Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bậc phụ huynh trên địa bàn nội thành hà nội Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bậc phụ huynh trên địa bàn nội thành hà nội Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bậc phụ huynh trên địa bàn nội thành hà nội Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bậc phụ huynh trên địa bàn nội thành hà nội Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bậc phụ huynh trên địa bàn nội thành hà nội Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bậc phụ huynh trên địa bàn nội thành hà nội
LÝ THUYẾ T HÀNH VI MUA C ỦA NGƯỜ I TIÊU DÙNG VÀ
TỔ NG QUAN CU Ộ C NGHIÊN C Ứ U
KẾ T QU Ả NGHIÊN C Ứ U CÁC Y Ế U T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾ N
Phân tích và đánh giá m ức độ tác độ ng c ủ a các y ế u t ố đế n vi ệ c ra quy ế t đị nh
của các bậc phụ huynh
ĐỀ XU Ấ T VÀ KI Ế N NGH Ị
Đề xuất
CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
VÀ TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN
QUAN 1.1 Lý thuyết hành vi mua của người tiêu dùng
1.1.1 Khái niệm, đặc điểm của trung tâm ngoại ngữ
Trung tâm ngoại ngữ là tổ chức giáo dục thường xuyên trong hệ thống giáo dục quốc dân, bao gồm ba hình thức chính: trung tâm ngoại ngữ công lập, trung tâm ngoại ngữ tư thục và trung tâm ngoại ngữ có vốn đầu tư nước ngoài Mỗi hình thức này có những đặc điểm riêng, phục vụ nhu cầu học tập và phát triển ngôn ngữ của người học.
Trung tâm ngoại ngữ cần có đội ngũ giáo viên và nhân viên quản lý đạt tiêu chuẩn, cùng với cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu học viên Công tác phòng cháy chữa cháy phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Ngoài ra, trung tâm cần có lượng vốn lưu động tối thiểu để đảm bảo hoạt động hiệu quả Về chức năng đào tạo, trung tâm phải thực hiện chương trình theo đúng tiêu chuẩn và quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo, đồng thời các chương trình đào tạo ngoại ngữ cần phù hợp với nhu cầu của học viên trong khu vực.
Trung tâm Ngoại ngữ cần công bố thời gian và lộ trình các khóa học trước cho học viên Về tài liệu giảng dạy, trung tâm có thể sử dụng tài liệu chung của Bộ Giáo dục và Đào tạo, cùng với các tài liệu riêng biệt do trung tâm biên soạn.
1.1.2 Lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng
1.1.2.1 Khái niệm hành vi lựa chọn
Lựa chọn của khách hàng là kết quả của quá trình phân tích và suy xét các phương án, nhằm tìm ra giải pháp tối ưu nhất đáp ứng mong muốn của họ Khách hàng có thể quyết định nơi mua, cách thức mua và số lượng sản phẩm mà họ cần.
1.1.2.2 Mô.hình quá trìnhiraiquyết.định củaiPhilip Kotler (2007)
Theo Philip Kotler (2007) quá trìnhira.quyếtiđịnhimua củaingười tiêu dùng được phân chia thành 5 giai đoạn cơ bản sau:
Hình 1.1: Quá trình i raiquyết định i mua
Mô hình này, được nhiều tác giả trong và ngoài nước đưa vào giảng dạy tại các trường đại học và áp dụng bởi nhiều doanh nghiệp, phản ánh hành vi khách hàng hiện nay một cách đầy đủ Mặc dù khách hàng có thể thay đổi thứ tự các giai đoạn trong mô hình, nhưng nó vẫn giúp xác định các bước quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm cho con cái của các bậc phụ huynh.
Nhận biết nhu cầu là bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định của khách hàng Nhu cầu này có thể xuất phát từ những yếu tố nội tại và ngoại tại, được phân loại thành các nhóm như nhu cầu tâm sinh lý, nhu cầu về an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu khẳng định bản thân Khi khách hàng nhận thức được những nhu cầu này, họ sẽ được thúc đẩy để tìm kiếm giải pháp nhằm thỏa mãn chúng.
Khách hàng thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả trải nghiệm và kinh nghiệm cá nhân trong quá khứ Ngoài ra, họ cũng tiếp nhận thông tin từ doanh nghiệp thông qua các tài liệu, quảng cáo, và từ các nhóm tham khảo xung quanh Khách hàng còn chủ động tìm kiếm thông tin qua các công cụ trực tuyến, giúp họ có cái nhìn toàn diện hơn trước khi đưa ra quyết định.
Sau khi khách hàng tìm kiếm thông tin, họ sẽ có nhiều phương án để lựa chọn Để tìm ra phương án tối ưu, khách hàng cần xem xét và đánh giá các lựa chọn dựa trên tính năng, đặc điểm sản phẩm, sở thích cá nhân và các hoạt động marketing của doanh nghiệp Việc này giúp họ xác định phương án nào có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bản thân.
Trong giai đoạn quyết định chọn, khách hàng sẽ cung cấp những thông tin chi tiết về lựa chọn tối ưu mà họ đã xác định ở giai đoạn trước Họ sẽ trả lời các câu hỏi quan trọng như số lượng sản phẩm cần mua và địa điểm mua hàng.
Hành vi sau khi mua sản phẩm, dịch vụ phản ánh cảm nhận của khách hàng về sự hài lòng hoặc không hài lòng Khi hài lòng, khách hàng có xu hướng quay lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè Ngược lại, nếu không hài lòng, họ có thể tránh sử dụng trong tương lai và đưa ra góp ý cho những khách hàng khác.
1.1.2.3 Mô hình về hànhivi của người tiêu dùng
Hình 1.2: Mô hình hành vi của người tiêu dung
Hộp đen ý thức được coi là bộ não của khách hàng, bao gồm quá trình tiếp nhận và xử lý các kích thích từ môi trường bên trong và bên ngoài Mô hình này giúp xác định các yếu tố kích thích và đặc tính ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của phụ huynh trong nghiên cứu về thị trường.
1.1.2.4 Mô hình hành vi của người tiêu dùng
Hình 1.3: Mô hình i các nhân tố i ảnh hưởng tới hành vi mua của NTD
Mô hình nghiên cứu cho thấy các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng, với mức độ ảnh hưởng gia tăng từ văn hóa, xã hội đến cá nhân, và mạnh nhất là tâm lý người mua Mô hình này đã được sử dụng rộng rãi trong các bài giảng và nghiên cứu, đồng thời được áp dụng bởi nhiều doanh nghiệp, làm nổi bật tầm quan trọng của việc ứng dụng mô hình trong nghiên cứu này.
1.1.2.5 Thuyết về hànhivi định sẵn của Ajzen (1991)
Hình 1.4: Mô hình hành i vi định sẵn của Ajzen
Thuyết hành vi định sẵn của Ajzen đề xuất một mô hình cho phép dự đoán các hành vi mà khách hàng đã xác định trước Nghiên cứu này chứng minh rằng hành động của khách hàng có thể xảy ra dựa trên sự cân nhắc và ý định rõ ràng.
1.1.2.6 Lý thuyết lựa chọn hợp lí
Thuyết lựa chọn hợp lý dựa trên quan điểm rằng mọi hoạt động đều được quyết định một cách lý tính và có tính toán Người ra quyết định sẽ xem xét chi phí cần bỏ ra và lợi ích thu được từ các phương án khác nhau, từ đó lựa chọn phương án hiệu quả nhất.
Theo Homans (1961), để đưa ra một lựa chọn hợp lý, cần đảm bảo rằng tích (C) giữa xác suất thành công của phương án (P) và giá trị nhận được từ phương án đó (V) đạt giá trị lớn nhất Điều này có nghĩa là khi phụ huynh quyết định lựa chọn trường tiếng nước ngoài (TTNN), họ phải cân nhắc sao cho quyết định của mình là tối ưu và hiệu quả nhất.
Ki ế n ngh ị
Hiện nay, ngày càng nhiều phụ huynh có xu hướng cho con em học ngoại ngữ với mục đích du học Do đó, nhà nước cần triển khai các chính sách hỗ trợ các trung tâm ngoại ngữ, nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm phụ huynh này trong việc chuẩn bị cho con em họ đi du học.
Đào tạo ngoại ngữ là công cụ quan trọng trong việc phát triển con người và xây dựng một đất nước bền vững Để tăng cường khả năng tiếp cận các tiến bộ từ nước ngoài, nhà nước cần có chính sách hỗ trợ giá cho các trung tâm ngoại ngữ, giúp người học có cơ hội học tập với mức chi phí hợp lý hơn.
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của phụ huynh tại nội thành Hà Nội đã được thực hiện với 426 mẫu Qua kiểm định Cronbach's Alpha và EFA, 37 biến quan sát đã được phân thành 9 nhóm nhân tố: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, cơ sở vật chất, con người, quy trình, nhóm tham khảo và thương hiệu Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố này đều có tác động tích cực đến quyết định của phụ huynh trong việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ cho con.
Nghiên cứu hiện tại còn hạn chế về thời gian, kinh phí và nguồn lực, dẫn đến việc chưa đủ dữ liệu để xác định sự khác biệt trong hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ cho con giữa các nhóm phụ huynh có giới tính, độ tuổi, ngành nghề, trình độ học vấn và thu nhập khác nhau.
Phụ lục 1: Các ghi chú kỹ thuật trong phân tích bằng SPSS
Giá trị và độ tin cậy của đo lường
Hệ số Cronback’s Alpha: hệ số tin cậy cho thang đó, hệ số càng cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy cao)
Các tiêu chuẩn kiểm định:
- Hệ số tương quan biến tổng - Corrected Item – Total Correlation: lớn hơn hoặc bằng 0,3 thì đạt yêu cầu
- Hệ số Cronback’s Alpha: lớn hơn 0,6 là có thể chấp nhận
- Cronback’s Alpha If Item Deleted và Corrected Item Total Correlation– hệ số xét để loại biến quan sát.
Phân tích nhân tố khám phá- EFA
Giá trị hội tụ và giá trị phân biệt là hai khái niệm quan trọng trong phân tích nhân tố Giá trị hội tụ đề cập đến việc các biến quan sát hội tụ về cùng một nhân tố, trong khi giá trị phân biệt nhấn mạnh rằng các biến quan sát thuộc về nhân tố này cần phải được phân biệt rõ ràng với các nhân tố khác.
Các tiêu chí bao gồm:
- Hệ số KMO: chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố (phải lớn hơn
- Kiểm định Bartlett: chỉ số kiểm tra sự tương quan
- Tổng phương sai trích: lớn hơn 50% cho thấy mô hình là phù hợp
Hồi quy đa biến Đánh giá sự tác động của biến độc lập đến biến phụ thuộc Các giá trị cần quan tâm là:
- Giá trị R-square: phản ánh mức độ giải thích biến phụ thuộc của các biến độc lập, giá trị càng cao càng tốt.
- Kiểm định các giả định hồi quy: kiểm tra vi phạm giả định phần dư chuẩn hóa, kiểm tra vi phạm giả định vi phạm tuyến tính.
Phụ lục 2: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alphan lần 1
Tên biến Biến hiệu chỉnh- tổng tương quan
Cronbach's Alpha nếu loại biến Sản phẩm (Cronbach's Alpha= 0.709)
Xúc tiến hỗn hợp (Cronbach's Alpha= 0.870)
Cơ sở vật chất(Cronbach's Alpha= 0.765)
0.616 0.624 0.598 0.650 0.717 Nhóm tham khảo (Cronbach's Alpha= 0.755)
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2
Tên biến Biến hiệu chỉnh- tổng tương quan
Cronbach's Alpha nếu loại biến Sản phẩm (Cronbach's Alpha= 0.765)
Xúc tiến hỗn hợp (Cronbach's Alpha= 0.870)
Cơ sở vật chất (Cronbach's Alpha= 0.789)
0.684 0.748 0.680 0.751 Nhóm tham khảo (Cronbach's Alpha= 0.755)
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alphan lần 3
Tên biến Biến hiệu chỉnh- tổng tương quan
Cronbach's Alpha nếu loại biến Sản phẩm (Cronbach's Alpha= 0.765)
Xúc tiến hỗn hợp (Cronbach's Alpha= 0.870)
Cơ sở vật chất (Cronbach's Alpha= 0.789)
0.730 0.685 0.774 Nhóm tham khảo (Cronbach's Alpha= 0.755)
Kết quả phân tích EFA với biến độc lập lần 1
Kết quả phân tích EFA với biến độc lập lần 2
Kết quả phân tích tương quan Pearson
NTK XT CSVC PP S CN
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)
Phụ lục 3: PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN
Tôi tên là Nguyễn Thị Thảo, nghiên cứu sinh tại khoa Marketing của Đại học
Đề tài nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn Trung tâm ngoại ngữ của phụ huynh tại nội thành Hà Nội" là một nghiên cứu quan trọng, mang ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn cao Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ cho trẻ em từ 1-17 tuổi của các bậc phụ huynh Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp cải thiện hoạt động của mình, từ đó gia tăng giá trị cho khách hàng.
Tôi rất mong Quý vị dành chút thời gian quý báu để hoàn thành bản câu hỏi nghiên cứu dưới đây Mỗi ý kiến của Quý vị đều vô cùng quan trọng đối với đề tài nghiên cứu của tôi Xin cam đoan rằng thông tin cá nhân của Quý vị sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu này.
Mọi thắc mắc về phiếu khảo sát Quý vị vui long liên hệ Nguyễn Thị Thảo qua địa chỉ email: Thaont120697@gmail.com
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Quý vị!
Câu dẫn vào bảng hỏi:
Hiện tại quý vị đang sinh sống tại đâu?
PHẦN I: THỰC TRẠNG VIỆC HỌC NGOẠI NGỮ CỦA CON TRẺ (ỞĐỘ
TUỔI 1-17) Ở CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮTRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
Xin Quý vị chọn câu trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào tương ứng (Quý vị vui lòng chỉ chọn 1 đáp án).
Câu 1: Quý vịđã cho con mình theo học tại các trung tâm ngoại ngữchưa?
Có và hiện tại vẫn con đang tiếp tục theo học
Có và hiện tại con không theo học nữa
Chưa và đang có suy nghĩ cho con em theo học
Chưa và không có suy nghĩ cho con em theo học
Câu 2: Vì sao Quý vị lại không cho con theo học trung tâm ngoại ngữđó nữa?
Tìm được một địa điểm tốt hơn
Con đã đạt được kết quảnhư mong muốn
Do trung tâm đào tạo chưa tốt
Do một số yếu tố khác
Câu 3: Quý vịđã, có dựđịnh cho con học ngoại ngữ tại trung tâm ngoại ngữ từ độ tuổi nào dưới đây?
Câu 4: Loại hình trường học mà con bạn đang theo học là gì
Câu 5: Quý vịđã, đang và sẽ cho con học tại trung tâm ngoại ngữnhư thế nào?
Có cả giáo viên Việt Nam và nước ngoài
Câu 6: Quý vịđã, đang và sẽ chọn trung tâm ngoại ngữ cách nhà hoặc nơi làm
Câu 6: Mục đích của việc cho con học tại các trung tâm ngoại ngữ của Quý vị là gì?
Học để biết, hoàn thiện và phát triển kĩ năng cho con
Câu 7: Quý vị biết các thông tin về trung tâm ngoại ngữthông qua các phương tiện nào?
Qua bạn bè, người thân Khác………
PHẦN II: CÁC YẾU TỐẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CỦA CÁC BẬC PHỤHUYNH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
Câu 8: Quý vị cho biết mức độ của các yếu tố khi quý vị lựa chọn một trung tâm ngoại ngữcho con em (độ tuổi 1-17 tuổi) theo học
Vui lòng khoanh tròn vào số tương ứng từ 1 đến 5 bên phải, với thang đo: 1 = Rất không đồng ý; 2 = Không đồng ý; 3 = Trung lập; 4 = Đồng ý; 5 = Rất đồng ý.
STT Các yếu tố Đánh giá
S1 Trung tâm ngoại ngữđưa ra một chương trình, lộ trình học rõ ràng, cụ thể sẽ rất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của Quý vị
S2 Các khóa học cần thời gian học rõ ràng, cụ thể sẽảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của Quý vị
S3 Số buổi học cùng giáo viên nước ngoài là rất quan trọng 1 2 3 4 5
Giá GC1 Giá của khóa học hợp lý là rất quan trọng 1 2 3 4 5
GC2 Các chính sách hỗ trợ giá cho các học viên có hoàn cảnh hoặc đạt kết quả cao là rất quan trọng
GC3 Giá các khóa học được chia ra nhiều đợt nộp là rất quan trọng
GC4 Các khóa học có các bảng giá chính xác cụ thểtrước khi học là rất quan trọng
PP1 Trung tâm ngoại ngữđặt gần nhà hoặc gần công ty của quý vị là rất quan trọng
PP2 Chỗđỗ, giữ xe của Trung tâm ngoại ngữ là rất quan trọng 1 2 3 4 5
PP3 Trung tâm ngoại ngữ có nhiều chi nhánh ở nhiều địa điểm là rất quan trọng
Xúc tiến hỗn hợp XT1 Các chương trình giảm giá rất quan trọng 1 2 3 4 5
XT2 Các chương trình khuyến học cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn là rất quan trọng
XT3 Cho học viên học thửđể biết có phù hợp với phương pháp giảng dạy của Trung tâm ngoại ngữ là rất quan trọng
XT4 Việc cung cấp, chia sẻ các thông tin, kinh nghiệm về việc học trên Facebook, Website của trung tâm là rất quan trọng
XT5 Việc thông báo các thông tin vềcác chương trình khuyến mãi là rất quan trọng
XT6 Các chương trình, hội thảo tổ chức giao lưu, giới thiệu và đưa ra các xuất học bổng du học là rất quan trọng
XT7 Việc trung tâm đưa ra các xuất học bổng để khuyến khích 1 2 3 4 5 học viên chăm chỉ học tập hơn là rất quan trọng
Quy trình QT1 Việc tu vấn các khóa học là rất quan trọng 1 2 3 4 5
QT2 Việc kiểm tra trình độ học viên trước khi xếp lớp là rất quan trọng
QT3 Thủ tục đăng kí học dễ dàng là rất quan trọng 1 2 3 4 5
QT4 Việc chăm sóc, thông báo cho các bậc phụ huynh về tình trạng học tập của con em từng thời kì là rất quan trọng
CN1 Mức độ am hiểu về việc học ngoại ngữ, và thấu hiểu khách hàng của nhân viên tư vấn là rất quan trọng
CN2 Thái độ thân thiện, lịch sự của nhân viên tư vấn là rất quan trọng
CN3 Kinh nghiệm trong việc giảng dạy và đạt được các chứng chỉ về ngôn ngữ của các giáo viên Việt Nam là rất quan trọng
CN4 Kĩ năng sư phạm của giáo viên nước ngoài về ngôn ngữ đang giảng dạy tại trung tâm là rất quan trọng
CN5 Sốlượng giáo viên nước ngoài đang giảng dạy tại Trung tâm là rất quan trọng
CN6 Mức độ nhiệt tình, quan tâm đến học viên của giáo viên là rất cần thiết
CN7 Phương pháp giảng dạy của các giáo viên là rất quan trọng 1 2 3 4 5
Thiết kế bên ngoài thật bắt mắt của trung tâm là rất quan trọng
CSV Thiết kếbên trong ngăn nắp, khoa học là rất quan trọng 1 2 3 4 5
Không gian các phòng học rộng, thoáng mát là rất quan trọng
Các thiết bị hiện đại hỗ trợ việc học của học viên là rất quan trọng ( vd máy chiếu, loa đài, )
Không gian cho trẻthư giãn hay chờđợi phụhuynh đến đón là rất quan trọng
Danh tiếng và uy tín thương hiệu TH1 Một trung tâm ngoại ngữđã có danh tiếng là rất quan trọng 1 2 3 4 5
TH2 Những kết quả cao của cựu học viên học tại Trung tâm là rất quan trọng
TH3 Việc đưa ra chính sách cam kết chuẩn đầu ra trong các khóa học của Trung tâm là rất quan trọng
TH4 Sự công nhận, chứng nhận của các Tổ chức quốc tế là rất quan trọng
Việc khuyến khích và ảnh hưởng từ những ý kiến, mong muốn của con em là rất quan trọng
Những lời khuyên và gợi ý của các thành viên lớn tuổi trong gia đình là rất cần thiết
Những lời khuyên và góp ý của các bậc phụ huynh khác là rất đáng quan tâm
Những lời khuyên từ các đồng nghiệp trong công ty rất quan trọng trong việc lựa chọn của quý vị
Những lời khuyên, góp ý của họ hàng, hàng xóm rất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Trung tâm ngoại ngữ của quý vị
PHẦN III/ HÀNH VI LỰA CHỌN VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ, tôi ưu tiên những cơ sở có uy tín, cơ sở vật chất hiện đại và vị trí gần nhà Tôi cũng đánh giá cao chất lượng sản phẩm và đội ngũ giảng viên, mức học phí hợp lý, cùng với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đặc biệt, sự phổ biến và đánh giá tích cực từ những người xung quanh cũng là yếu tố quan trọng trong quyết định của tôi.
Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Câu 10: Quý vị cho biết giới tính của mình?
Câu 11: Xin cho biết Quý vị thuộc nhóm độ tuổi nào?
Câu 12: Xin cho biết trình độ học vấn của Quý vị?
Trung cấp Sau đại học
Câu 13: Xin cho biết công việc chính hiện tại của Quý vị?
Thuộc nhân viên văn phòng
Làm chủ một doanh nghiệp
Thất nghiệp Lao động tự do Khác
Câu 14: Thu nhập bình quân hàng thánh của Quý vị là bao nhiêu?
Từ 10 triệu đến dưới 20 triệu
Trên 20 triệu dưới 30 triệu Trên 30 triệu dưới 50 triệu Trên 50 triệu
Sốđiện thoại hoặc địa chỉ Email của Quý vị:………
Xin chân thành c ảm ơn sự giúp đỡ c ủ a Quý v ị !