ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ PHẠM THỊ HÔNG NHUNG QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ÚNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÙY ANH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ XÁC NHẬN CÙA CTHĐ HƯỚNG DẪN CHÁM LUẬN VĂN TS Nguyễn Thùy Anh PGS.TS Nguyễn Trúc Lê Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Qụản lý nhân lực Công TNHH Samsung Electronics Việt Nam ” kết trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Kết nghiên cúu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn PHẠM THỊ HÒNG NHUNG LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đờ, hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thùy Anh, cán nhân viên phụ trách phận liên quan công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyền Thùy Anh, giảng viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn cán nhân viên phụ trách báo công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam hỗ trợ, giúp đờ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô thuộc Khoa Sau đại học, Khoa Kinh tế trị thầy trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đà tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt trình học tập Do nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu thực tế thời gian thực hiện, nên luận vãn khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, tơi mong muốn nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy để tơi hồn thiện khả nghiên cứu Xin trân trọng cảm on! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn PHẠM THỊ HÒNG NHUNG MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỊ, HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG l.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu, SỞ LÝ LUẬN VÀ THỤC TIẺN VÈ QUẢN LÝ NHÂN Lực TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.1.1 Cơng trình nghiên cứu 1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm liên quan 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực 23 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực 26 1.3 Cơ sở thực tiễn quản lý nhân lực 28 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số công ty 28 1.3.2 Một số kinh nghiệm cho hoạt động quản lý nhân lực SEV 32 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu 34 2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 34 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 34 2.1.2 Phương pháp vấn sâu 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 36 2.2.1 Phương pháp phân tích - tổng hợp 36 2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 37 Chương THỤC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 38 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam .38 3.1.1 Giới thiệu SEV 38 3.1.2 Triết lý kinh doanh SEV 40 3.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý nhân lực 43 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh 46 3.1.5 Cơ cấu lao động 48 3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực SEV 51 3.2.1 Quản lý hoạt động hoạch định chiến lược nhân lực 51 3.2.2 Quản lý hoạt động phân tích cơng việc 53 3.2.3 Tuyển dụng nhân lực 54 3.2.4 Bố trí sử dụng nhân lực 57 3.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 59 3.2.6 Quản lý hoạt động tiền lương đãi ngộ 63 3.2.7 Quản lý hoạt động đánh giá thực công việc 70 3.2.8 Kiểm tra, đánh giá công tác quản lý nhân lực 73 3.3 Đánh giá công tác quản lý nhân lực SEV 75 3.3.1 Tiêu chí đánh giá nhân lực 75 3.3.2 Những kết đạt 77 3.3.3 Những hạn chế tồn 79 3.3.4 Nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI SEV 84 4.1 Nhu cầu nhân lực cùa SEV giai đoạn 2021 - 2025 84 4.1.1 Quy hoạch phát triển ngành điện tử, công nghệ thông tin Việt Nam 84 4.1.3 Mục tiêu định hướng quản lý nhân lực SEV 90 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực SEV 91 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạch định nhân lực 91 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện cơng tác bố trí, sử dụngnhân lực 92 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực 93 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện đào tạo, bồi dường nhân lực 94 KÉT LUẬN .96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẤT Ký hiệu Nguyên nghĩa CNH HĐH : Cơng nghiệp hố, đại hố ĐTDĐ : Điện thoại di động KCN, KCX : Khu công nghiệp, khu chế xuất LD : Lao động LĐ : Lãnh đao • QL : Quản lý THCS : Trung học co sở THPT : Trung học phổ thông TNHH : Trách nhiêm • hữu han • UBND : Uỷ ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Trang TT Bảng Bảng 3.1 Giá trị cốt lõi Samsung 41 Bảng 3.2 Mơ hình tổ chức máy SEV 44 Bảng 3.3 Kết sản xuất kinh doanh SEV 46 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn kỹ Nội dung thuật tính chất sản xuất SEV thời kỳ 48-49 2018-2020 Bảng 3.5 Quy trình hoạch định nhân lực SEV 52 Bảng 3.6 Dạng thi GSAT áp dụng SEV 55 Bảng 3.7 Công tác tuyển dụng nhân lực SEV từ 2018 -2020 Bảng 3.8 55 Bảng phân bổ, sử dụng nhân lực SEV năm 2018 - 2020 58 Bảng 3.9 Các chương trình đào tạo SEV 10 Bảng 3.10 Số liệu quy mô đào tạo SEV giai đoạn 60-61 2018-2020 62 11 Bảng 3.11 Cơ cấu tiền lương lao động SEV 64 12 Bảng 3.12 Quy định thời gian làm việc SEV 67-68 13 Bảng 3.13 Các khoản phúc lợi hiếu hỉ khác SEV 14 Bảng 3.14 Tiêu chí đánh giá tỷ lệ phân bổ MBO theo phận 69 71 11 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ TT Biểu đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định nhân lực 16 Hình 1.1 Nội dung phân tích cơng việc 17 Hình 1.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 19 Hình 1.3 Cơ cấu hệ thống đãi ngộ doanh Trang nghiệp 20 Sơ đồ 3.1 Quy trình đánh giá MBO SEV 76 Hình 4.1 Giá trị làm nên phát triển bền vững Samsung Hình 4.2 Nội dung 90 Triết lý cạnh tranh công Samsung 91 111 PHÀN MỞ ĐẦU Tính câp thỉêt đê tài Trong xu hội nhập tồn cầu hóa kinh tế diễn mạnh mẽ nay, mồi doanh nghiệp hoạt động thị trường phải tìm hướng đắn, sử dụng hiệu nguồn lực nội nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng cường sức mạnh cạnh tranh thị trường Trong nguồn lực đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, mang tính sống cịn doanh nghiệp, nay, doanh nghiệp dành quan tâm ngày lớn cho công tác quản lý nhân lực, yếu tố chiến lược tạo lợi cạnh tranh, hoạt động bề sâu chìm bên lại mang yếu tố định đến kết hoạt động kinh doanh thành công doanh nghiệp, nhiêu doanh nghiệp lớn, công tác quản lý nhân lực chuyên môn hóa rõ ràng, điều đóng góp vào thành công doanh nghiệp thị trường Đặc biệt thời kỳ hội nhập quốc tế nay, nãng lực cạnh tranh săn phẩm, doanh nghiệp kinh tế định tồn phát triển, quản lý nhân lực doanh nghiệp phải quan đổi mới, hồn thiện Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách “quản lý người lao động hay gọi quản lý nhân lực” mà cung cách quăn lý, môi trường làm việc giá trị, mục đích đạt định thành công hay thất bại doanh nghiệp Hiện nay, quản lý nhân lực đưa hoạt động mà doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược mục tiêu quản lý nhân lực thực sách sử dụng, bố trí nhân lực cách hợp lý Quy trình bao gồm nhiều bước hoạch định, phân tích, tuyển dụng, sử dụng, đào tạo đánh giá nhân lực cách hiệu quà doanh nghiệp SEV công ty pháp nhân Tập đoàn Samsung Việt Nam, năm 2008, Samsung thức nhận giấy phép đầu tư bắt đầu khới công xây dựng nhà máy sản xuât điện thoại di động Băc Ninh Đây dự án đâu tiên đại kế hoạch đầu tư cho di động Samsung Việt Nam, có vai trị quan trọng tạo tiền đề vừng cho nhu cầu mở rộng quy mơ đầu tư Samsung hành trình đưa Việt Nam trở thành điểm sản xuất toàn cầu tập đoàn Sau 13 năm, khởi đầu với mức đầu tư 670 triệu USD cho nhà máy SEV, Samsung nhà đầu tư nước lớn Việt Nam với tổng vốn đầu tư tăng gấp gần 26 lần lên tới 17,3 tỷ USD Từ vào hoạt động, SEV nhanh chóng đạt thành tích đầy ấn tượng trở thành dự án đầu tư thành công Samsung Electronics toàn cầu SEV tiếp tục có đóng góp quan trọng cho phát triền kinh tế - xã hội vĩ mô tỉnh Bắc Ninh vùng kinh tế lân cận SEV nhà máy Tập đoàn định sản xuất sản phẩm cấp cao mang tính chiến lược đột phá đề cung cấp cho thị trường Việt Nam xuất đến nước khác toàn giới giúp mang lại doanh thu giá trị lợi nhuận cho SEV Tập đoàn Samsung Tuy nhiên tính chất cạnh tranh thị trường chuyển đổi sách quản lý doanh nghiệp EDI, SEV ngồi việc áp dụng sách từ Tập đồn mà cịn bước thay đổi cách quản lý để phù hợp với pháp luật Việt Nam, quản lý nhân lực yếu tố định Qua mười năm xây dựng phát triển, SEV trãi qua khơng khó khăn đạt kết đáng tự hào ghi nhận Tuy nhiên, công tác quản lý nhân lực tồn nhiều hạn chế, bất cập từ việc hoạch định nhân lực chưa phù họp, tình trạng bất hợp lý tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng nhân lực công tác đánh giá nhân lực chưa đáp ứng kịp so với nhu cầu đổi SEV Xuất phát từ tình hình trên, tác giả chọn đề tài “Quản lý nhân lực Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam” làm đề tài Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản lý kinh tế y r đóng góp hữu hình cho phát triên chung nên kinh tê Việt Nam Thông qua việc giám sát chặt chẽ hoạt động tài phi tài chính, SEV khơng ngừng tối ưu tác động tích cực giảm thiểu ảnh hướng tiêu cực cộng đồng Giá Trị Làm Nên Phát Triển Bên Vững Tại Samsung Giá Trị Kinh Tê Giá Trị Xã Hội Tơi đa hố lợi nhuận giả trị Đóng góp xây dựng xã hội cúa cổ đơng (thịng qua việc vững (đạt mục tiẻu tiên sán phẩm dịch vụ) phát triển vững ciia LHQ) Hình 4.1: Giá trị phát triên bên vững SEV (Nguồn: Website công ty) Giá trị kinh tế: Tạo lợi nhuận tăng trưởng kinh tế thông qua sản phấm công nghệ sáng tạo Ket hợp nguồn lực bên nhận thức đổi sáng tạo văn hố cơng ty để hồn thiện hệ sinh thái SEV, đáp ứng thay đổi nhanh chóng thị trường Giá trị xã hội: Với vai trị cơng dân tồn cầu, SEV tạo giá trị xã hội phù hợp với Mục tiêu Phát triển Bền vững Liên Hợp Quốc Tập trung vào mục tiêu có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, phân tích ưu thế/cản trở việc đạt mục tiêu phát triển bền vững đề 86 Hai là, Với triêt lý vê công băng, cởi mỏ' hợp tác có lợi, Samsung xây dựng chuồi cung ứng với 2,200 đơn vị cung cấp toàn giới Tại Việt Nam, thông qua “Bộ quy tắc ứng xử dành cho nhà cung cấp”, SEV đảm bảo thống hoạt động kinh doanh từ nhà cung cấp tôn trọng pháp luật quy định quốc tế SEV không ngừng hỗ trợ nhà cung cấp để xây dựng nên môi trường lợi cạnh mạnh mẽ, đồng hành phát triển c$nh tranh GIÃ (Kinh TỂ) NAng Lực Nguồn Nhan Lực * (Kinh Tđ) Chuyến Giao Đùng Hạn (Kinh Td) >» Cạnh Tranh Nhà Cung cẩp (Kinh Tẻ, xa Hội MƠI Trường) ứng Phó HỦI Ro (Kinh Tế, xa HỘI, MÔI Trương) Mua Giá trỊ, Trố Niêm Tin Hình 4.2: Triết lý cạnh tranh công SEV X (Nguôn:Website công ty) r _ r Kinh tê: SEV đảm bảo cạnh tranh tồn diện vê chi phí, chât lượng, cơng nghệ nhân lực đê tơi đa hố sức mạng cho nhà cung câp, tạp hệ sinh thái phát triển bền vững Xã hội: SEV yêu cầu nhà cung cấp tuân thủ vấn đề nhân qun, mơi trường làm việc, đạo đức khống chât xung đột nhăm xây dựng hệ thống quản lý minh bạch cởi mở, có tham gia tất cà bên chuồi cung ứng Môi trường: SEV hợp tác với nhà cung ứng đạt tiêu chuân Eco Partner đế kiểm soát yếu tố gây nguy hại đến mơi trường có thành phần, ngun liệu thơ quy trình sản xuất cua nhà cung cấp 87 Ba là, Đảm bảo kêt hoạt động săn xuât kinh doanh: Từ cuôi năm 2019 đến nay, tác động đại dịch Covid 19 thời gian quên không với Samsung mà với doanh nghiệp khác Vừa đảm bảo an tồn, sức khỏe cho nhân viên vừa trì hoạt động sản xuất, xuất điều không dễ dàng SEV tuân thủ nghiêm ngặt biện pháp phịng dịch Chính phủ Việt Nam, áp dụng tất nguyên tắc phòng dịch Samsung toàn cầu đeo trang, đo thân nhiệt, rửa tay sát khuẩn, trì khoảng cách, lắp đặt vách ngăn nhà ăn SEV đạt mục tiêu năm 2019 với kim ngạch xuất 20,5 tỉ USD, nên kế hoạch năm 2020 22 tỉ USD Đầu năm 2020, với xuất đại dịch COVID-19, tình thay đối hồn tồn, kinh tế tồn cầu trở nên đình trệ, xuất Samsung Việt Nam giảm so với năm 2019 Tuy nhiên tháng cuối năm, hiệu ứng nhu cầu bị dồn nén, nhu cầu tiêu dùng sàn phẩm điện tử tăng trở lại giúp kinh doanh Samsung hồi phục Kết quả, tổng kim ngạch xuất năm 2020 Samsung Việt Nam đạt khoảng 21 tỉ USD, kết tích cực bối cảnh khó khăn cơng ty khơng để nhân viên bị việc hay nghỉ việc không lương Trong năm 2021, SEV tiếp tục triển khai tích cực quy định, biện pháp phịng chống dịch Chính phủ Việt Nam Tập đoàn nhằm thực mục tiêu kép vừa đảm báo an toàn cùa nhà máy vừa nồ lực trì ồn định sản xuất, giữ vững mục tiêu xuất Thời gian qua, SEV mở rộng đầu tư với tốc độ nhanh, nên trước mắt SEV khơng có kế hoạch đầu tư với quy mơ lớn mà tập trung vào xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu trình độ, vận hành nhà máy ổn định nâng cao suất, chất lượng sản phẩm Bốn là: Phát triển, bồi dưỡng nhân lực chất lượng cao tương lai: Hàng năm, bên cạnh đầu tư bổ sung trang thiết bị sản xuất nhà máy, 88 SEV đa dạng hóa hạng mục hàng hóa sản xuât Việt Nam thiêt bị mạng 5G hay máy tính xách tay SEV mở rộng phạm vi đầu tư với việc thành lập Trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D), nghiên cứu nhiều công nghệ cao tương lai kỳ vọng nâng vị nhân lực chất lượng cao Việt Nam Samsung tạo tiền đề để Việt Nam trước đón đầu với thay đổi cách mạng công nghiệp 4.0 thu hút, giữ chân nhân tài Đầu năm 2020, Samsung Việt Nam thức cơng bố việc xây dựng Trung tâm Nghiên cứu Phát triển với quy mô lớn khu vực Đông Nam Á Hà Nội dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2022 Trung tâm tòa nhà Samsung xây dựng nước nhằm phục vụ cơng tác nghiên cứu phát triển tập đồn trung tâm nghiên cứu có quy mơ lớn số Trung tâm khối doanh nghiệp FDI Việt Nam Samsung mong muốn lực nghiên cứu kỳ sư Việt Nam nâng tầm, không lĩnh vực phát triển sản phấm mà lĩnh vực nghiên cứu xu hướng giới trí tuệ nhân tạo (AI), vạn vật kết nối (IoT), liệu lớn (Big Data), mạng 5G SEV hướng đến tương lai công nghệ AI, SEV vận hành trung tâm nghiên cứu phát triển SDSRV(SDS R&D Vietnam) với trọng tâm nghiên cứu lĩnh vực trí tuệ nhân tạo phân tích liệu có dự án hợp tác chiến lược với tập đồn cơng nghệ tiêu biểu Việt Nam - CMC SDSRV tập trung phân tích liệu Deep Learning với tảng ứng dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo nhằm gia tăng tính cạnh tranh sản phấm hoạt động sản xuất cơng ty Bên cạnh đó, đóng góp đáng kể vào việc chuyển biến từ mơ hình nhà máy thông minh sang nhà máy AI Samsung Việt Nam 89 4.1.3 Mục tiêu định hướng quăn lý nhân lực SEV SEV định hướng tương lai công ty xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu trình độ Vì vậy, Ban lãnh đạo định hướng quăn lý nhân lực SEV với nội dung sau: - Quán lý nhân lực theo kế hoạch chia sẻ thông tin: Ban lãnh đạo cấp quản lý xây dựng chia sẻ rộng rãi thông tin với toàn nhân viên quy định, nội quy, định hướng phát triển tương lai, khó khăn thuận lợi thách thức hội tình hình phát triển kinh doanh công ty, đến chiến lược phát triển bền vững theo ngành Hàng năm, công ty tiến hành họp thường niên tiến hành họp cơng đồn đại hội người lao động tạo hội tiếp xúc giao tiếp bên Ban lãnh đạo công ty, đại diện cơng đồn, đại diện người lao động - Thu hút, giữ chân, hồi dưỡng đào tạo nhân lực chất lượng cao: Với số vốn đầu tư khủng Việt Nam SEV khơng ngừng liên kết với trường đại học triển khai đào tạo nguồn kỹ sư nghiên cứu liên quan đến công nghệ tiên tiến Từ năm 2018, SEV đưa vào hoạt động chương trình đào tạo chuyên gia ngắn hạn hình thức tuyển chọn kỳ sư xuất sắc cử đào tạo chuyên ngành robot, big data, Al, lập trình (SQL, Java) trường đại học công nghệ hàng đầu Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Đến năm 2020, có khoảng 360 nhân viên tham gia khóa đào tạo Mỗi năm công ty chọn số nhân viên tốt nghiệp xuất sắc để tham gia khóa học thạc sỳ cơng nghệ quy trường đại học năm Trong năm nay, công ty xây dựng đưa vào hoạt động chương trình thực tập với lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) Với chiến lược đào tạo nhân lực chất lượng cao hệ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, hợp tác với Đại học Khoa học Công nghệ Pohang (POSTECH) cử nhân viên xuất sắc sang Hàn Quốc tham gia chương trình đào tạo Post Doctor 90 - Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh an tồn: Là mơi trường làm việc mà tất nhân viên cảm thấy vui vẻ hài lịng đến cơng ty làm việc từ điều kiện môi trường làm việc, chế độ phúc lợi dành cho nhân viên, xây dựng tăng cường hoạt động kết nối Hơn hết, ban lãnh đạo công ty mong muốn mang lại mơi trường an tồn, làm việc tôn trọng lẫn Công ty quan tâm, chăm lo tinh thần thể chất lực lượng nhân lực trẻ chiếm đại đa sổ tỷ trọng nhân lực, đồng thời tạo điều kiện, hội phát triển, nâng cao lực chuyên môn tay nghề đào tạo chun mơn ngồi nước, thực đãi ngộ tốt nhằm giữ chân nhân tài làm việc, cống hiến lâu dài với chế độ, thưởng hay thăng tiến phát triển Đáp lại điều đó, tồn nhân viên cố gắng chăm chỉ, phấn đấu, tu dưỡng thân để ln hồn thành nhiệm vụ, SEV ln doanh nghiệp u thích Việt Nam 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực SEV 4.2 ỉ Giải pháp hoàn thiện hoạch định nhân lực Từ kết phân tích thực trạng công tác hoạch định nhân lực SEV cho thấy, thực tốt yêu cầu nhiệm vụ hoạch định nhân lực giúp Ban lãnh đạo đưa sách, điều chỉnh thiết thực nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Nhìn tương lai dài hạn, SEV cần quan tâm, tập trung giãi vấn đề hoạch định dài hạn nhân lực, đặc cho đối tượng nhân lực chất lượng cao thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0 cần thực số giãi pháp sau: Một là, Tập đồn nên giao quyền định hoạch cho cơng ty pháp nhân Việt Nam, dĩ nhiên theo định hướng phát triển chung từ Tập đồn có báo cáo trước triến khai HR Planning đánh giá định kỳ nhân lực phận lực chuyên môn, chất lượng công việc để Ban lãnh đạo thấy chất lượng nhân lực có, từ xây dựng kế 91 hoạch theo tâm nhìn trung dài hạn theo tình hình trị, kinh tê xã hội Việt Nam Qua đó, Ban lãnh đạo SEV báo cáo Tập đoàn để lấy cứ, sở xác, cụ thể theo tình hình thực tế đưa chiến lược hoạch định theo năm, xây dựng chiến lược dài hạn thuyết phục ban lãnh đạo Tập đồn tính hiệu cao có thay đổi, điều chỉnh cho phù hợp theo chiến lược Tập đồn tình hình Việt Nam công ty cần dự báo nhu cầu thị trường liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh để chuẩn bị đủ nhân lực số lượng sản phẩm cung ứng cho thị trường, nắm bắt hội kinh doanh Hai là, Công ty tuyển dụng nhân lực có kinh nghiệm, có kiến thức chun mơn cơng tác hoạch định nhân lực nhằm tăng tính chuyên môn cho nhân lực thuộc phận HR Planning Ba là, Tìm hiểu quy định liên quan tiêu chuẩn, chế độ đãi ngộ cấp quân lý tương đương trưởng phòng trở nên để bổ sung, chỉnh sửa sách nhằm giữ chân thu chất nhân lực chất lượng cao gan bó làm việc lâu dài cống hiến cho phát triển bền vững cơng ty 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực Việc bố trí sử dụng yếu tố quan trọng đến hiệu hoạt động tổ chức nội doanh nghiệp, bố trí sử dụng nhân cần tiến hành như: Một là, Bộ phận Hr Planning cần nắm rõ chiến lược quăn lý nhân lực, vai trò nhiệm vụ, chức phận cơng ty từ xây dựng kế hoạch để đảm bảo nhiệm vụ công việc với số lượng nhân viên phận Với phận cụ thể nhiệm vụ chức công việc khác nên số lượng nhân viên tướng ứng cần có phận mức đủ để đảm bảo hiệu việc hiệu suất hoàn thành công việc cùa nhân viên mức cao 92 Hai là, Ban lãnh đạo công ty cân sớm tái câu trúc câu, máy hoạt động cách liệt để chọn lọc, đánh giá tính hiệu cấu tổ chức phận, xây dựng tiêu chuẩn yêu cầu cùa công việc, chức công việc cụ thể cho khối phận riêng đưa biện pháp kịp thời cắt giảm mở rộng quy mô theo khối phận nhằm giải vấn nạn thừa, thiếu nhân lực phận cá nhân tập thể để cấu nội hoạt động hiệu thời gian tới Cần thực khảo sát quy mơ tồn cơng ty để đánh giá xác số lượng nhân lực thừa đâu chuyển đổi sang phận thực thiếu nhân lực, làm giảm thiểu tình trạng chảy máu chất xám doanh nghiệp Ba là, Bộ phận HR Planning phận chuyên trách cần đăm bảo nhân viên bố trí xếp cơng việc phù hợp với lực trình độ chun mơn cơng việc Khi bố trí xếp cần hiểu rõ mồi nhân viên nắm bắt xác nội dung cơng việc giao tự nhân thức vai trò, trách nhiệm thân việc thực công việc với tập phận Công việc đảm nhận phù hợp với với lực trình độ nhân viên, có khả hồn thành cơng việc, bên cạnh người quản lý phận cần lưu ý bố trí xếp cơng việc vừa đủ hợp lý nhàm đảm bão hiệu quả, xuất công việc khiến thân nhân viên chủ động, cố gắng phát huy khả hồn thành cơng việc 4.2.3 Giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân lực Công tác quản lý nhân lực muốn đạt hiệu cao việc tuyến dụng đầu vào sử dụng lực lượng nhân lực đóng vai trọng nâng cao suất Mặc dù, phận Tuyến dụng tiến hành hoạt động tuyển dụng cho đối tượng, vị trí cụ thể hướng dẫn, đào tạo chuyên môn chuyên gia bên Tập đoàn, nhiên, SEV cần xây dựng, thay đổi nội dung quy trình tuyển dụng cho phù hợp với thực tế với nội dung cụ thể như: 93 Một là, Bộ phận Nhân Tuyên dựng nên xây dựng kê hoạch quy mô nhân lực cần tuyển dụng hợp lý đáp ứng nhu cầu sản xuất tránh gây thay đổi đột ngột số lượng tuyển dụng tạo khó khăn cho nhân viên tuyến dụng Một lượng nhân lực đủ đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh kinh doanh, có thay đổi kế hoạch sản xuất cân nhắc đến phương án điều chuyển nhân lực nội công ty làm giảm áp lực cho nhân viên tuyển dụng Hai là, Công tác sàng lọc hồ sơ cho đối tượng ứng viên tốt nghiệp Đại học cần thực cách tỉ mỉ chi tiết theo nhu cầu • • • • • • • công việc tương ứng với đặc thù phận cần nhân lực Như kế hoạch tuyến dụng, phận Nhân cần tuyển nhân viên sàn lọc đối tượng phù hợp nên chia theo chuyên ngành quản lý nhân sự, làm tốt bước tạo thuận tiện cho giai đoạn đào tạo nhân lực trình làm việc cơng ty 4.2.4 Giải pháp hồn thiện đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Nhằm nâng cao chất lượng, hiệu suất lao động, hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực hiệu quả, cần mạnh thực nội dung sau: Một là, Sau kết thúc mồi khóa học, phận Đào tạo nên xây dựng quy trình đánh giá sau kết thúc khóa đào tạo cách chi tiết Ý kiến từ nhân viên trình quan trọng đánh giá hiệu hình thức đào tạo cải thiện nội dung Công tác nên thực mang tính thực tế sâu vào thực chất vấn đề mà khơng cịn mang tính hình thức phương pháp khác như: vấn, khảo sát, kiểm tra nhanh, thi, để người học bày tỏ chân thực, khách quan kết khóa đào tạo Bộ phận cần thiết lập tiêu chí đánh giá với số nội dung bao gồm: mức độ hiểu, nắm bắt kiến thức, khả vận dụng vào cơng việc, hài lịng chất lượng giăng dạy công tác tổ chức 94 Hai là, Cơng ty cân xây dựng sách đào tạo cho nhân viên phụ trách thuộc phận Đào tạo tham gia khóa đào tạo chuyên môn sâu kỳ năng, nội dung với tư cách người giảng viên nội bộ, đế họ nắm bắt thân cần làm gì, ứng xử xử lý tình cách chủ động, chuyên nghiệp không bị bị động vào việc bắt chước người khác hướng dẫn từ Tập đoàn Để xây dựng khóa đào tạo thành cơng, cần xây dựng sách đãi ngộ tốt cho đối tượng giảng viên nội để khuyến tính tích cực hoạt động truyền lửa, đồng thời xây dựng kế hoạch mời chuyên gia, giảng viên giỏi theo lĩnh vực tương đương tham gia giảng dạy giúp tạo nhiều hình thức mẻ, phong phú nhằm đem lại hiệu cao cho công tác đào tạo nhân lực Ba là, cơng ty xây dựng sách nhằm hồ trợ nhân viên có nhu cầu, mong muốn tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng bên ngồi để nâng cao lực chuyên môn phục vụ cho cơng ty khuyến khích nhân viên học hỏi kiến thức bồ trợ cho công việc giúp nâng cao kỳ năng, nghiệp vụ Bởi đầu tư cho nhân lực giá trị cốt lõi mà Samsung theo đuổi từ thành lập trở thành Tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới 95 KÉT LUẬN Nhân lực thành phân không thê thiêu bât cú' đơn vị doanh nghiệp Con người dù vị trí, đơn vị khác chủ quan trọng việc sáng tạo phát huy lợi cùa doanh nghiệp hay tổ chức Với câu hởi đặt lúc đầu, tác giả cố gắng tập trung thực hoàn thành nghiên cứu trả lời với nội dung: Trong suốt 13 năm hình thành tiến hành hoạt động phát triển sản xuất kinh doanh Việt Nam, công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam ln Ban lãnh đạo Tập đồn dành quan tâm ưu hồ trợ điều kiện để hồn thành tốt cơng tác quan trọng Vì thế, hoạt động cơng tác quản lý SEV cập nhật kịp thời quy trình quản lý hệ thống tiên tiến giới, đổi thay đổi không ngừng công tác quản lý nhằm mang lại hiệu cao gióp phần nâng cao kết sản xuất kinh doanh vị công ty giống câu triết lý bất hú Ngài cố Chủ tịch tập đoàn Samsung Lee Kun Hee phát biểu: “Chúng ta thay đổi tất cả, trừ vợ bạn” Dựa nghiên cứu sở lý luận kinh nghiệm quản lý nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt hướng đến đối tượng doanh nghiệp FDI Việt Nam, luận vãn tâp trung vào phân tích thực trạng quản lý nhân lực cách khách quan khoa học Trong giai đoạn 2018 - 2020 công ty đạt kết thành công đáng ghi nhận, nhiên bên cạnh cơng tác quản lý nhân lực SEV diễn số hạn chế tồn Tác giả cố gắng để tìm nguyên nhân hạn chế nhân tố ảnh hưởng có tác động lên nội dung thực quản lý nhân lực công ty Trên sở kết đánh giá phân tích thực trạng quản lý công ty, định hướng phát triển cơng ty đến năm 2025 theo tầm nhìn sứ 96 mệnh, luận văn đê xuât nhóm giải pháp nhăm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực SEV Tập đoàn thực hiên số vấn đề như: Xây dựng hoàn thiện cấu hoạch định nhân lực ; Bố trí sử dụng nhân lực hợp lý; Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng; Nâng cao vai trị chun mơn cùa đội ngũ phụ trách công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực; Đánh giá kết thực công việc cách công đề xuất việc thực khả quản lý hiệu công ty pháp nhân Việt Nam phía Tập đồn cách hiệu nhằm mang lại nhân lực cao dồi tạo tiền đề cho hoạt động kinh doanh việc kết hợp chiến lược mục tiêu phát triển bền vừng, lâu dài Việt Nam Tuy nhiên, tác giả nhận thấy cần có thời gian để kiểm chứng thực tế đánh giá tính hiệu giải pháp nêu trên, từ xây dựng điều chỉnh thêm cho phù hợp với tình hình thực tế thời gian tới 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyên Văn Bình cộng sự, 1999 Khoa học tơ chức quản lý: Một số vẩn đề lý luận thực tiễn, Nhà xuất thống kê, Hà nội Trần Nguyễn Dũng, 2015 Quản lỹ nhân lực trung tâm nghiên cứu phát triển thiết bị mạng viễn thông Vietel Luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế Trường Đại học kinh tế- Đại học quốc gia Hà Nội Văn Quý Đức, 2015 Phát triển nguồn nhân lực cống ty cô phần lãm đặc sản xuất khãu Quảng Nam (Forexco Quảng Nam) Luận văn thạc sỳ quản trị kinh doanh, Trường Đại học Đà Nang Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực (Tái bản) Trường đại học kinh tế quốc dân, khoa Kinh tế lao động dân số Bộ môn quản trị nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất lao động - xã hội Vũ Thị Hà, 2016 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp khu công nghiệp, khu chế xuất địa bàn TP Hà Nội Viện Hàn lâm khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Thúy Hải, 2019 “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ hội nhập” - Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp, báo điện tử Tạp chí tài Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1) Hà nội: Nhà xuất Bưu điện Phạm Phi Yến, 2014 Giáo trĩnh quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất bàn Lao động xã hội Dương Thị Hoài Nhung Vũ Thị Hương Giang, 2017 Mơ hình lực phát triển quản lý nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học ĐH cần Thơ 10 Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triên nguồn nhân lực xã hội, Tr72 Nhà xuất Tư pháp 98 11 .Phạm Thành Nghị cộng sự, 2006 Cuôn sách: Nâng cao hiệu quản lỵ nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Hà Nội: Nhà xuất Khoa học xã hội 12 Nguyễn Thị Thu Phương, 2014 Quản lý nhân lực Cokyvina Luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế Trường Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, 2007 Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất bàn Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thinh, 2009 Giáo trĩnh quản lý nguồn nhân lực tô chức, Nhà xuất bàn giáo dục Việt Nam 15 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Quản trị nhân (tái lần 6) Hà Nội: Nhà xuất thống kê 99 PHỤ LỤC Tác giả có tiên hành vân sô chuyên gia Ban lãnh đạo cấp quản lý Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam sau: Phụ lục Người vấn thứ nhất: - Họ tên: Ông L.Đ - Vị trí cơng tác: Phó Tổng giám đốc - Câu hỏi đặt ra: Ông đánh suất chất lượng lao động nhân viên Việt Nam so với nhân viên nhà máy Samsung nước khác? Phụ lục Người vấn thứ hai: - Họ tên: Ông L.Đ - Vị trí cơng tác: Giám đốc - Câu hởi đặt ra: Bản thân nhà quản lý cấp cao SEV nhiều năm, ơng có nhận xét chất lượng ứng viên tốt nghiệp THCS THPT ứng viên tham gia kỳ thi GSAT Việt Nam? Từ đó, ơng có đánh giá chung chất lượng nguồn ứng viên trẻ Việt Nam không? Phụ lục Người vấn thứ ba: - Họ tên: Ông Q.L - Vị trí cơng tác: Trưởng phịng - Câu hởi đặt ra: Là số người quản lý cấp cao người Việt làm việc SEV 10 năm nay, ơng đánh giá cách khách quan suy nghĩ chế độ, sách phúc lợi SEV không? ... nhân lực 37 Chương THỤC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỤC TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 3.1.1 Giới thiệu SE V Tên Công ty: Công. .. niệm nhân lực 1.2.1.2 Khải niệm quản lý nhân lực Quản lý nhân lực khai thác sử dụng nhân lực tồ chức hay công ty cách hợp lý hiệu Quản lý nhân lực xem xét theo quan điểm hệ thống xác định nhân lực, ... TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 38 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam .38 3.1.1 Giới thiệu SEV 38 3.1.2 Triết lý