thị phần khoảng 22% Theo sau là Huawei với 17% và Apple với 11%.
Samsung duy trì vị thế hàng đầu trên thị trường Châu Á, đặc biệt tại Trung Quốc và Ấn Độ Hai thị trường đông dân này đã góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng doanh số của Samsung.
Ngành công nghiệp liên quan và phù trợ
- Cung cấp linh kiện điện thoại: linh kiện điện tử, khung mẫu, chi tiết nhựa, vỏ điện thoại, ốp điện thoại…
- Cung cấp bao bì, đóng gói, in ấn
- Cung cấp dịch vụ: an ninh, vệ sinh, ăn uống…
Sự ủng hộ của chính phủ đối với Samsung Việt Nam
Qua 10 năm đầu tư vào Việt Nam, đến nay tổng vốn đầu tư của Samsung đã lên tới 17,3 tỷ USD, giúp Việt Nam đạt xuất siêu với kim ngạch xuất khẩu lên tới hơn 50 tỷ USD; Samsung cũng đã tạo công ăn việc làm cho hàng trăm ngàn lao động tại khắp các địa phương, đồng thời giúp thu hút thêm nhiều nhà đầu tư nước ngoài khác tới Việt Nam Chính vì những lý do này mà chính phủ Việt Nam rất ủng hộ và hoan nghênh sự phát triển của Samsung tại Việt Nam, đặc biệt là trong xuất khẩu.
Thủ tướng Chính phủ đã bày tỏ sự quan tâm đối với sự cố cung cấp điện ảnh hưởng đến hoạt động của Samsung gần đây Ông đã chỉ đạo các bộ, ngành và cơ quan chức năng lập kế hoạch nhằm đảm bảo nguồn cung điện ổn định cho Tập đoàn.
Điểm mạnh điểm yếu của Samsung
Điểm mạnh
a Giá trị thương hiệu lớn
Vào năm 2016, giá trị thương hiệu của Samsung lần đầu tiên vượt mốc 50 tỷ USD, tăng hơn gấp ba lần trong 10 năm qua Theo danh sách của Forbes về Top 10 thương hiệu giá trị nhất thế giới năm 2019, Samsung đứng đầu trong lĩnh vực công nghệ với giá trị thương hiệu 53,1 tỷ USD, tăng trưởng 11% so với năm 2018 Samsung đã tích lũy nhiều kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phát triển công nghệ.
Với hơn 80 năm phát triển, Samsung luôn tiên phong trong đổi mới công nghệ để mang lại trải nghiệm tiện ích cho người dùng Công ty đã giành nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm 14 năm liên tiếp nhận giải CES cho thiết kế và sản phẩm xuất sắc Năm 2018, Samsung tiếp tục khẳng định vị thế với 36 giải thưởng CES và tổng cộng 400 giải thưởng khác trong suốt 14 năm qua.
Lợi thế nổi bật của Samsung là khả năng đổi mới liên tục Hãng luôn duy trì vị trí trong Top 10 công ty công nghệ và viễn thông hàng đầu, đồng thời được ghi nhận trong danh sách Đối tác năng lượng xanh của EPA.
Samsung liên tục ra mắt các sản phẩm mới với chính sách ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, bao gồm chương trình đổi cũ lấy mới Những tính năng và giao diện cải tiến của các sản phẩm mới mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời, khiến tín đồ của Samsung khó lòng chuyển sang thương hiệu khác.
Điểm yếu
a Phụ thuộc rất nhiều vào Thị trường Mỹ Ước tính cả Apple và Samsung đều bán được ít nhất 70,8% điện thoại thông minh tại Hoa
Samsung vẫn phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ, mặc dù đã mở rộng hoạt động tại châu Á Nền kinh tế Mỹ không ổn định, và một cuộc suy thoái có thể đe dọa doanh thu của công ty Do đó, việc tham gia vào các thị trường châu Á và châu Âu là cần thiết để đảm bảo tính bền vững và giảm thiểu rủi ro khi nền kinh tế Mỹ gặp khó khăn Thêm vào đó, doanh số điện thoại thông minh của Samsung đang giảm sút, điều này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đa dạng hóa thị trường.
Samsung đã trải qua sự sụt giảm doanh số điện thoại thông minh từ năm 2017, một xu hướng cũng xuất hiện tại Trung Quốc do nhạy cảm về giá Việc bán sản phẩm với giá thấp hơn tại thị trường Ấn Độ đã ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số của Samsung Mặc dù công ty đã cố gắng điều chỉnh chiến lược tại Ấn Độ, nhưng kết quả không đáng kể Vấn đề logistic cũng là một yếu tố cần được xem xét.
Samsung có chuỗi cung ứng hoạt động rất hiệu quả nhưng bên cạnh đó thì vẫn còn một số hạn chế
Samsung vẫn chưa tự chủ hoàn toàn về nguồn cung ứng linh kiện và vật liệu, chủ yếu phụ thuộc vào nhập khẩu từ nước ngoài, dẫn đến việc bị chi phối bởi các nhà cung cấp và giá thành cao Để khắc phục tình trạng này, Samsung cần đầu tư vào dây chuyền sản xuất linh kiện, không chỉ đảm bảo quy trình sản xuất mà còn đáp ứng nhu cầu thị trường.
Mạng lưới nhà phân phối của Samsung hiện còn hạn chế, chỉ có hai nhà phân phối chính thức trên toàn quốc Do đó, việc mở rộng thêm các nhà phân phối là cần thiết để nâng cao hiệu quả trong việc phân phối và giới thiệu sản phẩm ra thị trường.
TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM CHỦ LỰC ĐỂ XUẤT KHẨU
Tính năng sản phẩm
1 Linh kiện a Chip CPU: chip Exynos (rất nhiều dòng, cao cấp nhất là Exynos 990)
Sức mạnh của một con chip được xác định bởi tốc độ xử lý thông tin và khả năng xử lý đồ họa, gọi chung là hiệu năng Exynos 990, phiên bản nâng cấp của Exynos 980, ra mắt vào tháng 10/2019, được trang bị trên dòng Samsung Galaxy S20 Bộ vi xử lý này được xây dựng trên tiến trình EUV 7nm và hỗ trợ 5G thế hệ mới với Exynos Modern 5123.
Một trong những chức năng quan trọng của GPU là giảm bớt gánh nặng cho CPU, đặc biệt khi xử lý các ứng dụng đồ họa nặng như trò chơi có độ phân giải cao hoặc các ứng dụng đồ họa 3D.
Màn hình Super AMOLED mang đến hình ảnh với độ tương phản cao và màu sắc rực rỡ, tạo cảm nhận hình ảnh ấn tượng hơn so với các loại màn hình khác Đặc biệt, công nghệ này giúp tiết kiệm điện năng hiệu quả, giảm tiêu thụ điện lên đến 50% so với màn hình thông thường Với thiết kế không phản quang, màn hình Super AMOLED của Samsung còn có khả năng chống nước, nổi bật hơn hẳn so với màn hình TFT LCD trên các mẫu khác.
Màn hình Dynamic AMOLED mang đến độ sáng tối đa lên đến 1.200 nits, giúp hiển thị nội dung rõ ràng ngay cả trong điều kiện ánh sáng mạnh Với tỷ lệ tương phản 2.000.000:1, màn hình này cung cấp màu đen sâu và chi tiết nổi bật, đồng thời tái tạo màu sắc sống động và rực rỡ Bên cạnh đó, thiết bị còn được trang bị pin Lithium-ion nhẹ, tăng cường tính di động và hiệu suất sử dụng.
Pin Lithium Ion là loại pin phổ biến trên các điện thoại giá rẻ, hoạt động dựa trên sự di chuyển của ion Lithium (Li+) từ cực âm sang cực dương Quá trình này diễn ra nhờ một chất điện dạng lỏng đóng vai trò trung gian, trong khi mỗi cực của pin được làm từ các kim loại khác nhau, thường là sắt hoặc đồng.
Cơ chế gập linh hoạt trên Galaxy Z Flip được cải tiến nhờ bộ bản lề mới, mang lại độ chắc chắn và bền bỉ cao hơn Máy được trang bị bộ lọc bụi hai bên, giúp ngăn chặn dị vật xâm nhập và gây hư hỏng trong quá trình sử dụng hàng ngày Thực tế sử dụng cho thấy, Galaxy Z Flip có khả năng mở phẳng hoàn toàn 180 độ và đủ chắc chắn để giữ màn hình cố định ở một góc nhất định.
● Màu sắc hiển thị cũng không có gì phàn nàn nhờ tấm nền màn hình AMOLED.
Màn hình phụ nhỏ bên ngoài cung cấp thông tin cơ bản như ngày giờ và thông báo từ hệ thống, đồng thời cho phép chụp selfie bằng camera sau, hứa hẹn mang lại chất lượng ảnh tốt hơn so với camera trước.
● Vi xử lý Snapdragon 855+, 8 GB RAM và 256 GB bộ nhớ trong.
● Phần mềm: One UI 2.1 trên nền Android 10
● Pin dung lượng tương đối khiêm tốn 3.300 mAh, mất gần 1h20 phút để sạc đầy
● Bộ đôi camera góc rộng 12 MP + camera góc siêu rộng 12 MP, camera selfie 10 MP
Lợi ích với nhà nhập khẩu, khách hàng
a Với nhà mua để sản xuất
Một số nhà mua lớn có thể kể đến là : Apple, HP
Theo Wall Street Journal, Samsung có thể thu về 110 USD từ linh kiện cho mỗi chiếc iPhone bán ra Ngoài ra, lợi nhuận từ việc cung cấp linh kiện cho iPhone X có thể cao hơn tối đa 4 tỷ USD so với việc bán linh kiện cho Galaxy S8.
Samsung hiện là công ty duy nhất có khả năng sản xuất màn hình OLED, chip nhớ NAND và chip DRAM với quy mô và tốc độ đáp ứng nhu cầu của Apple trong việc cung cấp iPhone Điều này mang lại lợi ích lớn cho các nhà bán buôn và bán lẻ.
- Được chiết khấu giá cao ( tầm trên 10%), lợi nhuận lớn.
- Chi phí quảng cáo được hỗ trợ 1 phần do phía Samsung cũng đồng thời thực hiện
- Sự đa dạng về các mặt hàng từ giá cả cho tới chủng loại, tránh bị thua thiệt so với đối thủ
- Có sự lựa chọn nhiều hơn, tránh bị động khi có ít nhà cung cấp
- Thương hiệu được mở rộng và củng cố khi được cấp quyền bởi nhà cung ứng uy tín, có sẵn niềm tin và định vị của khách hàng.
- Nhiều ưu đãi về vận chuyển, nhà mạng, bản quyền, trợ giúp kỹ thuật, trợ giúp trang bày, kinh nghiệm…
- Sản phẩm chất lượng, đầu vào ổn định, đáp ứng số lượng lớn, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
Đánh giá các sản phẩm của Samsung và tiềm năng xuất khẩu từng sản phẩm
Sản phẩm Đặc điểm kinh tế kỹ thuật
Giá trị cho doanh nghiệp
Lợi ích cho khách hàng
CPU đứng thứ hai thế giới về chất lượng, là sản phẩm do SS trực tiếp sản xuất và tiêu thụ, giúp công ty chủ động trong việc kiểm soát đầu vào sản xuất điện thoại.
Khi khách hàng mua chip từ công ty, Samsung (SS) sẽ có nhiều nguồn lực hơn để nghiên cứu và phát triển sản phẩm Điều này cũng cho phép Samsung thu thập nhiều mẫu nghiên cứu hơn từ các đối tác sử dụng CPU của họ trong hệ thống của mình.
Chi phí phù hợp, hiệu năng ổn định
Sử dụng thương hiệu của SS để quảng bá mang lại cơ hội gia tăng thị phần, vì công ty có thể cung cấp sản phẩm chất lượng tương đương với SS nhưng với giá thành rẻ hơn.
GPU Dòng chip cũ xây dựng trên nền tảng của ARM
Sắp ra mắt chip mới xây dựng trên nền tảng của AMD
Chip mới có tiềm năng đưa bộ ̣CPU+GPU của SS thành bộ vi xử lý có tốc độ và hiệu suất đứng đầu thế giới
Nếu KH nhập GPU của SS thì phải nhập thêm CPU để đảm bảo sự tương thích -> SS sẽ có doanh thu cao hơn.
Sở hữu bộ vi xử lý giá thành phù hợp mà hiệu suất cao, được thị trường kiểm chứng
-> cơ hội gia tăng thị phần
PIN Thời lượng sử dụng, độ ổn định và tốc độ sạc nhanh không quá xuất sắc, giá thành
Công ty trực tiếp sản xuất và sử dụng để tự chủ đầu vào, ổn định sản xuất Nếu
Nguồn cung pin chất lượng và dồi dào, dễ dàng được khách hàng chấp nhận, không còn tạo ra sự cạnh tranh cho các hãng khác Hiệu suất sử dụng pin của các thương hiệu khác không còn là lợi thế so với Samsung Do đó, Samsung có cơ hội lớn để mở rộng thị phần của mình.
Camera Sở hữu độc quyền sáng chế camera ẩn và chế độ chụp ảnh ă chạm được NTD ưa thích
Nếu xuất khẩu cho khách hàng sẽ không có lợi ích vì sẽ làm mất tính độc nhất của sản phẩm
Không có lợi ích vì phải thay đổi phần cứng và chi phí đắt -> giảm tính cạnh tranh
Màn hình Hãng duy nhất sản xuất được màn hình OLED với quy mô lớn, chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu cả apple và SeV
Công ty sản xuất và cung cấp sản phẩm trực tiếp cho các dòng điện thoại của mình, đảm bảo tự chủ nguồn đầu vào Điều này giúp công ty duy trì chất lượng và hiệu quả trong sản xuất, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
SS càng có nguồn lực nghiên cứu sản xuất sản phẩm cao cấp hơn với giá rẻ hơn.
Chất lượng đã được apple và thị trường kiểm chứng
-> nếu sử dụng sẽ có cơ hội được thị trường chấp nhận cao tạo ra lợi thế cạnh tranh so với điện thoại sử dụng màn hình thông thường
- Như vậy, những sản phẩm mà SS nên xuất khẩu là CPU, GPU và màn hình OLED.
Ba sản phẩm của SS được đánh giá là chất lượng hàng đầu trên thị trường với lợi thế công nghệ vượt trội, giúp giảm thiểu sự cạnh tranh khi xuất khẩu Khách hàng sẽ phải chịu chi phí chuyển đổi cao nếu muốn thay thế, điều này đảm bảo rằng SS không phải lo lắng về việc nhà nhập khẩu chuyển sang sản phẩm khác Hơn nữa, mặc dù kích thước của ba sản phẩm này nhỏ, nhưng giá trị kinh tế của chúng rất cao, cùng với ít đối thủ cạnh tranh và rào cản gia nhập ngành lớn.
IV Những yêu cầu và mức độ cần phải thay đổi sản phẩm để thích ứng xuất, khẩu.
* Exynos (do samsung sản xuất) hy sinh hiệu năng đổi lấy 2 sim
Chip Snapdragon của Qualcomm thường chỉ xuất hiện trên điện thoại Samsung với một SIM, trong khi chip Exynos có hiệu năng kém hơn Mặc dù Exynos có tốc độ xử lý không chênh lệch quá nhiều so với Snapdragon, nhưng thời lượng pin lại thấp hơn Hiệu năng của các thiết bị sử dụng Exynos sẽ giảm dần theo thời gian, điều này khiến nhiều người dùng Samsung không hài lòng Đặc biệt, đối với game thủ, chip Exynos thường gặp tình trạng giảm xung nhịp, gây lag trong trải nghiệm chơi game so với Snapdragon Hơn nữa, khả năng xử lý đồ họa của GPU Mali trên Exynos cũng kém hơn so với Adreno của Snapdragon Tuy nhiên, nếu bạn chỉ sử dụng điện thoại cho các nhu cầu công việc thông thường, Exynos vẫn có thể đáp ứng tốt.
Mali trước đây gặp vấn đề về đồ họa kém, thiếu ổn định và tiêu tốn pin Tuy nhiên, với việc Radeon (AMD) ký kết hợp tác, tương lai sẽ mang lại cơ hội phát triển mạnh mẽ cho Samsung, nhờ vào công nghệ đồ họa tiên tiến của AMD Điều này sẽ giúp cải thiện đáng kể sức mạnh GPU tích hợp trên SoC Exynos, cho phép Samsung LSI, nhánh sản xuất bán dẫn của Samsung, cạnh tranh hiệu quả hơn với Qualcomm.
C TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MỸ
I Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến xuất khẩu
Nền kinh tế Mỹ, với quy mô lớn nhất thế giới, chiếm khoảng 24.3% tổng sản phẩm kinh tế toàn cầu Đáng chú ý, 2/3 trong số đó là chi tiêu cho mua sắm tiêu dùng.
Thị trường Mỹ mang lại tiềm năng lớn cho doanh nghiệp nhờ vào nền kinh tế tiêu dùng lớn nhất thế giới Người dân Mỹ có nhu cầu mua sắm cao, và chỉ cần chiếm một phần nhỏ thị trường, doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận khổng lồ.
Chính quyền Mỹ đã thông qua gói kích cầu trị giá 1,9 nghìn tỷ USD nhằm thúc đẩy tiêu dùng và dự kiến chi thêm 2 nghìn tỷ USD để đầu tư vào cơ sở hạ tầng và phát triển năng lượng sạch, nhằm kích thích nền kinh tế.
Gói kích thích kinh tế gần 4 nghìn tỷ USD sẽ mang lại tác động tích cực cho nền kinh tế Mỹ, đặc biệt là đối với nhóm hàng tiêu dùng, trong đó có sản phẩm của Samsung.
- Thị trường mỹ hiện đang chiếm hơn 20% giá trị xuất khẩu trực tiếp của Samsung electronic
Thị trường này rất quan trọng và đang tạo ra doanh thu lớn cho SS Việc mở rộng thị phần tại đây sẽ yêu cầu ít nỗ lực marketing hơn nhưng mang lại giá trị cao hơn.
Samsung Electronics, có trụ sở tại Hàn Quốc - một đồng minh thân cận của Mỹ, được hưởng nhiều ưu đãi khi xuất khẩu hàng hóa vào thị trường Mỹ.
Trong thời kỳ tổng thống Trump, Việt Nam đã bị đưa vào danh sách điều tra về thao túng tiền tệ, điều này tạo ra rủi ro lớn cho Samsung Nếu Việt Nam bị chính thức xác nhận là thao túng tiền tệ, hàng hóa của Samsung sẽ phải chịu mức thuế cao, dẫn đến việc mất đi lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến xuất khẩu
Nền kinh tế Mỹ, lớn nhất thế giới, chiếm khoảng 24.3% tổng sản phẩm toàn cầu, với 2/3 trong số đó được sử dụng cho chi tiêu tiêu dùng.
Thị trường Mỹ là một trong những thị trường tiềm năng lớn nhất thế giới nhờ vào nền kinh tế tiêu dùng phát triển mạnh mẽ Người dân Mỹ có nhu cầu mua sắm rất cao, và chỉ cần chiếm lĩnh một phần nhỏ trong thị trường này, doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận khổng lồ.
Chính phủ Mỹ đã thông qua gói kích cầu trị giá 1,9 nghìn tỷ USD nhằm thúc đẩy tiêu dùng và dự kiến chi thêm 2 nghìn tỷ USD để đầu tư vào cơ sở hạ tầng và phát triển năng lượng sạch, nhằm kích thích nền kinh tế.
Gói kích thích kinh tế gần 4 nghìn tỷ USD sẽ mang lại tác động tích cực cho nền kinh tế Mỹ, đặc biệt là đối với nhóm hàng tiêu dùng, trong đó có sản phẩm của Samsung.
- Thị trường mỹ hiện đang chiếm hơn 20% giá trị xuất khẩu trực tiếp của Samsung electronic
Thị trường này đóng vai trò quan trọng, đang mang lại doanh thu lớn cho SS Việc mở rộng thị phần tại đây sẽ yêu cầu ít nỗ lực marketing hơn, nhưng lại mang lại giá trị cao hơn.
Samsung Electronics, có trụ sở tại Hàn Quốc, là một đồng minh thân cận của Mỹ, nhờ đó sản phẩm của Samsung được hưởng nhiều ưu đãi khi xuất khẩu vào thị trường Mỹ.
Trong thời kỳ Tổng thống Trump, Việt Nam đã bị đưa vào danh sách điều tra về thao túng tiền tệ, điều này tạo ra rủi ro lớn cho Samsung Nếu Việt Nam bị chính thức xác nhận là thao túng tiền tệ, sản phẩm của Samsung sẽ phải chịu thuế cao, dẫn đến việc mất đi lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Chiến tranh thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc vẫn tiếp diễn, với việc các mặt hàng Trung Quốc nhập khẩu vào Mỹ phải chịu thuế từ 7-30% Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho linh kiện và sản phẩm điện tử của Việt Nam so với hàng hóa từ Trung Quốc và các quốc gia khác.
- Mỹ ủng hộ các doanh nghiệp trong nước nhập khẩu hàng công nghệ cao như linh kiện điện tử mà Samsung cung cấp
- Cơ hội gia tăng thị phần đáng kể khi các hãng công nghệ Trung Quốc bị chính quyền
Mỹ đưa ra các đạo luật nhằm hạn chế hoạt động, kìm hãm sự phát triển.
Hoa Kỳ hiện không có hệ thống quy định chính thức về quản lý chất thải điện tử ở cấp liên bang, nhưng một số tiểu bang đã triển khai các hệ thống quản lý riêng Để cải thiện tình hình này, Chiến lược Quốc gia về Quản lý Điện tử đã được Cơ quan Bảo vệ Môi trường (EPA), Hội đồng Chất lượng Môi trường và Cơ quan Quản lý Dịch vụ Chung (GSA) đồng sáng lập và giới thiệu vào năm 2011, nhằm thúc đẩy các hành động liên bang trong việc thiết lập quản lý chất thải điện tử tại Hoa Kỳ.
- Với thuế nhập khẩu: Giao động từ 2- 7%
- Quy định về bao gói, nhãn mác: tuân theo quy định của Bộ công thương về xuất xứ, thông tin trên bao bì, mã sản phẩm
Các yếu tố vi mô
Samsung hiện đang chiếm hơn 30% thị phần smartphone tại Mỹ, tương đương với Apple Các hãng điện thoại Trung Quốc như ZTE và Huawei cũng góp mặt, nhưng đều sử dụng hệ điều hành Android Khi Trung Quốc bị áp thuế xuất khẩu, người tiêu dùng có khả năng chuyển sang sản phẩm của Samsung cao hơn so với các đối thủ khác.
Trong những năm gần đây, sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế toàn cầu đã dẫn đến nhu cầu gia tăng về sản phẩm điện thoại và linh kiện điện thoại, đặc biệt là tại thị trường Hoa Kỳ.
Năm 2018, tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam sang Hồng Kông đạt 47,53 tỷ USD, trong đó mặt hàng điện thoại và linh kiện điện thoại đóng góp 5,41 tỷ USD, chiếm 11,4% tổng giá trị xuất khẩu sang Mỹ, tăng 46,1% so với năm 2017.
Năm 2019, giá trị xuất khẩu điện thoại và linh kiện điện thoại đạt 8.79 tỷ USD, chiếm 12.87% tổng giá trị hàng hóa xuất khẩu Đến năm 2020, con số này giảm nhẹ xuống còn 8.68 tỷ USD, nhưng tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường tăng lên 17.17%.
Giá trị xuất khẩu điện thoại và linh kiện sang Mỹ đã tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm, đóng góp đáng kể vào tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam.
Mặc dù năm 2020 ghi nhận sự suy giảm 1.2% doanh thu mặt hàng điện thoại tại Mỹ do dịch Covid, nhưng trong hai tháng đầu năm 2021, doanh thu đã phục hồi mạnh mẽ với mức tăng trưởng 108% so với cùng kỳ năm trước Điều này chứng tỏ nhu cầu về điện thoại và linh kiện của Samsung rất lớn, với mức tăng trưởng trung bình 21.2% mỗi năm.
Doanh số điện thoại di động của Hoa Kỳ qua các năm 2016-2023
- Đối thủ cạnh tranh trong ngành: Các cái tên lớn phải kể đến đó là Apple và Google
Theo báo cáo của Counterpoint, trong danh sách 10 smartphone hàng đầu, có 5 chiếc là iPhone, trong khi Samsung chiếm 4 vị trí còn lại Nghiên cứu của Wave7 Research cho thấy Apple và Samsung kiểm soát hơn 90% doanh số bán smartphone tại Mỹ thông qua các nhà mạng lớn Cụ thể, iPhone và smartphone Samsung chiếm tới 95% doanh số bán tại AT&T, 94% tại Verizon và Sprint, và 91% tại T-Mobile Đặc biệt, iPhone 11 là mẫu smartphone bán chạy nhất trong tháng 12 tại cả bốn nhà mạng, trong khi Galaxy S10 là sản phẩm chủ lực của Samsung.
Tầm ảnh hưởng mạnh mẽ của Apple và Samsung đã dẫn đến việc các hãng sản xuất smartphone khác chỉ chiếm thị phần nhỏ bé tại thị trường Mỹ Điều này không gây ngạc nhiên khi hai ông lớn này chiếm ưu thế vượt trội trong ngành công nghiệp di động.
Google Pixel chiếm 2-4% doanh số bán smartphone tùy theo từng nhà mạng, trong khi OnePlus đứng thứ 4 với 2,3% doanh số, chủ yếu nhờ vào sự thành công của OnePlus 7T Pro McLaren Edition tại các cửa hàng T-Mobile.
- Các đối thủ tiềm năng: Các nhà sản xuất smartphone Trung Quốc là Realme, Xiaomi,
BBK đang ngày càng mở rộng thị phần quốc tế, đặc biệt là tại châu Âu, nhưng vẫn chưa có mặt tại Mỹ Smartphone của BBK là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Samsung, đặc biệt ở phân khúc tầm trung và giá thấp, nơi mà cả OPPO và Vivo không hạ giá cấu hình mà tập trung vào camera và trải nghiệm người dùng Trong phân khúc cao cấp, OnePlus thường xuyên được so sánh với Galaxy S, nhất là khi Huawei bị hạn chế tại thị trường Trung Quốc Các dòng sản phẩm Reno, Find X (OPPO) và NEX (Vivo) đang được quảng bá mạnh mẽ với tham vọng chiếm lĩnh thị trường của Galaxy S và Galaxy Note Quan trọng là, BBK không bị chính quyền Mỹ kiểm soát như Huawei hay ZTE, nên ở bất kỳ thị trường nào mà Samsung hiện diện, OPPO và Vivo cũng có khả năng lọt vào top 5 Thương hiệu OnePlus có thể hoạt động tự do tại Mỹ và châu Âu, và khi người tiêu dùng tìm kiếm smartphone Android có dịch vụ Google, họ thường so sánh giữa Galaxy và các sản phẩm của BBK.
Chính vì lẽ đó, rất nhiều dự đoán đặt ra rằng, trong tương lai BBK sẽ là một đối thủ đáng gờm của Samsung tại Mỹ.
- Sản phẩm thay thế: Đồng hồ thông minh
Kính thông minh cho phép người dùng giao tiếp và tương tác với ứng dụng chỉ bằng cách nói chuyện và nhìn qua kính, thay vì phải lấy điện thoại ra khỏi túi Một số mẫu kính nổi bật như HoloLens 2, Spectacles 3, Glass Enterprise Edition 2 và Magic Leap có giá trên 3000 USD.
Phân tích hành vi người tiêu dùng
1 Nguồn ảnh hưởng đến thói quen và hành vi mua a Nhóm gia đình Đây là 1 trong các nhóm quan trọng nhất ảnh hưởng tới cá nhân và hành vi tiêu dùng của mỗi người Họ tác động lẫn nhau trong quá trình mua sắm Samsung cũng đã chọn đây là 1 trong những nhóm khách hàng quan trọng nhất của mình Bởi trong gia đình khi có người cha hoặc người mẹ sử dụng Samsung thì khi tới người con hay ông, bà muốn mua điện thoại thì sẽ tác động đầu tiên là khuyên họ mua Samsung vì họ đã là người sử dụng nó và đưa ra lời khuyên cho người thân của mình hoặc họ chính là những người chi ra để mua cho người thân mình những chiếc điện thoại Samsung. b Nhóm tham khảo bạn bè Đây là nhóm quan trọng sau tham khảo gia đình, khi 1 nhóm bạn đều sử dụng Samsung thì khả năng cao họ sẽ khuyên cá nhân đó nên sử dụng Samsung thay vì các loại khác Độ tin cậy của cá nhân với bạn bè cũng khá cao. c Nhóm tham khảo tư vấn trực tiếp Đây là nhóm người hay xuất hiện khi chúng ta đến cửa hàng điện thoại để xem trực tiếp, khi cá nhân đến đó để trải nghiệm thực tế thường khả năng cao đã chuẩn bị trước kiến thức nên so về độ ảnh hưởng khi ra quyết định thì họ không quá quan trọng lắm, tuy nhiên vẫn là điều cần thiết khi trang bị cho họ những kiến thức để trả lời những câu hỏi chuyên sâu của khách hàng về sản phẩm. d Nhóm tham khảo người nổi tiếng
Trong thời đại hiện nay, sự gia tăng của các reviewer điện thoại mang lại cho người tiêu dùng nhiều thông tin hữu ích để đánh giá giá trị của sản phẩm so với chi phí Những đánh giá chi tiết về thiết kế, hiệu năng, camera và so sánh với các dòng điện thoại khác giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm Do đó, việc Samsung thu hút sự quan tâm và thiện cảm từ các reviewer này là rất quan trọng.
2 Sở thích của những người dùng Samsung
- Có những cải tiến tiên phong về công nghệ mới nhất như dòng Fold, Flip.
When comparing devices within the same price range, the screen quality stands out, particularly with the Super AMOLED display found in models like the Galaxy S21 Ultra, which offers superior visuals and smoother transitions compared to competitors like the iPhone 12 Pro Max.
- Có nhiều tính năng chụp hình, quay phim hơn.
- Pin dung lượng lớn và sạc nhanh hơn.
- Khi mua thường có dịch vụ quà tặng để trừ vào giá bán.
- Giá rẻ hơn so với các mặt hàng cùng phân khúc
3 Thái độ người tiêu dùng về xuất xứ điện thoại Samsung:
Các dòng điện thoại Samsung chủ yếu được sản xuất tại Hàn Quốc và Việt Nam, trong đó Việt Nam đóng góp số lượng lớn với ba nhà máy sản xuất điện thoại di động Nhờ vào những đổi mới về công nghệ, hiệu năng và thiết kế, nguồn gốc xuất xứ không ảnh hưởng nhiều đến sức mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm này.
4 Yêu cầu kỹ thuật về chất lượng linh kiện ( chủ yếu với các nhà nhập khẩu)
Samsung kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu thô bằng cách tuân thủ các thủ tục chứng nhận nhằm đảm bảo vật liệu ổn định và khả năng cung cấp Quy trình này xác nhận sự phù hợp của sản phẩm, đánh giá rủi ro cung ứng và năng lực sản xuất thông qua danh sách tự kiểm tra của nhà cung cấp và đánh giá địa điểm sản xuất.
- Quy trình Kiểm tra Chất lượng Vật liệu
- Giám sát Quy trình & Sản xuất
Từ đó cho thấy sự đảm bảo về chất lượng kĩ thuật của linh kiện cao.
Lựa chọn kênh phân phối trung gian
1 Lý do lựa chọn a Giảm chi phí phân phối cho nhà sản xuất:
Hầu hết các nhà sản xuất, kể cả những tập đoàn lớn như Unilever, Coca Cola, Tân Hiệp Phát, Vinamilk và P&G, đều không thể tự tổ chức mạng lưới phân phối riêng do chi phí cao Thay vào đó, họ phải dựa vào các nhà phân phối và đại lý bán lẻ truyền thống tại Việt Nam để tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường Việc này giúp tăng cường phạm vi tiếp cận khách hàng, giảm số lượng đầu mối tiếp xúc cho cả nhà sản xuất lẫn khách hàng, đồng thời cho phép tái đầu tư nhanh chóng vào các cơ hội kinh doanh mới.
Khi thực hiện mua đứt bán đoạn, các trung gian phân phối sẽ giúp giảm bớt rủi ro cho nhà sản xuất, cho phép họ yên tâm hơn về đầu ra sản phẩm Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp có vốn để tái đầu tư vào chu kỳ sản xuất tiếp theo mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin thị trường hiệu quả hơn.
Nhà phân phối và điểm bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu biết phong tục tập quán, pháp luật và thói quen mua sắm của người tiêu dùng tại địa phương Họ là cầu nối hiệu quả giữa cung và cầu, đồng thời chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất, giúp tăng cường sự ổn định trong chuỗi cung ứng.
Phân phối sản phẩm qua các trung gian dựa trên hợp đồng có thời hạn, cho phép doanh nghiệp linh hoạt trong việc mở rộng hoặc thu hẹp hoạt động kinh doanh Khi gặp khó khăn trong kinh doanh tại một địa bàn, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xử lý hàng hóa và rút lui khỏi thị trường mà không phải lo lắng về cơ sở vật chất, phương tiện, hay nhân lực dư thừa do ngừng hoạt động Phương thức này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phân phối và quản lý rủi ro hiệu quả.
2 Về các loại kênh phân phối
Trước đây, kênh phân phối truyền thống ở Hoa Kỳ chủ yếu bao gồm các nhà sản xuất, bán buôn và bán lẻ độc lập, mỗi bên đều tìm cách tối đa hóa lợi nhuận riêng, dù có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận chung của toàn hệ thống Tuy nhiên, mô hình này hiện nay đã giảm bớt và dần được thay thế bằng kênh phân phối theo chiều dọc, giúp tối ưu hóa hiệu quả và hợp tác giữa các thành phần trong chuỗi cung ứng.
Kênh phân phối theo chiều dọc là hệ thống trong đó nhà sản xuất, người bán buôn và người bán lẻ hoạt động như một thể thống nhất Mỗi thành viên trong kênh có thể sở hữu hoặc thỏa thuận với các thành viên khác, đồng thời có thể có sức mạnh lớn để thúc đẩy sự hợp tác Hệ thống này có thể bị chi phối bởi bất kỳ thành viên nào, bao gồm nhà sản xuất, người bán buôn hoặc người bán lẻ Có ba loại kênh phân phối theo chiều dọc chính.
- Kênh phân phối chiều dọc theo hình thức công ty (Corporate VMS): Ví dụ, hơn
Khoảng 50% hàng hóa tại các cửa hàng của tập đoàn bán lẻ Sears được cung cấp bởi các công ty mà Sears sở hữu một phần hoặc toàn phần Tương tự, các cửa hàng của Giant Food cũng cung cấp đồ uống, kem và bánh ngọt do các cơ sở sản xuất của chính họ sản xuất.
Kênh phân phối chiều dọc theo thỏa thuận (Contractual VMS) là mô hình phân phối trong đó các thành viên độc lập ở các giai đoạn sản xuất và phân phối hợp tác với nhau để tối ưu hóa chi phí và gia tăng doanh số bán hàng Sự phối hợp và giải quyết mâu thuẫn giữa các thành viên được thực hiện thông qua các thỏa thuận trong hệ thống Nhượng quyền kinh doanh (Franchise organization) là hình thức thỏa thuận phổ biến nhất, trong đó một thành viên gọi là công ty nhượng quyền (franchisor) liên kết nhiều giai đoạn của quá trình sản xuất và phân phối.
Kênh phân phối chiều dọc theo kiểu quản lý, kiểm soát (Administered VMS) là hình thức phân phối trong đó các giai đoạn sản xuất và phân phối được phối hợp thông qua quy mô và sức mạnh của một hoặc một vài thành viên chủ chốt, thay vì dựa vào sở hữu chung hay các thỏa thuận hợp đồng.
Trong những năm gần đây, hệ thống phân phối theo chiều ngang (horizontal marketing system) đã phát triển mạnh mẽ, cho phép hai hoặc nhiều công ty cùng tầng trong hệ thống phân phối liên kết với nhau Sự hợp tác này giúp các công ty kết hợp nguồn lực tài chính, sản xuất và tiếp thị, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng so với việc hoạt động độc lập.
Trong các cửa hàng Wal-Mart, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy đồ ăn nhanh của McDonald’s Sự kết hợp này không chỉ giúp McDonald’s tiếp cận lượng khách hàng đông đảo của Wal-Mart mà còn mang lại tiện ích cho khách hàng, cho phép họ vừa thưởng thức bữa ăn tại chỗ vừa tiếp tục mua sắm mà không cần di chuyển xa.
Ngày nay, nhiều công ty đã chuyển từ việc sử dụng một kênh phân phối đơn lẻ sang áp dụng hệ thống phân phối đa kênh (multichannel distribution system) hay còn gọi là hệ thống phân phối kép (hybrid marketing channel) Sự thay đổi này phản ánh sự đa dạng hóa trong nhu cầu của khách hàng, giúp các doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả hơn với nhiều phân khúc thị trường khác nhau.
Sự phát triển của các hình thức bán hàng mới đã tạo ra sự cạnh tranh và mâu thuẫn với các kênh bán hàng truyền thống Để giải quyết vấn đề này, các trung gian trong hệ thống phân phối cần tăng cường giá trị gia tăng mà họ mang lại, điều mà người sản xuất khó có thể đạt được khi bán hàng trực tiếp Các nhà sản xuất cần áp dụng phương pháp hòa hợp giữa bán hàng cũ và mới để tránh xung đột với các hệ thống đã thiết lập Chẳng hạn, HP đã nhận đơn hàng trực tiếp từ các mạng như Shopping Village, HP Commerce Center và Electronic Solutions Now, sau đó chuyển giao cho các nhà bán lẻ hoàn tất đơn hàng và nhận hoa hồng Nhờ đó, HP vừa phát triển được hình thức bán hàng mới vừa duy trì hệ thống bán hàng truyền thống, giảm thiểu xung đột giữa các kênh phân phối.
3 Số lượng của hệ thống phân phối
Nhà phân phối điện thoại
Nhà phân phối linh kiện
Nhà bán buôn điện thoại
Nhà bán lẻ điện thoại
4 Bản chất của các quan hệ với trung gian phân phối, khả năng điều khiển và làm chủ kênh a, Nhà nhập khẩu, bán buôn lớn
Nhà bán buôn chủ yếu mua hàng từ các nhà sản xuất và cung cấp cho các nhà bán lẻ, người tiêu dùng công nghiệp, cũng như các nhà bán buôn khác Do đó, người tiêu dùng thường ít quan tâm và không biết đến những nhà bán buôn lớn và nổi tiếng.
Có thể chia nhà bán buôn thành 3 loại chính sau:
Nhà bán buôn có quyền sở hữu hàng hóa là các công ty độc lập, sở hữu và kinh doanh hàng hóa mà họ mua bán Loại hình này chiếm đến 50% tổng số nhà bán buôn tại Hoa Kỳ.
- Môi giới và đại lý (Brokers và Agents)
- Chi nhánh và văn phòng bán hàng của nhà sản xuất (manufacturers’ sales branches and offices): tự tiến hành các hoạt động bán buôn.
Đặc điểm và cách thức tiếp nhận thông tin của khách hàng mục tiêu
1 Đặc điểm của khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng có những đặc điểm chung mà doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực và thời gian để phục vụ Việc xác định và tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu là cần thiết, vì doanh nghiệp không thể tiếp cận mọi người, và làm như vậy sẽ dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực.
2 Cách thức tiếp nhận thông tin của khách hàng mục tiêu
Chào hàng trực tiếp là phương pháp tiếp thị hiệu quả thông qua sự tương tác giữa con người Đối với Samsung, chiến lược chào hàng chủ yếu dựa vào việc sử dụng tài liệu và dữ liệu cụ thể Các đại diện bán hàng luôn mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm, giúp họ có thể nhanh chóng và rõ ràng trả lời các câu hỏi của khách hàng.
Samsung sử dụng nhiều công cụ khuyến mại như catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ và triển lãm thương mại, cùng với các tài liệu và công cụ tại điểm bán hàng Đối với sản phẩm lớn và có giá trị cao, Samsung tổ chức các Showroom, Trade Show và triển lãm để trưng bày sản phẩm một cách ấn tượng.
Samsung đã phát hành một tạp chí tự biên tập nhằm cung cấp thông tin về các hoạt động của công ty Tạp chí này không chỉ phục vụ cho nội bộ mà còn giúp khách hàng nắm bắt thông tin về sản phẩm của Samsung.
- Quảng cáo đưa sản phẩm đến khách hàng một cách dễ dàng và giúp khách hàng biết đến sản phẩm của mình nhanh chóng và chi tiết hơn.
Đánh giá khả năng sử dụng các phương tiện truyền thông, xúc tiến bán tại thị trường Mỹ
Thị trường Mỹ đang phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm xúc tiến bán sản phẩm Galaxy Z Flip Sự phổ biến của các phương tiện truyền thông sẽ góp phần nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
Vào năm 2017, tại Mỹ, các ứng dụng truyền thông và mạng xã hội đã trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 29, cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ trong việc sử dụng dịch vụ mạng xã hội và email.
Thông qua các ứng dụng công nghệ mới, công ty có khả năng lọc khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như giới tính, sở thích, độ tuổi và vị trí địa lý Điều này giúp họ tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, hướng đến đúng đối tượng mục tiêu để đạt hiệu quả cao hơn.
Xúc tiến bán qua các báo điện tử nổi tiếng của Mỹ như New York Times và Wall Street Journal đã được đánh giá cao trên toàn cầu, thu hút sự tin tưởng từ độc giả.
Washington Post, ABC News, CBS News,
Truyền hình là một phương tiện truyền thông hiệu quả, có khả năng tiếp cận hầu hết các phân khúc khách hàng, với các đài quốc gia như Fox News, CBS, CNN, và MSNBC đạt tỷ suất người xem cao Điều này cho thấy tiềm năng quảng cáo qua kênh truyền hình rất lớn, tuy nhiên chi phí quảng cáo lại khá cao Để thúc đẩy doanh số bán hàng cho các linh kiện điện tử, các nhà nhập khẩu có thể áp dụng các chương trình khuyến mại như chiết khấu, hoàn tiền (cashback) và miễn phí vận chuyển (freeship).