GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG
1.1, Tổng quan về công ty
Tập đoàn Samsung, có trụ sở chính tại Samsung Town, Seocho, Seoul, là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn nhất Hàn Quốc Với nhiều công ty con và hệ thống bán hàng toàn cầu, Samsung hoạt động chủ yếu dưới thương hiệu 'Samsung' Đây là một trong những tập đoàn tài phiệt (Chaebol) lớn nhất, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nền kinh tế Hàn Quốc và là một trong những thương hiệu công nghệ giá trị nhất thế giới.
Samsung Electronics là công ty điện tử hàng đầu của Hàn Quốc, có trụ sở tại Suwon, Gyeonggi Kể từ năm 2009, công ty này đã trở thành nhà cung cấp công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu Hiện tại, Samsung Electronics hoạt động tại 120 quốc gia với hơn 500.000 nhân viên CEO của công ty cho đến năm 2012 là Kwon Oh-Hyun.
- Chủ tịch công ty: Lee Kun-Hee
- Khu vực hoạt động: Toàn cầu
- Loại hình : Công ty con
- Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng, CNTT và truyền thông di động, Thiết bị gia đình, Bán dẫn và các giải pháp thiết bị…
Samsung Electronics là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất thiết bị bán dẫn, truyền thông và công nghệ kỹ thuật số, với doanh thu năm 2008 đạt 96 tỷ USD và 150.000 nhân viên tại 134 văn phòng ở 62 quốc gia Tập đoàn này bao gồm bốn ngành hàng chủ đạo: phương tiện kỹ thuật số, thông tin và truyền thông, sản phẩm bán dẫn và sản phẩm gia dụng Được công nhận là một trong những thương hiệu tăng trưởng nhanh nhất toàn cầu, Samsung là nhà sản xuất hàng đầu về TV LCD, chip bộ nhớ, điện thoại di động và màn hình tinh thể lỏng Với một phần tư nhân viên tham gia nghiên cứu và phát triển, Samsung tập trung vào việc khám phá công nghệ, sản phẩm và dịch vụ mới, mở ra tiềm năng cho người sử dụng.
Samsung được tổ chức thành các bộ phận nhỏ, mỗi bộ phận đảm nhiệm những chức năng riêng biệt nhưng vẫn liên kết chặt chẽ với nhau Sự phân chia này giúp công ty đạt được mục tiêu chung một cách hiệu quả hơn.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Samsung
SAMSUNG được cấu trúc thành các bộ phận nhỏ, mỗi bộ phận đảm nhận những chức năng riêng biệt nhưng vẫn liên kết chặt chẽ với nhau, nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức của SAMSUNG mang lại nhiều ưu điểm nhờ sự kết hợp linh hoạt giữa các mô hình tổ chức khác nhau, cho phép tận dụng tối đa những lợi thế của mô hình chính, đồng thời giảm thiểu những nhược điểm liên quan Sự đa dạng trong cấu trúc này giúp tổ chức duy trì hiệu quả hoạt động và thích ứng nhanh chóng với biến động của thị trường.
- Giúp sử lý được các tình huống hết sức phức tạp
- Có tác dụng tốt đối với các tổ chức lớn
- Cho phép chuyên môn hoá một số cơ cấu tổ chức.
Mặc dù cơ cấu tổ chức phức tạp có thể tạo ra các bộ phận và phân hệ quá nhỏ, làm gia tăng nhược điểm của từng mô hình, việc kết hợp hợp lý các mô hình thuần tuý có thể giúp giảm thiểu những vấn đề này.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG ELECTRONICS
2.1, Lịch sử hình thành và phát triển
Là một công ty con của Tập đoàn Samsung, công ty được thành lập vào năm 1969 tại Taegu, Hàn Quốc, với tên gọi ban đầu là Samsung Electric Industries Trong giai đoạn đầu, công ty chuyên sản xuất các thiết bị điện tử gia dụng như tivi, máy tính, tủ lạnh, máy lạnh và máy giặt.
Năm 1974, công ty đã mở rộng hoạt động sang lĩnh vực bán dẫn bằng cách mua lại Korea Semiconductor, một trong những nhà sản xuất chip hàng đầu tại Việt Nam vào thời điểm đó.
Năm 1980: tiến hành mua lại Korea Telecommunications, một nhà sản xuất hệ thống chuyển mạch điện tử.
Năm 1981, Samsung Electric Industries đã sản xuất hơn 10 triệu chiếc truyền hình trắng đen Vào tháng 2/1983, nhà sáng lập Lee Byung-chull tuyên bố ý định của Samsung là trở thành nhà cung cấp DRAM Chỉ một năm sau, Samsung đã trở thành công ty thứ ba trên thế giới phát triển công nghệ này.
Năm 1988, Samsung Electric Industries sát nhập với Samsung Semiconductor & Communications và đặt tên là Samsung Electronics.
Từ 1988 đến 1995 - Cuộc đấu tranh giành thị phần
Samsung Electronics đã ra mắt thiết bị điện thoại di động đầu tiên vào năm 1988 tại thị trường Hàn Quốc, nhưng doanh thu bán ra thời điểm đó rất thấp do sự phát triển ban đầu của ngành công nghiệp điện thoại di động.
Năm 1990, Motorola dẫn đầu thị trường di động với 60% thị phần tại quốc gia này, trong khi Samsung chỉ chiếm 10% Bộ phận điện thoại di động của Samsung phải đối mặt với hình ảnh chất lượng thấp và sản phẩm kém, điều này đã trở thành một vấn đề thường xuyên được thảo luận trong công ty cho đến giữa những năm 90.
Vào tháng 2 năm 1995, Samsung Electronics công bố đã hoàn tất việc mua lại 40% cổ phần của AST Research, một công ty sản xuất máy tính cá nhân của Mỹ, với tổng giá trị giao dịch lên tới hơn 378 triệu đô la Mỹ.
Từ năm 1995 đến 2008, dưới sự lãnh đạo của chủ tịch Lee Kun-Hee, Samsung đã thực hiện một chiến lược kinh doanh dài hạn nhằm thay đổi hình ảnh và nâng cao tham vọng Công ty đã ngừng sản xuất những dòng sản phẩm kém hiệu quả và chuyển hướng sang thiết kế và sản xuất linh kiện, đồng thời đầu tư vào công nghệ tự chủ Samsung cũng đặt ra mục tiêu trong 10 năm để xóa bỏ hình ảnh "thương hiệu bình dân" và cạnh tranh với Sony, một trong những ông lớn trong ngành điện tử tiêu dùng Chiến lược này đã mang lại thành công lớn cho Samsung vào cuối những năm 2000.
Bước vào thế kỷ 21, Samsung đã mở rộng từ thị trường nội địa sang thị trường tiêu dùng quốc tế, với chiến lược tài trợ cho các sự kiện thể thao lớn nhằm giới thiệu thương hiệu Một trong những sự kiện đáng chú ý mà công ty đã tài trợ là Thế vận hội Mùa đông 1998 diễn ra tại Nagano, Nhật Bản.
Samsung áp dụng mô hình kinh doanh "vòi bạch tuộc" bằng cách mở rộng số lượng công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu "Samsung" Các công ty này có quyền tự đầu tư và phát triển công nghệ mới, đồng thời nhận hỗ trợ tài chính từ tập đoàn mẹ để xây dựng sản phẩm.
Nhờ vào chiến lược kinh doanh hiệu quả và phát triển hợp lý, Samsung đã đạt được nhiều đột phá công nghệ, đặc biệt trong lĩnh vực bộ nhớ, được sử dụng rộng rãi trong các sản phẩm điện tử hiện đại Một số thành tựu nổi bật của công ty bao gồm việc ra mắt 64Mb DRAM đầu tiên trên thế giới vào năm 1992, tiếp theo là 256Mb DRAM vào năm 1994, và 1Gb DRAM sau đó.
Năm 2004, Samsung đã phát triển thành công chip bộ nhớ NAND 8Gb đầu tiên trên thế giới và thiết lập thỏa thuận sản xuất lâu dài với Apple vào năm 2005 Đến tháng 10 năm 2013, Samsung trở thành nhà cung cấp hàng đầu cho Apple, cung cấp vi xử lý A7 cho iPhone 5s.
Từ 2008 đến nay: Sản phẩm tiêu dùng
Từ năm 2000 đến năm 2003, Samsung ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với thị phần lợi nhuận ròng tăng hơn 5%, trong khi 16 trong 30 công ty hàng đầu Hàn Quốc phải ngừng hoạt động do khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng.
Năm 2005, Samsung Electronics đã vượt qua đối thủ Nhật Bản, Sony, và lần đầu tiên trở thành thương hiệu tiêu dùng lớn thứ 20 trên toàn cầu theo đánh giá của Interbrand.
Năm 2007, Samsung Electronics đã vươn lên trở thành nhà sản xuất di động lớn thứ hai toàn cầu, vượt qua Motorola lần đầu tiên Đến năm 2009, công ty đạt doanh thu 117,4 tỷ USD, qua mặt Hewlett-Packard để trở thành công ty công nghệ lớn nhất thế giới về doanh thu Tuy nhiên, trong năm 2009 và 2010, Samsung cùng với 8 nhà sản xuất chip bộ nhớ khác đã bị Mỹ và EU phạt do tham gia vào kế hoạch ấn định giá từ năm 1999 đến 2002, với các công ty bị phạt khác bao gồm Infineon Technologies, Elpida Memory và Micron Technology Vào tháng 12 năm 2010, EU đã miễn cung cấp thông tin cho Samsung Electronics trong quá trình điều tra liên quan đến các công ty như LG Display, AU Optronics, Chimei InnoLux, Chunghwa Picture Tubes và HannStar Display.
Mặc dù Samsung đạt được tốc độ tăng trưởng ổn định, nhưng dưới sự lãnh đạo của chủ tịch Lee Kun-hee, công ty đã xây dựng được uy tín về an ninh tài chính và khả năng ứng phó với các cuộc khủng hoảng trong tương lai Sau khi trở lại từ kỳ nghỉ hưu tạm thời vào tháng 3 năm 2010, chủ tịch Lee cảnh báo rằng "Tương lai của Samsung Electronics không được đảm bảo, vì những sản phẩm hàng đầu của chúng tôi có thể trở nên lỗi thời trong vòng 10 năm tới."
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ HÌNH THỨC PHÁT TRIỂN SAMSUNG ELECTRONICS
Phù hợp với chiến lược kinh doanh
Chiến lược chuỗi cung ứng cần phải hỗ trợ và dẫn dắt trực tiếp cho chiến lược kinh doanh của công ty Chiến lược kinh doanh bắt nguồn từ sứ mệnh và tầm nhìn của công ty Ví dụ, Samsung đặt mục tiêu trở thành công ty kỹ thuật số hàng đầu, từ đó chiến lược kinh doanh của họ tập trung vào đổi mới công nghệ và tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để phát triển các sản phẩm độc đáo.
Chiến lược kinh doanh của San Lung dựa trên việc cải tiến vượt trội, yêu cầu chuỗi cung ứng phải nhanh chóng đưa sản phẩm mới ra thị trường để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận Việc tích hợp chuỗi cung ứng là rất quan trọng, giúp công ty duy trì nền tảng cạnh tranh thông qua việc quản lý hiệu quả các quy trình, tài sản, sản phẩm và thông tin Để đáp ứng nhu cầu thị trường, toàn bộ chuỗi cung ứng cần sẵn sàng, bao gồm các nhà cung cấp, hệ thống quản trị đơn hàng và nhân viên dịch vụ được đào tạo bài bản Mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, đặc biệt là nhà cung cấp và nhà phân phối, giúp San Lung xây dựng chuỗi cung ứng hoàn hảo, phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.
Đối với mọi công ty, nhu cầu của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu Tiếng nói của khách hàng giúp chuyển hóa nhu cầu thành yêu cầu cho sản phẩm và dịch vụ mới, từ đó tạo ra sức mạnh cho chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng của Samsung được thiết kế để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhờ vào mối quan hệ vững chắc với các đối tác và chiến lược kinh doanh tận dụng lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Phù hợp với vị thế
Giá trị thương hiệu của Samsung được xây dựng trên ba yếu tố chính: giá trị, chất lượng và dịch vụ hoàn hảo Tập đoàn hiện có 7 nhà máy sản xuất điện thoại trên toàn cầu, với hai cơ sở lớn nhất nằm tại Việt Nam và Hàn Quốc Đến tháng 8/2011, nhà máy tại Việt Nam có năng lực sản xuất đạt 8,4 triệu sản phẩm/tháng, dự kiến tăng lên 11,1 triệu trong tháng 9 và 11,5 triệu trong tháng 10, với đội ngũ 17.500 nhân viên Sản phẩm không chỉ phục vụ thị trường nội địa mà còn xuất khẩu sang nhiều khu vực, trong đó châu Âu chiếm 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu Giá trị xuất khẩu điện thoại của Samsung trong năm 2011 dự kiến đạt 4,340 tỷ USD, với mục tiêu biến SEV thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu thế giới.
Cuộc khủng hoảng kinh tế đã tạo ra áp lực lớn lên các doanh nghiệp, buộc họ phải thích nghi để tồn tại và phát triển Samsung đã có những bước tiến quan trọng bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin, giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng của mình Những thay đổi trong kế hoạch của Samsung được cụ thể hóa qua hàng loạt hành động chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Đầu tư nghiên cứu công nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh trong dài hạn;
• Là công ty đầu tiên đưa các sản phẩm sáng tạo ra thị trường;
• Liên tục đổi mới dây chuyền cung ứng và cơ chế ra quyết định;
• Đưa chất lượng lên hàng đầu
Yếu tố then chốt dẫn đến thành công của Samsung chính là sự đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển Không có công ty công nghệ nào, kể cả Intel, Microsoft hay Sony, có mức đầu tư vào R&D cao như Samsung.
Hạn chế của chuỗi cung ứng
Samsung có chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả, nhưng vẫn gặp một số hạn chế do phụ thuộc vào nguồn cung linh kiện, phụ kiện và vật liệu từ nước ngoài Việc này không chỉ khiến Samsung bị chi phối bởi các nhà cung cấp quốc tế mà còn làm tăng giá thành sản phẩm Để khắc phục tình trạng này, công ty cần đầu tư vào dây chuyền sản xuất linh kiện và phụ kiện, nhằm đảm bảo quy trình sản xuất nội bộ và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Mạng lưới nhà phân phối của Samsung còn ít, trên toàn quốc hiện tại chỉ còn 2 nhà phân phối chính thức
3.2.1, Thuận lợi ֍Điểm mạnh (STRENGTHS)
Thương hiệu Samsung là một lợi thế quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu trong lĩnh vực điện thoại thông minh và điện tử tiêu dùng Sự nổi bật và vị thế của Samsung trên thị trường quốc tế đến từ cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và đổi mới công nghệ.
Samsung không chỉ nổi bật với hiệu suất hoạt động của các sản phẩm điện tử, bao gồm điện thoại thông minh, mà còn ghi điểm với thiết kế tinh tế và chất lượng tổng thể xuất sắc Để phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng và gia tăng lượng khách hàng trung thành, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào marketing và nghiên cứu phát triển sản phẩm Samsung nhận thức rõ rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong thị trường cạnh tranh hiện nay Đồng thời, họ cũng tận dụng sức mạnh marketing để nâng cao doanh số và độ phổ biến của thương hiệu toàn cầu Chính vì vậy, Samsung luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm đáng tin cậy và đẳng cấp nhất, khẳng định vị thế của mình là một trong những thương hiệu điện tử và điện thoại thông minh hàng đầu.
Thương hiệu được xem là tài sản vô hình quan trọng của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu và doanh số bán hàng Khách hàng thường có xu hướng chọn mua sản phẩm từ những thương hiệu quen thuộc và yêu thích, điều này thúc đẩy các công ty chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng người tiêu dùng.
Samsung không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm và ứng dụng công nghệ tiên tiến, mà còn đặt mục tiêu bền vững và trách nhiệm xã hội (CSR) để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với môi trường Chiến lược này mở ra cơ hội cho Samsung duy trì đà tăng trưởng trong tương lai.
Samsung là một thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực điện thoại thông minh và điện tử tiêu dùng Kể từ năm 2006, công ty đã chiếm lĩnh thị trường toàn cầu về thiết bị tivi và vẫn duy trì vị trí hàng đầu cho đến hiện tại.
Samsung duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp công nghệ tivi nhờ vào sự tín nhiệm từ việc tập trung vào đổi mới Công ty không ngừng đi trước các thương hiệu khác bằng cách giới thiệu nhiều sản phẩm sáng tạo, nổi bật là "The Wall" với màn hình lớn, phù hợp cho cả gia đình và văn phòng.
Năm 2019, Samsung không chỉ là nhà sản xuất tivi hàng đầu mà còn giữ vững vị trí là nhà cung cấp điện thoại thông minh lớn nhất toàn cầu với số lượng xưởng sản xuất nhiều nhất Công ty Hàn Quốc này chiếm khoảng 22% thị phần trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh và đã bán được hơn 290 triệu điện thoại thông minh trên toàn thế giới trong suốt năm đó.
Samsung không chỉ nổi bật trong lĩnh vực điện thoại thông minh và tivi mà còn giữ vững vị thế trong ngành công nghiệp máy tính bảng, chất bán dẫn và màn hình Galaxy Tab của Samsung đang cạnh tranh mạnh mẽ với Apple iPad, và vào quý 4 năm 2019, Samsung đã xuất xưởng 7 triệu lô hàng, trở thành nhà cung cấp máy tính bảng lớn thứ hai thế giới Hơn nữa, Samsung còn là nhà bán bộ nhớ flash NAND lớn nhất với thị phần 31% trong quý II năm 2020, khẳng định vị thế vững chắc của mình trên thị trường bán dẫn toàn cầu.